網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷理念精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷理念，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

特別是，當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷組織，特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用，和現(xiàn)代營(yíng)銷理念的成功實(shí)踐，使新的營(yíng)銷理念層出不窮。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點(diǎn)，和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。盡管在電子商務(wù)的咨詢中也有類似的情況，但相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)中，這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。

由于我國(guó)營(yíng)銷人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對(duì)著由傳統(tǒng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，商機(jī)的誘惑，使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相關(guān)的文章。這其中，有成功的科學(xué)探索，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié)，有難得的一孔之見(jiàn)，當(dāng)然也有刻意的獵奇出新，更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會(huì)，或是把那些似是而非的東西信手載來(lái)，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢。著實(shí)誤人子弟。

因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種種說(shuō)法概括起來(lái)有以下幾種：

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“虛擬營(yíng)銷”；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣；

有的說(shuō)：網(wǎng)上營(yíng)銷即網(wǎng)上營(yíng)銷傳播和網(wǎng)址宣傳；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷方式；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是整合營(yíng)銷；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一對(duì)一營(yíng)銷；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是直復(fù)營(yíng)銷；

……

類似的說(shuō)法還有很多、很多。但是，所有這些說(shuō)法，都沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心和本質(zhì)，沒(méi)有跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的思維模式。更沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，解放生產(chǎn)力的重要作用；因此，對(duì)于以上種種說(shuō)法，我們應(yīng)該重新的加以審視和研究。

1）網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心

網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是：網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。甚至有人認(rèn)為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)取得了成功。

這種看法是不正確的。

網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀”。 是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種觀念。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種誤導(dǎo)。

我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀”。就是因?yàn)椋撼诌@種觀點(diǎn)的人，尚在云霧山中，未識(shí)廬山真面目。根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能和作用，運(yùn)作方法和特點(diǎn)。把網(wǎng)址推廣看成一個(gè)決定一切的東西，否定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的豐富內(nèi)涵，不僅在認(rèn)識(shí)上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想，一個(gè)沒(méi)有商氣的網(wǎng)站，你拼了命去推廣，也是推廣不來(lái)客戶的。即便這次把人家引進(jìn)來(lái)，人家也是扭頭就走。因?yàn)椋倘俗杂缮倘说难酃狻](méi)有商氣的網(wǎng)站，商人是不進(jìn)的。沒(méi)有客戶資源，沒(méi)有營(yíng)銷主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，何以開展？

應(yīng)該說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。 企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個(gè)大花瓶。是要開拓市場(chǎng)，尋找商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬八戒開粥廠，混個(gè)熱鬧是不行的。

再說(shuō)，即使功能最強(qiáng)的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁(yè)的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址，根本無(wú)法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當(dāng)一批營(yíng)銷網(wǎng)站“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)定單來(lái)”的一個(gè)重要的原因。

2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是易如反掌

有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷易如反掌。每個(gè)企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營(yíng)銷。

不錯(cuò)，建立一個(gè)商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)中，進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運(yùn)做，就遠(yuǎn)非想象的那么簡(jiǎn)單。特別是對(duì)網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國(guó)德?tīng)査娇展镜氖紫畔⒐俨闋査埂べM(fèi)爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說(shuō)：你所能夠看見(jiàn)的那一部分非常簡(jiǎn)單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅僅因?yàn)樵跔I(yíng)銷的過(guò)程中，將采用一種全新的技術(shù)和手段，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)一種影響未來(lái)生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的表現(xiàn)和反映。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開辟了一個(gè)嶄新的天地，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中，用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識(shí)。我們面對(duì)的許多問(wèn)題，可能是傳統(tǒng)思維所無(wú)法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷商的關(guān)系變了，獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了，定價(jià)的原則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員面對(duì)的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術(shù)和新思維所帶來(lái)的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的。只有隨著這種技能的增長(zhǎng)，我們駕御網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力和水平才能不斷的有所增長(zhǎng)。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的無(wú)限風(fēng)光。輕易的就能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái)，不知道開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)過(guò)程，要面對(duì)多種風(fēng)險(xiǎn)，挫折，甚至失敗。以為只要清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實(shí)際的。

3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是直復(fù)營(yíng)銷

有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷說(shuō)”認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷”。

把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷等同起來(lái)，納入為直復(fù)營(yíng)銷的“一種”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的又一種糊涂觀念。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是直復(fù)營(yíng)銷。更不能等同于直復(fù)營(yíng)銷！

直復(fù)營(yíng)銷是一種廣告與通路相融合的營(yíng)銷方式。它是以贏利為目的，通過(guò)郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)出直銷信息，進(jìn)行商品介紹、推廣，尋求直接回應(yīng)的一種營(yíng)銷方式。

從現(xiàn)象看：直復(fù)營(yíng)銷的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行“雙向信息交流”。且直復(fù)營(yíng)銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過(guò)電話反饋、直接郵購(gòu)等多種方式將自己的反應(yīng)，回復(fù)給直復(fù)營(yíng)銷人員。不僅如此，在直復(fù)營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員已經(jīng)開始意識(shí)到維系良好的客戶關(guān)系。力求建立一個(gè)穩(wěn)定的、經(jīng)常購(gòu)買的消費(fèi)者群的重要。而且，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也已入主直復(fù)營(yíng)銷，并成為了直復(fù)營(yíng)銷的技術(shù)支撐系統(tǒng)。

可能有人會(huì)說(shuō)：上述特點(diǎn)不是和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一樣嗎？

這正是一些同志把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷等同起來(lái)的一個(gè)原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實(shí)，椐此，把直復(fù)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同起來(lái)，同樣是一種營(yíng)銷理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場(chǎng)營(yíng)銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點(diǎn)：

直復(fù)營(yíng)銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營(yíng)銷方式。在這種多通路中，可以利用電子郵件，更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有成為一種主要的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式。因此，網(wǎng)絡(luò)的功能和作用并沒(méi)有得到充分的利用和發(fā)揮。

而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)網(wǎng)站是營(yíng)銷活動(dòng)的主要承載者。因此，網(wǎng)站的功能和作用得到了充分的展示和發(fā)揮。不僅成為了信息交流和傳輸?shù)墓ぞ吆洼d體。而且成為了現(xiàn)實(shí)商務(wù)交易的空間和基地。

在直復(fù)營(yíng)銷中，營(yíng)銷對(duì)方的主體是未知的。是“無(wú)目的的尋找”。其銷售對(duì)象多以個(gè)人和家庭為主要銷售目標(biāo)。銷售的產(chǎn)品多以生活資料為主。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷主體可能是未知的，但更多是已知的。未知的客戶或信息，尚可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的整合變成已知的。不僅是已知的，更是互動(dòng)的、可交流的。顧客在營(yíng)銷過(guò)程中的地位已經(jīng)發(fā)生了明顯的、重大的變化，成了營(yíng)銷活動(dòng)的主體。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售目標(biāo)，可以是個(gè)人但更多的是企業(yè)、組織或集團(tuán)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售的產(chǎn)品，類別廣泛，可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，且數(shù)額巨大，效果顯著。

