自媒體營銷營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇自媒體營銷營銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

微信是騰訊公司2011年1月推出的產(chǎn)品，用戶可以通過手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)頁等媒介快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等信息數(shù)據(jù)。2012年8月微信公眾平臺(tái)上線，這是微信的一個(gè)附帶功能，任何個(gè)人或組織均可免費(fèi)申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)。獲得賬號(hào)后可通過后臺(tái)編輯文字、圖片、語音、視頻信息，并群發(fā)給訂閱該賬號(hào)的用戶。因此，每個(gè)微信公眾賬號(hào)都可看作是一個(gè)基于微信公眾平臺(tái)的自媒體。本文中，微信自媒體主要指的就是微信公眾平臺(tái)，這也是國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者的普遍看法。

一、微信自媒體營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國微信自媒體目前正處于發(fā)展成長階段，大眾的關(guān)注度也在不斷升溫。微信自媒體是現(xiàn)在運(yùn)用最廣泛且運(yùn)作成本也最低廉的自媒體平臺(tái)之一，微信自媒體營銷也是自媒體營銷最具代表性的縮影。微信公眾平臺(tái)可以說從創(chuàng)建初始就是為整合營銷而服務(wù)的，它首先以其受眾數(shù)量龐大的優(yōu)勢(shì)吸引了眾多商家進(jìn)行廣告投放，進(jìn)而以消費(fèi)者購買為中心，不動(dòng)聲色地完成經(jīng)濟(jì)、科技、文學(xué)、新聞、娛樂、教育等各個(gè)方面的資源整合，構(gòu)建一個(gè)巨大的信息網(wǎng)絡(luò)，再借以這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來覆蓋人群并吸引人群。它獨(dú)創(chuàng)的商家與消費(fèi)者直接互動(dòng)的模式更是完全貼合了整合營銷的理念，這讓受眾有了選擇信息的自主性，也為商家提供了了解受眾想法的確切途徑。

至2015年，微信用戶已突破6億戶，公眾賬號(hào)超過580萬個(gè)，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成長為一片肥沃的資源土壤，如何利用好其巨大的資源優(yōu)勢(shì)，是所有希望借助這一平臺(tái)收獲利益的自媒體人所密切關(guān)注的。目前微信公眾平臺(tái)提供三種公眾賬號(hào)：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)。這三種公眾號(hào)權(quán)限和功能各不相同，服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)四條信息，訂閱號(hào)可每天群發(fā)一條信息，微信自媒體多數(shù)以訂閱號(hào)為主。

（一）微信自媒體的創(chuàng)辦者團(tuán)隊(duì)。微信自媒體的發(fā)展正在經(jīng)歷著從蜂擁而入到優(yōu)勝劣汰，其創(chuàng)辦者團(tuán)隊(duì)從職業(yè)精英到各種達(dá)人甚至是普通白領(lǐng)、居家主婦，當(dāng)然水平也是參差不齊。目前，優(yōu)秀微信自媒體的創(chuàng)辦者多為各個(gè)領(lǐng)域的精英人士，他們?cè)谧鲎悦襟w之前已經(jīng)是各自領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。如“邏輯思維”的羅振宇是資深媒體人，“鬼腳七”的文德曾是淘寶網(wǎng)搜索總監(jiān)，“吳曉波頻道”的吳曉波為國內(nèi)著名財(cái)經(jīng)專欄作家，“凱叔講故事”的王凱是知名主持人，等等。

（二）微信自媒體的內(nèi)容和題材。微信自媒體參與者眾多，其內(nèi)容來源和內(nèi)容題材呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。從內(nèi)容來源上看主要有4種類型：一是文摘類，即主辦者基本不創(chuàng)作內(nèi)容，而是選擇、摘錄、推薦其他媒體的內(nèi)容；二是原創(chuàng)類，即自媒體內(nèi)容由主辦者創(chuàng)作，部分原創(chuàng)類也會(huì)接受讀者投稿；三是混合類，即既有原創(chuàng)內(nèi)容也有轉(zhuǎn)載內(nèi)容；四是補(bǔ)充類，即在轉(zhuǎn)載內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充說明，常見的有內(nèi)容導(dǎo)讀、讀后感等。從內(nèi)容題材來看，涉及有生活類、新聞?lì)悺r(shí)尚類、學(xué)習(xí)類、營銷類等。

（三）微信自媒體營銷主要方式。微信自媒體的發(fā)展正是基于微信自身強(qiáng)大的信息交流互動(dòng)，通過其粉絲的關(guān)注、轉(zhuǎn)載實(shí)現(xiàn)自媒體的口碑效應(yīng)傳播。微信自媒體的營銷方式有如下幾種：

第一種是利用微信自身功能進(jìn)行營銷。微信公眾平臺(tái)可以進(jìn)行消息推送；利用簽名檔處的廣告宣傳；利用“漂流瓶”、“掃一掃”以及“附近的人”吸引用戶的關(guān)注和參與。

第二種是廣告模式。微信的公眾賬號(hào)在自媒體進(jìn)行內(nèi)容和廣告投放，具體方式有這樣幾種：一是以圖片的形式將廣告放在文章的頭、中或底部；二是利用微信公眾賬號(hào)的“查看原文”鏈接，直接將點(diǎn)擊指向廣告網(wǎng)頁；三是少數(shù)微信公眾號(hào)有軟文或是植入的操作模式。

第三種是社群模式。自媒體的用戶實(shí)際上是固定的社群，是一群有著共同興趣愛好和相同價(jià)值觀的群體。社群營銷模式就是以社群用戶為中心，展開一系列網(wǎng)狀營銷策略，然后在發(fā)展的過程中，注重O2O會(huì)員互動(dòng)和跨平臺(tái)延伸產(chǎn)品形態(tài)等的營銷模式。在這種模式中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是前提，如“邏輯思維”、“吳曉波頻道”等，這種模式在目前微信自媒體營銷中還是少數(shù)。

二、微信自媒體營銷中存在的問題

（一）推送消息內(nèi)容水平低，同質(zhì)化嚴(yán)重。對(duì)于媒介產(chǎn)品來說，突出個(gè)性、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、尋求差異化經(jīng)營無疑是制勝的必由之路。但是現(xiàn)在公眾賬號(hào)面臨著低水平的同質(zhì)化問題。內(nèi)容上，復(fù)制別人的文章后稍加修改再或者直接轉(zhuǎn)載原文成為公眾賬號(hào)推送的普遍方式；形式上，單一的圖文組合的推送方式為大多數(shù)公眾賬號(hào)所采納。沒有自己的風(fēng)格，缺乏獨(dú)到的見解，毫無個(gè)性可言，久而久之，用戶自然會(huì)減少關(guān)注。

