企業(yè)調(diào)查問卷問題精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇企業(yè)調(diào)查問卷問題，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè)；風險管理；內(nèi)部控制

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年6月25日

內(nèi)部控制是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要手段，以往我國對內(nèi)部控制的認識仍停留在會計、審計層面，未曾上升到戰(zhàn)略風險管理的全局高度。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，如何做到最大限度地規(guī)避風險、降低風險損失以及確保企業(yè)資產(chǎn)安全，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障？毫無疑問，建立和完善以風險為導向的企業(yè)新型內(nèi)部控制機制已成必然。本文以連鎖零售企業(yè)為例，通過問卷調(diào)查的形式，對調(diào)查數(shù)據(jù)運用相關(guān)性分析法和對比分析法，對連鎖零售企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀加以說明，總結(jié)我國連鎖零售企業(yè)內(nèi)部控制建設中存在的問題。

一、企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀與問題分析

（一）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)匯總。本次調(diào)查以安徽、江蘇地區(qū)蘇寧電器、國美電器、百大集團、家樂福、蘇果、華潤萬家等大型連鎖零售企業(yè)為調(diào)查對象，對上述企業(yè)內(nèi)部控制的實施效果和監(jiān)督工作進展情況進行調(diào)查、匯總和分析。本次調(diào)查從2010年7月開始，經(jīng)過一年多的時間對上述企業(yè)的各個層面人員進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，收回184份，回收率92%，剔除無效問卷后，有效問卷共180份。

（二）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

1、對所有指標進行相關(guān)性分析。對本次抽樣收集的原始數(shù)據(jù)進行相關(guān)性統(tǒng)計分析，從分析結(jié)論可以看出，除“職務”變量之外，其余29個因素均表現(xiàn)出顯著線性相關(guān)性；剔除“職務”變量之后，對其余29個變量做相關(guān)性統(tǒng)計分析，全部變量也表現(xiàn)出高度線性相關(guān)，即這29個變量具有多重共線性。

通過對變量進行相關(guān)分析，說明本次問卷設計的基于風險管理型的內(nèi)部控制要素的29個指標呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性。設計這些指標的初衷是源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，是內(nèi)部控制要素具體化、實踐化的體現(xiàn)，它們之間有著密切的聯(lián)系，存在著相互影響和相互制約的復雜關(guān)系。

2、對基本情況和內(nèi)部控制現(xiàn)狀進行分析（以內(nèi)部環(huán)境五指標為例）

（1）對基本情況和內(nèi)部控制現(xiàn)狀進行相關(guān)性分析。（表1）從表1可以得出結(jié)論，排除“職務”指標外，其余六個變量具有較高的線性相關(guān)性，表示它們從不同的角度反映了企業(yè)內(nèi)部控制的狀況，并且相互聯(lián)系。

（2）利用最有尺度法分析這些變量間的關(guān)系。（表2）變量在各維度上的區(qū)分度大小在0～1之間，數(shù)值越大，說明區(qū)分度越高。表2的結(jié)果可以看出，“職務”在兩個維度上的區(qū)分度為0，而其他變量在兩個維度上的區(qū)分度均較好。

3、基本情況中“職務”和“內(nèi)部控制總體評價”的對應分析。通過對變量“職務”和變量“內(nèi)部控制總體評價”運用SPSS軟件的Correspondence Analysis分析，得出以下結(jié)論：

（1）對應分析表。（表3）從表3中可以看出，處于企業(yè)管理層級中不同地位的員工與內(nèi)部控制總體評價的對應情況。結(jié)論是：企業(yè)高層管理人員更加認可內(nèi)部控制的有效性，其他人員對本企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)注度則稍低。這主要由于一般員工更關(guān)注自身的發(fā)展，尚未把自身利益與企業(yè)發(fā)展視為一個整體，因而不能推動內(nèi)部控制體系的構(gòu)建，使之成為一種兼顧企業(yè)發(fā)展和個人利益的企業(yè)文化。

（2）對應分析結(jié)果匯總。（表4）表4中顯示，第一位慣量（Inertia列）值為0.01，對應右側(cè)百分比為0.853，即代表了信息總量的85.3%；第二位慣量值接近于0，對應右側(cè)百分比為0.127，即代表了信息重量的12.7%。由此得出，此表代表了幾乎全部兩個變量信息，且第一維度所有絕對性比重，可作為觀察參考依據(jù)。

（3）“職務”層次變量在兩個維度中的取值情況。（表5）表5中的Mass列為受訪者中每個層次的職務類別所占的比例，Score in Dimension中的兩列為坐標值，由此表可得出的結(jié)論是“職務”的三個層次類別在第一維度上的分散性較好。

