傳統企業的運營模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇傳統企業的運營模式，期待它們能激發您的靈感。

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在大數據時代的概念和方法的沖擊下，傳統企業對數據分析，數據挖掘開始關注、使用和重視。也從簡單的數據分析向數據化運營轉變，“數據化運營”作為一個現代企業的管理思想，一定是比僅僅一個個孤立的數據挖掘項目應用更能帶給企業深刻的影響。一定是高于“數據挖掘項目”的更深層次，更廣范圍，更有企業戰略含義的企業運營管理的方法論。

這個方法論不僅局限在企業管理層或者數據挖掘者的腦子里更是應該被企業的所有員工所熟悉，所了解，所認同，并且能實實在在地在不同崗位員工中得到有效堅持并應用的。

“數據化運營”作為傳統經營企業是一種更高的思想論和方法論。是將其企業在常規運營的基礎上革命性地增添數據分析和數據挖掘的精準支持；是將企業各部門、各員工共同參與，以精準、細化、和精細化等方法手段滲透到企業運營制度和戰略上。

當然“數據化運營”也遠不是目前普遍的KPI（關鍵指標）考核。因為目前太多的KPI實際上淪為過分追求結果的官僚管理工具。現實中的大多數KPI 考核實際上就是急功近利的代名詞。更重要的是KPI 只是告訴結果，并沒有辦法讓大多數員工能從中找到有效提升的途徑。所以數據化運營決不是KPI 考核。

“數據化運營”首先是一種全員意識，全員的數據意識。這種意識比單純的“數據挖掘技術”顯然是要困難得多也重要得多的。只有成為企業全員的自覺意識才可以成為企業全體員工的自覺行動。才可以成為企業的真正落實的運營的具體工作中。以家電連鎖企業為例，其為傳統的經營模式企業，經過多年經濟變革和洗禮，其商業鏈條已經相當成熟，流程也相對完善。那么這就更需要我們從采購部門到銷售部門、到倉儲部門、到售后部門，到客戶部門以及各種支持團隊等。每個人、每個崗位都能真正從數據應用、數據管理和數據分析的高度經營各自的本職工作。都能自覺的利用各種數據分析工具，進行大大小小的數據分析挖掘。這樣的企業工作場景才是數據化運營場面。

傳統企業經過多年信息化建設已經從單一信息化孤島建設向平臺化信息化建設轉變，更多企業也有了但數據分析部門，進行數據分析和挖掘。但是我個人認為這并不是真正意義上的“數據化運營”。數據化運營是具有“開發合作式”的運營，是公共數據和私用數據的融合，是跨團隊、跨部門的整合運營。只有這樣我們的數據分析才能更加準確和全面。特別是企業的分析部門或企業的數據分析師，不能妄自菲薄，不要總覺得居功至偉。要能在業務整體經營鏈條的角度上考慮問題。了解業務方面的因素，主動投入應用實踐當中，不斷修正數據分析模型。更加全面掌握數據化運營中的復合型技能。更有效地改進和提升項目和分析的商業價值。

“數據化運營”其次是一種常態化的制度和流程。包括企業各個崗位和工種的數據收集和數據利用的框架和制度。從員工日常工作中所使用的數據的結構和層次，就基本上可以判斷出企業的數據應用的水準和效率。中國絕大多數企業里絕大多數員工在其工作中很少，甚至基本不分析、使用業務數據來支持自己的工作效率。所以“數據化運營”的首要是在企業開始意識到這個“全員數據意識”的重要性.，并且開始逐步推行。

基礎數據分析式的“數據化運營”，數據意識是“數據化運營”的關鍵，但是商業意識才是數據化運營的關鍵。他決定數據化運營的分析思路，以業務為中心，以思路為重點，以技術為輔助。商業意識和行業敏感度是提升數據分析的數據質量。也是決定分析模型的落地應用方案和效果。