直復(fù)營(yíng)銷依托的主要手段是“名錄”。靠名錄的傳播和無(wú)明確目標(biāo)的擴(kuò)散，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。盡管在直復(fù)營(yíng)銷中，將數(shù)據(jù)庫(kù)作為了技術(shù)支撐系統(tǒng)。但是，只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫(kù)所獲得的客戶資料，去編纂名錄，進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃和對(duì)客戶進(jìn)行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則：RFM法，也只是對(duì)顧客購(gòu)買的近期性，購(gòu)買頻率和購(gòu)買幣值進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫(kù)的功能和作用根本沒(méi)有得到發(fā)揮。只是一種局部功能的應(yīng)用，好比高射炮打蚊子。浪費(fèi)了相當(dāng)多的資源。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴(kuò)散，對(duì)接，從中去捕捉商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺(tái)，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動(dòng)的去實(shí)現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還可以主動(dòng)的、智能化的進(jìn)行客戶分析、客戶跟蹤和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果、功能和作用都是直復(fù)營(yíng)銷無(wú)法比擬的。

通過(guò)以上的分析我們可以斷然的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根本不是直復(fù)營(yíng)銷！

4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是“虛擬營(yíng)銷”

有人說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“虛擬營(yíng)銷”。其實(shí)，這種說(shuō)法也是值得研究的。這是錯(cuò)把網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)等同和混淆了起來(lái)。不錯(cuò)，我們?cè)陂_展和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，是在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”空間進(jìn)行的。但是營(yíng)銷活動(dòng)的本身，確是事實(shí)在在的。

因此，可以說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬空間進(jìn)行的實(shí)在的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)交易。是陸地商務(wù)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里，我們不能用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)替代和等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。澄清這一點(diǎn)對(duì)于加快企業(yè)的信息化建設(shè)，推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍，具有重要的意義。

5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是整合營(yíng)銷

把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和整合營(yíng)銷等同和混淆起來(lái)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的又一個(gè)十分突出的問(wèn)題。

整合營(yíng)銷是興起于美國(guó)的一種實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的可操作性的營(yíng)銷理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，支配資源，使公司各部門的力量與不同的營(yíng)銷功能------銷售力量、廣告產(chǎn)品、管理市場(chǎng)研究等部門的共同工作和內(nèi)部協(xié)調(diào)。實(shí)現(xiàn)從“任知到購(gòu)買”。

在這一點(diǎn)上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部門為顧客利益而共同工作時(shí)，就是整合營(yíng)銷”。美國(guó)廣告商協(xié)會(huì)則更加明確的指出：“通過(guò)對(duì)不連續(xù)信息的有機(jī)整合，提供清晰穩(wěn)定和最大化的溝通影響”。這就是整合營(yíng)銷。

這種整合營(yíng)銷理論在當(dāng)時(shí)，起到了一定的積極作用。特別是，它反映了營(yíng)銷理論體系重心的轉(zhuǎn)移。和4P理論向4C理論的發(fā)展要求。介紹和傳播到我國(guó)以后，對(duì)推動(dòng)我國(guó)營(yíng)銷理論體系的發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立和健全內(nèi)部協(xié)調(diào)的營(yíng)銷機(jī)制均起到了一定的積極作用。

篇2

關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷理念；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；通訊業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F713.36

通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中引入整合營(yíng)銷和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有重要的作用和意義。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷變革的情況下，通訊業(yè)發(fā)展面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的雙重壓力，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，進(jìn)而才能不斷適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)化變革需求。因此，研究和分析通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用整合營(yíng)銷和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)前的一個(gè)重要課題，也是推動(dòng)通訊業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要問(wèn)題，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員一定要重視自身工作，不斷提高自身的綜合能力和水平，創(chuàng)新新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)通訊業(yè)的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。

1 合營(yíng)銷理念及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.1 案例分析

某地目前居住人口有7200萬(wàn)，如果飽和期按普及率以及通訊用戶占有率按照50%計(jì)算，其中通訊用戶飽和器的使用人數(shù)為：7200萬(wàn)*50%*50%，此時(shí)用戶使用人數(shù)為1800萬(wàn)，按照現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道，通訊公司平均服務(wù)客戶數(shù)量為1500戶/個(gè)評(píng)估，在飽和其需要服務(wù)渠道1800萬(wàn)戶/1500戶/個(gè)=1.2萬(wàn)個(gè)。根據(jù)這個(gè)計(jì)算結(jié)果，該地通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門制定了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷規(guī)劃方案，首先從控制性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值量各方面進(jìn)行考慮，將各類營(yíng)銷渠道比例結(jié)合在一起。歸納分析，選擇最佳的營(yíng)銷渠道。通過(guò)該單位研究決定，設(shè)置自辦直營(yíng)類、合作經(jīng)銷類以及經(jīng)營(yíng)類渠道比例分別為1：4：9為最佳的規(guī)劃方案。方案確定并下達(dá)之后，工作人員開展選址工作，為了盡量擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，在該省2003個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立信號(hào)覆蓋點(diǎn)，構(gòu)建營(yíng)銷渠道。然后引進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的GSM技術(shù)，在每一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)建立基站，在確定網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該定期檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，自辦渠道管理以經(jīng)濟(jì)手段為主，同時(shí)加大宣傳力度，吸引其他資源投入到通訊網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中。

1.2 應(yīng)用效果分析

通過(guò)實(shí)施上述措施之后，該省通訊公司的營(yíng)銷效率明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)就是傳播速度快，與客戶互動(dòng)及時(shí)，一次傳遞信息量大，企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息等實(shí)現(xiàn)公開化和透明化。首先，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的功能也是企業(yè)獲取信息的重要途徑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)掌握客戶的需求，能夠快速應(yīng)對(duì)客戶要求。其次，降低營(yíng)銷成本，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的傳播和推廣，無(wú)需通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體，減少宣傳費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費(fèi)用。公司市場(chǎng)得到擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式突破地域限制，能為全球的客戶服務(wù)，更加有機(jī)會(huì)可以擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。

2 實(shí)現(xiàn)通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新措施

整合營(yíng)銷是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一個(gè)部分，人們生活水平越來(lái)越高，對(duì)通訊事業(yè)發(fā)展的要求也越來(lái)越高，人們希望通訊工具也能隨時(shí)隨地獲取資源。因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中引入整合營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)是必然的趨勢(shì)，而如何實(shí)現(xiàn)和構(gòu)建新型的通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，筆者提出以下建議。

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，由于整合營(yíng)銷要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員不僅要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中客觀存在的客戶資源，同時(shí)，還要不斷拓展?fàn)I銷渠道，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷提高的同時(shí)，尤其是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，通訊業(yè)發(fā)展要注重開發(fā)網(wǎng)絡(luò)中眾多潛在的客戶資源。為通訊業(yè)發(fā)展不斷壯大隊(duì)伍，所以，這要求營(yíng)銷人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，要學(xué)習(xí)整合營(yíng)銷理念，掌握整合營(yíng)銷理念的核心，并且在工作日常工作中落實(shí)整合營(yíng)銷理念。如中國(guó)移動(dòng)通信有限責(zé)任公司，于2001年開始逐漸轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，在營(yíng)銷中引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，構(gòu)建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，廣大新老客戶均可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)24小時(shí)交流和業(yè)務(wù)辦理，截止至今，移動(dòng)通訊公司已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)大，由開始的4種營(yíng)銷渠道發(fā)展到目前的10種營(yíng)銷渠道，其中包括大客戶服務(wù)營(yíng)銷中心、自辦營(yíng)業(yè)廳、專營(yíng)店以及混營(yíng)理店等。移動(dòng)通訊公司的發(fā)展歷程可以看出，公司從上自下?tīng)I(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變，必定引導(dǎo)全體人員自覺(jué)進(jìn)行實(shí)踐探索，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用整合營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑和保障。

