學校的物業管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇學校的物業管理，期待它們能激發您的靈感。

篇1

自2011年8月開始龍源學校在諸城市各中學中率先引進物業管理，將學校的公寓管理、保潔管理和保安管理委托給濟南東億物業管理有限公司來進行專業化管理。在管理的過程中，學校和物業公司本著和諧共贏的觀念，將物業管家引進來，使用好，且要推廣出去。經過半年的管理發現，東億物業確實成為了學校的好管家，它出色的完成了學校下發的每一項任務，為學校的教育事業做出了貢獻。下面我就龍源學校的物業管理進行一下簡要說明。

首先說一下公寓管理。學生公寓是學生休息的重要場所，是學習環境的重要組成部分，同時又是對外宣傳的重要窗口之一，是外來參觀和學習者必去的重要部位。可以說公寓管理的好壞直接體現一個學校的管理水平。但是公寓管理又區別于其他的管理，它的服務對象是學生，每個學生的思想不一致，因此公寓管理不僅要對日常環境衛生和設施設備做好管理，還應做好學生的思想教育工作。

濟南東億物業管理有限公司在公寓管理上有著一套成熟的管理思路，它們將公寓管理的各項工作進行細分，每項工作都有標準的作業規程。如：紀律檢查流程、空鋪檢查流程、消殺流程、管理員工作流程等。每項工作嚴格按照流程進行，每項流程均有記錄，這樣學校就可以很方便的知道學生在公寓里的各種情況，及時的監督了物業公司在公寓里的各項工作落實情況。同時在學生的管理工作中，他們堅持“五嚴”方針，在嚴格管理的同時做到“嚴有格，嚴有愛，嚴有情，嚴有疏，嚴有導”，用一顆愛心感化學生，用一片真情打動學生，用科學的教育方法引導學生，形成良好的育人環境，為全面提高素質教育打下堅實的基礎。他們抓住了一個“嚴”字，管出了一個“愛”字。大部分學生在公寓遇見困難時，總是最先想到找東億物業的管理員尋求幫助。也正是因為如此，才使得老師們可以節省出大量的時間和精力用到教學上面去，東億的公寓管理獲得了老師們的普遍贊同。

其次說一下保潔管理，學校的環境衛生是學校的臉面，故而校園的保潔工作顯得十分重要。根據學校的日常情況，保潔員工作要在正常上班、學生上課前完成，避開人流比較大學生集中上課時間。日常以巡查和保持為主。由于樓宇進出口、樓道使用率較其他地方多，學生45分鐘一堂課，使用集中，易污染，因此必須保障這些地方與樓內地面清潔度達到一致，避免發生強烈反差。同時樓宇內地面水磨石地面多，使用年限長，破損程度高，加之樓內學生多，易污染，因此必須保障高頻率的清潔，以達到良好的保潔效果。針對上述情況，濟南東億物業管理有限公司采用專用保潔器材，配備專業保潔人員，根據公司的標準化作業規程來進行環境衛生的清理工作，對日常保潔劃分為常規保潔和計劃保潔兩類，有針對性的處理校園環境衛生出現的問題。每天檢查記錄各區域保潔質量，及時向學校反映一些影響環境衛生的問題。定期開展專項保潔清理工作。盡最大努力的保持龍源學校干凈整潔的環境。近年來，來龍源參觀學習的學校絡繹不絕，正是因為他們的努力，使得前來參觀的領導和老師對龍源多了一個印象，那就是干凈、整潔。

篇2

關鍵詞：中職學校；物業管理專業；培訓教師；評價指標

一、培訓質量評價指標體系確立的依據和原則

(一)培訓質量評價指標體系確立的依據

1.政策的指導

2002年全國職業教育工作會議召開，國務院下發文件《關于大力發展職業教育的決定》(國發[2002]16號)，提出建設一支適應職業教育的教師隊伍的總要求。教育部為貫徹落實這一要求，印發了《關于“十五”期間加強中等職業學校教師隊伍建設的意見》和《中等職業學校重點專業師資培訓方案、課程和教材開發項目實施方法》，指出：從總體上看，職業教育仍然是我國教育事業的薄弱環節，發展不平衡，投入不足，辦學條件比較差，辦學機制以及人才培養的規模、結構、質量還不能適應經濟社會發展的需要。為此，中職學校教師隊伍建設要以全面提高教師隊伍的素質為中心，建設一支專兼結合，數量充足，品質優良，結構合理，適應全面推進素質教育的高質量的中等職業學校教師隊伍。為全面提高中職學校教師的隊伍，2006年9月教育部出臺了《關于建立中等職業學校教師到企業實踐制度的意見》(教職成[2006]11號)，同年12月，教育部又頒發了《關于實施中等職業學校教師素質提高意見》，并于2007年正式啟動“中等職業學校教師素質提高計劃”。

中職學校教師培訓質量評價旨在提高教師教學質量、完善自身素質。實施質量評價的目的，在于及時發現問題，并有效解決問題，最終目的是切實提高中職學校教學質量，正確處理好中職學校發展過程中的當前與長遠、局部與整體、數量與質量、效率與效益的關系，實現我國中職學校可持續發展。

