物業智能化管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇物業智能化管理，期待它們能激發您的靈感。

篇1

什么叫智能物業呢?在這里我們有必要弄清這個概念。近年來，智能建筑技術又有了新的發展，人們把智能建筑技術擴展到一個區域的幾座智能建筑進行綜合管理，再分層次地連接起來進行統一管理，這樣的區域和城市分別被稱為智能物業小區和智能城市。智能物業小區是智能城市的基本單元，它已成為建筑行業中繼智能建筑之后的有一個熱點。

所謂的智能物業小區，就是將在一定地域范圍內多個具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小區)按照統籌的方法分別對其功能進行智能化，資源充分共享，統一管理，在提供安全、舒適、方便、節能、可持續發展的生活環境的同時，便于統一管理和控制，并盡可能的提高性價比指標。

讓我們對比來看看國內外智能化物業的發展現狀吧!國外，智能網絡物業常被稱為”smarthome"。現在已有不少地方，如美國、加拿大、澳大利亞等地開發了這種智能網絡物業社區。這些社區都通過電子手段提供與社區有關的信息和服務。這種方式不僅縮短了人們物理上的距離，而且給用戶帶來了許多方便。通過Internet，社區向其住戶提供國內外新聞、社區內新聞以及住戶自己感興趣的新聞。另外，還有交通信息、天氣形式、地區性活動、商業區地圖。而社區最重要的是服務，這些社區提供了如醫療、嬰兒看護、寵物照顧、病人監護、電子圖書館、網上學校、預定旅店、飯館、酒吧、看電影、逛公園等項目，住戶可以根據自己的愛好進行選擇。此外，在住戶家庭內部聯成局域網(HomeLocalAreaNetwork)，將自家的所有電器進行智能控制，支持多臺個人電腦。住戶可以遠程監視、控制家中的各種設備，如提前打開空調、開關燈、收發傳真等一系列內部事務。這一智能化控制使得整個小區的智能化水平又提高了很多，當然這和國外網絡普及、應用水平、國民收入是密不可分的。

早在幾年前，美國、歐洲和東南亞等經濟比較發達的國家先后提出了“智能物業"(SmartHome)的概念。其實項目標就是：“將家庭中各種與信息相關的通訊設備，家用電器和家庭保安裝置通過家庭總線技術(HBS'''')連接到一個家庭智能化系統上進行集中的或異地的監視、控制和家庭事務性管理，并保持這些家庭設施與住宅環境的和諧與協調。”早在1983年美國電子工業協會就組織專門機構開始制定家庭電氣設計標準，并于1988年編制了第一個適用于家庭住宅的電氣設計標準，即：《家庭自動化系統與通訊標準》，也有稱之為家庭總線系統標準(HBS)。在其制定的設計規范與標準中，智能住宅的電氣設計要求必須滿足以下三個條件，即：

1)具有家庭總線系統；(也稱綜合布線系統)

2)通過家庭總線系統提供各種服務功能；(各種家電的智能化)

3)能和住宅以外的外部世界相連接。(互聯網的功能，目前中國電信、長城寬帶及有線電

視都在積極的擴展此項業務以爭取更多的終極用戶)

我國也從1997年初開始制定《小康住宅電氣設計(標準)導則》)(討論稿)，在“導則”中規定了小康住宅小區電氣設計總體上應滿足以下的要求：高度的安全性；舒適的生活環境；便利的通訊方式；綜合的信息服務；家庭智能化系統。同時也對小康住宅與小區建設在安全防范、家庭設備自動化和通訊與網絡配置等方面提出了三級設計標準，即：第一級為“理想目標”；第二級為“普及目標”；第三級為“最低目標”。

