知識(shí)管理的方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇知識(shí)管理的方法，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

論文關(guān)鍵詞:個(gè)人知識(shí)管理；信息技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)

1前言

作為信息技術(shù)工作者，在日常工作學(xué)習(xí)中，都離不開計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，時(shí)常利用它們進(jìn)行信息的獲取、加工、整理、存儲(chǔ)等。可是隨著時(shí)間的推移，自己存儲(chǔ)的資料越來(lái)越多，有時(shí)經(jīng)常會(huì)找不到需要的信息，從而悔恨當(dāng)初沒(méi)有將其妥善保管與整理。相信很多教師對(duì)此深有體會(huì)。于是，該如何高效便捷地將自己有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行管理便顯得迫在眉睫。

如今，有很多關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的工具，諸如Mindmanager、Google日歷、mybase等。筆者在其使用過(guò)程中覺(jué)得確實(shí)好用，也為自己帶來(lái)一定的方便，可是在與一些學(xué)科教師交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：教師對(duì)其并不重視。主要原因在于：1)軟件多是英文版本，操作起來(lái)十分不便；2)軟件版權(quán)因素，網(wǎng)絡(luò)上流傳的版本多為試用版本，存在使用時(shí)間有限制與部分功能模塊無(wú)法使用的問(wèn)題，且有時(shí)運(yùn)行不穩(wěn)定，而有些正式版需要收費(fèi)；3)需要一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能作支撐；4)教師沒(méi)有個(gè)人知識(shí)管理的意識(shí)。

以上問(wèn)題在年紀(jì)偏大的、來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)的教師身上尤為明顯，他們對(duì)其有～定的抵觸情緒，稱“增加了自己的負(fù)擔(dān)”。介紹什么樣的工具或者方法能夠照顧到這部分教師呢?于是，一種“零技術(shù)”或者“傻瓜技術(shù)”且低成本的教師個(gè)人知識(shí)管理理念與技術(shù)，值得人們?nèi)ヌ骄颗c發(fā)展。

2教師個(gè)人知識(shí)管理的方法

最常見的知識(shí)管理技術(shù)有文檔管理技術(shù)、內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)、知識(shí)或數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家系統(tǒng)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、智能檢索技術(shù)、群件技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和知識(shí)地圖等。對(duì)于個(gè)人，文檔管理技術(shù)、搜索引擎技術(shù)與智能檢索技術(shù)是利用最多的。下面以這3種技術(shù)為藍(lán)本，介紹如何將其具體應(yīng)用到實(shí)際操作中，化為一個(gè)個(gè)“妙招”，從而輕松實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人知識(shí)管理(以下操作皆在WindowsXP系統(tǒng)下實(shí)現(xiàn))。

2．1本地電腦篇

方法一：我的電腦我做主

1)文件夾分類技術(shù)。利用文件夾結(jié)構(gòu)，建立個(gè)人數(shù)字化資源庫(kù)。例如在主文件夾下創(chuàng)建教案、課例、論文集、教學(xué)視頻、動(dòng)畫、專家講座等子文件夾，將不同的文件資料放入相應(yīng)的子文件夾下，從而方便查找與利用。

2)利用本地IE收藏夾。本地IE收藏夾(IE收藏夾的地址在C：＼Documents and Settings＼Allusers＼Favorites或已設(shè)置用戶名的將ALL Users換成自己的用戶名即可)可以幫助人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候?qū)⒂袃r(jià)值的網(wǎng)站的網(wǎng)址保存，以方便再次利用。其實(shí)，它還可以保存本地文件夾的地址。例如打開論文集文件夾，點(diǎn)擊窗口上面的收藏選項(xiàng)，將其添加到收藏夾，以后就可以利用收藏夾直接點(diǎn)擊訪問(wèn)該文件夾。

3)桌面快捷方式。將最近需要頻繁訪問(wèn)和重要的文件夾或文檔利用桌面快捷方式進(jìn)行管理，具體流程為：鼠標(biāo)右鍵單擊需要的文件夾或文檔一發(fā)送到一桌面快捷方式。這樣就可以在桌面上輕松訪問(wèn)目標(biāo)文件夾或文檔。

4)文件命名。教師在寫作的過(guò)程中經(jīng)常一稿再稿，特別是在電子稿中，有時(shí)分不清哪個(gè)是原稿與修改稿。因此，文件命名時(shí)采取“文件名+日期”的做法，可以省時(shí)省力。例如在2009年12月10日寫的教學(xué)反思，命其名為“教學(xué)反思20091210”；如果在2009年12月27日進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，則命其名為“教學(xué)反思20091227”，這樣既避免重復(fù)，而且方便記憶與查找。

2．2網(wǎng)絡(luò)篇

方法二：活用電子郵箱

電子郵箱(E—mail)，是大家非常熟悉的一種基于計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)的信息傳遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)在有很多企業(yè)提供免費(fèi)的電子郵箱業(yè)務(wù)，下面以網(wǎng)易163免費(fèi)郵箱為例進(jìn)行介紹。

1)資料收藏。郵箱支持自定義文件夾的建立，如同本地計(jì)算機(jī)建立一個(gè)數(shù)字化資源庫(kù)，將整理好的資料以郵件的形式發(fā)到自己的郵箱，再將其移動(dòng)到建立好的文件下，實(shí)現(xiàn)輕松網(wǎng)絡(luò)管理。網(wǎng)易163郵件還支持全文搜索功能，不僅支持郵件收／發(fā)件人、地址、標(biāo)題、正文、附件名關(guān)鍵詞搜索，還實(shí)現(xiàn)對(duì)附件正文搜索。搜索結(jié)果更提供多重條件篩選功能，幫助迅速定位目標(biāo)郵件。該郵箱支持單個(gè)5OM的附件上傳發(fā)送，如果需要更大容量的傳送，則推薦使用QQ郵箱的文件中轉(zhuǎn)站功能，最大單個(gè)支持1G附件上傳發(fā)送。但需要注意的是，該附件免費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)的時(shí)間只有7天，還需盡快下載到本地電腦。

2)備忘功能。利用郵箱自帶的記事本功能，輕松記錄需要辦理的事情，而且利用歸檔的搜索功能，方便回溯。另外，郵箱的定時(shí)發(fā)送也可以用作備忘功能，將重要的事情以郵件的形式定時(shí)(可以精確到分鐘>發(fā)給自己，實(shí)現(xiàn)“大事不忘”。

3)其他功能。利用郵箱提供的其他服務(wù)功能，如網(wǎng)絡(luò)硬盤、百寶箱等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的“一網(wǎng)打盡”。例如在百寶箱欄目中，萬(wàn)年歷、公交查詢、萬(wàn)用計(jì)算器、城市地圖等都是十分實(shí)用的，而且操作簡(jiǎn)單。

方法三：巧用Blog+RSS組合

1)Blog(也叫網(wǎng)絡(luò)日志，Weblog)。Blog現(xiàn)在是很多教師的最愛(ài)，由于只要會(huì)打字，就會(huì)Blog，所以可以將Blog稱為“零技術(shù)”起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同樣，Blog也是個(gè)人知識(shí)積累很好的工具。

以新浪B1og為例，該平臺(tái)是集合了傳統(tǒng)的博客、播客(視頻功能)還有微博等多種功能的綜合平臺(tái)。在博客中，將搜集的或者自己寫的文章進(jìn)行分類管理，它的收藏功能還能快捷地將其他新浪博客中的文章直接收藏到自己的“博文收藏”欄目。新浪博客還可以存儲(chǔ)照片，照片收藏與管理的方法與博文是一樣的，支持上傳的格式有GIF、JPG、PNG等，只要單張上傳大小為5M，每月累計(jì)上傳總量不超過(guò)200M即可。另外，博客的歸檔功能(按時(shí)間順序排列)與站內(nèi)全文搜索功能也能更加方便地支持教師進(jìn)行資料的查找與使用。

在播客中，最大上傳視頻的大小為200MB，且支持的格式有MPEG、AVI、MP4、3GP、RM、RMVB、MOV、WMV、FLV、ASF等，而且如果本機(jī)配有攝像頭與麥克等設(shè)備，可以進(jìn)行在線錄制并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)上傳，此錄制支持的連續(xù)時(shí)間為1O分鐘。錄制的操作方法類似普通播放器，根據(jù)需要點(diǎn)擊錄制、停止、回放或保存鍵即可完成。