所以無論從商業模式，到企業流管理，到數據分析師的定位再到商業意識，都在告訴我們企業“數據化運營”的重要，是迎合和適應大數據時代的方法論和思想論。

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關鍵詞：商業地產；運營管理；互聯網

一、我國商業地產發展分析

1.商業地產發展現狀

截至2014年年末，我國商業地產建筑面積約為2.4億平方米，共有約4000個商業購物中心。預計在2015年，我國商業地產新增量將再創歷史新高，約新增480個商業購物中心。但是，從我國商業地產的開發來看，更多的集中在二線城市，且由于商業地產的激烈競爭，需要面臨較高的空置率風險。

目前，我國諸多商業地產企業越來越重視商業地產運營管理，逐漸向運營理念轉變，即通過整合運營管理自身商業地產，打造大型綜合商業平臺。

2.商業地產發展趨勢

商業地產在面臨運營變革的同時，亟待將新科技引入商業地產的運營，打造商業地產新發力點。現階段，科技、互聯網、創新已經遍及國內商業地產領域，成為商業地產企業重點關注的熱點問題。商業地產實行“互聯網+”發展趨勢，已經成為商業地產未來發展趨勢之一。預計，互聯網和商業地產耦合后，商業地產實現智能化運營，商業地產內的所有實體商業將在互聯網平臺成立線上運營，商業地產的客戶不僅僅在商業地產正常營業時間了解相關信息，還可以在其余時間通過互聯網平臺掌握商業地產的最新動態信息。此外，互聯網的引入，還可以增加商業地產和客戶的交互體驗，在客戶消費現場應用微定位技術，產生和客戶的交互場景。同時，商業地產商家還可以利用新技術，動態傳送商業信息，刺激客戶消費行為。

二、新形勢下商業地產運營創新分析

1.互聯網和商業地產的強耦合

商業地產和互聯網經濟各具特色，二者相互補充、相互兼容，具有較強的耦合性。現階段，我國諸多商業地產的龍頭企業紛紛建設電子商務平臺，積極引進信息技術，高效配置商業地產配套措施，如大數據、自動收銀、移動互聯、智能貨架、WIFI、線上APP、電子標簽、自動打包等互聯網工具，將商業地產的未來運營發展聚焦“互聯網+”，推動商業地產新常態發展。筆者以商業地產和互聯網的強耦合為研究視角，對商業地產運營創新思路進行研究，希望可以為商業地產企業創造更高價值，為客戶帶來更多消費滿足。

2.互聯網形勢下商業地產運營創新思路

在商業地產的傳統運營模式中，企業更關注產品的營銷，關注企業盈利水平。但是，在新形勢下，商業地產運營則聚焦于“互聯網+”，企業在運營中融入了“互聯網思維”，增加客戶的互動體驗。商業地產作為向客戶提供服務的終端，因此商業地產競爭取勝的關鍵就在于向客戶提供服務的效率和客戶享受服務的交互體驗強度。

商業地產傳統運營模式下，商家雖然有市場、產品，但是卻很難和客戶直接接觸，仍存在一定的消費距離。但是，在互聯網新形勢下，商業地產運營可以實行“互聯網+”運營模式，直接和客戶接觸，縮短和客戶的距離，以互聯網平臺實現和客戶線上零距離接觸，以用戶思維向客戶提供服務，增強客戶在商業地產的消費體驗和情感歸屬。“互聯網+”商業地產運營模式，是互聯網時代帶來的商業地產運營模式革命，可以直接接觸客戶，快速響應客戶反饋建議，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，做到對客戶吸引、留住、黏住的運營效果。

“互聯網+”商業地產運營創新的首要要求是理念創新，即商業地產互聯網運營提供用戶體驗服務，向客戶提供的不僅僅是互聯網概念服務，更應該是從理念出發的商業地產互聯網化的服務氛圍塑造，即強耦合互聯網和傳統模式的兩種文化下，實現商業地產“線上+線下”的蓄客、轉化、導流、用戶體驗的完美運營模式。