2.教師需求

目前在中職學校，物業管理專業師資力量相對薄弱。據我校對全國22所中等職校調查顯示，我國培養的物業管理專業學生(包括畢業生和在校生)共7801人，并且在校生數量曾增長趨勢，特別是隨著物業服務企業的發展，預計近幾年內每年約有10％以上學校將開設物業管理專業或相關專業(如物業保安、物業維修等)，對專業教師需求量也會相應提高。并且，目前中職學校物業管理專業大多數教師為跨專業改行而來，且其中相當一部分是高校畢業直接分配的，并沒有相關工作經驗。他們自身對物業管理行業的認識較為模糊，對行業運行機制、規律的把握存在偏差，從而造成在專業建設、教學內容選擇等方面與行業崗位的實際需求存有差距，對人才需求層次和能力要求的定位也顯得不夠準確。中職學校物業管理專業教師需求狀況決定了教師培訓的必要性，從而決定了教師培訓質量評價的重要性和方向性。

3.教師能力標準

教師能力標準是制定中職學校物業管理專業教師培訓質量評價指標體系的直接依據。教師能力標準可分為理論教學能力標準和實踐教學能力標準，對此，教師培訓質量評價指標體系也分為教師理論教學質量的評價指標體系和教師實踐教學質量的評價指標體系。教師理論教學能力主要包括教學認知能力、教學設計能力、教學組織操作能力、教學評價能力，教師實踐教學能力主要包括課堂實踐教學能力、校內實訓基地教學能力和校外實習教學能力。每一部分都含有二級相關能力指標，教師培訓質量評價體系即以此為依據構建二維評價指標體系。

4.培訓方案

培訓機構制訂的中職學校物業管理專業教師培訓方案亦是構建教師培訓質量評價指標體系的依據。在培訓方案中，各培訓機構制訂出相關培訓目標、培訓內容等計劃，這些都將成為構建教師培訓質量評價指標體系的依據，尤其是培訓目標。一般而言，目標具有導向作用，既為培訓指明方向，同時又是評價的依據。為此，中職學校物業管理專業教師培訓質量評價指標體系應圍繞各機構制定的培訓方案展開進行。

(二)培訓質量評價指標體系確立的原則

1.科學性與可操作性相結合的原則

科學性原則是指評價體系要體現中職教育教學規律，能對教學質量做客觀、準確的評價。構建的評價體系必須符合職業教育的特點，每項指標力求能準確而全面地反映出中職教育的實際水平，這是保證評價結論客觀、真實的重要前提。可操作性指質量評價指標體系的設計，要適合評價的目的與功能，能在實際環境中具體操作，有明確的指標分類，有便于操作的評價指標和評價標準，使評價過程能為多元評價主體接受和認可，并正確操作。

2.全面性與實效性相結合的原則

全面性原則指的是在質量評價中，應該從多種角度、運用多種方法對教師培訓質量的過程和結果進行評價，而不能以點代面，以偏概全。具體而言，全面性原則主要體現在三個方面。首先是評價內容的多維性，即在評價中應該考慮到教師教學能力各個方面，包括理論教學能力和實踐教學能力。其次要評價標準全面，盡可能包括教學目標的各項內容，防止突出一點，不及其余；再次要把握主次，區分輕重，分析各個因素在教學過程中的地位和它們之間的聯系，根據各自在教學過程中的作用及其效應，確定指標及其權重。同時，評價指標還應注重實際效果，使被評價者從中受到啟發和教育，明確優勢和不足，確定發展的方向。

3.體性與多元性相結合的原則

質量評價的根本目的是提高培訓教師教學質量，因此，在評價中可遵循評價的主體性與多元性相結合的原則，在自評的同時重視他評。在以往的課堂教學評價中，評價主體往往是研究者和教育管理者。缺少教學主體的充分參與。而評價主體的多元性要求評價主體既有課堂教學之外的人員，如專家和實踐基地，也有課堂教學內的被評教師或學生，同時還可以考慮同行在評價過程中的參與，改變原來單純以他評為主的方式，重視自評和互評。

4.定性評價與定量評價相結合的原則

由于評價體系各項評價指標有具體數量規定，并分為不同的等級，分別定為不同的數值，因此，對培訓教師個人，根據體系要求可以進行量化評價，它在評價過程中能夠盡可能地保證評價的公正性。但有些評價內容，如教學態度、教學效果等是不能量化的，則可采取定性評價，如采取觀察、成長記錄袋、真實性評價等方法進行多方面的評價。對此，中職學校物業管理專業教師培訓質量評價體系可采取定性評價和定量評價相結合的原則。

