人際關(guān)系與溝通精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇人際關(guān)系與溝通，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】 人際關(guān)系；醫(yī)患溝通；糾紛

溝通是人與人之間交流意見(jiàn)、觀點(diǎn)和情感的一個(gè)重要過(guò)程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分， 溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵， 同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此， 醫(yī)療實(shí)踐中， 要通過(guò)醫(yī)患溝通， 正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素， 幫助患者消除負(fù)面情緒， 確保患者的快速康復(fù)， 提高醫(yī)療滿意度[1]。為此， 在這里隨機(jī)抽取安陽(yáng)市第五人民醫(yī)院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析， 具體報(bào)告結(jié)果如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 92例患者， 年齡25～68歲， 平均年齡45歲， 男42例， 女50例， 本組患者病例資料完善， 兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面P>0.05， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義， 具有臨床可比性。

1. 2 研究方法 隨機(jī)抽取我院在2009年至2012年期間收治的92例患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析， 將本組患者平均分為兩組， 對(duì)照組和觀察組， 對(duì)照組例行常規(guī)治療， 觀察組則要在此基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)醫(yī)患溝通， 改善醫(yī)患關(guān)系， 針對(duì)兩組患者治療后滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

1. 3 醫(yī)患溝通

1. 3. 1 熱情接待患者， 要加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)心體貼， 要有同情心， 由于患者受到病情的影響， 其心情較為復(fù)雜， 通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無(wú)助等不良心理狀態(tài)， 為此， 需要醫(yī)護(hù)人員熱情接待， 面帶微笑， 以和藹的態(tài)度， 將患者心理的疑慮消除， 增強(qiáng)患者的信任感。比如患者在訴說(shuō)疾病的痛苦和病情時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)， 保證注意力集中， 盡量不要隨意打斷患者的話題， 引導(dǎo)患者說(shuō)出醫(yī)生想要了解的情況， 增強(qiáng)患者的安全感和歸宿感， 充分讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的親切感， 進(jìn)而確保患者更容易接受治療， 將所有有關(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴， 這樣， 一方面， 不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和， 而且有利于醫(yī)生對(duì)患者疾病狀態(tài)和病情的把握。

1. 3. 2 醫(yī)護(hù)人員要保證嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 保持良好的儀容儀表， 舉止大方， 衣著整潔， 為患者留下良好的外在形象， 在與患者交流的過(guò)程中， 不要盛氣凌人， 姿態(tài)要自然得體， 避免患者產(chǎn)生畏懼感， 確保患者全力配合醫(yī)生的檢查與治療。另外， 要充分利用肢體語(yǔ)言， 以穩(wěn)定患者的情緒。

1. 3. 3 堅(jiān)持共同參與， 整體考慮的原則。患者具有自我康復(fù)的能力， 也是確保患者康復(fù)的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導(dǎo)者、幫助者和教育者的功能， 優(yōu)化診斷治療全過(guò)程， 通過(guò)醫(yī)患雙方良好的溝通， 達(dá)到共同參與、全程配合的效果， 這樣， 對(duì)于醫(yī)生準(zhǔn)確全面尋找患者病因有著極為重要的作用， 從而為患者制定出可行性、針對(duì)性的干預(yù)措施， 另外， 在溝通過(guò)程中， 除了要考慮到生物學(xué)因素外， 還要考慮到心理和社會(huì)因素的影響， 從整體層進(jìn)行溝通， 引導(dǎo)和鼓勵(lì)患者調(diào)動(dòng)自我康復(fù)潛力， 全面改善患者病況， 促進(jìn)患者快速康復(fù)。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采取SPSS13.0軟件實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析， 計(jì)數(shù)資料是χ2檢驗(yàn)， 差異有統(tǒng)計(jì)意義， 即P

2 結(jié)果

對(duì)照組對(duì)治療結(jié)果滿意度為65.2%， 觀察組治療滿意度為97.8%， 其滿意度明顯高于對(duì)照組， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義， 即P