在1998年5月新加坡舉辦的"98亞洲家庭電器與電子消費品國際展覽會”上，通過在場內“蓋”起的模擬“未來之家”推出了新加坡模式的家庭智能化系統，并在

新加坡新聞媒體上刊登了有關“未來之家”的智慧所在。在“未來之家”里當早晨起床時間一到，臥室音響設備就會自動播放屋主人愛聽的“起床曲”喚醒主人；臥房浴室的電燈也會在主人進入梳洗時自動亮起，這時，廚房的煮咖啡器也自動煮水，等主人出來時，就有熱騰騰的咖啡等著他；在客廳里，主人只需輕輕按動綜合功能遙控器，就可以十分方便的通過家庭影院系統播放電視節目、VOD點播、DVD播放、上網查詢郵件和當天的重要新聞，以及多媒體游戲。當主人出門后，家庭智能化系統就會自動啟動安全保衛系統，一旦有人非法進入住宅或發生意外事故(如：火災、煤氣泄漏、老人疾病緊急求助)，系統就會立即自動撥電通知主人，或向有關警署報警。在外的主人接到報警后，也可以撥電回家撥接上家庭智能化系統，開啟家中的數碼電話機上的特別對講器，聽聽家里有沒有奇怪的聲音，甚至質問不速之客“你想干什么?”。主人在下班回家前，可以通過手機遙控家里的空調機并調節到舒適的溫度上，以及其它家里的電器設備(如：熱水器等)，當主人完成操作后，電話里會傳來柔美的聲音：“空調已開啟”。因此“未來之家”也是一個會“說話”的智慧之家。目前在美國已有近四萬戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統”，在新加坡也有近30個社區(住宅小區)近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統”。相信到了2l世紀將會有更多的公寓和洋樓，以及住宅單位(住宅小區)安裝上這一類高科技智能化系統產品。

雖然建筑智能化在國內出現只是近幾年的事，但隨著國家信息產業的發展和建筑功能的改善，人們需要加強對外交流，因此產生了智能建筑這一概念。針對中國智能建筑市場已經形成，建設部設立了有關科研課題對其進行研究，但主要是在對現在的新技術、新產品進行優化、組合。為了避免投入、產出的效率問題，對市場進行科學管理，建設部在今年將推出”建筑智能化管理暫行辦法”，同時也將慢慢建立設計、施工、維護、檢驗等標準。現在建設部對小區智能化方面的研究主要集中在滿足通訊，為智能化提供基礎；有線電視傳播(娛樂)；計算機進入家庭；物業管理四大方面。目前，國內一些經濟較發達的城市已經有這方面建設，如我市的番禺麗江花園、保利花園、光大花園第三期等，而中信大廈更號稱要成為廣州的數碼港。他們的出現滿足了不同收入用戶對住戶的需求，同時，也為將來國家制定小康型住宅的標準進行了有益的探索和嘗試。

智能物業和智能物業管理是兩個不同的概念，智能化是物業里面固有的一種硬件設施，他是用來為住戶實施服務的一個理想的環境，智能住宅小區為物業管理提供了新的發展空間，智能住宅與智能社區的發展方向，可以概括出四大特點：1、網絡化。目前流行的家庭的辦公、網上購物、遠程教育等等正是通信與計算機網絡化的現實表現，離開了網絡，也就不可能有住宅與住宅小區的智能化。2、智能化。住宅的智能化是把住宅的單一居住功能引向休閑、娛樂、購物、教育、家庭辦公等多項功能；把住宅小區的狹小、封閉空間變為可觸及世界的開放地域。3、人性化。智能住宅與智能住宅小區是迎合人的需要而產生和發展的，因此，在規劃、設計階段，就已充分考慮了居民的各種現實與各種需要要“以人為本”。4、綜合化。智能住宅小區具有很多復雜的功能，這些功能函蓋通信、安防、物業管理、家庭智能化等幾大方面，綜合性很強。

具備四大特點的智能住宅與智能住宅小區的產生，給了物業管理一個發展的空間，也給物業管理一個展現價值的機會。智能住宅與智能住宅小區的出現，給物業管理增加了很多新的、技術含量較高的管理服務內容，如網絡服務等等，使物業管理真正的有了“用武之地”，間接地也提升了小區物業管理的形象。

同時，物業管理的參與也才能真正實現智能住宅與智能住宅小區的智能功能。一方面，物業管理智能化系統是智能住宅與智能住宅小區智能系統的組成部分，沒有物業管理的智能化，就沒有完整意義上的住宅與住宅小區的智能化；另一方面，只有物業管理的參與，并通過物業公司管理服務人員對智能化設備設施的管理，及通過提供多種信息為居民服務，居民才能真正感受到住宅與住宅小區的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。

現代的智能住宅小區需要智能化的物業管理。與普通住宅小區物業管理相比，智能型住宅小區物業管理具有明顯不同的特點：其一，智能化程度高。傳統住宅小區由于其建筑、設備設施等硬件缺乏智能性，充其量也就作些住宅小區智能化的改造，在物業管理方面使用一些計算機，但使用范圍相對狹窄。智能住宅與智能住宅小區由于其先天優勢，給物業智能化管理創造了條件，不僅在計算機的使用上，還是在管理