微博是近年來(lái)興起的。通過(guò)微博用一句話記錄生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，內(nèi)容豐富，寫一句話的同時(shí)還能發(fā)圖片、音樂(lè)、視頻、文章鏈接等。教師可以利用微博及時(shí)記錄自己的心情與感悟，或者用它來(lái)做備忘錄都是不錯(cuò)的選擇。它的正文字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)。此外，它還可以與移動(dòng)手機(jī)綁定，實(shí)現(xiàn)多層次的交互。

2)Rss(也叫聚合內(nèi)容，Real1Y simP1eSyndication)。大多數(shù)人在閱讀別人的博客時(shí)，都是采用直接瀏覽的方式，這樣一個(gè)個(gè)的訪問(wèn)會(huì)花掉自己大量的時(shí)間。如今，Blog平臺(tái)都支持RSS等新聞聚合的方式，借助于在線或者客戶端RSS閱讀器，能使海量的互聯(lián)網(wǎng)信息在第一時(shí)間按照人們的要求直達(dá)桌面，最大限度提高上網(wǎng)效率以及節(jié)約時(shí)間。

在此推薦2個(gè)國(guó)內(nèi)在線RSS閱讀器：鮮果(網(wǎng)址：httP：／／xianguo．com／)與抓蝦(網(wǎng)址：http：／／www．zhuaxia．tom)。在線注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，即可享受RSS閱讀器帶來(lái)的便利。訂閱博客或者新聞網(wǎng)站的方法是：在提供RSS輸出的網(wǎng)站上一般都有RSS、XML這樣的橙色小圖標(biāo)，這些小圖標(biāo)一般鏈接NRSS地址，也就是所說(shuō)的頻道地址：鼠標(biāo)點(diǎn)擊小圖標(biāo)，復(fù)制地址欄鏈接地址，或右鍵單擊小圖標(biāo)，選擇“復(fù)制快捷方式”，就獲取了這個(gè)網(wǎng)站的RSS地址；再把這個(gè)地址拷貝NRSS地址框就可以直接訂閱這個(gè)頻道。這樣以后只需要登錄在線RSS閱讀器，便可在此獲取由自己訂閱(收藏)的Blog或新聞網(wǎng)站的更新信息。

篇2

關(guān)鍵詞：時(shí)尚知識(shí)管理 服裝概念設(shè)計(jì) 時(shí)尚數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 集成

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的普遍提升，人們對(duì)于服裝的審美觀也發(fā)生了改變，尤其是對(duì)流行趨勢(shì)的變化，更是了如指掌。面對(duì)龐大的流行數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師為了能夠隨之對(duì)其進(jìn)行運(yùn)用，建立時(shí)尚知識(shí)管理系統(tǒng)十分必要，以該系統(tǒng)為前提的服裝概念設(shè)計(jì)也更加能夠體現(xiàn)流行趨勢(shì)。但是當(dāng)前階段對(duì)于該系統(tǒng)的創(chuàng)建依然存在相關(guān)不足，基于此必須要對(duì)其進(jìn)行深入分析。

一、時(shí)尚知識(shí)管理

按照相關(guān)定義可以將時(shí)尚知識(shí)管理理解為以時(shí)尚、集成等為基礎(chǔ)的，可以為服裝設(shè)計(jì)提供支持的數(shù)據(jù)集合。時(shí)尚知識(shí)管理主要具有如下特點(diǎn)：① 主題性。這里所提到的主題性，也就是時(shí)尚知識(shí)管理中所具備的所有知識(shí)與數(shù)據(jù)都是以相應(yīng)主題為基礎(chǔ)的，針對(duì)服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格、顏色、面料、款式等，選擇合適的服裝設(shè)計(jì)元素[1]；② 集成性。時(shí)尚知識(shí)管理中所具備的數(shù)據(jù)來(lái)源十分多樣化，但是原始數(shù)據(jù)格式卻不相同，所以必須要對(duì)其進(jìn)行集成。將知識(shí)列入管理系統(tǒng)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換，再次格式化并排列，以此獲得具有單一性的物理映像；③ 時(shí)變性。所謂時(shí)變性，也就是時(shí)尚知識(shí)管理系統(tǒng)中所包含的數(shù)據(jù)都會(huì)受時(shí)間的變化而更新，為了很好的適應(yīng)這一變化，數(shù)據(jù)需要通過(guò)更高層次進(jìn)行綜合；④ 非易失性。時(shí)尚知識(shí)所標(biāo)志的時(shí)間與地點(diǎn)等均是客觀存在的真實(shí)數(shù)據(jù)，并且會(huì)被長(zhǎng)時(shí)間的保存下來(lái)，在知識(shí)管理系統(tǒng)方面的要求主要體現(xiàn)為加載、查詢等。

按照時(shí)尚知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一般性，可以將其體系結(jié)構(gòu)設(shè)置為以下幾個(gè)方面：① 時(shí)尚知識(shí)詞典。這一環(huán)節(jié)為整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是對(duì)時(shí)尚知識(shí)的體現(xiàn)形式與規(guī)則進(jìn)行規(guī)范；② 時(shí)尚知識(shí)來(lái)源。這一環(huán)節(jié)是對(duì)來(lái)自于不同途徑的時(shí)尚知識(shí)進(jìn)行采集；③ 時(shí)尚知識(shí)整理。這一環(huán)節(jié)是對(duì)不同的時(shí)尚數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換與儲(chǔ)存；④ 時(shí)尚知識(shí)發(fā)掘。這一環(huán)節(jié)主要作用是發(fā)掘時(shí)尚知識(shí)；⑤ 前端決策支持。這一環(huán)節(jié)是對(duì)時(shí)尚知識(shí)決策支持交互界面進(jìn)行提供。

二、時(shí)尚知識(shí)管理的服裝概念設(shè)計(jì)

（一）構(gòu)建時(shí)尚知識(shí)決策結(jié)構(gòu)

決策支持系統(tǒng)的主要作用是向服裝設(shè)計(jì)師提供智能化的基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息、模型的利用，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)人機(jī)交互系統(tǒng)的創(chuàng)建。為了有效構(gòu)建這一系統(tǒng)，需要認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：① 該系統(tǒng)的使用對(duì)象為決策人員；② 該系統(tǒng)主要強(qiáng)調(diào)了支持這一概念，也就是能夠幫助決策人員做出正確決策的能力；③ 該系統(tǒng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了交互這一處理形式，因此需要認(rèn)識(shí)到與人有關(guān)因素在決策結(jié)果上的影響。

（二）形成服裝概念設(shè)計(jì)

（1）決策支持

一方面，要形成服裝時(shí)尚風(fēng)格。時(shí)尚這一因素是通過(guò)不斷的演變而進(jìn)步的，每一時(shí)間段的時(shí)尚均是以之前時(shí)尚為前提，且可以將其看作之前服裝風(fēng)格的延伸。各種時(shí)尚潮流的興起均會(huì)為社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)全新的活力。對(duì)于一個(gè)開放性的社會(huì)，不同的時(shí)尚都可以實(shí)現(xiàn)自由發(fā)展，進(jìn)而對(duì)人們的生活與工作帶來(lái)豐富的內(nèi)容[2]。針對(duì)現(xiàn)如今服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，幾乎所有的服裝品牌都會(huì)在新一個(gè)季度推出多個(gè)風(fēng)格的時(shí)裝主題，這些主題有些是對(duì)之前的延續(xù)，而有些則是全新的設(shè)計(jì)風(fēng)格。由此看來(lái)，越來(lái)越多樣化的服裝主題不僅創(chuàng)造了時(shí)尚風(fēng)格多變的品牌形象，同時(shí)也滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。

另一方面則是要在時(shí)尚風(fēng)格的基礎(chǔ)上推薦排序基本原則。其一是時(shí)尚的引入階段，也就是時(shí)尚剛剛興起的階段，還未滿足大部分人對(duì)于時(shí)尚的需求時(shí)，卻可以為人們帶來(lái)新鮮感的時(shí)期；其二為接受時(shí)尚階段，即時(shí)尚已經(jīng)廣為人知卻被接受的時(shí)期，這一階段是時(shí)尚風(fēng)格被廣大消費(fèi)者接受的階段，同時(shí)也是服裝產(chǎn)品獲利最高的階段。