（4）“內(nèi)部控制總體評價”在兩個維度中的取值情況。（表6）由表6可以看出，“內(nèi)部控制總體評價”的三個層次在第一維度上的分散性較第二維度好。

二、企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題分析

（一）內(nèi)部環(huán)境。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境數(shù)據(jù)進行匯總，如表7所示。（表7）如表7所示，近80%的員工認為企業(yè)董事會對內(nèi)部控制的重視程度有待提高，其中超過20%的員工認為他們的企業(yè)董事會完全不重視內(nèi)部控制；超過80%的員工認為企業(yè)高層管理人員不具備足夠的風險意識；近90%的員工認為所在企業(yè)的獎懲制度清晰規(guī)范，尚待完善，超過20%的企業(yè)甚至沒有賞罰鮮明的獎懲制度；70%多的員工認為企業(yè)人力資源配置不夠合理，組織機構(gòu)設置不夠完善。以上數(shù)據(jù)表明，我國零售行業(yè)企業(yè)在內(nèi)部控制制度建設、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和人才隊伍建設方面有待加強。因此，企業(yè)中各級人員必須從自身做起，從觀念上改進企業(yè)內(nèi)部控制制度建設，建立符合內(nèi)外部環(huán)境要求和企業(yè)發(fā)展要求的先進的內(nèi)部控制制度，從根本上提高企業(yè)的盈利能力和風險應對能力。

（二）風險管理策略選擇。（表8、表9）表9顯示，超過140人認為內(nèi)部控制是企業(yè)管理中的必要組成部分，超過100人對企業(yè)經(jīng)營風險和市場風險持中庸態(tài)度；通過表9的chi-square統(tǒng)計量得出，內(nèi)部控制的必要性和風險態(tài)度有關(guān)，即重視內(nèi)部控制的企業(yè)，對風險的態(tài)度也有明顯表現(xiàn)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到風險，一般會出現(xiàn)以下三個問題：

1、事項識別不夠充分，無法預知風險。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)風險評估數(shù)據(jù)進行匯總，如表10所示。（表10）表10顯示，大多數(shù)零售企業(yè)均沒有配備專門的風險管理職能部門，也未充分利用現(xiàn)代風險管理技術(shù)，因而人力和技術(shù)均達不到充分事項識別的要求。由于外部環(huán)境的千變?nèi)f化和內(nèi)部因素的多種多樣，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中會遇到各種與既定戰(zhàn)略有所偏差或者影響戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的事項。有些事項會為企業(yè)帶來有利的影響，而有些隱晦的、看似微不足道的事項則會轉(zhuǎn)變成潛在的風險。在內(nèi)部控制體系中，企業(yè)管理人員往往只重視對已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的風險進行評估和分析，而忽視對每個事項的識別，這種做法是個很大的漏洞。

2、風險評估不夠全面，方法落后。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)風險評估數(shù)據(jù)進行匯總，如表11所示。（表11）表11顯示，在零售行業(yè)企業(yè)，超過70%的員工認為企業(yè)缺乏風險管理人才，14%的企業(yè)甚至根本沒有類似人才；近40%的員工認為在遇到重大風險時，企業(yè)高級管理層未能采取有效的風險控制措施。導致這種局面的原因有以下幾點：（1）企業(yè)風險評估不夠全面；（2）中國零售企業(yè)缺乏職業(yè)化、高素質(zhì)的風險管理人才隊伍。

3、未采取有效的風險應對措施。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)風險應對數(shù)據(jù)進行匯總，如表12所示。（表12）表12顯示，僅有11.67%的員工認為企業(yè)完全做到根據(jù)風險反應類型來制定和執(zhí)行風險反應方案；僅13.34%的員工認為企業(yè)做到了在成本收益原則和風險容忍度條件下，分析每個風險方案對企業(yè)的影響。導致這種局面的原因有以下兩點：（1）風險應對策略比較模糊；（2）缺乏風險組合意識。

（三）控制活動效果。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)內(nèi)部控制活動數(shù)據(jù)進行匯總，如表13所示。（表13）表13顯示，絕大多數(shù)人認為所在的企業(yè)沒有足夠完善的內(nèi)部控制治理機制，沒有規(guī)范合理的業(yè)務流程設計，員工的執(zhí)行能力有所偏差。

（四）信息傳遞與溝通效果。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)信息與溝通數(shù)據(jù)進行匯總，如表14所示。（表14）表14顯示，超過60%的員工認為企業(yè)信息披露不夠充分，甚至少部分企業(yè)根本沒有信息披露；超過70%的員工認為企業(yè)所披露的信息缺乏真實性；近80%的員工認為企業(yè)沒有按時向公眾進行信息披露；近80%的員工認為企業(yè)沒有涉及有效的信息反饋系統(tǒng)；近90%的員工認為企業(yè)內(nèi)部報告制度有待完善；超過30%的員工認為企業(yè)內(nèi)部控制報告?zhèn)鬟f方面達不到預期的效果。

（五）內(nèi)部監(jiān)控。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計，將企業(yè)監(jiān)控數(shù)據(jù)進行匯總，如表15所示。（表15）表15顯示，超過80%的員工認為企業(yè)董事會和管理層沒有采取有效的內(nèi)部控制監(jiān)督措施，80%左右的員工認為企業(yè)內(nèi)部審計頻率不高，只有1/10的員工認為企業(yè)用以保證風險行動適應性而采用的措施非常有效。

三、結(jié)束語

企業(yè)的內(nèi)部控制必將走向風險管理，本文調(diào)查了我國連鎖零售業(yè)的內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，指出存在的問題并進行了原因分析。企業(yè)內(nèi)部控制的目標要與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致、以預防為主，加強風險防范意識和加強企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建設。企業(yè)應從總體層面和業(yè)務層面戰(zhàn)略構(gòu)建了戰(zhàn)略風險管理型的企業(yè)內(nèi)部控制模型，從而防范企業(yè)風險，增加企業(yè)價值。

主要參考文獻：

[1]李連華.內(nèi)部控制理論結(jié)構(gòu)――控制效率的思想基礎(chǔ)與政策建議[M].廈門：廈門大學出版社，2007.