“互聯網+”商業地產運營創新不僅僅是互聯網技術的應用，亦或互聯網模式的應用，是將互聯網滲入商業地產的運營，從運營基礎做到互聯網概念，即實現商業地產“人人營銷+實時營銷+處處營銷”。

“互聯網+”商業地產運營創新模式的基礎應該是互聯網模式平臺，在互聯網平臺基礎上，延續商業地產傳統模式的收益，如銷售蓄水、土地溢價、租金蓄水等效益，此外還應基于互聯網運營模式，推廣商業地產，在客戶的認可支持下，刺激客戶消費行為，做好“線上+線下”齊進營銷。

此外，商業地產是一個具有較強資本變現能力的行業，在傳統運營模式下，往往采取資產置換、IPO、投行、整售、股權交易、散售等渠道解決資金問題；在“互聯網+”商業地產運營模式下，可以利用P2P、眾籌等互聯網金融工具，更快更便捷的融資。

總之，現階段我國商業地產競爭激烈，諸多商業地產企業為應對新形勢對傳統商業地產運營沖突，保持市場競爭優勢，紛紛在各自運營發展現狀基礎上，逐漸摸索研究結合“互聯網”創新運營模式，聚焦互聯網對商業地產運營模式的影響，實行“互聯網+”商業地產運營創新模式，從建設“線上+線下”運營平臺、實行“人人+實時+處處”營銷方式、利用多元化資本渠道等方面闡述運營模式創新思路，順應商業地產互聯網化發展趨勢，為商業地產未來運營發展指明方向。

參考文獻：

[1]吳紅.基于定位視角的商業地產項目運營模式研究[J].金融經濟，2014（22）.

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關鍵詞：企業；體制變革；困局

市場經濟飛速發展和人們經濟收入的成長，資訊的發達、商品的流通加速，人們視野的全球化，促使本土內需消費能力飛速提升；很多消費品制造企業伴隨著市場容量的飛速增長，逐步由作坊到工廠到擁有自主品牌資本的產業化企業。很多快消品行業日趨成熟，其競爭向來異常激烈，不斷增多的競爭品牌在圍繞渠道競爭和顧客競爭手段的各種演繹中使得消費者對品牌忠誠度呈現進一步下降的趨勢，對此消費品企業在渠道建設和顧客維護方面的成本不斷增加，大量的廣告費用、公眾費用、渠道費用和零售終端建設的投入占據整體運營成本的比重越來越高，且品牌的號召力和顧客忠誠度卻未必達到預期目標，對品牌綜合競爭力的打造偏離方向，在業績的硬指標的壓力下一不小心又進入了價格競爭僵局。

一、沒有傳統行業只有傳統模式

國內企業大多數經歷是在行業起步階段從小規模逐步發展成長為規模化品牌化的影響力企業的過程，期初在生存階段往往是靈活的政策和包容的態度，以實現業績為第一的目標導向，帶領團隊以同生死共命運的真誠和激情，部分創業家在期初并沒有預想擁有今天的輝煌和成就。因此，在解決生存問題和溫飽問題的時期并不會去思考企業的核心競爭力和構思企業架構與成功分享模式此類企業運營方面機制，隨著企業不斷成長，規模飛速擴大，品牌效應發揮作用后，企業不再生存問題了，完全是處在另外一個局面下對分配機制和創新機制和執行效益提出更高要求和挑戰的企業運營問題，因此很多企業家往往感嘆自己的行業太傳統，殊不知任何行業從新誕生到成熟都經歷了小規模粗獷發展高利潤回報到大規模精細運作低利潤獲取的過程表現，在認識方面其實認為行業的先進和傳統也與掌握的知識結構和科技水平有一定影響，縱觀社會發展速度之快，事實證明很多所謂的傳統行業也在新生代的手中運作的風生水起。因此，認為傳統的行業難度大，事實是運作模式一成不變的傳統化導致對行業的認識形成了傳統思維。