因?yàn)椴煌钠放朴胁煌亩ㄎ唬繕?biāo)消費(fèi)群體對(duì)于時(shí)尚的敏感度也存在很大差異，所以系統(tǒng)決策所支持的時(shí)尚風(fēng)格推薦排序自然也就不盡相同。一般會(huì)將服裝品牌劃分為以下幾種，即時(shí)尚引領(lǐng)品牌、市場(chǎng)追隨品牌兩種。前者主要是針對(duì)具有較高時(shí)尚敏感度的消費(fèi)群體，而后者則主要指的是緊跟潮流的消費(fèi)群體。

（二）服裝元素概念設(shè)計(jì)決策支持

服裝設(shè)計(jì)元素即組成服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格最為基礎(chǔ)的單位，其中主要涵蓋了色彩、面料、造型以及圖案等元素。而服裝概念設(shè)計(jì)則具體包含了對(duì)風(fēng)格主體對(duì)應(yīng)的時(shí)尚色彩概念、時(shí)尚面料概念、時(shí)尚造型概念以及時(shí)尚圖案概念等。

這一項(xiàng)工作現(xiàn)階段主要是由設(shè)計(jì)師按照設(shè)計(jì)主題搜集圖片，并通過(guò)圖文的形式將故事進(jìn)行表述，盡管這種表述形式十分直觀，然而因?yàn)槎鄶?shù)服裝企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的時(shí)尚知識(shí)管理觀念，致使一些無(wú)效操作存在，很難對(duì)概念設(shè)計(jì)效率進(jìn)行控制，進(jìn)而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

文章中所提到的時(shí)尚知識(shí)管理當(dāng)中，都是在不同的渠道搜集時(shí)尚信息，另外則是依靠不斷積累所得服裝知識(shí)歟其中儲(chǔ)存了諸多服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格色彩、面料、圖案以及款式的相關(guān)信息，以此為服裝元素概念設(shè)計(jì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)[3]。一旦明確了新服裝產(chǎn)品的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格之后，便可以利用知識(shí)管理系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)快速捕捉到與之相對(duì)應(yīng)的色彩、面料、圖案與款式，隨后再利用篩選和排序形成不同類型的服裝元素設(shè)計(jì)界面。

（三）決策人機(jī)交互系統(tǒng)

利用人機(jī)交互的形式對(duì)服裝概念進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要是以用戶與系統(tǒng)互動(dòng)為前提，獲得服裝時(shí)尚風(fēng)格色彩、面料、圖案、款式等概念的決策支持，通常包含了以下設(shè)計(jì)流程：① 選擇關(guān)鍵詞；② 選擇設(shè)計(jì)主題；③ 選擇時(shí)尚數(shù)據(jù)信息；④ 概念整理；⑤ 終端形成。

在選擇關(guān)鍵詞方面，用戶需要限定概念設(shè)計(jì)的年份、季節(jié)與分類等關(guān)鍵詞，為用戶提供多方面的選擇。在排列主題概念方面，則需要在系統(tǒng)中設(shè)置時(shí)尚風(fēng)格主體信息字典，將時(shí)尚風(fēng)格主題傾向與風(fēng)格主體進(jìn)行連接。一般一個(gè)品牌一個(gè)季度僅需要確定5個(gè)主題即可，用戶便可以根據(jù)系統(tǒng)提供的風(fēng)格主題選擇設(shè)定的概念主題。隨后，將系統(tǒng)中所有的主題概念進(jìn)行整理，以此為用戶提供更為多樣化的時(shí)尚主題概念。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提升的基礎(chǔ)上，人們對(duì)于服裝的審美觀念也得到了提升，同時(shí)服裝概念設(shè)計(jì)也需要向信息數(shù)字化方向創(chuàng)新，通過(guò)建立信息化的時(shí)尚知識(shí)管理系統(tǒng)，為服裝概念設(shè)計(jì)方法提高智能化支持。與此同時(shí)，人們對(duì)于服裝的選擇要求也越來(lái)越個(gè)性化，在服裝設(shè)計(jì)選擇當(dāng)中融入了更多的個(gè)性與自我觀念，從而使得服裝概念設(shè)計(jì)成為引領(lǐng)時(shí)尚的先驅(qū)。

參考文獻(xiàn)：

[1]Ja Young Hwang，Eulanda Sanders，Mary Lynn Damhorst，張慧琴，武俊敏. 文化和時(shí)尚體系對(duì)服裝設(shè)計(jì)過(guò)程的影響――服裝設(shè)計(jì)過(guò)程的概念框架[J]. 藝術(shù)設(shè)計(jì)研究，2016，02：10-18.

篇3

關(guān)鍵詞：核電知識(shí)管理；體系；建立

1 概述

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，知識(shí)已成為企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的核心，并取代資本成為企業(yè)成長(zhǎng)的根本動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。縱觀社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，工業(yè)化、信息化和知識(shí)化是一國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展的三個(gè)階段，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)在生產(chǎn)中占主導(dǎo)地位，知識(shí)獲取、處理與創(chuàng)新已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。知識(shí)管理（Knowledge Management，簡(jiǎn)稱KM）作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)日趨激烈和變化多端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，許多大公司、大企業(yè)由過(guò)去的以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為中心，向以知識(shí)管理為中心轉(zhuǎn)變。在上世紀(jì)末，核行業(yè)的一些公司將知識(shí)管理引入核行業(yè)領(lǐng)域并展開了初步實(shí)踐，國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱IAEA）在此基礎(chǔ)上整合業(yè)界的實(shí)踐成果推出了知識(shí)管理項(xiàng)目，在成員國(guó)開展了大量的核電知識(shí)管理（簡(jiǎn)稱NKM）的培訓(xùn)和評(píng)估工作。

2 IAEA核電知識(shí)管理的理念和核心內(nèi)容

IAEA早在2001年即著手開展知識(shí)管理的項(xiàng)目，其主要活動(dòng)包括開發(fā)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)與指南、知識(shí)管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法、知識(shí)管理工具及知識(shí)管理培訓(xùn)材料，截至2014年11月，IAEA了24份知識(shí)管理有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、指南與技術(shù)文件，另有9份在編輯中；還制定了IAEA核電知識(shí)管理的十年計(jì)劃，主要關(guān)注二個(gè)領(lǐng)域：一是在全球核電組織內(nèi)推動(dòng)實(shí)施NKM，推廣標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具應(yīng)用的方法論，并提供服務(wù)和支持，如實(shí)地訪問(wèn)和提供專家支持與資源。二是提供持續(xù)的NKM的教育培訓(xùn)，如開辦培訓(xùn)課程，網(wǎng)絡(luò)教育、電子學(xué)習(xí)等。幫助成員國(guó)有需要的組織制定方針和計(jì)劃，識(shí)別關(guān)鍵知識(shí)，評(píng)估知識(shí)管理的差距及知識(shí)損失分析，實(shí)施有效方法預(yù)防知識(shí)損失；將知識(shí)管理的理念和實(shí)踐引入組織的管理體系。

IAEA將NKM定義為“為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，識(shí)別、收集、轉(zhuǎn)移、開發(fā)、分發(fā)、使用、共享和保存知識(shí)的一套綜合的、系統(tǒng)的方法”。從知識(shí)本身循環(huán)的角度來(lái)看，知識(shí)管理包括以下九個(gè)基本過(guò)程：知識(shí)識(shí)別、知識(shí)捕獲、知識(shí)創(chuàng)造與產(chǎn)生、知識(shí)處理和轉(zhuǎn)換、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)搜索和提出、知識(shí)復(fù)用與再現(xiàn)、知識(shí)分享交流、管理系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。

知識(shí)管理是跨領(lǐng)域的管理體系，覆蓋多個(gè)領(lǐng)域，在應(yīng)用于核電企業(yè)時(shí)需要各個(gè)部門的配合。IAEA定義的知識(shí)管理的主要領(lǐng)域如表1所示。

3 核電企業(yè)建立知識(shí)管理體系的要點(diǎn)和策略

一組織開始實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程應(yīng)該是這樣的，定義自己的愿景目標(biāo)，即希望通過(guò)知識(shí)管理解決的問(wèn)題；選擇適合自身情況的一種或幾種具體活動(dòng)；為這些活動(dòng)制定一個(gè)符合（SMART）原則的目標(biāo)；然后開始計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)（PDCA）的過(guò)程。構(gòu)建核電企業(yè)知識(shí)管理體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)已有基礎(chǔ)和實(shí)際，整體策劃和考慮，根據(jù)目前國(guó)內(nèi)核電企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面開展知識(shí)管理。