[2]嚴國強，倪鵬翔.薩班斯-奧克斯利法案下的內(nèi)部控制框架思考[J].中國注冊會計師，2004.9.

篇2

其實，每來到一家公司透過玻璃窗，看到里面員工都正忙著工作，我就會在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進去會打攪他們，也擔心他們沒時間理會我．但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進去．每當我推開門的時候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯著我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點不知所措，這么多人也不知道該找誰好．然后我問了下旁邊的一個員　工經(jīng)理在哪，直接去找經(jīng)理．有的經(jīng)理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，說先看一下，但當我再去拿的時候，她又說沒時間.

其中有一個經(jīng)理讓我印象蠻深刻的．她問我做這個問卷有什么目的，是不是填完以后向他們推銷這種業(yè)務，我忙向她解釋說我不是搞推銷的，我是學校暑期實踐活動弄了這樣一個課題，只是想了解服務外包這個行業(yè)的發(fā)展情況以及它的發(fā)展?jié)撃埽@個經(jīng)理態(tài)度還是很堅決，說他們企業(yè)與服務外包沒有什么關(guān)系沒什么好填的．當時我就覺得這個經(jīng)理應付能力蠻強的．考慮問題也蠻周到．

其實在做調(diào)查問卷時也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，說這么熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻愿意填寫問卷，可能問卷頁數(shù)比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時填完一份問卷也花了他們幾十分鐘．在這次實踐中，我也了解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環(huán)境。看到每一個員工基本上都有一臺電腦，他們都在電腦上進行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現(xiàn)在也算了解了一點點。在他們休息的時候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環(huán)境中才能輕松的工作，所以融洽.和諧的工作環(huán)境很重要。

篇3

調(diào)查問卷的填寫是反傾銷程序的重要環(huán)節(jié)，各國反傾銷受理當局會向所有已知的被指控產(chǎn)品的出口商、進口商分發(fā)調(diào)查問卷。其中向出口商發(fā)放的調(diào)查問卷最為復雜，主要是為了得到與正常價值確定相關(guān)的詳細資料。對于申請到市場經(jīng)濟寫作碩士論文待遇的中國企業(yè)來說，就有了采用自身財務數(shù)據(jù)作為正常價值計算依據(jù)的資格。調(diào)查問卷的填寫內(nèi)容涉及到了會計領(lǐng)域的方方面面，必須如實填寫，以應對將來的核查，否則將來核查一旦有誤，將會嚴重影響被調(diào)查企業(yè)內(nèi)部會計數(shù)據(jù)的采信，在應訴的過程中將處于及其被動的地位。以美國為例，在核查過程中，如果美方核查員有一個數(shù)據(jù)要了三次，你還不能拿出來，他就不會再要這個數(shù)據(jù)，也不會“采信”你事后提供的數(shù)據(jù)，而是采用“替代國”的相關(guān)數(shù)據(jù)來替代，這樣企業(yè)調(diào)查問卷上的一個數(shù)據(jù)就失效了，如果企業(yè)實際數(shù)據(jù)和美國選擇的替代國數(shù)據(jù)相差很大，可能會對被訴產(chǎn)品的正常價值的合理判定造成極為不利的影響。

反傾銷應訴的會計舉證主要就是繞反傾銷調(diào)查問卷，準備并提供會計資料及完成相關(guān)事務，包括做好應訴前的準備、收集應訴材料、研究并填寫答卷、進行抗辯陳述等方面的工作。此外調(diào)查問卷的核查，對企業(yè)正常價值的合理確定而言也是極為關(guān)鍵的一環(huán)，實踐中為了核實被訴企業(yè)調(diào)查問卷填寫的真實性，一般都會針對調(diào)查問卷填寫的內(nèi)容進行實地核查。在核查過程中，核查人員將會根據(jù)問卷填寫的內(nèi)容追溯至具體的相關(guān)會計檔案。因此有效的會計舉證工作對調(diào)查問卷的核查工作起著至關(guān)重要的作用，進而對正常價值的合理確定也是至關(guān)重要的。

二、我國會計舉證中存在的問題

（一）會計舉證中相關(guān)會計檔案不全

在反傾銷訴訟中，各國反傾銷法對應訴企業(yè)需要提供的會計材料的范圍和時間進行了規(guī)定。比如美國法律要求調(diào)查被訴產(chǎn)品在被之前三年的情況，歐盟法律要求調(diào)查被訴產(chǎn)品被之前一年的情況。這些要求提供的資料主要包括：（1）公司的資本或股本構(gòu)成；（2）公司負責生產(chǎn)和銷售被調(diào)查產(chǎn)品的部門的財務報表，或財務分類明細賬；（3）第三國市場的銷售價格、銷售費用以及價格減讓、傭金、回扣；（4）被調(diào)查產(chǎn)品出廠價格至到岸價格之間的各種費用，每筆交易銷售發(fā)票的副本和付款證明；（5）與生產(chǎn)和銷售被調(diào)查產(chǎn)品、在國內(nèi)市場銷售的產(chǎn)品、出口到反傾銷調(diào)查國以外其他國家或地區(qū)的產(chǎn)品的支出費用有關(guān)的生產(chǎn)和銷售成本的詳細資料，以及公司所運用的總的會計制度的說明。另外，反傾銷調(diào)查作為一個涉外行政法律程序，各個階段都有嚴格的時間限制。以填寫調(diào)查問卷為例，WTO《反傾銷協(xié)議》規(guī)定的期限為不少于30天，實際上各國的規(guī)定一般都不會超出30天太多，比如美國反傾銷法規(guī)定正好為30天，歐盟反傾銷法規(guī)定為40天，其他國家的反傾銷法也很少有超過45天的。雖然有特殊情況時可以申請延期，但一般只允許延期10天。