的智能化上，都比普通住宅小區范圍要寬、程度要高得多。

其二、效率更高、內容更多、更便于管理。主要表現為：①物業管理中的一些傳統收費項目，如房租、水電、媒氣、暖氣等的收費因為可以使用電腦管理而變得一目了然。房租、水、電、煤氣的用量也能通過專門的傳感器進行數據的精確采集。這樣可以提高效率，減少收費糾紛，而且大大方便了住戶。②物業管理領域中的一些專項與特約綜合經營服務，如快餐盒飯送餐服務、物業租售服務、代聘保姆、代為介紹家庭教師、代訂車、船、飛機票、其它中介咨詢服務、購物服務、洗衣服務、社區廚房等，通過電腦網絡聯系與處理將更為方便高效。③物業公司管理服務人員也將變為電腦網絡的操作者與管理者，通過電腦網絡（廣城網與局域網）提供各種管理服務，不僅可以收取網絡信息使用費和各種服務費，而且也從根本上改變了自身的傳統形象，提升了物業管理的科技含量、檔次和社會地位。管理服務人員的主要工作不再是走門串戶、忙于嘴上的協調與勸解，而是管理和維護電腦網絡，提供網上信息服務。這樣不但增加了管理服務內容，相應增加了物業公司的收入來源和利潤，而且因為網絡管理服務的高效而使物業管理變得更有效率，更容易管理。

其三，管理人員素質要求更高。智能住宅小區物業管理人員要在智能結構方面不但具有普通住宅小區物業管理人員的知識結構，同時還應熟悉和掌握計算機的基本知識和網絡知識，了解計算機的管理維護知識，熟練進行計算機的各種操作，包括文檔處理的網絡操作等等。

智能住宅小區及其物業管理的上述特點，也對物業管理提出了一系列新的要求：

第一、從業人員要了解智能住宅與智能建筑的不同，努力從物業管理的各個方面入手搞好物業管理工作。智能住宅是智能建筑技術的發展和延伸，但它又有不同于智能建筑的特點。從其智能化的內容來看，重點是生活服務、安保和物業的管理維護；系統結構具有適應眾多服務對象與服務內容的分散性、多樣性、靈活性、控制對象分散，信息傳輸距離長，布線復雜等等。因此，從業人員要真正把智能住宅小區與智能建筑從管理觀念和管理服務的具體內容方面區別開來，從住宅小區的角度，向居民提供優質高效的管理服務產品，同時，積極做好智能化設備設施的維護工作。

第二，必須強調和切實督促物業公司對智能住宅小區物業管理的早期介入。一方面物業公司要從思想上把早期介入真正重視起來，并切實付諸實施；另一方面，政府有關部門也要從維護人民生命財產的角度出發，強調和督促物業公司對智能住宅小區物業管理的早期介入。

第三，必須加強智能住宅小區管理服務人員，特別是智能化系統維護管理人員的培訓培養工作。物業公司應選派相關專業的技術人員參與智能化系統的設計與實施，進行崗位培訓，掌握智能化系統管理的技能，并將系統過程、數據全面存檔，作為智能化系統啟動的初始條件，以確保智能化系統正常運行，并能保證管理服務人員正常利用該系統為廣大居民服務。

第四，努力做好智能小區物業管理的組織實施工作。智能住宅小區物業管理具有普通住宅小區物業管理的一般內容，包括：①公共管理服務。具體內容有：房屋維修管理、房屋設備管理、安全管理、道路交通管理、環境環衛管理、供曖管理以及公眾代辦性質的服務等等。②綜合經營服務。包括專項服務和特約服務兩個方面。具體內容有：衣著、飲食、居住、行旅、娛樂、購物、文教體衛等方面的服務。另外，智能住宅小區物業管理比普通小區物業管理也多了一些新的管理服務內容，如網絡信息服務等等。同時，智能住宅小區物業管

理的主要工作也將變為管理和維護電腦網絡，而不是以前那種主要是依靠人力來發現和解決物業管理問題。

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關鍵詞：智能化；物業管理；3A系統；智能建筑

中圖分類號：TU972+.1 文獻標識碼：A

我國智能建筑專家清華大學張瑞武教授1997年6月在廈門市建委主辦的“首屆智能建筑研討會”上就智能建筑提出了下列比較完整的定義：智能建筑系指利用系統集成方法，將智能型計算機技術、通訊技術、信息技術與建筑藝術有機結合，通過對設備的自動監控、對信息資源的優化組合，所獲得的投資合理、適合信息社會需要并且具有安全、高效、舒適、便利和靈活特點的建筑物。這一定義特別有助于認識什么是真正的智能建筑。