二、培訓質量評價指標體系的內容

(一)針對教師教學能力構建評價指標體系

1.教師知識的構成

以往評價受傳統觀念重理論輕實踐影響，注重對培訓教師專業理論教學能力的評價，忽視教師實踐教學和教學技術能力的評價。我們認為，以能力為本位

的教師知識由三部分構成：實踐知識、技術知識、理論知識。(如圖1)理論知識是實踐的背景，實踐內化和提升理論。過去，物業管理專業教師實踐經驗缺乏。在實踐教學過程中對學生不能提供全程的監督和指導，難以對實踐過程中存在的各種常規問題和突況加以即使解決，直接導致教學內容與行業實踐嚴重脫節。造成教學質量偏低。同時，隨著經濟和科技的迅速發展，各種先進的現代化教學手段不斷出現在中職學校課堂教學實踐中，挑戰中職教師的技術知識。然而，在中職教育課堂上還普遍存在著技術知識薄弱的問題。不少教師忽視甚至放棄對這些先進的現代化教學技術的應用，導致學生降低學習興趣，磨損學生應對未來實際工作的能力。特別對于中職學校物業管理專業，其實踐操作能力要求偏高，勞動力市場需求大，更加要求專業教師擁有較豐富的實踐知識和技術知識。對此，在對物業管理專業培訓教師質量評價指標體系構建中我們要將教師的實踐知識、技術知識和理論知識三種知識成分納入，分別對教師實踐教學能力、教學手段及課堂教學能力三個維度進行評價。

2.教師教學質量的基本因素

經過查閱，目前大多數質量評價將教師教學評價指標體系從教學態度、教學內容、教學方法、教學效果四個方面進行評價，但其中未能體現中職學校物業管理專業教師實踐課程教學能力和教學技術必備的“教學準備”和“教學過程”及學生實際操作能力提高方面的要求。因此，必須緊密結合具體的評價對象和具體的評價內容的個性特點，從實際出發，構建個性化的多元評價指標體系。

首先，對構成教師教學質量的基本要素應按照以下內容進行剖析(如圖2)：

(1)教學素質標準。反映教師基本素質的指標，包括專業素質、師德素質等基本職業素質。如教師的儀表、言行、師德、教風、責任心等。

(2)教學技能標準。反映教師工作狀況的指標，包括課堂組織能力、實施能力、研究能力等能體現教學內容、教學方法和教學開展方面的相關能力。如教師的教學設計、講課水平、教態儀態、教學技能、教學設施運用等。

(3)教學效果標準。反映教師工作成效的指標，包括課堂教學效果和學生學習效果。如教師課堂管理、師生關系、課堂氣氛、學生狀況、科研成果等。

其次，在保證評價指標體系完整性、合理性的前提下，對以上三個基本要素進行細化，分解出15―20個二級指標。這就避免指標的重疊和相互包容，便于確切區分和把握，使結果更客觀、公正、真實、有效。

(二)根據評價主體構建評價指標體系

1.專家評價

一般而言，專家掌握教學的客觀規律和評價理論，了解本類課程的性質、教學目標和教學特點。因此專家評價在整個評價中應占很重要的地位。他們一般接受培訓部門的聘請，能較好地掌握評價標準，專家的工作方式比較靈活，有權查閱相關資料，可以在不同的群體(如學生、同行教師和管理者)中展開調查。所以，制定客觀、科學的專家評價教師課堂教學質量指標體系，是科學開展專家課堂教學評價的關鍵。專家評價的最大優點是能夠比較廣泛、深入地對教師教學工作進行評價，受評教師在講授內容上是否突出重點、難點；在教學過程中是否把本質的內容講透；是否應用最佳教學方法；是否符合教學基本要求、達到教學目標等，專家都一目了然。

2.教師自評

教師自我評價是教師對照評價內容，對自己的教學工作表現做出評價。教師自我評價是一個連續不斷的自我反思、自我教育、自我激勵和自我提高的過程，是促進教師專業化發展的有效途徑之一。教師在教學活動中起著主導作用，他們熟悉所授課程及其教學特點，比較清楚自身的教學狀況。組織教師對本人教學狀況進行自我評價，可以促使教師認真研究理解教學目標，嚴格執行教學任務和要求，以此反思自己的教學，并利用評價結果來改進教學，優化教學過程。在自我評價的過程中，教師可以進一步明確自己的職責范圍、評價本人目標的達到程度、教學技能的改進程度以及知識的增長程度等，通過自我評價不斷地進行自我完善。因此，建立教師自我評價機制，更有利于教師教學質量和學科學術水平的提高。

3.同行評價

同行是本專業、本課程的內行，對專業和課程有更深刻的理解。他們大多與被評教師來自于同一學科，甚至教授同一門課程，有許多相同或相似的經歷。因此，他們在教師課堂教學評價方面有較大的發言權。為了改進教學，同行之間可以互相學習、取長補短，從而謀求共同發展。同行們的客觀評價對促使教師更好地改進教學工作質量具有十分重要的作用。通過同行評價活動，教師能增進相互了解，推廣教學改革經驗及優秀的教學方法，促進教師教學工作的科學化、規范化進程。教師互評教學效果是一種較科學的評價方式，同行評價有利于增加授課教師的壓力，迫使授課教師認真備課并努力提高教學質量，同時也有利于同行之間交流、切磋教學方法以及學術見解等問題，進而有助于教學質量的提高，是培訓教師質量評價體系中的重要組成部分。