3 討論

在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)指導(dǎo)下全面以病人為中心， 對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求， 但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復(fù)互動(dòng)交往過(guò)程中， 極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個(gè)重要組成部分， 溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵， 同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突， 就必然會(huì)損害醫(yī)患關(guān)系， 從而產(chǎn)生更多、更為重要的問(wèn)題， 因此， 醫(yī)療實(shí)踐中， 要通過(guò)醫(yī)患溝通， 正確運(yùn)用文化、心理、語(yǔ)言、行為等相關(guān)因素， 幫助患者消除的負(fù)面情緒， 確保患者的快速康復(fù)， 提高醫(yī)療滿意度[3]。另外， 醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒， 注意語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)， 穩(wěn)定自己的心態(tài)后， 理智清醒處理問(wèn)題， 嚴(yán)格按照程序辦事， 對(duì)于患者提出的問(wèn)題要細(xì)致耐心答復(fù)， 尊重患者的人格， 全面了解患者的內(nèi)心世界， 做好與患者及家屬的溝通， 既有利于醫(yī)患關(guān)系的改善， 更好地滿足患者的需求， 又可以促進(jìn)患者快速康復(fù)， 避免不必要的糾紛， 更好地服務(wù)于社會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 郝愛(ài)民. 創(chuàng)新醫(yī)患溝通舉措 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系. 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理， 2013，24（1）：121-122.

篇2

一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。

吃的苦中苦，方為人上人。其實(shí)我個(gè)人來(lái)講，不喜歡這句話的后半句，因?yàn)槲覀儧](méi)必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實(shí)，活得自在，活得陽(yáng)光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個(gè)人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒(méi)有什么過(guò)不去的，面對(duì)困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會(huì)與苦相伴，也要繼續(xù)堅(jiān)持著，畢竟我們還可以苦中作樂(lè)。學(xué)會(huì)用直面坎坷的從容和身為萬(wàn)物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會(huì)去詮釋生命.......

二、要踏實(shí)巧干，不要玩弄虛作假。

付出一份真誠(chéng)，收獲一些喜悅，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅(jiān)信付出是有回報(bào)的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)帲グ凑兆约旱哪繕?biāo)走完自己的人生之路。或許風(fēng)雨過(guò)后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會(huì)去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實(shí)干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見(jiàn)機(jī)行事，要知道你的耕耘會(huì)感動(dòng)他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時(shí)候群眾的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價(jià)值感方向感和端正心度。每個(gè)人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬(wàn)不能去埋怨自己沒(méi)有生活在一個(gè)富有的家庭。有錢(qián)人有有錢(qián)人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂(lè)，不要去與有錢(qián)人比，因?yàn)橛绣X(qián)的概念很難講清，切忌一萬(wàn)家底去跟百萬(wàn)的比名牌、百萬(wàn)與上億的比奢侈，山外有山，你永遠(yuǎn)不會(huì)在比的問(wèn)題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實(shí)際條件下的生活，無(wú)償不是人生之樂(lè)。

四、要放開(kāi)度量，不要小肚雞腸。

與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時(shí)，要主動(dòng)去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開(kāi)心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬(wàn)不能遇事斤斤計(jì)較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動(dòng)，有理也可讓三分。

五、要擺正位置，不要自以為是

隔行如隔山，我們每個(gè)人都有自己的行業(yè)，每個(gè)人也有不同的職位。我們沒(méi)有理由去看不起別人，更沒(méi)有理由對(duì)哪個(gè)行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因?yàn)槲覀兌际侨耍硕紤?yīng)該是平等的，你是億萬(wàn)富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長(zhǎng)、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬(wàn)萬(wàn)不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。

六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀

生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經(jīng)典的臺(tái)詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計(jì)劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時(shí)代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會(huì)大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以類居，我們生活在一個(gè)家庭，每個(gè)人都無(wú)法脫離這個(gè)大家庭而生活，我們每個(gè)人也不可能不需要?jiǎng)e人的幫忙與支持。能出手時(shí)就出手，養(yǎng)成助人為樂(lè)的好習(xí)慣，幫助別人，快樂(lè)自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔伞．?dāng)然，人生中難免自己也會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙的地方，但不要事事求人，動(dòng)不動(dòng)大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問(wèn)題的第一人，不到萬(wàn)不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因?yàn)檫^(guò)渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會(huì)給自己的促長(zhǎng)更深的信賴心理。

八、要敢愛(ài)敢恨，不要違背自己的良心

愛(ài)就要用心去愛(ài)，尤其是對(duì)愛(ài)你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛(ài)去回奉給他們。在我的詞典里，愛(ài)就是父母對(duì)子女的愛(ài)、子女對(duì)長(zhǎng)輩的愛(ài)、戀人或愛(ài)人之間的愛(ài)，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個(gè)世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時(shí)去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個(gè)，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛(ài)。