2.2 學(xué)習(xí)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

整合營(yíng)銷的核心和關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶資源，這就需要工作人員具有極強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操縱能力。因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)挖掘技術(shù)。在通訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式中主要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、Web技術(shù)以及其他計(jì)算機(jī)語(yǔ)言開發(fā)技術(shù)。如計(jì)算機(jī)中的GSM技術(shù)，這種計(jì)算技術(shù)遠(yuǎn)程技術(shù)能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和操作，工作人員在自媒體管理中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的客戶提出的要求和服務(wù)，能通過(guò)GSM技術(shù)給予反饋和幫助，根據(jù)不同話務(wù)量設(shè)置不同規(guī)定全向、定向站模式，根據(jù)客戶的消費(fèi)設(shè)置不同規(guī)模和種類管理。這是目前通訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷一種新型的模式，能針對(duì)全國(guó)各地不同的用戶和消費(fèi)群體的需求，及時(shí)地滿足客戶的不同需求。尤其是一些大客戶的需求，能實(shí)現(xiàn)全天候的在線服務(wù)，提升大客戶對(duì)通訊業(yè)的信賴度和忠誠(chéng)度。

2.3 提升市場(chǎng)判斷能力

市場(chǎng)判斷和分析能力是每一個(gè)營(yíng)銷人員必須具備的專業(yè)能力，在整合營(yíng)銷和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷下，工作人員應(yīng)該具備敏銳的市場(chǎng)分析能力，不僅要掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶資源，同時(shí)，還要發(fā)現(xiàn)周邊可能成為客戶資源的市場(chǎng)。要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，收集、整理同行業(yè)的市場(chǎng)資源數(shù)據(jù)，對(duì)于可能發(fā)生轉(zhuǎn)變的客戶及時(shí)開展溝通工作，發(fā)展成為自己的客戶。市場(chǎng)判定能力會(huì)隨著工作人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷豐富而提高，因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自己的工作能力和水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，整合營(yíng)銷以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的重大變革，市場(chǎng)營(yíng)銷是通訊業(yè)發(fā)展的重要資源，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷提高的同時(shí)，深入挖掘市場(chǎng)客戶資源。因此，通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升市場(chǎng)分析能力。通過(guò)這一系列的措施和方法，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能處于有利地位，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦「嗟目蛻糍Y源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

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篇3

內(nèi)容摘要：我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面遇到了邊際效益遞減的現(xiàn)象，為了解決這個(gè)問(wèn)題，筆者在游擊營(yíng)銷視角下對(duì)電子郵件營(yíng)銷、播客、搜索引擎三種企業(yè)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣手段的獨(dú)特系統(tǒng)做法進(jìn)行剖析與建議，從而借鑒游擊營(yíng)銷理念找到網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)，為尋找出網(wǎng)絡(luò)推廣新的有效途徑提供借鑒。

關(guān)鍵詞：游擊營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)推廣 新突破

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年1月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%；大企業(yè)與中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例分別為接近100%和92.7%。43%的中國(guó)企業(yè)擁有官網(wǎng)或在電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式”。

當(dāng)更多的企業(yè)參與了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)推廣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用就愈發(fā)明顯。然而中國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面卻遇到了邊際效益遞減的現(xiàn)象，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是網(wǎng)絡(luò)推廣決策的失誤，如何正確地決策網(wǎng)絡(luò)推廣并使邊際效益呈幾何遞增就成了中國(guó)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。游擊營(yíng)銷為解決上述問(wèn)題提供了一個(gè)全新的理念和思路。關(guān)于游擊營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)確切的概念，但不同的專家對(duì)于游擊營(yíng)銷的特點(diǎn)的描述都是有著共性：采用具有互動(dòng)性的傳播路徑；注重體驗(yàn)營(yíng)銷；以關(guān)系為核心，以持之以恒為必要因素，最終與顧客建立“一生的聯(lián)系”。以小博大（邊際效益遞增）是游擊營(yíng)銷的最終結(jié)果。

Jay Conrad Levinson的《游擊營(yíng)銷》第四版中的電子媒體營(yíng)銷這一章有對(duì)游擊營(yíng)銷三個(gè)特點(diǎn)在常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段中運(yùn)用的描述，筆者試以此為借鑒，對(duì)書中描述的網(wǎng)絡(luò)推廣手段在中國(guó)企業(yè)的運(yùn)用談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，在填補(bǔ)理論空白的同時(shí)，幫助企業(yè)尋求網(wǎng)絡(luò)推廣新突破

電子郵件營(yíng)銷

游擊營(yíng)銷認(rèn)為：收集顧客電子郵箱地址與電子郵件營(yíng)銷是相互聯(lián)系的，是精準(zhǔn)地采用電子郵件營(yíng)銷的前提條件。在這方面可以采用免費(fèi)新聞通訊方式，核心是提供有價(jià)值的免費(fèi)信息，比如其他地方所沒(méi)有的數(shù)據(jù)；也可以采取與別的網(wǎng)站聯(lián)合注冊(cè)、網(wǎng)站內(nèi)做游戲競(jìng)賽、在銷售點(diǎn)放置注冊(cè)表、客服與客戶即時(shí)溝通時(shí)索取客戶電子郵箱等方式；電子郵件營(yíng)銷的體驗(yàn)與互動(dòng)性不僅表現(xiàn)為電子郵件的標(biāo)題是能引起收件人的注意的文字表達(dá)，而且要有顧客的名字及豐富的超鏈接。

中國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，一般只簡(jiǎn)單地購(gòu)買郵件群發(fā)軟件和郵件列表（并不是經(jīng)過(guò)客戶許可的有效郵件列表）進(jìn)行群發(fā)，忽視目標(biāo)客戶對(duì)信息需求的特點(diǎn)，對(duì)已有的郵件列表也沒(méi)有根據(jù)情況的變化進(jìn)行及時(shí)更新，因此所進(jìn)行的電子郵件營(yíng)銷是在未許可的前提下進(jìn)行的；再有郵件本身標(biāo)題不吸引人或者內(nèi)容沒(méi)有傳遞品牌差異化的核心價(jià)值；最后當(dāng)目標(biāo)客戶對(duì)電子郵件的內(nèi)容產(chǎn)生了很大的興趣時(shí)因沒(méi)有提供詳細(xì)的聯(lián)系方式和資料或者沒(méi)有及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通和交流而作罷。

要全面解決上述問(wèn)題就要借鑒游擊營(yíng)銷的體驗(yàn)與互動(dòng)原理，首先收集可能對(duì)產(chǎn)品有需要的顧客電子郵箱地址，形成有效的郵件列表，這是體驗(yàn)與互動(dòng)的前提。在這方面給接受者提供有價(jià)值的免費(fèi)信息是其中一種方法，但之前要了解顧客對(duì)什么信息感興趣。

同時(shí)在銷售點(diǎn)放置注冊(cè)表是名單收集方面另一個(gè)有效方法，具體操作是企業(yè)在做營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)比如免費(fèi)試用產(chǎn)品時(shí)，可以要求顧客提供電子郵箱地址。

當(dāng)然獲取有效名單的方法還有好多種，比如與別的網(wǎng)站聯(lián)合注冊(cè)、網(wǎng)站內(nèi)做游戲競(jìng)賽、客服與客戶即時(shí)溝通時(shí)索取客戶電子郵箱等方法，這些方法的使用要根據(jù)企業(yè)具體情況來(lái)做取舍。