（二）推送消息內(nèi)容缺乏標(biāo)簽和分類。微信自媒體利用公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容大多以時(shí)間為順序，如“往期回顧”、“歷史消息”、“更多閱讀”等。這幾項(xiàng)是在微信公眾賬號(hào)推送中比較常見，但是其內(nèi)容紛繁復(fù)雜，沒有統(tǒng)一進(jìn)行歸類，更沒有設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽，當(dāng)用戶查找內(nèi)容時(shí)，往往不知從何下手。盡管微信提供了一個(gè)強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)互動(dòng)的平臺(tái)，但制作精良的、便于查找的內(nèi)容依然是吸引用戶訂閱的重要因素。

（三）用戶細(xì)分不足，缺乏明確定位。微信自媒體本身僅僅是一個(gè)媒介，或者說工具，任何一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人想要利用這樣的一個(gè)工具獲得成功，必然不能忽視用戶，因?yàn)橛脩舨攀歉尽Ｓ绕涫窃诮裉毂环Q之為“粉絲經(jīng)濟(jì)”的自媒體時(shí)代，更是如此。但是，大多數(shù)的微信自媒體沒有明確的用戶細(xì)分，不清楚自己的用戶年齡、價(jià)值觀、偏好、消費(fèi)習(xí)慣等，自然無法有明確的定位。因此，推送的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，東拼西湊，沒有自己的核心主題和觀點(diǎn)，無法持續(xù)吸引用戶關(guān)注，難以形成忠實(shí)粉絲，更不要提和粉絲的良好互動(dòng)，也自然不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值。久而久之，用戶粘性下降，微信自媒體也自然就無法繼續(xù)運(yùn)營。

（四）營銷手段單一。前文分析提到目前微信自媒體營銷主要就是利用微信自身功能的營銷作用以及傳統(tǒng)媒體當(dāng)中的廣告模式。盡管這兩種方式也是有效的，但是在微信公眾號(hào)迅速增加、新的自媒體工具不斷涌現(xiàn)的今天，如果不能持續(xù)地優(yōu)化營銷工具和手段，將很難在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

三、對(duì)微信自媒體營銷的建議

（一）深耕細(xì)作，內(nèi)容為王。想微信自媒體是一個(gè)功能豐富、形式多樣的信息傳播載體，其推送內(nèi)容的質(zhì)量對(duì)用戶的訂閱決策有了很大的影響。推送內(nèi)容是為用戶提供價(jià)值的直接手段，也是微信自媒體的產(chǎn)品和服務(wù)。個(gè)性、新奇、有深度是公眾平臺(tái)內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標(biāo)。身處這個(gè)信息爆棚的時(shí)代，用戶每天一打開微信，成千上萬的推送內(nèi)容就奔涌而來，但是對(duì)用戶有用的、讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。要想在眾多的公眾號(hào)中脫穎而出，就得嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。此外，推送的內(nèi)容形式要豐富化，要充分利用微信文字、圖片、語音、視頻等功能，并對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行分類，設(shè)置便于用戶查找的個(gè)性化標(biāo)簽，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。有質(zhì)量的內(nèi)容是微信自媒體生存和發(fā)展的基礎(chǔ)、前提，沒有質(zhì)量的保證，其他一切都是空談。

（二）細(xì)分用戶，精準(zhǔn)定位。市場(chǎng)營銷中的基礎(chǔ)理論――目標(biāo)市場(chǎng)營銷（STP）在今天已經(jīng)得到企業(yè)界的普遍認(rèn)可。任何一個(gè)企業(yè)要取得成功，必然要對(duì)其服務(wù)的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合企業(yè)自身的資源、發(fā)展戰(zhàn)略、環(huán)境等選擇恰當(dāng)?shù)募?xì)分市場(chǎng)進(jìn)入，提供有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足市場(chǎng)的需求。

追求差異、彰顯個(gè)性，是微信用戶的特點(diǎn)，統(tǒng)一化的產(chǎn)品和服務(wù)無法有效滿足用戶的需求，每位用戶都希望能夠享受到符合自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，但是微信自媒體平臺(tái)所擁有的資源是有限的，這是天然的矛盾。微信自媒體在運(yùn)營過程中，要進(jìn)行用戶細(xì)分，找到有相似價(jià)值的目標(biāo)用戶，一方面可以向用戶推送有針對(duì)性的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升自己在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性，并利用其專業(yè)性增加粉絲之間的口碑傳播，增加粉絲粘性，從而形成良好的粉絲經(jīng)濟(jì)模式；另一方面精準(zhǔn)的用戶定位也可為微信公眾號(hào)贏來廣告商的青睞，從而開拓經(jīng)濟(jì)來源。用戶細(xì)分需要微信自媒體平臺(tái)有數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)有價(jià)值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵，只有獲得用戶的信息，了解用戶的偏好，才能有針對(duì)性地生產(chǎn)內(nèi)容、進(jìn)行推送。

（三）以用戶為中心，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)。微信盡管被很多人劃歸為“新媒體”，但就其本質(zhì)而言，其社交屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體屬性，因此社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價(jià)值所在，一切運(yùn)營活動(dòng)的開展，都是建立在維系公眾賬號(hào)與用戶情感聯(lián)系的基礎(chǔ)上的。以用戶為中心，提升平臺(tái)的社交互動(dòng)效果是加強(qiáng)公眾賬號(hào)擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。

首先，充分考慮用戶在平臺(tái)使用中的舒適度，提升用戶體驗(yàn)。不僅僅是在內(nèi)容上深耕細(xì)作，優(yōu)化分類，在營銷策略方面也要時(shí)刻考慮用戶體驗(yàn)。微信公眾平臺(tái)需要通過一定的廣告商提供資金，廣告商希望獲得更多的關(guān)注，而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸，當(dāng)公眾號(hào)擁有者遇到諸如此類的矛盾時(shí)，要以用戶為重，協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)的關(guān)系。軟文或是植入性的廣告相較于硬性的廣告鏈接就是比較有感情的方式。

其次，策劃并開展有代表性的線上、線下以及跨平臺(tái)的活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶的交流和溝通，從而形成社群營銷模式，不斷開發(fā)相關(guān)的后營銷產(chǎn)品。前文所提到的“吳曉波頻道”、“邏輯思維”、“凱叔講故事”這幾個(gè)都是在這方面運(yùn)營得比較成功的案例。“吳曉波頻道”和愛奇藝視頻合作，推出微信雜志《M周刊》，在全國成立“吳曉波書友會(huì)”，駐有贊微商城進(jìn)行課程、會(huì)員身份等的銷售，與粉絲進(jìn)行良好互動(dòng)等等。可以說，“吳曉波頻道”正圍繞社群經(jīng)濟(jì)、組合型社區(qū)等進(jìn)行者新奇的思維和實(shí)驗(yàn)。