九、要記恩報(bào)恩，不要過(guò)河拆橋

滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報(bào)，可能我們現(xiàn)在無(wú)法去用涌泉回報(bào)對(duì)此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會(huì)成熟時(shí)再報(bào)不遲，只要你懷感激之情于心底。中國(guó)人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說(shuō)話，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報(bào)恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時(shí)候也不能為私已之利去利用別人，更不能過(guò)河拆橋。

篇3

關(guān)鍵詞：大學(xué)生人際關(guān)系；溝通問(wèn)題；交往原則；改善對(duì)策

當(dāng)代在校的大學(xué)生基本上是在90年以后出生的，由于受到社會(huì)、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問(wèn)題，偶爾也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

一、 大學(xué)生人際關(guān)系溝通中存在的問(wèn)題

（1）自我為中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生多是“90后”的獨(dú)生子女居多，從小受到過(guò)多的呵護(hù)甚至溺愛(ài)，自覺(jué)或不自覺(jué)地形成了以自我為中心的價(jià)值觀。在人際交往中，習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，很少顧及他人的感受和想法。有時(shí)會(huì)不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，手舞足蹈，眉飛色舞；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或者是亂發(fā)脾氣，不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

（2）自我封閉傾向。有些大學(xué)生在人際交往中存在自我封閉傾向，主要表現(xiàn)如下：

恐懼：在進(jìn)行人際關(guān)系交往時(shí)出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)。一般主要表現(xiàn)為：害怕見(jiàn)生人；在有異性在場(chǎng)的情況下，可能會(huì)顯得緊張、焦慮，主要表現(xiàn)為出汗、臉紅、說(shuō)話結(jié)巴等。

嫉妒：在交往中，發(fā)現(xiàn)自己在才能、地位、名譽(yù)或境遇等方面不如他人而產(chǎn)生的一種憤怒、怨恨、羞愧等的復(fù)雜情感。正如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。在生活中，因嫉妒引起的人際關(guān)系緊張、疏離的可謂是不勝枚舉。

自卑：常見(jiàn)的變現(xiàn)是悲觀、孤僻、憂郁自我封閉，在社交場(chǎng)合，表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不敢拋頭露面，害怕當(dāng)眾出丑，是過(guò)低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)。產(chǎn)生自卑感原因很多，主要有自我貧家過(guò)多，人際交往經(jīng)驗(yàn)少，缺少特長(zhǎng)，耐挫性差，生理、生活條件相對(duì)不足等。有些學(xué)生喜歡用自傲來(lái)掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。

情緒自控能力弱：當(dāng)一個(gè)人不順心時(shí)，很容易產(chǎn)生憤怒之情，并有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)要發(fā)泄出來(lái)，自控能力也隨之下降。有人比喻這種發(fā)泄憤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺傷別人的同時(shí)，也傷及自己。

怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出現(xiàn)。怯懦者害怕給人留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾。但實(shí)際上這種個(gè)性往往給個(gè)人交往帶來(lái)諸多不利。

（3）社會(huì)功利化傾向。在交往過(guò)程中，大家都有這樣那樣的目的、想法， 想通過(guò)交往得到提高。“有用即交往”、“有求即結(jié)識(shí)”、“互相利用”等功利意識(shí)增強(qiáng)。但是，在交往中過(guò)多的考慮個(gè)人愿望或利益，就會(huì)很容易的被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕，使個(gè)人交往帶上濃厚的功利色彩。

（4）虛擬化社交傾向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬世界開(kāi)始成為當(dāng)代大學(xué)生的精神家園。網(wǎng)絡(luò)像把雙刃劍，在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，更給我們大學(xué)生帶來(lái)了許多的隱患。其中網(wǎng)戀，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲就像裹著糖果的炮彈射向我們。

現(xiàn)如今，如果一個(gè)大學(xué)生不會(huì)上網(wǎng)、沒(méi)有QQ號(hào)碼，那是不可思議的。而有些人由于過(guò)分沉溺于虛擬的世界，在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折時(shí)，就會(huì)采取“寧信機(jī)，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時(shí)空”，不愿直面現(xiàn)實(shí)生活。

二、 大學(xué)生人際交往的原則

大學(xué)生有著獨(dú)特的人際交往的原因和方式，如同其他事物一樣，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，大學(xué)生活，需要交往，需要溝通。那么如何打開(kāi)大學(xué)生人際交往的局面，使其在人際交往中不四處碰壁，應(yīng)該掌握以下原則：