其次，展開郵件電子營(yíng)銷時(shí)，如果需要郵件的標(biāo)題與郵件描述的品牌核心價(jià)值吸引人，就必須研究目標(biāo)消費(fèi)群的價(jià)值觀、生活習(xí)慣、個(gè)性特征、審美觀等，使標(biāo)題與品牌核心價(jià)值的確定符合目標(biāo)消費(fèi)群的需要，并且經(jīng)過(guò)藝術(shù)加工變成有強(qiáng)烈感染力的文字表達(dá)。標(biāo)題及正文的撰寫要從正、反、側(cè)三個(gè)角度思考，如“23歲女人和32歲的女人居然成了情敵”(正面)、“送禮不送Lodia東革阿里咖啡就虧大了”（側(cè)面），“專家提醒有六種人不能喝Lodia東革阿里咖啡”（反面），同時(shí)也要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)這種具有個(gè)性互動(dòng)媒體特點(diǎn)，在剛才的標(biāo)題加上郵件接收者的姓名，則更能激發(fā)消費(fèi)者參與互動(dòng)。

播客

播客是數(shù)字廣播技術(shù)的一種，出現(xiàn)初期借助一個(gè)叫“iPodder”的軟件與一些便攜播放器相結(jié)合而實(shí)現(xiàn)。Podcasting錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽(tīng)，享受隨時(shí)隨地的自由。更有意義的是，你還可以自己制作聲音節(jié)目，并將其上傳到網(wǎng)上與廣大網(wǎng)友分享。

JayConradLevinson在《游擊營(yíng)銷》第四版中談到播客時(shí)認(rèn)為：“它是游擊營(yíng)銷的鋒利武器，而且是發(fā)展主線、提高品牌認(rèn)知度、開發(fā)新客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)、建立顧客忠誠(chéng)、發(fā)展新銷售渠道、發(fā)動(dòng)許可營(yíng)銷項(xiàng)目的最有力的新式武器……為保持媒體風(fēng)格，要友好地對(duì)待播客聽(tīng)眾。許多聽(tīng)眾在忙于多種任務(wù)時(shí)，或在通勤中以及測(cè)試中時(shí)，都會(huì)收聽(tīng)。比起傳統(tǒng)廣告，播客更流暢地傳達(dá)你的個(gè)性”。

上述的表述就是網(wǎng)絡(luò)游擊營(yíng)銷對(duì)播客營(yíng)銷作用的看法。在中國(guó)，雖然企業(yè)界對(duì)播客營(yíng)銷的前景非常看好，但進(jìn)行播客營(yíng)銷的企業(yè)卻鳳毛麟角，除了客觀原因以外（諸如播客技術(shù)本身所需要配套的軟硬件設(shè)備較多這無(wú)形中增加其推廣的難度。同時(shí)播客還受MP3播放器、手機(jī)等移動(dòng)接收設(shè)備數(shù)量、技術(shù)等方面的制約），主觀上中國(guó)企業(yè)對(duì)播客在網(wǎng)絡(luò)推廣中的作用認(rèn)識(shí)不夠。即使有些企業(yè)做了也缺乏互動(dòng)性，只是將企業(yè)的視頻放在企業(yè)自己的網(wǎng)站上。

在《游擊營(yíng)銷》第四版中提到制作播客時(shí)引用了播客馬文的敘述：“最好在播客中加入兩個(gè)人，因?yàn)楸绕鹨粋€(gè)人獨(dú)自念稿子，交談聽(tīng)起來(lái)更自然”。這給我們啟發(fā)是播客的制作內(nèi)容本身是可以互動(dòng)的，結(jié)合游擊營(yíng)銷提出的與顧客互動(dòng)、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)這一原理，我們可以通過(guò)視頻有獎(jiǎng)?wù)鞲寤顒?dòng)實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)和體驗(yàn)。例如：樂(lè)視網(wǎng)是北京、上海、廣州、深圳四地車展官方視頻網(wǎng)站，它推出價(jià)值10萬(wàn)元的轎車作為一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。在車展期間，樂(lè)視網(wǎng)推出展播客大賽的官網(wǎng)，與車展有關(guān)的視頻，比如“我最喜歡的車模”、“車展最酷車型”等等都可以，參賽者可以盡情炫出自己的個(gè)性和獨(dú)特視角，制作后以播客的形式播出，樂(lè)視網(wǎng)通過(guò)這一途徑提升了樂(lè)視網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的影響力。

消費(fèi)者在上傳自己的播客的同時(shí)，自然留下聯(lián)系方式，這樣為企業(yè)與客戶建立一生的聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。

搜索引擎

在《游擊營(yíng)銷》第四版中談到搜索引擎時(shí)認(rèn)為：“來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)者的客戶轉(zhuǎn)化率通常要比來(lái)自廣告插件的訪問(wèn)者高10倍到100倍，與廣告和公關(guān)不同，搜索引擎優(yōu)化帶來(lái)的訪問(wèn)增加是持續(xù)穩(wěn)定的。……比較理想的各種術(shù)語(yǔ)關(guān)鍵詞的排名是值得投入精力的，而且它比廣告插件要便宜”。

中國(guó)企業(yè)在搜索引擎營(yíng)銷時(shí)熱衷于長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，但有些企業(yè)效果卻不盡人意，原因主要是沒(méi)有用互動(dòng)與體驗(yàn)的思維去尋找長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞；文章內(nèi)容的質(zhì)量較低、數(shù)量較少。

關(guān)于第二個(gè)原因解決只要通過(guò)聘請(qǐng)專門的人利用寫作軟件結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)在文章標(biāo)題和內(nèi)容里出現(xiàn)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞既可。

有效長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞尋找途徑是建立在借鑒游擊營(yíng)銷的互動(dòng)與體驗(yàn)原理的基礎(chǔ)上，持之以恒并與顧客建立一生聯(lián)系的方法論。《游擊營(yíng)銷》第四版中提到“如果你知道希望購(gòu)買的人敲入的關(guān)鍵字是什么，你就成功了一半”。鑒于此，無(wú)論搜索者是了解信息還是尋找某種東西，企業(yè)在搜索引擎營(yíng)銷時(shí)，都要考慮目標(biāo)顧客是誰(shuí)，了解這些顧客的生活習(xí)慣、個(gè)性特征、搜索動(dòng)機(jī)是什么并結(jié)合企業(yè)做網(wǎng)站的動(dòng)機(jī)及產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)確定長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

根據(jù)上述二類目標(biāo)顧客的搜索詞，企業(yè)寫了十萬(wàn)篇文章放進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站，在文章的標(biāo)題與內(nèi)容里面都有這些長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。同時(shí)通過(guò)華訊通、朝聞通這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟將這十萬(wàn)篇文章轉(zhuǎn)帖到其他網(wǎng)絡(luò)媒體，這樣有利于優(yōu)化。當(dāng)顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，在線客戶在與之溝通時(shí)設(shè)法讓其留下聯(lián)系的電子郵箱，為企業(yè)與客戶建立一生聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。企業(yè)如此這樣做堅(jiān)持半年，收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，為企業(yè)帶來(lái)了邊際效益遞增。

博客營(yíng)銷

游擊營(yíng)銷認(rèn)為博客必須個(gè)性化、對(duì)于讀者有用、寫作風(fēng)格誠(chéng)實(shí)（不要感覺(jué)是在做廣告）、使用和設(shè)計(jì)（通過(guò)圖片和文字的設(shè)計(jì)，使受眾受到感染）、回頭客的引力、內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新。

