社區運營的目的精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇社區運營的目的，期待它們能激發您的靈感。

篇1

一、什么是運營?

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。

產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

細一點的我把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：

以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見于需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。

這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

用戶運營：

以人為中心的運營手段，常見于UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠，ourdearamy....在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

內容運營：

這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。

社區運營：

早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是后來發現這其實有點問題，因為，面向UGC用戶的運營，和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。

社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊..投票啊，轉載一些好文章到社區里引發討論啊..都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。

商務運營：

這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的云服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。

而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什么作用。

產品：把東西想出來

技術：把東西弄出來

運營：把東西用起來

嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產品，這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什么有關。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那里去。但某些小公司，還是有前期側重點的。

二、運營要做什么?

不過說回到運營，我認為所有在做運營的同學，最核心的一條心理素質就是：

別去逼逼產品和技術，要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評的覺悟，以及能力。

無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監，coo，你最關心的東西，從頭到尾只能有一點：

弄來用戶，然后持續的留住他們。

你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。

看起來簡單，實際上都不簡單。比如各位運營同學你們捫心自問一下，自己最近一個月做的工作，哪些工作是對這個目的有明確“數據結果”的，哪些工作是沒有的。如果沒有數據結果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而這一條，再拆，可以拆成以下四個核心環節：

1、找到用戶在哪

用戶畫像，調查，需求分析等工作，沒錯，你需要理解你的產品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產品

市場投放，渠道拓展，商務合作，內容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這個目的，自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。

3、讓用戶持續用你的產品

用戶運營，社區運營。

4、跟用戶在不用產品時候保持聯系

召回，微博微信運營，反饋，與別的產品進行商務合作。

三、運營的上升軌跡

在我看來，初級運營和高級運營并沒有嚴格的分水嶺。

某種程度上說，如果你在以上這四個環節，只負責其中一個環節的一個子項目(例如微博運營專員，微信運營專員，內容編輯，社區活動策劃等等)，那可以被定義為初級運營。

往往初級運營是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒到參與決策的地步。這時候你是一個執行者，踏踏實實做就是了。

說實話，這階段，你的工作以天為單位計算，可替代性非常強，我看過拉勾的招聘數據，一般都在5-8K之間，這活也就值這個價。

而當你做的越來越好，對你所在的環節理解的越來越深刻，并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環節時候，你已經算是一個中級運營了。你可能不關心市場投放，只關心留存，甚至不關心留存，只關心重復購買/粘性用戶UGC。

說白了就是你在整個產品的業務鏈條中，作為某個環節的manager，已經形成了某一種不能被繞過去的關卡，這也是你的價值所在。這時候你值8-15K之間，除非你在企業最核心的環節，不然你還是有一定可被替代性的。這時候開始以周作為計算單位來考量你的工作效果。

然后當你做著做著，能力越來越大，視野越來越大，你開始琢磨怎么向上下游進發。

例如你是一個市場經理，你已經開始考慮拉來的流量能否留下來，主動開始配合社區運營人員做一些活動，或者你是社區運營經理，你策劃了一個社區內的UGC活動，然后主動協調市場人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈，你在不斷的擴大自己的能力范圍。

而到了這個階段，你就已經向高級運營進階了，視野更大，資源更多，需要布的局開始以月甚至更長時間為單位去計算，你的任何一個決策會影響之后相當長時間內的運營狀況，風險越大，責任也就越大。

我之前說的核心目的其實里面有2個層面，1是拉新，2是留存，如果你從1突破到2，或者從2突破到1，并且都做的很好，可以開始控場，根據產品不同階段的不同需求，來關注不同階段整個運營環節里最應該先從哪里突破，用全盤考慮去合理的配比資源，無論是金錢還是人力，都在你眼里是可以調配的資源，不計較一城一地得失，以一個比較長的時間線去考慮問題的時候。你就已經初步具備一個運營總監的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關系，PR，各路vender的調配，大型的商務合作，不過這些就已經跨入公司而不僅僅是產品層面上的運營了。

而這一層也是最難突破的，瓶頸在于如果你之前一直都是在“拉新“”留舊“其中一個領域中深耕的話，你深耕的越久，做的越深，你越難以跳出來去理解另一個領域。

因為這里面的價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為用戶完全不一樣，你花了N長時間，理解了陌生用戶是怎么想的，他們怎么會一步步開始使用你的產品，而你需要花幾乎等量的時間，去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什么特性，如何會連續使用。

