商務(wù)演講技巧心得精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商務(wù)演講技巧心得，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關(guān)鍵詞]演講與口才；精品課；實(shí)訓(xùn)

課程建設(shè)尤其是精品課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)中最基本的核心工作，其水平、質(zhì)量和成果是衡量高職院校辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志，加強(qiáng)精品課程建設(shè)是深化教學(xué)改革、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的保證。《演講與口才實(shí)訓(xùn)》精品課建設(shè)過程中，我們進(jìn)行了諸多有益的教學(xué)改革，并取得了很好的教學(xué)效果。

一、以激勵(lì)理論和過程控制為指導(dǎo)思想

本課程是實(shí)訓(xùn)課，突破了傳統(tǒng)理論課為主的教學(xué)方式，學(xué)生成為講臺(tái)的主人，為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，需要給予學(xué)生激勵(lì)，讓學(xué)生保持高度的熱情和參與性，全身心投入到各模塊訓(xùn)練當(dāng)中，能在規(guī)定的時(shí)間里提升自己的當(dāng)眾演講能力和溝通能力。實(shí)訓(xùn)時(shí)間以一周為例，為了在規(guī)定的時(shí)間里能達(dá)成目標(biāo)，需要學(xué)生制定周訓(xùn)練計(jì)劃，按照計(jì)劃逐步開展，當(dāng)天的目標(biāo)當(dāng)天達(dá)成，用過程控制來保質(zhì)保量的達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)。

二、建立“障礙突破、能力提升、成果匯報(bào)、技能競賽”四段式實(shí)訓(xùn)方式

實(shí)訓(xùn)課程的流程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新對(duì)于提升實(shí)訓(xùn)效果有著十分重要的作用。演講是一種技能的訓(xùn)練，是一個(gè)漸進(jìn)的過程。要在較短時(shí)間里有較大提升需要主客觀共同努力。主觀上：學(xué)生需要突破自身障礙，克服恐懼心理、自卑心理，樹立自信心。客觀上：用科學(xué)有效的方法和教學(xué)模塊設(shè)計(jì)提升學(xué)生的訓(xùn)練熱情。

1、激勵(lì)式+參與式實(shí)訓(xùn)方式

演講障礙的突破主要是心理障礙和能力障礙的突破。

激勵(lì)式訓(xùn)練突破演講心理障礙。要使學(xué)生突破自卑、恐懼障礙需要進(jìn)行激勵(lì)。鼓勵(lì)學(xué)生、肯定學(xué)生，讓學(xué)生處在一種被肯定被認(rèn)同的良好氛圍當(dāng)中，形成互幫互助、互相支持的良好人際關(guān)系當(dāng)中，逐漸克服社交恐懼，克服自卑心理，為當(dāng)眾演講奠定良好的心理基礎(chǔ)。每次實(shí)訓(xùn)開始要進(jìn)行激勵(lì)式動(dòng)員，提高學(xué)生對(duì)演講與口才能力獲得的愿望，提升他們的積極性和參與熱情。

參與式訓(xùn)練突破學(xué)生能力障礙。演講與口才實(shí)訓(xùn)用一周的時(shí)間集中訓(xùn)練，讓學(xué)生積極參與，學(xué)生是講臺(tái)的主人，不再是傳統(tǒng)課堂的聽眾。

2、考核+競賽式演講熱情延續(xù)方式

演講能力的獲得是一個(gè)漸進(jìn)的過程，一周的實(shí)訓(xùn)只是一個(gè)開頭。如何使一周的課程能發(fā)揮更大的作用呢？就需要保持學(xué)生學(xué)習(xí)演講、提升口才的熱情，需要他們進(jìn)行持續(xù)不斷的練習(xí)。

一周的實(shí)訓(xùn)通過匯報(bào)考核的方式結(jié)束，確定學(xué)生的成績。為了能發(fā)揮更大作用，在本學(xué)期演講實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行一次全系的演講與口才比賽，延續(xù)學(xué)生的訓(xùn)練熱情，創(chuàng)造一種持續(xù)不斷鍛煉口才的良好氛圍，使學(xué)生口才能力有所突破，達(dá)到實(shí)訓(xùn)的最大目的。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容模塊化建設(shè)

教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的“1+5”模塊化建設(shè)。1指的一個(gè)中心：演講口才全面提升為中心；5指的5個(gè)內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)，即心理素質(zhì)訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練，演講稿的設(shè)計(jì)訓(xùn)練、命題演講訓(xùn)練、即興演講訓(xùn)練。五個(gè)模塊安排由基礎(chǔ)能力到專項(xiàng)能力，對(duì)公眾演講需要具備能力進(jìn)行分解，從單項(xiàng)到全面，由易到難逐步深入。

四、建構(gòu)視、聽、讀、寫、練、演的全新教學(xué)模式

打破傳統(tǒng)講授為主的上課方式，多方式整合資源提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。建構(gòu)視、聽、讀、寫、練、演的全新教學(xué)模式。

視：引入臺(tái)灣著名培訓(xùn)師林偉賢《魅力口才》演講教學(xué)光盤

聽：教師演講技巧主題講座

讀：《演講與口才實(shí)訓(xùn)教程》經(jīng)典演講稿賞析、片段閱讀

寫：演講稿的設(shè)計(jì)

練：命題演講、即興演講、小組演講訓(xùn)練

演：自擬題目演講匯報(bào)

一周演講與口才實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容有：觀看名人演講知識(shí)講座――教師演講技巧專題講座――命題式演講訓(xùn)練――即興演講訓(xùn)練――小組演講訓(xùn)練（自擬題目演講訓(xùn)練）。通過以上教學(xué)內(nèi)容的訓(xùn)練，學(xué)生能從心理到演講基本能力得到極大鍛煉，基本能脫稿上臺(tái)自如表達(dá)，少數(shù)學(xué)生能做到內(nèi)容振奮人心，感情真摯，感染力強(qiáng)的效果。

五、采用混合式教學(xué)方法

本課程采用混合式教學(xué)方法，靈活運(yùn)用多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生積極行動(dòng)。具體表現(xiàn)如下。

1.階梯訓(xùn)練法：把訓(xùn)練項(xiàng)目按照從易到難、從簡單到復(fù)雜的順序進(jìn)行訓(xùn)練。

2.情景教學(xué)法：（情景訓(xùn)練、情景分析、情景模擬）。既可設(shè)置情景讓學(xué)生先練再針對(duì)存在問題討論歸納技巧，同時(shí)充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提供演講光盤資料，讓學(xué)生模擬學(xué)習(xí)。