4.學生評價

學生評價就是通過學生系統地收集教師在教學中的表現情況，對教師的教學活動是否滿足學生自身需要，是否達到教學的計劃目標做出判斷的過程。學生是參與教學活動的主體，是教師教學效果的直接體現者，學生參加課程的全部教學過程，他們對教師的教學思想、教學態度、教學方法和教學效果的感受最深，最有發言權。作為課堂教學質量評價體系中的一個重要組成部分，學生評價對教師的教學起到很好的導向作用。通過學生評價，建立“教”與“學”信息溝通的橋梁。學生的信息反饋，能使教師及時準確地了解學生對教學內容的掌握程度，對教學方法的認可程度，從而及時發現教師教學過程中的優勢與不足，促進教師改進教學環節中存在的問題，提高課堂教學質量與教學效果。學生對教師課堂教學效果的客觀評價，從某個側面能真實地反映教師課堂教學的質量。與其他評教方法相比，學生評教數據采集面較大，從統計的角度來看具有較高的可信度。

5.實踐基地評價

實踐是檢驗真理的唯一標準，也是檢驗教育教學質量的最終標準。中職學校物業管理專業教育的目的是為社會培養物業管理方面人才。檢驗學校教學質量的高低的最終標準，是看學校所培養人才的質量高低。而人才質量如何，最具有發言權的不是學校而是用人單位。因此。教學質量評價必須打破學校圍墻的界限，變封閉性評價為開放性評價。積極引進教學質量的社會監控、評價主體――實踐基地，將更有利于推動中職學校物業管理專業教學質量。

根據評價主體的不同，可將評價指標體系分成五個方位：專家評價、教師自評、同行評價、學生評價和實踐基地評價，每個評價主體分別對教師的理論教學能力和實踐教學能力進行評價，這樣就形成中職學校物業管理專業教師評價指標體系(見圖3)

三、培訓質量評價指標體系構建與實施

(一)培訓質量評價指標體系構建

根據上文論述，我們可構建中職學校物業管理專業教師培訓質量評價指標體系。由于不同的主體對于評價對象有不同的評價要素，如專家評價、教師自評、同行評價中，有執行大綱和教學文件的要求，而學生評價就沒有這個內容。再如實踐基地評價中，側重對培訓教師實踐能力的評價，而無培訓教師理論能力的評價。對此，本文擬構建三種評價體系：專家評價(教師自評、同行評價)評價指標體系、學生評價指標體系、實踐基地評價體系。評價指標體系分別對培訓教師理論教學和實踐教學進行評價，以教學素質、教學技能、教學效果為一級指標，再分解出各個具體的二級指標，見表1：

(二)培訓質量評價指標體系的實施

專家評價指標體系、教師自評指標體系、同行評價指標體系、學生評價指標體系可在培訓教師培訓過程中、培訓過程末施行，通過培訓教師培訓考察內容中的“完成教案并試講”這一環節進行，并可追蹤調查培訓教師返回工作崗位后的教學能力狀況，以形成對培訓教師的形成性評價和總結性評價，保證評價的客觀性和全面性。培訓基地評價指標體系可在培訓教師實習見習階段由培訓基地(或稱用人單位)完成，綜合評價培訓機構的實踐教學準備、教學技能及教學效果，評價培訓教師經過培訓后是否掌握并熟練物業管理相關技能知識和實踐知識。

建立一個由專家評價、教師自評、同行評價、學生評價、培訓基地評價相結合的評價體系，可避免評價的片面性，使評價達到全面、科學、客觀的目的，提高培訓質量的有效性。通過評價，我們可以檢查培訓教師經過培訓是否達到培訓目標，是否提高理論教學能力和實踐教學能力，并及時將評價信息反饋，以形成動態、開放的評價過程，最終促使我國中職物業管理專業教師隊伍的整體提升。

參考文獻：

篇3

關鍵詞:現代化物業管理 高校學生公寓 應用

中圖分類號:G647.4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0203-01

高校物業管理分為住宅、學生公寓、辦公物業三大板塊和三種管理模式。把握高校物業管理的特點,并且在實際工作中,將現代化物業管理理念融入,改革傳統的沒有實際意義的管理模式,相關措施的制定要圍繞21世紀大學生的心理發展特點,可為高校物業管理的發展戰略的制訂提供堅定基礎。現代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校學生公寓的管理中將會更好地發揮學生公寓的基本職能,進而完善管理措施,一定要把握好“用真情服務”和“用制度管理”這兩個準則。

1 高校學生公寓物業管理的特點

要想制定有效的政策,首要任務是認清高校物業管理具備的特點,相對于居民生活小區的管理一定是不相同的,這就要求我們在日常生活中要善于總結相關問題的本質,只有從本質入手深入研究,才能制定全面的適合發展的方案。

1.1 高校物業管理具有從計劃經濟向市場經濟的過渡性

通過研究發現,市場觀念正在逐步走進高校,顯然時機還不夠成熟,所以會給大家造成一種困惑,以至于學生在發現過去不足的同時又很難接受新的事物。很難理解決策者、執行者、被服務對象的觀點改變和行為支持。

1.2 高校物業管理模式傳統化

在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很難對傳統管理模式轉型。物業管理者和決策者享有一定的執政權利,然而不對現如今的學生進行認真的分析和研究,其固有的管理模式已經不適應具有新時代潮流的大學生了。

1.3 高校物業管理費用核算具有模糊性

作為業主的高校“甲方”委托乙方(后勤服務集團或總公司)進行物業管理,是通過簽訂委托合同實現的,這就涉及費用核算的問題,這個問題不能忽視,應當引起足夠的重視。學校制定自己內部的費用核算形式,目前多數高校均采用“倒推法”,這是一種非常實用的管理理念,將現代化物業管理很恰當的融入其中。也就是根據現有后勤實體的在編人數及臨時用工數量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格,再用總價格除以總工作量費用。

