電子商務營銷發展趨勢精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇電子商務營銷發展趨勢，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：網絡營銷；電子商務；發展趨勢

1.電子商務簡介

電子商務起源于互聯網興起的時代，是一種通過物聯網進行商業活動上的交易，與傳統商務不同的是并不需要買賣雙方見面交易，而是利用擬定的互聯網條約進行保證的網絡交易。電子商務的發展逐漸改變了我們的生活，人們從出門買東西，到了如今足不出戶就能買到無論是家電服裝還是新鮮食材的情況。就連原來的當面談判簽合同等等商業活動如今都可以在互聯網上遠程協商完成的操作。互聯網同時也徹底改變了我們的經營模式，現在人們可以在家中處理各種各樣的業務活動，再小的公司也能進行全球在線訂購，完成世界范圍內的業務活動伴隨著電子商務火熱程度一年比一年高，網絡營銷的作用也顯得越發突出。無論大小、規模、原始注冊信息如何的公司，都可以根據自身實際的業務需求來進行由表層到深層的網絡營銷。網絡營銷促進了高新技術的發展，同時對營銷手段也有了更加嚴格的要求，傳統的企業網絡營銷模式將難以繼續生存下去，更多新穎、符合客戶個性化需求的營銷手段將占據未來的主導權。

2.傳統的網絡營銷

最典型的最能體現網絡營銷特點的有以下三種:

2.1網絡廣告

傳統的在線廣告是在網站上使用廣告橫幅，文字鏈接和視頻，音頻和其他多媒體形式，在網站上或廣告來吸引訪問者的注意力，并點擊瀏覽。以這種形式的網絡廣告所蘊含的產品信息較少，而且由于沒有互動，也越來越難以適應新型的市場。另外，研究表明廣告點擊率并不能完全代表其效果。

2.2交換鏈接

還有一種廣告，存在于許多具有交互性的網站之間，它們掛上其他網站的logo或是名稱，并設置對應的地址超鏈接，可以讓瀏覽者更加方便地進入。這種交互方式很差，超鏈接出現在網站底部，觀眾不容易找到。另外，只有對方的站點LO-GO或名稱，對游客的吸引力有限。

2.3E-mail營銷

廣告商將定期將消息發送到目標消費者的郵箱以告知新產品或折扣促銷，這樣目標客戶在實際中更清晰，更具互動性，經常發現這樣的消息將出現在郵箱垃圾郵件或廣告信息中，并且不能確保郵箱用戶有時間或愿意點擊瀏覽。

3.電子商務與網絡營銷之間的聯系

3.1兩者內容不同

在開放的網絡下進行買賣雙方不面對面的線上交易活動完成交易就是電子商務的內容，其核心是電子交易，它強調的是交易的各個方面，如交易模式、支付方式等。而網絡營銷指的是在互聯網通信和各種數字媒體的協助下實現營銷的手段，其強調的是在網絡中與客戶的互動等等，所強調的是其營銷手段。

3.2兩者核心不同

如果把電子商務比作一個整體的話，那么網絡營銷只是電子商務其中的一個內容，是其組成部分。電子商務不僅僅包括交易之前的營銷，還有交易中的電子支付系統和貨物的運送渠道、售后服務等。電子商務系統中最需要注意的是安全性、合法性等問題，網絡營銷在這方面投入不是太多。

3.3兩者之間相互交叉影響

作為現代企業電子商務中的核心成分，網絡營銷都是企業銷售產品的重要渠道，這一點不管是在傳統企業還是在新型電子商務企業中都沒有改變。所謂網絡營銷其實只是一種手段，它的目的在于促進網絡交易的成功進行，其本身不是一個具體的電子商務過程。所以，在電子商務中，網絡營銷是不可缺少的一個環節，扮演著十分重要的角色。