在這么短的時間內(nèi)提供如此多的會計資料，對于一般企業(yè)而言，如果不設置反傾銷會計崗位，平時又不注重相關(guān)資料的積累，往往會造成應訴中因為相關(guān)會計資料準備不充分或者不及時，無法為被訴方提供有力的抗辯資料。正如高特兄弟律師事務所北京辦事處首席代表陶景洲指出的，“我國企業(yè)進行反傾銷應訴的最大難度就是證據(jù)的收集，很多的時間和精力都花在取證上。中國企業(yè)在資料的保存寫作碩士論文和收集方面的意識不強，不僅自己的資料有限，外國競爭對手的資料更是少得可憐。打反傾銷官司，務必做到知彼知己，掌握自己的具體情況，規(guī)范自己的財務，詳細記錄產(chǎn)品的成本核算。”新晨

實踐中，我國企業(yè)由于無法提供充足的會計舉證資料，不敢應訴，或者在應訴過程中途退出，最終被征收高額的反傾銷稅的情況也是屢見不鮮，如在美國對華蘋果汁反傾銷一案中，陜西省機械設備進出口貿(mào)易公司1999年出口濃縮蘋果汁14392.7公噸，僅出口美國就達5530.5公噸，是陜西省第一大濃縮蘋果汁出口企業(yè)。在美國對華濃縮蘋果汁進行反傾銷后，該公司積極應訴。但由于該公司只是一家貿(mào)易公司，其向美國出口的濃縮蘋果汁產(chǎn)品來自陜西省境內(nèi)的8家濃縮蘋果汁加工企業(yè)。在填寫美國商務部的調(diào)查問卷時，各家蘋果汁加工企業(yè)由于平時沒有生產(chǎn)和經(jīng)營狀況的詳細的檔案記錄，該公司提供的數(shù)據(jù)和資料混亂不堪，使得陜西省機械設備進出口貿(mào)易公司不得不中途退出應訴而被裁定51.74%的高稅率，徹底失去了美國市場，遭受了很大的損失。

篇4

關(guān)鍵詞： 反傾銷； 應訴； 會計舉證

一、反傾銷立案前的會計舉證問題

面對日益增多的反傾銷指控，企業(yè)要想在國際貿(mào)易中維護自身的合法權(quán)益，在反傾銷應訴中作出充分的舉證，就必須將有利于應訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中，做好事前的預防與準備。

（一）規(guī)范的會計管理系統(tǒng)是企業(yè)做好反傾銷應訴的基礎(chǔ)

1.基于反傾銷應訴目的的會計信息的組織與構(gòu)建。企業(yè)在反傾銷應訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料，如企業(yè)經(jīng)營的基本法規(guī)資料、產(chǎn)品銷售資料及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品財務成本資料等。因此，在日常的會計管理工作中一方面應將企業(yè)的重要文件和資料分類妥善保存；另一方面在設計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目，以便對出口產(chǎn)品的型號，尤其是技術(shù)相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類，為產(chǎn)品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。

2.營建誠信企業(yè)文化，規(guī)范日常會計實務操作。企業(yè)日常的會計處理方法、過程、結(jié)果符合會計準則和其他會計規(guī)范的要求是企業(yè)反傾銷應訴的基礎(chǔ)，而有些企業(yè)管理者為了謀求短期利益授意會計人員進行一些不規(guī)范的操作，這種做法的危害非常巨大。因為一旦國外反傾銷調(diào)查當局在核查過程中發(fā)現(xiàn)應訴企業(yè)提交的會計證據(jù)所依據(jù)的基本會計體系存在問題，就很難相信企業(yè)提交相關(guān)信息的真實性和可靠性。因此，企業(yè)管理者要有反傾銷的危機感和預判能力，避免短視，提高會計人員的誠信程度，保證企業(yè)財務制度的嚴肅性和規(guī)范性。

（二）企業(yè)應事先進行客觀的反傾銷應訴自我評價

1.評價企業(yè)的會計處理是否符合會計準則。國外反傾銷調(diào)查當局在核查、評估過程中會全面了解、核查企業(yè)調(diào)查期內(nèi)業(yè)務的會計處理方法、處理過程和處理結(jié)果，并對照會計準則進行評估，二者是否相符是評估應訴企業(yè)是否具有市場經(jīng)濟地位的重要依據(jù)。

2.評價企業(yè)物流與會計處理過程及成本核算方法是否一致。在反傾銷應訴中，成本是核查的重點，而核查企業(yè)成本計算、成本處理是否正確和公允，主要方法就是核查企業(yè)物流賬目是否賬實一致、是否與產(chǎn)品材料構(gòu)成配比、是否與會計核算同步、原材料等的采購價格是否符合市場價值等。