第一，平等尊重原則。尊重彼此是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往中，雙方在人格上和主體資格上都是平等的，古人云“欲人之愛(ài)已也，必先愛(ài)人”、“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者人恒敬之”。

第二， 真誠(chéng)寬容原則。古人云：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，真誠(chéng)寬容是大學(xué)生交往的根本，是建立友誼的基礎(chǔ)。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。

第三， 互補(bǔ)互助原則。它是指人們?cè)诮煌谢ハ鄮椭⒒ハ酀M足。“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，大學(xué)生要勇于吸收他人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

三、 改善大學(xué)生人際關(guān)系溝通的措施

1、克服交往中的認(rèn)知障礙。研究表明，對(duì)交往對(duì)象和交往關(guān)系的看法和態(tài)度直接影響該關(guān)系發(fā)展的性質(zhì)和趨向。大學(xué)生人際關(guān)系交往中經(jīng)常出現(xiàn)認(rèn)知的偏差和障礙。要注意一下幾個(gè)方面：暈輪效應(yīng)、刻板印象投射效應(yīng)和角色固著。

2、克服交往中的情緒障礙。人際交往過(guò)程中，消極的情緒，如憤怒、恐懼、嫉妒，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行。大學(xué)生要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，選擇健康而有效的方式來(lái)化解和有分寸的表達(dá)，面對(duì)社交恐懼不逃避，努力正視它，增加自信，調(diào)整自我價(jià)值的確認(rèn)方式。

3、克服交往中的人格缺陷。應(yīng)樹(shù)立自信心，主動(dòng)與他人交往，面對(duì)朋友，要敞開(kāi)心扉，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅內(nèi)自己，以己之長(zhǎng)比他人之短。可以用延遲發(fā)克服沖動(dòng)的習(xí)慣，有意識(shí)地去挖掘生活中美好的事物，真誠(chéng)熱情待人，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)興趣，改變對(duì)世界的消極看法，提高交往中的質(zhì)量。

4、提高人際交往的能力技巧。加強(qiáng)交往技能和能力，學(xué)習(xí)和掌握人際交往的藝術(shù)。首先，運(yùn)用積極暗示來(lái)減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心理默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人！”。除語(yǔ)言暗示外，還可以運(yùn)用形象暗示。其次，主動(dòng)而熱情地待人。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人的，要從心里對(duì)他人感興趣，真心喜歡他人。要像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生！學(xué)習(xí)愉快的面對(duì)生活，可以從行動(dòng)入手，讓自己高興的去做事，以微笑待人。再次，社交談話的技巧。雙方交流時(shí)注意傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊某删汀⑺麄兊母惺埽勤A得友誼的有力品質(zhì)。真正可以深入交流下去的，必然是雙向的，敢于自信地袒露關(guān)于自己的信息，一般而言，人們總喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己相似的人，贊成自己的人實(shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。最后，批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)要注意場(chǎng)合，要想奏效，盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理，盡量在只有談?wù)撜邇扇嗽趫?chǎng)的情況下進(jìn)行。批評(píng)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在，不要總糾纏老賬。

總之，大學(xué)生的人際關(guān)系關(guān)系他們的一生成敗、甘苦，不能不重視它。提高交往能力，建立良好的人際關(guān)系，了解自己的長(zhǎng)處和局限，不斷的完善自己，坦然的走向他人，自信的與他人交往。

[參考文獻(xiàn)]

[1]蔣建榮詹啟生《大學(xué)生生涯規(guī)劃導(dǎo)論》南開(kāi)大學(xué)出版社2006年11月。

[2]汪漢榮龍健飛王緒朗《淺談大學(xué)生人際交往障礙的影響因素及其消除對(duì)策》經(jīng)濟(jì)師2005年02期。

篇4

關(guān)鍵詞： 技工院校 語(yǔ)文學(xué)習(xí) 人文素養(yǎng) 人際溝通能力

作為技工院校的語(yǔ)文老師，我們難免會(huì)面臨學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)總體偏低的尷尬，很多人認(rèn)為既然升入技工院校的學(xué)生在文化基礎(chǔ)課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們?cè)趯I(yè)上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點(diǎn)，即文化素養(yǎng)和專業(yè)技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡(jiǎn)單關(guān)系，技能是立崗的前提，素養(yǎng)是立身的根本，技能是剛性的需要，素養(yǎng)則是柔性的滋養(yǎng)，此間關(guān)系眾多，對(duì)于畢業(yè)后從事最基層工作的技工院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，溝通能力最為關(guān)鍵和重要，因此本文試從語(yǔ)文學(xué)習(xí)和溝通能力培養(yǎng)的關(guān)系角度探討一二。

