市場調(diào)查協(xié)議精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇市場調(diào)查協(xié)議，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

委托方（簡稱甲方）：_________

受托方（簡稱乙方）：_________

簽訂地點：_________

簽訂日期：_________年_________月_________日

有效期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就_________項目的市場調(diào)研服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、市場調(diào)研的內(nèi)容、形式和要求：

以雙方確認(rèn)的_________類產(chǎn)品市場研究計劃書，作為依據(jù)。

（一）甲方承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)：依照《中華人民共和國合同法》第三百五十七條執(zhí)行。

1．闡明咨詢的問題。甲方首先要向乙方說明具體的咨詢項目及要求，甲方履行這一任務(wù)是乙方進(jìn)行分析論證的出發(fā)點。

2．提供技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料，數(shù)據(jù)。甲方提供的技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)應(yīng)全面，詳細(xì)。

3．接受乙方的工作成果，支付報酬。前者既是甲方的義務(wù)，也是其權(quán)利；后者是甲方的基本義務(wù)。

4．有權(quán)無條件的了解乙方的項目進(jìn)展情況并監(jiān)督工作質(zhì)量。

5．甲方如發(fā)現(xiàn)乙方的調(diào)查結(jié)果不真實，有權(quán)按照《合同法》中的違約條例處理。

（二）乙方應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)：依照《中華人民共和國合同法》第三百五十八條執(zhí)行。

1．負(fù)責(zé)項目的設(shè)計、試訪、執(zhí)行、分析與質(zhì)量控制。

2．按照約定完成咨詢報告或者解答問題。乙方要盡可能地收集與咨詢對象有關(guān)的信息，利用自己的技術(shù)知識和經(jīng)驗，為甲方的技術(shù)項目的決策提供科學(xué)依據(jù)，參考方案，提出具有較高水平和參考價值的咨詢報告和意見。

3．保證提出的咨詢報告達(dá)到約定要求。咨詢報告是甲方進(jìn)行項目決策的主要依據(jù)，這就要求乙方在技術(shù)咨詢工作中，要采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，力求咨詢報告的先進(jìn)性、可行性。

4．整個項目結(jié)束后，乙方應(yīng)按甲方的要求提供數(shù)據(jù)報告、口頭報告、及實地技術(shù)報告等（具體況按計劃書要求為準(zhǔn)）。

5．乙方有權(quán)按本合同第五條款，取得項目費用。

二、履行期限、地點和方式：_________。

三、研究項目報告和資料的保密工作：

1．本調(diào)研項目的成果特指乙方因完成本協(xié)議項下市場調(diào)研工作而形成的所有分析報告、分析數(shù)據(jù)、分析結(jié)論歸甲方所有。乙方不得將上述報告、數(shù)據(jù)、結(jié)論向第三方提供并從中獲利，但甲方有權(quán)自行使用。

2．本條第2款所約定之保密，期限為_________，自本協(xié)議簽訂之日起計算，保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍尊重并保證不侵犯甲方因本調(diào)研項目獲得之成果及其所附的一切權(quán)益。

3．乙方應(yīng)告知并以適當(dāng)?shù)姆绞揭笃渑c本調(diào)研項目之雇員遵守本條規(guī)定，若參與本調(diào)研項目之雇員違反本條規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

四、研究成果的評價方法：

（一）調(diào)研項目內(nèi)容、形式、驗收標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求：_________。

（二）調(diào)研項目的進(jìn)行：

1．甲方有權(quán)對乙方為調(diào)研項目所做工作進(jìn)行無條件的監(jiān)督檢查，乙方同意在調(diào)項目進(jìn)行過程中接受甲方的監(jiān)督檢查。

2．乙方應(yīng)如實將調(diào)研項目的進(jìn)行情況以及在項目進(jìn)行中遇到的問題和取得的進(jìn)展及時向甲方報告。

（三）調(diào)研項目的完成驗收：　1．乙方應(yīng)按照協(xié)議及計劃書約定的方式及進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研工作，并于_________年_________月_________日前按照協(xié)議和計劃書的約定時間、地點、方式向甲方提交調(diào)研報告及有關(guān)文件；