1智能建筑

智能建筑：是指在結構、系統、服務運營及其相互聯系，全面綜合而達到最佳的組合，獲得高效率、高功能、高舒適性和安全性有保障的大樓。

通常有四大主要特征，即樓宇自動化、通訊自動化、辦公自動化和布線自動化，由此可見：智能建筑是計算機技術、控制技術、通訊技術、微電子技術、建筑技術和其他多種先進技術等進行相互結合的產物，是以最優化的設計，提供一個投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環境空間，具有安全、高效、舒適、便利、靈活和生活環境優良、無污染的建筑物。

23A系統

智能建筑的核心是3A系統，即建筑設備自動化系統BAS，通訊自動化系統CAS，辦公自動化系統OAS。智能化建筑就是通過綜合布線系統將此3個系統進行有機的綜合，使大樓各項設施的運轉機制達到高效、合理和節能。

2.1SIC

智能化建筑系統集成中心（SIC）應具有各個智能化系統信息匯集和各類信息綜合管理的功能，并要達到以下三方面的具體要求：（1）匯集建筑物內外各類信息，接口界面要標準化、規范化，以實現各子系統之間的信息交換及通信。（2）對建筑物各個子系統進行綜合管理。（3）對建筑物內的信息進行實時處理，并且具有很強的信息處理及信息通信能力。

2.2BAS

樓與自動化系統（BAS）是以中央計算機為核心，對建筑物內的設備運行狀況進行實時控制和管理，從而使辦公室成為溫度、濕度、光度穩定和空氣清新的辦公室。按設備的功能、作用及管理模式，該系統可分為火災報警與消防聯動控制系統、空調及通風監控系統、供配電及備用應急電站的監控系統、照明監控系統、保安監控系統、給排水監控系統和交通監控系統。BAS系統日夜不停地對建筑的各種機電設備的運行情況進行監視，采用各處現場資料自動處理，并按預置程序和隨機指令進行控制。

2.3OAS

辦公自動化系統（OAS）是把計算機技術、通信技術、系統科學及行為科學應用于傳統的數據處理技術所難以處理的、數量龐大且結構不明確的業務上。可見，它是利用先進的科學技術，不斷使人的部分辦公業務活動物化于人以外的各種設備中，并由這些設備與辦公人員構成服務于某種目標的人機信息處理系統。

2.4CAS

通信自動化系統（CAS）能高速進行智能建筑內各種圖像、文字、語言及數據之間的通信。它同時與外部通信網相連，交流信息。通信自動化系統可分為語音通信、圖文通信、數據通信及衛星通信等四個子系統。

3智能物業管理

物業智能化管理，是指在物業管理中，運用現代計算機技術、自動控制技術、通信技術等高新技術和相關的設備系統實現對物業及物業設施、設備、物業環境、物業消防、安防等的自動監控和集中管理，實現對業主信息、報修、收費、綜合服務等的計算機網絡化管理，以完善業主的生活、工作環境和條件，充分發揮智能物業的價值。

智能物業管理是在智能建筑的基礎上發展起來的，與傳統物業相比，智能物業有了顯著的優勢，主要體現在：

3.1創造了安全、舒適、高效、便捷的辦公、生活環境

智能物業首先確保人、財、物的高度安全及具備對災害和突發事件的快速反應能力。建筑智能化系統通過建筑物內外四通八達的電話網、電視網、計算機局域網、互聯網及各種數據通信網等現代通信手段和各種基于網絡的辦公自動化系統，為人們提供一個更加安全、健康、高效便捷的工作、學習和生活環境。

3.2節省了能源

節省能源主要是通過建筑設備自動化系統來實現的。以現代化的大廈為例，空調和照明系統的能耗很大，約占大廈總能耗的70%。在滿足使用者對環境要求的前提下，智能大廈可以利用自然光和大氣冷量(或熱量)來調節室內環境，以最大限度減少能源消耗。利用空調與控制等行業的最新技術，最大限度地節省能源是智能物業的主要特點之一，其經濟性也是該類建筑得以迅速推廣的重要原因。

3.3節省了設備運行維護費用

通過管理的科學化、智能化，使建筑物內的各類機電設備的運行管理、保養維修更趨自動化。建筑智能化系統的運行維修和管理，直接關系到整座建筑物的自動化與智能化能否實際運作，并達到其原設計的目標。維護管理工作的主要目的，是以最低的費用去確保建筑物內各類機電設備的妥善維護、運行、更新。

3.4現代化的通信手段與辦公條件大大提高了工作效率

在信息時代，時間就是金錢，智能物業可以大大提高工作效率。智能物業中，企業可以利用物業局域網，統一調度各部門運作，實現信息共享、互訪和傳遞，極大地提高內部工作效率；用戶可以通過國際互聯網進行多媒體信息傳輸和收集，還可以通過國際直撥電話、可視電話、電子郵件、聲音郵件、電視會議、信息檢索與統計分析等多種手段，及時獲得全球性金融商業情報、科技情報及各種數據庫系統中的最新信息。