四、結(jié)語

任何一個(gè)新的媒介出現(xiàn)以后，都會(huì)很快受到敏銳的企業(yè)家的青睞，很多人認(rèn)為微信會(huì)開啟一個(gè)移動(dòng)電商的新時(shí)代，但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，微信自媒體營銷的運(yùn)作同樣不可避免地會(huì)遇到困境。只有以用戶為中心，對(duì)內(nèi)容精耕細(xì)作，進(jìn)行用戶細(xì)分和差異化經(jīng)營，微信自媒體才能夠和用戶“一起愉快地玩耍”。

本文為天津商業(yè)大學(xué)寶德學(xué)院科研規(guī)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：BD20129104）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]李蓮蓮.自媒體邏輯思維的社群營銷模式探究.新聞世界，2015.6.

[2]韓楊.淺談微信自媒體的發(fā)展趨勢(shì).遼寧師專學(xué)報(bào)（社會(huì)版），2015.1.

篇2

一、自媒體時(shí)代

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與人工智能云數(shù)據(jù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也日趨成熟和完善，流量也日益打破限制，用戶門檻不斷降低的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸將其產(chǎn)品觸角涉及到我們生活的方方面面。與此同時(shí)，借著智能手機(jī)興起的東風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)端的用戶指數(shù)倍增加——現(xiàn)已達(dá)到電腦端用戶的兩倍之多，人們對(duì)于趣味性、快捷、簡單、高效的需求也日益增加，從以“得到”APP為首的碎片化的知識(shí)閱讀攝取到“快手”“抖音”等為代表的直播平臺(tái)和短視頻的觀看，中國迎來了一個(gè)嶄新的時(shí)代——自媒體時(shí)代。

二、自媒體經(jīng)濟(jì)

隨著微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交媒體的功能的不斷完善，抖音、快手等直播平臺(tái)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了一群具有鮮明的個(gè)人特色群體“自媒體人”，也就是網(wǎng)紅。一件事物要想發(fā)展就離不開資本的助推，如果把自媒體比作是一個(gè)“新生兒”，那資本就是供給這個(gè)“新生兒”成長的奶源。而資本的“嗅覺”總是很敏銳的，它很快就“嗅”到了自媒體的發(fā)展前景，之后二者順利結(jié)合，并帶來了新的經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn)——“自媒體經(jīng)濟(jì)”。

三、自媒體營銷

（一）狹義上的“自媒體營銷”隨著網(wǎng)絡(luò)社交工具的不斷發(fā)展和完善，信息的傳播媒介也在不斷地發(fā)生變化，消費(fèi)者和市場(chǎng)雙方面的變化使得企業(yè)必須不斷改進(jìn)其營銷模式以順應(yīng)潮流的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)用自媒體進(jìn)行商業(yè)推廣的營銷方式就是自媒體營銷。

（二）廣義上的自媒體營銷自媒體營銷是一條完整的業(yè)務(wù)鏈，其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是狹義上的“自媒體營銷”，包括自媒體營銷的前期、中期和后期的相關(guān)運(yùn)作。分析自媒體營銷業(yè)務(wù)鏈可推出廣義的自媒體營銷的定義。廣義的直播營銷由三個(gè)部分組成，這三個(gè)部分分別是自媒體營銷前的內(nèi)容策劃、預(yù)熱造勢(shì)和信息，自媒體營銷實(shí)施過程中的商業(yè)宣傳，及自媒體相關(guān)信息（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等）之后的長尾傳播和二次包裝的全流程商業(yè)運(yùn)作，技術(shù)的支持和相關(guān)部門配合貫穿于過程的始終。

四、自媒體營銷的獲利模式

自媒體營銷的獲利模式是在“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者相互依托的基礎(chǔ)上達(dá)到消費(fèi)的轉(zhuǎn)化。“自媒體”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，而“自媒體經(jīng)濟(jì)”是“自媒體”這一時(shí)代產(chǎn)物的衍生品，這個(gè)衍生品通過“流量、數(shù)據(jù)、內(nèi)容”三者的產(chǎn)出促使消費(fèi)轉(zhuǎn)化，最終獲利。

