發(fā)布時(shí)間:2023-10-17 10:51:09
序言:作為思想的載體和知識(shí)的探索者,寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別,期待它們能激發(fā)您的靈感。
一、詞源學(xué)涵義揭示的特許經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
現(xiàn)代英漢綜合大詞典中,“franchise”有“公民權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán)、經(jīng)銷(xiāo)權(quán)、特權(quán)”等涵義。這些涵義反映了歐洲歷史從封建時(shí)代向近現(xiàn)代轉(zhuǎn)變過(guò)程中的歷史連續(xù)性特點(diǎn)。“franchise”除了“公民權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán)”的涵義,還有“經(jīng)銷(xiāo)權(quán)、特權(quán)”的涵義。如果說(shuō)前者代表了歐洲社會(huì)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型過(guò)程的特點(diǎn),后者則反映了現(xiàn)代社會(huì)里“franchise”的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn),包括兩個(gè)方面,一是指企業(yè)將自己獨(dú)有的產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)授予其他企業(yè)或個(gè)人來(lái)行使;二是政府將自己擁有的某項(xiàng)特別權(quán)利授予企業(yè)或個(gè)人來(lái)行使,即公共事業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)。之所以將現(xiàn)代社會(huì)里兩個(gè)主體之間的這種商業(yè)行為仍然稱(chēng)為“franchise”,正因?yàn)樗匀皇且环N權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系,這個(gè)根本性質(zhì)沒(méi)有變化。
通過(guò)以上詞源學(xué)涵義的分析,我們發(fā)現(xiàn)盡管從封建時(shí)代到現(xiàn)代社會(huì),“franchise”具體反映的歷史經(jīng)驗(yàn)有所不同,但事物的本質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化,即特許經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)主體間的一種權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系,是一方將自己原本獨(dú)有的權(quán)利授出,另一方在一定條件下得到這個(gè)權(quán)利。
二、特許經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)代的相同性及差異性
1.特許經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)代的相同性。從上文對(duì)特許經(jīng)營(yíng)所作的詞源學(xué)涵義分析中看到,不論是在人類(lèi)歷史的封建時(shí)代還是在現(xiàn)代社會(huì),特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)并沒(méi)有改變,正是這種相同性,使得特許經(jīng)營(yíng)雖然在不同時(shí)代有不同的具體表現(xiàn)方式,但都使用了同樣的概念,而概念正是反映事物本質(zhì)的,所以,我們說(shuō)“特許經(jīng)營(yíng)”這個(gè)概念在不同時(shí)代的同樣使用,反映了特許經(jīng)營(yíng)的根本性質(zhì)在不同時(shí)代得以延續(xù),得以體現(xiàn)。
2.特許經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)代的差異性。這種差異性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的兩個(gè)主體性質(zhì)的差異;二是獨(dú)有的權(quán)利不同。封建時(shí)代,特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系發(fā)生在君王與貴族之間以及貴族與百姓之間,主體雙方地位是不平等的。君王和貴族擁有無(wú)限權(quán)利,正所謂“君權(quán)神授”。從君王將自己擁有的對(duì)莊園的行政權(quán)、釀酒權(quán)、征稅權(quán)等授予貴族代其行使,到每個(gè)人都有公民權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán),這是傳統(tǒng)社會(huì)中集中權(quán)利不斷分散的過(guò)程,是一人獨(dú)權(quán)到眾人分享的過(guò)程,是嚴(yán)格等級(jí)制的主體關(guān)系到人人平等的主體關(guān)系的演變過(guò)程。所以,特許經(jīng)營(yíng)在封建時(shí)代和現(xiàn)代社會(huì)不同的差異性,首先體現(xiàn)在特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的雙方主體性質(zhì)與地位關(guān)系的差異性。封建時(shí)代的特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中的主體地位是不平等的,現(xiàn)代社會(huì)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中的主體地位則是平等的。
現(xiàn)代社會(huì)中存在兩類(lèi)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,一類(lèi)是存在于市場(chǎng)機(jī)制作用下的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系,其特點(diǎn)在于關(guān)系主體雙方性質(zhì)相同、地位平等,雙方之間的權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系是關(guān)于一方所獨(dú)有的產(chǎn)品的某項(xiàng)權(quán)利(主要是經(jīng)銷(xiāo)權(quán))的轉(zhuǎn)移關(guān)系;還有一類(lèi)則是政府特許經(jīng)營(yíng),這是由現(xiàn)代社會(huì)中的公共產(chǎn)品的性質(zhì)決定的。政府特許經(jīng)營(yíng)是性質(zhì)不同的兩個(gè)主體之間發(fā)生的權(quán)利轉(zhuǎn)移關(guān)系,是關(guān)于公共產(chǎn)品或公共資源的經(jīng)營(yíng)權(quán)利在政府和民間經(jīng)營(yíng)組織之間轉(zhuǎn)移的關(guān)系。
三、現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)許人獨(dú)有的權(quán)利
1.現(xiàn)代社會(huì)中商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的產(chǎn)生。現(xiàn)代社會(huì)中,工業(yè)革命帶來(lái)大規(guī)模生產(chǎn)。相對(duì)于自給自足的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì),大規(guī)模市場(chǎng)銷(xiāo)售成為重要命題。為了解決傳統(tǒng)生產(chǎn)與銷(xiāo)售集于一身的生產(chǎn)商面臨的大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模銷(xiāo)售之間的矛盾,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)運(yùn)而生。美國(guó)勝家(Singer)縫紉機(jī)公司起初也通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,但是由于產(chǎn)品需要演示和維修維護(hù)等繁冗的環(huán)節(jié),使得經(jīng)銷(xiāo)商更樂(lè)意銷(xiāo)售沒(méi)有這些復(fù)雜環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。勝家為了解決自己產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的問(wèn)題,尋找了專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,既然單一銷(xiāo)售一種商品,自然會(huì)盡心盡力地做好演示和后續(xù)服務(wù)需求。產(chǎn)品自專(zhuān)賣(mài)后,銷(xiāo)路一下打開(kāi),勝家的縫紉機(jī)成為熱銷(xiāo)產(chǎn)品,市場(chǎng)非常歡迎勝家牌縫紉機(jī),于是,經(jīng)銷(xiāo)商看到與其使用自己的商號(hào)來(lái)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售勝家縫紉機(jī),還不如直接用勝家做自己的商號(hào)來(lái)專(zhuān)賣(mài)勝家縫紉機(jī),經(jīng)銷(xiāo)商要求獲得勝家商標(biāo)的使用權(quán)利,因?yàn)樗麄兛吹较M(fèi)者需要?jiǎng)偌疑虡?biāo)獲得消費(fèi)滿(mǎn)足,于是勝家這種將自己的商標(biāo)商品的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)同時(shí)授予經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)行使的模式,被稱(chēng)為是現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式的產(chǎn)生。
2.商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中獨(dú)有的權(quán)利。從現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生的過(guò)程中可以看出,以特許經(jīng)營(yíng)模式銷(xiāo)售的產(chǎn)品不是縫紉機(jī)而是勝家牌縫紉機(jī),這是一個(gè)新產(chǎn)品,這個(gè)新產(chǎn)品是由兩個(gè)產(chǎn)品疊加而成的,即勝家(商標(biāo))+縫紉機(jī),我們之所以說(shuō)勝家(商標(biāo))也是產(chǎn)品,是因?yàn)樗幸欢ǖ氖袌?chǎng)需求,能滿(mǎn)足人們某種消費(fèi)需求。所以,在勝家牌縫紉機(jī)這個(gè)疊加的新產(chǎn)品中,勝家(商標(biāo))產(chǎn)品的所有權(quán)是生產(chǎn)者獨(dú)有的,生產(chǎn)者可以將勝家(商標(biāo))再生產(chǎn)(復(fù)制)后,將其經(jīng)銷(xiāo)權(quán)授予經(jīng)銷(xiāo)商,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商將其與縫紉機(jī)同時(shí)銷(xiāo)售給消費(fèi)者。我們進(jìn)一步看到,勝家(商標(biāo))作為生產(chǎn)者獨(dú)有的產(chǎn)品,其特征與縫紉機(jī)產(chǎn)品不同,它是無(wú)形產(chǎn)品,也是知識(shí)產(chǎn)品,它的生產(chǎn)者是惟一的,從而該產(chǎn)品的所有權(quán)也是獨(dú)有的,因此,市場(chǎng)上要得到這個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)品生產(chǎn)者需要將其獨(dú)有的權(quán)利授予經(jīng)銷(xiāo)商,再由經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售給消費(fèi)者。在這里我們已看到端倪,那就是特許經(jīng)營(yíng)正是現(xiàn)代社會(huì)中知識(shí)產(chǎn)品的流通方式,因?yàn)楝F(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)中能夠獨(dú)有的權(quán)利正是知識(shí)產(chǎn)品的所有權(quán)。
四、從表現(xiàn)形式的演變?cè)倏瓷虡I(yè)特許經(jīng)營(yíng)中獨(dú)有的權(quán)利
1.商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)形式的演變。自現(xiàn)代社會(huì)工業(yè)化大生產(chǎn)以來(lái),誕生了現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)方式,至今,商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)形式經(jīng)過(guò)了以下幾個(gè)階段的演變:
第一階段:以勝家(Singer)縫紉機(jī)公司為代表的商標(biāo)商品特許經(jīng)營(yíng)――無(wú)形產(chǎn)品(知識(shí)產(chǎn)品)和有形產(chǎn)品疊加的新產(chǎn)品的流通。
第二階段:以肯德基、麥當(dāng)勞為代表的經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)――以更復(fù)雜的無(wú)形產(chǎn)品組合(知識(shí)產(chǎn)品)和有形產(chǎn)品疊加的新產(chǎn)品的流通。
第三階段:以耐克為代表的商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)――無(wú)形產(chǎn)品(知識(shí)產(chǎn)品)的流通。