3.5方便管理，提高了生活質量

智能物業可以通過總線控制技術實現對家中通信、家電、安保等設備的監視控制，實現水、電、煤氣多表自動計量、自動收費，可以通過網絡提供社區服務、網絡醫療、教育、娛樂、購物、投資理財等各類服務，從根本上改變了人們的生活、工作方式，提高了生活質量。

3.6廣泛采用了“4C”高新技術

在建筑智能化系統中，廣泛采用了“4C”高新技術。由于現代控制技術是以計算機技術、信息傳感技術和數據通信技術為基礎的，而現代通信技術也是基于計算機技術發展起來的，所以，“4C”高新技術的核心是基于計算機技術及網絡的信息技術。并且這些技術均采用了系統集成的方法使系統協調統一的工作。

參考文獻：

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關鍵詞：信息管理；S2SH；B/S

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）03-0107-02

隨著中國房地產業的迅猛發展，人們對房產消費觀念也在發生變化。如果說房產位置、建筑質量是評價一個房地產項目優勢的硬件指標，那么物業管理則是人們追求更高層次生活品味的一個重要方向。

物業管理作為一種新型的服務行業[1]，不僅是房地產綜合開發的延續和完善，同時也是塑造企業形象，提高企業知名度，使得品牌物業增值，保值的最有效手段。目前我國的房地產企業在物業管理環節較為落后，但隨著全球信息化進程加快，以及房地產現代化的建設，一套功能完善的物業管理系統尤為重要。

文中所探究的智能化物業信息管理系統是一套優化流程為基礎的軟件系統，允許小區物業管理人員進入系統對相關業務進行相應的處理，實現整個業務流程的自動化，同時系統允許業主進入系統查看相關信息，申請辦理相關的維修業務等等。本系統在滿足不同用戶的需求上，規范了物業管理市場，提高物業管理水平，使物業更好的服務業主，從而促進房地產業健康有序發展。

1相關技術

1.1 B/S結構

B/S結構（Browser/Server）結構就是瀏覽器和服務器結構，這種結構是對C/S（Client/Server）結構的一種改進，是伴隨著互聯網技術而興起的一種網絡結構模式[2]。WEB瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件，需要在客戶端安裝一個瀏覽器，然后數據庫安裝在服務器上，這樣就可以利用瀏覽器通過服務器同數據庫進行數據交互。在這種結構下，用戶工作界面通過瀏覽器來實現，僅少部分事務邏輯在前端也就是Browser實現，主要事務邏輯都在服務器端server實現，大大簡化了客戶端載荷，減輕了系統維護與升級的成本和工作量，降低了總體的成本。

1.2 S2SH框架

S2SH是指Struts2+Spring+Hibernate三者的結合，是J2EE最新流行的框架。S2SH框架的體系結構中，Structs2框架一般主要基于表現層，直接面向用戶，響應用戶的請求，并向用戶提供其所需要數據；Hibernate框架用于數據持久層，負責數據的持久化功能；Spring是一個輕量級控制反轉（IOC）和面向方面（AOP）的容器框架。

主流的S2SH技術構架，相對于舊的系統有諸多優勢：良好的可維護性；良好的可擴展性；優秀的解耦性；典型的三層構架體現MVC（模型Model，視圖View和控制）思想，可以讓開發人員減輕重新建立解決復雜問題方案的負擔和精力。便于敏捷開發出新的需求，降低開發時間成本[3-4]。

1.3 小結

本項目技術上首先采用面向方面的編程對物業管理業務過程中各業務邏輯進行隔離，完成對象的初始化及管理工作，降低各部分之間的耦合度，提高程序的可重用性，進一步提高開發的效率和維護擴展的成本[5]；其次，采用Hibernate框架下的對象關系映射技術完成不同類型系統的數據之間的轉換，特別是物業管理業務中各對象之間的虛擬映射關系以及數據的持久化操作；再次，利用Struts框架提供的技術不僅完成客戶端與服務器端的數據傳輸，還要完成物流業務具體的邏輯過程。所以，智能化物業管理系統的開發以J2EE開發框架S2SH（Spring+Struts2+Hibernate）為核心技術框架，客戶端利用Ajax技術創建快速動態的交互式網頁應用，力求在后臺與服務器進行少量數據交換即可以使網頁實現異步更新。用戶在不重新加載整個網頁的情況下，對網頁的某部分進行更新，從而提高用戶體驗。