2．甲方在收到乙方調(diào)研報告之日起_________日內(nèi)按照計劃書的約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，驗收不合格但甲方認(rèn)為調(diào)研報告經(jīng)過補(bǔ)充或修改能夠達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________個工作日內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

五、報酬及其支付方式：

1．本協(xié)議費用總金額為人民幣_________元；

2．協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)甲方付給乙方本協(xié)議費用總金額_________％的預(yù)付款；

3．乙方按照本協(xié)議及附件約定如期完成項目并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方于驗收合格之日起_________日內(nèi)付清本次項目費用之余款。

六、違約責(zé)任：

1．甲方違約依照《中華人民共和國合同法》第三百五十九條執(zhí)行執(zhí)行。在項目進(jìn)行過程中，甲方有權(quán)對項目執(zhí)行情況進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)與合同要求不符，有權(quán)向乙方提出置疑并提出解決問題的意見，經(jīng)雙方協(xié)議后達(dá)成一致解決方案。

2．因不可抗致使違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條執(zhí)行。未有不可抗拒的因素出現(xiàn)，如乙方違背計劃書有關(guān)條款，甲方有權(quán)終止與乙方的合作關(guān)系，并收回預(yù)付款。

3．當(dāng)事人一方違約依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條、第一百零九條、第一百一十二條執(zhí)行、第一百一十三條執(zhí)行。如乙方調(diào)查中出現(xiàn)不真實的情況，由此所導(dǎo)致的費用由乙方自己承擔(dān)，并且負(fù)責(zé)承擔(dān)由此給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

4．對于接觸到的項目資料，做好保密工作。如因泄密給甲方帶來的任何損失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5．甲、乙雙方同時違約的依照《中華人民共和國合同法》第三百六十二條執(zhí)行。

6．因質(zhì)量問題違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十一條、第一百一十三條執(zhí)行。

7．甲、乙雙方當(dāng)事人，若無正當(dāng)理由而解除項目合同的依照《中華人民共和國合同法》第一百一十五條、第一百一十六條執(zhí)行。

七、爭議的解決辦法：

在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請求進(jìn)行調(diào)解。

雙方不愿意協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)節(jié)解決不成的雙方商定，采用以下第_________種方式解決。

1．因本合同所發(fā)生的任何爭議，申請_________仲裁委員會仲裁；

2．按司法程序解決。

八、其他（含中介方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費及支付方式等上述條款未盡事宜）：

1．本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2．本協(xié)議簽訂于_________年_________月_________日，于簽訂之日生效，任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議之事項，對雙方皆無約束力。

3．本協(xié)議及其附件對雙方具有同等法律約束力，但若附件與本協(xié)議相抵觸時以本協(xié)議為準(zhǔn)。

4．本協(xié)議包括如下附件：_________

5．計劃書：_________

6．未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

篇2

關(guān)鍵詞：常熟市；代謝綜合征；調(diào)查

隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，生活方式的巨大改變，人群中肥胖、血脂異常、高血壓病、糖尿病的患病率明顯升高[1]。代謝綜合征（MS）是多種代謝成分異常聚集的病理狀態(tài)，發(fā)病率快速增長，其后果為冠心病、動脈粥樣硬化、糖尿病，成為我國重要的公共衛(wèi)生問題[2]。許多大城市相繼開展流行病調(diào)查工作，為了了解我市農(nóng)村社區(qū)的發(fā)病情況，于2013年對昆承湖社區(qū)進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 昆承湖社區(qū)有兩個行政村合并而成，常住居民1830人，其中40以上居民有1209人，針對上述居民采取結(jié)合65歲以上老年人健康體檢、50歲以上社保退休職工體檢，及抽樣體檢的方法，實際檢查1148人，其中男性591人，女性617人。

1.2方法

1.2.1問卷調(diào)查 采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷，對1148例抽檢人員的基本情況進(jìn)行調(diào)查分析，內(nèi)容主要包括人口學(xué)信息、代謝異常病史、慢性病家族史、飲食習(xí)慣、有無吸煙、飲酒習(xí)慣、體力情況等資料。由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)成員擔(dān)任本次研究的調(diào)查員，將問卷于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)放，對抽檢人員的相關(guān)情況進(jìn)行詢問，并詳細(xì)填寫問卷，并由調(diào)查員當(dāng)場收回。