中國(guó)許多企業(yè)在博客營(yíng)銷時(shí)出現(xiàn)了許多問(wèn)題比如出現(xiàn)硬廣告，常常將相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹性文章復(fù)制在博客上；又比如互動(dòng)性不強(qiáng)，當(dāng)博客有了一定點(diǎn)擊量和讀者群時(shí)，為防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“惡意搗亂”關(guān)閉了“評(píng)論欄”，錯(cuò)過(guò)了與潛在客戶的交流；再比如動(dòng)態(tài)持續(xù)不夠，博主剛開博的幾篇文章或互動(dòng)都很有影響力，但是忘卻了“貴在堅(jiān)持”，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容及互動(dòng)沒(méi)有持續(xù)。

游擊營(yíng)銷的體驗(yàn)與互動(dòng)原理再次成為解決上述問(wèn)題的金鑰匙。首先必須聚焦目標(biāo)受眾的個(gè)性、價(jià)值觀、審美觀與需求，以受眾作為溝通核心主體，將受眾在看博客時(shí)他們的需要與企業(yè)產(chǎn)品的利益點(diǎn)形成對(duì)接，并在此基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)文字的藝術(shù)加工變成受眾不易察覺(jué)的軟廣告，同時(shí)將博客的文字內(nèi)容、圖片、字體等設(shè)計(jì)與受眾的審美個(gè)性相吻合；其次最好借勢(shì)形成持續(xù)不斷的互動(dòng)；最后通過(guò)各種方式鎖定客戶名單，與客戶形成一生聯(lián)系。比如戴爾現(xiàn)在有七種語(yǔ)言的博客，還通過(guò)TWITTER和嘰歪網(wǎng)微博客系統(tǒng)放大官網(wǎng)博客的覆蓋率；2006年1月，成立了網(wǎng)上客戶問(wèn)題解決小組，由科技支持專家組成，專門在博客中尋找有技術(shù)問(wèn)題需要解決的客戶；2006年7月，成立英文企業(yè)博客戴爾直通車，不久后，把網(wǎng)上的技術(shù)支持從博客延伸到了論壇等所有網(wǎng)上客戶；DellShares投資者關(guān)系博客，讓投資者可以更直接地和戴爾交流；戴爾形成與顧客、投資者持續(xù)不斷的互動(dòng)，為了在網(wǎng)上解決技術(shù)問(wèn)題，顧客留下了聯(lián)系方式，這為企業(yè)與顧客形成永恒的關(guān)系掃清了障礙。又比如一汽大眾“鳴響中國(guó)”博客空間，企業(yè)撰寫奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的Blogger，在文章中加入了上海大眾的官方火炬?zhèn)鬟f專頁(yè)的連接，得到一個(gè)“博客鳴響喇叭”，加在blog頁(yè)面中，blog的閱讀者可以點(diǎn)擊喇叭，表示對(duì)奧運(yùn)的支持。吸引更多人來(lái)鳴喇叭的blogger獲獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品包括奧運(yùn)會(huì)的開閉幕門票和大眾汽車一年的免費(fèi)使用權(quán)等，此創(chuàng)意一出臺(tái)，引發(fā)了強(qiáng)烈的互動(dòng)，消費(fèi)者為了獲得獎(jiǎng)品，自然留下聯(lián)系方式，這為企業(yè)與客戶建立一生的聯(lián)系創(chuàng)造了條件，但不久遇到了“汶川地震”，似乎沒(méi)有大力推廣，這種互動(dòng)的不持續(xù)性，不利于上海大眾品牌資產(chǎn)攀升。

綜上所述本文認(rèn)為借鑒游擊營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)以受眾為主體來(lái)溝通，強(qiáng)調(diào)的是品牌傳播的過(guò)程并不能簡(jiǎn)單地理解為單向的由傳播者到接受者的線性過(guò)程 ，而是一個(gè)“主體（傳播者）一客體（傳播符號(hào)）一主體（受眾）”的三極結(jié)構(gòu)的對(duì)話過(guò)程，具體說(shuō)來(lái)是研究目標(biāo)消費(fèi)群的價(jià)值觀、生活習(xí)慣、個(gè)性特征、審美觀，分析其使用網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)的心理特征和行為特征，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)和體驗(yàn)，在其手段的實(shí)施過(guò)程中注意收集顧客的電子郵箱等聯(lián)系方式，為建立與顧客一生聯(lián)系奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣的邊際效益遞增，只有這樣才能尋找到一條網(wǎng)絡(luò)推廣新突破的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng); 企業(yè)電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式; 企業(yè)信用

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要支撐，隨著全球網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的滲透，企業(yè)電子商務(wù)在整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來(lái)越大，顯示出了廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展?jié)摿Α５浒l(fā)展過(guò)程并非總令人樂(lè)觀，世紀(jì)之交的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大蕭條”也同樣令電子商務(wù)的踐行者為之悲嘆。

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的這次受挫，除了股市輻射效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)融資投機(jī)等外部因素，現(xiàn)行的普通電子商務(wù)模式從指導(dǎo)理論到營(yíng)銷方式各方面所存在的局限性是一個(gè)重要原因。

電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式，它能推動(dòng)企業(yè)商務(wù)理論的升級(jí)，同時(shí)也需要與之相適應(yīng)的商務(wù)理論為指導(dǎo)。但是由于目前與企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)理論尚未成形，而將傳統(tǒng)商務(wù)理論運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域又有很大的局限性和滯后性，因此，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地帶上了一些盲目性和自發(fā)性的色彩。比如說(shuō)，在電子商務(wù)領(lǐng)域，壟斷已不能再單純依靠市場(chǎng)份額來(lái)形成，更需要以顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信用的認(rèn)可為基礎(chǔ)。或者直接地說(shuō)，電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷在某種程度上是消費(fèi)者意志的反映，不僅對(duì)企業(yè)有利，同樣對(duì)消費(fèi)者有利。一旦某個(gè)企業(yè)的壟斷不符合消費(fèi)者的利益，它的壟斷地位也就很快會(huì)喪失。這一現(xiàn)象已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)商務(wù)理論所能解釋的范圍。

在營(yíng)銷方式上，普通電子商務(wù)模式也無(wú)法充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)潛力，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)在這一方面卻為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的參考模式和解決方案，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)理念的重塑提供了新的理論支撐和實(shí)踐依據(jù)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)內(nèi)涵的新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)首先出現(xiàn)于傳統(tǒng)的非線性、網(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷模式之中，主要指商業(yè)企業(yè)通過(guò)與顧客的利益共享，將部分顧客納入其銷售體系之中，形成一個(gè)交互的、網(wǎng)絡(luò)式的銷售體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和利潤(rùn)的倍增擴(kuò)張。但由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)應(yīng)用的失誤( 如非法傳銷) 以及人們長(zhǎng)期以來(lái)存在的偏見(jiàn)，其市場(chǎng)價(jià)值很少受到重視。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與全球互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，其內(nèi)涵得到全新的詮釋，為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的發(fā)展———網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式。其核心就是電子商務(wù)中的賣方節(jié)點(diǎn)(即電子商務(wù)企業(yè))利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射性和交互性，通過(guò)宣傳和利潤(rùn)再分配等手段，使電子商務(wù)中的買方節(jié)點(diǎn)(顧客) 同時(shí)具有了賣方節(jié)點(diǎn)的性質(zhì)，主動(dòng)為電子商務(wù)企業(yè)尋找新的買方節(jié)點(diǎn)，開辟新的銷售渠道。這樣反復(fù)循環(huán)，使電子商務(wù)企業(yè)的影響力和交易量實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