3.評價會計記錄的完整性和會計憑證、附件的有效性及合法性。在應訴過程中，要求會計記錄能完整地記錄業(yè)務事項的全過程，并且所附的會計憑據(jù)能充分證明經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生及處理情況。

4.評價企業(yè)的會計處理與相關(guān)法律遵守的情況。在反傾銷核查中，核查方會重點從會計處理中尋找企業(yè)是否在法律的規(guī)范下進行經(jīng)營，如企業(yè)與員工之間是否按《勞動法》要求處理，地方政府是否有超出法律范圍的對企業(yè)的補助、扶持行為等。

（三）建立反傾銷會計預警體系

企業(yè)應將應對反傾銷調(diào)查前置，也就是在國外未對我國出口產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調(diào)查之前，制定并實施會計戰(zhàn)略，最大限度地避免反傾銷調(diào)查事件的發(fā)生。會計預警可從對內(nèi)戰(zhàn)略和對外戰(zhàn)略兩個角度考慮。

1.對內(nèi)戰(zhàn)略。（1）企業(yè)在制定出口規(guī)劃時應了解出口產(chǎn)品的價格和成本，以避免觸犯或盡量少觸犯當?shù)厣a(chǎn)商的利益；（2）會計參與企業(yè)出口產(chǎn)品的定價決策，其基本原則是出口產(chǎn)品的價格不能低于其在國內(nèi)市場的銷售價格，在此前提下根據(jù)目標市場的價格狀況，安排相關(guān)的生產(chǎn)和銷售；（3）強化出口產(chǎn)品更為明細的核算，及時計量出口產(chǎn)品進入一國市場的速度和數(shù)量。

2.對外戰(zhàn)略。（1）通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競爭對手的財務與非財務信息，并以此為依據(jù)推斷其將來可能的行為與動作；（2）搜集各“替代國”的商品價格、計算數(shù)據(jù)、成本資料，包括生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)的相似性、獲得原料途徑的相似性、國內(nèi)市場價格的合理性、替代國對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的保護水平等；（3）收集各國特別是判例國的反傾銷案例及我國應訴反傾銷案例的資料和評論；（4）充分利用各種信息支持，將多種來源的信息匯總、加工、綜合。信息在綜合的過程中，各級政府要把建立健全國內(nèi)反傾銷應訴機制作為自己的職責并要形成國家反傾銷數(shù)據(jù)庫和案例庫；行業(yè)協(xié)會要建立行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、消費及價格變化的預測分析系統(tǒng)，對可能發(fā)生的反傾銷指控提供預警信息。

二、反傾銷審核過程中的會計舉證問題

（一）申請市場經(jīng)濟地位的會計舉證

目前，一些國家和地區(qū)將我國視為“非市場經(jīng)濟國家”或“有條件的市場經(jīng)濟國家”，原則上將“替代國”制度適用于我國出口產(chǎn)品或經(jīng)過苛刻的審查才能獲得“市場經(jīng)濟國家”的地位和待遇。這種對我國企業(yè)采取的歧視性做法對相關(guān)行業(yè)的發(fā)展具有很大的負面影響。因此，在會計舉證方面，首先，企業(yè)應建立一套符合市場經(jīng)濟地位要求的會計賬簿體系；其次，國際化經(jīng)營的企業(yè)應該按照國際會計準則和國際財務報告準則進行會計處理；再次，通過翔實的會計資料來說明企業(yè)是按市場經(jīng)濟體制運營的；最后，填寫于市場經(jīng)濟地位申請表的會計數(shù)據(jù)能夠經(jīng)得起推敲和檢驗。

（二）填答調(diào)查問卷的會計舉證

應訴國外反傾銷調(diào)查，關(guān)鍵在于答卷和抗辯，會計人員要配合律師準確地回答問卷問題，并通過會計抗辯來反駁對方的指控，證明自己的觀點。

1.認真研究調(diào)查問卷并填寫相關(guān)會計問題。總體上來講，針對中國的反傾銷問卷包括調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷兩類。企業(yè)在回答問卷問題時，應當在與律師充分溝通的基礎(chǔ)上注意填寫策略，不僅要按照問卷來回答，還要明白該問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容以及調(diào)查當局的意圖，做到有的放矢。

2.全面、準確地回答反傾銷問卷的會計問題。反傾銷問卷實質(zhì)上是一套完整、系統(tǒng)的測評方法，需要應訴方提供大量數(shù)據(jù)，并對應訴方進行現(xiàn)場核查，收集查證有關(guān)數(shù)據(jù)的工作底稿和計算依據(jù)。因此，貫穿于整個應訴過程的會計數(shù)據(jù)必須真實、可信，并可與供應、銷售、生產(chǎn)及勞動工資等方面提供的數(shù)據(jù)和情況相互作證。另外，由于反傾銷問卷中的調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷是針對反傾銷的不同角度設計的，故他們之間存在嚴格的對應關(guān)系并能夠被證明其真實性，也就是說，調(diào)查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷應與審計報告的數(shù)據(jù)保持一致。