一、技校語(yǔ)文學(xué)習(xí)和學(xué)生人際交往能力的關(guān)系

（一）良好的語(yǔ)文素養(yǎng)有助于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

與其他的課程相比，語(yǔ)文是一門(mén)豐富學(xué)生情感體驗(yàn)的學(xué)科，因此，要想更好地增強(qiáng)語(yǔ)文教學(xué)效果，語(yǔ)文教師就要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生對(duì)課文的閱讀能力的培養(yǎng)，這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的準(zhǔn)確把握，而且能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的靈活運(yùn)用。有了扎實(shí)的語(yǔ)言功底，學(xué)生更容易把握好課文的脈絡(luò)與主題思想。同時(shí)，有了語(yǔ)文教師的引導(dǎo)，學(xué)生在獨(dú)自完成閱讀的過(guò)程中，有助于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

（二）良好的語(yǔ)文素養(yǎng)和學(xué)生口頭交際互為有效保證。

在技工院校語(yǔ)文教學(xué)中，聽(tīng)與說(shuō)是構(gòu)成教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，學(xué)生通過(guò)對(duì)語(yǔ)言的領(lǐng)悟與理解對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行積累。學(xué)習(xí)語(yǔ)文不僅是提高聽(tīng)與說(shuō)的能力，而且包括對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用的能力。同樣，學(xué)生的交際能力與寫(xiě)作能力是密切相關(guān)的，如果學(xué)生的口頭交際能力得到提高，那么會(huì)促使寫(xiě)作能力的提高，相反，如果學(xué)生的口頭交際能力薄弱，就會(huì)影響到學(xué)生書(shū)面語(yǔ)言的質(zhì)量。

（三）良好的語(yǔ)文素養(yǎng)有利于開(kāi)發(fā)學(xué)生的擴(kuò)散性思維。

在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的過(guò)程中，除了要確保學(xué)生語(yǔ)脈清晰、用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)外，還要提高學(xué)生的思維敏捷度。通過(guò)對(duì)學(xué)生聽(tīng)與說(shuō)的訓(xùn)練，促使學(xué)生形成靈活的思維模式，這就在無(wú)形中提高了學(xué)生說(shuō)話的效率，通過(guò)對(duì)學(xué)生交際能力的訓(xùn)練，不僅加深了學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容的理解，而且在一定程度上活躍了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，這些都有利于學(xué)生擴(kuò)散性思維的發(fā)展。

二、技工院校學(xué)生的人際溝通能力和語(yǔ)文學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

從目前來(lái)看，技工院校的學(xué)生的人際溝通能力偏弱。學(xué)生人際認(rèn)知能力不強(qiáng)，對(duì)人際事物的洞察、分析和預(yù)見(jiàn)能力不夠，特別是在認(rèn)識(shí)和把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并進(jìn)行分析處理時(shí)敏銳地捕捉人際信息、利用人際關(guān)系有效地解決問(wèn)題能力上有欠缺，并且沒(méi)有足夠的自信心；學(xué)生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上嚴(yán)重不足。而對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣、信心不足，語(yǔ)文學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、素養(yǎng)薄弱，語(yǔ)文學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)識(shí)不夠到位。如果進(jìn)一步調(diào)查他們的日常閱讀習(xí)慣，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都能用1小時(shí)閱讀課外書(shū)的學(xué)生不到5%，能夠閱讀半小時(shí)的學(xué)生不超過(guò)19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學(xué)生，閱讀的書(shū)籍也多為科幻、卡通小說(shuō)和網(wǎng)絡(luò)武俠、言情小說(shuō)，似乎算不上真正意義上的閱讀。

三、技工院校學(xué)生人際溝通能力較弱的原因

導(dǎo)致技工院校學(xué)生人際溝通能力較弱的原因很多（比如來(lái)自社會(huì)對(duì)技工院校的偏見(jiàn)等），只論述與語(yǔ)文相關(guān)的幾條。