1.4 高校物業管理呈現多元化特點

高校物業管理非常復雜,要求考慮問題全面、嚴謹,單一性的考慮,導致多元化現象的產生。多數高校成立了后勤集團或總公司,而物業管理則千差萬別,比如承建了學生公寓或學生食堂,自主經營、自負盈虧,完全按市場競爭的方式進行經營和運作,這部分高校物業管理社會化程度相對較高。然而另一部分的管理表現市場不完全狀態,比如物業管理仍停留在傳統的計劃管理體制框架內。

2 高校學生公寓實施現代化物業管理的重要性

加強大學生公寓的管理,不僅關系到學生的切身利益,而且關系到學校的穩定與正常的教學以及科研秩序,影響最大的是高校后勤社會化改革。這就要求在實踐工作中不斷的改革。因為傳統的物業管理模式已經不適用于當代社會的高材生,可見將現代化物業管理有秩序的應用,能夠給學生完善全面生活環境,而且使學生心身感到愉悅,提高了物業管理效率,加快學校全面建設的快速發展,為學生帶來經濟效益,使資金的使用發揮最大優勢。現代化物業管理注重的是“以人為本”的新型管理理念,這種理念非常符合當代的大學生心理,由于每個學生個性都非常強,如果對學生實施強硬的手段控制和約束,會造成逆反心理,進而不配合物業管理者的各種規定。學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所,是學校對學生進行教育管理的重要陣地,引入現代化物業管理理念,能夠把管理工作與學生素質的綜合發展結合起來,使學生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,開拓更廣闊的空間。

3 現代化物業管理理念在高校學生公寓管理中的融入應用

3.1 “以人為本”的核心制度

“以人為本”也就是人性化管理,由于現代社會生活水平的不斷提高,越來越重視對人民幸福感的提高。在高校學生公寓物業管理中,也應當實行這一點方案,在管理的全過程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主動性的位置,高度發揮人的主觀能動性。從科學方面來講,人性化管理是將“利用人”的工具理性與“為了人”的價值理性相結合,把人作為管理活動的核心,滿足人的合理需求,使每個人都獲得尊嚴,也就是對“人生而平等”的理念的體現。

3.2 與學生及時的溝通

當代大學生的心里獨創性很強,自我封閉性也強,這就要求工作人員定時定量的與學生進行心靈上的溝通。只有切實了解其心里所想,才能更好的制定方案,在總體上有大概的思路。管理者和學生適當進行學校組織的活動,無形中培養之間的感情,在以后的工作中,學生會非常支持學校各種規定,當然,前提是此項內容的制定一定要符合大多數人的觀點,不能獨霸政權,制定一些不合理的方案。

3.3 執行人性化的規章制度

嚴格的規章制度是約束不正當行為的準則,但是要賞罰分明,做到任何制度說服性強,學生公寓物業的管理主要是圍繞學生自身利益而定的,所有的規章制度都應當以建設性思想為準則,不能傷害任何一個學生,尤其是人格上的侮辱,要使學生感受到尊嚴和平等。執行制度的過程更多地應考慮的是學生心理感受,從教育學生的角度處理問題而不是機械地執行制度。

3.4 發揮學生自律作用,提升學生的參與意識

學生在公寓中不僅是被管理者,又同時是消費者。每個學生都有強烈的自我管理意識,這就要求首先樹立正確的思想,學校應通過成立大學生自律委員會、學生樓管會等學生自律組織,發揮學生自我管理、自我服務、自我教育的功能。協助公寓管理部門維護學生宿舍正常的學習、生活秩序。

3.5 物業管理工作人員素質的培養

物業管理工作人員應當具備完善的素質,在工作中,性格溫和,面帶微笑,與學生溝通時,會使用語言溝通技巧。并且在物業管理上有專業的知識,將科學理論知識與實際相結合使用,更好的發揮物業管理,全心全意為學生服務。

4 結語

通過本文的論述,使我們清楚的意識學生公寓物業管理的重要性,并且融入現代化物業管理是重中之重,“以人為本”的管理理念更加符合現階段的高校生。在實踐工作中,規章制度的制定要以學生自身為利益,只有這樣才能構建良好的學習環境,給學生創造舒適生活條件,進而為全面建設校園提供重要保障。

參考文獻

[1] 楊明峰.淺談高校學生公寓管理及文化建設[J].科技創新與應用,2012(3):244.