五、美妝自媒體品牌營銷策略及案例分析

在移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“工業(yè)4.0”時(shí)代下，以“自媒體為中心”的新經(jīng)濟(jì)順理成章地成為人們鎖定的焦點(diǎn)。其中“美妝（美容化妝）自媒體”是自媒體經(jīng)濟(jì)群中不可忽視的一個(gè)重要部分。“美妝（美容化妝）自媒體人”一般是以網(wǎng)絡(luò)紅人為主，他們是一群掌握美容化妝產(chǎn)品知識(shí)，在護(hù)膚、美容、化妝等方面有自己獨(dú)特心得或者特殊技巧的網(wǎng)絡(luò)紅人。網(wǎng)絡(luò)紅人一般都具有龐大的粉絲群體，他們通過“粉絲效應(yīng)”對(duì)他們所介紹和使用的美容化妝產(chǎn)品進(jìn)行直接或者間接的銷售，不少知名化妝品品牌也已經(jīng)加入到“網(wǎng)紅帶貨”的營銷策略中來，當(dāng)然部分網(wǎng)紅也開發(fā)、銷售他們所自創(chuàng)的美容化妝品品牌的產(chǎn)品。顯而易見地是，美妝自媒體營銷缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，良莠不齊，部分網(wǎng)紅所銷售的美容化妝品品牌的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。但以上問題并不能以偏概全地否定美妝自媒體營銷的強(qiáng)大“帶貨”能力，而且無論國外還是國內(nèi)都有非常成功的自媒體營銷案例，例如pony及自創(chuàng)的同名品牌（pony）就是十分成功的韓國美妝自媒體營銷案例，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，pony的美妝產(chǎn)品在世界各地暢銷，但凡對(duì)美容化妝感興趣的、喜歡上網(wǎng)的年輕人很少有人不知道pony，或者他們之中很少有人沒看過pony的美妝視頻。在國內(nèi)，美妝類自媒體人營銷成功的案例就更多了，以寫文章“帶貨”出名的20世紀(jì)名媛Teresa為代表的內(nèi)斂型自媒體營銷策略和以視頻直播“帶貨”出名的網(wǎng)紅為代表的外放型自媒體營銷策略，可以說都是非常成功的自媒體營銷策略。女性在從女孩成長為女人的過程中，無論是內(nèi)在還是外在，“美”是她們始終的追求，而Teresa滿足了大多數(shù)女性對(duì)美的追求的“目標(biāo)性結(jié)果”，而且隨著年齡的增長、閱歷的增加，經(jīng)過商海沉浮的、背負(fù)過“破產(chǎn)令”的Teresa更具備別的網(wǎng)紅不具備的特殊吸引力，她在她的公眾號(hào)所推薦的美容化妝產(chǎn)品，無一例外地注入了她對(duì)生活和美的獨(dú)特感知和見解，讓讀過她的文章的人都想通過使用她使用過的產(chǎn)品跟她產(chǎn)生更近距離的接觸，形成一種特殊的心理紐帶，這樣，好像就能夠距離我們所追求的“美”更近一點(diǎn)。所以在很多電商平臺(tái)的搜索欄中，輸入Teresa，很容易就出現(xiàn)了她在文章中所推薦的美容化妝產(chǎn)品，可以說這種自媒體營銷策略是性對(duì)內(nèi)隱式的，消費(fèi)者所購買的更多是Teresa所驗(yàn)證過的這件產(chǎn)品的“品質(zhì)”。如果產(chǎn)品好用，消費(fèi)者會(huì)順理成章成為該美容化妝產(chǎn)品品牌的忠實(shí)粉絲，如果產(chǎn)品不好用，消費(fèi)者也會(huì)覺得產(chǎn)品可能不適用于自身膚質(zhì)，但也享受到了偶像Teresa所使用的產(chǎn)品，并不會(huì)對(duì)該品牌造成負(fù)面影響。與Teresa相對(duì)內(nèi)斂的自媒體營銷策略相對(duì)的是網(wǎng)紅的夸張的自媒體直播平臺(tái)的營銷，網(wǎng)紅的“帶貨”方式更為直接，可謂“單刀直入”——“oh！mygod！買它！買它！”毫不掩飾地銷售卻意外地點(diǎn)燃了年輕人的購物欲，使這群快消時(shí)代下的年輕人的沖動(dòng)型消費(fèi)得以爆炸式增長，說到網(wǎng)紅就不能不提到“視頻直播”——視頻直播是一種借助手機(jī)或者助屏工具在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)的粉絲互動(dòng)、即興表演、產(chǎn)品展示等，是一種全新的在線服務(wù)、娛樂方式。公元2016年大量的資本看到了視頻直播的營銷潛力，它們開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，這一年被業(yè)內(nèi)人士成為“移動(dòng)視頻直播的開元之年”，緊接著美妝網(wǎng)紅開始走進(jìn)大眾視野，美妝網(wǎng)紅可以在短短的十五分鐘內(nèi)就賣掉一萬五千只支爆款口紅，五個(gè)半小時(shí)內(nèi)成交量達(dá)兩萬三千單。如果有人想買一只口紅，又不知道該如何做出選擇，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播；如果有人已經(jīng)有了一只口紅，想要嘗試一下與已有口紅風(fēng)格迥異口紅類型，那他最好去看美妝網(wǎng)紅的直播。只要提到口紅，大多數(shù)年輕人都能想到美妝網(wǎng)紅，而大多數(shù)人能想到的，資本只會(huì)更早更快地想到，所以美妝網(wǎng)紅不僅受到了來自美容化妝品品牌的青睞，還引來了無數(shù)資本想與之合作。

篇3

自媒體的娛樂轉(zhuǎn)型

據(jù)了解，這幅手繪海報(bào)本身就是出自“留幾手”的手筆，亦是其在爆紅之后一次比較成功的商業(yè)傳播秀。其不同于“留幾手”以往的傳播模式之處，在于少了一點(diǎn)毒舌，多了許多趣味，且跳出了微博的網(wǎng)絡(luò)傳播模式，走向了相對(duì)傳統(tǒng)一些的樓宇廣告。

“留幾手”儼然是時(shí)下較為成功的自媒體代表，有別于很多科技自媒體的莊重路線，早年混跡于豆瓣之上的紅人“留一手”在轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博圈時(shí)，一直走的是娛樂化路線。

特別是3.15期間，已經(jīng)積聚了相當(dāng)人氣的“留幾手”趁“何潤東8點(diǎn)20發(fā)”事件迅速上位，通過“被揭黑”和“主動(dòng)罵戰(zhàn)”等形式從草根大號(hào)躍入傳媒視野，并隨后連續(xù)展開毒舌攻勢(shì)，以“鑒美”為名點(diǎn)評(píng)眾多屌絲微博求虐圖片，儼然成為微博上的一道頗具話題性的風(fēng)景線。

無論是早有預(yù)謀或是誤打誤撞，借屌絲這一群體，“留幾手”順利完成從草根微博向自媒體廣告營銷明星的轉(zhuǎn)變，且過程極其娛樂化。

內(nèi)容營銷新模式

看似“留幾手”這樣的自媒體和過去的草根大號(hào)并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。其實(shí)不然，相對(duì)于科技類自媒體受眾群體高度濃縮于IT從業(yè)者和酷玩級(jí)用戶，“留幾手”的自媒體屬性則呈現(xiàn)出社會(huì)性和娛樂性特征，更因?yàn)槠洫?dú)到的內(nèi)容營銷，受眾黏性和傳播率很強(qiáng)。

3月29日，“留幾手”首次在微博上以“良心推薦”為名向受眾推薦了5款A(yù)pp，在海量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論之后，通常業(yè)界所擔(dān)心的議論多下載少的草根大號(hào)傳播瓶頸并沒有出現(xiàn)，據(jù)稱，這5款A(yù)pp的下載量在隨后幾天內(nèi)連續(xù)攀升。

隨后，“留幾手”又接連展開營銷攻勢(shì)，4月3日，開心網(wǎng)和今日酒店特價(jià)的手繪廣告在全國7城市1萬多塊液晶屏播出。4月10日，“留幾手”聯(lián)合五星匯搞了發(fā)照片贏取5.1廈門往返機(jī)票+五星酒店三日游套餐的活動(dòng)。無論是置身于“留幾手”的自媒體自留地——微博之上，還是另外開辟革命根據(jù)地——戶外廣告，這些營銷的都令人關(guān)注，其中不僅僅是因?yàn)椤傲魩资帧钡膫€(gè)人品牌號(hào)召力和公信力，還因?yàn)槠湓诿恳淮蝹鞑ブ校技尤肓俗銐騻€(gè)性且很有創(chuàng)意的內(nèi)容營銷理念。