擴(kuò)張效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式不僅擴(kuò)張程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通電子商務(wù)模式，而且還能帶來(lái)商務(wù)業(yè)務(wù)、企業(yè)利潤(rùn)、商務(wù)信用等層面上的全方位擴(kuò)張。高度發(fā)達(dá)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式，這就為企業(yè)提高效率、進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡苄浴５牵胀娮由虅?wù)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和潛力利用的不足一直是這一可能向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化的瓶頸。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式使企業(yè)營(yíng)銷的組織形式直接與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)相吻合，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，電子商務(wù)的擴(kuò)張效應(yīng)也就可以實(shí)現(xiàn)了。而且網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)本身就是企業(yè)與顧客互動(dòng)的過(guò)程，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)擴(kuò)張的同時(shí)，也必然帶來(lái)顧客受益和交易雙方商務(wù)信用的擴(kuò)張，表現(xiàn)為一種全方位的擴(kuò)張效應(yīng)。

整合效應(yīng)。在所有的商業(yè)活動(dòng)中，買賣雙方總是一對(duì)利益沖突的矛盾體，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)則能夠解決電子商務(wù)中這對(duì)矛盾體之間的尖銳沖突。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客已經(jīng)不再是單純意義上的消費(fèi)者，顧客參與企業(yè)的商業(yè)營(yíng)銷，分享企業(yè)的商業(yè)利潤(rùn)，其利益與企業(yè)的命運(yùn)、利益緊緊聯(lián)系在一起。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也迫使企業(yè)必須將顧客的利益納入自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)通過(guò)對(duì)企業(yè)利益與顧客利益的整合，有利于從根本上解決電子商務(wù)領(lǐng)域中的沖突和矛盾。這會(huì)使整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展更為和諧，降低企業(yè)電子商務(wù)的成本。

提升效應(yīng)。在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)擴(kuò)張和整合的前提下，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)可以使整個(gè)電子商務(wù)機(jī)制以及企業(yè)和顧客的功能得到質(zhì)的提升。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)相比，由于電子商務(wù)的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性，信用機(jī)制就成為電子商務(wù)的核心機(jī)制。普通電子商務(wù)模式長(zhǎng)期以來(lái)一直未能解決電子商務(wù)中信用機(jī)制脆弱性的問(wèn)題，這也是電子商務(wù)領(lǐng)域秩序混亂的癥結(jié)所在。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式以利益整合為手段，提供了這一問(wèn)題的有效解決途徑。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也必然會(huì)給企業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)全方位的提升。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)倍增理念的構(gòu)建

理念一:實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中顧客忠誠(chéng)的網(wǎng)絡(luò)倍增。

顧客忠誠(chéng)是顧客對(duì)企業(yè)的信用以及對(duì)企業(yè)的特殊偏好，是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。在普通的電子商務(wù)模式中，所有商業(yè)利潤(rùn)都由企業(yè)獨(dú)占，顧客的身份僅僅是一個(gè)購(gòu)買者和消費(fèi)者，而難以從電子商務(wù)中真正獲益，這就使得顧客失去了維系其對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)也就很難獲得真正的忠誠(chéng)顧客。因此，企業(yè)雖然可能在短期獲得了較多的商業(yè)利潤(rùn)，但從長(zhǎng)期看，它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關(guān)成本。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，企業(yè)與顧客的關(guān)系是以商業(yè)利潤(rùn)的再分配為紐帶的，顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個(gè)顧客對(duì)企業(yè)的商品或服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可，他就會(huì)通過(guò)消費(fèi)推薦將自己的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系變?yōu)槠髽I(yè)的銷售渠道，為企業(yè)擴(kuò)大影響力和銷售量，同時(shí)，他也可以從企業(yè)那里分得一部分商業(yè)利潤(rùn)。同樣，新的顧客如果對(duì)該企業(yè)認(rèn)可，也一樣可以為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道，直接與企業(yè)分享商業(yè)利潤(rùn)。在這一過(guò)程中，顧客已將自己內(nèi)化于企業(yè)的銷售體系之中，并將自己對(duì)企業(yè)的特殊偏好(即顧客忠誠(chéng)) 與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式不斷擴(kuò)展，忠誠(chéng)顧客運(yùn)用其人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系擴(kuò)大企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)以及由此而獲利的可能性也以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式增長(zhǎng)，這會(huì)從根本上提高電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所必需的顧客忠誠(chéng)。

理念二:實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中企業(yè)信用的網(wǎng)絡(luò)倍增。

信用是電子商務(wù)交易的前提。電子商務(wù)中的信用包括兩部分，一是顧客義務(wù)的范疇，也就是前面提到的顧客忠誠(chéng);二是企業(yè)對(duì)顧客的信用，即企業(yè)信用，屬于企業(yè)義務(wù)的范疇。由于電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)平臺(tái)是依靠數(shù)字信號(hào)來(lái)表達(dá)一切信息的互聯(lián)網(wǎng)，交易對(duì)象的不確定性和交易操作的風(fēng)險(xiǎn)性要比傳統(tǒng)的商業(yè)交易大的多，這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業(yè)信用，才能夠消除顧客交易的心理障礙，使?jié)撛陬櫩妥優(yōu)橹艺\(chéng)顧客。可以說(shuō)，企業(yè)信用是電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，也是其發(fā)展的重要保證。

在普通電子商務(wù)模式中，企業(yè)信用如同顧客忠誠(chéng)一樣脆弱。由于企業(yè)與顧客信息的不對(duì)稱，再加上個(gè)別顧客在該企業(yè)整個(gè)商務(wù)領(lǐng)域中影響力近乎于零，企業(yè)即使在個(gè)別交易中破壞信用，其損失也只是失去個(gè)別顧客。雖然受害顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(如論壇、BBS等形式) 揭發(fā)企業(yè)破壞信用的行為，但企業(yè)仍可以利用自己絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維，提出所謂的合理解釋，來(lái)消除對(duì)其不利的影響。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系對(duì)企業(yè)的銷售體系存在著一定的主觀影響力，企業(yè)在個(gè)別交易中破壞信用，就意味要喪失一個(gè)顧客網(wǎng)。企業(yè)破壞信用的成本增大，會(huì)使企業(yè)盡可能自覺(jué)地避免其信用的破壞。而網(wǎng)絡(luò)倍增模式的電子商務(wù)越是擴(kuò)展，顧客對(duì)企業(yè)銷售體系的影響力就越大，企業(yè)維護(hù)其信用的自覺(jué)性就越強(qiáng)。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)以利益約束的手段實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)信用的倍增。由此我們也可以得出，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)并非只對(duì)企業(yè)和具有雙重性質(zhì)的顧客有利，也同樣對(duì)普遍意義上的最終消費(fèi)者有利。

理念三:實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中商務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)倍增。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)按其交易的對(duì)象分為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)(企業(yè)對(duì)企業(yè)交易，簡(jiǎn)稱B2B) 和網(wǎng)絡(luò)零售(企業(yè)對(duì)最終消費(fèi)者交易，簡(jiǎn)稱B2C) ，其中B2B 業(yè)務(wù)被絕大部分電子商務(wù)企業(yè)定為商務(wù)業(yè)務(wù)的主體和主要的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域。誠(chéng)然，B2B 業(yè)務(wù)是整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分，它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優(yōu)點(diǎn)，但是，無(wú)論多大規(guī)模的B2B 業(yè)務(wù)都必須以B2C 業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，否則商品只是在企業(yè)間流動(dòng)，無(wú)法到達(dá)消費(fèi)者手上，商品的價(jià)值也就得不到實(shí)現(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這不僅無(wú)益于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，而且還會(huì)使整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶有很大的泡沫性和懸空性，在一定條件下，有可能引發(fā)企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面崩潰。

