發(fā)布時間:2024-03-07 15:58:44
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇保險公司的法律法規(guī),期待它們能激發(fā)您的靈感。
在本文中的保險市場退出主要指的是保險公司的市場退出。保險市場的主體不僅包括保險公司,還包括保險公司,保險經(jīng)紀公司,保險消費者等。我國保險市場體系中,保險保險經(jīng)紀公司不存在過高的進入退出壁壘,并且它們并不吸納保險消費者的資金,所以其市場退出對市場和消費者的影響不大。目前,我國對保險公司的退出設(shè)定了極高的行政壁壘,而保險公司收取消費者保費提供的壽險健康險等產(chǎn)品服務(wù)與老百姓的生活息息相關(guān),其市場退出具有巨大的社會影響,因此本文所探討的保險市場退出的主體僅限定于保險公司。
二、我國保險市場退出的相關(guān)法律法規(guī)
(一)根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī),我國保險公司的市場退出模式
1解散。新《保險法》第八十九條規(guī)定:“保險公司因分立、合并需要解散,或者股東會、股東大會決議解散,或者公司章程規(guī)定的解散事由出現(xiàn),經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準后解散。經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司,除因分立、合并或者被依法撤銷外,不得解散。保險公司解散,應(yīng)當依法成立清算組進行清算。” 實際上,作為市場退出的解散形式應(yīng)該是由一家有實力的保險公司收購或兼并經(jīng)營失敗的保險公司,接受被收購或兼并的保險公司的全部資產(chǎn)和合法負債。
2撤銷。新《保險法》第一百五十條規(guī)定:“保險公司因違法經(jīng)營被依法吊銷經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證的,不予撤銷將嚴重危害保險市場秩序、損害公共利益的,由國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)予以撤銷并公告,依法及時組織清算組進行清算。” 撤銷強調(diào)保險監(jiān)管部門在保險公司市場退出中的主導地位,是以監(jiān)管當局為主的行政強制性退出。
3破產(chǎn)。新《保險法》第九十條規(guī)定:“保險公司有《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》第二條規(guī)定情形的,經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)同意,保險公司或者其債權(quán)人可以依法向人民法院申請重整、和解或者破產(chǎn)清算;國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)也可以依法向人民法院申請對該保險公司進行重整或者破產(chǎn)清算。”
(二)我國法律規(guī)定的對經(jīng)營出現(xiàn)問題的保險公司的救助方式
1整頓。新《保險法》第一百四十條規(guī)定:“保險公司未依照本法規(guī)定提取或者結(jié)轉(zhuǎn)各項責任準備金,或者未依照本法規(guī)定辦理再保險,或者嚴重違反本法關(guān)于資金運用的規(guī)定的,由保險監(jiān)督管理機構(gòu)責令限期改正,并可以責令調(diào)整負責人及有關(guān)管理人員。”
2接管。新《保險法》第一百四十五條規(guī)定:“保險公司有下列情形之一的,國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)可以對其實行接管:一、公司的償付能力嚴重不足的;二、違反本法規(guī)定,損害社會公共利益,可能嚴重危及或者已經(jīng)嚴重危及公司的償付能力的。被接管的保險公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因接管而變化。”
(三)我國保險退出機制法律法規(guī)不健全的表現(xiàn)
1 保險退出相關(guān)法規(guī)單薄,可操作性差
首先,我國缺乏對保險公司市場退出的專門性,系統(tǒng)性立法。保險公司的市場退出涉及多種方式、多個利益相關(guān)體,其退出標準、處理手段和程序等異常復(fù)雜,但我國卻沒有類似《保險公司市場退出法》、《保險公司合并管理辦法》等專門法律法規(guī)來系統(tǒng)規(guī)范這一行為。其次,這些法律法規(guī)的規(guī)定較為抽象,其中對保險公司破產(chǎn)、撤銷等規(guī)定實質(zhì)上只是一些原則性規(guī)定,欠缺相應(yīng)的實施細則。第三,我國關(guān)于保險公司破產(chǎn)退出的法規(guī),存在制度性缺陷,《保險法》未明確規(guī)定保險企業(yè)的破產(chǎn)管理人。
2 缺乏是風險預(yù)警機制,并缺乏配套措施