2.不同表現(xiàn)形式中獨(dú)有的權(quán)利。在第一階段中,由于工業(yè)化大生產(chǎn)剛開(kāi)始,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品首先是滿(mǎn)足人們“吃、穿、用”基本生活需要的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品技術(shù)含量不高,主要是由自然資源加工生產(chǎn)而成的有形產(chǎn)品。由于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn),同質(zhì)的有形產(chǎn)品很快在市場(chǎng)上飽和,因此,此類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)商要想在市場(chǎng)上脫穎而出,必須在原有
產(chǎn)品上附加新的元素疊加成新產(chǎn)品,制造出與其他同類(lèi)產(chǎn)品的差異性,從而占領(lǐng)更多市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候這個(gè)新產(chǎn)品會(huì)由兩部分元素形成:無(wú)形的產(chǎn)品(商標(biāo))+有形產(chǎn)品,對(duì)消費(fèi)者而言,新產(chǎn)品中,有形產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的具體使用需求,而商標(biāo)產(chǎn)品滿(mǎn)足他們對(duì)質(zhì)量安全可靠等品質(zhì)消費(fèi)的需求,既滿(mǎn)足了消費(fèi)者具體使用需求,又解除了消費(fèi)者在眾多同質(zhì)產(chǎn)品中無(wú)所適從無(wú)法選擇的困難。因此,在第一個(gè)階段中,商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)中獨(dú)有的權(quán)利是對(duì)知識(shí)產(chǎn)品(商標(biāo))獨(dú)有的所有權(quán)。
在第二個(gè)階段中,特許經(jīng)營(yíng)被稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng),這是與銷(xiāo)售的商品性質(zhì)特征緊密關(guān)聯(lián)的。在經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)的商品可以說(shuō)比第二個(gè)階段的商品復(fù)雜,是疊加了新產(chǎn)品后組合后而成的新產(chǎn)品,能同時(shí)滿(mǎn)足人們更多的消費(fèi)需求。以麥當(dāng)勞為例,它提供給社會(huì)的產(chǎn)品可以說(shuō)由以下三部分組成:無(wú)形產(chǎn)品(商標(biāo))+無(wú)形產(chǎn)品(經(jīng)營(yíng)模式)+有形產(chǎn)品。與第一階段中經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品比較來(lái)看,其無(wú)形產(chǎn)品的內(nèi)容更復(fù)雜,這是導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)形式不同的根源。在經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)中,獨(dú)有的權(quán)利仍然是無(wú)形產(chǎn)品的所有權(quán),即商標(biāo)+經(jīng)營(yíng)模式的所有權(quán),因?yàn)槠渖a(chǎn)者是惟一的,因此對(duì)它的所有權(quán)是獨(dú)有的。生產(chǎn)者的惟一正是知識(shí)產(chǎn)品或無(wú)形產(chǎn)品的特征,也是所有權(quán)獨(dú)有的來(lái)源,也是開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的原因。
在第三個(gè)階段中,傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)將其視為生產(chǎn)過(guò)程的特許,本文認(rèn)為這種解釋有所不妥。其實(shí),在這個(gè)階段,生產(chǎn)者出售的就是自己的知識(shí)產(chǎn)品(商標(biāo)),不再借助有形產(chǎn)品。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程來(lái)看,隨著人們需求水平的不斷提升,對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的需求越來(lái)越多,而知識(shí)產(chǎn)品的早期流通總是和有形產(chǎn)品捆綁在一起被銷(xiāo)售到消費(fèi)者手里。當(dāng)知識(shí)產(chǎn)品的影響已被人們廣泛接受,同時(shí)社會(huì)上已經(jīng)存在著高認(rèn)可度的有形產(chǎn)品時(shí),著名的知識(shí)產(chǎn)品所有者已經(jīng)無(wú)需自己生產(chǎn)有形產(chǎn)品,再借助有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)銷(xiāo)售自己,他可以將自己產(chǎn)品中有形部分剝離出去,直接銷(xiāo)售知識(shí)產(chǎn)品部分,即直接銷(xiāo)售自己的商標(biāo)。通常,他會(huì)將自己商標(biāo)的使用權(quán)授予有形產(chǎn)品生產(chǎn)商使用,再通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商將以這種過(guò)程完成疊加的新產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。在商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)模式中,最明顯的體現(xiàn)了獨(dú)有的權(quán)利,那就是對(duì)商標(biāo)這一知識(shí)產(chǎn)品獨(dú)有的權(quán)利,是商標(biāo)生產(chǎn)者將商標(biāo)的使用權(quán)和經(jīng)銷(xiāo)權(quán)授予了其他生產(chǎn)者和經(jīng)銷(xiāo)者,此時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)者兼具生產(chǎn)者的身份。
五、特許經(jīng)營(yíng)是21世紀(jì)重要的商業(yè)模式
通過(guò)以上分析,本文認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)是21世紀(jì)重要的商業(yè)模式包含了兩方面的涵義:1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)產(chǎn)品的流通方式。從無(wú)形產(chǎn)品借助有形產(chǎn)品存在及流通,到無(wú)形產(chǎn)品獨(dú)自生產(chǎn)與流通,是一個(gè)無(wú)形產(chǎn)品的價(jià)值越來(lái)越重要的演變過(guò)程。21世紀(jì)也被稱(chēng)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,就是說(shuō)21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于知識(shí)創(chuàng)造,在于知識(shí)的有效生產(chǎn),人們更多消費(fèi)的是知識(shí)產(chǎn)品。盡管知識(shí)產(chǎn)品作為最后的成果可以被不斷復(fù)制,但是知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)生路徑卻是不可重復(fù)的,這決定了知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)者的惟一性,這使得知識(shí)產(chǎn)品的所有權(quán)變得獨(dú)有,如同封建時(shí)代君王獨(dú)有的權(quán)利,除非授予其他人使用,其他人是無(wú)法得到這種產(chǎn)品的使用權(quán)利的。要使其他人能夠消費(fèi)知識(shí)產(chǎn)品,只能通過(guò)知識(shí)產(chǎn)品所有者將產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)授予經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)行使,再通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)實(shí)現(xiàn)人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的最終消費(fèi)。因此,我們說(shuō),特許經(jīng)營(yíng)是知識(shí)產(chǎn)品的流通方式,21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,特許經(jīng)營(yíng)將成為重要的商業(yè)模式。
2.知識(shí)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的不同流通要求。知識(shí)產(chǎn)品的再生產(chǎn)過(guò)程與有形產(chǎn)品的再生產(chǎn)過(guò)程有根本的不同,有形產(chǎn)品的再生產(chǎn)成本與生產(chǎn)成本基本一致,但是知識(shí)產(chǎn)品的再生產(chǎn)成本卻只是其有形載體的再生產(chǎn)成本,與知識(shí)產(chǎn)品最初生成的生產(chǎn)成本之間有很大差距。這決定了知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值補(bǔ)償過(guò)程與有形產(chǎn)品的價(jià)值補(bǔ)償過(guò)程有根本區(qū)別。
在現(xiàn)代社會(huì)之初,知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值總是借助有形產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn),在這種由知識(shí)產(chǎn)品和有形產(chǎn)品疊加后形成的新產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程中,有形產(chǎn)品的價(jià)值補(bǔ)償過(guò)程依然是有形產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取生產(chǎn)利潤(rùn),經(jīng)銷(xiāo)商獲取銷(xiāo)售利潤(rùn),這部分仍然會(huì)繼承傳統(tǒng)有形產(chǎn)品流通的特點(diǎn)與性質(zhì)。關(guān)鍵是新產(chǎn)品中知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值補(bǔ)償和實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。在特許經(jīng)營(yíng)中價(jià)值補(bǔ)償分為兩部分:加盟金和特許權(quán)使用費(fèi),其中,加盟金是經(jīng)銷(xiāo)商獲得知識(shí)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)利的市場(chǎng)價(jià)格,特許權(quán)使用費(fèi)則是商標(biāo)生產(chǎn)者獲得的商標(biāo)的生產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償和生產(chǎn)利潤(rùn),可見(jiàn),知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值補(bǔ)償和生產(chǎn)利潤(rùn)的獲得不是在一次使用商標(biāo)過(guò)程中完成,而是在不斷售出商品的過(guò)程中分次實(shí)現(xiàn)和完成。特許經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)銷(xiāo)商獲得的利潤(rùn)是由兩部分創(chuàng)造的,一是有形產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)創(chuàng)造的利潤(rùn),一是無(wú)形產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)創(chuàng)造的利潤(rùn)。
由于有形產(chǎn)品的再生產(chǎn)過(guò)程的成本基本上與初始產(chǎn)品生產(chǎn)成本相當(dāng),所以天然就有產(chǎn)品所有權(quán)保護(hù)屏障。知識(shí)產(chǎn)品則不同,其初始生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于再生產(chǎn)成本,所以“侵權(quán)”后獲得的利潤(rùn)可以說(shuō)幾乎沒(méi)有任何成本付出。所以,對(duì)知識(shí)產(chǎn)品而言,存在著產(chǎn)品所有權(quán)保護(hù)的先天要求,否則知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏動(dòng)力。這一點(diǎn)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)產(chǎn)品流通與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品流通的重要區(qū)別,是需要知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行的重要制度建設(shè)和文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:古城特色商業(yè)街;商業(yè)模式;分析;平遙古城
中圖分類(lèi)號(hào):F590.31 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2017)14-0086-01
引言