篇4

1.堅持公寓“一委三線”的聯動模式。“一委”指的是學生公寓管理委員會（以下簡稱管委會）。管委會由主管校領導、后勤部門、學生部門、教務處、財務處、資產設備處、公安處等部門負責人組成，負責制定學生公寓相關管理規定，考核學生在公寓內的綜合表現，對公寓內的設施設備進行采購、維修等工作。“三線”指的是后勤部門的主管線、學生工作部門的教育線、學生“自我管理、自我教育、自我服務”的自律線，三條線貫穿于學生公寓的各項工作，后勤部門做好公寓的各項服務工作，并負責制定相關管理規定，學生部門做好大學生的思想工作，學生做到自我約束。學生公寓的管理在管委會的指導下，突出三條線的特點，相互結合，發揮優勢，共同做好學生公寓的管理工作。

2.堅持輔導員入住公寓模式。輔導員入住學生公寓，與學生同吃同住，及時掌握學生的學習生活動態，容易在學生中形成“自己人效應”，使輔導員能夠盡快進入學生內心，減少管理過程中的抵觸情緒；輔導員入住學生公寓，對公寓的管理制度、文化建設、安全建設、行為規范等都有很好的促進；輔導員入住學生公寓，對學生中存在的問題及時反饋，起到了橋梁紐帶作用，有利于相關部門和院系及時采取措施，將問題的處理難度降到最低。

二、學生公寓管理與服務理念

學生公寓是大學生在校學習、生活的重要場所，加強對大學生的管理力度，同時還要為大學生服務好，是處理好學生公寓管理與服務關系的難點，也是急需解決的一對矛盾關系。

1.用心服務，用情工作，用法管理。物業人員在公寓的管理和服務過程中，要用心去服務學生，在平時的工作中要行動快一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，給學生提供一個良好的學習和生活環境；要用情去關愛學生，要像對待朋友一樣與他們平等相處，做到談話輕一點，微笑多一點，工作細一點，服務實一點，為他們創造出一個溫馨、平等的親情環境；要用法去執行規章制度，變“剛性管理”為“柔性管理”，既要保障規章的權威性，又要注意工作方式方法，動之以情，曉之以理，減少因工作不當或簡單地處理方式導致的負面影響。

2.因果分析，抓住重點。物業公司在管理和服務工作中，可以借鑒“魚骨分析法”，就是問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形，就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。物業公司找出物業服務難的相關要素，逐項分析，抓住工作的重點，把每一個重點再細分，最終找到癥結所在，處理好細節，回到頭部再落實。如下圖分析：

3.分層策劃，規劃亮點。良好的公寓氛圍與人性化管理以及專業化服務分不開的。人性化管理要始終堅持“以學生為本”的根本宗旨，專業化服務更能體現管理的水平。物業工作人員要處理好管理與服務的關系，就要堅持“6W1H”工作方法，就是凡事多問幾個為什么（why）、采取什么樣的形式去處理工作（what）、需要誰去做工作（who）、什么時間合適（when）、在什么地點（where）、工作預案（what if）以及如何去做（how to do）。做到了“6W1H”，分層次去處理工作，將會達到意想不到的效果。

4.加強溝通，和諧共建。良好和諧的人際關系是各項管理工作的劑，在傳統的學生公寓管理模式中，學生和物業管理人員之間存在隔閡，管理人員進入公寓帶著一股“威嚴”，這種態度讓學生反感，也在他們之間形成了一道不可逾越的鴻溝。加強溝通，減少誤會，尋求理解和支持，通過座談會等形式，以一種商量的口吻收集學生對物業服務的意見和建議，使問題得到合理化解決。有效的溝通可以使學生和物業管理人員之間形成良好的交際關系，創設和諧人際關系，樹立人文關懷思想，才能為學生提供優質服務。

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【關鍵詞】高校物流管理專業;學生職業價值觀;教育

如何培養適應地方經濟發展和社會需要的人才，一直是高校研究和努力的方向。特別是高等教育改革方案出臺后，各高校更是注重專業與產業的對接。物流管理專業是一個新興的專業，緊隨國家加快物流產業發展的腳步，高校也應注重物流管理專業學生的引導教育，改革人才培養方案，加強學生職業價值觀教育，促進物流管理專業畢業生對口就業。

一、“物流熱”與物流專業學生對口就業難的供需矛盾

我國的現代物流已經進入快速增長、全面發展的新時期。目前，物流專業人才已被列為我國12類緊缺人才之一。但現實當中，物流專業學生畢業后對口從事物流相關工作的學生并不多。以廣西師范學院物流管理專業應屆本科畢業生就業情況為例，2014、2015屆畢業生對口就業僅占畢業生人數的17.27%和13.91%。為什么“物流熱”、物流產業巨大的缺口的背景下，物流專業學生對口就業的情況卻不容樂觀，兩者之間存在著供需矛盾呢？究其原因，既有我國物流產業現狀的影響，也有學生自身的原因。

（一）我國物流產業的發展現狀

2010年2月，物流業被列入“國家十大產業振興規劃”。但我國的物流業面臨著基礎設施不完善、管理技術水平較落后等問題。這使得物流管理專業畢業生畢業后不愿或很少從事物流行業。1．東西部區域發展不平衡問題。雖然西部地區也在加快物流產業的發展和建設，但總體來說西部地區比東部發達地區物流業發展水平相對落后、緩慢，很多物流企業管理仍處在原始人力狀態，這多少打擊了畢業生從事物流相關工作的積極性。2．物流管理制度仍未完善。我國物流業目前管理還不夠規范，無統一主管部門進行協調和管理，造成物流成本高居不下，物流企業效益降低，物流從業人員工資待遇與勞動付出不對等。這也使得愿意從事物流業的畢業生人數減少。