我舉個極端的例子，比如說百度的鳳巢系統(就那個搜索推廣的后臺)。

如果你的目的是為了拉來新用戶用，你需要讓用戶有這樣一個認知：“在百度投廣告靠譜”，你可能得花好多時間去跟用戶灌輸“簡單，易操作，流量大，幫你掙錢”這些點，這就是拉新運營的重點。

這時候在用戶心智中，你的競爭對手是騰訊廣點通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由于你的用戶太“蠢”，不能極快的理解你這些點，于是乎你需要銷售死磕，上門、辦各種會、做案例推廣等等，各種地方投廣告、刷墻。

而如果你的目的是為了讓已經開始用鳳巢的人花更多的錢，那就不僅僅需要讓用戶覺得你好，還得讓用戶覺得，他在這里也好。我見過太多人用了一下鳳巢就玩不轉然后棄之不用的情況了。

這個時候你的思考維度就已經變成，我怎么讓用戶從鳳巢掙更多錢，持續加大投入balbla。然后你就需要技術指導，關心用戶的賬戶狀況，提供更多更好用的工具。你這時候的競爭對手或者說干擾項已經變成了前段的銷售，客服，或者產品，技術等等內部因素。

這兩個東西其實是互斥的，因為從拉新的角度講，你不怕傷害用戶，因為用戶都不知道你，沒的傷害。而后者，你可能會要傷害用戶，在用戶的利益和你的利益之間做博弈和平衡。通俗點說，就好比一開始跟你說，這個人巨特么壞，讓你去砍他，后來又跟你說，這個人巨特么好，讓你去救他。

一般人到這就精分錯亂，結果導致砍人時候下不了狠手，救人時候顧慮太多。

而只有領會通了，你才算真正打通任督二脈，稱得上是一個高階的運營人。

這就像是一個**的兩面，你千萬不要想你只需要看一個面就行了，那樣你的發展就會止步于一個年收入不會超過20萬的運營經理，而一旦突破，上不封頂的職位在等待著你，就算你自己沒有產品能力和技術能力，你也能做一個非常NB的COO，帶好負責拉新或者留舊的團隊。

我見過無數的人死在這里，一個UGC社區產品，什么都沒有時候就開始投廣告，或者一個很棒體驗的產品，不能及時激發用戶的好評，作為市場武器去花錢傳播，結果被大廠山寨迅速。這樣的案例數不勝數。

在對的時間做對的事情，而不是啥都做。

四、運營人總結

我覺得運營的職業發展曲線是階梯式的，這不同于產品或者技術較為平滑的上升曲線。有空大家可以參考獵聘，拉勾等網站的薪資，運營的跨度非常大。不用去羨慕程序員剛畢業1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十萬的架構師能有幾個職位和幾個人能做。

運營是一個入行門檻很低的工種，入行門檻低就意味著整個人口基數大，所以競爭會非常激烈，你每上升一個段位都要歷經時間或者金錢的積累。運營是最像打仗的了，你一開始就是個小士兵，然后慢慢你開始成為老兵，開始指揮一個小班，繼而指揮一個連、營、團...十萬人里面，最后就出一個將軍，而當你成為將軍的時候，你的勝利是拿人命換來的，有些人就是要被犧牲掉，有些人就是要被放棄.....

對運營來說也是一樣，每個企業的成功，都是建立在大量沒有職業發展，沒有晉升機會，沒有積累，日復一日做著毫無成長性的工作的人的基礎上的。你的決策NB了，企業成功，一起加薪，開拓新業務，成長，你的決策失誤了，你浪費的就是無數人的寶貴年華。

篇2

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以《制止運用童工規則》、《未成年工非凡維護規則》等律例為根據，本著具體清查、預防為主、綜合整治的工作方針，經過深化開展打擊運用童工行為的各項辦法，著力處理突出問題，發動全社會的力量一起參加創立活動，穩固前期打擊運用童工、綜合整治生產運營和用工次序專項行動的效果，切實維護勞動者正當權益。

二、創立范圍和工作目的

（一）創立范圍。在全街范圍內具體開展創立“無童工社區”工作（以下簡稱創立工作），創立工作以社區為基本單位，依照屬地準則進行治理。

（二）工作目的。經過三年創立工作要到達下列工作目的：

1、運營單位（個人）以及廣大群眾對《制止運用童工規則》等勞動律例的認知才能不斷提高，守法認識遍及加強，社會各界和人民群眾參加打擊童工行動的積極性和自覺性不斷提高，運用童工的運營單位（個人）不斷削減。