古城特色商業(yè)街是一個(gè)城市、地區(qū)的標(biāo)簽,在城市、地區(qū)發(fā)展的過(guò)程中具有重要的文化價(jià)值,需要在我國(guó)城市化的進(jìn)程中給與相應(yīng)的關(guān)注和保護(hù)。但是,我國(guó)目前的古城商業(yè)街模式選擇中還存在較多不盡如人意的地方,對(duì)于古城的特色化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。平遙古城是我國(guó)境內(nèi)著名的歷史文化名城,并且具有較為長(zhǎng)久的發(fā)展歷史,對(duì)于整個(gè)中國(guó)文化的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。因此,本文從平遙古城的商業(yè)街發(fā)展模式入手進(jìn)行分析,指出平遙古城發(fā)展中存在的較大問(wèn)題,并給予相應(yīng)的進(jìn)一步發(fā)展的建議,以實(shí)現(xiàn)平遙古城的進(jìn)一步發(fā)展。
一、平遙古城商業(yè)模式發(fā)展概述
(一)平遙古城概述
平遙古城是我國(guó)的“四大古城”之一,坐落于我國(guó)的山西省中部的平遙縣城內(nèi),不僅是整個(gè)山西省最為重要的古城建筑,還是我國(guó)僅有的以完整的古城申報(bào)世界文化遺產(chǎn),并且是已經(jīng)獲得成功的古城市之一。2009年,平遙古城被世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)評(píng)定為中國(guó)現(xiàn)存最為完整的古代縣城。平遙古城始建于北魏時(shí)期,成型的時(shí)間是在元明清,因此,平遙古城已經(jīng)是有了六百多歲的“年齡”了。平遙古城是我國(guó)古代城市的杰出范例,保存完好的平遙古城向人們展現(xiàn)出古代的城市特色,向人們展示了一副非同尋常的歷史、文化以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)畫(huà)卷。
(二)商業(yè)模式概述
所謂商業(yè)模式,在現(xiàn)代管理意義上講,主要是指企業(yè)與企業(yè)之間,或者是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)之間,以及企業(yè)與顧客之間存在的交易關(guān)系和連接方式。對(duì)于傳統(tǒng)的古城商業(yè)街來(lái)說(shuō),其發(fā)展中的商業(yè)模式主要呈現(xiàn)出五種類(lèi)型,一是現(xiàn)代綜合性商業(yè)步行街區(qū),二是民俗特色休閑街區(qū),三是濱水休閑步行街區(qū),四是酒吧休閑步行街區(qū),五是餐飲休閑步行街區(qū)。古城商業(yè)街的發(fā)展過(guò)程中主要是表現(xiàn)出這幾種商業(yè)模式,多數(shù)情況下,能夠同時(shí)存在幾種類(lèi)型的商業(yè)街表現(xiàn)模式。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快,古城商業(yè)街的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)也出現(xiàn)了新的發(fā)展,很多的歷史文化名城也是在城市化的過(guò)程中,不斷對(duì)自身所擁有的資源進(jìn)行重新定位,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和更新。
(三)平遙古城商業(yè)街發(fā)展中存在的問(wèn)題
平遙古城商業(yè)街作為我國(guó)較為知名的商業(yè)街之一,在發(fā)展的過(guò)程中也是遇到了較多的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō),首先,平遙古城商業(yè)街已經(jīng)是被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍,導(dǎo)致平遙古城商業(yè)街對(duì)于自身的定位較為模糊,難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。平遙古城雖然位于平遙縣城中,但是由于古城的名聲在外,每年都是會(huì)有較多的游客慕名前來(lái),所以對(duì)于該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但是,隨著經(jīng)濟(jì)水平的有效提升,在一定程度上導(dǎo)致了平遙古城已經(jīng)被現(xiàn)代化的商業(yè)街所包圍,造成古城商業(yè)街雖然是名聲在外,但是實(shí)際上和其他城市的商業(yè)街之間并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別,對(duì)于一些古城特色的東西不能有效的展示出來(lái)。
其次,平遙古城商業(yè)街雖然實(shí)現(xiàn)了在城市化中的快速發(fā)展,但是一些地方特色的特產(chǎn)、字畫(huà)、小吃以及書(shū)籍和服飾等都是較為普遍,在對(duì)本地游客的調(diào)查中,較少有游客能夠感受到平遙本地的文化特色。不僅如此,較多的游客表示,雖然平遙古城商業(yè)街中的店鋪不少,但是能夠突出山西地方特色、平遙地方特色的商店較少。
最后,平遙商業(yè)街中的店鋪還存在裝修過(guò)于現(xiàn)代化的問(wèn)題,與整個(gè)古文化街的整體風(fēng)格之間還存在較大的區(qū)別,導(dǎo)致有一種雖然身在古城,可以感受到古城的韻味,但是一旦進(jìn)入商店瞬間就是會(huì)有較大沖擊的感覺(jué)。
二、平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式發(fā)展的建議
(一)加強(qiáng)古城文化特色的開(kāi)發(fā)
平遙古城是我國(guó)保存最為完整的古代縣城建筑之一,因此,在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,尤其是在古城商業(yè)街的開(kāi)發(fā)中,應(yīng)該在對(duì)當(dāng)前古城消費(fèi)者人群分析的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)出更具有特色的商業(yè)街。具體來(lái)說(shuō),人們?cè)诠懦怯斡[的過(guò)程中,不僅是要開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的小吃街等,還需要在此基礎(chǔ)上提升本地區(qū)的文化特色,提高游客文化消費(fèi)的水平,實(shí)現(xiàn)平遙古城在滿(mǎn)足基本的旅游需要的基礎(chǔ)上,滿(mǎn)足人們相應(yīng)的文化消M的愿望。
(二)打造整體風(fēng)格一致的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
平遙古城位于城市的內(nèi)部,所以在古城周?chē)娜肆髁肯鄬?duì)較大,并且具有較為強(qiáng)烈的現(xiàn)代化生活氣息,在這樣的情況下,平遙古城在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該更為注重將現(xiàn)代化的城市氣息與古城文化底蘊(yùn)有機(jī)結(jié)合,保證游客能夠感受到古城的特色,并且能夠基本滿(mǎn)足古今生活體驗(yàn)之間的有機(jī)切換,實(shí)現(xiàn)平遙古城的有機(jī)發(fā)展。值得注意的是,平遙古城可以打造一些歷史文化特色展示館,在其中展示出平遙古城的特色,并且人們可以親自感受其中古今的不同。這樣做,不僅可以提升游客對(duì)于古城消費(fèi)的滿(mǎn)意程度,還能夠保證游客感受到平遙古城的不同。
(三)加強(qiáng)古城文化名片建設(shè)
在我國(guó)的悠久的歷史長(zhǎng)河中,遺留下許多的文化遺產(chǎn)。但是,隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快,由于其中開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的緣故,導(dǎo)致各個(gè)古城雖然在外觀上存在較大的區(qū)別,但是在內(nèi)部幾乎沒(méi)有太大的區(qū)別。平遙古城在發(fā)展的過(guò)程中也存在這個(gè)問(wèn)題。因此,政府應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)力度,投入相應(yīng)的城市建設(shè)資金,保證建設(shè)出具有平遙縣特色的商業(yè)街,打造出具有地方特色的“文化名片”,實(shí)現(xiàn)平遙古城商業(yè)街,以及平遙古城的特色化發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
目前,我國(guó)綜合國(guó)力在不斷提升,我國(guó)的城市化進(jìn)程也在不斷的加快。現(xiàn)在仍舊保留著的古城是我國(guó)重要的文化遺產(chǎn),是展示我國(guó)悠久歷史的有效見(jiàn)證,因此,在發(fā)展的過(guò)程中,應(yīng)該保證古城的文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值之間的有機(jī)結(jié)合。平遙古城商業(yè)街的發(fā)展具有較強(qiáng)的典型性,希望本文對(duì)于平遙古城商業(yè)街商業(yè)模式選擇的分析,對(duì)于全國(guó)的古城進(jìn)一步的發(fā)展能夠發(fā)揮一些積極作用。
參考文獻(xiàn):
據(jù)調(diào)查顯示,中國(guó)美容美發(fā)業(yè)正處于市場(chǎng)發(fā)展的快速增長(zhǎng)和整合時(shí)期,是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)。其中美容院在最近5年的新開(kāi)店數(shù)中占了總數(shù)的78%。美容美發(fā)業(yè)無(wú)論是在GDP中所占比重,還是在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重以及就業(yè)人數(shù)所占比重,均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
但是隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。在美發(fā)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)線市場(chǎng),大多數(shù)品牌都是各領(lǐng)一兩年。有些品牌今年剛剛冒出來(lái),第二年就不見(jiàn)了蹤影。于是每年兩次的行業(yè)盛會(huì)(美博會(huì))便成為美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)“推陳出新”的品牌周期。因此,一個(gè)美發(fā)產(chǎn)品的品牌生命周期長(zhǎng)則一年,少則半年。如此這般的做法,其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之殘酷和混亂性是不言而喻的。
中國(guó)美發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段,行業(yè)管理缺乏力度,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序狀態(tài),從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。很多做專(zhuān)業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品的人員都有個(gè)忽悠的毛病,有人戲稱(chēng)這就是美發(fā)用品行業(yè)中的品牌文化。諸多因素的匯集造成整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中信譽(yù)難以達(dá)到應(yīng)有的高度,品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。
在美容化妝品行業(yè),炒得最多的是連鎖經(jīng)營(yíng)體系中的“特許加盟”概念。把連鎖經(jīng)營(yíng)當(dāng)作一個(gè)概念來(lái)炒,這恐怕是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里的一個(gè)“創(chuàng)新”。在我國(guó)的美容行業(yè),特許加盟連鎖幾乎到了泛濫成災(zāi)的地步。投資者已分不清特許加盟與其它連鎖經(jīng)營(yíng)形式有何區(qū)別,甚至是與傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式又有何差異?因?yàn)樘卦S加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的操作被國(guó)人簡(jiǎn)單化、概念化,所以原本一種極其嚴(yán)肅的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式被國(guó)人當(dāng)作了一種圈錢(qián)的工具。
在廣州,有相當(dāng)多的化妝品企業(yè)僅投資幾十萬(wàn)元,一兩個(gè)并不知名的品牌,租一間寫(xiě)字樓,招幾個(gè)業(yè)務(wù)人員就開(kāi)始了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作;更有些化妝品企業(yè)連 “特殊加盟”的概念都還沒(méi)搞清楚,自身的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、品牌規(guī)劃都還沒(méi)有理順就開(kāi)始了加盟連鎖經(jīng)營(yíng)。在這種市場(chǎng)背景下,出現(xiàn)“概念炒作”、“企業(yè)圈錢(qián)”是可想而知的。這就是我國(guó)前幾年美容化妝品行業(yè)中的一種特有的怪現(xiàn)象。
當(dāng)前,眾多美發(fā)行業(yè)企業(yè)都面臨這樣一個(gè)困惑:市場(chǎng)越來(lái)越大,錢(qián)越賺越少,生意越來(lái)越難做。從2003年起,洗牌風(fēng)暴就席卷整個(gè)日化行業(yè),現(xiàn)已波及到美容、美發(fā)產(chǎn)品兩大專(zhuān)業(yè)線市場(chǎng)。每年定期舉辦的美博會(huì)就可以知道,盡管展位一年比一年漂亮,概念一年比一年新,參展的人員卻一年比一年少,簽約客戶(hù)一年比一年少。“過(guò)去那種一個(gè)招商會(huì)就賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商提著錢(qián)袋來(lái)拿貨的日子已經(jīng)沒(méi)有了” 這是一位從事美容行業(yè)多年的私營(yíng)企業(yè)主發(fā)自?xún)?nèi)心的感概!
隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的提高、政府管制的加強(qiáng),特別是市場(chǎng)爭(zhēng)奪重心的下移,傳統(tǒng)的批發(fā)和分銷(xiāo)企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。雖然傳統(tǒng)的分銷(xiāo)和區(qū)域模式為實(shí)力弱小的企業(yè)在原始積累上作過(guò)巨大的貢獻(xiàn),也為企業(yè)快速地?fù)碛旋嫶蟮慕K端網(wǎng)絡(luò)提供了捷徑,但是通過(guò)這種方式獲得的市場(chǎng)終端很難掌控,渠道較為松散,而且商常常挾網(wǎng)絡(luò)而令諸侯,過(guò)分要求優(yōu)惠條件,加大了廠家的負(fù)荷。所以傳統(tǒng)的分銷(xiāo)和區(qū)域模式基本走到了盡頭,已經(jīng)到了模式的創(chuàng)新和變革的時(shí)代。
美發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)
化妝品市場(chǎng)分為專(zhuān)業(yè)線市場(chǎng)和日化線市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)線美發(fā)產(chǎn)品主要是通過(guò)“廠家-商-發(fā)廊”的模式進(jìn)行銷(xiāo)售;日化線產(chǎn)品主要是通過(guò)超市、賣(mài)場(chǎng)、百貨公司等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。對(duì)于美發(fā)產(chǎn)品而言,在大賣(mài)場(chǎng)只能買(mǎi)到普通的幾種產(chǎn)品,如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、喱水,至于其它如染膏、油膏等更為專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的產(chǎn)品就根本滿(mǎn)足不了;而在專(zhuān)業(yè)發(fā)廊消費(fèi)雖然能夠同時(shí)得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),但消費(fèi)者始終無(wú)法感受到愉悅的購(gòu)物環(huán)境,更談不上方便性。
中國(guó)目前的美容美發(fā)市場(chǎng)正處于不規(guī)范、不成熟的整合轉(zhuǎn)型階段,行業(yè)管理缺乏力度,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序狀態(tài),從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中信譽(yù)難以達(dá)到應(yīng)有的高度,品牌資產(chǎn)得不到深化和共享。因此在美發(fā)行業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)理念,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),建立嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)入規(guī)范的工作流程,形成統(tǒng)一的形象,實(shí)行品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式勢(shì)在必行。誰(shuí)能率先通過(guò)銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新,搶先抓住市場(chǎng)終端,誰(shuí)就能夠早日走出市場(chǎng)困境,迎來(lái)美發(fā)市場(chǎng)的又一春天!
美發(fā)產(chǎn)品連鎖商機(jī)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,2003年我國(guó)連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù)量達(dá)39089個(gè),比2002年凈增8000多個(gè),增長(zhǎng)率超過(guò)27%,從業(yè)人員近80萬(wàn)人,銷(xiāo)售總額超過(guò)3434億元。連鎖經(jīng)營(yíng)模式主要集中在食品、服裝鞋帽、金銀首飾、日用消費(fèi)品行業(yè)。但在接下來(lái)的十年內(nèi),美容美發(fā)產(chǎn)品將會(huì)成為整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)中發(fā)展最快的行業(yè)。
美容美發(fā)是非常適合做品牌經(jīng)營(yíng)和加盟連鎖運(yùn)作的行業(yè),因?yàn)槊廊菝腊l(fā)產(chǎn)品同時(shí)具備三個(gè)方面的特性:一是屬于快速消費(fèi)品,二是屬于精神消費(fèi)品,三是屬于奢侈品。這三個(gè)方面的特征是連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中非常關(guān)鍵的特性。而目前這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)資源十分分散,在未來(lái)幾年中必然會(huì)出現(xiàn)行業(yè)的整合過(guò)程。
打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件
相對(duì)于日化線來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)線的化妝品零售終端發(fā)展嚴(yán)重滯后,尤其是專(zhuān)業(yè)美發(fā)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和零售,與市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求很不一致。這一矛盾產(chǎn)生的主要原因是銷(xiāo)售渠道缺乏創(chuàng)新,因?yàn)閺S家的產(chǎn)品通常都要先經(jīng)過(guò)全國(guó)商,然后由商將其產(chǎn)品分銷(xiāo)到各個(gè)終端,而且這個(gè)終端通常是發(fā)廊,再?zèng)]有其它別的渠道。消費(fèi)者如果需要購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就必須到發(fā)廊里消費(fèi),這就給廣大消費(fèi)者造成了極大的不便。所以,市場(chǎng)需要新的發(fā)展模式誕生,消費(fèi)者需要新的銷(xiāo)售終端出現(xiàn),這個(gè)新的銷(xiāo)售模式就是導(dǎo)入終端連鎖計(jì)劃。
為了使美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖這個(gè)新生兒更加健康、有序地發(fā)展起來(lái),不重復(fù)我國(guó)美容化妝品終端連鎖的老路,讓發(fā)品終端連鎖經(jīng)營(yíng)商更加規(guī)范和自律,讓加盟投資商更有信心和保障,我們有必要對(duì)發(fā)品終端連鎖經(jīng)營(yíng)的先決條件進(jìn)行特別的闡述。依筆者在本行業(yè)的工作實(shí)踐和心得來(lái)看,打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的先決條件主要有以下四個(gè)方面:
1.商業(yè)模式
商業(yè)模式是任何企業(yè)(非盈利組織除外)從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提:好企業(yè)必有好的盈利能力,好的盈利能力必有一套好的商業(yè)模式。在終端決勝市場(chǎng)、誰(shuí)掌控終端誰(shuí)就擁有話語(yǔ)權(quán)的今天,走終端連鎖經(jīng)營(yíng)之路無(wú)疑是一條康莊大道,所以一套好的商業(yè)模式對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)是多么的重要。
模式一:品牌連鎖專(zhuān)柜
對(duì)于日化線的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō),“品牌連鎖專(zhuān)柜”是一種非常普通的市場(chǎng)做法,在一般的商、超都能見(jiàn)到,而對(duì)于專(zhuān)業(yè)線的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一種創(chuàng)新。在目前,有些專(zhuān)業(yè)線的美容產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始嘗試,開(kāi)始在相應(yīng)的商、超里建立自己的品牌專(zhuān)柜,力圖以此方式進(jìn)入日化線市場(chǎng)。同樣,專(zhuān)業(yè)線的美發(fā)產(chǎn)品也可以采用“品牌連鎖專(zhuān)柜”的市場(chǎng)做法。
從理論上講,美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商的“品牌連鎖專(zhuān)柜”可建在超級(jí)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、化妝品專(zhuān)業(yè)店、OTC連鎖店、專(zhuān)業(yè)美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店、商現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)門(mén)店等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況,絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商的“品牌連鎖專(zhuān)柜”并不適合超級(jí)市場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、化妝品專(zhuān)業(yè)店渠道,因?yàn)檫@四種渠道對(duì)企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)的管控能力要求比較高。
美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商在渠道的選擇上,應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點(diǎn)和實(shí)力,有針對(duì)性地選擇。如果是生產(chǎn)商,比較可行的渠道是美發(fā)廳、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)店和商現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)門(mén)店,尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)門(mén)店中建自己的“品牌連鎖專(zhuān)柜”,成功的機(jī)會(huì)將會(huì)很大,基本是零風(fēng)險(xiǎn)改造。因?yàn)檫@兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,在人員溝通和操作上均有很好的合作基礎(chǔ)。
品牌連鎖專(zhuān)柜的發(fā)展形式:一是直營(yíng)終端,二是合作終端,三是招商加盟。
模式二:連鎖店中店
“店中店”是一種常見(jiàn)的終端門(mén)店形式,在各個(gè)行業(yè)的連鎖中都有出現(xiàn),但將“店中店”引到美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)中當(dāng)成一種特定時(shí)期的發(fā)展模式還是少見(jiàn)。這其中主要有兩個(gè)方面的問(wèn)題:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品類(lèi)的問(wèn)題,二是市場(chǎng)成熟程度的問(wèn)題。有不少美容院和美發(fā)店是采用這種發(fā)展模式,采用這種發(fā)展模式的好處主要是利用其他商業(yè)門(mén)店的客流和品牌輻射力。同樣,“連鎖店中店”引入美發(fā)產(chǎn)品零售行業(yè)也是以此為目的。
連鎖店中店的發(fā)展形式:一是直營(yíng)終端;二是加盟改造。
模式三:連鎖專(zhuān)賣(mài)店
對(duì)于美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)來(lái)說(shuō),引入“連鎖專(zhuān)賣(mài)店”稍微有點(diǎn)超前,其原因主要有兩個(gè)方面:一是美發(fā)產(chǎn)品跟美容產(chǎn)品一樣,需要有良好的服務(wù)配套支持;二是缺少自助型美發(fā)產(chǎn)品,自助式產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)上還存在技術(shù)不成熟的問(wèn)題。到目前為止,全國(guó)只有廣東兩家美發(fā)產(chǎn)品制造商實(shí)施了該模式。