4.在電子商務的環境下網絡營銷的趨勢

4.1新型的廣告類型決定了未來網絡營銷新趨勢

富媒體是一種具有強大表現力的新廣告形式，其文件大小遠超現在的廣告，由先進的2D、3D視頻和超音頻等組成。更重要的是，富媒體廣告的內容獨立于網頁內容，它的下載不會占用頁面的任何寬帶，即不對瀏覽者的正常瀏覽產生負面影響。不僅如此，富媒體廣告提供無比震撼的視覺和聽覺效果，極大地滿足了消費者對廣告的各種需求。富媒體廣告最重要的特點是滿足了當代消費者對于廣告互動的需求，它能在線通過演示、游戲等，與瀏覽者進行親密互動，讓瀏覽者深刻的了解產品特性，提高瀏覽者購買商品的興趣，這無疑是現在廣告無法與其競爭的絕對優勢。

4.2搜索引擎領跑

網絡營銷新時代據統計，82.2％的互聯網用戶通過搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎對網絡營銷是非常重要的工具。百度搜索是一個比較成功的例子，雖然百度的出價排名存在很多爭議，不可否認，對于百度的主要運營模式，百度PPC帶來了巨大的利潤。作為世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆蓋了中國網絡的95％。據CNN最新報告顯示，人們和138個國家的日常響應搜索請求達到數億次。用戶搜索相關信息作為整體反饋使用與百度相似的家庭知道品牌區域，也就是根據廣告客戶的品牌名稱設置區域，如“工行工作室”。這里的廣告商提供專家組或行業一流的知識掌舵人不時在線為用戶回答關于品牌的問題。廣告商也可以在自己的區域通過問題和答案來指導用戶，對新產品推廣。

參考文獻：

[1]崔迪亞.電子商務和網絡營銷[J].2014（10）

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中國經過七年的SEO發展。到目前SEO技術已經在國內基本成熟。但是成熟化的同時更是面臨這淘汰化的風險。

2010年到2011年的現在。很多SEO人員基本認識到了SEO的過度化，有些慢慢的轉化為網絡營銷。而SEO技術成為了網絡營銷的合并并轉化。

而一些基礎在SEO行列的人都即將面臨這淘汰。

由于WEB2.0的時代的來臨。網絡營銷發展已經是一個注定的趨勢。

所謂的網絡營銷：就是網絡公關、網絡監測、網絡推廣、口碑營銷社區互動式等幾種整合，或者說，網絡營銷在一方面就是融入了整合式營銷的理念而誕生。進行一戰式整合網絡營銷。在管理上和市場上更具備核心競爭力。在滿足顧客的需求的同事，更是利用一系列因素將品牌的影響力和強大的優勢發揮到我們能應用的及至。

見識到網絡營銷的魅力的同時也注定這SEO行業的淘汰。

2002年的時候。SEO在CHINA誕生了。那時候萌芽到今天技術的成熟。或許說那是IT界的成就和驕傲。

現如今，網絡媒體已經成為了開展網絡營銷推廣的主要戰場之一，這在一定的程度上就刺激了國內網絡公關業得高速發展。而在一定程度上也更加促進了網絡營銷的發展。

網絡營銷針對SEO來說更有發展空間。更廣闊。更具有網絡時代的發展性。

我們可以說網絡營銷是互聯網發展史上的第三次革命。

對于網絡營銷來說，發展最突出的就是屬于B2C的電子商務網站。下面我們來看看B2C的網絡營銷模式。

BC2商城的發展從未來的發展趨勢來說就是垂直化，專業化，精細化，個性化。電子商務的發展主要是往這方面發展。更注重用戶的體驗。

在做電子B2C方面。主要的

第一點就是給以個網站定位，定位的重要性對于一個網站和一個行業站來說是非常重要的。只有明確的定位才能讓用戶更精確的來找到我們。

第二點才是我們網站定位后的產品，在網購這一塊對于用戶來說最敏感的就是價格了。所以在發展B2C這一塊我們最重要的還是抓住價格這一塊。因為B2C還有一個特色就是沒有品牌強有力的支持下用戶的忠誠度非常的低下，那里便宜去那里，這是一些用戶的心里。所以價格仍然是促成交易的第一要素。