3.范文評(píng)析：選擇優(yōu)秀演講稿范文，讓學(xué)生在評(píng)析中，掌握演講稿寫作技巧。

4.練習(xí)法：命題演講、即興演講、自擬題目演講這幾個(gè)模塊都以學(xué)生練習(xí)為主，教師點(diǎn)評(píng)，糾錯(cuò)，鼓勵(lì)。

六、立體化教學(xué)資料建設(shè)

教材是教學(xué)的“抓手”。在精品課程建設(shè)中樹立建設(shè)立體化精品教材的觀念，實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)教材、多媒體課件、光盤有聲資源，網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源四位一體的教學(xué)資源，為演講與口才實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和教學(xué)資源的整體解決方案。

本實(shí)訓(xùn)課程選用了《演講與口才實(shí)訓(xùn)教程》紙質(zhì)教材為主體實(shí)訓(xùn)教材，配套學(xué)生使用的《演講與口才實(shí)訓(xùn)手冊》學(xué)生可利用書中提供的演講技巧結(jié)合書中提供的大量練習(xí)方法和內(nèi)容進(jìn)行口才訓(xùn)練，并在手冊當(dāng)中記錄學(xué)習(xí)過程和效果，進(jìn)行過程控制，利用光盤有聲資源進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源（如演講與口才網(wǎng)、中華口才網(wǎng)、中華語言藝術(shù)網(wǎng)等）進(jìn)一步拓展知識(shí)面和學(xué)習(xí)更多的演講技巧。

七、打造和諧互補(bǔ)的高素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是課程建設(shè)的精髓，是重中之重，精品課程建設(shè)需要有一支實(shí)力強(qiáng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，只有打造出一支高水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有效地實(shí)施其他各項(xiàng)內(nèi)容的建設(shè)，完成提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)人才的重任。

本課程在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程注重知識(shí)能力互補(bǔ)和諧發(fā)展的高素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。在年齡結(jié)構(gòu)上注重老中青結(jié)合，在知識(shí)結(jié)構(gòu)中來自多專業(yè)學(xué)習(xí)背景的教師組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，有利于本課程適應(yīng)面向經(jīng)濟(jì)管理不同專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)因材施教。除了每個(gè)班級(jí)有一名指導(dǎo)教師外，還配有輔導(dǎo)教師，本課程不定期邀請著名企業(yè)的培訓(xùn)師、電臺(tái)的主播，其他學(xué)校著名教授來校為學(xué)生作演講與口才方面的講座，擴(kuò)寬學(xué)生的視野，為學(xué)生帶去更多更新的口才訓(xùn)練方法和理念。

此外，《演講與口才實(shí)訓(xùn)》還積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，指導(dǎo)教師通過博客、微博、學(xué)校精品課網(wǎng)站的平臺(tái)與學(xué)校進(jìn)行交流與溝通，傳遞學(xué)生更多訓(xùn)練方法，分享學(xué)生訓(xùn)練心得，相學(xué)相長，共同進(jìn)步。

參考資料

[1]符秀敏.“大班”背景下口才課程教學(xué)模式探索[J].價(jià)值工程，2011年11期

[2]童媛華.《演講與口才》課程教學(xué)方式芻議，教育教學(xué)論壇[J].2010年36期

[3]盛楊.項(xiàng)目教學(xué)在高職“演講與口才”實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用，職教通訊[J].2010年8期

[4]夢順英.演講與口才課程教學(xué)的研究與實(shí)踐，鄭州牧業(yè)工程高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)[J].2006年02期

[5]張?zhí)m.《電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)》精品課程建設(shè)與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2012，（8） .

篇2

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

一 終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義

無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來講，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展科技的日新月異，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念，否則我們今天離開講臺(tái)將是永遠(yuǎn)離開講臺(tái)另外，我們對(duì)終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會(huì)，還必須明白在這一觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，我們將負(fù)有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)

還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理

二 臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功

關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

三 做事先做人

做事先做人的道理，在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個(gè)人都聽過若干次的了通過這幾天的培訓(xùn)，更給我上了一堂生動(dòng)的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識(shí)和技能的同時(shí)，無不以自己實(shí)際行動(dòng)在向我們展示著這些知識(shí)技能在日常教學(xué)中的運(yùn)用比如珍惜時(shí)間，每一位老師都會(huì)在每次上課時(shí)提前到達(dá)再如尊重學(xué)員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實(shí)，我們做培訓(xùn)師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)槲覀兪菐煟挥姓嬲米鋈说牡览聿趴赡芸胺Q為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現(xiàn)

四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我

我們前進(jìn)途中最大的敵人，不是時(shí)間有限精力不濟(jì)經(jīng)濟(jì)羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對(duì)數(shù)十個(gè)成人再正式場合發(fā)言的情景我在初一年級(jí)期末，為學(xué)生代表向家長們作學(xué)習(xí)匯報(bào)，上臺(tái)前的準(zhǔn)備不可謂不充分，但如何上到講臺(tái)，手是怎么放的，講了些什么全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進(jìn)了一個(gè)真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進(jìn)了一個(gè)火盆渾身熱的難受但從那以后，我就開始有意識(shí)的練習(xí)，直到現(xiàn)在雖然是不是在走上講臺(tái)時(shí)會(huì)有一些緊張，但畢竟我已經(jīng)在走過的路上戰(zhàn)勝了無數(shù)個(gè)自我害怕?lián)男邼懶?/p>

企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對(duì)如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。

一、 淺談對(duì)培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會(huì)無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí);及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。

三個(gè)被澄清的誤識(shí)

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。 事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

篇3

【論文摘要】英語口語課程是根據(jù)高職高專商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需要開設(shè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)必修課程，同時(shí)也是一門語言技能訓(xùn)練課。英語口語課的實(shí)踐與教學(xué)方法的應(yīng)用變得越來越重要。本文針對(duì)高職英語口語課的實(shí)踐授課與教學(xué)方法的應(yīng)用提供可行性總結(jié)。

隨著我國改革開放的深入發(fā)展和服務(wù)外包項(xiàng)目的縱深延續(xù)，高職高專院校學(xué)生以其出色的實(shí)踐能力愈來愈受到用人單位的重視，在外資企業(yè)、涉外企事業(yè)單位從事商務(wù)貿(mào)易等方面的接待服務(wù)和管理工作。高職高專商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更需要盡快提高英語聽說能力，以適應(yīng)工作的需要。

英語口語課程是根據(jù)高職高專商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需要開設(shè)的一門職業(yè)基礎(chǔ)必修課程，同時(shí)也是一門語言技能訓(xùn)練課。2000年教育部頒布了《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》，強(qiáng)調(diào)打好語言基礎(chǔ)，語言基本訓(xùn)練和培養(yǎng)語言應(yīng)用能力并重。英語口語課程設(shè)置特點(diǎn)就是要強(qiáng)調(diào)綜合知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的原則，突出英語聽說應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