從理論上講,美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商的“連鎖專(zhuān)賣(mài)店”可建在購(gòu)物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。鑒于美發(fā)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)線行業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況,絕大多數(shù)的美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商的“連鎖專(zhuān)賣(mài)店”并不適合購(gòu)物中心、步行街等渠道,因?yàn)檫@兩種渠道的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)目前還無(wú)法控制。
美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商在渠道的選擇上,應(yīng)該結(jié)合自身的產(chǎn)品、特點(diǎn)和實(shí)力,有針對(duì)性地選擇。如果是生產(chǎn)商,比較可行的渠道是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)門(mén)店,尤其是在美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)門(mén)店中建自己的“連鎖專(zhuān)賣(mài)店”,成功的機(jī)會(huì)將會(huì)更大。因?yàn)檫@兩種渠道都是企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,更重要的是可以充分利用原有的市場(chǎng)資源,如發(fā)廊客戶(hù)。
品牌連鎖專(zhuān)柜的發(fā)展形式:一是直營(yíng)終端,二是商改造,三是加盟招商。
模式四:連鎖專(zhuān)業(yè)店
將“連鎖專(zhuān)業(yè)店”引入美發(fā)產(chǎn)品行業(yè)是一種大膽的探索,目前在沿海發(fā)達(dá)城市已經(jīng)有不少美發(fā)用品專(zhuān)業(yè)店出現(xiàn)。之所以在美發(fā)產(chǎn)品中能夠采用“連鎖專(zhuān)業(yè)店”模式,其主要原因是中國(guó)美發(fā)市場(chǎng)缺的不是產(chǎn)品,而是沒(méi)有好的銷(xiāo)售模式和成熟的渠道,因此,“連鎖專(zhuān)業(yè)店”在產(chǎn)品采購(gòu)上將會(huì)擁有更多的優(yōu)勢(shì)和話語(yǔ)權(quán)。
從理論上講,美發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)商的“連鎖專(zhuān)業(yè)店”可建在購(gòu)物中心、步行街、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城、居民生活區(qū)等渠道上。但從當(dāng)前市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,沒(méi)有一家美發(fā)用品連鎖專(zhuān)業(yè)店開(kāi)在購(gòu)物中心、步行商業(yè)街等渠道,因?yàn)槊腊l(fā)用品連鎖專(zhuān)業(yè)店的主體顧客是團(tuán)購(gòu)客戶(hù),即以發(fā)廊為主的團(tuán)購(gòu)單位。所以在消費(fèi)者定位上應(yīng)“以發(fā)廊客戶(hù)為主,兼顧個(gè)體零售消費(fèi)者”,因此在門(mén)店的選址上應(yīng)有自己獨(dú)特的定位和渠道設(shè)計(jì)。
對(duì)于美發(fā)產(chǎn)品連鎖專(zhuān)業(yè)店在渠道的選擇上,也應(yīng)該以發(fā)廊客戶(hù)為主,兼顧個(gè)體零售消費(fèi)者。因此比較可行的渠道應(yīng)該是居民生活區(qū)、美發(fā)產(chǎn)品批發(fā)城和商現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)門(mén)店,并且在產(chǎn)品規(guī)劃上除了美發(fā)產(chǎn)品,還應(yīng)有美發(fā)用品及與美發(fā)相關(guān)的個(gè)性飾品。此外還得轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)營(yíng)觀念,即由過(guò)去的“坐商”變?yōu)椤靶猩獭保瑫r(shí)擁有一支訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)員,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展。只有這樣才能使自己的美發(fā)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)店更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
連鎖專(zhuān)業(yè)店的發(fā)展形式:一是直營(yíng)終端,二是商改造,三是加盟招商。
2.資金實(shí)力
資金實(shí)力是從事連鎖經(jīng)營(yíng)最基本的前提條件,雖說(shuō)資金對(duì)任何企業(yè)都很重要,但是連鎖企業(yè)對(duì)資金的要求比任何企業(yè)都更重要,因?yàn)榧幢闶欠康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商也可以通過(guò)資本運(yùn)作的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)則不然。在規(guī)模效益還沒(méi)有產(chǎn)生之前,每增加一個(gè)異地連鎖店或加盟店就意味著增加300% 以上的成本,并且在短期內(nèi)肯定不可能盈利。此外連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及管理上的風(fēng)險(xiǎn),任何一個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎就有可能面臨資金斷鏈,并使各門(mén)店產(chǎn)生連鎖反應(yīng),最終導(dǎo)致企業(yè)崩盤(pán)的危險(xiǎn)。
商業(yè)成功的第一要義一是地段,二是地段,三還是地段,因此,地段便成為零售行業(yè)企業(yè)的一種希缺資源。要想使自己擁有更多的希缺資源,連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)就必須實(shí)行戰(zhàn)略布點(diǎn)(在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上被稱(chēng)為占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)),而戰(zhàn)略布點(diǎn)是需要非常雄厚的資金作后盾的。更使連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為難的是,搶占了市場(chǎng)的制高點(diǎn)并不意味著就搶占了市場(chǎng)份額,更不等同于企業(yè)能夠獲得更好的利潤(rùn),有時(shí)反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高成本支出的負(fù)擔(dān)。所以沒(méi)有資金實(shí)力的連鎖企業(yè)是根本玩不起象屈臣氏的那種緊隨高檔商場(chǎng)走的戰(zhàn)略。
“連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生規(guī)模效益”這是大家都知道的,但是不一定都知道“連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在前期都是虧損的”,其實(shí)每家從事連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都有一個(gè)“盈虧臨界點(diǎn)”,這個(gè)臨界點(diǎn)就是連鎖企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)。據(jù)行業(yè)人士稱(chēng),國(guó)美的盈虧臨界點(diǎn)是60家連鎖店,即國(guó)美的連鎖門(mén)店達(dá)到60家的時(shí)候才開(kāi)始盈利。相反,我國(guó)有些化妝品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一上來(lái)就想賺錢(qián),更沒(méi)有前期虧損的心理準(zhǔn)備,所以在前幾年的美容化妝品行業(yè),“特許加盟”被國(guó)人簡(jiǎn)單化、概念化操作、當(dāng)作一種圈錢(qián)的工具便不足為奇了。
3.專(zhuān)業(yè)人才
記得在一部電影里有這樣一句話:21世紀(jì)什么最貴,人才最貴!還有另外一句話是:人才難找更難留。從某種意義上來(lái)講,人才也是一種希缺資源和有限資源,真正懂行的就那么“幾個(gè)”,還經(jīng)常被獵頭公司當(dāng)作商品反復(fù)在倒賣(mài)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)起源于80年代中期,比西方發(fā)展國(guó)家晚了大半個(gè)世紀(jì),整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)都存在人才不夠的現(xiàn)象,更不用說(shuō)是美發(fā)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)人才了。
連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是進(jìn)一步細(xì)分化、規(guī)模化和品牌化,也就是說(shuō)連鎖經(jīng)營(yíng)人才將會(huì)更加緊缺,專(zhuān)業(yè)人才對(duì)連鎖企業(yè)的作用將會(huì)更加凸現(xiàn),甚至可能出現(xiàn)由連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫B鎖經(jīng)營(yíng)人才的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,就象動(dòng)力車(chē)?yán)锏逆湕l一樣環(huán)環(huán)相扣,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子,否則都將會(huì)影響全局的連鎖反應(yīng)。事實(shí)上也是如此,無(wú)論是生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)、門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)都需要專(zhuān)業(yè)的人才。
在美容化妝品行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)體系中,“特許加盟”曾經(jīng)火爆了好幾年,一度成為連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)中的新寵,為我國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn),但同時(shí)也為我國(guó)的其它行業(yè)的連鎖市場(chǎng)蒙下了一層陰影,其中負(fù)面影響也是極大的。有些企業(yè)抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還不成熟和完善的機(jī)會(huì)以及國(guó)人認(rèn)知上的不足,將特許加盟進(jìn)行簡(jiǎn)單化、概念化操作,并以此作為一種圈錢(qián)的市場(chǎng)工具,導(dǎo)致不少投資人留下了“加盟后遺癥”。為此,中央電視臺(tái)還邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士做過(guò)一期區(qū)分真假連鎖的專(zhuān)題節(jié)目。在筆者看來(lái),真假連鎖只是相隔一線,并不是全部假連鎖都是在一開(kāi)始就是做假,有些連鎖企業(yè)是在后期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸被淪為假連鎖的,這其中的主要原因就是缺少專(zhuān)業(yè)的管理人才。如果連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)人才,那么在步入連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí)的許多好想法和好規(guī)劃都無(wú)從實(shí)現(xiàn),對(duì)加盟商作出的許多承諾自然也就無(wú)法兌現(xiàn)。由此可見(jiàn),如果連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才的話,不但直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而且還會(huì)使自己的企業(yè)步入假連鎖的境地。
4.作業(yè)規(guī)范