3.1 開展知識(shí)管理體系評(píng)估工作

核電企業(yè)均有完整的管理體系，知識(shí)管理的一些內(nèi)容或多或少在組織的管理和過(guò)程中有所體現(xiàn)，如建立了所有員工日常用辦公網(wǎng)，員工論壇可以提問(wèn)和討論工作相關(guān)問(wèn)題；成立了某些專業(yè)工作組，由師傅帶徒弟或AB角工作制度，建立了遠(yuǎn)程或網(wǎng)絡(luò)電子學(xué)習(xí)（E-learning）平臺(tái)，文檔管理有廣泛的信息分類和檢索系統(tǒng)，有的企業(yè)在各部門還設(shè)置了知識(shí)管理聯(lián)絡(luò)人，但是知識(shí)管理主要集中在文件與信息等顯性知識(shí)的管理，知識(shí)的搜索重現(xiàn)功能較弱，知識(shí)管理的其他領(lǐng)域如知識(shí)管理理念與文化普及、知識(shí)管理轉(zhuǎn)換工具應(yīng)用、人力資源規(guī)劃與管理等均存在較大的差距，建議首先對(duì)組織的知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估可以是自我評(píng)估，也可以邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)同行專家進(jìn)行評(píng)估。可參考IAEA知識(shí)管理成熟度模型，從以下幾個(gè)方面評(píng)價(jià)組織的知識(shí)管理成熟度，從而發(fā)現(xiàn)差距，以利于采取針對(duì)性的措施：

知識(shí)管理的政策與戰(zhàn)略；人力資源規(guī)劃與管理；培訓(xùn)與人員績(jī)效提升；提升知識(shí)管理的方法、流程及文檔管理；IT解決方案和工具；隱性知識(shí)管理；知識(shí)管理文化。

3.2 制定和明確知識(shí)管理政策

核電知識(shí)具有獨(dú)特性，核電企業(yè)需要制定NKM戰(zhàn)略以提供應(yīng)用知識(shí)管理原則的框架，制定明確的目標(biāo)有助于確定核電企業(yè)知識(shí)管理的職責(zé)。好的知識(shí)管理戰(zhàn)略必須能概述高層的目標(biāo)，如“成為知識(shí)型組織”。戰(zhàn)略還必須識(shí)別組織內(nèi)的關(guān)鍵需要，并能包含在組織框架中。知識(shí)管理政策應(yīng)與組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)，這樣才能將知識(shí)管理作為不斷提升組織能力的一種工具。組織高層政策和相關(guān)程序?yàn)橹R(shí)管理提供了綜合策略和應(yīng)用方法，知識(shí)管理策略要能確保知識(shí)管理作為核電廠綜合管理體系的一個(gè)重要部分。需要注意以下幾點(diǎn)：

知識(shí)管理戰(zhàn)略和目標(biāo)應(yīng)用文件形式明確；知識(shí)管理戰(zhàn)略與公司人力資源、信息管理等戰(zhàn)略保持一致；企業(yè)中的員工與管理人員清楚在知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所起的作用；知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施在企業(yè)中得到公開和積極的支持。

3.3 通過(guò)培訓(xùn)、研討和互動(dòng)，培育知識(shí)管理文化氛圍

就像核電廠推行核安全文化理念，組織的決策層、管理層和員工都承擔(dān)著各自的職責(zé)，核安全文化特征理念才能很好的貫徹。組織開展知識(shí)管理的基礎(chǔ)是提倡知識(shí)共享，而人們傳統(tǒng)觀念里往往有“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的擔(dān)憂，殊不知，知識(shí)是容易腐爛的，如果不運(yùn)用，知識(shí)的價(jià)值就會(huì)貶值，知識(shí)只有共享，才能發(fā)揮更多的使用價(jià)值，且共享知識(shí)是一個(gè)互相促進(jìn)的過(guò)程，個(gè)人貢獻(xiàn)了知識(shí)，也能分享到自己沒(méi)有掌握的其他人的知識(shí)，比起個(gè)人貢獻(xiàn)，收獲的可能更多，對(duì)組織而言，有了這種氛圍，組織就能不斷積累和創(chuàng)造新的關(guān)鍵知識(shí)，所以組織內(nèi)應(yīng)倡導(dǎo)知識(shí)分享的文化；如果這種貢獻(xiàn)與組織對(duì)人員績(jī)效的考核因素相結(jié)合，將大大激勵(lì)員工分享和貢獻(xiàn)關(guān)鍵知識(shí)的動(dòng)力，組織還可在人力資源政策中明確知識(shí)分享的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

3.4 建立和完善知識(shí)管理的流程和方法

IAEA知識(shí)管理技術(shù)文件中提到核電知識(shí)管理三要素，一是人與組織文化要素，在知識(shí)管理體系中占70%，二是流程與方法要素，占20%，三是技術(shù)手段要素，占10%。從知識(shí)管理定義中看出，知識(shí)管理是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，識(shí)別、收集、使用、共享和保存知識(shí)并持續(xù)改進(jìn)的綜合的系統(tǒng)方法，因此，推行知識(shí)管理體系，和核電企業(yè)實(shí)施其他如質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系一樣，需要在企業(yè)的流程中對(duì)知識(shí)、特別是關(guān)鍵知識(shí)的識(shí)別、收集、使用、共享和保存建立系統(tǒng)化的方法，并賦予職責(zé)權(quán)一體化的管理手段。在現(xiàn)有管理體系流程中植入知識(shí)管理體系的要素，可對(duì)核電企業(yè)現(xiàn)有管理體系要素進(jìn)行梳理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行流程改進(jìn)和優(yōu)化，使知識(shí)管理在核電企業(yè)中成為一體化的管理體系。

3.5 開發(fā)和運(yùn)行支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)

IAEA自1957年成立始就建立了核數(shù)據(jù)信息的強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，并在初期即成立了科學(xué)和技術(shù)信息部門，21世紀(jì)起開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性并開始大力推廣應(yīng)用。知識(shí)管理體系離不開信息技術(shù)的支撐，盡管國(guó)內(nèi)核電企業(yè)目前都有信息中心或信息處，企業(yè)生產(chǎn)管理都使用功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)或管理信息系統(tǒng)，企業(yè)文檔管理系統(tǒng)也都有對(duì)文檔的分類檢索功能，有的企業(yè)依托主要業(yè)務(wù)流程，從工程設(shè)計(jì)、科技研發(fā)、運(yùn)行服務(wù)、教育培訓(xùn)等四個(gè)維度開發(fā)了知識(shí)共享平臺(tái)，構(gòu)建了知識(shí)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架，但就其內(nèi)容、功能、作用來(lái)說(shuō)，還不是對(duì)知識(shí)的收集、交流、共享，沒(méi)有形成開放式的知識(shí)交流平臺(tái)，或者只是信息的分類和檢索，沒(méi)有知識(shí)特別是關(guān)鍵知識(shí)的收集和交流平臺(tái)，IAEA推薦的軟件工具如專家黃頁(yè)、概念圖工具、ERP、Wiki等信息技術(shù)，可以有效的運(yùn)用在知識(shí)管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)建立知識(shí)管理體系及運(yùn)作有效性提供好的技術(shù)支撐。

篇4

論文關(guān)鍵詞：軟件測(cè)試，知識(shí)管理模型，知識(shí)地圖

論文摘要：在軟件測(cè)試組織中，對(duì)測(cè)試過(guò)程中的知識(shí)進(jìn)行有效的管理，是提升組織整體測(cè)試水平的關(guān)鍵。一個(gè)重要的研究問(wèn)題是怎樣將知識(shí)管理過(guò)程與軟件測(cè)試過(guò)程有效集成，從而促進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)在軟件測(cè)試組織中的傳播與重用。給出了軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)管理子系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、主要功能以及使用流程，對(duì)一些關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了探討。最后，給出了知識(shí)地圖模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證了本文所實(shí)現(xiàn)的軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)管理系統(tǒng)的合理性和有效性。

知識(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)管理問(wèn)題，但是知識(shí)管理的各種功能及服務(wù)最終都還得依靠知識(shí)管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。可以說(shuō)，沒(méi)有強(qiáng)大的知識(shí)管理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實(shí)施知識(shí)管理，它是構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的強(qiáng)大推動(dòng)力。從廣義的角度看，知識(shí)管理技術(shù)并不局限于IT技術(shù)，但現(xiàn)代信息技術(shù)才是知識(shí)管理得以有效實(shí)現(xiàn)的基本前提。十多年的知識(shí)管理研究使得相當(dāng)一部分的知識(shí)管理IT工具已經(jīng)推向商業(yè)市場(chǎng)，但是這些已有的產(chǎn)品并不都是和企業(yè)的具體需求結(jié)合在一起，特別是在特定領(lǐng)域的應(yīng)用，這種脫節(jié)表現(xiàn)尤為突出。