規(guī)范的金融機構(gòu)市場退出機制包括4個方面的內(nèi)容,即風險預(yù)警機制、風險救助機制。從我國金融市場退出實踐來看,目前我國主要采取風險救助機制,而事前的風險預(yù)警機制建設(shè)還比較薄弱。一般來說,當金融機構(gòu)出現(xiàn)支付危機時,其問題實際上遠比支付危機嚴重得多,保險監(jiān)管之所以需要建立預(yù)警系統(tǒng),是因為保險公司與一般企業(yè)不同,即使經(jīng)營失敗影響了付能力,也還能通過低費率和高傭金繼續(xù)籌措新的現(xiàn)金流,將問題暫時掩蓋,但實際會加劇保險準備金的缺口,償付能力進一步惡化,產(chǎn)生代價更大的后果。
三、完善我國保險退出市場機制的建議
(一)建立有效地市場進入機制,協(xié)調(diào)市場進入和市場退出機制
在市場主體競爭力薄弱的情況下,國家從維護保險市場穩(wěn)定乃至金融安全出發(fā),就會實行比較嚴格保守的監(jiān)管政策,不能局限于保險公司進入市場后的監(jiān)管改進,適度降低保險公司進入門檻,創(chuàng)造可競爭市場是必要前提。
關(guān)鍵詞:保險;網(wǎng)絡(luò)營銷;現(xiàn)存問題;應(yīng)對策略
保險網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)在保險行業(yè)中新的營銷方式,是保險公司通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在線上完成一個完整的保險產(chǎn)品銷售過程,保證保險產(chǎn)品從宣傳到銷售再到售后理賠一系列工作的順利高效進行。網(wǎng)絡(luò)營銷手段應(yīng)用于保險行業(yè)之中,使得保險業(yè)務(wù)更加高效直接,而且能夠減輕保險公司的業(yè)務(wù)負擔,更重要的是能讓保險公司在宣傳產(chǎn)品上更具效果。因此,保險網(wǎng)絡(luò)營銷具有重要意義和發(fā)展必要性。接下來將會對當下保險網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題展開討論,進而探究能有效應(yīng)對存在問題的措施。
一、當下我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
根據(jù)相關(guān)的資料顯示,當前我國的保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在著不少的問題。例如,保險網(wǎng)絡(luò)營銷中人員的專業(yè)素質(zhì)不高、保險業(yè)務(wù)被投訴案件過多等問題,下面將對其中四個進行具體的分析。
(一)從事保險營銷行業(yè)的人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)
在現(xiàn)在的保險行業(yè)之中,由于保險銷售的入門門檻較低、經(jīng)濟利益過多,所以從事這一方面工作的人會比較多,但是其中具有專業(yè)的保險知識的人很少,再加上現(xiàn)今引進網(wǎng)絡(luò)營銷手段的形勢,保險營銷的專業(yè)性人才更加少,業(yè)內(nèi)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)基本無法保證保險網(wǎng)絡(luò)營銷的高效進行,不僅導致產(chǎn)生過多的投訴案件,而且影響了保險行業(yè)整體水平的提高。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷體系不夠完善
在現(xiàn)在的保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展形勢之下,相關(guān)的體系還是不夠完善,難以支撐保險業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。盡管現(xiàn)在的《合同法》增加了數(shù)據(jù)電文的相關(guān)條例、電子簽名也具有了法律保障,但是這些并沒有得到消費者太大的認可,而且保險企業(yè)也沒有很好的利用這一手段,僅僅是將其應(yīng)用于保險產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)之中,沒有建立一個健全的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,所以導致了保險業(yè)務(wù)只能保持緩慢的趨勢發(fā)展。
(三)互聯(lián)網(wǎng)上存在較多的安全隱患
由于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還處于一個發(fā)展階段,在技術(shù)上還存在著許多問題。因而在保險營銷上引進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會存在許多安全隱患,而現(xiàn)在許多保險公司的網(wǎng)絡(luò)保險系統(tǒng)的安全防護工作不夠充足,所以極容易被計算機病毒、黑客等入侵,進而影響保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。另外,保險公司忽略網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新與完善,所以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)極容易出現(xiàn)故障。這些都是互聯(lián)網(wǎng)的安全隱患所引起的,保險公司需要對此引起相關(guān)的重視。