另類結(jié)合模式的推動(dòng)力

尤其亮眼的是在廣告屏上的手繪廣告，沒有基于“留幾手”的自媒體根據(jù)地進(jìn)行傳播，且“留幾手”在廣告屏上映后也沒有在微博上相關(guān)信息，但其另類結(jié)合的模式性也給其他意欲進(jìn)軍自媒體商業(yè)合作的企業(yè)提供了借鑒。

跳出微博巧分眾。此類廣告最大的亮點(diǎn)在于跳出了“留幾手”的自留地微博，走向了實(shí)體，即借助樓宇廣告的分眾效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)營銷。同時(shí)，盡管“留幾手”沒有相關(guān)微博，但卻因其名人效應(yīng)和手繪海報(bào)的眼球效益而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民的自發(fā)轉(zhuǎn)載，從而提升了廣告的傳播到位率。

篇4

關(guān)鍵詞：羅輯思維；自媒體營銷；中小企業(yè)

中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）03-66 -02

一、引言

近十年來，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，微博、微信、博客、播客、SNS社交網(wǎng)站等各種網(wǎng)絡(luò)媒介形式層出不窮，深刻影響了互聯(lián)網(wǎng)傳播生態(tài)，同時(shí)也影響著營銷的方式。這些媒介形式的核心即以最簡單、最易操作的方式讓人利用這些媒介獲取和傳播信息，而我們也隨之迎來了“自媒體時(shí)代”。

由于自媒體本身獨(dú)具成本低營銷效果好等優(yōu)勢(shì)，非常適合中小企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。因此一些中小企業(yè)已經(jīng)開始涉足自媒體營銷。目前，我國中小企業(yè)自媒體營銷發(fā)展迅速，利用相關(guān)自媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，相關(guān)衍生品的銷售，可以將自媒體平臺(tái)上巨大的用戶流量轉(zhuǎn)化為銷售數(shù)額。但是中小企業(yè)整體的自媒體營銷水平參差不齊，有的中小企業(yè)自媒體營銷發(fā)展良好，如北京思維造物信息科技有限公司，對(duì)其營銷策略進(jìn)行分析，可以對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生一定的借鑒作用。

二、公司簡介

北京思維造物信息科技有限公司是的法定代表人是資深媒體人、前央視《對(duì)話》欄目制片人羅振宇，而該公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品是知識(shí)性視頻脫口秀節(jié)目《羅輯思維》。而下文所闡述的自媒體營銷策略也主要是圍繞該脫口秀節(jié)目《羅輯思維》展開的。整個(gè)公司的只有40名員工，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)10人，其他為內(nèi)容運(yùn)營和商品團(tuán)隊(duì)，是一家典型的中小企業(yè)。截至目前獨(dú)立新媒所運(yùn)營的《邏輯思維》視頻播放數(shù)達(dá)4億多次，視頻訂閱人數(shù)達(dá)173萬；微博平臺(tái)上，邏輯思維朋友圈官方微博賬號(hào)已有35萬多粉絲關(guān)注；微信平臺(tái)上也有上百萬的訂閱用戶。

三、《羅輯思維》的整合營銷

“整合營銷”理論產(chǎn)生和流行于20世紀(jì)90年代，是由美國西北大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的。整合營銷就是“根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，并支配企業(yè)各種資源以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)”。自媒體的整合營銷是圍繞著企業(yè)的目標(biāo)，統(tǒng)籌整合企業(yè)的各種資源進(jìn)行營銷活動(dòng)。

（一）線上多渠道整合營銷

《羅輯思維》是具有多種的自媒體形式，主要有優(yōu)酷、微博、微信公眾號(hào)等形式，不同形式的自媒體扮演著不同角色。其以羅輯思維視頻為中心，整合微信與微博，構(gòu)成多渠道多層次的營銷模式。羅輯思維視頻以每周一次的速度更新，以獨(dú)特的視角向觀眾提供新穎的知識(shí)。在微博上，羅輯思維官方微博（羅輯思維朋友圈）、羅振宇的微博等一系列微博組成了羅輯思維微博宣傳陣地。借助微博、微信平臺(tái)，可以將相關(guān)的活動(dòng)宣傳效果擴(kuò)大很多。

（二）線上與線下整合營銷

《羅輯思維》線下營銷主要是相關(guān)線下活動(dòng)的宣傳與各類演講會(huì)的宣傳。如《羅輯思維》進(jìn)行的“霸王餐”活動(dòng)，線下活動(dòng)視頻、微博、微信中大量宣傳，還未開始就已經(jīng)人盡皆知了，線下活動(dòng)開展后，相關(guān)線上成果展示馬上跟進(jìn)，而且各種媒體的跟風(fēng)報(bào)道讓《羅輯思維》大爆其名，起到了良好的整合營銷效果。

（三）個(gè)人魅力與社群經(jīng)濟(jì)結(jié)合的整合營銷

《羅輯思維》的愛智求知、死磕精神都和其主講人羅振宇息息相關(guān)。羅振宇的博學(xué)以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的狂熱喜愛都讓其形成了獨(dú)特的魅力人格體。這種魅力人格體吸引著觀眾以及粉絲們。而社群就是圍繞著這種魅力人格體而建立的。所謂社群是近年來突然興起的新名詞，就是通過一群人的聚集，讓人與人之間通過這個(gè)社群產(chǎn)生連接，嫁接資源，從而產(chǎn)生商機(jī)。目前《羅輯思維》的社群核心主要是會(huì)員和微信訂閱戶，這就構(gòu)成了一個(gè)龐大的社群體。正是基于這樣一個(gè)龐大的群體，一些營銷活動(dòng)得以順利進(jìn)行，如《羅輯思維》前后兩次的會(huì)員招募、價(jià)值499元的書籍銷售等，都是依靠數(shù)量巨大的社群完成的。個(gè)人魅力與社群相結(jié)合同樣取得了很好的營銷效果。

四、《羅輯思維》的4I策略

20世紀(jì)90年代，美國西北大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)教授唐?舒爾茨（Don Schultz）提出的“網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則”。即趣味原則（interesting）、利益原則（interests）、互動(dòng)原則（interaction）及個(gè)性化原則（individuality），4I 原則完全從用戶角度出發(fā)，以吸引用戶注意力，鼓勵(lì)用戶參與為基本目標(biāo)，對(duì)自媒體營銷的發(fā)展應(yīng)該具有重要指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。下面我們將討論其在《羅輯思維》自媒體營銷中的應(yīng)用。