（二）物流管理專業畢業生存在的問題和原因

物流管理專業的畢業生往往存在著專業理論知識不扎實、實踐動手能力較弱、吃苦耐勞精神不強、創新能力不足、對職業期望值較高等缺點。這些缺點有學生自身的原因，也有學校教育的原因。1．學校的原因。從高校培養的角度看，高校存在師資力量薄弱、重理論輕實踐等問題。高校物流專業教師多是從經濟學相關專業轉型到物流管理專業，“半路出家”導致教師本身的知識儲備不是很豐富，絕大部分教師缺乏物流實踐經驗和實際物流管理能力。因此，他們在培養人才時多是理論講授，缺乏物流規劃與管理的實際案例，物流實踐操作培訓更是少之又少。同時，高校沒有重視物流實習實踐教學基地的建立和合作，僅靠學生畢業前僅一個月的短期專業實習實踐很難讓學生系統掌握物流管理規律和工作經驗。此外，學校的職業生涯規劃指導也有待加強。職業生涯規劃指導僅對學生就業求職、應試技巧等方面重點指導，忽視了對學生職業認知、職業能力、職業道德和職業理想等內涵的教育引導。這使得很多學生畢業后職業目標不明確，存在著只重薪酬、盲目擇業的心態，對職業前景迷茫。2．學生自身原因。（1）學生就業期待與自身能力的矛盾。我國物流企業最缺乏懂得物流實際操作的人員，和了解物流行業現狀及業內基本情況、有物流行業工作經驗的高級專業人員。而多數高校培養的物流專業學生缺乏在企業的實踐技能，有些畢業生渴望涉足很多領域，學習很多知識，但博而不專，雖然表面看起來什么都懂，其實內部很虛弱，每一項能力都沒有很強的競爭力，外強中干，使得物流專業的學生在就業時面臨種種困難。（2）雙向選擇就業模式下學生的職業責任奉獻意識減弱。隨著社會發展進步，大學生個人價值觀受到社會環境的影響，他們將個人發展、薪酬作為擇業的主要目標，就業時有“一步到位”的思想，帶有明顯的功利性色彩。而進入物流企業工作往往是從基層干起，做一些類似底層的苦力工作，這讓缺乏職業責任感和奉獻意識的大學生沒有辦法接受。

二、構建物流管理專業學生職業價值觀教育體系

要讓物流管理專業畢業生專業對口就業，筆者認為最主要的是要加強學生的職業價值觀教育，使其加深對物流管理職業認知，培養其社會責任感，促使其做好職業生涯規劃，為物流產業發展貢獻力量。東北師范大學薛利鋒認為，大學生職業價值觀教育應“著力構建‘知’、‘情’、‘意’、‘行’為主線的內容體系。”筆者認為這一體系也適用于物流管理專業學生的價值觀教育上。

（一）以“知”為基礎，開展物流管理職業認知和職業技能教育

認知影響行為。對物流職業價值的認識、理解和評價，以及在此基礎上形成的物流管理職業能力，是對物流管理專業學生進行職業價值觀教育的基礎。只有對物流行業的發展情況、物流行業的發展規律有充分認知，才能使畢業生做出職業選擇的決定。同時，學校應根據現代物流產業發展的需求開展對應的物流職業技能教育，使畢業生能夠適應產業發展的需要，工作后能較快適應崗位要求。

（二）以“情”為動因，開展社會責任感教育

加強學生社會責任感的培養，對其形成積極的職業價值觀具有激勵和調節的作用。培育和踐行社會主義核心價值觀，讓大學生自覺把自身成才和祖國的繁榮昌盛聯系在一起，熱愛自己的職業，為實現“中國夢”發揮個人價值，使學生養成“祖國繁榮我有責，產業發展我貢獻”的社會責任感。

（三）以“意”為重點，開展職業理想與職業道德教育

“意”是大學生踐行職業行為所做的自覺努力。學校應進行學生職業理想和職業道德培養，鼓勵學生確立職業奮斗目標，更新就業觀念，培養事業心，在職業選擇上正確處理個人地位、待遇與樂于奉獻的關系，形成良好的物流職業道德意識和物流職業行為規范。

（四）以“行”為關鍵，開展職業規劃與職業體驗教育

職業價值意識最終通過職業實踐體驗行為成為穩定的價值觀念。因此，學校應建立物流實習見習基地，使學生通過實際職業崗位的鍛煉實踐，鞏固職業認知，培養職業情感，做好符合職業發展需要和個人發展的職業生涯規劃，形成穩定的職業價值觀念。

三、加強物流管理專業學生職業價值觀教育的對策

隨著國家“一帶一路”倡議的提出與實施，我國物流產業將快速發展。如何進行物流管理專業學生培養改革以適應地方經濟需求一直是廣西師范學院物流管理專業努力探索的方向。廣西師范學院物流管理專業已招生培養超過10年，2013年獲教育部地方高校“本科教學工程”第一批本科專業綜合改革試點立項。近年來，廣西師范學院在物流管理專業人才培養、產業對接、就業促進等方面做了積極探索，也積累了一定的實踐經驗。在加強學生職業價值觀教育方面，筆者認為應從專業教育、實踐鞏固、分類指導、價值實現等方面加強教育與引導。