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的核心就是調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，直接作用于企業(yè)電子商務(wù)的B2C 業(yè)務(wù)，從根本上推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，B2C 業(yè)務(wù)演變?yōu)橐环N互動(dòng)式的、雙贏的商務(wù)交易，顧客從B2C 業(yè)務(wù)中受益，因此進(jìn)行交易的主動(dòng)性得到內(nèi)在加強(qiáng)。這樣，企業(yè)不僅完成了當(dāng)前的B2C業(yè)務(wù)，而且從忠誠(chéng)顧客那里獲得了新的顧客網(wǎng)，獲得了潛在的B2C 業(yè)務(wù)。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)在B2C 業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了更大的收益時(shí)，對(duì)該領(lǐng)域的重視程度和投資動(dòng)力也必然加強(qiáng)。所有這些因素都會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)B2C 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倍增擴(kuò)張。

同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)倍增的B2C 業(yè)務(wù)必然會(huì)引發(fā)B2B 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相應(yīng)擴(kuò)張，而且這是一種健康的擴(kuò)張，其泡沫性大為降低。另外，由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)能夠在一定程度上帶來(lái)B2C 業(yè)務(wù)的規(guī)模增長(zhǎng)，企業(yè)就可以以B2C 業(yè)務(wù)來(lái)取代小規(guī)模B2B 業(yè)務(wù)(如取消、裁減電子商務(wù)企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)分銷商和網(wǎng)絡(luò)連鎖店，而代之以忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制) 。這不僅可以間接推動(dòng)B2B 業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展，而且可以從整體上節(jié)省企業(yè)電子商務(wù)的成本。

轉(zhuǎn)貼于 三、企業(yè)電子商務(wù)理念重塑過(guò)程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)效應(yīng)的規(guī)避

任何事物都有其作用的兩面性，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，也同樣是一把雙刃劍。電子商務(wù)企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)進(jìn)行電子商務(wù)理念重塑的同時(shí)，也應(yīng)注意防止其所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。

1. 防止電子商務(wù)誤入網(wǎng)絡(luò)傳銷歧途

傳銷，不論在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中還是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，都是市場(chǎng)營(yíng)銷體系中的毒瘤。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳銷也為自己披上了“網(wǎng)絡(luò)”的外衣，將自己重新包裝，而其實(shí)質(zhì)則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網(wǎng)絡(luò)傳銷與網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式有著種種相似之處，但其營(yíng)銷體系的組織形式卻是根本不同的。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式是一種星狀網(wǎng)絡(luò)式的組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的中心，所有的顧客都直接與企業(yè)進(jìn)行交易，顧客與顧客之間只有消費(fèi)推薦關(guān)系，而沒(méi)有交易關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)傳銷實(shí)質(zhì)上一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，顧客之間既是消費(fèi)推薦與被推薦的關(guān)系，更是商業(yè)交易的上下級(jí)關(guān)系，下級(jí)顧客不可能越級(jí)與企業(yè)直接溝通，信息的嚴(yán)重不對(duì)稱使這種銷售方式帶有嚴(yán)重的欺騙性和暴利性，而處在金字塔最下級(jí)的顧客也就成了網(wǎng)絡(luò)傳銷的最終受害者。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須防止電子商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)被非法利用為網(wǎng)絡(luò)傳銷的工具。

2. 防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)衰退的多米諾骨牌效應(yīng)

任何經(jīng)濟(jì)形式都必然有其運(yùn)行周期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也一樣有其發(fā)展的繁榮期和衰退期。在繁榮期里，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)會(huì)給企業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)幾何級(jí)擴(kuò)張和倍增繁榮，產(chǎn)生強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力。但在衰退期中，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也會(huì)加劇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的脆弱性。任何經(jīng)濟(jì)衰退的趨勢(shì)、信號(hào)甚至是謠言，都會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，再加上顧客之間人際關(guān)系、網(wǎng)際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性和輻射性，極易在顧客群體中引發(fā)對(duì)企業(yè)信用失去信任的連鎖心理反應(yīng)。如果情況嚴(yán)重，還可能在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域引發(fā)經(jīng)濟(jì)衰退的多米諾骨牌效應(yīng)。所以，如何將網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)納入可控制的范圍之中，改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的脆弱性，將是電子商務(wù)企業(yè)今后一個(gè)時(shí)期需重點(diǎn)解決的戰(zhàn)略性課題。

參考文獻(xiàn)

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篇5

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)教育理念 高校 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程 教學(xué)體系

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0070-02

在國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育已成為高校教育工作的重要組成部分。高校創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)是培養(yǎng)獨(dú)具個(gè)性的學(xué)生，通過(guò)創(chuàng)新課程教學(xué)模式強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)未來(lái)創(chuàng)業(yè)所需要的團(tuán)隊(duì)合作精神、組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)交往能力等創(chuàng)業(yè)技能。積極探索專業(yè)課程教學(xué)融合創(chuàng)業(yè)教育理念的途徑和方法，將創(chuàng)業(yè)教育與人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，有利于提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，推動(dòng)大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的同時(shí)為他人和社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

一、創(chuàng)業(yè)教育理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的契合性

（一）創(chuàng)業(yè)教育理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐性相契合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程較強(qiáng)的實(shí)踐性與培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力具有重要的關(guān)聯(lián)作用，課程教學(xué)所要求達(dá)到的能力目標(biāo)與創(chuàng)業(yè)教育所涉及的理念和要求基本一致。由此可見(jiàn)，專業(yè)課程的教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育密不可分，課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛能的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中所涉及的電子商務(wù)平臺(tái)，在完成教學(xué)任務(wù)的過(guò)程中可以成為支撐學(xué)生嘗試創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，為適合創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)方法與創(chuàng)業(yè)教育理念相契合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程較強(qiáng)的實(shí)踐性決定了教學(xué)方法的多樣性。教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常采用的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等方法有利于學(xué)、創(chuàng)、做一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)過(guò)程所需要的資源整合、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)能力，還是項(xiàng)目執(zhí)行所用到的營(yíng)銷分析、網(wǎng)絡(luò)推廣都能在教學(xué)過(guò)程中得到發(fā)展，甚至項(xiàng)目課程學(xué)習(xí)的完善成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的開始，實(shí)現(xiàn)學(xué)、創(chuàng)、做有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生更多的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

二、基于創(chuàng)業(yè)教育理念的高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系優(yōu)化

創(chuàng)業(yè)教育理念下的人才培養(yǎng)模式必須在人才培養(yǎng)方案中優(yōu)化專業(yè)課程體系，尤其是把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)以及實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的社會(huì)需求作為課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所用到的創(chuàng)業(yè)基本理論知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能作為課程的基本內(nèi)容和方向。結(jié)合專業(yè)課程的設(shè)置體系，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)融合專業(yè)、專業(yè)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的思路，整合創(chuàng)業(yè)教育課程與專業(yè)課程資源，合理地將創(chuàng)業(yè)教育理念融入專業(yè)人才培養(yǎng)體系之中。

（一）優(yōu)化校企合作的課程教學(xué)內(nèi)容

“學(xué)、做、創(chuàng)”一體的教學(xué)模式本質(zhì)就是以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為教學(xué)內(nèi)容，將課程教學(xué)所要求的素質(zhì)能力分解成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的每一個(gè)執(zhí)行點(diǎn)，發(fā)揮項(xiàng)目的載體作用。要積極深入行業(yè)及企業(yè)中，調(diào)研企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，尋找校企合作的結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)以及社會(huì)發(fā)展的需求，開發(fā)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位技能要求的資源項(xiàng)目，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和學(xué)校的人才優(yōu)勢(shì)，做到優(yōu)劣互補(bǔ)，相互促進(jìn)，共同確定基于工作過(guò)程的典型工作任務(wù)，不斷完善和優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容。