第三點就是用戶的體驗。用戶體驗人人都知道。，但是就是不知道如何的去做。只有當自己真正的吧自己當做消費者的時候才會去真正的體會到什么是用戶的真正體驗。用戶體驗不僅從網站站下手。更主要的還是有一點。就是從用戶購買后到物流。售后等一系列流程服務。這也是用戶體驗的一部分。用戶體驗強烈可以出盡網站的一些列口碑效應等傳播。更是一個活廣告的營銷。對于網絡營銷中的用戶體驗。我們只要做到一點即可。就是不斷的測試修改達到用戶滿意為止。

第三點，就是推廣和營銷。(注意，這里的營銷并非是網絡營銷)這一點說明前我們必須要了解一點。雖然很多人都介紹過B2C的推廣模式。無非就是一些搜索引擎包括競價和SEO。軟文推廣，論壇推廣，EMAIL電子郵件營銷。網站上加入廣告聯盟掛廣告。CPS等等。但是更多人喜歡SEO。因為他是廉價的。但是知道歸知道。一些營銷方式更注重的是細節。簡單是簡單。但是做好非常難。做好一個網絡營銷可以為一個企業帶來長遠巨大的效益。

關于網絡推廣這一塊不是我們今天的主題。下次我們在說這個問題。但是武漢SEO周凱華在這里可以給大家簡單的說說B2C從前中后期分別推廣的三點步驟：

(1)首先在我們推廣的前期呢。我們需要讓自己的品牌具備一定的影響力。這就是我們的目的。做到這一點我們可以利用網絡炒作已經一些消息負面來達到自己預期的效果(至于方法過程就不介紹了)

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【關鍵詞】精準營銷，影響，趨勢

一、前言

新經濟時代，消費領域不再局限于傳統的模式，慢慢的向信息技術領域即互聯網伸展。傳統的營銷手段與管理模式已經無法幫助企業從激烈的競爭中脫穎而出，以網絡和信息技術為核心的精準營銷體系應運而生。在現有電子商務平臺中借助于目前不斷發展的信息技術實施精準營銷是必然的選擇。通過有效的開發的個性化溝通，篩選有效信息，實現顧客高忠誠和持續消費的目標，幫助企業實現企業可度量的低成本擴張之路是目前急需解決的問題。

二、精準營銷在應用中遇到的問題

（一）企業無法達到低成本持續發展

目前，精準營銷在我國只運用在宣傳方面，最常用的工具有手機短信、呼叫中心、e-mail廣告、門戶網站、博客、搜索引擎、窄告等。雖然擺脫了傳統廣告宣傳的高成本束縛，但是因為電子商務逐漸成為消費領域的焦點，企業盲目的在互聯網上投廣告，電子商務在2011年的廣告成本突飛增長，導致企業在電子商務依托下使用精準營銷仍然無法達到低成本持續發展。精準營銷要成為真正的營銷，首先就要突破主要瓶頸“廣告”。

（二）信息數據挖掘缺乏真實性和有效利用

現在很多企業和研究機構都在進行數據挖掘工作。因為他們可以通過數據挖掘工作從那些海量的數據中找到打開目標市場的“信息寶典”。信息時代，企業面臨更多變的行業環境、更強勁的競爭對手、更復雜的市場需求，沒有充足的信息支持，企業很多問題就沒有辦法去判斷和分析。首先，在企業內，一個是信息被隨便使用，企業的信息處于隨意搜集和使用的狀態。另一個是信息封閉，應該獲得信息的人無法獲得足夠的信息，權限限制。其次，真正的消費者需求價值曲線并不能從針對消費者的市場調查中獲得，市場調查常常被錯用或誤導。再者，信息管理的技術和人員的缺乏。

（三）難以尋找真正的客戶

精準營銷的核心是客戶，只有找到真正的客戶才能有效地實施精準營銷。而在尋找客戶中卻受到了阻礙和限制。一方面，是企業還處于傳統的營銷理論中，致使企業的眼光都盯在現有的顧客頭上，拼命去爭搶這些顧客，其實他們不知道，這些是否就是有價值的客戶？另一方面，個人的隱私權的問題，由于我國對互聯網安全問題缺少一個針對性的政策和法律，人們不能夠控制個人信息免遭泄露而使用假身份假信息，也使企業難以得到客戶的真實信息和需求。客戶獲取信息的手段多樣化、購買具有沖動性決定了精準營銷推廣的復雜多樣化，也使得企業要尋找真正的客戶難度加大。