(四)缺乏完善的保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)
正如前面所說的,當下在保險網(wǎng)絡(luò)營銷上的法律法規(guī)還是不夠完善,不僅是保險產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)交易中的法律管理力度不夠,而且在保險產(chǎn)品的售后也沒有相關(guān)的權(quán)益保護。對于消費者的利益保障力度不夠、對銷售者及產(chǎn)品的監(jiān)控力度不夠是當下我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷中法律法規(guī)存在的最大問題。這導致了消費者難以對保險網(wǎng)絡(luò)營銷持有信心,進而影響了保險網(wǎng)絡(luò)化的可持續(xù)性發(fā)展。所以完善保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)具有重要意義。
二、有效應(yīng)對保險網(wǎng)絡(luò)營銷問題的措施
針對上述保險網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題提出了以下幾個措施來進行處理解決。
第一個措施是建設(shè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,處理好網(wǎng)絡(luò)安全隱患對于保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。保險公司應(yīng)該加大在這一方面的科研投入,學習和借鑒其他行業(yè)的先進技術(shù),加以合理的創(chuàng)新和利用。另外,各個保險公司應(yīng)該根據(jù)公司內(nèi)部的宣傳手段、業(yè)務(wù)銷售等來開發(fā)建設(shè)符合公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),還有要定期更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安全防護軟件,定期或不定期地對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行病毒查殺,進而來保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。建設(shè)一個安全的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不僅能保證公司的客戶信息以及公司機密信息的安全,而且能夠最大程度上促進保險公司的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的進行。
第二個措施是完善保險網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī),正如前面的分析所說,完善保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)具有重要意義,因此政府部門不僅要對現(xiàn)今的保險網(wǎng)絡(luò)營銷進行支持,還要對其運用法律法規(guī)來進行約束與監(jiān)督。政府部門應(yīng)該健全保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的法律法規(guī),不斷根據(jù)社會發(fā)展情況出臺相關(guān)的政策規(guī)定進而加大監(jiān)督力度,這樣有利于推動保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的成熟發(fā)展,也能在極大程度上提高消費者對保險網(wǎng)絡(luò)營銷的信心與認同。
第三個措施是提高保險業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),保險公司的工作人員的專業(yè)素質(zhì)在極大程度上決定了保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,但是現(xiàn)今的工作人員的專業(yè)素質(zhì)普遍不高,所以提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)是極其必要的。保險公司可以通過業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)考核等的措施來促進營銷人員專業(yè)素養(yǎng)的提高,還可以通過建立責任制、完善公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架的方式來保證工作人員的工作效率以及積極性。另外,保險公司還要不斷更新市場要求和客戶需求信息來把握市場,從消費者出發(fā)更加全面地推動保險公司“客戶至上”理念的發(fā)展。