1.2.2人體學(xué)指標(biāo)測量 由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員對1148例抽檢人員的人體學(xué)指標(biāo)進(jìn)行測量，主要指標(biāo)包括身高、體重、腰圍、臀圍、舒張壓、收縮壓、握力、視力、脈搏、聽力、眼底檢查、牙齒脫落情況以及5s起坐時間等。

1.2.3生化指標(biāo)測量 集中分次，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對1148例抽檢人員的生化指標(biāo)進(jìn)行測量，采集空腹靜脈血，并低溫保存，當(dāng)日送至醫(yī)院，并用日立全自動生化儀采取葡萄糖氧化酶法對其FPG（空腹血糖）、2hPG（餐后2h血糖）、TG（甘油三酯）與TC（總膽固醇）進(jìn)行檢測，同時對其LDL-C（低密度脂蛋白膽固醇，采取Friedewald等式計算）、HDL-C（高密度脂蛋白膽固醇，采取直接法）以及UA（尿酸，采取尿酸酶-POD法）等各項指標(biāo)進(jìn)行檢測。

1.3診斷標(biāo)準(zhǔn) 中心性肥胖：男性腰圍≥90cm，女性腰圍≥80cm，另加下列4因素中任意兩項：①甘油三酯水平升高：>150mg/dl（1.7mmol/L），或已接受針對此脂質(zhì)異常的特殊治療；②高密度脂蛋白膽固醇水平降低：男性

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 應(yīng)用SPSS16.0系統(tǒng)軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計量資料采用（x±s）表示，并應(yīng)用t檢驗；計數(shù)資料應(yīng)用χ2檢驗；且P

2 結(jié)果

2.1社區(qū)居民各年齡段發(fā)病情況 社區(qū)40歲以上人群中高血壓、超重/肥胖、高血糖及血脂異常的發(fā)病率分別為20.3%、14.1%、6.0%、35.6%。其中40-50歲的患病率為9.7%，51～60歲的患病率為19.0%，60歲以上的患病率為22.9%。經(jīng)χ2檢驗，40～50歲年齡段的發(fā)病率明顯低于50～60歲、60歲以上年齡段人群的發(fā)病率，差異顯著（P

2.2農(nóng)村社區(qū)與通州城區(qū)MS發(fā)病率對比 農(nóng)村社區(qū)MS發(fā)病例，發(fā)病率為17.0%；通州城區(qū)MS發(fā)病例，發(fā)病率為32.6%。在MS發(fā)病率上，農(nóng)村社區(qū)明顯低于通州市城區(qū)，差異明顯（P

3 討論

代謝綜合征是多種代謝異常情形集結(jié)存在，包括糖尿病，或糖調(diào)節(jié)受損、高血壓、血脂異常、肥胖、高胰島素血癥伴胰島素抵抗，是引起心腦血管疾病的高危因素和導(dǎo)致人類致死、致殘的主要原因之一[4-5]。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)居民的生活方式發(fā)生了明顯改變，代謝綜合征患病率日趨上升，初步統(tǒng)計我國MS患病率已達(dá)14%～18%。在人群中早期篩查并發(fā)現(xiàn)代謝綜合征的高危人群，及時早期干預(yù)和預(yù)防，有重要意義。另外，對代謝綜合征的防治應(yīng)采取以改善胰島素抵抗為基礎(chǔ)的全面防治心腦血管危險因素的綜合干預(yù)措施，大力宣傳"合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心里平衡"十六字健康方式，在社區(qū)積極開展以老年人（50、60歲以上）的文化體育活動，以減少靜坐和活動減少帶來的代謝性疾病，從而減少相應(yīng)的并發(fā)癥[6]。

本研究就常熟市社區(qū)1148例40歲以上居民進(jìn)行調(diào)查研究顯示，我市農(nóng)村社區(qū)患病率達(dá)17.0%，明顯低于城區(qū)（32.6%），兩者比較差異顯著（P

參考文獻(xiàn)：

[1]徐成斌.代謝綜合征[J].國外醫(yī)學(xué)內(nèi)分泌學(xué)分冊，2005，25（1）：36.