三、影響精準營銷應用的因素分析

（一）數據挖掘評價技術因素。實現精準營銷的運營核心是CRM系統，CRM的核心任務之一就是對客戶價值的評價。對消費者的消費行為的精準衡量和分析，并建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，并通過市場測試驗證來區分所做定位是否準確有效，對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。我國對于數據挖掘技術和理論基礎還沒有成熟，現有數據挖掘技術的單一和缺乏客戶價值評價體系的軟件。例如，零售業的數據挖掘主要是有助于識別客戶的購買行為，發現客戶購買模式和趨勢；電信業的數據挖掘技術可以幫助理解商業行為、確定電信模式、捕捉盜用行為；搜索引擎的詞義模糊等。

（二）消費行為因素。提供個性化產品和服務是精準營銷的重要手段。E時代，消費的選擇不斷擴大，消費者的生活方式，生活態度呈現出的多樣化趨勢，使個性化成為客戶最主要的消費特征。企業需通過對消費者的消費行為的精準分析和定位，才能與顧客進行個性化溝通和服務。電子商務的快速發展，無疑促進了企業利用精準營銷手段實施個性化服務成為可能。消費者可以在所購商品的企業網站上，向企業傳遞信息、發表意見，將其對商品的評價告訴企業，還可以通過電子郵件向生產商提出自己的想法和建議。這不僅增強了企業和消費者的情感及關系，而且自覺或不自覺地告訴企業同類消費群體的個性需求，使企業可以成功的對消費者精準定位后提供精準的個性化產品和服務。消費者還可以通過網上的論壇、QQ群、虛擬社區、博客等各種渠道，向素不相識的人表達其購后感受，同時使個性化消費得以實現。

（三）網絡環境的法律政策因素

企業實施精準營銷需要大量的客戶信息。目前，網絡的不安全性，使得個人用戶的信息大多是匿名的，個人隱私成為切實的問題。因此知識產權和網上消費者權益保護及網上個人隱私保護等問題有很大的可能約束和管轄精準營銷的發展。就如最近出臺的《個人信息保護指南》指出在收集個人信息階段告知的“使用目的”達到后應立即刪除個人信息，這在很大程度上會影響到企業的客戶信息收集和管理，也阻礙了企業個性化精準服務的開展和實施。政治環境可以為企業帶來新的威脅，也可以為企業帶來新的機會。企業要實現精準營銷，不僅要掌握整個電子商務環境的變化，還需要與政府合作推進新的網絡信任體制法律以用來收集和保護客戶信息。

四、精準營銷在電子商務環境下的發展新方向

（一）以4R·S為理論導向的精準營銷。技術和方法的推陳出新和日益完善是“電子商務精準營銷”進一步發展最重要的特征。精準營銷將從以4C為理論基礎過渡到以4R·S（滿意關系、反應速度、服務回報、誠意關聯）為理論導向。以消費者需求出發，在競爭市場中，顧客具有動態性。實現成本最小化就是與顧客建立有誠意的關聯，通過一些精準的個性化業務和需求等方面與顧客建立特殊關聯，及時對顧客的希望、渴望作出反應以滿足客戶需求，形成一種互動、互求互需的友好關系，減少客戶的流失，以此提高客戶的忠誠度。

（二）精準營銷數字化系統的研發。基于電子商務的“精準營銷”仍將是這一領域最活躍、最具創造性的部分。隨著中國信用機制的完善，精準營銷領域還有很大的上升空間，如針對某個細分市場的用戶行為數據做相應的商業價值評估，從而進行精準營銷。不僅在互聯網，用戶日常的交易數據都可以作為有效數據進行挖掘和營銷。采用數字化的CRM-C系統（即客戶讓渡價值系統）更有助于發展精準營銷的空間和企業有效的實施精準營銷。