無(wú)規(guī)矩不成方圓,對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為如此。連鎖經(jīng)營(yíng)和非連鎖經(jīng)營(yíng)的最大區(qū)別首先在于實(shí)行連鎖化,即通過(guò)一定的聯(lián)結(jié)紐帶,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,將眾多分散孤立的經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)結(jié)在一起,進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)作。所以作為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)如果沒(méi)有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)規(guī)范、操作流程和管理制度的話,總部就無(wú)法實(shí)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)組織的聯(lián)營(yíng),總部的命令就無(wú)法執(zhí)行,更無(wú)法做到協(xié)同作業(yè)的效果。這就是有些連鎖企業(yè)連而不鎖、有招牌而無(wú)品牌、有形式而無(wú)實(shí)體、有概念而無(wú)內(nèi)涵的個(gè)中原因。
美國(guó)是加盟連鎖的創(chuàng)始國(guó),也是全世界連鎖加盟發(fā)展最好的國(guó)家,麥當(dāng)勞從誕生到現(xiàn)在只有短短的60多年時(shí)間,加盟店便已遍布全球192個(gè)國(guó)家。這在筆者看來(lái),麥當(dāng)勞之所以能夠有如神速的發(fā)展,而且在全球范圍內(nèi)都不會(huì)“水土不服”,這都得益于麥當(dāng)勞的四大方面:一是品牌連鎖化,二是形象統(tǒng)一化,三是作業(yè)流程化,四是管理標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖經(jīng)營(yíng)并非像國(guó)內(nèi)同行所炒作的那樣,僅是一個(gè)單純的概念,而是一個(gè)系統(tǒng)。連鎖經(jīng)營(yíng)是一個(gè)全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,更是一個(gè)規(guī)范、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。
連鎖體系主要由兩個(gè)部分組成,一是前面提到的商業(yè)模式,即連鎖模式;二是作業(yè)規(guī)范,即操作程序、作業(yè)文件、管理制度等。沒(méi)有作業(yè)規(guī)范的商業(yè)模式是不完整的,沒(méi)有作業(yè)規(guī)范的連鎖是聯(lián)營(yíng)不起來(lái)的,沒(méi)有作業(yè)規(guī)范的企業(yè)是無(wú)法管控終端門(mén)店的,所以作業(yè)規(guī)范對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是核心競(jìng)爭(zhēng)力,是連鎖模式復(fù)制和反復(fù)制的核心,是連鎖企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
以上四個(gè)方面就是打造美發(fā)產(chǎn)品終端連鎖金字招牌的四大先決條件,如果要將這四大先決條件的重要性進(jìn)行比較的話,那么商業(yè)模式就象電腦的機(jī)身,作業(yè)規(guī)范就是電腦的程序,資金就是電腦的電源,人就是電腦的操作員,四者是一個(gè)有機(jī)的整體,缺一不可。
美發(fā)產(chǎn)品連鎖趨勢(shì)
在剛剛過(guò)去的2006年,廣州市瑛派兒化妝品有限公司率先在美發(fā)用品行業(yè)導(dǎo)入“美發(fā)用品連鎖專(zhuān)賣(mài)”體系,并于2006年9月18日召開(kāi)了為期兩天的“美發(fā)用品連鎖專(zhuān)賣(mài)”項(xiàng)目招商會(huì)。從來(lái)自全國(guó)各地150多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在會(huì)上的反映來(lái)看:80%的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)今后的市場(chǎng)發(fā)展深感焦慮和擔(dān)憂(yōu),同時(shí)有98%的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)該公司推出的“美發(fā)用品終端連鎖計(jì)劃”表示贊同和認(rèn)可。因此,需要轉(zhuǎn)變行業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式,特別是導(dǎo)入終端連鎖計(jì)劃便成為2006年全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商代表們的一大共識(shí)!
據(jù)內(nèi)部消息,廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)的最新工作指示精神,從2007年開(kāi)始,大力扶持美容美發(fā)用品行業(yè)企業(yè)發(fā)展終端連鎖,為了更好地服務(wù)于業(yè)內(nèi)企業(yè),在美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)下面還特別成立“連鎖專(zhuān)業(yè)委員會(huì)”,并從2007年開(kāi)始,在美博會(huì)期間特別設(shè)立美容美發(fā)用品連鎖專(zhuān)區(qū),致力于將中國(guó)美容美發(fā)行業(yè)企業(yè)引到一條健康、有序、高效發(fā)展的道路上。
依筆者的經(jīng)驗(yàn)看來(lái),2007年很可能是美發(fā)用品行業(yè)終端連鎖的導(dǎo)入年,不過(guò)有一點(diǎn)要提醒大家:2007年雖然是終端連鎖導(dǎo)入年,但并不說(shuō)明上面的四種終端模式都有市場(chǎng),無(wú)論直營(yíng)終端連鎖還是加盟終端連鎖,因?yàn)槭袌?chǎng)的成熟程度還需要時(shí)間,目前較適合市場(chǎng)和投資者的終端連鎖模式應(yīng)該是“品牌連鎖專(zhuān)柜”和“連鎖店中店”兩種。
段 彥
特許經(jīng)營(yíng)起源于美國(guó),發(fā)展歷史雖然只有100多年,卻幾經(jīng)演變。20世紀(jì)50年代,特許經(jīng)營(yíng)傳入日本,經(jīng)過(guò)改革和創(chuàng)新,有了長(zhǎng)足的發(fā)展。目前,特許經(jīng)營(yíng)正日益走向全世界,成為一種最具活力的商業(yè)模式。美國(guó)商務(wù)部就認(rèn)為,特許經(jīng)營(yíng)是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的主流力量,是美國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略、知識(shí)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、全球化擴(kuò)張戰(zhàn)屢及社會(huì)資源重組與就業(yè)戰(zhàn)略的重要工具與模式。
一、特許經(jīng)營(yíng)的歷史和發(fā)展
現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)起源于19世紀(jì)的美國(guó),南北戰(zhàn)爭(zhēng)后,美國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)商品數(shù)量急劇上升,美國(guó)的商業(yè)模式隨著這種上升發(fā)生了巨大的變化,即連鎖商業(yè)系統(tǒng)的形成。現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)的鼻祖美國(guó)勝家縫紉機(jī)公司于1865年成立,當(dāng)時(shí)該公司的產(chǎn)品屬于美國(guó)領(lǐng)先的新產(chǎn)品,但由于消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品本身的認(rèn)識(shí)不足,使勝家公司的銷(xiāo)售遇到了很多的困難。為打開(kāi)銷(xiāo)路,勝家公司采用特許經(jīng)營(yíng)的方式在美國(guó)各地建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),結(jié)果銷(xiāo)售勢(shì)頭非常良好,很快占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),勝家獲得了巨大的成功。此后,美國(guó)餐飲業(yè)和汽車(chē)行業(yè)都象勝家公司一樣在美國(guó)開(kāi)始嘗試著建立特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系。
美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)在20世紀(jì)20年代,由于福特公司開(kāi)發(fā)了現(xiàn)代化的汽車(chē)生產(chǎn)的流水線,生產(chǎn)效率大為提高,進(jìn)而整個(gè)汽車(chē)制造業(yè)都大幅度地提高了產(chǎn)量,隨之帶來(lái)的銷(xiāo)售卻未能像生產(chǎn)這樣大幅度提高,尤其是資金的短缺,使汽車(chē)制造業(yè)紛紛采取特許經(jīng)營(yíng)的方式,把汽車(chē)的銷(xiāo)售委托給一些機(jī)構(gòu),這種方式使汽車(chē)制造業(yè)迅速擺脫了銷(xiāo)售不力的隱患,大大帶動(dòng)了汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展。
隨著勝家特許經(jīng)營(yíng)的成功,特許經(jīng)營(yíng)在美國(guó)進(jìn)入了一個(gè)全面的發(fā)展時(shí)期,在隨后的幾十年中,隨著福特公司,可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞等許多家著名公司的高速發(fā)展和擴(kuò)張,特許經(jīng)營(yíng)的模式受到了全美企業(yè)的高度關(guān)注。到了1959年,美國(guó)10多家實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè),成立了國(guó)際經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(IFA),到目前為止,IFA已經(jīng)成為了世界上一個(gè)影響非常廣泛的國(guó)際性的商業(yè)協(xié)會(huì)。它代表600多家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè),為會(huì)員和有志于從事特許經(jīng)營(yíng)的人提供各種資料、咨詢(xún),并且制定特許經(jīng)營(yíng)中的道德規(guī)范和營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),為會(huì)員提供各種交流經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理建議的機(jī)會(huì)而且適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。1972年9月23日,歐洲成立了歐洲特許權(quán)聯(lián)合會(huì)。日本也早在1963年成立了第一家實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的“不二家”西式糕點(diǎn)咖啡店,70年代后,吉野家、7-11便利公司等紛紛采取特許經(jīng)營(yíng)的模式 ,都取得了較大的成功。
1987年年底,第一家肯德基快餐店進(jìn)駐中國(guó),這個(gè)是中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的起點(diǎn),截至2003年年底,我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在1900家左右,加盟店7萬(wàn)多家,涉及的行業(yè)超過(guò)50家,毋庸置疑,中國(guó)將成為世界上最大的特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
二、特許經(jīng)營(yíng)的定義和類(lèi)型
(一)、特許經(jīng)營(yíng)的定義
1、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的定義
特許經(jīng)營(yíng)是特許經(jīng)營(yíng)是特許人與受許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約,特許人向受許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán),并給與人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)與幫助,受許人向特許人支付相應(yīng)費(fèi)用。
2、歐洲特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合會(huì)的定義