教師致力于培養(yǎng)學(xué)生的口頭交際能力，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的口頭交際的習(xí)慣，清晰、流暢、達(dá)意。培養(yǎng)學(xué)生正確有效的表達(dá)思想的能力，學(xué)會(huì)英語思維和邏輯性的培養(yǎng)。英語口語課的實(shí)踐授課與教學(xué)方法的應(yīng)用變得越來越重要，以下是筆者通過多年的口語教學(xué)的心得:

1 英語口語課實(shí)踐授課環(huán)節(jié)

1.1 熱身練習(xí)

在課程開始時(shí)，可以選取一些英語繞口令，故事接龍游戲，猜詞等方式展開，全體上課學(xué)生均參與進(jìn)來，使學(xué)生快速進(jìn)入角色，激發(fā)學(xué)生表達(dá)欲望。

1.2 課程導(dǎo)入

對(duì)課程主題的介紹，相關(guān)背景知識(shí)和文化內(nèi)涵的導(dǎo)入。使學(xué)生對(duì)課程主題有相應(yīng)的認(rèn)知，并擴(kuò)展自己的知識(shí)面。也可以讓學(xué)生分享各自的信息和知識(shí)，做到資源共享。

1.3 實(shí)踐環(huán)節(jié)

此環(huán)節(jié)為口語課的精髓所在，教師可通過此環(huán)節(jié)檢驗(yàn)學(xué)生的口語作業(yè)完成情況，也可讓學(xué)生進(jìn)行即興演講，互動(dòng)對(duì)話，看圖說話等鍛煉語言運(yùn)用能力的練習(xí)。在此環(huán)節(jié)給學(xué)生傳遞壓力，增長動(dòng)力。

1.4 教師點(diǎn)評(píng)

口語課的主體是學(xué)生，但教師的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用是至關(guān)重要的。在每位學(xué)生發(fā)言期間，盡量不打斷學(xué)生的語流和思路，在學(xué)生表達(dá)完畢后，教師針對(duì)學(xué)生的發(fā)音、語言構(gòu)成和語法等方面的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)是極有針對(duì)性的，它可以使學(xué)生及時(shí)找到語言表達(dá)的欠缺之處，此時(shí)給學(xué)生指正收到的效果最好最大。

1.5 口語作業(yè)

一般情況，口語課沒有筆頭作業(yè)，但并不代表沒有作業(yè)。教師可以給學(xué)生布置口頭作業(yè)，如針對(duì)下一課編對(duì)話、布置演講、文化背景知識(shí)積累等。這里強(qiáng)調(diào)的是:下次課一定要檢查，這是進(jìn)一步壓力傳遞的重要組成部分，只有充分培養(yǎng)學(xué)生課下也說英語的習(xí)慣，才能構(gòu)造出英語語境，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，也可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

1.6 總結(jié)

每次課程結(jié)束前，教師應(yīng)做出針對(duì)性的總結(jié)。這樣，可使學(xué)生的腦中形成完整的知識(shí)框架，學(xué)生在教師總結(jié)的過程中，對(duì)本次課中各自的知識(shí)點(diǎn)做出梳理，并對(duì)自己語言表達(dá)中的問題再次回顧，加深印象。

2 教學(xué)方法應(yīng)用:正確引導(dǎo)學(xué)生，掌握英語的學(xué)習(xí)方法和技巧

英語口語的提高，一靠多實(shí)踐，二靠方法對(duì)。用正確的方法多實(shí)踐，是學(xué)好英語的基本規(guī)律。英語口語課更需要有相應(yīng)的語言環(huán)境，有正確的語言材料和交流對(duì)象，學(xué)生們就可以通過反復(fù)的模仿，交流，反饋和糾正運(yùn)用，不斷提高口語表達(dá)水平。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽開口，從簡單的模仿老師或教材中的一詞一句開始，繼而不斷的提高自己的英語聽說能力。

2.1 新單詞和語句的出現(xiàn)

教師可以通過創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情景，先用簡單的日常用語去解釋學(xué)生不懂的語句，必要時(shí)還可以配合運(yùn)用手勢，身體語言，圖表解釋等方法作提示和引導(dǎo)，并同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用剛學(xué)過的詞句與老師或同學(xué)進(jìn)行課上和課外的口語交流。這樣，學(xué)生就會(huì)自然而然的適應(yīng)和掌握用英語去解釋英語，用已知的詞句，地道的語言去表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，從而提高英語語感和表達(dá)能力。在實(shí)踐中形成自己正確的口語學(xué)習(xí)方法，沿著正確的軌道進(jìn)行英語口語課堂操練和課外交流。 轉(zhuǎn)貼于

2.2 學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力

素質(zhì)教育的重要目的之一是培養(yǎng)創(chuàng)造性的人才。每個(gè)學(xué)生都有創(chuàng)造潛力，一旦被激發(fā)，能量是不可低估的。在教學(xué)過程中，教師要善于利用學(xué)生的求知欲望，提供若干材料，創(chuàng)設(shè)問題情景，調(diào)動(dòng)學(xué)生思維活動(dòng)的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用語言，并對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的創(chuàng)造意識(shí)給予充分的肯定和表揚(yáng)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課堂交流活動(dòng)，大膽發(fā)表個(gè)人見解，在實(shí)踐過程中培養(yǎng)自己的聽說能力。例如:Date and Appointment一課的學(xué)習(xí)，采用分組的形式，每組二到四人組成，教師在課前提示本課學(xué)習(xí)主題，讓每組同學(xué)課前自學(xué)課文對(duì)話，并鼓勵(lì)學(xué)生自己將不完整對(duì)話補(bǔ)齊，或把情景對(duì)話進(jìn)行再創(chuàng)造，原創(chuàng)出具有自己特色的對(duì)話。課上每組同學(xué)脫稿表演對(duì)話。每組表演后，教師根據(jù)學(xué)生對(duì)話內(nèi)容，提問并糾音，以使學(xué)生是在真正理解語言的前提下，自然對(duì)話而不是死記硬背。指導(dǎo)學(xué)生在對(duì)話過程中進(jìn)行必要的眼神交流和隨機(jī)應(yīng)對(duì)，以達(dá)到交際的目的。并及時(shí)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到date和appointment的區(qū)別，正式商業(yè)約會(huì)和非正式約定的表達(dá)方式，西方禮儀和思維習(xí)慣。每組表演這樣的授課方式，一方面培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和自主學(xué)習(xí)能力，另一方面，學(xué)生也可以成為課堂的主體，學(xué)習(xí)有成就感，學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性增強(qiáng)。