（三）“微”開啟精準營銷新方向。傳統的信息傳播要求傳播者客觀、公正、不動聲色，當大眾傳播的公信力受到挑戰的時候，微博、微語錄、微訪談和輕博客的出現，有可能將未來的營銷變成熟人營銷。就拿微博來說吧，通過互粉讓彼此成為“熟人”，企業通過搜索鎖定目標消費群，直接精準傳播；個人通過關注，快速了解到自己想要的信息，得到想要的產品或服務。生意就這樣“不知不覺”地做成了，然后通過“轉發”讓更多的消費者知道這一信息，企業及產品就如此營銷出去了。在中國這樣的熟人社會，人們會更傾向于相信親朋好友的介紹，這就是關聯和關系。商業化正在潛入微博，一種新的品牌傳播和營銷模式正在形成。

“微”已成了低成本高回報率的營銷利器，企業也實在是需要這樣的利器來達到低成本擴張之路。現在最流行的微博可以說是超越一切的傳播媒介成為精準營銷的有力工具。

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1．1我國電子商務行業發展及人才需求規模據《2013年中國電子商務人才狀況報告》顯示，中國電子商務企業業最近幾年發展快速，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售業，以每年70％的規模增長，國家的“十三五”戰略更是把電子商務作經濟轉型的戰略重點，為中國電子商務發展提供了強有力的政策保證。從圖1可以看出電子商務企業規模成大規模發展趨勢。伴隨著電子商務企業的快速發展，2014年中國電子商務市場交易規模達13．4萬億。未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊，2014年電子商務服務企業直接從業人員超過250萬人。

1．2電子商務人才結構性需求狀況從上一節分析可以看出電子商務對人才人需求量與日俱增，同時每年中國各類大學培養出大量電子商務學生，這本應是一個良性發展。但現實中卻出現了大量電子商務企業招不到人，同時電子商務的學生不好就業的情況。這種結構性人才短缺的現象的產生究其根源在于電子商務人才知識體系的構建與電子商務企業需求產生了矛盾。目前電子商務專業可以就業的方向非常多，電子商務交易環節中的任何一個環節都可以提供就業機會。據《2013年中國電子商務人才狀況報告》調查顯示，被調查企業中，37．68％急需電商運營人才，28．57％的企業急需技術性人才（IT、美工），17．39％的企業急需推廣銷售人才，18．84％的企業急需綜合性高級人才。從以上分析看出電子商務企業人才需求可概括為以下幾個方面。

1．2．1綜合性人才有3－5年大型電子商務企業管理經驗，能夠獨立完成企業電子商務平臺的綜合管理。

1．2．2技術性人才美工人才：要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，能夠熟練使用相關軟件，并熟悉靜態網站設計技術；IT人員：能夠獨立完成電子商務網站的設計，熟悉電子商務網站的建站技術，并且能夠對電子商務平臺進行日常維護。

1．2．3運營人才推廣策劃人員：能夠靈活運用網絡營銷、網站優化等用相關技術手段對電子商務平臺進行運營和推廣，提高產品銷售。運營專員：進行商品銷售分析、市場競爭分析、店鋪運營數據分析，然后進行產品結構的優化和店鋪經營策略的優化。數據分析：通過數據分析，判斷網站的運行狀況，評估運營計劃執行的效果，同時為企業下一步的行動提供決策依據。

2電子商務專業知識體系構建

電子商務是—個新興的交叉學科，不像會計、營銷、金融、貿易等—些傳統的、已經發展成熟的知識體系，目前電子商務無論是從理論研究上還是實踐上都處于探索的階段。電子商務企業雖然迅速發展，但仍處于粗放競爭的階段，這也導致富有經驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電商企業對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。如何構建合適的知識體系，建立“零距離”培養模式，能夠盡快適應社會需求，是培養電子商務人才急需解決的問題。電子商務是電子商務技術、管理學、營銷學及法學等多學科知識交叉融合形成的一門新的獨立學科，但它并不是這些學科的簡單疊加，各類學科知識之間相互結合，融會貫通形成了一種基于原學科基礎之上的新的學科內涵，也可以說它是建立在互聯網之上的各種相關學科的一種知識體系的重新構建。具體來說，電子商務的學科知識體系應由其核心體系及外延兩個部分組成。