二、創造分享模式推動企業變革創新

近年來很多企業家不斷號召管理團隊進行變革創新行動，甚至不遺余力地進行變革模型的改造、親自操刀、其決心和行動之大可見對變革創新的渴望和迫切。尋變和繼續創新的意識足以證明企業家對體制的不滿和企業創新能力的減退，綜合起來看即是對企業競爭力的擔憂。所謂變革創新，變革是手段，創新是目的，通過對企業的體制變革形成競爭力，其競爭力的元素應該是以人為著力點，形成優秀的人才優秀的發揮、創新的土壤創新的機制才是變革目的，變革在需要吻合現代企業經營之道和新生代人才的發展需求進行開展，先進的模式應該不斷在削弱階級制、不斷在推進平等和分享模式，如果仍然站在雇主和雇員的非平等的階級之上進行變革，從機制上無法達到持續有效的催化作用。

三、權利與制度約束，真正讓制度充分發揮作用

企業發展有一個必經過程是制度化建設和制度運用的過程，必然需要從人治到制度治理轉型，但是在企業發展中往往因為制度不健全帶來管理運營問題屢見不鮮，一定程度上增加了管理負擔，大多現象是在一方面不斷完善制度，另一方面在制度不健全的地方用人性化手段補位。在企業現象中往往制度和權利問題很難協調發展，如創業家和實際控制人是絕對權利控制者，在理論上支持制度建設，但在具體問題發生時會因客觀因素存在影響權力者去逾越制度的約束。這樣一來在實際運營決策上依賴制度決策的比重會傾向于權力者決策，但往往權力者的決策未必能真正代表企業利益！

四、運營體系的建設和運營能力的匹配性

隨著當今眾多企業集團化、規模化優勢的凸現，多元化或跨區域開發經營成為眾多企業現狀，由此加快了企業運營體系建設的速度，越來越多的企業迅速步入戰略重組，結構性調整、運營能力的挑戰，盈利水平的保障、經營主體之間開始呈現出微妙的變化，企業本身的管理運營難點由后臺隱藏，轉移到前段變現；所謂運營體系指組織運作的規則及規則下的資源稟賦，是組織存在并持續再造的根本，包括組織運作的制度化的運作規則、為達成目標所設定的相應組織以及相互銜接的要素等，是一個完整的過程體系，保證了組織的延續和發展。

很多企業在發展過程中不斷摸索，不斷調整，頻繁變化，但如果不建立在穩健的運作體系情況下進行多變，則會產生混亂和無序，對企業運營會帶來巨大損傷。運營體系一定程度上也起到了企業的運營準則管理的作用。先進的運營體系也需要擁有先進的運營人才，之所以運營能力的體現根本在人，運營管理人才擁有自身專業素養匹配在穩健的運營體系基礎上，形成銜接作用力，從而形成有力的提升運營管理效能，因此企業在變革中需要考慮的因素是建立穩健的運營體系的同時要加強運營人才的培養和使用，形成擁有運營能力的團隊。

五、變革中的組織架構和授權機制協調性

變革中企業往往頻繁地在調整組織架構，是因為策略變化或業務模式發生變化則需要進行組織架構的匹配，或新項目培育、成熟業務效能指標發生變化時也會進行組織架構的調整，但容易忽視的是對組織架構和授權設置的匹配問題，其兩面性根據組織運營的目標來進行，需要完全考慮清楚是根據架構來授權，還是根據授權來進行架構，企業發展中往往授權是一門學問，也是大多企業面臨的挑戰，當企業制度建設不健全和監督體制不成熟時授權的大小適度對企業家來說很難把握，在現實中因此而出現的各種成敗案例也不少。授權往往容易因人而異，根據信任度的不同賦予的權利大小不同，這在現代企業管理中顯然是不合理的；因此企業變革中首先要考慮組織架構設置與發展目標的匹配、實現什么樣子的目標從而匹配合理的組織架構，在組織架構確立后，其架構中的崗位設置與崗位所以賦予的授權體系應同時匹配合理。再將崗位職責和權力建立在制度約束與監督機制的體系中。