除了以上三個措施之外,保險公司要更新公司的保險產(chǎn)品,盡量做到“人有我優(yōu)”的發(fā)展趨勢,還要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷的手段與方式,這些措施都能促進保險公司的未來持續(xù)發(fā)展。保險網(wǎng)絡(luò)營銷的方式將會是未來保險行業(yè)的不可阻擋發(fā)展趨勢,所以保險企業(yè)應(yīng)該緊跟社會的發(fā)展潮流,采取相應(yīng)的措施來發(fā)展更新公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來加大對公司產(chǎn)品的宣傳力度,并且通過它來增加公司的業(yè)務(wù)量,進而促進公司的未來健康可持續(xù)發(fā)展。
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1.保險公司理賠環(huán)節(jié)進加強風險管理的必要性
1.1保險公司健康發(fā)展的需要
高效率、高品質(zhì)的保險理賠是保險公司經(jīng)營理念、公司文化的直接表現(xiàn),也是保險公司最大價值實現(xiàn)的重要因素。理賠工作的優(yōu)質(zhì)性直接影響公司在市場上的信譽,是贏得客戶信任和支持的法寶,直接影響公司經(jīng)濟效益的增加,是保險公司實現(xiàn)可持續(xù)性健康發(fā)展的需要。
1.2保險公司規(guī)范保險經(jīng)營的需要
保險公司的經(jīng)營在任一環(huán)節(jié)上的工作疏漏都會在理賠的環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出來,這也就使得理賠環(huán)節(jié)的風險加大。加強理賠風險管理,能夠?qū)⒐驹谌粘=?jīng)營和管理中存在的問題表現(xiàn)出來,使公司及時發(fā)現(xiàn)風險,找出問題所在,總結(jié)經(jīng)驗教訓,完善經(jīng)營管理工作。可以說,理賠風險的控制也是對保險公司經(jīng)營和管理情況進行檢驗的標桿。
1.3防止錯誤理賠和騙賠
保險公司在經(jīng)營發(fā)展過程中,不可避免的會遇到騙賠案件,加強理賠環(huán)節(jié)的風險管理,不僅是對消費者的一種負責任的態(tài)度,同時能夠有效的減少保險欺詐,降低錯誤理賠的發(fā)生率,是保險行業(yè)、保險公司免受損失的保障。
1.4有力的推動法律法規(guī)的完善
風險管理是建立在法律的基礎(chǔ)之上的,必須有法律法規(guī)作為支持。保險法律法規(guī)的完善程度對理賠風險的管理有著直接的影響。層出不窮的理賠糾紛反映出保險法律法規(guī)的不完善,因此,加強保險理賠的風險管理,對保險法律法規(guī)的完善具有推動作用。
2.保險公司理賠環(huán)節(jié)風險管理中存在的問題
2.1理賠風險管理體系不健全,風險意識有待提高
從現(xiàn)今保險公司理賠環(huán)節(jié)中的風險管理來看,在對理賠工作的處理上,保險公司缺乏風險管理的認識,單方面的追求保險業(yè)務(wù)量的增加,忽視了理賠風險的處理。公司理賠部門缺乏既有過硬的理賠業(yè)務(wù)素質(zhì),又具有風險管理經(jīng)驗的復(fù)合型人才,理賠部門對理賠風險的研究也明顯不到位,在理賠風險管理體系的建立健全上缺乏認識。同時,受有限的風險認知能力和技術(shù)能力的限制,對于風險分析和評價的水平較低,無法抓住風險管理工作的重點。絕大多少的保險公司在理賠環(huán)節(jié)上都缺乏系統(tǒng)、科學、完善的風險管理和控制機制,即使有的保險公司建立風險控制機制,也常常因為營銷業(yè)務(wù)的影響而流于形式,沒能真正的貫徹落實,形同虛設(shè)。另外保險法律法規(guī)的滯后性和過于原則性也使保險理賠的法律基礎(chǔ)中存在較多漏洞,為理賠工作帶來很多風險和糾紛。
2.2理賠環(huán)節(jié)內(nèi)部控制不完善,對風險防范不足
保險公司內(nèi)部理賠制度不完善、不明確,工作規(guī)范不全面,在進行理賠的處理中隨意性強。在個別保險公司存在一人兼任調(diào)查和核賠兩個崗位職務(wù),這就給假理賠提供了契機,增加了理賠環(huán)節(jié)的風險。保險公司內(nèi)部對理賠工作人員的考核制度不完善,缺乏明確的獎懲制度,個別理賠工作人員缺乏責任心,為理賠工作帶來風險的同時也增加了理賠的困難。理賠調(diào)查的不深入,調(diào)查手段和技術(shù)的落后給保險公司帶來了訴訟的風險。隨著保險欺詐案件的層出不窮,也反映出了保險公司在內(nèi)部控制方面存在的問題,在風險防范方面認識不高,工作不到位。
3.保險理賠環(huán)節(jié)的風險控制防范措施
3.1分層次進行理賠風險管理