軟件測(cè)試是一個(gè)知識(shí)密集型的活動(dòng)，測(cè)試人員都屬于知識(shí)工作者，他們的工作不僅僅是依據(jù)測(cè)試計(jì)劃對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試，與測(cè)試相關(guān)的知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)和靈感在測(cè)試過(guò)程中有著重要的作用，測(cè)試人員如果沒(méi)有開闊的思路，沒(méi)有豐富的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)與測(cè)試技巧，測(cè)試的質(zhì)量將無(wú)法保證。此外技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷出現(xiàn)的新的待測(cè)軟件產(chǎn)品，常使軟件測(cè)試人員感到壓力重重，力不從心，他們有探尋新的測(cè)試知識(shí)和技術(shù)的緊迫需求。而知識(shí)管理的出現(xiàn)為我們提供了一種新思路和解決問(wèn)題的新方法，但是軟件測(cè)試有其自身的特點(diǎn)，雖然現(xiàn)有的通用知識(shí)管理理論及技術(shù)已或多或少觸及了某些問(wèn)題，但我們更需要用一種與本領(lǐng)域結(jié)合更緊密的理論和技術(shù)，來(lái)重新思考和審視我們的問(wèn)題，以便尋找出一種解決問(wèn)題的更有效的方法。

本系統(tǒng)是目前北航軟件所的一個(gè)軟件測(cè)試管理平臺(tái)QESuite2．0項(xiàng)目中的一個(gè)子系統(tǒng)，該項(xiàng)目是北航軟件所承擔(dān)的某型號(hào)任務(wù)的一個(gè)子課題。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)完成了原型系統(tǒng)的構(gòu)建，全部模塊及功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中試用，達(dá)到了預(yù)期的效果。

1軟件測(cè)試領(lǐng)域的知識(shí)管理

1．1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)外在軟件測(cè)試領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理的相關(guān)研究很少，迄今為止并沒(méi)有找到在軟件測(cè)試中實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)例。國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的研究起步晚，同時(shí)專門從事軟件測(cè)試的企業(yè)又很少，在測(cè)試領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理的需求剛剛出現(xiàn)。

到目前為止，雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)國(guó)外針對(duì)軟件測(cè)試領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理的研究和案例，但是從事各領(lǐng)域通用的知識(shí)管理的研究已有了很多年的歷史，像IBM，Microsoft這樣居于軟件行業(yè)領(lǐng)先地位的公司，已經(jīng)投入了相當(dāng)規(guī)模的資金與人力來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理的研究，提出了一整套的知識(shí)管理理論并開發(fā)出相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。

此外，國(guó)外在與軟件測(cè)試最相近的軟件工程領(lǐng)域?qū)χR(shí)管理也有比較深入的相關(guān)研究，已經(jīng)發(fā)表了相當(dāng)數(shù)量的論文并開發(fā)出了一系列的軟件支持工具。目前，每年都舉行專門的基于知識(shí)的軟件工程年會(huì)(KBSE Knowledge-BasedSoftware Engineering Conference)，探討知識(shí)管理在軟件工程領(lǐng)域的最新進(jìn)展。

進(jìn)行軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)管理的研究實(shí)際上是一個(gè)知識(shí)管理思想在軟件測(cè)試領(lǐng)域的IT實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，也就是開發(fā)出一個(gè)軟件平臺(tái)來(lái)支持軟件測(cè)試中的知識(shí)管理活動(dòng)。根據(jù)Gallupe在2000年對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)、理論、案例等相關(guān)信息的較大范圍的研究，現(xiàn)有知識(shí)管理系平臺(tái)要真正實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)獲取、編碼、存儲(chǔ)和搜索還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走。

1．2存在的主要問(wèn)題

根據(jù)作者在北航軟件所參與的軟件測(cè)試項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合知識(shí)管理的基本原理分析國(guó)際上主流軟件測(cè)試過(guò)程，認(rèn)為目前在軟件測(cè)試過(guò)程中存在五大問(wèn)題：

1)軟件測(cè)試知識(shí)重用率低。目前，軟件測(cè)試過(guò)程中公共測(cè)試知識(shí)的積累未能有意識(shí)地大規(guī)模開展，雖然企業(yè)內(nèi)部有一些用于測(cè)試知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累的數(shù)據(jù)庫(kù)，但大多數(shù)員工忽視其存在，造成測(cè)試知識(shí)資源的閑置，導(dǎo)致測(cè)試知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重用率低。

2)軟件測(cè)試知識(shí)傳遞不暢。現(xiàn)有測(cè)試知識(shí)的保管模式使得知識(shí)的傳遞不暢，測(cè)試知識(shí)被動(dòng)地等人來(lái)閱讀，而使用者則在知識(shí)海洋中苦苦尋覓他所需要的知識(shí)，員工無(wú)法快速掌握新的測(cè)試知識(shí)。

3)軟件測(cè)試知識(shí)共享環(huán)境差。企業(yè)內(nèi)部尚沒(méi)有正式的、專用的、有組織的知識(shí)共享場(chǎng)所，員工之間缺乏相互溝通與交流的機(jī)會(huì)，溝通與交流的體制也沒(méi)有建立起來(lái)，軟件測(cè)試過(guò)程中的知識(shí)共享氛圍也有待于培養(yǎng)形成。

4)軟件測(cè)試知識(shí)流失嚴(yán)重。許多專門經(jīng)驗(yàn)和技能只是少數(shù)人所擁有，沒(méi)有真正成為企業(yè)的公共知識(shí)，這不僅使測(cè)試知識(shí)傳遞不暢，而且在人員變動(dòng)時(shí)，這些測(cè)試知識(shí)會(huì)隨之流失，使企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力因人員流動(dòng)而發(fā)生波動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

5)無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)測(cè)試組織中人力資源優(yōu)化配置。知識(shí)管理是人、過(guò)程、技術(shù)的有機(jī)集成，其中人是最主要的，企業(yè)的管理者無(wú)法對(duì)組織中的人員技術(shù)特長(zhǎng)、知識(shí)分布了如指掌，在遇到新的測(cè)試項(xiàng)目時(shí)，無(wú)法根據(jù)員工特長(zhǎng)，快速搭建出最優(yōu)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織中人力資源的優(yōu)化配置。

由于上述問(wèn)題的存在，造成了軟件測(cè)試企業(yè)的生產(chǎn)效率不高，對(duì)市場(chǎng)的整體響應(yīng)速度慢，應(yīng)變能力不強(qiáng)。本人認(rèn)為以上問(wèn)題的出現(xiàn)是源于在當(dāng)前的軟件測(cè)試過(guò)程中缺乏對(duì)知識(shí)的科學(xué)管理，因此在該領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理就顯得很有必要。

2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及工作流程

北航軟件所(SEI／BUAA)在多年從事軟件測(cè)試領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)管理在測(cè)試領(lǐng)域中的應(yīng)用進(jìn)行了大量深入的調(diào)查、研究，提出了一套針對(duì)軟件測(cè)試領(lǐng)域?qū)嵤┲R(shí)管理的思想和方法。

由于軟件測(cè)試領(lǐng)域的知識(shí)管理目前的研究甚少，特別是現(xiàn)成的軟件測(cè)試知識(shí)管理系統(tǒng)更是一片空白，因此本課題的研究只能參照通用的或相關(guān)領(lǐng)域的已有研究進(jìn)行。觀察國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理平臺(tái)的研究，盡管提出的模式紛繁復(fù)雜，但基本上每個(gè)模式中都包含著諸如知識(shí)產(chǎn)生、分類、積累、共享、重用這樣的基本流程。

2．1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

QESuite2．0在結(jié)構(gòu)上采用的c／s方式，可支持群組協(xié)同工作，其中數(shù)據(jù)收集和分發(fā)的部分使用EJB實(shí)現(xiàn)，容器使用JBoss。QESuite2．0的框架基于插件開發(fā)的思想創(chuàng)建，利用多態(tài)特性聲明可擴(kuò)展的接口。框架與插件的連接、子類別的實(shí)例化過(guò)程則利用解釋引擎(也稱作連接器)在運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)完成，框架即可根據(jù)模板進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)用，具有良好的封裝性和可擴(kuò)展性。基于測(cè)試管理平臺(tái)的以上特點(diǎn)，軟件測(cè)試過(guò)程知識(shí)管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