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1 傳統制造業企業的運營管理模式

1.1 以產品為主導的組織生產模式

1.1.1 以產品為主導的組織生產模式的概念

過去社會生產力水平較低，但隨著改革開放進程的加快，人們的生活水平逐漸提高，落后的社會生產力水平不再能滿足人們日益增長的需求。在一個需求量巨大的經濟環境中，制造業企業的產量占據主導地位，需求大于供給的賣方市場，于是加大產量成為制造業企業管理的重中之重，也就形成了以“產品為主導”的組織管理生產模式。

1.2 以“產品為主導”的組織管理模式的弊端

1.2.1 供過于求造成產品積壓，威脅企業發展

隨著技術革命的不斷推進，社會生產力不斷提升，制造業不管是從產品數量還是種類上都迅速提高，此時產品供給逐漸超過人們的需求，供過于求出現買方市場，人們不再僅僅關注我需要的東西有沒有，而是更多的關心我需要的東西哪家企業生產的更好，由關注產品的數量轉向關注產品的質量。因此，以產品為中心的管理模式，已不再能適應人們消費觀念的轉變，一旦產品質量無法打到消費者滿意的程度，將會造成大量產品積壓，滯存現象，將嚴重威脅企業的生存。

1.2.2 生產計劃與作業計劃失調，控制力弱

以產品為中心的傳統生產管理模式，生產是以產品為單位進行的，但是，各生產階段內部則是以零件為單位進行的，造成各生產內部的生產對象、計劃、產量等個不相同。就此，以產品為單位的生產計劃與內部以零件為單位的生產計劃產生矛盾，使得各部分關系失調，生產計劃則失去了對宏觀的把控，降低了對整個生產線的控制力。

1.2.3 生產靈活性不強，難以適應市場變化

由于以產品為中心是以產品為單位進行計劃生產的，部分產品的生產對整體產品生產速度慢，調整成本高，大大增加了修改調整計劃的難度。為適應市場的需求和變化，就不得不多次調整生產計劃，這樣很容易使生產陷入混亂狀態，甚至導致整個生產系統的癱瘓。

1.2 未成體系的管理模式

生產管理沒有明確的管理制度，沒有規范的管理程序，沒有正式的管理標準，使傳統制造業的管理模式成為“三無產品”。沒有一個完整的管理體系，以至于在管理業務、生產操作，各類文件，數據整合等方面混亂不堪，造成企業管理混亂，生產無序。

1.3 傳統的手工管理

在計算機技術還沒普及的年代，制造業單純的靠手工管理，人事資料、生產計劃、材料庫存等都需要人工的錄入與統計。手工管理不僅大大降低了工作效率，而且還有著高昂的人員管理成本。

1.4 “品種單一、生產多”的生產方式

在市場需求并沒有多樣化的生產時代，單一的產品產量是那個時代產品經營的主流。現在經濟高速發展，這種單一的產品生產模式已無法適應市場，無法再滿足人們多樣化的需求。傳統制造業不得不調整結構來適應人們的需求。

2 現代制造業企業的運營管理模式

2.1 以“零件為主導”的組織管理模式

2.1.1 以零件為主導的組織生產模式的概念

以零件為主導的組織生產模式是指以“零件”為單位貫穿于整個生產過程中，各個環節都以零件為中心組織生產。

2.2 以零件為主導的組織生產模式的優點

2.2.1 提高零件利用率

以零件為主導的組織生產模式，可以根據計劃、預估進行生產，可以將暫時不用的多余的零部件庫存起來。很多通用性的零件可以實現再利用，根據訂貨要求將零部件重新利用，可以快速實現多樣化產品的生產。實現零部件的再利用，壓縮了零部件的制造工期，進而縮短了整個產品的生產周期，避免不必要的浪費，降低生產成本。