采用分層次的理賠風險管理辦法,可將其分為四個層次:第一層為宏觀監(jiān)管,側(cè)重于原則性,通過加強法制建設(shè),對保險法加以完善,保證保險理賠工作有法可依,執(zhí)法必嚴,對理賠工作進行有效的監(jiān)督管理。第二層為行業(yè)自律,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能,制定行業(yè)規(guī)范,建立健全保險信息查詢系統(tǒng),實現(xiàn)行業(yè)資源共享,共同制定風險防范措施,對公司的理賠行為進行自我約束和管理。第三層為社會監(jiān)督,通過定期向社會披露保險理賠的信息,促進保險理賠的透明化發(fā)展,充分發(fā)揮外部監(jiān)督的作用。第四層為加強企業(yè)內(nèi)部控制,保險公司在內(nèi)部建立健全理賠風險管理體制,明確目標,并將制度認真貫徹和落實,達到自我監(jiān)督、自我管理的目的。
3.2分流程進行理賠風險管理
首先,對理賠流程進行規(guī)范。保險理賠工作從接到出險報案時開始,理賠過程包括理賠資料的審核、理賠調(diào)查、理賠金核定和理賠金的給付四個基本環(huán)節(jié)。理賠工作必須按此流程進行操作,每個環(huán)節(jié)都要遵循相關(guān)的法律法規(guī)進行操作,嚴格按章辦事,對資料認真核查,做好風險控制工作。其次,對理賠流程進行嚴格的管理。采取專業(yè)化管理模式,對理賠的組織架構(gòu)加以完善,配備高素質(zhì)的專業(yè)人員。依據(jù)理賠流程設(shè)置崗位,并對權(quán)限有一定的限制。
境外保單是否違法分兩種情況
境外保單銷售行為是否違法,北京保監(jiān)局有關(guān)負責人表示,要分兩種情況。
內(nèi)地居民在出境旅游、探親或從事商務(wù)活動期間,向設(shè)在境外的保險公司購買保險,如果投保和承保的所有行為都在境外完成,保單合法。但境外保險公司的人在內(nèi)地向內(nèi)地居民銷售境外保險公司的保單,內(nèi)地居民在內(nèi)地簽署投保單、繳納保費,由推銷人員將投保單、保費攜帶到境外,再由境外保險公司簽發(fā)保單,這種通過人購買保單行為嚴重違反法律法規(guī)。
地下保單存在六大風險
地下保單雖然有高回報、高保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等誘餌,但很多風險不可控制。北京保監(jiān)局有關(guān)負責人表示主要有六大風險:一是保單無效的風險。根據(jù)香港、澳門保險監(jiān)管機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定,港澳地區(qū)保險公司向非港、澳居民簽發(fā)的保單,應(yīng)當由其本人到香港、澳門當?shù)剞k理投保手續(xù),否則可能影響保單的法律效力。而根據(jù)我國法律,如果沒有特別的約定,境外保單的爭議很可能無法適用內(nèi)地的法律,也就無法受到內(nèi)地法律的保護。因此,內(nèi)地居民索賠時,境外保險公司有可能會以投保人未到當?shù)剞k理投保手續(xù)為理由否認保險合同的效力。
二是回報的風險。部分境外保險公司的長期壽險保單的預(yù)定利率比境內(nèi)公司的高,但所支付的傭金、收取的管理費用,一般也比境內(nèi)公司的高,投保人最終得到的回報取決于保險公司的經(jīng)營狀況,是不確定的。
三是受騙上當?shù)娘L險。繳納保費后,很難鑒別所收到的保單和保費收據(jù)的真?zhèn)危@對內(nèi)地投保人來說有相當大的風險。即使是真正推銷的人,由于他們在內(nèi)地沒有受到監(jiān)管,在境外也是地下操作,不僅資質(zhì)難以保證,還可能會誤導欺騙。
四是索賠、訴訟的風險。投保人繳納續(xù)期保費、辦理保全手續(xù)、申請保險賠款等,一般是通過電話與原來的推銷人員聯(lián)系,很難保證及時、有效的服務(wù)。如果原來的推銷人員已脫離該保險公司,就有可能聯(lián)系不上。境內(nèi)被保險人往往不清楚境外保險公司的索賠手續(xù),境內(nèi)的證明材料可能會被境外保險公司認為無效。
索賠難,訴訟更難。如果內(nèi)地居民就境外保單的法律效力、賠款金額等與境外保險公司發(fā)生爭議,就要適用港澳或其他國家地區(qū)的法律,如果通過司法途徑解決,訴訟地在境外,訴訟費用極大,律師費出庭費很高,判決結(jié)果往往不利于內(nèi)地投保人。
五是保險公司的經(jīng)營風險。港澳和境外不少地區(qū)對保險公司監(jiān)管比較松散,保險公司經(jīng)營不善而倒閉的案例屢見不鮮。
六是匯率風險。境外保單均以外匯標價,如果匯率發(fā)生變動,投保人將面臨匯率變動風險。
中國司法機關(guān)可依法追究境外保險公司法律責任
非法銷售境外保單的行為違反了我國刑法、保險法以及外資保險公司管理條例等有關(guān)法律法規(guī)。北京保監(jiān)局有關(guān)負責人表示,公安機關(guān)和保險監(jiān)管機關(guān)對地下保單打擊和處理具有充分的法律依據(jù)。
根據(jù)刑法規(guī)定,未經(jīng)國家有關(guān)主管部門批準,非法從事保險業(yè)務(wù)的,可以構(gòu)成非法經(jīng)營罪和擾亂市場秩序罪,最高可處以五年以上有期徒刑。根據(jù)保險法規(guī)定,非法從事商業(yè)保險業(yè)務(wù)活動以及非法從事保險業(yè)務(wù)或者保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)活動,構(gòu)成犯罪的,要依法追究刑事責任;尚不構(gòu)成犯罪的,要處以沒收違法所得,以及高額罰款的處罰。