本系統(tǒng)基于J2EE開放式架構(gòu)，是一個(gè)面向軟件測(cè)試過(guò)程的架構(gòu)彈性的知識(shí)管理平臺(tái)。系統(tǒng)依循知識(shí)生命周期管理，利用軟件測(cè)試組織中的知識(shí)文檔，有效幫助企業(yè)存儲(chǔ)、管理、搜尋、分享各種知識(shí)，并通過(guò)組織中的知識(shí)地圖，有效地評(píng)估員工的知識(shí)程度，使知識(shí)地圖成為知識(shí)型員工的地位象征，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)工具對(duì)擁有知識(shí)的員工進(jìn)行肯定，從而促進(jìn)知識(shí)共享的企業(yè)文化。

2．2系統(tǒng)工作流程

系統(tǒng)的工作流程主要包括以下幾個(gè)方面，如圖2所示。

(1)首先對(duì)本子系統(tǒng)進(jìn)行初始化，在本系統(tǒng)預(yù)定義的基礎(chǔ)上，允許用戶對(duì)軟件測(cè)試知識(shí)分類、知識(shí)程度、組織職位定義、項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行自定義。

(2)在交流庫(kù)中添加文檔，用戶可以直接編寫文檔提交交流庫(kù)，或者在交流庫(kù)中提出問(wèn)題，交流庫(kù)是整個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)文檔來(lái)源。交流庫(kù)中篩選出的技術(shù)含量較高文檔，由知識(shí)分析員進(jìn)行知識(shí)分類后，提交知識(shí)庫(kù)。

(3)用戶可以自行對(duì)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)文檔進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)根據(jù)知識(shí)分析員對(duì)文檔的評(píng)定，以及作者的知識(shí)程度、文檔的鏈接程度等加權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的評(píng)定。

(4)知識(shí)分析員可以根據(jù)組織討論的結(jié)果直接設(shè)定組織成員的知識(shí)等級(jí)，也可以通過(guò)編輯組織成員的項(xiàng)目經(jīng)歷，來(lái)自動(dòng)設(shè)置成員的知識(shí)等級(jí)，或者通過(guò)成員在組織中發(fā)表的知識(shí)文檔來(lái)自動(dòng)設(shè)置成員的知識(shí)等級(jí)。

(5)知識(shí)檢索，主要包括知識(shí)文檔檢索和專家檢索，通過(guò)知識(shí)文檔元數(shù)據(jù)可以任意檢索知識(shí)文檔，當(dāng)用戶無(wú)法找到需要的知識(shí)文檔，可以通過(guò)專家檢索來(lái)告訴用戶組織中能夠解決問(wèn)題的人。

3幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用

3．1基于本體的軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)表示方法

本體(ontology)起源于哲學(xué)，是關(guān)于存在及其本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)說(shuō)。在近一二十年，本體被計(jì)算機(jī)及建模領(lǐng)域所采用，用于知識(shí)表示、知識(shí)共享和重用。本體論是對(duì)概念化對(duì)象的明確表示和描述，是對(duì)客觀世界存在的現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)化的描述。從本質(zhì)上講，本體是一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的概念以及反映這些概念的關(guān)系的集合，關(guān)系反映了概念的約束和聯(lián)系，而關(guān)系本身也是概念，關(guān)系之間也可能構(gòu)成新的關(guān)系。

我們以本體來(lái)對(duì)軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行表示，描述領(lǐng)域中相關(guān)的概念、屬性，及其關(guān)系。這些本體概念、概念之間的關(guān)系定義在文檔、參考文獻(xiàn)、項(xiàng)目、人員、知識(shí)程度共5類本體中。根據(jù)以上屬性，軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)本體如圖3所示。

3．2軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)管理模型的提出

在針對(duì)軟件測(cè)試過(guò)程的知識(shí)管理中，需要實(shí)現(xiàn)積極、主動(dòng)的知識(shí)傳遞，建立起組織級(jí)的人員之間溝通和交流的渠道，根據(jù)軟件測(cè)試活動(dòng)中的知識(shí)需求，及時(shí)地實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)的傳遞，通過(guò)有效的知識(shí)傳播來(lái)改善和提高知識(shí)的重用效果。由于組織所需要的知識(shí)處于動(dòng)態(tài)變化中，因而需要通過(guò)一個(gè)有效的基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)滿足以上功能需求。

根據(jù)以上分析，我們提出了一個(gè)面向軟件測(cè)試過(guò)程的知識(shí)管理模型，如圖4所示。本模型的要素是“測(cè)試組織人員”、“測(cè)試組織知識(shí)資產(chǎn)”、“測(cè)試組織交流場(chǎng)所”。基本思想是在軟件測(cè)試過(guò)程中，建立一個(gè)交流場(chǎng)所，記錄成員的提出的問(wèn)題和問(wèn)題解決過(guò)程，以及各種文檔。

3．3軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)地圖的構(gòu)建方法

知識(shí)地圖，或稱知識(shí)分布圖(又稱作知識(shí)黃頁(yè)簿)是知識(shí)的庫(kù)存目錄。知識(shí)地圖所顯示的知識(shí)來(lái)源，可能是部門名稱、小組名稱、專家名字、相關(guān)人名字、文件名稱、參考書目、事件代號(hào)、專利號(hào)碼、或知識(shí)庫(kù)索引等，但卻不包含知識(shí)的內(nèi)容本身，它是指南和向?qū)В靡怨?jié)省員工追蹤知識(shí)來(lái)源的時(shí)間。

一個(gè)優(yōu)秀的軟件測(cè)試知識(shí)管理平臺(tái)軟件還應(yīng)當(dāng)能夠提供強(qiáng)大的軟件測(cè)試知識(shí)分類的能力。根據(jù)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及SWEBOK分類方法，我們對(duì)軟件測(cè)試領(lǐng)域增加了5大知識(shí)域：開發(fā)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、軟件測(cè)試工具、測(cè)試項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)。我們的知識(shí)地圖中，每一種能力都有5級(jí)知識(shí)程度：了解、熟悉、熟練、精通、專家級(jí)。每一級(jí)的程度定義都有描述，務(wù)求清晰及易于評(píng)價(jià)，并避免主觀的誤差。每個(gè)員工的實(shí)際能力也依此標(biāo)準(zhǔn)衡量，評(píng)估過(guò)程應(yīng)由員工、小組、經(jīng)理及知識(shí)分析員互動(dòng)完成。

3．4基于本體的知識(shí)文檔智能檢索和排序方法

本體在知識(shí)檢索子系統(tǒng)中主要扮演知識(shí)庫(kù)的角色，即首先對(duì)軟件測(cè)試領(lǐng)域的概念分類、建立概念之間關(guān)系約束的描述，然后以此為基礎(chǔ)構(gòu)建詳細(xì)的軟件測(cè)試領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)，主要包括軟件測(cè)試領(lǐng)域的具體概念、概念之間的屬性、概念之間的關(guān)系以及實(shí)例等知識(shí)。在知識(shí)檢索時(shí)，根據(jù)用戶請(qǐng)求的關(guān)鍵詞來(lái)查找相應(yīng)的概念或?qū)傩裕⒁源藶槌霭l(fā)點(diǎn)來(lái)檢索某條本體信息是否與這些概念或?qū)傩韵嚓P(guān)，從而實(shí)現(xiàn)支持邏輯推理的智能檢索。

在知識(shí)文檔檢索子系統(tǒng)檢索出結(jié)果后，必須首先研究檢索出來(lái)的文檔應(yīng)該按照什么樣的順序進(jìn)行排列。影響排序的因素有很多，根據(jù)研究，我們認(rèn)為有5類因素是影響排序結(jié)果的關(guān)鍵：用戶對(duì)知識(shí)文檔的評(píng)價(jià)、知識(shí)分析員對(duì)文檔的評(píng)價(jià)、作者的知識(shí)程度、文檔的鏈接數(shù)，以及文檔的打開次數(shù)。這五類因素的權(quán)值是按次序遞減的，可利用遞減加權(quán)公式來(lái)計(jì)算各因素的權(quán)值。下面是遞減加權(quán)公式：

知識(shí)文檔的重要性按下公式來(lái)進(jìn)行計(jì)算：

知識(shí)文檔的重要性=P1×用戶對(duì)知識(shí)文檔的評(píng)價(jià)+P2×知識(shí)分析員對(duì)文檔的評(píng)價(jià)+P3×作者的知識(shí)程度+P4×文檔的鏈接數(shù)+P5×文檔的打開次數(shù)。