2.2.2 靈活地調整生產方式，?m應市場變化

傳統以產品為單位的生產管理模式，不能很好地適應市場變化。而以零件為單位的生產方式則能彌補傳統生產方式的不足。以零件為單位使生產計劃與生產作業計劃之間的信息傳遞暢通，使各生產階段之間及其內部的物質生產和信息傳遞可以統一受控，有效改善了傳統制造業企業管理混亂的局面，使整個生產過程更加有序。

2.3 自動化企業管理模式

互聯網技術的廣泛推廣，刷新了手動管理機制，計算機管理，自動化辦公成為現代制造業企業新的管理模式。制造業由人們的親力親為，轉為電腦化辦公。計算機的普遍應用，減少了部分人員的人工工作，這樣不僅降低了工作效率，而且大大降低了人工成本。

2.4 “多品種，小批量”的生產方式

傳統制造業企業生產方式而言，現代制造業改變了原有的品種單一，大批量的生產方式，更趨向消費者定制式的消費觀念，進而降低了傳統制造業企業生產方式出現供過于求造成產品滯銷的可能性。給現代制造業生產、銷出帶來了一系列的新變化。

3 如何實現由傳統制造業企業管理模式向現代制造業管理模式轉型

3.1 轉變管理理念

根據經濟發展和技術生產發展水平的現狀，要想實現傳統制造業企業管理模式的轉型向現代制造業企業管理模式的轉型，生產者必須轉變管理理念。由傳統的以產品數量為主導的物質生產，大批量生產轉向以消費者需求為主導，為消費者提供更個性化的服務。改變過去以產品產量為導向的觀念，不斷與時俱進，順應市場經濟的變化，不斷滿足消費者的需求，才能幫助制造業企業向制造業現代化轉型。

3.2 逐步向精益生產管理過渡

精益生產管理是一種以客戶需求為驅動力，以減少浪費和降低無效用工作為核心，使企業以最少的投資獲取成本和效益最大化的管理模式。這種管理模式更注重客戶對時間和價值的要求，可以更合理的安排制造生產計劃，為客戶提供增值服務，減少時間成本，有效提高企業適應市場的應變能力。

3.3 提高創新能力，重視低能環保

創新是每個行業每個企業發展的源動力，是實現可持續發展的重要保證。只有不斷創新，不斷優化產業結構，才能使制造業不斷煥發新的光彩，不斷適應消費者和市場的需求。綠色低能成為社會經濟整個大環境的重要話題，制造業也應不斷優化升級，降低能源消耗，實現綠色發展。

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關鍵詞:互聯網;物業運營模式;應用實踐

隨著互聯網技術的出現與普及，各行各業都開始積極運用互聯網技術進行改革創新，也取得了顯著的發展成就。特別是服務產業中的物業管理行業，有效提升了物業服務能力與服務水平，極大地促進了物業服務管理工作的變革。越來越多的物業企業開始積極運用互聯網技術，整合各項資源與信息數據，開展標準化、多樣化的管理，形成品牌化的物業運營服務，構建現代化、科學化的物業管理體系。文章就嘗試將互聯網與物業運營管理工作進行有機結合，并對其進行詳細的探討。