2、引見童工、運用童工的不合法行為獲得有用遏制，逐漸完成本社區零童工的目的。

3、打擊運用童工的準則更加健全，檢查清算更加到位，基本工作更加扎實，信息化建設更加規范。

三、組織審核

（一）審核內容

1、以社區主任為組長，成立創立工作專班。

2、宣傳《制止運用童工規則》等相關律例，能經過宣傳欄、板報、社區播送等多種方式開展宣傳工作，各類宣傳資料發放到位，有宣傳圖片材料。

3、認真開展查詢摸底工作，查詢摸底工作深化認真，有巡查材料，有工作記載，基本工作更加規范。

4、日常監督治理到位，勸止運用童工的運營單位（個人）中止違法行為，有工作記載；積極告發轄區內運用童工的行為，共同相關本能機能部分查處運用童工案件。

5、信息反應實時，按時間按要求報送工作方案、表格，能實時向街打擊運用童工綜合整治辦公室反應整治清查狀況。

（二）審核辦法

街打擊運用童工綜合整治辦公室將參照上述5條審核內容，制訂詳細的審核評分規范，在各社區認真開展自查和查漏補缺的基本上，于每年歲尾對各社區開展創立“無童工社區”工作進行審核。

四、工作辦法

（一）普遍宣傳，進一步營建創立氣氛。創立工作宣傳先行。要在日常宣布道育中突出創立工作的主題，使廣大的人民群眾曉得創立工作的主要意義、首要目的和施行步調，自動參加創立活動，集社會之力，聚萬眾之心，努力營建優越的創立工作的氣氛。還，在宣傳對象上要突出服裝加工、繡花印花、金屬加工、汽車修繕、住宿餐飲等個別私營小企業、小作坊運營業主、外來務工人員的宣布道育，切實加強他們的守法認識。

篇3

互聯網運營的目標有擴大用戶群、提高用戶活躍度、改進產品體驗、尋找合適的盈利模式來增加收入等。互聯網運營工作包括用戶運營、內容運營、社區運營、市場運營、商務運營、產品運營。

互聯網運營主要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與，配合市場運營需要進行活動方案策劃。

（來源：文章屋網 ）

篇4

【關鍵詞】智慧城市 智慧旅游 運營模式 體系

旅游業流動性強、環境復雜、信息量大的特點都需要信息技術的支撐。游客可以與網絡實時互動，隨時改變旅游策略，既方便又高效，滿足了游客對旅游的高要求。下面對智慧城市框架下如何進行智慧旅游進行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是將信息技術充分運用在城市中的城市信息化高級形態。智慧城市的主要特征就是基于大數據的應用，營造出有利于創新的生態網絡。智慧旅游是衍生與智慧城市的新興概念。國家也積極開發智慧旅游的相關技術支持者智慧旅游的發展。

智慧旅游的智慧主要體現在服務智慧、管理智慧和營銷智慧三個方面。服務智慧：通過信息組織呈現給游客實時的旅游信息，能幫助游客更好的安排旅游計劃。管理智慧：智慧的管理體現在時效性，擺脫傳統的管理模式，通過信息技術，可以及時掌握游客和旅游企業的信息，做到實時管理的轉變。營銷智慧：旅游企業可以通過信息技術的數據分析，挖掘出旅游熱點，及時改變營銷策略，從而推動旅游業的營銷創新。

二、運營模式研究

（一）自主運營模式

自主運營模式的特點是一體化運營，項目的所有權和經營權全部歸一個組織所有。自主運營模式包括政府運營模式和企業運營模式兩類。

1.政府運營模式

政府運營就是項目的所有權和經營權歸政府所有。項目的投資、經營管理和維護所需的人力、物力、財力全部由政府負責。政府運營模式的好處在于社會公益性強，促進智慧旅游的可持續發展，但投資量大，且不會在短期內產生經濟效益，又要求政府有較強的運營管理能力，對工作人員的專業水平的要求也較高。總而言之是一份很有風險的公益建設。