（一）加強理論，增強自信

理論知識是實踐的基礎，學生必須掌握扎實廣泛的理論知識。在培養模式、講授內容、師資隊伍等方面均要進行改革，形成合力。1．依托專業建設平臺，構建四位一體應用型人才培養模式。多年來，廣西師范學院物流管理專業堅持走特色專業建設道路，2011年獲得了廣西高校特色專業及課程一體化建設項目區級建設平臺，2013年獲得教育部地方高校“本科教學工程”第一批本科專業綜合改革試點立項；國家級的廣西師范學院—欽州港口集團物流管理實踐教育基地等建設項目。精心構建了以理論教學、案例教學、模擬實驗、專業實習相結合的“理論教學—案例教學—模擬實驗—專業實習實訓”四位一體應用型人才培養模式，并取得了良好的人才培養成效。2．成立教學指導委員會，培育特色課程群。根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2012—2020）》《廣西壯族自治區人民政府關于深化高等教育綜合改革的意見》等精神，廣西師范學院與廣西發改委、廣西工信委、廣西物流與采購聯合會、田陽商業局、南寧職業技術學院、南寧市第一職業技術學校、南寧市第六職業技術學校、欽州港口集團有限公司、廣西萬通國際物流有限公司、南寧云鷗物流有限責任公司等建立了物流學科“政產學研”教學指導委員會，構建協同培訓人才新模式，在人才培養方案、教學計劃制訂、教材的編寫與選用、實習實訓基地的建立等方面協同制訂和實施。此外，廣西師范學院依托與廣西物流行業龍頭企業欽州港口集團有限公司共建國家級的物流實踐基地，構建具有廣西北部灣經濟區區域特色的四層次課程體系和以港口物流系統規劃、設計、管理以及物聯網環境下現代企業物流信息系統開發兩個特色課程群，為加強學生理論知識奠定了良好的基礎。3．加強師資隊伍培養，提高教師教育教學水平。委派青年教師到企業掛職鍛煉，不斷提高青年教師的教學實踐指導能力。通過教師在企業的學習，了解企業需求，積累經驗，改進教學思路，促進應用型人才培養。同時，教師到企業也可以促進企業創新工作理念，培養企業文化，提高核心競爭力和經濟效益。通過人才培養模式改革、教學指導委員會合作、培育特色課程群、師資隊伍掛職鍛煉等方式，促進學生理論知識掌握，增強學生從事物流相關工作的自信心。

（二）因材施教，分類規劃

教育要尊重學生的需要，物流管理專業本科畢業生也不一定只有到企業公司就業一種選擇。因此，廣西師范學院在學生培養過程中，按照學生的未來就業意向對學生進行因材施教，分類培養。對未來就業意向是到企業公司工作的學生加大實習實踐力度，促使其充分了解、掌握物流企業發展動態和人才需求；對于未來就業意向是到高職院校從事物流專業教學的學生，重點提高其教師教學技能以及班級管理能力；對于未來就業意向是考研升學的學生，安排指導老師對其加強物流專業理論研究的引導。分類指導既尊重了學生的個人選擇，同時也讓高校在進行學生培養時更有針對性和實效性。

（三）注重實踐，迎合產業

高校應積極在企業建立教學實習基地，拓寬學生實習實訓的渠道，并把短期實習變為大學四年分層次多次實習。大一以參觀體驗為主，大二以廣泛了解為主，大三以問題導向為主，大四以全面實踐為主，通過遞進式實習促使學生培養職業感情，激發職業責任感。廣西師范學院積極探索創建實習基地，分別與欽州港口集團有限公司、廣西萬通國際物流有限公司、廣西憑祥物流園、中海物流（深圳）有限公司等15家企業，以及南寧市第一職業技術學校、南寧市第六職業技術學校、廣西理工職業學校、廣西交通職業技術學校建立校外友好合作關系，成立了校外實踐教學基地。其中，與欽州港口集團有限公司的共建基地為國家級共建基地，為物流專業學生提供了更多的實踐基地和實驗平臺。增強學生對物流企業的實際運作流程、軟件信息系統、公路客運、貨運、危險品運輸、零擔運輸、報關貨代等實際操作的能力，培養理論與應用相結合的物流人才。此外，高校還應廣泛開展促進學生職業能力培養的校園文化活動，組織各種職業能力競賽活動，形成為物流人才培養發回積極作用的第二課堂，促進培養目標的實現。

（四）轉變觀念，實現價值

通過就業指導、課程講授、實踐體驗、企業分享等多種途徑，引導學生樹立職業自信，明確職業理想，樹立正確的職業價值觀。加強大學生社會主義核心價值觀培育，增強愛崗敬業的責任感和使命感，堅定社會主義信念，樹立為中國特色社會主義事業而奮斗的職業理想，引導大學生樹立艱苦奮斗、創業開拓的精神，將個人追求與社會需要有機結合起來，最終實現個人價值。

【參考文獻】

［1］薛利鋒．試論大學生職業價值觀教育體系的基本結構［J］．思想政治工作研究，2012（12）

［2］楊南麗．大學生職業價值觀教育中的思想政治教育研究——以對云南高校學生職業價值觀的調查為例［J］．安徽警官職業學院學報，2015（2）