2 系統總體設計

2.1 需求分析

通過對物業管理行業特點的分析、調研、整合，以及根據實際的業務需求，智能化物業管理信息系統應該具有以下功能：

1）能夠對樓宇、車位等物業資源進行全面的管理；

2）能夠對業主的信息檔案、投訴、維修等事項進行管理；

3）能夠以各種方式完成業主的繳費業務，對收費結果拖欠情況進行統計并加以保存；

4）方便不同的用戶登陸系統有不同的功能使用權限。

2.2 系統功能模塊設計

本系統的主要使用者是物業管理人員和業主。通過對系統功能的分析整合把智能化物業管理系統分為六個模塊，分別是小區信息管理，業主管理，資產管理，設備設施管理，費用管理以及系統管理。

2.3 數據庫模型設計

用于數據庫模型設計的最直接的方法是E-R圖（實體-關系圖），主要是用于描述系統的數據關系，一般這個模型是面向問題的，可以按照用戶的觀點對數據建立模型，與軟件系統中的實現方法沒有關系[6]。根據物業管理系統的軟件需求描述和功能分析，找出其中各個實體以及各實體的相關屬性，設計出實體間的關系圖，為了能夠清晰地看出實體之間的關系，在此處給出一個實體的屬性，其他省去。

3 結束語

通過對物業管理這種新型服務行業的深入調研和分析，設計了智能化的物業管理系統，在滿足物業管理需求的基礎之上，使物業管理向著市場化、規模化、信息化、專業化發展，從而使管理信息得到有效的集中，大大減少數據的冗余，確保數據的準確性和及時性，有利于房地產業的有序發展。

參考文獻：

[l] 黃崢，陳援峰.物業智能化管理[M]. 武漢： 華中科技大學出版社，2013.

[2] 姚芬.物業管理系統架構設計[J].電子設計工程，2015，23（13）：40-45.

[3] 孫衛琴.精通Struts： 基于MVC的Java Web設計與開發[M].北京： 電子工業出版社， 2004.

[4] 陳俟伶，張紅實.SSH框架項目教程[M].北京：中國水利水電出版社，2013.

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1、概述 

隨著互聯網向普通家庭生活不斷擴展，微電腦、計算機、通訊一體化趨勢日趨明顯。智能小區及智能家居在小區內的綜合應用，使得小區的數字化程度越來越高，因此一種新型時尚的數字社區概念出現了。數字社區是數字城市的組成部分，社區數字化是指在社區范圍內，利用各種新技術，建立社區建設、管理、服務數字化綜合信息共享平臺，并與城市建設、管理、服務數字化的綜合信息共享平臺互聯互通。智能小區、數字化社區已經成為一個國家經濟實力和科學技術水平的綜合標志之一，同時也是人類社會住宅發展的必然趨勢。但人們對智能家居的概念仍然有些模糊不清，甚至停留在一些表面的認識上，不能真正認識到智能家居給業主及物業管理帶來的好處。有的甚至簡單的把家庭報警器、可視門鈴、攝像機監控與智能家居等同。智能化、數字化系統最主要的特征在于它采取了諸如多元信息處理、傳輸、監控、管理以及系統集成等一系列高新技術，以數字化和網絡化為平臺，實現多種服務與信息的資源共享。智能小區一般包括可視對講系統、非接觸卡門禁系統、安防報警系統、遠程抄表系統、周界防范系統、電子巡更系統、閉路監控系統、停車場管理系統、背景音樂系統、設施設備監控系統等。隨著新技術的發展，小區智能化水平正日新月異的發生著改變。 

2、智能化、數字化技術在物業管理中的應用 

2.1 物業智能化、數字化是社會發展的需要 

近年來，互聯網技術的迅猛發展，促使人類生產和生活方式也因此正向信息化邁進。傳統的辦公方式、商貿、管理、文化、休閑等活動無不朝著信息化、網絡化發展，從而促進了“信息化智能小區”的興起。信息化影響著社會的每一個角落，是IT 產業向傳統建筑產業及人們生活滲透的必然結果。“智能化住宅”是一種面向市場銷售的特殊商品。智能化小區的建設必須堅持“經濟性” 、“可靠性”、“開放性” 和“ 可持續發展性”的基本原則，使小區更好地向人們提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒適” 的居住環境；“高效、便利”的物業管理。 