特許經(jīng)營(yíng)是一種營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和(或)服務(wù)和(或)技術(shù)的體系,基于在法律和財(cái)務(wù)上分離和獨(dú)立的當(dāng)事人、特許人和他的單個(gè)受許人之間緊密和持續(xù)的合作,依靠特許人授予其單個(gè)受許人權(quán)利,并附加義務(wù),以便根據(jù)特許人的概念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。即雙方經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)上的交換協(xié)議,由特許人授予其單個(gè)受許人商號(hào)和(或)商標(biāo)和(或)服務(wù)標(biāo)記以及經(jīng)營(yíng)訣竅、商業(yè)技術(shù)方法、持續(xù)體系、其它工業(yè)和(或)知識(shí)產(chǎn)權(quán),這些權(quán)利都規(guī)定在雙方一致同意而制定的書(shū)面特許合同之內(nèi)。
3、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部的定義
是指通過(guò)簽訂合同,特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源,授予被特許人使用;被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。
(二)、特許經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型
1、按特許權(quán)授予方式分類(lèi):
A、一般特許經(jīng)營(yíng):這是最常見(jiàn)的形式,即特許人向受許人授予產(chǎn)品、商標(biāo)、店名、經(jīng)營(yíng)模式等特許權(quán),由該受許人使用這些特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),并支付一定費(fèi)用。這種方式隨著特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,逐漸演變?yōu)闃?gòu)成其它特許經(jīng)營(yíng)方式的基礎(chǔ)。
B、委托特許經(jīng)營(yíng):特許人把自己的產(chǎn)品、商標(biāo)、店名等特許權(quán)出售給一個(gè)人,授予該人特許權(quán),允許該人負(fù)責(zé)某個(gè)地區(qū)的特許權(quán)授予,該人可以代表特許人向他所負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的加盟申請(qǐng)者授予特許權(quán)。在法律上,這個(gè)人的行為相當(dāng)于特許人自身的行為。
C、發(fā)展特許經(jīng)營(yíng):是指受許人在向特許人購(gòu)買(mǎi)了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的同時(shí),也購(gòu)買(mǎi)了在一個(gè)區(qū)域內(nèi)再建若干家分店的特許權(quán)。有了這個(gè)權(quán)利,當(dāng)受許人的事業(yè)發(fā)展順利時(shí),就可以直接在該地區(qū)建立分店,而不必向特許人重新申請(qǐng)。
D、復(fù)合特許經(jīng)營(yíng):這是指特許人將一定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)占特許權(quán)授予受許人,受許人在該地區(qū)內(nèi)可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng),也可以再次授權(quán)給下一個(gè)加盟者經(jīng)營(yíng)特許業(yè)務(wù)。
E、分配特許經(jīng)營(yíng):這是指特許人不僅授予受許人特許經(jīng)營(yíng)權(quán),還授予受許人建立批發(fā)倉(cāng)庫(kù)或者配送中心,向其它受許人分配貨物的權(quán)利。
2、按特許人與受許人的身份分類(lèi)
A、制造商和批發(fā)商:制造商授權(quán)受許人在特定的區(qū)域使用它提供的某種原料進(jìn)行生產(chǎn)成品并銷(xiāo)售,受許人的工作就是用制造商提供的原料組織生產(chǎn),然后按照制造商的要求分銷(xiāo)最終產(chǎn)品。
B、制造商和零售商:這種被稱(chēng)為第一代特許經(jīng)營(yíng),美國(guó)的汽車(chē)制造業(yè)為了解決面臨的銷(xiāo)售窘境,首先開(kāi)發(fā)了這種特許形式,建立了所謂的特許經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)。制造商(特許人)負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的生產(chǎn),然后把產(chǎn)品分包給若干零售商(受許人)完成銷(xiāo)售。
D、批發(fā)商與零售商:這個(gè)類(lèi)型與上一個(gè)類(lèi)型沒(méi)什么區(qū)別,只不過(guò)制造商換成了批發(fā)商,但主要應(yīng)用于計(jì)算機(jī)商店、藥店、超級(jí)市場(chǎng)和汽車(chē)維修等行業(yè)。
E、零售商之間:這種類(lèi)型是典型的經(jīng)營(yíng)模式特許,代表業(yè)是快餐業(yè),比如肯德基、麥當(dāng)勞等。
3、按特許的內(nèi)容分類(lèi):
A、產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng):是指特許人向受許人轉(zhuǎn)讓某一特定品牌的制造權(quán)和經(jīng)銷(xiāo)權(quán),特許人向受許人提供技術(shù)、專(zhuān)利和商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及在規(guī)定范圍內(nèi)的使用權(quán),對(duì)受許人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并不做嚴(yán)格的規(guī)定。
B、經(jīng)營(yíng)模式特許:第二代特許經(jīng)營(yíng),目前人們常說(shuō)的特許就是這種類(lèi)型。要求受許人必須按照特許人規(guī)定的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行生產(chǎn)或服務(wù),受許人購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是商品的銷(xiāo)售權(quán),而是整個(gè)模式的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
三、相關(guān)法律問(wèn)題
隨著我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,相關(guān)的立法工作也變得日益迫切并初見(jiàn)成效。1997年11月14日,原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部頒布了我國(guó)關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)規(guī)范性法律文件《中國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》;2005年2月1日開(kāi)始實(shí)施的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》,是商務(wù)部對(duì)國(guó)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的重新的規(guī)范。該辦法規(guī)定作為特許人應(yīng)該具備下列條件:
1、依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織;
2、擁有有權(quán)許可他人使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源;
3、具備向被特許人提供長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的能力;
4、在中國(guó)境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營(yíng)一年以上的直營(yíng)店或者由其子公司、控股公司建立的直營(yíng)店;
5、需特許人提供貨物供應(yīng)的特許經(jīng)營(yíng),特許人應(yīng)當(dāng)具有穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的貨物供應(yīng)系統(tǒng),并能提供相關(guān)的服務(wù)。
6、具有良好信譽(yù),無(wú)以特許經(jīng)營(yíng)方式從事欺詐活動(dòng)的記錄。
作為被特許人應(yīng)該具備如下條件:
1、依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織;
2、擁有與特許經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的資金、固定場(chǎng)所、人員等。
國(guó)家其它部委還頒布了一些關(guān)于本行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理的文件,但是這些規(guī)定都只是政策層面的指導(dǎo)性文件,真正對(duì)特許經(jīng)營(yíng)具有規(guī)范效力的法律文件是與特許經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律和行政法規(guī),如《商標(biāo)法》、《合同法》、《專(zhuān)利法》及實(shí)施細(xì)則、《著作權(quán)法》及實(shí)施細(xì)則、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等。
關(guān)鍵詞:“十二五”時(shí)期 CEM聯(lián)合出口管理模式 傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式
隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化得深入,CEM聯(lián)合出口管理模式作為新的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生。它是與傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式既有相似的地方,又有不同。
1.CEM聯(lián)合出口管理模式的概況
CEM全稱(chēng)Combination Export Managers,“Combination export managers are in the business of purchasing goods from a number of companies and then combining those goods to either meet existing orders or to place on the export market.”(Cooper, Cary L.1998) 聯(lián)合出口管理是指在一家或多家公司采購(gòu)貨物并整合貨物滿(mǎn)足現(xiàn)有訂單或投放到國(guó)外市場(chǎng)。這種經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)可以形成一種整合商務(wù)、旅游、咨詢(xún)、物流等多種服務(wù)貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)模式。
這種模式是傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式中傭金采購(gòu)模式的一種衍生,在我國(guó),浙江和廣東地區(qū)采用這種模式的企業(yè)較多,較典型的出現(xiàn)在義烏。義烏模式基本是模仿迪拜模式發(fā)展起來(lái)的。義烏依托強(qiáng)大的批發(fā)市場(chǎng)為國(guó)外采購(gòu)商服務(wù),在當(dāng)?shù)匦纬闪藦?qiáng)大的服務(wù)市場(chǎng)。義烏本地一些商人專(zhuān)業(yè)為國(guó)外采購(gòu)商服務(wù),采購(gòu)商每個(gè)訂單的采購(gòu)可能涉及十幾甚至幾十個(gè)攤位,在這種情況下,由本地商來(lái)協(xié)助收貨,倉(cāng)儲(chǔ),代辦出口等顯得方便又必要。為了對(duì)應(yīng)該市場(chǎng)發(fā)展,義烏政府也有很多配套政策,比如外匯接受相對(duì)別的城市容易一些,報(bào)關(guān)出口手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)單一些等。
2.CEM聯(lián)合出口管理模式與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的相同之處
2.1 涵蓋對(duì)外貿(mào)易各個(gè)流程
與其它的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似,CEM模式的基本流程涵蓋了外貿(mào)出口的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),涉及詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、簽訂合同、訂貨、付款、商檢、報(bào)關(guān)、裝船、提單、交單、結(jié)匯等。其特色在于,它是一種整合碎片需求的商業(yè)模式。采用CEM模式的企業(yè)針對(duì)分散的小訂單客戶(hù),負(fù)責(zé)接待客戶(hù)在國(guó)內(nèi)的商旅,并提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和行業(yè)信息,帶領(lǐng)客戶(hù)在國(guó)內(nèi)找到相應(yīng)的供應(yīng)商訂立合同,客戶(hù)回國(guó)以后,CEM企業(yè)負(fù)責(zé)將來(lái)自不同供應(yīng)商的小批量的產(chǎn)品整合貨運(yùn)并出口報(bào)關(guān)。