（一）人文素養(yǎng)環(huán)境欠缺。

技工院校學(xué)生一般來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村貧困家庭和來(lái)城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環(huán)境的影響，在人文素養(yǎng)環(huán)境方面相對(duì)于來(lái)自農(nóng)村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。

（二）人文素養(yǎng)較低。

技工院校的學(xué)生一般文化課基礎(chǔ)較為薄弱，進(jìn)了技工院校后，學(xué)校側(cè)重于專業(yè)技能訓(xùn)練。有些教師將目光放在學(xué)生對(duì)課文的認(rèn)識(shí)與理解上，這就忽視了學(xué)生語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致學(xué)生缺乏靈活的表達(dá)與應(yīng)對(duì)能力。本身的人文知識(shí)匱乏，加上得不到及時(shí)、有效的補(bǔ)充，造成學(xué)生在與人交流、與人溝通方面的知識(shí)、能力欠缺。這是技工院校學(xué)生溝通能力差的直接原因。

（三）自卑心理。

自身人文素養(yǎng)欠缺會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，總認(rèn)為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學(xué)，再加上技校學(xué)生良莠不齊，有些同學(xué)偏激的價(jià)值觀，更引起心理嚴(yán)重失衡，不愿意與同學(xué)交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網(wǎng)絡(luò)的“虛擬世界”，其結(jié)果使技工院校學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界與人溝通的能力更加低下。

四、在語(yǔ)文教學(xué)領(lǐng)域加強(qiáng)學(xué)生人際交往能力的方法

（一）加強(qiáng)學(xué)生閱讀能力培養(yǎng)，搭建多元知識(shí)結(jié)構(gòu)。

想要從語(yǔ)文學(xué)習(xí)中獲得個(gè)人素養(yǎng)的發(fā)展和提高，就必須切實(shí)地投入對(duì)優(yōu)秀語(yǔ)言文字的認(rèn)知中。而事實(shí)上，技校學(xué)生對(duì)文學(xué)經(jīng)典往往興趣有余，動(dòng)力不足。教師可以在教學(xué)中通過(guò)引經(jīng)據(jù)典的方式穿插一些片段，引起學(xué)生的好奇心和求知欲。教師可以通過(guò)各種方式觀察和了解一些對(duì)閱讀有回避態(tài)度的學(xué)生的興趣點(diǎn)，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時(shí)間以交流討論的方式了解學(xué)生的閱讀進(jìn)度。同時(shí)，在課內(nèi)有意識(shí)地鼓勵(lì)學(xué)生交流彼此的讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)和感受，從而使學(xué)生受到一定程度的督促和激勵(lì)，形成良性循環(huán)。好的閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成是有一個(gè)過(guò)程的，且有個(gè)體差異，只要持之以恒，就會(huì)獲益匪淺，樂(lè)在其中。在閱讀的基礎(chǔ)上，我們必須認(rèn)識(shí)到，溝通能力與文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)緊密關(guān)聯(lián)，科學(xué)文化知識(shí)是學(xué)生提高溝通能力的必要條件。個(gè)人的認(rèn)知能力發(fā)展與社會(huì)認(rèn)知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識(shí)、技巧和動(dòng)機(jī)三個(gè)要素。為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的挑戰(zhàn)和要求，教師和學(xué)生都應(yīng)做到專博結(jié)合，具有立體多維的知識(shí)結(jié)構(gòu)。隨著學(xué)習(xí)的逐步深入，知識(shí)面的橫向覆蓋和專業(yè)知識(shí)的縱向加深，提高了學(xué)生認(rèn)知的復(fù)雜度，增強(qiáng)了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學(xué)生人際溝通完成了基本的知識(shí)儲(chǔ)備：這些都有助于他們?cè)谖磥?lái)職業(yè)生涯中應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問(wèn)題。