[2]祝之明，徐成斌.應(yīng)加強(qiáng)代謝綜合征的研究和防治[J].中華心血管雜志，2005，33（2）：105-106.

[3]Zimmet P，Magliano D，Matsuzawa Y，et al.The metabolic syndrome：aglobal public healtproblem and a new definition[J].J Atheroscler Thromb，2005，12（8）：295-300.

[4]ISONAA B.A major health：metabolic syndromc[J].Life Sci，2003，73：2395-2411.

[5]青島市糖尿病流行病學(xué)調(diào)查組，青島市湛山社區(qū)20-74歲人群代謝綜合癥的流行病學(xué)調(diào)查[J].中華糖尿病雜志，2004，12（3）：177-181.

篇3

通過這次綜合模擬實訓(xùn)的操作，使藥品營銷專業(yè)的學(xué)生能比較系統(tǒng)地聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)商務(wù)活動的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)實際操作能力，提高在企業(yè)商務(wù)活動中的基本技能，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個綜合檢驗。

二、實訓(xùn)時間：

三、實訓(xùn)內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場調(diào)查與預(yù)測

使學(xué)生在了解市場調(diào)查基本原理、知識的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場調(diào)查方案。學(xué)會進(jìn)行信息識別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會設(shè)計市場調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計的技巧。學(xué)會進(jìn)行用實地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫報告的一般要求與體例撰寫調(diào)查報告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對象，針對“撲熱息痛”，我們擬定一份市場調(diào)查提綱，制定市場調(diào)查計劃方案，我們還設(shè)計一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場調(diào)查問卷，并展開調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫醫(yī)藥市場調(diào)查報告。

2、商務(wù)談判

學(xué)會傾聽，學(xué)會善問，學(xué)會巧答。學(xué)會適當(dāng)時候給對方制造僵局，學(xué)會打破對方制造的僵局。學(xué)會給對方作出適當(dāng)?shù)淖尣健W(xué)會如何獲得對方的讓步。在這次實訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫合同，擬定協(xié)議書。

3、醫(yī)藥促銷

讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷售藥品的場景。觀察者對銷售人員所提出問題的質(zhì)量和問題的效果進(jìn)行評價。

4、經(jīng)營分析

通過醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營分析與評價，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評價企業(yè)經(jīng)營活動的實際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負(fù)債表分析實：物流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債 速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債 負(fù)債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤表分析實務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷售凈額）X100%=【（銷售凈額—銷貨成本）銷售凈額】X100% 經(jīng)營利潤率=（經(jīng)營利潤/銷售凈額）X100%=（稅后利潤/銷售率額）X100%

四、實訓(xùn)體會

這次的實訓(xùn)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。實訓(xùn)中確實學(xué)到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時,熱情和耐心絕對是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實訓(xùn)給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務(wù)談判的角色扮演上。第一次，上網(wǎng)查了很多關(guān)于這方面的知識，但自認(rèn)為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因為這次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，就更不用說第二次的成功與失敗了。

篇4

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正常化，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測顧客愿望，分析其銷售潛能。

(2)、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。

(3)、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。

(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。

(5)、隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意化。

(6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

全年市場定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標(biāo)。

一月和二月份：

(1)、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

(2)、加強(qiáng)會務(wù)促銷。

(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

(1)、加強(qiáng)會務(wù)，商務(wù)客人促銷。

(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份：

(1)、加強(qiáng)會務(wù)，商務(wù)客人促銷。

(2)、加強(qiáng)對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

五月份：

(1)、加強(qiáng)旅游促銷

(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

六月份：

(1)、加強(qiáng)對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

七、八、九月份

(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季

(2)、加強(qiáng)宣傳力度

十月工作重點：

(1)、加強(qiáng)會議促銷。

(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂

十一月、十二月份：

(1)、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查。

(2)、加強(qiáng)會務(wù)促銷。

(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

全年營銷應(yīng)對策略

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。

1、價格策略

實施“酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向。

(1)、在觀念認(rèn)識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充分挖掘酒店的市場潛力。

(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略：

降低房價，免費提供停車場，免費接等;與“酒店VIP”計劃相結(jié)合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本：

酒店對員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。

(1)、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。

(2)、員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。

(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎項，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎勵。