2.2門禁管理系統是物業管理的需要 

一是可以節約傳輸線纜。日常生活中使用的各種線纜不但會使用大量的銅等金屬，還會產生重金屬污染。門禁系統在綜合布線系統、總線制傳輸、利用互聯網傳輸等方面的應用技術能夠大量減少線纜的運用，從而實現資源節約和環境保護。二是生物識別技術的應用可以節約資源。隨著門禁系統技術的不斷發展進步，指紋、眼部虹膜、人臉等各種生物識別技術被應用到門禁系統中，這種技術的運用不僅安全方便，而且還會大量減少門禁卡的使用，從而在更大幅度上實現資源節約。最后，門禁系統不只是作為進出口管理使用，而且還能有助于內部的有序化管理。門禁系統改變了以往安防產品如閉路監控系統、防盜報警系統等被動的安防方式，以主動控制的方式替代了被動監視的方式，通過對主要通道的控制大大地防止了犯罪分子從正常通道的侵入，并且可以在案發時通過對通道門的控制限制犯罪分子的活動范圍以制止犯罪或減少損失。 

2.3電子巡更系統是提升物業質量的需要 

電子巡更治理系統是安防中的必備系統，可以通過合理設計巡邏路線有效地對保安的巡更任務進行管理，將幫助您徹底克服傳統巡邏管理方式比較隨意無序的缺陷，實現科學管理、合理巡邏，最大限度地減少巡更管理工作的難度，提升管理水平和管理業績。隨著社會的發展，科學技術的進步和人們安全防范意識的提高，大量高科技的安防產品和系統被廣泛采用，并發揮了巨大的作用。一般的巡檢制度，通常的方法是依靠員工的自覺性，在巡檢巡邏的地點上定時簽到，以達到目的。如何充分發揮人工巡檢的作用并且又能有效地監督巡檢工作，給巡檢工作提供規范化的科學管理，使人工巡檢制度真正得到落實，也使巡檢人員的繁重的工作能有量化的體現。 

2.4新技術的應用提升設施設備管理水平，降低物業服務的人力資源成本。 

隨著物聯網的發展，掃碼識別系統的技術日趨成熟，在物業管理設施設備的管理過程中，通過智能化終端掃描技術，可以將設備參數按照標準設置進行收集，一旦出現設備異常及時進行報警，從而能夠進行快速處置，避免出現設備的損害。在物業智能化設置時，可以將各類智能化設備進行集中配置到監控中心，從而達到消防、監控、設施設備等集中控制管理，能夠有效的減少值班人員的配置。另外，在應急處置方面能夠達到周圍幾個片區共用一個應急處置小分隊的方式，從而整體上達到人力資源配置的優化管理，節約人力資源配置，有效地降低物業服務成本。 

綜上所述，小區智能化系統的建立是一項系統工程，只有將智能化、數字化等新技術應用到小區物業管理之中，就能實現智能化小區和物業管理的良性健康發展。 

參考文獻： 

[1]李春云.淺談數字化居住區物業管理的技術應用[J].現代物業，2007，11：72-73. 

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關鍵詞：智能化；物業；管理

前言

社會經濟的高速發展，人們對物業管理部門的服務要求越來越高。為了能夠樹立物業管理部門的良好形象，并能夠不斷的提高企業在激烈的競爭環境下立足的資本，需要不斷的改進技術，加快信息化，智能化的管理。

一、智能化辦公樓設計

21世紀，我國建筑行業等各行各業正在穩健的發展，這些行業的前進，也促進了我國國民經濟的整體發展。與此同時，可以說科學技術也越來越發達，其中計算機及網絡技術在不斷的創新與改進。那么，將高科技應用到物業管理這一措施，將被更多的企業公司所使用。所以說，如果能設計一個信息化、智能化、高科技的辦公樓管理模式，將能為物業管理部門解決問題帶來一定的便捷，使業主更加滿意物業管理部門的服務。智能化辦公樓的設計，將進一步提高物業公司的管理效率。

智能化辦公樓的總體設計方案具體內容包括：結構化綜合布線系統、通信網絡系統、計算機網絡系統、衛星電視接收及有線電視系統、閉路電視監控及防盜報警系統、公共廣播系統、“一卡通”系統、同聲傳譯系統、視訊服務系統、多媒體會議系統、建筑設備監控系統、智能化集成系統、機房工程、程控交換系統、辦公自動化系統。

二、智能化物業管理

我們所說的傳統意義上的物業管理，一般的管理內容包括對一般建筑物、對一些設備的維修、環保方面問題及對每一位用戶檔案的管理。這些管理，對高速發展的現代化居民住宅來說，是存在著一定的不足與弊端的。但是，我們推崇的智能化物業管理，是應用高科技、信息化、智能化的物業管理系統，這種物業管理不但能夠提高物業公司的工作效率，節省人力物力財力，縮短時間，降低管理成本，更主要的是能夠給人們提供更周到、更滿意的服務，同時，也能夠樹立物業管理公司的良好的形象，打造企業的知名品牌。