（二）營(yíng)造以生為本的溝通環(huán)境，構(gòu)建和諧課堂。

現(xiàn)代教學(xué)思想認(rèn)為：“要堅(jiān)持以學(xué)生為本，尊重學(xué)生的主體地位，尊重他們的人格、個(gè)性、特長(zhǎng)，倡導(dǎo)建立民主、平等、合作的新型師生關(guān)系。”[1]課堂教學(xué)以溝通形式存在。雖然主要由教師落實(shí)教學(xué)計(jì)劃、主導(dǎo)課堂溝通的內(nèi)容和形式，學(xué)生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學(xué)之間的思想交流是一種平等的面對(duì)面的雙向互動(dòng)。教師必須有與學(xué)生平等的心理定位，從培養(yǎng)學(xué)生能力出發(fā)，有意識(shí)地啟發(fā)學(xué)生發(fā)言、交流，給每個(gè)學(xué)生同等的展示機(jī)會(huì)。教師得加強(qiáng)自身溝通能力的培養(yǎng)。教師若沒(méi)有一定的溝通能力，就很難構(gòu)成新型的師生關(guān)系，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)新課程的構(gòu)想，也就是說(shuō)，溝通能力，是現(xiàn)在教師應(yīng)具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生溝通能力是自己不可推卸的責(zé)任，要與學(xué)生建立真誠(chéng)、坦率、友好的師生關(guān)系，使學(xué)生喜歡和認(rèn)同自己。有時(shí)課堂上會(huì)出現(xiàn)老師因語(yǔ)言不通①形成溝通障礙，也有因?yàn)榻處熍c學(xué)生感情上對(duì)立以致難以上課的現(xiàn)象。要改變這種因教師原因產(chǎn)生的溝通不暢現(xiàn)象，教師就要善于化解溝通障礙，學(xué)會(huì)理解、欣賞學(xué)生，改變傳統(tǒng)的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關(guān)注溝通能力較弱的學(xué)生，要有足夠的耐心幫助學(xué)生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運(yùn)用研究性的學(xué)習(xí)方法，加上開(kāi)放的討論氛圍、平等的師生關(guān)系，能夠使學(xué)生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個(gè)人思想，大膽用批判的觀點(diǎn)爭(zhēng)辯問(wèn)題，有助于學(xué)生建立自信、張揚(yáng)個(gè)性，在認(rèn)知過(guò)程中不斷調(diào)整自己。這種以學(xué)生為本的課堂環(huán)境為學(xué)生的表達(dá)鋪墊了良好的基礎(chǔ)，有利于更大程度地挖掘和開(kāi)發(fā)學(xué)生的溝通潛能。

（三）培養(yǎng)語(yǔ)文課堂溝通意愿，強(qiáng)化口語(yǔ)交際能力。

積極的溝通意愿是溝通的動(dòng)力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學(xué)生懂得溝通的意義，對(duì)人生的影響，激發(fā)他們內(nèi)在的溝通欲望。現(xiàn)在有相當(dāng)一部分學(xué)生羞于在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語(yǔ)文課程的特點(diǎn)，特別是在理解文學(xué)作品上，“一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見(jiàn)解，課堂上教師可以鼓勵(lì)學(xué)生暢談理解，增強(qiáng)學(xué)生自信，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生積極參與課堂討論，不怕講錯(cuò)話，不怕別人不接納自己，主動(dòng)跨出溝通的第一步。應(yīng)該說(shuō)，語(yǔ)文教學(xué)為訓(xùn)練學(xué)生的溝通技能提供了可靠的時(shí)間和空間保證，使學(xué)生可以得到長(zhǎng)期和反復(fù)的訓(xùn)練，是解決學(xué)生溝通問(wèn)題的理想的實(shí)踐平臺(tái)。教師可以在課程的第一節(jié)課就提出溝通要求，告知學(xué)生溝通表現(xiàn)將計(jì)入平時(shí)成績(jī)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，開(kāi)始許多學(xué)生可能不好意思發(fā)言，往往需要點(diǎn)名，經(jīng)過(guò)教師的鼓勵(lì)和自身反復(fù)的練習(xí)，學(xué)生漸漸由被動(dòng)講話到主動(dòng)發(fā)言，由表達(dá)不清楚到談?wù)摿骼酥链竽懱岢鰝€(gè)人見(jiàn)解，借此機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。加上課堂討論，對(duì)于養(yǎng)成學(xué)生積極發(fā)言的習(xí)慣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，能收到非常理想的效果。