2.2同屬傭金盈利模式
傭金是商業(yè)活動(dòng)中的一種勞務(wù)報(bào)酬,是具有獨(dú)立地位和經(jīng)營(yíng)資格的中間人在商業(yè)活動(dòng)中為他人提供服務(wù)所得到的報(bào)酬。外貿(mào)領(lǐng)域的傭金是指在國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中,人或經(jīng)紀(jì)人為委托人服務(wù)而收取的報(bào)酬,或者是中間商、商在介紹交易成交后而取得的收入。我國(guó)的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)公司,在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí),通常由雙方簽訂協(xié)議規(guī)定傭金比率,而對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí),傭金率不明示在價(jià)格中,這種傭金稱(chēng)之為"暗傭"。如果在價(jià)格條款中,明確表示傭金多少,稱(chēng)為"明傭"。在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中,主要出現(xiàn)在我國(guó)出口企業(yè)向國(guó)外中間商的報(bào)價(jià)中。CEM模式與一般的出口模式類(lèi)似,采用傭金的盈利模式,而且以明傭?yàn)橹鳌?/p>
2.3 同屬服務(wù)性質(zhì)
在我國(guó),外貿(mào)法第12條中提到“所謂外貿(mào)制是指由我國(guó)有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司、企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)以自己的名義國(guó)內(nèi)的公司、企業(yè)和其他組織或個(gè)人與外商簽訂進(jìn)出口合同 ,收取一定的傭金或手續(xù)費(fèi),而由受托人直接對(duì)外商承擔(dān)合同義務(wù)、享受合同權(quán)利的一種制度。”(吳嵐,2007)CEM模式同屬于的范疇,只是,的委托人不是國(guó)內(nèi)的公司、企業(yè)、或個(gè)人,而是外商。這種模式的性質(zhì)的一樣的,只是對(duì)象變換了。因此,在我國(guó),CEM適用我國(guó)《民法通則》第63條規(guī)定:“公民、法人可以通過(guò)人實(shí)施民事法律行為。人在權(quán)限內(nèi),以被人的名義實(shí)施民事法律行為,被人對(duì)人的行為承擔(dān)民事責(zé)任。
3.CEM聯(lián)合出口管理模式與傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式的不同之處
3.1CEM與生產(chǎn)型出口模式的不同
生產(chǎn)型出口模式是指企業(yè)本身是生產(chǎn)企業(yè)(Manufacture),其產(chǎn)品自營(yíng)出口,即以加工工業(yè)為重心的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的形式。根據(jù)出口企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈條中的地位不同分為兩類(lèi)企業(yè):出口服務(wù)型企業(yè)和出口生產(chǎn)型企業(yè),出口生產(chǎn)型企業(yè)處于外貿(mào)體系的上游環(huán)節(jié),其發(fā)展水平將直接影響我國(guó)外貿(mào)出口的好壞。隨著我國(guó)外貿(mào)體制由傳統(tǒng)的審批制過(guò)渡到登記備案制,大量的企業(yè)甚至個(gè)人涌入外貿(mào)領(lǐng)域,生產(chǎn)型企業(yè)不再委托專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司進(jìn)出口,而是更樂(lè)于自己以自營(yíng)方式出口產(chǎn)品、采購(gòu)原材料。(羅曉清,2010)然而,CEM模式是屬于出口服務(wù)型企業(yè)采用的模式,出口服務(wù)型企業(yè)在整個(gè)外貿(mào)出口體系中處于貿(mào)易鏈條的下端,主要是促進(jìn)企業(yè)更好地開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易,兩者同屬于外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域,但是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)不同。
3.2 CEM與購(gòu)銷(xiāo)貿(mào)易型出口模式的不同
購(gòu)銷(xiāo)貿(mào)易型出口模式是傳統(tǒng)服務(wù)型外貿(mào)企業(yè)采用的一種經(jīng)營(yíng)模式。這種模式的企業(yè)是真正意義上的貿(mào)易公司(Trading company)。從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的國(guó)有外貿(mào)公司一般充當(dāng)?shù)氖侵虚g商的角色:先從沒(méi)有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)收購(gòu)產(chǎn)品,然后再通過(guò)自己的國(guó)際銷(xiāo)售渠道,加價(jià)把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。在這種模式下,國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)外客戶(hù)的交易被外貿(mào)公司割裂為兩個(gè)交易:一是外貿(mào)公司和國(guó)內(nèi)廠商的交易;一是外貿(mào)公司和國(guó)際客戶(hù)的交易。CEM與這種經(jīng)營(yíng)模式的最大區(qū)別在于盈利模式不同。購(gòu)銷(xiāo)貿(mào)易的做法是買(mǎi)斷的貿(mào)易,靠差價(jià)盈利,而CEM模式的做法是整合出口,靠傭金謀利。
3.3 CEM與一般出口模式的不同
一般出口模式(Export Broker)是我國(guó)外貿(mào)制度的重要形式,外貿(mào)法中的外貿(mào)制度是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段社會(huì)分工的產(chǎn)物,是一種有利于優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率的先進(jìn)的貿(mào)易制度。(吳嵐,2007)所謂外貿(mào),就是由外貿(mào)公司充當(dāng)國(guó)內(nèi)客戶(hù)和供貨部門(mén)的人,委托方簽訂進(jìn)出口合同,收取一定的傭金或手續(xù)費(fèi)的做法。外貿(mào)企業(yè)需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,而價(jià)格和其他合同條款的最終決定權(quán)屬于委托方,進(jìn)出口盈虧和履約責(zé)任最終由委托方承擔(dān)。由于外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)逐漸放開(kāi),一般出口模式逐漸萎縮。一般出口模式是受?chē)?guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的委托,出口業(yè)務(wù)。而CEM模式是受外商的委托,采購(gòu)業(yè)務(wù),兩者的主體不同。
3.4 CEM與貨物報(bào)關(guān)模式的不同
流通環(huán)節(jié)模式一般是外貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,也成為經(jīng)理人(Broker)。比如,外貿(mào)流程中的某一環(huán)節(jié),比如貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié),委托特定的專(zhuān)業(yè)公司,這種做法是外貿(mào)分工專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)象。出口模式側(cè)重于某一個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù),也有一些企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)涉及出口多個(gè)業(yè)務(wù)。出口模式和CEM相同之處在于他們都是傭金的盈利模式。不同的是,出口是受?chē)?guó)內(nèi)廠家的委托,而CEM的目標(biāo)顧客是國(guó)外客商,他們的委托人是海外的買(mǎi)家。
3.5 CEM 與傭金采購(gòu)模式的不同
國(guó)際貿(mào)易中的傭金采購(gòu),也稱(chēng)傭金(Commission-agency)。這個(gè)模式可以以很小的公司為單元操作,其運(yùn)行的核心是工廠信息和國(guó)外采購(gòu)商信息完全公開(kāi)。公司保證采購(gòu)商和工廠完全理解對(duì)方,協(xié)助訂單的執(zhí)行與跟蹤,在訂單完成的基礎(chǔ)上抽取一定的傭金。CEM模式是傭金采購(gòu)模式的一種衍生,兩者的不同在于目標(biāo)顧客的定位不同以及企業(yè)生存發(fā)展所需的條件不同。CEM模式針對(duì)的小訂單客戶(hù)比較分散,客戶(hù)選擇的市場(chǎng)也十分分散,CEM模式的企業(yè)除了陪同客戶(hù)訂貨以外,還負(fù)責(zé)后期的整合拼裝出口的工作。這樣,外商來(lái)中國(guó)走旅游一趟的費(fèi)用,加上運(yùn)費(fèi)的成本和CEM的傭金,算起來(lái)比在他們自己國(guó)家買(mǎi)還便宜,而且選擇更多,因此,受到很多海外高端散客的歡迎。
此外,兩者存在的條件也不同。采購(gòu)模式的產(chǎn)生,是由于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家對(duì)外貿(mào)流程不熟悉,國(guó)外買(mǎi)家對(duì)國(guó)內(nèi)行業(yè)缺乏了解的情況下,客戶(hù)需要來(lái)輔助其進(jìn)口。而CEM聯(lián)合出口管理模式的產(chǎn)生,是由于地區(qū)的商業(yè)規(guī)模化,有成熟的商圈,比如大型的批發(fā)市場(chǎng),國(guó)際散客在國(guó)內(nèi)的采購(gòu)可以選擇整合出口的CEM模式的企業(yè)。
3.6 CEM與外方采購(gòu)代表模式的不同
外商企業(yè)代表處(Buying house),又稱(chēng)外國(guó)(地區(qū))企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)。是外國(guó)企業(yè)設(shè)立在中國(guó)的,代表母公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)構(gòu),首席代表通常由海外人士擔(dān)任。外方采購(gòu)代表處往往是針對(duì)在中國(guó)有大量采購(gòu)業(yè)務(wù)的國(guó)外企業(yè),方便其在華聯(lián)系合作伙伴、考察市場(chǎng)、研討市場(chǎng)或者管控產(chǎn)品質(zhì)量,培養(yǎng)人才等而設(shè)立的代表機(jī)構(gòu)。隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的全面開(kāi)放,跨國(guó)公司紛紛到我國(guó)設(shè)采購(gòu)中心,使國(guó)際大買(mǎi)家與國(guó)內(nèi)廠商實(shí)現(xiàn)“零距離”接觸。(陳德銘, 2004)目前,外國(guó)企業(yè)來(lái)華設(shè)立的代表處已逾10萬(wàn)家。 CEM與外方采購(gòu)代表處的區(qū)別很明顯,CEM是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè),而外方采購(gòu)代表處只是一個(gè)分支機(jī)構(gòu),它附屬于國(guó)外的某一個(gè)企業(yè)。
4.小結(jié)
CEM整合出口管理模式是傭金采購(gòu)的衍生,這種模式是國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。這種模式對(duì)這種模式的探索研究,將為中小外貿(mào)企業(yè)提供理論依據(jù),有利于推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)健康發(fā)展。了解CEM模式與傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式的異同,有利于企業(yè)更好地實(shí)踐CEM模式,并將它發(fā)展完善。
廣州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展“十二五”規(guī)劃2011年度課題 編號(hào)11B76。
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