（一）趣味原則

《羅輯思維》的口號(hào)是“有種、有趣、有料”，《羅輯思維》每周一次的富有趣味又發(fā)人深省的脫口秀節(jié)目視頻，并每天堅(jiān)持在6：30推送60秒語音。為了滿足受眾的口味，羅振宇在話題講述的過程中，注重采用輕松幽默的形式。每一期節(jié)目的主題都非常多人眼球，引人注意。例如，第三季第六期的節(jié)目主題是人類滅絕的一種可能性，講述人工智能可能已成槿死嗟囊恢滯脅。該話題曾在世界范圍內(nèi)引起熱議，也一直是人們所關(guān)心，關(guān)注的領(lǐng)域之一，那么該期節(jié)目也必然會(huì)引起許多人的興趣去觀看。該期節(jié)目播出5天內(nèi)播放次數(shù)就達(dá)150萬次，評(píng)論數(shù)也達(dá)到上千條。除了《羅輯思維》節(jié)目視頻內(nèi)容的有趣性，《羅輯思維》其他活動(dòng)形式的也富有趣味性。例如，上文提到的霸王餐活動(dòng)。

（二）利益原則

利益指的是自媒體粉絲關(guān)注和分享的理由。作為一個(gè)自媒體，《羅輯思維》也不斷為消費(fèi)者提供物質(zhì)和精神兩方面的利益。在物質(zhì)方面，《羅輯思維》主要通過微信公眾號(hào)不定期地為會(huì)員提供免費(fèi)福利，比如不定期地為會(huì)員提供抽獎(jiǎng)等。在精神方面，《羅輯思維》在微信公眾號(hào)上推出“會(huì)來事”平臺(tái)，即“會(huì)員、來信、有事”的簡稱，只要是《羅輯思維》會(huì)員，都可以通過會(huì)來事平臺(tái)發(fā)起一個(gè)具體的任務(wù)邀約或求助，從而與全社群連接，得到來自300萬人的協(xié)助。這種做法無疑使用戶感受到了更多的人文關(guān)懷。

（三）互動(dòng)原則

與傳統(tǒng)廣告相比，互動(dòng)是自媒體營銷的最大特性，企業(yè)可以通過平臺(tái)與目標(biāo)用戶直接對(duì)話，及時(shí)回復(fù)反饋的問題，且能夠感知到用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和好感度。在日常的運(yùn)營中，《羅輯思維》的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)長期堅(jiān)持親自在微博、微信及客服系統(tǒng)中面向用戶回復(fù)意見，解決客服問題，與用戶進(jìn)行直接互動(dòng)。并且在2013年的時(shí)候率先提出與有道云筆記合作，鼓勵(lì)用戶利用有道云筆記與節(jié)目組分享心得，而節(jié)目組團(tuán)隊(duì)也會(huì)挑選部分內(nèi)容呈現(xiàn)在節(jié)目上，這種做法不僅集合了大家的智慧，而且讓用戶更加具有參與感，提升了用戶的價(jià)值認(rèn)同感和凝聚力。

（四）個(gè)性原則

《羅輯思維》在微信平臺(tái)上經(jīng)營有自己的微信店鋪，里面提供了很多個(gè)性化的產(chǎn)品，其中很大部分是會(huì)員們自己制作或者生產(chǎn)的。其中有一項(xiàng)服務(wù)，是派對(duì)策劃。主要服務(wù)內(nèi)容包括主題派對(duì)的流程設(shè)置、互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)建議、場(chǎng)地布置建議、服裝造型建議、餐飲建議、主持人著裝及演出建議，海報(bào)設(shè)計(jì)、主題音樂定制、表演培訓(xùn)。個(gè)性化鮮明的服務(wù)與產(chǎn)品，讓《羅輯思維》在眾多自媒體中脫穎而出。

五、結(jié)論

中小企業(yè)要想獲得成功的自媒體營銷，必須做到：第一，持續(xù)的新鮮感。自媒體營銷需要保持著定期的更新，通過優(yōu)質(zhì)的更新，對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)的刺激，讓用戶長久保持趣味性。自媒體平臺(tái)的定期更新，也可以培養(yǎng)訪問者定期訪問的習(xí)慣，提高用戶的粘性。第二，引導(dǎo)用戶參與自媒體。用戶的參與，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的中心思想。用戶參與自媒體的活動(dòng)與策劃中，首先是拉近了與用戶之間的聯(lián)系，讓用戶不再被灌輸信息，能主動(dòng)輸出傳播信息，成為自媒體的一部分。此外，用戶的參與，也使得自媒體具有更高的口碑，更容易成功。用戶的參與，體現(xiàn)著“用戶為王”的服務(wù)理念。第三，整合營銷。本文案例中的中小企業(yè)不僅線上多渠道整合營銷，而且線上線下整合等形式，這對(duì)于當(dāng)前的自媒體營銷有著很高的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：張掖；經(jīng)濟(jì)型酒店；自媒體營銷

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）08-0129-03

一、經(jīng)濟(jì)型酒店自媒體營銷概述

對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)涵的闡述頗多。基于市場(chǎng)定位而言，經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)是對(duì)價(jià)格較敏感的商務(wù)群體和普通消費(fèi)大眾，價(jià)格適中、設(shè)備注重實(shí)用性，實(shí)行低成本經(jīng)營；基于服務(wù)和組織特征而言，經(jīng)濟(jì)型酒店以滿足消費(fèi)者基本住宿需求為目的，房間整潔、質(zhì)量上乘、裝備簡單，其專業(yè)化、規(guī)范化的規(guī)章管理制度是不言而喻的，這與一般社會(huì)旅館有本質(zhì)的差別，并且實(shí)行服務(wù)人員一人多崗的管理模式。我國經(jīng)濟(jì)型酒店最早始于1996年，起步較晚，當(dāng)時(shí)上海錦江集團(tuán)下屬的錦江之星作為我國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌問世。錦江之星是我國出現(xiàn)最早的一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。經(jīng)濟(jì)型酒店真正展開擴(kuò)張競(jìng)賽是從2004年開始的，那一年被稱為中國經(jīng)濟(jì)型酒店元年。從目前來看，張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店以客房經(jīng)營為主，大堂的設(shè)計(jì)摒棄豪華，采用簡約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，配套設(shè)施以滿足游客的基本需要為主；從價(jià)格定位來看，一般在200元左右。美國新聞學(xué)會(huì)下屬的媒體中心 2003 年出版了謝因?波曼和克里斯?威理斯的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告，根據(jù)報(bào)告可知自媒體是公民用以自己親耳所聞、親眼所見事件的載體，如博客、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)[1]。自媒體營銷伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，酒店網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、博客、貼吧等眾多以計(jì)算機(jī)為主導(dǎo)的營銷方式相繼產(chǎn)生，從過去傳統(tǒng)的 4P營銷到現(xiàn)在的微博、微信、易信、陌陌、手機(jī) APP等層出不窮的主要以手機(jī)客戶端為主導(dǎo)的自媒體營銷模式。自媒體已經(jīng)深刻影響和改變了酒店傳統(tǒng)的營銷方式。自媒體營銷時(shí)代已經(jīng)到來，而經(jīng)濟(jì)型酒店走在了酒店行業(yè)前列[2]。