2．1電子商務核心知識體系電子商務的核心知識體系的建立要基于電子商務企業的人才結構性需求之上，從上節中得出電子商務人才需求的三個方面：高級綜合人才，技術性人才及運營人才，而高級綜合性運人才又是建立在技術性人才和運營人才基礎之上。從企業的人才需求可以得出電子商務核心知識體系是由傳統學科所產生，但與電子商務相結合，如：（1）網絡營銷：了解網絡營銷的現狀和發展趨勢，掌握網絡營銷基本知識和基本原理。培養運用網絡進行商品信息與貿易的能力和網頁和網站優化能力。（2）電子支付與安全：掌握電子商務安全的基本問題，了解電子商務安全發展趨勢，熟練安裝和使用各類網上支付系統在網上完成資金的安全支付和結算。（3）電子商務數據統計與分析：基于網站的運營數據對交易行為進行分析，以估計每位客戶的價值，及針對每位客戶的擴展營銷的可能性。（4）電子商務網站建設：撐握平面廣告設計與制作能力，互聯網數據庫設計、管理和維護能力，電子商務網站設計與維護能力，使用計算機開發電子商務應用軟件進行企業電子商務網站建設與管理的能力。

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關鍵詞：電子商務；檔案管理；特點；智能化；發展趨勢

1 電子商務檔案的特點

1.1 復雜性

電子商務檔案的相關信息是以數據的形式存儲在存儲介質上，其是通過數據編碼的形式而存在的，無法通過手工來操作，也無法直接用肉眼來識別，只有通過計算機操作才能夠將其轉換成可以為肉眼識別的信息記錄。在科學技術快速發展的時代，對于檔案信息的傳輸協議、連接方式以及存儲形式等不斷的變化，具有多樣性的特點，所以在客觀上導致了電子商務檔案信息具有復雜性的特點。

1.2 集成性

相對于紙質檔案而言，電子商務檔案在信息的集成性方面具有很大的優勢。因為電子商務檔案信息存儲的特點，使得同一份檔案信息中可以包含文字、數據、視頻、圖片等各種形式的內容，對于電子商務交易的整個過程可以詳細的記錄下來，充分的體現出全面性、客觀性的特點，所以具有很高的集成性。

2 電子商務檔案管理的發展趨勢

2.1 信息存儲智能化

1.借助智能存儲設備

電子商務檔案在進行信息保存的時候需要借助于電腦、服務器和相關的移動存儲設備等，而在對電子檔案文件進行訪問的時候也離不開這些設備的支持。電子商務其發展方向在于信息提取的及時性、便利性，以及不受到時間地點等的約束與限制，能夠達到隨時獲取檔案信息的標準。對于將來的智能化存儲設備來說，這是基本的要求，對電子檔案進行智能化管理的一個特征也在于電子檔案存放之后的提取方式的轉變。當智能化信息存儲在進行輸出的時候，應該是能夠對不同的智能化設備都支持的，而且對于擁有權限的智能化設備還應該給與其關于電子檔案信息的編輯、備份、安全管理等特別操作的權利，這也是為了讓檔案信息可以得到更好的保護。

2.存儲設備智能化管理

未來信息儲存的發展方向就在于信息存儲智能化，這種電子檔案管理模式讓存儲和管理結合在了一起，也讓計算機系統、工作模式以及連接方式都發生了很大的改變，也將一些不必要的行為省略了，還可以讓電子商務檔案信息其安全以及實時訪問得到保證。實際上，電子商務檔案存儲的智能化是由計算機系統當中的軟件與硬件來進行決定的，而所謂智能化存儲就需要讓計算機其部分的運算以及控制功能可以下放到存儲設備當中，讓存儲設備不只是能夠進行數據存儲，還可以擁有一定的運算與控制的功能。借助于智能存儲技術，電子商務檔案管理可以獲得更多效益，不但可以讓人工操作得帶減少，也能夠讓過去對于檔案管理所需空間得到節約，更能夠縮短時間以及讓運輸、倉儲相關費用得到節約。智能化存儲管理技術能夠實現對于存儲系統當中存在的問題相關監控與調整工作，從而第一時間發現問題與潛在隱患，并且采取一定的措施進行處理，讓數據存儲的安全與持續得到保證，也讓電子商務檔案存儲智能化水平得到提升。