（四）貼近生活實(shí)際，優(yōu)化交際情境。

我們?cè)谡Z(yǔ)文口語(yǔ)交際教學(xué)中，應(yīng)該牢牢把握口語(yǔ)交際的實(shí)質(zhì)，突出“情境性”、“生活性”、“互動(dòng)性”等特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往。因此，可以在語(yǔ)文教學(xué)中營(yíng)造一定的交際氛圍，激發(fā)學(xué)生參與交際的欲望。一個(gè)真實(shí)、生動(dòng)的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)感，充滿情感的渲染，足以激起學(xué)生高昂的情緒，使學(xué)生以飽滿的情感參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中②。這就以現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的方式為學(xué)生參與交際提供了可能。沒(méi)有交際現(xiàn)場(chǎng)自然也不必要發(fā)生交際，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，就好像把生活中的一個(gè)交際現(xiàn)場(chǎng)搬到了課堂中一般，學(xué)生就有了交際的需要。交際的作用說(shuō)到底就是通過(guò)有效地溝通為人們的生活、學(xué)習(xí)、工作所服務(wù)，通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)再現(xiàn)生活場(chǎng)面，口語(yǔ)交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來(lái)了。而學(xué)生在這樣的口語(yǔ)交際中也切身感受到了交際的重要性，強(qiáng)化了交際的欲望，增強(qiáng)了“交際角色”的意識(shí)，促進(jìn)了互動(dòng)交流。口語(yǔ)交際是交際雙方面對(duì)面的一種對(duì)話活動(dòng)，交際雙方都不斷地發(fā)出信息、接受信息。交際雙方既是說(shuō)者又是聽(tīng)者，“說(shuō)”與“聽(tīng)”相互依存，能有效促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。

（五）充實(shí)學(xué)生的業(yè)余生活，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。

豐富多樣的教育活動(dòng)是學(xué)生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識(shí)性、娛樂(lè)性于一體的形式多樣的課外活動(dòng)，適合不同類型的學(xué)生的口味，讓更多的學(xué)生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長(zhǎng)、老師一起參與。比如詩(shī)文誦讀大賽、社會(huì)調(diào)查、語(yǔ)文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺(tái)，把培育技校生人文素養(yǎng)落到實(shí)處。這一切要求語(yǔ)文教師和教研員不斷研究語(yǔ)文課堂、不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)需求、不斷開(kāi)發(fā)人文教學(xué)資源，把學(xué)生人文素養(yǎng)的需求落實(shí)到語(yǔ)文課堂教學(xué)上，把學(xué)生精神成長(zhǎng)的要素融入人文主題活動(dòng)中。

五、結(jié)語(yǔ)

溝通能力是一種實(shí)際操作能力，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期、系統(tǒng)和反復(fù)的訓(xùn)練才能得到提高。就如美國(guó)溝通學(xué)家羅納德所說(shuō)：“提高溝通能力就像從事樂(lè)器演奏和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，沒(méi)有捷徑可尋。”因?yàn)榧脊ぴ盒W(xué)生的基礎(chǔ)特質(zhì)，其人際溝通能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，語(yǔ)文教師，應(yīng)在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，貫穿于教學(xué)的全過(guò)程，最大限度地幫助學(xué)生，使學(xué)生的閱讀能力、表達(dá)水平得到應(yīng)有的提高，使其在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中具備較強(qiáng)的生存能力，滿足個(gè)人、國(guó)家和社會(huì)的共同需求。

注釋：

①孫顯元.高等學(xué)校教師教學(xué)科研方法[M].安徽：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2005.

②曹衛(wèi)星.對(duì)上好口語(yǔ)交際課的幾點(diǎn)思考[J].河北：教育實(shí)踐與研究，2011.

③李慕玲.佛山市南海區(qū)普通高中學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的研究[D].江西：江西師范大學(xué)，2006.

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[2]凡禹.溝通技能的訓(xùn)練[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2004.

[3]周三多.管理學(xué)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

篇5

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5 結(jié)束語(yǔ)

“數(shù)字化組織部”建設(shè)是組織工作與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的過(guò)程，是不斷探索、不斷完善的發(fā)展過(guò)程，需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持。在實(shí)施過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)總體規(guī)劃，要從戰(zhàn)略高度考慮組織工作的信息化建設(shè)，要注重工作的科學(xué)化、規(guī)范化。該文提出采用SaaS模式建立靈活而穩(wěn)定的人才管理系統(tǒng)，可以減少投入成本，降低系統(tǒng)管理及維護(hù)的難度，有效實(shí)現(xiàn)當(dāng)前人才信息化資源的優(yōu)化整合，是加強(qiáng)組織工作信息化建設(shè)的有力抓手，為組織工作信息化建設(shè)提供了一條新思路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王勝，趙雛玲.高校人力資源管理信息化的思考[J].網(wǎng)絡(luò)與信息，2009（3）：40-41.