2.企業運營模式

企業是以營利為目的，通過滿足智慧旅游的要求，遵循市場秩序，提供旅游產品和服務并從中獲取利潤的一種經營模式。它與公共性物品不同，具有一定過得競爭性和排他性，且要求經濟效益的收入，這就需要強大的市場需求才能繼續經營。企業要承擔所有的運營風險，需要良好的資金實力、經營經驗和運營管理水平。

（二）聯合運營模式

自主經營模式有時無法順利的運轉，需要多個主體的有機結合，來保證項目的運營。聯合運營的方式多種多樣，主要是以政府與企業共同投資運營的多種方式呈現的。

1.政府資助，企業特許運營

這種模式是政府和企業共同運作的運營模式。通過政府投資，將運營管理交付給企業去進行，使兩方共同獲益。不僅能夠帶來經濟收益，還能為構建良好的公共服務提供一個平臺。例如“暢游北京”網站就是運用這種運營模式，政府出子，與某網站公司簽署協議，在遵循市場秩序下進行網站的運營，為游客提供了一個具有權威性和公益性的智慧旅游服務網絡。

2.政府投資，業務外包

這種方式是將運營工作的全部或部分委托給公司，自身不直接參與項目經營的模式。政府主要負責相關規則的制定，發揮管理職能，適時的提供支持和幫助。

根據外包的程度，可以分為全部外包和部分外包。全部外包對委托公司的要求較高，要在認真衡量其經驗、能力和信譽等方面后作出最優選擇。部分外包相對風險較低，要求運營公司能夠權利配合，保證項目的順利運轉。

（三）其他運營模式

除了自主運營和聯合運營，智慧旅游的運營模式還有社區運營和行業協會運營等。社區運營模式是在政府政策的指導下，以社區居民為服務對象，針對性的提供智慧旅游的信息和方案，為社區居民提供便利的智慧旅游服務。行業協會在我國的發展處于起步階段，具有巨大的發展潛力。與行業協會合作可以推動智慧旅游的建設和運營，如建立美食文化協會和旅游協會。

三、智慧旅游運營體系

（一）從游客角度

游客是旅游活動的主體，是旅游企業服務的對象。通過專門人員對云計算海量的信息資源庫的實時更新，可以讓游客輕松查找旅游相關信息，還可以在網上進行預訂和購買，讓旅游體系與銀行進行產業連接。借助旅游網站的互動平臺還可以對旅游進行投訴，滿足游客售后服務的要求。

（二）從旅游企業角度

旅游企業是以營利為目的經營，智慧旅游的營銷手段不僅能節省成本，還能做到擴大對外銷售，為旅游企業拓寬的營銷渠道。旅游企業將自己的信息放到智慧旅游云數據中心，能夠節省服務器等設備的維護成本，還能讓游客第一時間看到自己的信息。

四、總結

智慧旅游是“十二五”時期產業升級的重要表現，是借助信息化發展的成果。要正確引導智慧旅游的發展，充分利用網絡的時效性和大信息量的特點，將旅游業引向快速、可持續發展的道路。

參考文獻：

[1]王德紅.智慧城市框架下智慧旅游的運營研究[D].中國海洋大學，2014.

[2]楊曉紅.基于智慧城市建設的智慧旅游發展研究[J].東方企業文化，2014（02）.

篇5

[關鍵詞]網絡教育學生社區運營策略

[中圖分類號]G40―057

[文獻標識碼]A

[論文編號]1009―8097(2009)13―0159―02

虛擬社區的應用已經普遍扎根于互聯網絡。在今天的互聯領域，無論是新浪網(省略)搜狐網(省略)這類綜合門戶網站，還是如愛卡汽車俱樂部(省略)榕樹下(省略)之類專業門戶網站，虛擬社區都扮演著培養用戶對社區的歸屬感和情感，將潛在用戶培養成其忠實用戶的角色。同時，作為維系用戶關系的方式，虛擬社區的建設和運營都被網站運營方高度重視。但目前教育科研工作者對網絡教育學生社區的研究主要關注網絡教育中學術性學習支持服務的問題，針對網絡教育非學術性學習支持服務學生社區的應用研究則顯得滯后，實踐研究也不夠全面系統。即便有，也是側重于網上校園文化的特征研究或意義探討，涉及以文化為主題的學生虛擬社區的研究更少。在我國建設終身化學習型社會的時代背景下，網絡教育將迎來新的發展機遇，針對網絡教育學生社區的研究要加快速度。因此，探索關于網絡教育非學術性學習支持服務的學生社區設計模式與運營策略就顯得尤為重要。