一、互聯網下物業運營新模式的探索的重要性

隨著時代的發展進步，物業運營工作在迎來巨大發展機遇的同時也面臨著一定的發展挑戰，“互聯網+物業”的運營管理模式已經成為物業行業的主要發展趨勢。傳統老舊的物業運營模式已經不能適應時代的發展了，廣大業主對物業運營管理的要求更為多樣。現階段的大多數物業企業并未形成規模化、集群化發展，這是由于大部分小區的規模都是一定的，很多小區的房地產開發公司都具有自己成熟的物業運營公司，物業管理市場已經趨于飽和，而諸多小型房地產企業為占據物業市場而開始建立屬于自己的物業公司。這些公司大多不具備物業運營管理的專業資質，不僅浪費了大量的資源，嚴重影響企業的實際收益，還會由于管理人員素質、管理模式、管理方法等方面的不足而嚴重降低實際的物業運營管理成效。廣大業主對物業公司的不滿情緒日益增加，甚至出現訴諸法庭的情況。而相較于傳統的物業運營管理模式，互聯網下的物業運營模式具有十分顯著的優勢。第一，有利于提升物業運營的成效。一般而言，物業公司的主要收入來源為業主所繳納的物業費，經常會陷入業主因對物業服務不滿意而少繳費或不繳費。物業因業主繳費少或不繳費而降低服務質量的惡性循環中，實際的盈利較少甚至經常出現虧損，不僅嚴重影響物業公司自身的持續化發展，還會嚴重損害業主的切身利益。而在互聯網時代下，一方面，大數據、云計算等先進技術的運用極大地提升了物業公司搜集、分析、處理信息數據的能力與水平，便于物業公司及時、科學、準確地進行相關決策，突破時間與空間的限制，拓展自身的服務范圍。另一方面，互聯網時代下物業公司的盈利模式已不再單純地依賴業主繳納的物業費，而是與社會商家進行合作，以拉動業主在社區消費來賺取利潤即B2F模式。業主通過相關的App進行下單、消費的一部分實際金額可以用來抵扣物業費，社會商家在獲得訂單利潤的同時也要將一部分的利潤分給物業服務企業。實際的社區消費量越大，業主、社會商家、物業企業三方收獲的利益也就越大，逐漸實現三方共贏。越來越多的物業企業逐漸認識到了改變盈利模式的必要性及重要性，也開始積極運用這一物業服務模式。第二，有利于促進物業企業的持續化發展。互聯網時代下大數據技術、云計算技術等先進技術開始出現并得到了廣泛的運用，物業企業可以借助上述先進技術優化自身的運營服務體系，進行科學高效地運行管理，拓展自身的服務范圍，構建“物業生態圈”“社商生態圈”，建設專業化的物業運營服務品牌，加強物業企業的區域合作，區域內的物業企業可以共享相關設施、設備，拓展實際的運營經營范圍與發展空間，在有效降低資源損耗的同時切實提升運營成效，提升區域內物業企業的一體化、整合化、集體化程度，實現合作共贏。在優化物業企業服務運營工作的同時幫助企業實現自身的轉型升級，在激烈的物業市場競爭中占據一席之地。第三，有利于提升物業服務的精細化水平。相較于傳統的物業運營模式與方法，互聯網技術具有極強的資源整合能力，能對物業自身的數據(設施運營情況、人員儲備、技術發展等)與業主數據(消費習慣、家庭結構、生活習慣等)進行快速有效的收集、整理、分析與加工，形成“物業服務大數據”。根據上述信息數據，物業公司可以對物業設施及物業服務進行維護與更新，根據業主的消費習慣與消費額度提供針對性、個性化、多樣化、人性化的社區服務。現階段各大知名物業公司都借助互聯網技術推出自己的物業管理服務系統或物業管理App，便利的“芯智慧”、萬科的“住這兒”、雅居樂的“雅管家”、彩生活的“彩之云”。通過上述平臺，業主可以要求物業企業提供家具保養、家電維修、家庭保潔等一站式到家服務，也可以為業主與社會商家提供一個互相對接的平臺，開展社區團購服務，在極大地便利業主日常生活的同時，有效解決電商配送的“最后一公里”問題。

二、互聯網下物業運營新模式的對策

(一)共贏合作模式傳統的物業運營模式僅僅涉及物業管理公司與小區業主，物業管理公司對小區與業主進行管理，業主接受物業的管理。但由于二者之間的交流出現偏差，二者之間經常爆發各式各樣的沖突，嚴重影響了物業管理工作成效的提升，更別談實現二者的合作共贏了。而互聯網時代下物業運營模式的構建需要社會資本的注入，在物業的介紹與引薦下，社會商家可以與業主直接進行交流，即能幫助社會商家實現更大的營收，還能極大地便利業主的日常生活。而物業可以通過向商家收取一定費用的方式來增加自己的盈利，實現業主、社會商家、物業公司三者之間的合作共贏。