2.3 語言表達(dá)欲望、語言組織和膽量培養(yǎng)

篇4

[關(guān)鍵詞]西悉尼大學(xué)；課程設(shè)置；翻譯專業(yè)碩士

一、引言

澳大利亞是一個(gè)具有多元文化的移民國家，約有120多個(gè)國家、140多個(gè)民族到此定居。澳大利亞人口構(gòu)成的多元化使其國內(nèi)翻譯需求旺盛，從而促進(jìn)澳大利亞形成了極具特色的翻譯教育產(chǎn)業(yè)。

澳大利亞西悉尼大學(xué)（Western Sydney University，簡稱 WSU）的翻譯與口譯課程是全澳洲唯一一個(gè)被NATTI（National Accreditation Authority for Translators and Interpreters，Inc.，澳大利亞國家翻譯人員認(rèn)證） 認(rèn)證超過20年的學(xué)位課程，在全世界范圍紉蠶磧?yōu)a芨叩納望。所有授課老師皆為資深從業(yè)人員或者研究領(lǐng)頭人，注重理論結(jié)合實(shí)踐，將國際翻譯界一流學(xué)者和專家的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際技能。筆者在西悉尼大學(xué)翻譯專業(yè)進(jìn)行了為期1年的訪學(xué)，并與該專業(yè)的教師、負(fù)責(zé)人及學(xué)生進(jìn)行了深入的交流探討。在本文中，筆者主要以該校翻譯專業(yè)碩士為切入點(diǎn)，從開設(shè)課程、授課形式及學(xué)業(yè)評(píng)估3個(gè)方面解讀其課程設(shè)置情況。

二、開設(shè)課程

翻譯專業(yè)碩士不分口譯和筆譯方向，全日制學(xué)生學(xué)制兩年，共四個(gè)學(xué)期，可以在任意學(xué)期入學(xué)。四個(gè)學(xué)期共開設(shè)課程16門。第一年開設(shè)的課程有：口譯導(dǎo)論（Introduction to Interpreting）、筆譯導(dǎo)論（ Introduction to Translation）、筆譯技術(shù)（Translation Technologies）、社會(huì)服務(wù)筆譯（community and social services translation）、口譯技巧（Interpreting skills）、醫(yī)學(xué)口譯（Medical Interpreting）、視聽翻譯（Audiovisual translation）、專門筆譯（specialized translation）。第二年開設(shè)的課程包括：法律口譯（legal Interpreting）、商務(wù)口譯（Business Interpreting）、文學(xué)筆譯（literary translation）、語言及語言學(xué)研究方法（Language and Linguistics Research Methods）、會(huì)議口譯（Conference Interpreting）、口譯及筆譯專業(yè)實(shí)習(xí)（Interpreting and Translation Professional Practicum）、認(rèn)證學(xué)習(xí)（Accreditation Studies）、語言及語言學(xué)專門項(xiàng)目（Language and Linguistics Special Project）。

所開設(shè)的課程中既針對(duì)澳大利亞專職翻譯所就職的領(lǐng)域，又對(duì)學(xué)生必須要參加的NATTI認(rèn)證考試內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，涉及了基本的翻譯理論和技巧，并就翻譯及語言學(xué)研究開設(shè)專門課程。課程內(nèi)容充分考慮學(xué)生口譯和筆譯能力的同步發(fā)展，兼顧翻譯理論及實(shí)踐。

三、 授課形式

西悉尼大學(xué)翻譯專業(yè)碩士課程的授課形式獨(dú)具特色。所有課程分為講座課（lecture）和指導(dǎo)課（Tutotial）分別進(jìn)行。講座課教師由專職教師擔(dān)任，指導(dǎo)課教師則聘請專職翻譯擔(dān)任。講座課以講解翻譯理論、研究方法、翻譯技巧和相關(guān)專業(yè)知識(shí)為主。指導(dǎo)課則以實(shí)踐為中心，進(jìn)行大量的翻譯實(shí)踐及并開展具體的研究過程。每周講座課和指導(dǎo)課各一次，講座課1小時(shí)，指導(dǎo)課2小時(shí)，共14周教學(xué)。

翻譯專業(yè)碩士學(xué)生的母語包括四種語言，分別是中文普通話、日語、阿拉伯語、西班牙語，所學(xué)內(nèi)容也是英語和母語之間的互譯。教師在授課時(shí)，講座課采用英語授課，所有學(xué)生一起上課。而指導(dǎo)課則分成兩類，第一類是語言及語言學(xué)研究方法、口譯及筆譯專業(yè)實(shí)踐、語言及語言學(xué)專門項(xiàng)目、視聽翻譯和文學(xué)筆譯，也是全體同學(xué)一起上課，教師采用英語授課；第二類是其余課程，按學(xué)生母語分別上課，教師母語與學(xué)生一致，授課采用雙語教學(xué)。可以看出，第一類大部分是翻譯研究類課程，第二類都是翻譯實(shí)踐類課程。

講座課以教師講授為主，信息量大，基本不安排與學(xué)生互動(dòng)環(huán)節(jié)，但鼓勵(lì)學(xué)生隨時(shí)提問。指導(dǎo)課教學(xué)內(nèi)容經(jīng)常是本周講座課程的實(shí)踐性延續(xù)。第一類指導(dǎo)課由教師設(shè)定主題指導(dǎo)學(xué)生開展研究項(xiàng)目、交流心得；或者學(xué)生制作幻燈片分享研究內(nèi)容、結(jié)合翻譯理論提出討論問題。在第二類指導(dǎo)課上，筆譯課程在語音教室，口譯課程在同聲傳譯教室，圍繞每周講座主題展開，變換各種形式進(jìn)行翻譯訓(xùn)練。