(4)、細(xì)分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

(5)、在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗營銷，做到以下原則：

a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用的產(chǎn)品組合。

b、“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。

c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略：

要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。

營銷危機(jī)補(bǔ)救

1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進(jìn)行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時找出原因和研究好對策。

2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。

營銷預(yù)算

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓(xùn)，其它總費用市場營銷費用總額。

評估控制

1.年度計劃控制：

由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計劃指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：

由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

篇5

[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查　課程改革　高職

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢下，本課程的教學(xué)必須打破傳統(tǒng)的灌輸式模式。突出市場調(diào)查職業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學(xué)方法和手段上，改革傳統(tǒng)的、單一的課堂講授為主的教學(xué)方式，建立互助式教學(xué)、案例教學(xué)、實踐教學(xué)等相互結(jié)合的靈活多樣的教學(xué)方法體系。在教學(xué)組織中，注重實踐，通過校企合作、校內(nèi)綜合實訓(xùn)，讓學(xué)生撰寫市場調(diào)查方案、編輯市場調(diào)查問卷及完成市場調(diào)查報告等，強(qiáng)化實踐技能。《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，按照人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)目標(biāo)，圍繞著課程建設(shè)我嘗試了一系列的課程改革活動，包括了：轉(zhuǎn)變教育理念、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段、深度企業(yè)合作、改革課程考核。

一、轉(zhuǎn)變教育理念

職業(yè)教育以傳授技術(shù)為主，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和技能是教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。在探討課程改革過程中，我們逐漸認(rèn)識到：高職學(xué)生與成人學(xué)生相比，不僅要學(xué)習(xí)市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識和理論知識，更要注重實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練和動手能力培養(yǎng)：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質(zhì)要求的提高。在加強(qiáng)理論與實踐相結(jié)合的同時，要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識，以及從事經(jīng)營必需具備的職業(yè)道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。

二、改革教學(xué)方法與教學(xué)手段

本課程的教學(xué)以企業(yè)營銷工作的實際需要為主線，以理論服務(wù)于實踐為出發(fā)點，按照任務(wù)式驅(qū)動教學(xué)來組織教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法和手段。

1.推行互助式教學(xué)法

中國普通高考制度是“一考定終生”，學(xué)校、家長、學(xué)生都把學(xué)業(yè)的重點放在升學(xué)率上，考核的主要內(nèi)容都是文化基礎(chǔ)和不同的理論知識，很少是對學(xué)生技能和素質(zhì)的考核；其實，高考的這種模式制約了職業(yè)教育教學(xué)的運用。在中學(xué)階段，老師的教學(xué)是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把以知識教育為主轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)和技能培養(yǎng)為核心，在課堂45分鐘的教學(xué)中。作為老師應(yīng)該不斷嘗試新的教學(xué)方法。互助式教學(xué)法改革了“傳遞――接受”的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)了“老師講解為輔、學(xué)生學(xué)習(xí)為主”的教學(xué)理念，學(xué)生才是課堂教學(xué)的主角．老師只是擔(dān)任引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)的角色。

學(xué)生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學(xué)組成一個學(xué)習(xí)小組，給予學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作、互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)的平臺。在教學(xué)中，對于一些社會熱點事件、社會現(xiàn)象和獨特見解的問題，都可以采用小組互助式教學(xué)法進(jìn)行。在這個過程中，老師給予一定的指導(dǎo)和啟發(fā)，各個小組進(jìn)行有階段式的討論、辯論，學(xué)生可以充分地發(fā)表自己的見解和表現(xiàn)自己，他們通過演講、輪流發(fā)言的形式展示各小組的成果。互助式教學(xué)法提高了學(xué)生參與教學(xué)的積極性，也鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力和整體素質(zhì)。

2.采用案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種普遍使用的教學(xué)方法。在本課程的教學(xué)過程中，傾向于把解決了的、結(jié)果明確的典型事例作為實例進(jìn)行教學(xué)．通過對背景因素的介紹和分析，學(xué)生根據(jù)問題的提出進(jìn)行小組討論、個案分析，從而獲得解決問題的能力。