3.有針對性地進行會計抗辯陳述。在反傾銷應訴中，企業(yè)可有針對性地對申訴方指控的要點，從法律和事實上圍繞應訴企業(yè)會計信息通用問題、被調(diào)查產(chǎn)品成本分配問題、替代國及替代國價格問題、被調(diào)查產(chǎn)品低價銷售問題、申訴方所述的產(chǎn)業(yè)損害問題進行會計抗辯。

4.注意調(diào)查問卷回答時對商業(yè)秘密的保護。在反傾銷調(diào)查過程中將不可避免地涉及應訴企業(yè)的一些商業(yè)秘密，如不有意識地保護，這些商業(yè)秘密可能被外國競爭對手獲知，使其在國際貿(mào)易中處于談判的劣勢地位。

篇5

關(guān)鍵詞：調(diào)研方式；調(diào)研數(shù)據(jù)分析；人才培養(yǎng)方向定位

近年來，中職學校正在開展如火如荼的教學改革，每個學校、每個專業(yè)都希望建立適合本校實際情況的人才培養(yǎng)模式，為社會培養(yǎng)出合格的人才。但是，在人才培養(yǎng)改革中，需要大量的、多方的數(shù)據(jù)支撐，而這些數(shù)據(jù)和理論依據(jù)都來源于人才需求調(diào)研，中職學校如何開展人才需求調(diào)研，下面筆者將以數(shù)控加工專業(yè)人才需求調(diào)研為例，講述如何開展人才需求調(diào)研。

一、確定專業(yè)的調(diào)研目的

在確定調(diào)研目的之前，要了解中職教育的現(xiàn)狀，目前中職教育普遍存在兩個脫節(jié)：理論課與技能課教學相脫節(jié)和技能課的教學內(nèi)容與企業(yè)工作崗位內(nèi)容相脫節(jié)，所以中職學校的教學改革目的是解決這兩個問題，建立新的教學體系，

數(shù)控加工專業(yè)人才需求調(diào)研目的如下：

（1）開展行業(yè)調(diào)研，了解數(shù)控加工專業(yè)對應的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢、數(shù)控機床操作（數(shù)控車工、數(shù)控銑工、加工中心操作工等崗位人才需求量及素質(zhì)要求。

（2）開展企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)對應的數(shù)控專業(yè)就業(yè)崗位分布及崗位能力要求、技能要求、工作要求。

（3）開展職業(yè)院校調(diào)研，了解兄弟職業(yè)院校在數(shù)控專業(yè)人才培養(yǎng)方向定位、培養(yǎng)層次定位與近年辦學情況以及對職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位設置與專業(yè)建設的情況。

（4）開展對畢業(yè)生調(diào)研，了解數(shù)控專業(yè)畢業(yè)生對學校專業(yè)課程設置、教學實習設備設施配置、師資與教學水平。

二、確定專業(yè)的調(diào)研對象

從以下四個方面來選擇調(diào)研對象：

（1）廣西玉林高級技工學校（以下簡稱“我校”）2012、2013、2014屆近三年數(shù)控專業(yè)的畢業(yè)生。

（2）廣西玉柴機器集團有限公司等10余家企業(yè)的中層管理員、班組長、技師、技工師傅、技術(shù)總監(jiān)等。

（3）數(shù)控加工專業(yè)對應的機械制造（與數(shù)控加工相關(guān)）行業(yè)、協(xié)會。

（4）廣西機械高級技工學校等20所中高職院校。

三、確定專業(yè)的調(diào)研方式

（1）問卷調(diào)查。采用《企業(yè)調(diào)查問卷》《畢業(yè)生調(diào)查問卷》《職業(yè)院校調(diào)查問卷》，以企業(yè)概況、用人需求以及崗位職業(yè)能力要求等方面設置企業(yè)調(diào)查問卷內(nèi)容；以學校課程、教學、實訓條件、師資等內(nèi)容設置畢業(yè)生調(diào)查問卷；以辦學情況、專業(yè)設置、職業(yè)內(nèi)涵、專業(yè)建設等內(nèi)容設置職業(yè)院校調(diào)查問卷。

（2）現(xiàn)場訪談。與企業(yè)的中層管理員、班組長、技師、技工師傅、技術(shù)總監(jiān)、畢業(yè)生等人員面對面座談、交流。

（3）文獻檢索。文獻檢索中國機械工業(yè)聯(lián)合會、機械工程學會等行業(yè)，了解數(shù)控加工專業(yè)對應的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢、人才需求數(shù)量。

四、實施調(diào)研

（1）2013年7、8、9月，調(diào)研廣西玉柴機器集團有限公司等10余家企業(yè)，采用問卷調(diào)查、與企業(yè)專家面對面座談的方法，實地考察了企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)狀況，了解企業(yè)有關(guān)數(shù)控職業(yè)崗位設置情況及崗位的主要工作任務。

（2）2013年8、9、10月，分別對在廣西、廣東工作的部分畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，通過調(diào)查問卷，個別座談，了解畢業(yè)生的就業(yè)情況以及課程設置、教學設施、教師教學能力，學校人才培養(yǎng)等方面的情況，共發(fā)出50張調(diào)查問卷，收回40張。

（3）2013年9、10月，對廣西機械高級技工學校等10所院校進行調(diào)查，通過與教學管理部門、專業(yè)骨干教師進行交流，通過調(diào)查問卷，了解數(shù)控專業(yè)的辦學規(guī)模、教學實施、內(nèi)涵建設等情況，共發(fā)出10張調(diào)查問卷，收回10張。