2014 年 1 月，邁點(diǎn)網(wǎng)經(jīng)過對(duì) 256 位酒店行業(yè)名人及 443 家酒店企業(yè)微博長達(dá)半年的信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析后，了《2013 年經(jīng)濟(jì)型酒店品牌微博現(xiàn)狀分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，2013 年82%的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌擁有集團(tuán)官微，領(lǐng)先于酒店業(yè)其他同行，信息的內(nèi)容豐富，一應(yīng)俱全，但堅(jiān)持日更新的僅有 44%[3]。酒店的客源市場(chǎng)在自媒體時(shí)代下的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向、購買意愿都發(fā)生了很大變化，尤其是對(duì)酒店外部環(huán)境乃至整個(gè)城市旅游業(yè)變化反應(yīng)都是自媒體開展應(yīng)用營銷的實(shí)踐。隨著河西走廊文化旅游的發(fā)展，散客旅游已逐漸成為旅游的主要形式。而經(jīng)濟(jì)型酒店基于自身的特性，旅游業(yè)自媒體營銷的成本不高、營銷效果較好，自媒體的目標(biāo)市場(chǎng)在一定程度上與經(jīng)濟(jì)型酒店的主要受眾吻合，所以，經(jīng)濟(jì)型酒店在自媒體營銷的領(lǐng)先方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)酒店，從而創(chuàng)造更高的價(jià)值。

二、張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店自媒體營銷狀況

張掖市旅游業(yè)的服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施日趨完善，旅游人數(shù)持續(xù)增長，旅游收入增長迅速。張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展尚處于起步階段，但發(fā)展速度快，空間相對(duì)較大。2012年，張掖市共接待境內(nèi)外游客521.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入27.14億元，同比分別增長49.1%和58.7%[4]。目前張掖經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)已經(jīng)達(dá)到68家。以上數(shù)據(jù)表明張掖市客源供給量在穩(wěn)步增長，而這恰好滿足了張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店的客源需求。經(jīng)濟(jì)型酒店將其客源定位在社會(huì)大眾、一般商務(wù)人士和普通自費(fèi)旅游者，其本身已贏得了客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。從張掖經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量看，張掖運(yùn)用自媒體為營銷手段的酒店總體數(shù)量較大，且在不斷攀升，如西部之星、吉吉快捷賓館、漢庭酒店、棲霞酒店、北辰賓館，等等。上述各酒店所應(yīng)用的自媒體形式也隨著自媒體形式的發(fā)展而更加多元化，一家經(jīng)濟(jì)型酒店多同時(shí)運(yùn)用多種自媒體形式共同營銷。不同的經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)用相同自媒體所獲得的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論數(shù)等具有明顯差異；同家經(jīng)濟(jì)型酒店所應(yīng)用的微博、微信、手機(jī)APP軟件等媒介獲得的粉絲數(shù)和關(guān)注度上也存在明顯差異。從建設(shè)內(nèi)容上，張掖市各家經(jīng)濟(jì)型酒店側(cè)重不同，大家較多運(yùn)用酒店微信和微博來進(jìn)行銷售，酒店APP運(yùn)用不多，并且微信微博內(nèi)容較為單一，有的僅僅有預(yù)訂電話和地址，并沒有真正的預(yù)訂系統(tǒng)，甚至有些賬號(hào)已經(jīng)停用很久，不再更新。從總體調(diào)查來看，通過自媒體形式進(jìn)行酒店銷售效果并不理想，但由于受到互聯(lián)網(wǎng)等外部因素的影響，仍有更多提升發(fā)展空間。

三、存在問題

（一）總體還處于建設(shè)初期階段，建設(shè)方式與內(nèi)容單一，重視程度不夠

自媒體營銷自身具備的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被張掖市眾多經(jīng)濟(jì)型酒店管理者普遍認(rèn)識(shí)，但是重視程度不夠。自媒體市場(chǎng)大且極具潛力。隨著移動(dòng)信息及技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，自媒體營銷以其低成本、高成效的高性價(jià)比特性將成為未來企業(yè)營銷的最重要渠道之一，因而對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店要求極高的成本管理更是至關(guān)重要。就目前張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店整體而言，不論是微博、微信、酒店 APP 或是其他形式的自媒體，營銷效果參差不齊，對(duì)于自媒體營銷的投入、重視程度也是不一而足，能取得良好成效的還在少數(shù)。對(duì)其營銷應(yīng)用各酒店也僅僅只是投石問路，觀望較多，并未形成一定的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)型酒店管理者對(duì)自媒體的營銷團(tuán)隊(duì)也沒有足夠的重視，更不要說建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。酒店擁有自媒體的表達(dá)仍處于個(gè)人情感抒發(fā)為主，內(nèi)容雷同單一，質(zhì)量參差不齊。張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展處于初期階段，大多數(shù)酒店以短期獲利作為衡量營銷的標(biāo)準(zhǔn)和手段。但是自媒體營銷在短時(shí)間內(nèi)很難測(cè)量出酒店運(yùn)用此方式的營銷效果，導(dǎo)致管理人員對(duì)其重視不夠。因此，張掖市酒店的自媒體營銷整體而言缺乏統(tǒng)一的禪院營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃，缺乏相應(yīng)的建設(shè)指導(dǎo)和建設(shè)內(nèi)容的整合，酒店自媒體營銷還僅僅停留在技術(shù)層面上，運(yùn)營機(jī)制大都不健全、尚未成熟；經(jīng)濟(jì)型酒店的管理者的觀念尚未及時(shí)更換，多種有效運(yùn)行方式與東南沿海等發(fā)達(dá)城市相較甚遠(yuǎn)，貫徹執(zhí)行就更顯薄弱了，各種營銷建設(shè)往往只是空談。

（二）形式多元化，功能雷同，協(xié)作性不強(qiáng)