一　網絡教育學生社區設計與運營的問題

目前，通過對開展遠程教育的高校網上社區建設情況調查，發現盡管各高校網院都不同程度的設計了學生虛擬社區，但是普遍存在以下不足：

學生社區缺乏整體規劃。沒有圍繞物質文化建設、制度文化建設、精神文化建設和其他行為文化建設進行系統的規劃設計，而只是獨立的設置若干個欄目，主要圍繞校園介紹、校園活動、校園交流幾個主要內容，但是內容沒有細化，且分散在不同的版面或欄目，無法系統的反映網絡教育高校學生社區文化的整體風貌，社區建設的主題不夠突出，在整個網絡教育社區的設計上缺乏主導思想。

目前社區建設的開放性不足，不能體現網絡社區的特點。表現在無論是反映校園物質文化建設的校園風景、機構設置、校園漫步，還是反映精神文化特征的學生黨(團)建、學生會、文化論壇、娛樂活動等，都是傳統校園文化的網上搬家，缺乏針對網絡學習者特征的研究，無法讓分散在不同地區的學員多方位的參與網上校園活動。由于網絡虛擬社區具有的兩大特點虛擬性和開放性表現不夠，導致社區文化建設往往成了學校管理者的文化，而不是學員積極參與的文化。

社區的有效交互不足。目前的網絡學院社區文化建設，整體來說只是單方面反映了學校管理者的需求，無法反映學生作為社區文化主體特點。其次，社區建設缺乏維護，信息更新慢，內容單一且陳舊，活躍欄目很少，嚴重者甚至所有論壇欄目幾個月沒有新貼，參與者寥寥無幾，交互更是無從談起，缺乏社區文化應有的活力，社區形同虛設。

二　奧鵬學生社區平臺的成功運營策略

為了能使網絡社區得到很好的運行效果，奧鵬學生社區平臺主要采用以下運營策略：

1　分階段設定運營目標

對于一個從頭開始建設的網絡社區，要在充分研究用戶心理需求的基礎上結合校園文化建設目標來設計社區功能模塊，同時要根據虛擬社區運營中的發展進度預測設計系統實現的階段性目標。奧鵬遠程教育中心校園文化社區建設根據社區“人氣”增長情況分為四個發展階段：

(1)凝聚社區“人氣”，增強社區成員認同感

此階段目標功能不求復雜，以強調相似性為主，盡可能實現大家都感興趣的共同空間，即使由此可能產生的沖突，也有利于凝聚人氣，形成社區群體。例如學生社區重點建設了公共頻道，主要以校園風景線、學習中心風采、教育新聞熱點、遠程教育領域熱點、職場專欄為主提供公共新聞，同時開設了社區論壇，以“七嘴八舌”“笑話天地”“情感空間”等大眾化的欄目為主，并開展了“我與奧鵬”等系列征文活動，逐步吸引人氣。

(2)打造論壇熱門欄目，培養社區成員的歸屬感

奧鵬遠程教育中心校園文化社區在這一階段重點加強了促進網絡溝通的大量插件設計，如在與網友討論溝通的基礎上，突出大家認可的表情圖等。(見圖12)并嚴格實行社區的所有調整一定要征求網友的意見，充分發揮社區學員作為社區創造主體的作用。為充分提供溝通中能夠準確傳達消息所需的表情，在網友的建議下，采用了3個系列表情，分別是默認表情(87個)，老表情(98個)，洋蔥頭(63個)，希哈猴表情(65個)，允許發貼人使用個人簽名，并開通了在線聊天室，滿足不同習慣社區成員在溝通時使用。

(3)建設有效運作的團隊，強化社區成員的主人意識

奧鵬校園文化虛擬社區的管理團隊分為兩部分：一部分是奧鵬遠程教育中心的職員，主要負責網站的運營，活動策劃，網站內容編輯上傳，事件報道等。另一部分是社區論壇版主，主要通過網絡活動向全國各地參加社區論壇活動的師生中聘任。兩個團隊全部在虛擬社區內部論壇進行工作溝通，任務分派，進度控制等，是典型的虛擬團隊。當然，第一部分因在同一地點工作，也采用直接面對面交流，但是交流的結果無一列外要在內部論壇公布并征集意見后執行。這種虛擬團隊的工作機制，保證了工作任務的公開，很容易得到大家的積極參與，提供各種意見或建議，工作進程和結果也是公開，便于整個團隊互相監督，具有極高的工作效率。