2.2 信息檢索智能化

1.智能檢索

對于諸多檔案信息而言，電子商務檔案信息只是其中之一，也是電子商務的興起才出現的。通常情況下，對于檔案信息的檢索主要發展在于自然檢索、手動檢索、計算機輔助檢索以及計算機智能檢索，對于電子商務檔案信息其檢索來說，也是類似的。計算機的智能技術不斷帶動著電子商務檔案學信息檢索的智能化，而面對擁有各式各樣信息存儲方式的電子商務檔案，因為其信息內容可能包含文字、數字、圖片、圖像、聲音等，還可能有加密信息與不加密信息的區別以及本地存儲與其他存儲等情況，關于電子商務檔案信息有關的智能檢索就擁有了更為重大的意義。對于智能檢索而言，其基礎就在于文獻以及檢索詞的相關度，并且對文獻重要性進行綜合考察作為指標，再對檢索的結果進行排序，從而讓檢索效率得到提升。

2.推理化分析

計算機科學技術的發展讓電子商務檔案信息的智能檢索擁有技術支撐。計算機推理思想對于檔案管理其智能化的應用，可以讓檔案管理其檢索系統做到對于基于模式識別以及物景分析的圖形圖像檢索系統，也更有利于檔案信息搜索工具借助于別的基礎理論實現更智能的模式開發。

2.3 檔案應用智能化

1.客戶管理智能化管理

電子商務檔案其應用智能化，首先在于客戶關系管理的智能化。對于電子商務檔案而言，客戶檔案是重要的組成部分，而電子商務檔案也相當于是讓商家客戶之間有了新的交流方式，那么企業的管理者在對客戶關系進行管理的時候也應該變化思維方式。智能化的客戶關系管理可以讓企業對客戶的服務得到加強，也讓客戶的滿意度以及忠誠度得到提升，更能夠讓企業的效率與效益得到提升，這同樣需要加強關于客戶關系管理系統以及智能化的客戶數據庫開發以及應用。

2.商情智能化預測

智能化的商情預測，是電子商務檔案應用智能化的另一個重點。客戶數據龐大，而企業的營銷信息、銷售信息以及服務信息也非常多，只有高度商業智能的數據分析以及數據處理系統才能夠很好的實現對于它們的分析與管理。智能化的商情預測系統，借助于數據挖掘思想以及數據倉庫的管理技巧，一對一的營銷策略、以及個性化的售后服務智能化的數據分析與處理，可以使得客戶的需求得到滿足，也能夠讓企業的盈利能力與盈利空間得到拓展與提升。

3.商業數據智能分析

商業價值的實踐以及商業需求的滿足，只是智能化數據分析以及數據處理系統的部分效用，關于對于市場以及客戶的不斷學習的過程，讓企業的商業流程重新進行塑造，更是讓企業管理者擁有更加智能化決策分析工具的重要方式。智能化的營銷策劃，需要利用到智能化營銷策劃其管理系統，而企業借助于此可以對產品以及市場信息做到全面分析，對高效的營銷計劃進行制定，而銷售與服務指標應該切實可行，從而讓企業管理得到優化。

3 結語

電子商務的快速發展推動了電子商務檔案的發展，而關于電子商務檔案管理其智能化趨勢也變得越來越明顯。相比于紙質檔案管理，電子商務管理更加復雜，不但包含文字圖像信息還包括聲音視頻等數據資料。對于電子商務檔案的智能化管理，需要來自于企業的多方面配合，而這也是科技發展的必然趨勢。

參考文獻

[1]姚鳳臣.電子商務檔案管理的智能化趨勢探析[J].華章，2012（19）.