隨著自媒體形式的多元化，各種互聯(lián)網(wǎng)軟件不斷涌現(xiàn)，自媒體形式更新?lián)Q代極快，張掖市部分經(jīng)濟(jì)型酒店借助“一帶一路”建設(shè)契機(jī)，投入多種自媒體營銷方式，渠道實(shí)現(xiàn)多元化，但是酒店本身APP建設(shè)卻略顯不足。由于本身地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的原因，信息建設(shè)相對(duì)薄弱，經(jīng)濟(jì)型酒店的自媒體營銷內(nèi)容和功能大多依賴于自媒體形式本身的功能，使用性和營銷功能較差，僅僅做到有形式而缺乏內(nèi)容，表現(xiàn)為營銷功能、營銷內(nèi)容都沒有多大差異，酒店品牌和服務(wù)特色不突出。同時(shí)與其他本地、外地經(jīng)濟(jì)型酒店品牌、銷售平臺(tái)以及酒店產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和旅游行業(yè)的缺乏協(xié)作。張掖市乃至甘肅省經(jīng)濟(jì)型酒店的自媒體營銷大多還處于各自為政的階段，微博、微信、酒店 APP 的營銷各成體系，聯(lián)系性不強(qiáng)，沒有實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的合作推廣。

（三）本地區(qū)酒店的自媒體不被公眾了解，缺乏約束與管理

自媒體作為一種新型的營銷渠道能在短時(shí)間內(nèi)受到廣泛關(guān)注，它的優(yōu)勢(shì)顯而易見。但它的缺點(diǎn)也非常明顯。自媒體的進(jìn)入門檻低，操作容易，平臺(tái)的設(shè)立沒有具體組織，也沒有正式的政府部門約束，自媒體的傳播和發(fā)展速度過快，而現(xiàn)今的相關(guān)法律法規(guī)不健全、不規(guī)范，自媒體的營銷機(jī)制也不健全。經(jīng)濟(jì)型酒店設(shè)立的各種形式的自媒體營銷公眾號(hào)一是在信息內(nèi)容的上沒有很好地吸引和引導(dǎo)消費(fèi)者。尤其是在獲得酒店信息時(shí)，自媒體的運(yùn)用就顯得更為尷尬了。消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)眾多的信息流表現(xiàn)麻木，經(jīng)濟(jì)型酒店公眾號(hào)推廣的信息大多只限于酒店本身，對(duì)于公眾服務(wù)而言社會(huì)責(zé)任承擔(dān)較少。在很多消費(fèi)者心中，根本不知道還有這些經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)擁有了各種自媒體公眾號(hào)，就更不要說進(jìn)一步關(guān)注了，粉絲數(shù)和關(guān)注度較低也是影響酒店品牌塑造的重要原因。

四、解決對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷理念，創(chuàng)建適合本地區(qū)專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)

經(jīng)濟(jì)型酒店管理者必須要從理念上加以改變，將新型自媒體營銷理念深入到自己酒店管理層和員工心中。首先，要制定符合張掖歷史文化城市特征的營銷策劃書和相關(guān)實(shí)施細(xì)則，同時(shí)要有專門營銷人員給予作為經(jīng)濟(jì)型酒店的實(shí)際指導(dǎo)，尤其是將其運(yùn)用貫徹到對(duì)客營銷服務(wù)中。其次，以經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)官方自媒體為主導(dǎo)，建立專業(yè)自媒體營銷系統(tǒng)并與酒店CRS相結(jié)合。酒店可以將自己的官方微博、微信和APP融合一起，統(tǒng)一宣傳和銷售本酒店產(chǎn)品。各酒店領(lǐng)導(dǎo)者要有好的示范作用，重視自媒體營銷的方式，組建專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，制定本酒店?duì)I銷規(guī)范，促進(jìn)本酒店自媒體營銷市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

（二）完善建設(shè)方式，豐富建設(shè)內(nèi)容，運(yùn)用多種營銷媒介進(jìn)行宣傳推廣

在河西地區(qū)，人們選擇預(yù)訂酒店大部分人會(huì)采用傳統(tǒng)的預(yù)訂方式和手段，加之現(xiàn)在流行的美團(tuán)、攜程、途牛等方式。至于自媒體營銷，由于很多游客并不知曉張掖市整體酒店情況，也就無法查詢酒店基本情況，更無法通過此種模式預(yù)訂購買相應(yīng)產(chǎn)品了。要想運(yùn)用自媒體營銷，首先得讓受眾了解和認(rèn)可酒店自媒體的技術(shù)功能。大力宣傳和推廣自媒體公眾號(hào)是酒店的首要任務(wù)。接下來基于本地酒店目前自媒體的發(fā)展階段，建立多種自媒體營銷方式，如自己微博、易信、微信、手機(jī) APP 等多種形式，完善各自具有特色的內(nèi)容，盡量選擇與自己酒店相關(guān)的元素進(jìn)行建設(shè)，篩選有用信息，避免大眾無意義信息出現(xiàn)在自媒體信息中，側(cè)重自己酒店最有代表性的形式，讓營銷更加科學(xué)合理。利用微博和微信開展酒店?duì)I銷時(shí)，要盡可能地獲得粉絲關(guān)注，開展實(shí)際營銷時(shí)，也應(yīng)該考慮張掖市或者甘肅省大眾關(guān)注的熱門話題和流行元素，整合到市場(chǎng)營銷過程中，以期獲得最佳效果。

（三）建立自己酒店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，加強(qiáng)自媒體形式多元化與合作化

酒店 CRM （Customer Relationship Management）系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM 是以信息技術(shù)為媒介，以客戶及其價(jià)值為中心，通過管理和保持企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系，持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值最大化的一種新型“雙贏”的營銷理念和一整套應(yīng)用策略。在酒店運(yùn)行中，服務(wù)管理、銷售管理和市場(chǎng)管理三大板塊共同構(gòu)成了CRM 系統(tǒng)[5]。張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店的管理，首先，市場(chǎng)管理應(yīng)該從本地域入手，關(guān)注客源數(shù)量、客源收入水平，以及之前購買行為等信息分析，準(zhǔn)確地確定本酒店現(xiàn)實(shí)的客源市場(chǎng)和潛在客源市場(chǎng)。銷售管理方面，酒店應(yīng)該準(zhǔn)確了解客房訂房、入住、退房情況，將酒店客房和客源信息生成詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)酒店客戶資料數(shù)據(jù)化，對(duì)酒店實(shí)際情況一目了然。服務(wù)管理變回利用數(shù)據(jù)庫將本飯店的預(yù)訂、宣傳、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié)有效結(jié)合在一起。運(yùn)用自媒體可以使得張掖市經(jīng)濟(jì)型酒店CRM系統(tǒng)的更加完善，如通過自己酒店的微博、微信和APP，酒店可以拿到微博、微信和 APP 會(huì)員的詳細(xì)數(shù)據(jù)，從而了解到消費(fèi)者詳細(xì)消費(fèi)偏好，建立有效的營銷系統(tǒng)。