（4）2013年8、9、10月通過網(wǎng)絡調(diào)研中國機械工業(yè)聯(lián)合會、機械工程學會等，了解數(shù)控職業(yè)發(fā)展趨勢，數(shù)控職業(yè)規(guī)模。

五、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)控行業(yè)發(fā)展趨勢與職業(yè)崗位需求分析

（1）2010到2013年，中國每年機床產(chǎn)量維持在20萬臺以上（見圖 1），我國未來數(shù)控機床市場巨大，數(shù)控機床需求的快速增長帶來數(shù)控職業(yè)崗位巨大需求。

（2）通過調(diào)研現(xiàn)示，中國機床的數(shù)控化率在不斷攀升（見圖 2）普通機床崗位需求下降，而數(shù)控機床崗位需求逐年增加。

（3）我國（初、中、高）級技術(shù)工人中，高級技工占5%，中級工占35%，初級工占60%。而發(fā)達國家技術(shù)工人中，高級工占35%、中級工占50%、初級工占15%。這表明，我們的中級技工在未來5至10年內(nèi)仍會有大量的人才缺口。（見圖 3）

（4）數(shù)控職業(yè)崗位與崗位能力分析。據(jù)教育部高教司對152家數(shù)控應用企業(yè)調(diào)查顯示，目前在崗人員崗位一般分為：數(shù)控設備操作人員、數(shù)控編程工藝人員、數(shù)控機床維護維修人員等。 調(diào)查中，數(shù)控設備操作人員占70.13%，數(shù)控編程工藝人員占12.6%，數(shù)控機床維護維修人員占12.44%，其他4.83%。（見圖 4）

（5）通過對廣西玉柴曲軸廠、廣西金創(chuàng)等企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)提供數(shù)控設備操作人員崗位比例中，數(shù)控車工占的比例較大，其次是數(shù)控銑工、加工中心。（見圖 5）

2.數(shù)控職業(yè)崗位能力數(shù)據(jù)分析

（1）在對員工通用能力的調(diào)查中，職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)技能、自主學習、團隊合作與溝通、吃苦耐勞這四項認同度最高，占受訪比例的80%以上。（見圖 6）

（2）在對員工應具備的崗位技能能力調(diào)查中，數(shù)控機床操作能力、數(shù)控編程能力、識圖能力認同度最高，占總認同度率的90%以上。（見圖 7）

在“企業(yè)方對中職學生就業(yè)上崗時工作能力滿意度”調(diào)查（見圖 8）中，比較滿意的占60%以上，仍有很大的提升空間。

（3）我們通過對廣西玉柴曲軸廠、廣州數(shù)控設備廠等10家企業(yè)進行調(diào)查研究，總結(jié)了這些企業(yè)對數(shù)控機床工崗位要求具體如下：①懂得數(shù)控機床操作系統(tǒng)，熟悉數(shù)控機床的性能和主要裝置；②熟悉并了解各類金屬材料的性能，識圖、懂量具，根據(jù)產(chǎn)品圖紙能編排程序、選擇刀具進行生產(chǎn)；③具有一定的數(shù)控機床操作技能，并進行車床的日常維護與保養(yǎng)，能夠操作常規(guī)檢測儀器，能處理一般的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝問題以及常見的故障；④工作細致、認真、責任心強；⑤根據(jù)零件圖所規(guī)定的工件形狀和尺寸、材料、技術(shù)要求進行工藝程序的設計與計算（包括加工順序、刀具與工件相對運動軌跡、距離和進給速度等），輸入到數(shù)控機床的數(shù)控系統(tǒng)；⑥數(shù)控車床自動生產(chǎn)出產(chǎn)品后，使用測量檢測儀器，對有精度誤差的產(chǎn)品進行誤差補償；⑦排除數(shù)控車床的使用過程中的各種故障，進行日常的車床維護和保養(yǎng)；⑧能應用研究第三方軟件，完成復雜零件造型，自動編排程序。

3.畢業(yè)生對學校數(shù)控專業(yè)建設調(diào)研數(shù)據(jù)分析

（1）在“畢業(yè)生對原有開設課程的重要度評價”中（見圖 9），發(fā)現(xiàn)操作技能課程如：普車實習、數(shù)控車實習、數(shù)控銑實習、加工中心實習課程的認同度最高。

（2）從畢業(yè)生對就業(yè)滿意度的評價看，滿意的比例為12%，基本滿意的為75%，不滿意的比例為13%（見圖10），顯示畢業(yè)生對就業(yè)滿意度的總體評價一般，表明滿意度還有較大的提升空間。

（3）在畢業(yè)生就業(yè)成功的原因中（見圖 11），受訪者列舉最多的原因是“有社會工作實踐經(jīng)驗”“專業(yè)技能突出”“工作態(tài)度好”，因為企業(yè)對學生實踐能力十分看重。受訪者大多認為：由于中職畢業(yè)生絕大部分的就業(yè)方向為企業(yè)生產(chǎn)一線，因此需要有較強的動手操作能力，企業(yè)對學生此方面的素質(zhì)要求迫切。