四、學(xué)業(yè)評(píng)估

學(xué)科課程的總成績通常包括：作業(yè)成績、平時(shí)小測驗(yàn)成績及期末成績，教師會(huì)不定期統(tǒng)計(jì)出勤情況，僅作最終成績的參考。各個(gè)學(xué)科的作業(yè)測驗(yàn)和期末考試會(huì)在講座課和指導(dǎo)課分別布置和進(jìn)行，最后按相應(yīng)比例合成最終學(xué)科成績。講座課的作業(yè)通常是小論文形式，結(jié)合翻譯理論和翻譯實(shí)踐寫翻譯總結(jié)，或者翻譯類論文或書籍的讀后感，平時(shí)小測驗(yàn)及期末考試的內(nèi)容也以考察翻譯理論及技巧和專業(yè)知識(shí)為主，題型是單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。考試形式是網(wǎng)絡(luò)考試，限制時(shí)間和時(shí)長，每題只能一次性給出答案，不可修改。指導(dǎo)課的作業(yè)通常是翻譯實(shí)踐或翻譯研究報(bào)告，第一類指導(dǎo)課的期末成績通常基于學(xué)期論文的完成情況，第二類指導(dǎo)課的期末考試是翻譯。筆譯是段落或篇章翻譯，口譯通常是視譯、模擬交傳或同傳。某些指導(dǎo)課教師還會(huì)在課上引入學(xué)生演講環(huán)節(jié)并分配一定分?jǐn)?shù)。在演講中學(xué)生自選跟被學(xué)科相關(guān)素材，結(jié)合翻譯理論，進(jìn)行分析，并提出問題跟同學(xué)討論。各個(gè)學(xué)科各項(xiàng)成績的構(gòu)成比例由任課教師向本校考核辦公室申請，得到批準(zhǔn)即可實(shí)行，學(xué)生如果不滿，也可向該部門申訴。各學(xué)科期末總成績?yōu)榘俜种疲_(dá)到50%即為及格。

西悉尼大學(xué)翻譯專業(yè)碩士學(xué)生畢業(yè)的條件是通過全部課程考試。拿到碩士學(xué)位的條件是獲得至少一項(xiàng)NATTI資格證書。沒有學(xué)位論文要求，因此翻譯專業(yè)碩士只有課程教師及學(xué)科負(fù)責(zé)人，并不配備碩士導(dǎo)師。

五、總結(jié)

澳大利亞翻譯市場的巨大潛力，催生了澳大利亞完整、規(guī)范的翻譯教學(xué)體系。西悉尼大學(xué)翻譯專業(yè)碩士的課程設(shè)置頗具創(chuàng)造性，講座課與指導(dǎo)課分開進(jìn)行，專職教師與專業(yè)翻譯合作授課，理論學(xué)習(xí)與翻譯實(shí)踐融會(huì)貫通，學(xué)位教育與證書教育相輔相成。這種課程設(shè)置既滿足了澳大利亞國家翻譯人員認(rèn)證署的實(shí)踐要求，而且充分考慮了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；能讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，并且在翻譯實(shí)踐同時(shí)又不缺乏對(duì)理論的的研究和對(duì)本質(zhì)的學(xué)習(xí)。

本文系黑龍江省學(xué)位與研究生教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“翻譯專業(yè)碩士培養(yǎng)模式之中澳比較研究”（ JGXM_HLJ_2015036）的階段性研究成果

參考文獻(xiàn)：

[1] 苗菊、王少爽. 翻譯行業(yè)的職業(yè)趨向?qū)Ψg碩士專業(yè)（MTI）教育的啟示[J]. 外語與外語教學(xué)， 2010（3）.

[2] . 中國澳大利亞教育研究30年終述[J]. 大眾文藝， 2011（8）.

篇5

關(guān)鍵詞 自主學(xué)習(xí)理論 商務(wù)英語 拓展課程 教學(xué)探討 案例式

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

商務(wù)英語拓展課程是指高校實(shí)施大學(xué)英語分級(jí)分類教學(xué)改革后為英語水平達(dá)到一定程度如CET4或CET6的全校非英語專業(yè)學(xué)生所開設(shè)的一門專門用途英語（English for Special Purposes）選修課程。從商務(wù)英語拓展課程的性質(zhì)不難看出，它既不同于普通大學(xué)英語課程，也與商務(wù)英語專業(yè)課程在教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)、課程目標(biāo)定位、教學(xué)組織實(shí)施等方面均存在著較大的區(qū)別。

筆者查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前商務(wù)英語教學(xué)研究主要集中在對(duì)本專科商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)理論理念和教學(xué)方式方法的探索，缺少對(duì)非英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語課程教學(xué)實(shí)踐的研究。本文基于自主學(xué)習(xí)理論、任務(wù)教學(xué)法、內(nèi)容教學(xué)法等相關(guān)研究成果及非英語專業(yè)商務(wù)英語課程教學(xué)實(shí)踐，筆者從學(xué)生特點(diǎn)與需求、課程目標(biāo)與教材、教學(xué)內(nèi)容與特色、教學(xué)組織與模式和教學(xué)效果與評(píng)價(jià)等五個(gè)方面對(duì)研究型大學(xué)中商務(wù)英語拓展課程教學(xué)進(jìn)行全方位探討，提出構(gòu)建組織型教學(xué)模式的重要原則。

1 把握學(xué)生特點(diǎn)，了解學(xué)生需求

根據(jù)高校大學(xué)英語分級(jí)分類教學(xué)改革的普遍做法，學(xué)校一般為英語水平達(dá)到四級(jí)及以上的全校非英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)一系列大學(xué)英語拓展課程（又稱大學(xué)英語后續(xù)課程），主要包括如高階語言類、特殊用途英語類、人文素養(yǎng)提升類等供學(xué)生自主選擇。商務(wù)英語拓展課程屬于特殊用途英語類，其與國際商業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)，具有交叉性、復(fù)合性的學(xué)科特點(diǎn)和較為廣闊的應(yīng)用前景，因而往往成為不少學(xué)生的選擇，由此也決定了商務(wù)英語拓展課程的教學(xué)對(duì)象具有如下幾方面的特點(diǎn)：第一，學(xué)生專業(yè)背景與知識(shí)結(jié)構(gòu)呈多元化；第二，動(dòng)機(jī)明確，積極性高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；第三，思維活躍，充滿熱情，富有創(chuàng)造性；第四，具有一定英語語言基礎(chǔ)及應(yīng)用能力。

總的來說，教學(xué)對(duì)象大多數(shù)具備自主學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，“對(duì)自身學(xué)習(xí)風(fēng)格和策略有很好了解，對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)采取積極態(tài)度，愿意冒險(xiǎn)，既注意形式又注意內(nèi)容”。①在教學(xué)實(shí)踐中，充分把握學(xué)生特點(diǎn)、了解學(xué)生需求是教學(xué)實(shí)施的前提條件。主講教師應(yīng)在課程開始之初通過一定途徑采集、分析學(xué)生相關(guān)信息，從而使相關(guān)教學(xué)安排更具有針對(duì)性和有效性。比如，教師可在“介紹課（Introductory Class）”要求每位學(xué)生提交一份含1～2頁P(yáng)PT的英文版“學(xué)生簡況（Student Profile）”，包括個(gè)人（如專業(yè)特長、自我評(píng)價(jià)）、家鄉(xiāng)（如特色特產(chǎn)、知名企業(yè)）、課程（如動(dòng)機(jī)、期望、建議）三方面的簡要信息。通過對(duì)全班學(xué)生簡況的分析，教師一方面能系統(tǒng)地把握其教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)與需求，另一方面還能初步了解學(xué)生的英語水平、意識(shí)能力等情況。此外，教師還可將全班學(xué)生簡況匯編成一套PPT供隨時(shí)查詢或用于教學(xué)活動(dòng)，這有利于增強(qiáng)教師對(duì)教學(xué)對(duì)象的了解和師生之間良性互動(dòng)。