(二)優化創新服務物業公司通過借助互聯網技術進行改造逐漸更新自己的物業管理制度與服務標準，改造自身的業務流程與服務工作，在保持原有服務項目的同時，積極向業主提供家政服務、維修服務、定制服務等新型服務，積極嘗試除傳統物業服務范疇之外的創新型物業服務(車位搶租、室內特色裝修、飲食定制等)，優化創新物業服務。

(三)物業多元化延伸服務隨著經濟社會的發展與進步，物業的主要職責發生了翻天覆地的變化，已不再局限于電梯養護、公共秩序維護、綠地養護、衛生清潔、停車管理等傳統工作，而是積極融合現代化科學技術創新物業服務，業主可以在線繳費、在線報修、自主停車、刷臉進門等，物業可以在第一時間內解決用戶上報的各項問題，提升管理成效。上述現代化技術的應用雖然極大地提升了物業管理服務體驗，但這仍屬于傳統的物業服務范疇，并未形成現代化的全新業務與收入來源。很多品牌化的物業公司借助品牌優勢開始創新業務服務模式，積極融合“社區+商業”的物業服務，依托現有資源建立全新的倉儲零售模式，實現線下社區服務中心與線上互聯網平臺的融合。業主可以根據自己的實際需求選擇個性化、定制化的物業服務，增加業主在小區事務管理工作中的參與性，增加物業費使用情況的透明度，在有效減少不必要物業費用出現的同時，促進物業與業主之間的融洽和諧，減少兩者之間的矛盾，提升業主的生活質量。

三、商業模式創新對策

(一)運用互聯網的思維互聯網思維就是借助互聯網技術積極思考其對各行各業特別是物業管理行業帶來的機遇與挑戰、如何借助互聯網技術改革創新物業運營管理工作。具體而言，物業管理人員需要具備如下思維:用戶思維即關注用戶(業主)的各項利益，以用戶為主;極致思維即優化物業運營管理工作，盡可能為客戶提供最好的服務;簡約思維即物業服務盡可能簡單，使服務盡量專業化而不是花里胡哨;社會化思維即在物業運營管理實踐中引入社會資本，向業主提供多樣化的服務。同時，現代化的物業服務企業要充分認識到互聯網技術的優勢及應用必要性，及時轉變自身傳統老舊的物業運營觀念，利用大數據、云計算等現代化技術有機整合相關資源，準確掌握現代化的物業運營管理發展方向與市場行情，與時俱進，緊跟互聯網時代給物業公司帶來的發展機遇，進而在激烈的物業行業市場競爭中占據一席之地。

(二)選擇合理盈利模式企業建設的根本目的是實現盈利，盈利能力也是企業核心競爭力的重要體現。上文中已經提到諸多知名物業公司開始重新思考自己提供的物業服務，積極改變自己的盈利模式，紛紛與社會商家進行合作，部分物業公司甚至開始推出自己的物業App，智慧化物業發展趨勢逐漸明顯。傳統物業管理運營工作的盈利主要來源于物業費，盈利模式較為單一，要想實現有效的盈利就必須要“節流”即通過各種渠道省錢，以提升管理效益的方式來降低物業公司的內部損耗，甚至不惜縮減自己的服務范圍、降低自己的服務質量。這很容易加劇業主的不滿情緒，逐漸少交或不交物業費，逐漸形成一個惡性循環。而借助互聯網技術擴大物業公司的服務范圍，實現自身的成功轉型，不僅有效拓展了人均管理面積，提升了管理成效，還能幫助物業公司拓展自己的盈利模式;不僅可以依靠物業費實現營收，還可以依靠向用戶提供個性化、多樣化的社區生活服務進行收費，實現有效盈利。萬科物業推出相關的物業App，通過App業主可以根據自身的實際情況選擇適合自己的物業服務(家電清洗、家電維修、家政服務、房屋看護等)與社區團購，還可以在App中與物業工作人員、同小區的業主進行交流溝通，實現線上與線下物業服務的有機結合。