（二）優(yōu)化教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變的重要條件，建設(shè)能夠進(jìn)行教、學(xué)、創(chuàng)于一體的基于職場(chǎng)環(huán)境一體化教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地是優(yōu)化教學(xué)體系的重要環(huán)節(jié)。高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系融合創(chuàng)業(yè)教育理念，要求在教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)思路上，真正實(shí)現(xiàn)講解、實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等于一體，能承載學(xué)、做、創(chuàng)一體化教學(xué)模式。積極探索采用真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)模擬企業(yè)真實(shí)的文化管理制度，積極發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地對(duì)教學(xué)的輔助作用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和素質(zhì)的養(yǎng)成。

（三）優(yōu)化教學(xué)組織形式

創(chuàng)業(yè)教育理念下的教學(xué)組織形式突破傳統(tǒng)課程教學(xué)模式的局限性，采取項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、角色扮演等教學(xué)模式，從完成一個(gè)具有實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品為目標(biāo)，把項(xiàng)目分解成具體的任務(wù)分配給學(xué)生。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位，通過(guò)建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)成立后實(shí)施項(xiàng)目，依據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)模式，從人員配置到任務(wù)分工以及任務(wù)執(zhí)行都給學(xué)生創(chuàng)造一種身臨其境的工作環(huán)境，教師要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及時(shí)解決學(xué)生遇到的困難和問(wèn)題，在做中學(xué)、學(xué)中做、做中教的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（四）優(yōu)化課程考核評(píng)價(jià)體系

考核評(píng)價(jià)階段是優(yōu)化課程體系的主要組成部分。堅(jiān)持過(guò)程考核，倡導(dǎo)多樣化的考核方式，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，是高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核評(píng)價(jià)改革的主要方向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，基于實(shí)踐環(huán)節(jié)并突出過(guò)程考核是優(yōu)化課程考核評(píng)價(jià)體系的主要手段。因此，要對(duì)基于創(chuàng)業(yè)教育理念的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行大膽改革，結(jié)合課程教學(xué)的組織形式，采用靈活多樣的考核方式，將課程考核的成績(jī)分解為學(xué)生實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中的工作態(tài)度、課程項(xiàng)目的成績(jī)和平時(shí)綜合表現(xiàn)成績(jī)，考核涉及職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)能力等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)技能，通過(guò)個(gè)人自評(píng)、小組初評(píng)和教師終評(píng)的方式，綜合評(píng)定學(xué)生的表現(xiàn)，確保考核的科學(xué)性、全面性和真實(shí)性。

三、基于創(chuàng)業(yè)教育理念的高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)策略

基于創(chuàng)業(yè)教育理念的高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)應(yīng)緊密結(jié)合當(dāng)前創(chuàng)業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，在教學(xué)過(guò)程中突出學(xué)生的實(shí)踐能力，將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的操作與實(shí)踐分解成項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，同時(shí)將創(chuàng)業(yè)理念和技能融入課程教學(xué)設(shè)計(jì)中。堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為原則整合課程教學(xué)內(nèi)容，按照項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)模式設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，并在每一個(gè)項(xiàng)目中體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐不斷檢驗(yàn)和完善n堂所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的實(shí)效性。

（一）創(chuàng)新課程教學(xué)思路，滲透創(chuàng)業(yè)教育理念

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的實(shí)施，要把創(chuàng)業(yè)教育理念滲透在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的地位和作用，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)對(duì)于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，把創(chuàng)業(yè)教育貫穿于專業(yè)教學(xué)之中，讓學(xué)生充分了解創(chuàng)業(yè)的政策和創(chuàng)業(yè)的意義，不斷強(qiáng)化學(xué)生對(duì)提高專業(yè)技能才能提高就業(yè)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)型學(xué)習(xí)觀念和就業(yè)理念。強(qiáng)化就業(yè)質(zhì)量意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，并把危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，讓教學(xué)中滲透的創(chuàng)業(yè)教育理念成為教學(xué)相長(zhǎng)的重要力量。

（二）整合資源，搭建平臺(tái)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

基于創(chuàng)業(yè)教育理念下的教學(xué)模式，體現(xiàn)了“專業(yè)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)結(jié)合專業(yè)”的教學(xué)理念。一方面，在項(xiàng)目式教學(xué)的具體實(shí)施中，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合，完成整個(gè)課程所涉及的項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程這樣的教學(xué)模式，突出較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)化適應(yīng)能力起著重要的作用，為激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，未來(lái)進(jìn)行自我創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。另一方面，借力電商平臺(tái)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。選擇阿里巴巴為代表的B2B和以淘寶為代表的C2C電子商務(wù)平臺(tái)作為學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的平臺(tái)。借助電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷分析，進(jìn)而選擇科學(xué)合理的營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，以課程項(xiàng)目的完成直接對(duì)接創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不斷積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技能，通過(guò)專業(yè)教學(xué)融合創(chuàng)業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)專業(yè)帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)、專業(yè)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的教學(xué)效果。

（三）校企深度融合，助推創(chuàng)業(yè)教育新高度

創(chuàng)新校企合作的形式，積極創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化的空間，提供有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)和渠道，發(fā)揮校企合對(duì)提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和效率的積極作用。推進(jìn)校企深度融合，尋找校企合作新的結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)的實(shí)際需求，引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，聘請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)教師共同指導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)，以校企合作為契機(jī)，推進(jìn)校企共建創(chuàng)業(yè)基地，通過(guò)企業(yè)家座談會(huì)、優(yōu)秀畢業(yè)生回校訪談、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，了解社會(huì)就業(yè)環(huán)境，尋找職業(yè)生涯發(fā)展的路徑，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，打造“學(xué)、創(chuàng)、做”一體的教學(xué)模式。同時(shí)推行以賽促教，以賽促學(xué)。基于創(chuàng)業(yè)教育理念的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)，使學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程有了比較全面的理解，在此基礎(chǔ)上積極引導(dǎo)學(xué)生參與各類創(chuàng)業(yè)大賽，通過(guò)大賽進(jìn)一步加深對(duì)課程教學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力在完成課程教學(xué)目標(biāo)的過(guò)程中得到提升。

（四）創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)實(shí)效性

課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)遵循“貼近實(shí)際、貼近學(xué)生”的原則，任課教師在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，要大膽創(chuàng)新，可以采用案例教學(xué)法、情景仿真法、角色扮演法、小組討論法、主題辯論法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等教學(xué)法方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課程教學(xué)的積極性，提高學(xué)生的參與度，使學(xué)生真正成為課堂教學(xué)的主體。幫助學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的理解，同時(shí)基于創(chuàng)業(yè)教育理念幫助學(xué)生制訂切實(shí)可行又富有激勵(lì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃，使學(xué)生形成自信心和成功的愿望，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和素質(zhì)的養(yǎng)成。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王偉，李佳明.基于創(chuàng)業(yè)教育理念的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)[J].人力資源管理，2013（12）

[2]張春玉.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)改革與實(shí)踐[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016（9）

【基金項(xiàng)目】桂林電子科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年優(yōu)質(zhì)課程教學(xué)改革研究“高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程學(xué)做創(chuàng)一體化教學(xué)改革與實(shí)踐研究”