2 明確課程目標(biāo)，選用經(jīng)典教材

商務(wù)英語課程目標(biāo)一般表述為“幫助學(xué)生在了解國際商務(wù)（貿(mào)易）所涉及的主要活動(dòng)與環(huán)節(jié)、掌握必要國際商務(wù)知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)其在國際商務(wù)交往活動(dòng)中所必要的英語綜合基本技能（尤其是用英語進(jìn)行口頭或書面溝通交流與談判磋商的技能”。然而，鑒于前述學(xué)生特點(diǎn)，這樣的目標(biāo)表述對(duì)于大部分無商務(wù)英語相關(guān)認(rèn)識(shí)的學(xué)生來說不夠具體和明確，很難以把握。因此，教師需要進(jìn)一步提煉出課程三方面的目標(biāo)：（1）商務(wù)知識(shí)技能（Business Knowledge and Skills）；（2）商務(wù)英語表達(dá)（Business English Expression）；（3）模擬應(yīng)用訓(xùn)練（Simulated Application and Practice）。

教材選用對(duì)于本科生課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。商務(wù)英語拓展課程的教材選用應(yīng)遵循以下四個(gè)原則：（1）全面性，即包括國際商務(wù)（貿(mào)易）主要活動(dòng)和環(huán)節(jié)；（2）多樣性，即涵蓋語言綜合技能訓(xùn)練，突出口語技能培養(yǎng)，練習(xí)圍繞單元主題內(nèi)容，模擬顯示商務(wù)交際情景，形式各異（包括對(duì)話、討論、演講及角色扮演等）；（3）實(shí)用性，即選題緊扣當(dāng)今國際商務(wù)活動(dòng)，提供大量真實(shí)和實(shí)用的語言輸入和語言模仿機(jī)會(huì)，通過商務(wù)交際活動(dòng)，既能掌握語言技能，又能學(xué)到商務(wù)知識(shí)，同時(shí)真正提高商務(wù)溝通能力；（4）針對(duì)性，即課程內(nèi)容和語言方面針對(duì)中國學(xué)生及商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)，并充分考慮教與學(xué)的一般因素，力求快捷高效、重點(diǎn)突出且學(xué)習(xí)致用，配有教學(xué)課件和練習(xí)答案。實(shí)踐中，教師一般通過選用經(jīng)典教材、國家級(jí)規(guī)劃教材來滿足上述原則。

3 精選教學(xué)內(nèi)容，凝煉課程特色

明確教學(xué)目標(biāo)，選用經(jīng)典教材只是實(shí)施有效教學(xué)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，接下來的關(guān)鍵問題是如何對(duì)教材中的單元主題、單元中的具體內(nèi)容進(jìn)行選取，如何在內(nèi)容和形式上體現(xiàn)課程特色。多年實(shí)踐讓筆者總結(jié)出三條重要原則，并以阮績智主編的全國高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列規(guī)劃教材《商務(wù)英語》②為例加以說明。

第一， 教學(xué)主題成體系。鑒于商務(wù)英語拓展課程教學(xué)時(shí)數(shù)有限，教師無法把教材中所有的單元主題納入教學(xué)，而是必須有所取舍。以選取的教材為例（見表1），本書共有15個(gè)單元，大致可以歸為四個(gè)方面：1～2單元為商務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，3～6單元為商務(wù)活動(dòng)基本技能，7～12單元為國際貿(mào)易主要流程環(huán)節(jié)，13～15單元為商務(wù)知識(shí)補(bǔ)充拓展。因此，比較合理的選擇是1～2單元、7～12單元共計(jì)8個(gè)單元作為教學(xué)主題，其中1～2單元作為導(dǎo)入單元，7～12單元作為主體教學(xué)單元，涵蓋國際貿(mào)易磋商的主要環(huán)節(jié)與內(nèi)容，自成一個(gè)完整體系，同時(shí)也更加突顯了課程主要目標(biāo)。其余的單元主題可以作為該體系的知識(shí)技能補(bǔ)充或拓展，供學(xué)生有選擇性進(jìn)行自學(xué)。

第二， 教學(xué)內(nèi)容有重點(diǎn)。在確定了教學(xué)主題和單元后，教師需要對(duì)每一個(gè)選定單元里的各部分內(nèi)容進(jìn)行選取，分別用于教師課堂教學(xué)和學(xué)生課外自學(xué)。教材單元內(nèi)容很豐富（見表2），包括聽、說、讀、寫四大任務(wù)以及后續(xù)練習(xí)和詞匯注釋拓展等，因此如果不對(duì)其進(jìn)行選取和分類，教師、學(xué)生在教與學(xué)的過程中都會(huì)失去重點(diǎn)，甚至無所適從。課堂教學(xué)內(nèi)容選取的重點(diǎn)應(yīng)圍繞課程主要目標(biāo)即培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行口頭（重點(diǎn)）和書面商務(wù)溝通與磋商的能力，所以選取口語任務(wù)、閱讀任務(wù)、寫作任務(wù)及后續(xù)練習(xí)中的口語練習(xí)部分如角色扮演、演講陳述作為課堂核心教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)在前后分別加入單元概述、商務(wù)知識(shí)技能講解、單元小結(jié)等內(nèi)容。至于單元的其他部分，可安排學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自學(xué)和消化。