通過(guò)計(jì)算出來(lái)的知識(shí)文檔重要性結(jié)果，然后對(duì)所有文檔按降序排列，就可以將最有價(jià)值的知識(shí)文檔排在前列。

4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

限于篇幅，整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)，這里不做詳細(xì)介紹了。下面以簡(jiǎn)單圖示的方式給出本系統(tǒng)的核心模塊——知識(shí)地圖模塊的類設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)界面。知識(shí)地圖模塊分為兩個(gè)部分：專家網(wǎng)絡(luò)和搭建測(cè)試項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。普通用戶在該模塊可以編輯自己的項(xiàng)目經(jīng)歷，在編輯時(shí)可以選擇項(xiàng)目導(dǎo)人數(shù)據(jù)，如果項(xiàng)目不存在，則可以自己編輯項(xiàng)目，然后導(dǎo)入項(xiàng)目數(shù)據(jù)，再編輯自己的項(xiàng)目經(jīng)歷，包括使用的技術(shù)、工作時(shí)間，項(xiàng)目職位、項(xiàng)目規(guī)模等等。知識(shí)分析員有權(quán)限選擇其他用戶編輯項(xiàng)目經(jīng)歷。在項(xiàng)目經(jīng)歷編輯完成之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶對(duì)某些技術(shù)的使用時(shí)間來(lái)自行定義用戶在這些知識(shí)點(diǎn)的知識(shí)程度，但是用戶的知識(shí)程度最多達(dá)到熟練級(jí)別，要想達(dá)到精通和專家級(jí)，必須由知識(shí)分析員來(lái)編輯用戶的知識(shí)程度。圖5是系統(tǒng)中專家網(wǎng)絡(luò)定義模塊的編輯用戶知識(shí)程度活動(dòng)圖。

知識(shí)地圖模塊的客戶端的設(shè)計(jì)類圖如圖6所示。在知識(shí)地圖模塊的客戶端中，負(fù)責(zé)界面消息事務(wù)處理的類有三個(gè)：EditTechDialog，WorkingExperienceDialog，F(xiàn)indPersonToStartProject。EditTechDialog這個(gè)類用來(lái)編輯用戶的知識(shí)程度，只有知識(shí)分析員才有權(quán)限來(lái)調(diào)用這個(gè)類。WorkingExperi—enceDialog是普通用戶可以使用的一個(gè)類，用來(lái)顯示用戶的工作經(jīng)歷。類FindPersonToStartProject是管理人員，通過(guò)輸入一些數(shù)據(jù)來(lái)得到組織中比較適合新項(xiàng)目的人員，通過(guò)類FindResultDialog來(lái)顯示查找結(jié)果。

結(jié)束語(yǔ)

篇5

知識(shí)就是力量，知識(shí)就是生產(chǎn)力，這個(gè)強(qiáng)大的生產(chǎn)力存在于各個(gè)專業(yè)人才頭腦之中。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)聚集了大批人才，非常積極地挖掘了這些以人為載體的知識(shí)生產(chǎn)力，創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。知識(shí)管理就是將企業(yè)內(nèi)的核心生產(chǎn)力進(jìn)行具體化、關(guān)聯(lián)化、系統(tǒng)化的管理，從而形成有效、可持續(xù)的生產(chǎn)動(dòng)力體系。因此，如何對(duì)企業(yè)內(nèi)的核心知識(shí)進(jìn)行有效的管理就成為了決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展速度和高度的重要因素之一。本文從哲學(xué)研究方法入手，闡述了其在制造企業(yè)的知識(shí)管理中的指導(dǎo)意義，并提出了系統(tǒng)、完的應(yīng)用方案。

【關(guān)鍵詞】

哲學(xué)研究方法；企業(yè)知識(shí)管理

0 引言

一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開健康的經(jīng)濟(jì)，健康的經(jīng)濟(jì)需要健康的企業(yè)個(gè)體。衡量企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一就是他的盈利能力。每天都有人在創(chuàng)業(yè)，每天都有企業(yè)倒閉。所以怎么樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存下來(lái)、發(fā)展下去，甚至長(zhǎng)盛不衰，最基本的一點(diǎn)，就是保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們這里講到的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是知識(shí)生產(chǎn)力。

什么是知識(shí)？知識(shí)就是真的東西，就是有用的東西，就是能夠創(chuàng)造價(jià)值的東西。對(duì)于皮爾士來(lái)說(shuō)，知識(shí)是內(nèi)嵌于求知實(shí)踐中的東西，這種求知實(shí)踐就是探究活動(dòng)。知識(shí)又分為公共知識(shí)和個(gè)人知識(shí)，個(gè)人知識(shí)存在于各個(gè)專業(yè)人才頭腦之中。如果一個(gè)企業(yè)能將這些無(wú)形的個(gè)人知識(shí)進(jìn)行收集、探究和整理，從而匯聚成具體的，標(biāo)準(zhǔn)的，系統(tǒng)的知識(shí)體系，并且加以科學(xué)的管理，就能為企業(yè)維持有效的運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)的發(fā)展提供動(dòng)力和保證。一個(gè)成功的知識(shí)管理，倘若上升到哲學(xué)層面，借用皮爾士的話來(lái)說(shuō)就是，我們具有知識(shí)，是為了確定信念。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是我們每個(gè)人最為生存?zhèn)€體，具有知識(shí)是為了確定我們?cè)趯?shí)踐中運(yùn)用知識(shí)而獲得最終成功的信念。

1 知識(shí)管理的意義

1.1 有助于企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益

汽車制造行業(yè)中，德系汽車企業(yè)享有良好的口碑。從汽車產(chǎn)品的客戶群定位、研發(fā)、實(shí)施、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)投放，都遵循著一套，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、成熟的流程。這個(gè)一整套流程，其實(shí)就是知識(shí)管理和知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用。實(shí)踐知識(shí)的是員工。不像電腦，數(shù)據(jù)可以通過(guò)優(yōu)盤傳輸?shù)搅硪慌_(tái)電腦里。而人腦積累知識(shí)的過(guò)程是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，他所學(xué)到的必然是前人所積累沉淀下來(lái)的、當(dāng)下正在被運(yùn)用的知識(shí)體系。這里講到的運(yùn)用，不僅僅局限在單個(gè)個(gè)人身上，而是廣泛的運(yùn)用，即團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐運(yùn)用。倘若各個(gè)部門的知識(shí)水平參差不齊，不知道自己在整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，不知道兄弟部門在做什么，不知道自己該為兄弟部門輸出什么，或者從兄弟部門獲得什么，就會(huì)出現(xiàn)信息的不對(duì)稱，工作進(jìn)度不協(xié)調(diào)，無(wú)法保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，互相扯皮的現(xiàn)象。

要保證一個(gè)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，首先，團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)思想必須是一致的，知識(shí)體系必須是一致的。其次，只有做到各個(gè)專業(yè)部門的知識(shí)水平相當(dāng)，才能達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)環(huán)節(jié)“使用同一種語(yǔ)言”在溝通。做到以上最基本的兩點(diǎn)，才可以保證每個(gè)部門在每個(gè)環(huán)節(jié)中各司其職，各盡其職，使得項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)達(dá)到無(wú)縫連接；多、快、好、省地完成任務(wù)，從而獲得高效的經(jīng)營(yíng)效益。

1.2 有助于企業(yè)形成良好的機(jī)制和文化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展畢竟不能一直依靠個(gè)別英雄的單打獨(dú)斗，而需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。如果一個(gè)企業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)天才的離開導(dǎo)致這個(gè)公司的停滯不前，那說(shuō)明企業(yè)的管理體制有問(wèn)題。如果企業(yè)有穩(wěn)固的知識(shí)管理體系，就可以避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。知識(shí)管理的存在和有效運(yùn)行，打破了依靠“超級(jí)英雄”的束縛。每一個(gè)崗位都應(yīng)該有準(zhǔn)確、具體、標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容描述和專業(yè)技能要求，無(wú)論哪一個(gè)崗位出現(xiàn)人員變動(dòng)，這個(gè)崗位的繼任者都會(huì)通過(guò)知識(shí)管理體系明白自己的職責(zé)，就能按照崗位要求發(fā)揮其專業(yè)技能去完成工作，保證企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)不脫節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的知識(shí)管理體系和工作流程規(guī)章制度能形成良好的機(jī)制和文化，避免了為謀取私利而假公濟(jì)私現(xiàn)象的出現(xiàn)，也為各個(gè)專業(yè)人才發(fā)揮創(chuàng)造力、加快企業(yè)技術(shù)更新、開發(fā)新的商業(yè)模式帶來(lái)了機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