（一）傳統的物業管理存在的問題

傳統的物業管理存在多方面的弊端及問題，主要是以下幾個方面：

1、是在車輛的管理方面。這種管理大多數都是效率比較低，工作的失誤也比較多，同時，又經常受到人為因素的一些難免影響，這些情況很容易引發業主對物業公司的不滿，損害公司形象；在對車輛管理的費用方面，有時候多收了一點，有時候也可能少交了一點，資金總有流失的情況；一些人情車、霸王車也給物業公司帶來了不必要的經濟損失；甚至還有一些人假裝來拜訪朋友達到盜車的目的；針對一些臨時停放的車輛，傳統的物業管理模式無法進行科學又效率高的管理，使得每天的工作統計都非常復雜，錯誤也是在所難免。

2、是管理業主、暫住人、臨時人員方面。有時候，一些人混進小區，還有各種的裝修、施工團隊，都對該區域的安全帶來了一定的隱患，這種情況可以說管理上難度比較大；還有一些人表面說來訪友，不斷的騷擾業主的生活，都給物業公司管理的效果帶來了非常不好的影響；一些保安人員多，管的多了，也容易監守自盜，無法完全杜絕。

3、是在收費管理的方面。物業管理的工作中，部分業主拖欠水電費的情況時有發生，針對這種情況，如果管理部分給業主停電停水了，那么，便會引發物業與業主的矛盾，這樣影響業主對公司的服務是否滿意的評價。

物業公司的任務是比較多的，有時候錯誤是在所難免的。所以說傳統的物業管理面臨很多的困難與不足，需要我們采用新的措施來解決。這邊要求物業管理采用智能化物業管理的方法。

（二）針對傳統物業管理的不足與問題的解決方法

1、車輛管理

針對車輛管理方面，物業管理公司要建立智能停車場管理系統。這些系統要具備語音報價、中文屏幕的功能。這樣的系統可以使車輛在停放的時候有一定的順序，這樣也能夠避免多收費或少收費的問題。同時，也要安裝圖像記錄系統、安裝自動車牌識別系統，這些系統有利于記錄業主系統，這樣也為管理人員分擔了工作，提高物業管理的效率；

2、人員管理

針對是不是管理業主、暫住人、臨時人員方面的問題，給每位業主發一個接觸式的IC卡，可以利用系統識別的功能放行。給一些臨時人員發放臨時卡，有一定的時間規定，方這樣便可以提高管理效率，杜絕外界人的叨擾；

3、收費管理

針對收費問題，要建立收費系統，在每個小區安裝收費機，貨幣電子化，業主用自己的卡來結算，避免現金的流動；針對拖欠水電的問題，建立智能門禁管理系統、三表抄送系統，通過這樣方式來解決問題，避免與物業管理的工作人員直接的沖突。

4、智能管理

為了提高業主對物業管理公司的滿意度買藥不斷的提高物業管理的科技含量，即智能化與信息化采用只能的管理模式，加速物業管理的快速發展。那么，智能化管理需要注意的問題有兩方面：其一，在管理方面要注意不斷的提高物業管理水平，便要全方位地提高物業管理意識。在一個項目工程的建設中，管理公司要制定合理又詳盡的計劃，對施工質量加大監督，提高管理意識，保證工作質量；針對已經竣工的項目，物業管理公司要確立一些具有實效的管理方案，經常的檢查，預防不良后果；針對物業管理的隊伍也要改變結構，要逐漸的加入年輕的力量，提高知識及科學技術水平，以人為本；最后，針對收費也要合理化，有一定的規定，不斷的為房產開發提供商機。其二，在技術方面要注意實現物業管理的智能化需要技術方面的支持。技術可以是自行開發，也可以是委托開發，或者是購買商品化軟件。

三、結語

如今是科技高速發展的時代，信息及技術的發展已經無法阻擋，在我們的生活里非常重要。針對物業管理的改進及提高，也需要用科技的方法來解決。物業管理方面的智能化表明了現代社會人們生活水平的提高，智能化給我的生活帶來了方便，對我們的生活有巨大的影響，我們正逐步加快智能化管理的步伐，智能化管理不是一個夢，是一個會實現的目標。

參考文獻：

[1]汪牧.智能化小區物業管理問題及對策[J].經營管理者.2009（10）：11-12.