因此,包括香港、澳門在內(nèi)的境外保險公司,派遣、縱容有關(guān)人在內(nèi)地代為銷售保單的活動,是違反法律法規(guī)的行為。中國的司法機關(guān)可以依法通過有關(guān)司法協(xié)助程序,追究其法律責任。
信息通報不及時將受責任追究
據(jù)介紹,北京保監(jiān)局和北京市公安局將聯(lián)手對地下保單進行廣泛調(diào)查摸底,并建立信息溝通和共享機制,信息通報不及時、不準確而影響案件查處的,將受責任追究;案件移送中因工作不力造成嚴重后果的,也將依法依紀追究有關(guān)人員的責任。
1.基于投保人的道德風險
道德風險是傳統(tǒng)保險行業(yè)最常見的風險,同樣也存在于網(wǎng)絡(luò)保險中。而在網(wǎng)絡(luò)保險中,保險公司有時很難分辨投保人所提供信息的真?zhèn)危矡o從得知投保人是否違背了最大誠信原則,隱瞞了與保險標的相關(guān)的重要事實。
2.網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不健全導致的法律風險
首先在網(wǎng)絡(luò)保險的交易過程中可能存在一些違背法律法規(guī)的行為,其次通過網(wǎng)絡(luò)保險訂購的保單可能得不到有效的相關(guān)法律保護。目前,我國出臺的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的法規(guī)不多,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)保險的法規(guī)更是鳳毛麟角。網(wǎng)絡(luò)保險的法律風險在一定程度上也制約了網(wǎng)絡(luò)保險的進一步健康發(fā)展。
3.復(fù)合型技術(shù)人才的缺乏
網(wǎng)絡(luò)保險就是將傳統(tǒng)的保險業(yè)務(wù)電子化和商務(wù)化。保險公司要想順利高效開展網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù),就需要吸納擁有網(wǎng)絡(luò)和保險雙重專業(yè)技能的復(fù)合型人才。一旦這些核心技術(shù)性人員不足,網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)就不能順利開展,從而影響保險公司的保單銷售,給保險公司帶來難以預(yù)測的損失。
4.網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品的單一性
網(wǎng)購保險的品類絕大部分還是意外險,很多消費者在購買更復(fù)雜、差異化更大的壽險產(chǎn)品時,仍更傾向于面對面的溝通。
二、如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)保險存在的問題
1.加大網(wǎng)絡(luò)保險的宣傳普及工作
保險公司可以利用各種渠道向社會公眾普及網(wǎng)絡(luò)保險基本常識,例如保險公司可以開發(fā)專門的公共微信平臺,定時推送網(wǎng)絡(luò)保險知識、網(wǎng)絡(luò)保險新產(chǎn)品等。這樣一方面可以讓社會公眾了解更多的網(wǎng)絡(luò)保險基本常識,另一方面又可以開展新險種的宣傳工作,吸引潛在客戶購買保險產(chǎn)品。
2.增大對網(wǎng)絡(luò)保險的技術(shù)投入
保險公司可以加大對網(wǎng)絡(luò)保險研發(fā)部門的資金投入。使得研發(fā)部門優(yōu)化相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺和客戶體驗,從而建立一個完善安全高效的網(wǎng)絡(luò)保險銷售平臺。
3.完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)保險
法律法規(guī)體系應(yīng)主要針對網(wǎng)絡(luò)保險的信息安全,投保人的道德風險,投保人與保險公司的責任界定等一系列問題制定相關(guān)的法律法規(guī)體系,從而規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險交易雙方的行為,防止道德風險和安全風險的發(fā)生,促進網(wǎng)絡(luò)保險的良性發(fā)展。
4.挖掘培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才
保險公司可以聯(lián)合高校,一起有針對性的培養(yǎng)兼具網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和保險專業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型人才,由保險提供實習以及就業(yè)崗位,由高校提供教學場所和教學設(shè)施,從而從根本上解決這種復(fù)合型人才缺失給保險公司帶來的利益損失。
5.增加網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品創(chuàng)新