2 哲學(xué)研究方法在制造型企業(yè)知識(shí)管理中的指導(dǎo)意義

2.1 哲學(xué)研究方法

十七世紀(jì)的方法主要有兩種：1.人文主義教育家認(rèn)為：為學(xué)生學(xué)習(xí)全部學(xué)科的正確表述提供指南，關(guān)注各部分知識(shí)之間的傳遞，強(qiáng)調(diào)要把知識(shí)視為相互聯(lián)系的整體，而方法是用來(lái)勾畫知識(shí)整體的。2.方法是一套技術(shù)，或分解，或組合，用以發(fā)現(xiàn)必不可少的原則，去產(chǎn)生科學(xué)的三段論，也就是亞里士多德在《后分析篇》中所描述的那種三段論，并完成其證明。邏輯和幾何學(xué)上解決問(wèn)題的技術(shù)使這種方法論思想成為可能：按照常規(guī)，一步步地解決宏大體系中的個(gè)別步驟，零打碎敲的。

自康德開始的德國(guó)哲學(xué)，已經(jīng)將方法作為哲學(xué)自身的重要組成部分了：方法乃是體系的方法，是建筑術(shù)。

本文探討的是如何利用哲學(xué)研究的方法和原理去指導(dǎo)實(shí)踐中制造型企業(yè)的知識(shí)管理。所以特別要強(qiáng)調(diào)的是哲學(xué)研究方法中的：

分析與綜觀

比較與關(guān)聯(lián)

體系的建立

分析就是to break up，to loosen。即將單個(gè)研究對(duì)象從整體中剝離出來(lái)，進(jìn)行單獨(dú)的探究。按照研究的目的和資源條件，可以將整體分裂成不同規(guī)模的單體。綜觀就是在研究完單體后再將單體回歸到整體進(jìn)行完整的考查。

在分析實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候借助比較、概括、抽象化來(lái)找出事物的特征和規(guī)律性聯(lián)系是思維的一種高級(jí)形式。

康德批判哲學(xué)是通過(guò)其所謂“建筑術(shù)”的方式構(gòu)建起來(lái)的，而他所理解的建筑術(shù)，就是指使單純聚集的知識(shí)成為一個(gè)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)的方法。

若將以上三種哲學(xué)方法運(yùn)用到企業(yè)知識(shí)管理上，并建立起一套有效的知識(shí)管理體系，就能幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效益、促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

2.2 我國(guó)制造型企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀

根據(jù)世貿(mào)組織秘書處初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得知，中國(guó)已成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)就此發(fā)表談話時(shí)就指出：我國(guó)出口產(chǎn)品附加值較低，出口產(chǎn)品質(zhì)量不高的現(xiàn)象仍然存在。的確，部分中國(guó)企業(yè)為了搶到出口貨單，盲目追求數(shù)量，壓低成本，不注重在生產(chǎn)工藝和技術(shù)上的升級(jí)換代，沒(méi)有開創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式的理念，更忽略了通過(guò)知識(shí)管理提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，再加之中國(guó)的人才市場(chǎng)流動(dòng)性很大，所以常常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：企業(yè)里不斷有員工來(lái)，師傅帶徒弟，邊學(xué)邊干，邊干邊走，知識(shí)的傳遞在不斷的人員交替中部分流失，部分被保留起來(lái)了。所以應(yīng)該運(yùn)用信息化的方式將知識(shí)穩(wěn)固在企業(yè)中通過(guò)知識(shí)管理保存和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)是公平公正的，于是在面臨新境遇的時(shí)候，這些經(jīng)營(yíng)管理效率低下，不思進(jìn)取的企業(yè)無(wú)法適應(yīng)新境遇，只能一味地打價(jià)格戰(zhàn)，就被逐漸淘汰。

3 我國(guó)制造型企業(yè)知識(shí)管理的建議方案

3.1 以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程為基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)管理體系

知識(shí)管理體系是以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，知識(shí)的管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的管理。企業(yè)是以銷售為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)的原料配給、生產(chǎn)安排、物流協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。因此，銷售部門就必須具有對(duì)前端市場(chǎng)深刻的理解和高度的敏感性。對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知包含市場(chǎng)供需信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)過(guò)去的發(fā)展歷史、關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)、自己企業(yè)在其中的份額、服務(wù)對(duì)象和表現(xiàn)都應(yīng)該被搜集、記錄、分類保存起來(lái)。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息也是銷售部門搜集、分析和研究的對(duì)象。

每個(gè)兄弟部門都在價(jià)值創(chuàng)造鏈條中發(fā)揮自己專業(yè)的作用，所以對(duì)每個(gè)專業(yè)部門的知識(shí)管理具體內(nèi)容都因崗而異。銷售在獲得市場(chǎng)需求后將信息及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部，采購(gòu)部評(píng)估原料的備貨狀態(tài)，提供采買的時(shí)間和成本，因此，采購(gòu)部門的知識(shí)管理就必須包含：1.對(duì)生產(chǎn)原材料的技術(shù)和加工工藝的理解；2.對(duì)原材料價(jià)格走勢(shì)、成本構(gòu)成的專業(yè)知識(shí)和控制能力；3.對(duì)每個(gè)相關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)加工能力的掌握、產(chǎn)品質(zhì)量的控制。4.對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理；5.對(duì)新興原料技術(shù)、工藝發(fā)展趨勢(shì)的了解，并具有開拓新興供應(yīng)商市場(chǎng)的能力。在采購(gòu)部確認(rèn)企業(yè)原料供給正常后，生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。這就需要對(duì)產(chǎn)品本事和加工過(guò)程每個(gè)步驟的深刻認(rèn)識(shí)、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)積累。成品下線后物流部門按照客戶需求分別進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理。待成品交付結(jié)束后，信息給到銷售部和財(cái)務(wù)，完成收款，項(xiàng)目完整結(jié)束。

沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以靠一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)技術(shù)長(zhǎng)盛不衰。所以對(duì)新技術(shù)的掌握、新產(chǎn)品的開發(fā)、測(cè)試就格外重要。技術(shù)部門承擔(dān)著企業(yè)的未來(lái)。從概念形成、研發(fā)計(jì)劃的制定、正式開發(fā)、成品測(cè)試到產(chǎn)品正式，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要求對(duì)技術(shù)材料、路線、方法和具體實(shí)施的專業(yè)知識(shí)。過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)都需要納入到研發(fā)的知識(shí)管理中來(lái)。

3.2 以企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程為基礎(chǔ)的矩陣式知識(shí)管理體系

企業(yè)中各個(gè)專業(yè)部門掌握自己的專業(yè)知識(shí)還不夠，與此同時(shí)，要有對(duì)兄弟部門的了解。這就是矩陣式知識(shí)管理。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是一環(huán)扣一環(huán)的，所以上一環(huán)的輸出就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造鏈的下一環(huán)的輸入。如果不知道各部門之間的合作關(guān)系，閉門造車，就會(huì)造成工作環(huán)節(jié)的不連貫。科學(xué)合理的矩陣式知識(shí)管理能幫助企業(yè)每個(gè)部門都明確自己在價(jià)值創(chuàng)造鏈中的位置，與其它部門之間的關(guān)聯(lián)，從而明確自己對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的影響，從而嚴(yán)格要求本部門的產(chǎn)出，為下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供合格、及時(shí)的輸出。從團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)來(lái)講，科學(xué)合理的矩陣式知識(shí)管理能團(tuán)結(jié)各個(gè)專業(yè)部門，提供換位思考的空間和機(jī)會(huì)，增加兄弟部門之間的信任，加強(qiáng)彼此的配合。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，運(yùn)用哲學(xué)研究方法對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)實(shí)行科學(xué)、系統(tǒng)管理對(duì)企業(yè)核心生產(chǎn)力的維護(hù)和提升以及未來(lái)的發(fā)展尤為重要。面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，我國(guó)的生產(chǎn)型企業(yè)需要建立和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心生產(chǎn)力進(jìn)行具體化、關(guān)聯(lián)化、系統(tǒng)化的管理，通過(guò)知識(shí)管理形成有效、可持續(xù)的生產(chǎn)動(dòng)力體系。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃敏.《分析哲學(xué)導(dǎo)論》.中山大學(xué)出版社，2010