（4）在對教師需要提升的能力中，認為教師最需改進的是教學方法（見圖 12）。受訪者普遍認為理論課過于抽象，沒有很好地結(jié)合實踐環(huán)節(jié)，而專業(yè)技能過于簡單，缺少豐富的內(nèi)涵。理論知識、工藝知識、操作技能過硬，善于表達的一體化專業(yè)教師被認為最能滿足現(xiàn)實需要。

畢業(yè)生認為在學校所培養(yǎng)的能力中，最重要的是人際溝通能力、社會工作能力、學習能力。（見圖 13）

4.企業(yè)專家訪談分析

為了更深入了解和掌握調(diào)研企業(yè)和員工情況、發(fā)展規(guī)劃、人才需求及對我專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的評價和建議，在發(fā)放企業(yè)問卷的基礎(chǔ)上，我們邀請了調(diào)研企業(yè)的部分專家填寫了企業(yè)專家問卷（訪談）表。在企業(yè)專家問卷（訪談）表中，專家訪談者可以不受企業(yè)問卷問題選項的限制，更深刻自由地發(fā)表意見，以完善和補充問卷的不足。受訪專家認真負責填寫了企業(yè)專家問卷（訪

談）表，暢所欲言，提出了許多寶貴的意見和建議，如，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、吃苦耐勞、扎實肯干、熟悉設備操作，設備保養(yǎng)，保值，檢具正確使用等。

六、調(diào)研結(jié)論

（1）人才培養(yǎng)方向定位建議。通過對調(diào)研數(shù)據(jù)分析數(shù)控加工專業(yè)對應的行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與技術(shù)發(fā)展趨勢，把握行業(yè)企業(yè)各層級用人情況及數(shù)量需求，理清數(shù)控加工專業(yè)匹配的職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位群與工作職責，比較同類職業(yè)院校數(shù)控加工專業(yè)培養(yǎng)方向定位、培養(yǎng)層次定位與近年辦學規(guī)模等情況，結(jié)合我校數(shù)控加工專業(yè)多年的辦學經(jīng)驗，本專業(yè)人才培養(yǎng)方向可定位為：數(shù)控加工專業(yè)的培養(yǎng)方向應以（需求崗位比例最多的）數(shù)控車削加工方向為核心，數(shù)控銑削加工和加工中心加工方向為輔。

培養(yǎng)層次需以（需求人才層次最多的）職業(yè)資格四級，為我校人才培養(yǎng)層次。數(shù)控部分崗位及能力要求見下數(shù)控崗位及能力要求表所示。

（2）對人才培養(yǎng)的建議。①企業(yè)認為學生在掌握數(shù)控專業(yè)基礎(chǔ)能力和綜合能力后，可以進入企業(yè)頂崗實習，按照循序漸進、由淺入深（簡單到綜合）的項目進行實習，更好更快地培養(yǎng)學生的綜合能力。②企業(yè)建議密切開展校企之間的合作，使學校、學生和企業(yè)三方受益，學校應以就業(yè)為導向，以（模擬企業(yè)零件）生產(chǎn)為依托，建立以校內(nèi)學習和校外頂崗實習相結(jié)合模式，采用“產(chǎn)教結(jié)合、頂崗實習”的人才培養(yǎng)計劃，

達到人才培養(yǎng)質(zhì)量的綜合能力提升的目的。

（3）課程設置建議。當前技術(shù)、經(jīng)濟和社會正在進入一個以人為中心的信息時代，傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)單一、相關(guān)課程內(nèi)容重疊，傳統(tǒng)的實訓課脫離學生經(jīng)驗和社會實際，專業(yè)理論與專業(yè)技能課程不能有效銜接。因此，必須對原有的課程進行重新設置，重新設置的課程應以工作任務為載體、以職業(yè)活動為核心、以學生為中心，讓學生在“學中做，

做中學”，實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（4）教學模式建議。傳統(tǒng)教學模式雖有實訓環(huán)節(jié)的教學，但仍偏重于學科理論體系的完整傳授，理論和實踐有所脫節(jié)，而教、學、做一體化教學模式，

有利于理論教學與實踐教學的結(jié)合；有利于專業(yè)課程各教學環(huán)節(jié)的相互配合；有利于教師提高教學效率；有利于學生自主學習、快速掌握技能、快速成才；有利于學員畢業(yè)后快速勝任第一崗位工作，建議以人社部開展的一體化教學模式為核心，改進我校現(xiàn)有的教學模式。

（5）評價模式的建議。教學評價是促進中職教育管理、推動改革的重要手段。建議教學評價采用主體多元化 （學生、教師、學校、學生家長、企業(yè)、社會）及評價方法多元化，他評與自評相結(jié)合，定量和定性評價相結(jié)合，單項評價與綜合評價相結(jié)合，階段性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合。

（6）師資的建議。社會需要大量的高技能人才，既懂理論又具有熟練的操作技能，能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`融會貫通是對高技能人才的基本要求。學校應以一體化教師、專業(yè)骨干老師、學科帶頭人的培養(yǎng)為重點，建立一支適應一體化教師的師資團隊。

（7）教學場所建設的建議。原有的教學場所功能單一，把理論知識的學習與技能的學習分別獨立，不利于形成“學中做，做中學”學習方式。學校應建立一體的教學場所，建立以信息查詢、理論課堂、技能課堂多功能一體化的教學場所。

七、結(jié)束語