(4)自主開設活動空間，強化社區成員的歸屬感

為了充分發揮社區論壇在培養學員歸屬感方面的作用，在原有論壇設計的基礎上，增加了大量的插件，充分體現社區信息回復“最新”，點擊“最熱”，信息量“最全”等特點，同時逐步開設個人博客，按照“吸引路過的――留住看一眼的――找到志同道合的”培養忠實用戶三部曲逐步營造社區文化氛圍，培養成員歸屬感。

2　設計激勵制度，提升網站人氣

活躍社區人氣，一方面要靠經常性的社區活動來促進，如舉辦創作比賽，線下活動等，另一方面要靠激勵制度的建立和實施。

社區激勵機制的建立是對參與社區活動的成員的獎勵，也是激勵社區成員在社區成長的制度。奧鵬校園文化虛擬社區設計了積分制度、組別權限制度、論壇加減分制度、論壇勛章授予制度、消費制度。建立社區激勵機制，激發參與動機。

3　舉辦各種社區活動，促進社區文化形成

舉辦活動是促進社區繁榮的重要手段。奧鵬校園文化虛擬社區為鼓勵社區成員參與社區討論、競賽等活動，定期舉辦各類型活動。如定期舉辦“回帖之王”比賽，征募版主的“版主競選大賽”，以培養學生遵守考級考風的“網考標語

征集大賽”，此外還有“征聯比賽”，“攝影比賽”等系列活動在社區不斷推陳出新，吸引廣大師生積極參加，活躍網上社區文化氣氛，營造社區文化，效果顯著。

因此，學生社區應充分發揮活動對社區文化的促成作用，經常開展傳統文化活動與現代信息技術結合的活動，活躍社區氣氛。

三　運行效果與評價

“奧鵬遠程教育中心校園文化社區”從2006年11月開始初步運行，截止2008年初，運行剛滿一年的校園文化社區，注冊人數隨著社區建設的步驟逐漸增加。截止2008年1月底，社區論壇共發表主題貼35565篇，帖子總數288031個，扣除每年約兩個假期，社區論壇平均每天發主貼約116篇／天。發帖量約900貼厭；注冊會員共11627位會員。最高在線用戶數是1405，發生在2007年1月9日。以上平均數據均呈現持續增長態勢。初步形成了以學生為創作主體的社區文化。

按照省略(站長統計)提供的數據，校園文化虛擬社區網站：訪問數2379.5人／天，瀏覽量3011.17次／天。無論是瀏覽量還是注冊用戶數都超出了年初計劃一倍多。學生虛擬社區的設計和運營效果都遠遠超出了預期。

另外據ALEXA提供的數據顯示，截止2008年2月21日校園文化社區的站點訪問量占整個奧鵬遠程教育網站訪問量的25％，僅次于奧鵬首頁的訪問量，基本達到了“以社區文化活動粘住人”目的。

四　結論

(1)學生虛擬社區的運營中，要強調社區對于培養學生情感的重要作用，從學生的心理需求(認同感、歸屬感等)角度出發，進行整體規劃設計，整合各個欄目的資源。

(2)強調社區交往的重要性。奧鵬校園文化虛擬社區得到了學員的認同，學員在工作之余學習之余愿意登陸校園文化平臺參與交流、討論或瀏覽信息，通過打造論壇熱門欄目，舉辦社區活動，充分發揮社區學員作為社區創造主體的作用，體現出了良好的開放性和區交互性。

(3)整個虛擬社區的運營策略有效地促進了網絡教育學生虛擬社區的形成和發展。為網絡教育開展非學術性學習支持服務的學生社區設計與運營提供一個成功實例。

(4)在學生虛擬社區中，要區別網絡教育虛擬社區與一般社會網站虛擬社區的不同。作為以完善遠程教育支持服務體系為主旨的學生社區建設，社區主管方應該努力營造發展方向健康向上、豐富多彩的網絡文化，應具有導向性。作為解決網絡教育學習支持服務體系中非學術性問題辦法的一部分，教育性依然是學生社區最重要的特點。

參考文獻

[1]劉麗群，宋詠梅.虛擬社區中知識交流的行為動機和及影響因素研究[J].新聞與傳播研究，2007，14(1).