(1)分析性案例教學(xué)法

分析性案例教學(xué)法，選擇某一個任務(wù)或項目內(nèi)容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發(fā)生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關(guān)附件等內(nèi)容，學(xué)生通過案例的提問和角色扮演訓(xùn)練，每個小組在課堂演示之前做好充分準(zhǔn)備，老師對各小組的討論和表現(xiàn)進(jìn)行點評，講學(xué)生的觀點歸納、總結(jié)、進(jìn)一步幫助學(xué)生獲取知識的能力。

(2)實證性案例教學(xué)法

實證性案例教學(xué)法，是指在教學(xué)過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例。在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容以講故事的形式．生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實例，通過對實例的分析，總結(jié)出基本原理也可以通過音像性案例進(jìn)行教學(xué)。音像性教學(xué)是通過實拍或錄制的視頻內(nèi)容，并運用理論知識配上生動、風(fēng)趣的評述，以配合理論知識教學(xué)的案例。這種教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，集娛樂性和知識性，使學(xué)生深入事件和現(xiàn)場，深刻感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣。

3.實踐教學(xué)法

實踐教學(xué)主要的目的是驗證理論。充分考慮學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，實踐教學(xué)法應(yīng)該占有重要的位置。職業(yè)院校的學(xué)生具有較強(qiáng)的參與意識和風(fēng)險意識，學(xué)生一般動手能力較強(qiáng)。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學(xué)過程中學(xué)生愿意參與到整個項目的實施。因此，在教學(xué)過程中加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與有關(guān)市場調(diào)查公司的階段性實際工作。學(xué)生參與項目的整體運作，在邊學(xué)邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學(xué)生理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，使所謂的理論知識在實際應(yīng)用中得到鞏固，培養(yǎng)實踐工作能力，這樣的教學(xué)模式也深受企業(yè)的歡迎，同時也為學(xué)生就業(yè)搭建了平臺。

三、深度企業(yè)合作

目前大部分的教學(xué)還是局限于課堂，理論上的市場調(diào)查活動與真實的企業(yè)調(diào)查活動還是有很大的區(qū)別，因此學(xué)校的課堂教育并不能真正替代企業(yè)的實踐鍛煉。一方面，通過讓學(xué)生“走出去”。組織學(xué)生深入企業(yè)、社會進(jìn)行調(diào)查研究和專業(yè)學(xué)習(xí)等實踐活動，撰寫調(diào)查報告、實習(xí)報告或?qū)I(yè)論文，這樣學(xué)生可以參與企業(yè)、社會的實踐活動。直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)運作，獲取直接的感性認(rèn)識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業(yè)“引進(jìn)來”，由于調(diào)查行業(yè)本身的特殊性，場地、設(shè)備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學(xué)校和企業(yè)共同建立市場調(diào)查的生產(chǎn)性實訓(xùn)室，由企業(yè)引進(jìn)項目，學(xué)校提供場地和設(shè)備，雙方通過簽訂合作協(xié)議，長期協(xié)助、互利共贏。這樣真正實現(xiàn)了“教一學(xué)一做”一體化。

四、課程考核改革

本課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價和結(jié)果性評價兩種。

1.過程性評價

本課程的過程性評價包括2個方面，一是學(xué)生的平時作業(yè)，二是學(xué)生的平時表現(xiàn)。過程性評價占期末總評成績的40％。具體如下：

(1)平時作業(yè)：作業(yè)成績占課程總評成績的30％。《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)按照職業(yè)能力要求，教學(xué)內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務(wù)。包括市場調(diào)查認(rèn)知、確定市場調(diào)查目標(biāo)、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查總結(jié)工作。根據(jù)每個工作任務(wù)，布置小組作業(yè)，讓學(xué)生掌握市場調(diào)查與預(yù)測方法在實際工作中的運用。各小組由若干個同學(xué)組成，每個同學(xué)擔(dān)任一項職務(wù)，從項目的選取、到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計問卷，實地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理，最終形成調(diào)查報告這一系列工作都要求每位同學(xué)參與，小組長在整個過程領(lǐng)導(dǎo)、管理、考核小組成員，教師指導(dǎo)、提供幫助。最終，根據(jù)各成員在項目中的表現(xiàn)給予平時成績。

(2)平時表現(xiàn)：平時表現(xiàn)占期末總評成績的10％，該成績由考勤、學(xué)習(xí)積極性和課堂參與度等組成。