第三， 內(nèi)容形式顯特色。商務(wù)英語拓展課程作為大學(xué)英語后續(xù)課程，應(yīng)凝煉并體現(xiàn)出自身特色。具體來說，這個(gè)特色可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是新增了國際貿(mào)易專業(yè)（方向）的知識(shí)與技能，另一方面涉及語言知識(shí)和語言技能部分的（課堂）教學(xué)內(nèi)容和形式要與基礎(chǔ)階段的大學(xué)英語讀寫譯、視聽說課程有較大區(qū)別和提升。對(duì)每一個(gè)教學(xué)單元，教師都需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教形式做到胸有成竹，能提煉出本單元最為核心的商務(wù)知識(shí)技能、商務(wù)英語表達(dá)和模擬應(yīng)用訓(xùn)練。以選定教材的第七單元“建立商務(wù)聯(lián)系”為例（見表3），結(jié)合單元內(nèi)容、相關(guān)課件、商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐需要以及學(xué)生特點(diǎn)，提煉出三項(xiàng)商務(wù)知識(shí)和技能、兩類商務(wù)英語表達(dá)、兩類模擬應(yīng)用訓(xùn)練。通過提煉，商務(wù)英語拓展課程的特色才能得以展現(xiàn)：在內(nèi)容上，商務(wù)知識(shí)技能與語言知識(shí)技得以充分結(jié)合；在形式上，創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的商務(wù)情境，從而激發(fā)學(xué)習(xí)者參與模擬應(yīng)用訓(xùn)練的積極性，在完成任務(wù)過程中去完成問題的理解、知識(shí)的應(yīng)用和意義的建構(gòu)。

4 強(qiáng)化教學(xué)組織，創(chuàng)新教學(xué)模式

科學(xué)合理的教學(xué)組織是實(shí)施商務(wù)英語拓展課程有效教學(xué)的重要保證。實(shí)踐表明，學(xué)生愿意進(jìn)行小組活動(dòng)，并在活動(dòng)過程中互相學(xué)習(xí)、共同提高。③在傳統(tǒng)語言教學(xué)采用的小組/對(duì)子基礎(chǔ)上，并結(jié)合商務(wù)英語課程特點(diǎn)，筆者在教學(xué)實(shí)踐中采用一種“虛擬股份公司式”教學(xué)組織結(jié)構(gòu)（Virtual Share-holding Company Structure），大大增強(qiáng)了學(xué)生的商務(wù)意識(shí)和參與活動(dòng)的興趣。在該組織結(jié)構(gòu)中，每位學(xué)生必須有自己固定的學(xué)習(xí)搭檔（Partner），以參加小組/對(duì)子活動(dòng)取得相應(yīng)平時(shí)成績。各教學(xué)班按2人/對(duì)（Pair）、2對(duì)/組自由組合成立“學(xué)習(xí)小組（Group）”并推選1名組長（Group Leader），從所有組長中推（自）薦產(chǎn)生1名班長（Class Monitor）。與此同時(shí)，建立在線學(xué)習(xí)QQ群，充分利用群郵件、群共享、群對(duì)話等功能，使之成為課程教學(xué)的有效信息與交流平臺(tái)。當(dāng)然，教學(xué)組織作用的真正發(fā)揮還取決于教師、學(xué)生明確的角色扮演和職責(zé)分工：（1）主講教師（T），虛擬為董事長（President），主要負(fù)責(zé)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)（包括核心知識(shí)技能的講解、課堂活動(dòng)的組織與評(píng)價(jià)、課程學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)）、自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)和課程考核評(píng)價(jià)；（2）班長（CM），虛擬為首席執(zhí)行官（CEO/MD），主要負(fù)責(zé)向各位組長轉(zhuǎn)達(dá)課程教學(xué)信息及要求，匯總并向主講教師反映各學(xué)習(xí)小組對(duì)課程教學(xué)的意見與建議，收集整理各類（電子版）課程作業(yè)以及受主講教師委托檢查或抽查各小組課外學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)落實(shí)情況；（3）組長（GL），虛擬為部門經(jīng)理（Manager），主要負(fù)責(zé)本組同學(xué)課外學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的組織、督促與評(píng)價(jià)，課堂小組活動(dòng)的主持，向班長反映本學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)狀況、問題與困難等，向本學(xué)習(xí)小組成員傳達(dá)課程教學(xué)信息及要求等；（4）小組/對(duì)子（G/P），虛擬為公司部門（Department），為課堂內(nèi)外學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本單位，成員在完成教學(xué)任務(wù)的過程中相互學(xué)習(xí)、共同提高。

根據(jù)前述分析和準(zhǔn)備，商務(wù)英語拓展課程教學(xué)應(yīng)該采取一種基于自主學(xué)習(xí)理論的全新模式，有效結(jié)合任務(wù)教學(xué)法（Task-based Approach）即“把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成不同的交際任務(wù)，讓學(xué)生通過完成交際任務(wù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)”④與內(nèi)容教學(xué)法（Content-based Instruction）即“通過學(xué)習(xí)其他各科知識(shí)與理論來學(xué)習(xí)目標(biāo)語言”。⑤

首先，根據(jù)課堂教學(xué)核心內(nèi)容、教學(xué)時(shí)數(shù)安排及學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的教學(xué)流程，包括主題導(dǎo)入與單元概述、核心商務(wù)知識(shí)與技能講解、應(yīng)用范例分析（口語任務(wù)）、模擬應(yīng)用與點(diǎn)評(píng)、知識(shí)與技能拓展（閱讀任務(wù)、口語任務(wù)）、單元小結(jié)。

同時(shí)，要對(duì)教學(xué)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)采用不同教學(xué)方式和方法。

（1）主題導(dǎo)入與單元概述，可采用問答式、案例式或小組討論導(dǎo)入單元主題，隨即教師用引導(dǎo)式語言對(duì)單元重點(diǎn)內(nèi)容及教學(xué)安排進(jìn)行概述。

（2）商務(wù)知識(shí)與技能講解，可采用教師集中式講解，力求深入淺出，尤其要考慮到學(xué)生多元專業(yè)背景等特點(diǎn)，借助多媒體課件等手段幫助學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)形成概念。比如，在講解信用證操作流程時(shí)，可以實(shí)務(wù)中的信用證為藍(lán)本，幫助學(xué)生理清各方當(dāng)事人及相互關(guān)系，然后讓其根據(jù)信用證主要內(nèi)容條款，將整個(gè)操作流程以角色扮演（Role play）方式進(jìn)行演繹展示，既能促使學(xué)生去真正理解知識(shí)，又能激發(fā)學(xué)習(xí)參與的興趣和熱情。

（3）應(yīng)用范例分析（口語任務(wù)），這部分通常是基于主題的2個(gè)情景對(duì)話，也是最容易讓教師困惑的地方，難以從教學(xué)方式和方法上與普通大學(xué)英語課程進(jìn)行區(qū)分，甚至依舊采用講解詞匯、句型、內(nèi)容的傳統(tǒng)方法。對(duì)應(yīng)用范例的分析是為讓學(xué)生深入理解某一主題下商務(wù)磋商的一般內(nèi)容與技巧，掌握常用的相關(guān)商務(wù)英語表達(dá)，為隨后的模擬應(yīng)用訓(xùn)練做好準(zhǔn)備。因此，這部分應(yīng)以“學(xué)生為中心”，采用對(duì)子活動(dòng)（Pairwork）的方式，由兩人各承擔(dān)一個(gè)角色，如買方或賣方，逐個(gè)回合（Exchange）進(jìn)行理解、討論，同時(shí)需要辨認(rèn)（Identify）、小結(jié)（Summarize）、匯報(bào)（Present）其角色在該磋商中的立場（Position）、理據(jù)（Justifications and Arguments）、磋商技巧（Negotiation Skills）和總體評(píng)價(jià)（Overall Comments），隨即由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和小結(jié)。只有學(xué)生能夠辨認(rèn)和評(píng)判應(yīng)用范例中涉及的知識(shí)、技能及優(yōu)缺表現(xiàn)，才能在模擬應(yīng)用訓(xùn)練中揚(yáng)長避短完成任務(wù)。

（4）模擬應(yīng)用與點(diǎn)評(píng)，根據(jù)單元主題創(chuàng)設(shè)仿真實(shí)商務(wù)情景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演或演講陳述（Presentation）來模擬應(yīng)用相關(guān)商務(wù)知識(shí)技能和商務(wù)英語表達(dá)。“學(xué)生通過與其他學(xué)習(xí)者的交流，分析自己的已知信息并合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)”，一般通過“準(zhǔn)備需要完成的任務(wù)、任務(wù)過程、任務(wù)后匯總”三個(gè)步驟得以實(shí)現(xiàn)。⑥從教學(xué)實(shí)踐看，通常讓學(xué)生在課堂上現(xiàn)場表演干擾因素很多，一方面不能讓參與的學(xué)生充分發(fā)揮，展示其對(duì)知識(shí)、技能的理解，同時(shí)也不能讓教師和其他學(xué)生很好地觀摩、點(diǎn)評(píng)，有的時(shí)候甚至是鬧哄哄一陣，草草收場。因此，在把握“模擬應(yīng)用是為了加深對(duì)知識(shí)、技能的理解”這一核心目標(biāo)后，可以安排“項(xiàng)目式”任務(wù)（Project Task），讓學(xué)生以小組或?qū)ψ訛閱挝惶峤话曇簟⑽淖帧D片等的多媒體PPT或視頻作品，并要求同時(shí)上交一份關(guān)于整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)完成過程與人員分工的說明，最后在課堂上進(jìn)行播放展示、學(xué)生互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)。⑦

（5）知識(shí)與技能拓展，教師可采用要點(diǎn)講解、提示或指導(dǎo)等方式，主要是幫助學(xué)生課外進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解。

（6）單元小結(jié)，教師可采用提問知識(shí)技能要點(diǎn)、學(xué)生匯報(bào)心得等形式，促使學(xué)生不斷總結(jié)、內(nèi)省和提高課程學(xué)習(xí)的能力與策略。

5 注重能力意識(shí)，優(yōu)化考核評(píng)價(jià)

大學(xué)在教學(xué)方面突出個(gè)性化培養(yǎng)和人的全面發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展，突出創(chuàng)新意識(shí)、精神和思維能力的培養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)從“知識(shí)傳遞”到“知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)”轉(zhuǎn)變，突出綜合素質(zhì)的提高。

作為大學(xué)英語后續(xù)課程的商務(wù)英語拓展課程的考核評(píng)價(jià)更是要突出以上特點(diǎn)，不能拘泥于傳統(tǒng)的語言水平測試，而是更加注重能力意識(shí)和形成性評(píng)價(jià)。學(xué)生總評(píng)成績可包含平時(shí)表現(xiàn)、小組/對(duì)子任務(wù)、期末考試三部分，應(yīng)充分體現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)，全面覆蓋核心教學(xué)內(nèi)容。（1）平時(shí)表現(xiàn)（Ordinary Performance），約占10%，主要包括出勤、印象、課堂表現(xiàn)、“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”（Outstanding Leadership）、個(gè)人簡況制作等方面，其重要意義是在于督促學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣、積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。（2）小組/對(duì)子任務(wù)（Group/Pair Work），約占40%，平均分配到8個(gè)教學(xué)單元的任務(wù)，主要包括角色扮演、演講陳述作業(yè)，可從內(nèi)容相關(guān)度、商務(wù)英語表達(dá)、商務(wù)知識(shí)技能、綜合效果等幾方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用小組互評(píng)（Peer Review）、教師主評(píng)相結(jié)合的方式評(píng)定作業(yè)得分，然后根據(jù)小組長記錄的各成員在各項(xiàng)目中的參與（Involvement）、分工（Responsibilities）及貢獻(xiàn)率（Contribution Rate）情況，計(jì)算出個(gè)人得分。通過這樣的評(píng)價(jià)方式，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作意識(shí)、規(guī)則公平意識(shí)，同時(shí)有利于發(fā)揮教學(xué)組織對(duì)教學(xué)實(shí)施的促進(jìn)作用。（3）期末考試，約占50%，測試的內(nèi)容應(yīng)與核心教學(xué)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，包括商務(wù)知識(shí)問答、商務(wù)詞匯選擇、商務(wù)英語翻譯和個(gè)人學(xué)習(xí)小結(jié)（Reflective Statement）共四大部分，涉及每個(gè)教學(xué)單元中最為核心的商務(wù)知識(shí)技能、商務(wù)英語表達(dá)及學(xué)生意識(shí)能力培養(yǎng)。

本文對(duì)商務(wù)英語拓展課程教學(xué)的探討側(cè)重于該課程教學(xué)實(shí)施的具體環(huán)節(jié)，對(duì)專門用途英語類拓展課程的教學(xué)研究起到一個(gè)拋磚引玉的作用。隨著大學(xué)英語教學(xué)改革深化，高校尤其是研究型大學(xué)將為非英語專業(yè)學(xué)生大面積開設(shè)與其他專業(yè)相結(jié)合的大學(xué)英語拓展課程，因此對(duì)相關(guān)課程設(shè)置、教學(xué)模式、教材建設(shè)的研究也必將大有可為。

注釋

① Wenden， A. Learner Strategies for Learner Autronomy [M]. London： Prentice Hall.1998.

② 阮績智.商務(wù)英語[M].北京：科學(xué)出版社，2006.

③ 何蓮珍.自主學(xué)習(xí)及其能力的培養(yǎng)[J].外語教學(xué)與研究，2003（4）：287-289.

④ Prabhu，N. S.Second Language Pedagogy [M]. Oxford：Oxford University Press，1987.

⑤ Brinton， D. M.， Snow， M. A.， & Wesche， M. B. Content-based second language instruction[M]. New York： Newbury House，1989.