物業管理智能化精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇物業管理智能化，期待它們能激發您的靈感。

篇1

什么叫智能物業呢?在這里我們有必要弄清這個概念。近年來，智能建筑技術又有了新的發展，人們把智能建筑技術擴展到一個區域的幾座智能建筑進行綜合管理，再分層次地連接起來進行統一管理，這樣的區域和城市分別被稱為智能物業小區和智能城市。智能物業小區是智能城市的基本單元，它已成為建筑行業中繼智能建筑之后的有一個熱點。

所謂的智能物業小區，就是將在一定地域范圍內多個具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小區)按照統籌的方法分別對其功能進行智能化，資源充分共享，統一管理，在提供安全、舒適、方便、節能、可持續發展的生活環境的同時，便于統一管理和控制，并盡可能的提高性價比指標。

讓我們對比來看看國內外智能化物業的發展現狀吧!國外，智能網絡物業常被稱為”smarthome"。現在已有不少地方，如美國、加拿大、澳大利亞等地開發了這種智能網絡物業社區。這些社區都通過電子手段提供與社區有關的信息和服務。這種方式不僅縮短了人們物理上的距離，而且給用戶帶來了許多方便。通過Internet，社區向其住戶提供國內外新聞、社區內新聞以及住戶自己感興趣的新聞。另外，還有交通信息、天氣形式、地區性活動、商業區地圖。而社區最重要的是服務，這些社區提供了如醫療、嬰兒看護、寵物照顧、病人監護、電子圖書館、網上學校、預定旅店、飯館、酒吧、看電影、逛公園等項目，住戶可以根據自己的愛好進行選擇。此外，在住戶家庭內部聯成局域網(HomeLocalAreaNetwork)，將自家的所有電器進行智能控制，支持多臺個人電腦。住戶可以遠程監視、控制家中的各種設備，如提前打開空調、開關燈、收發傳真等一系列內部事務。這一智能化控制使得整個小區的智能化水平又提高了很多，當然這和國外網絡普及、應用水平、國民收入是密不可分的。

早在幾年前，美國、歐洲和東南亞等經濟比較發達的國家先后提出了“智能物業"(SmartHome)的概念。其實項目標就是：“將家庭中各種與信息相關的通訊設備，家用電器和家庭保安裝置通過家庭總線技術(HBS'''')連接到一個家庭智能化系統上進行集中的或異地的監視、控制和家庭事務性管理，并保持這些家庭設施與住宅環境的和諧與協調。”早在1983年美國電子工業協會就組織專門機構開始制定家庭電氣設計標準，并于1988年編制了第一個適用于家庭住宅的電氣設計標準，即：《家庭自動化系統與通訊標準》，也有稱之為家庭總線系統標準(HBS)。在其制定的設計規范與標準中，智能住宅的電氣設計要求必須滿足以下三個條件，即：

1)具有家庭總線系統；(也稱綜合布線系統)

2)通過家庭總線系統提供各種服務功能；(各種家電的智能化)

3)能和住宅以外的外部世界相連接。(互聯網的功能，目前中國電信、長城寬帶及有線電

視都在積極的擴展此項業務以爭取更多的終極用戶)

我國也從1997年初開始制定《小康住宅電氣設計(標準)導則》)(討論稿)，在“導則”中規定了小康住宅小區電氣設計總體上應滿足以下的要求：高度的安全性；舒適的生活環境；便利的通訊方式；綜合的信息服務；家庭智能化系統。同時也對小康住宅與小區建設在安全防范、家庭設備自動化和通訊與網絡配置等方面提出了三級設計標準，即：第一級為“理想目標”；第二級為“普及目標”；第三級為“最低目標”。

在1998年5月新加坡舉辦的"98亞洲家庭電器與電子消費品國際展覽會”上，通過在場內“蓋”起的模擬“未來之家”推出了新加坡模式的家庭智能化系統，并在

新加坡新聞媒體上刊登了有關“未來之家”的智慧所在。在“未來之家”里當早晨起床時間一到，臥室音響設備就會自動播放屋主人愛聽的“起床曲”喚醒主人；臥房浴室的電燈也會在主人進入梳洗時自動亮起，這時，廚房的煮咖啡器也自動煮水，等主人出來時，就有熱騰騰的咖啡等著他；在客廳里，主人只需輕輕按動綜合功能遙控器，就可以十分方便的通過家庭影院系統播放電視節目、VOD點播、DVD播放、上網查詢郵件和當天的重要新聞，以及多媒體游戲。當主人出門后，家庭智能化系統就會自動啟動安全保衛系統，一旦有人非法進入住宅或發生意外事故(如：火災、煤氣泄漏、老人疾病緊急求助)，系統就會立即自動撥電通知主人，或向有關警署報警。在外的主人接到報警后，也可以撥電回家撥接上家庭智能化系統，開啟家中的數碼電話機上的特別對講器，聽聽家里有沒有奇怪的聲音，甚至質問不速之客“你想干什么?”。主人在下班回家前，可以通過手機遙控家里的空調機并調節到舒適的溫度上，以及其它家里的電器設備(如：熱水器等)，當主人完成操作后，電話里會傳來柔美的聲音：“空調已開啟”。因此“未來之家”也是一個會“說話”的智慧之家。目前在美國已有近四萬戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統”，在新加坡也有近30個社區(住宅小區)近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統”。相信到了2l世紀將會有更多的公寓和洋樓，以及住宅單位(住宅小區)安裝上這一類高科技智能化系統產品。

雖然建筑智能化在國內出現只是近幾年的事，但隨著國家信息產業的發展和建筑功能的改善，人們需要加強對外交流，因此產生了智能建筑這一概念。針對中國智能建筑市場已經形成，建設部設立了有關科研課題對其進行研究，但主要是在對現在的新技術、新產品進行優化、組合。為了避免投入、產出的效率問題，對市場進行科學管理，建設部在今年將推出”建筑智能化管理暫行辦法”，同時也將慢慢建立設計、施工、維護、檢驗等標準。現在建設部對小區智能化方面的研究主要集中在滿足通訊，為智能化提供基礎；有線電視傳播(娛樂)；計算機進入家庭；物業管理四大方面。目前，國內一些經濟較發達的城市已經有這方面建設，如我市的番禺麗江花園、保利花園、光大花園第三期等，而中信大廈更號稱要成為廣州的數碼港。他們的出現滿足了不同收入用戶對住戶的需求，同時，也為將來國家制定小康型住宅的標準進行了有益的探索和嘗試。

智能物業和智能物業管理是兩個不同的概念，智能化是物業里面固有的一種硬件設施，他是用來為住戶實施服務的一個理想的環境，智能住宅小區為物業管理提供了新的發展空間，智能住宅與智能社區的發展方向，可以概括出四大特點：1、網絡化。目前流行的家庭的辦公、網上購物、遠程教育等等正是通信與計算機網絡化的現實表現，離開了網絡，也就不可能有住宅與住宅小區的智能化。2、智能化。住宅的智能化是把住宅的單一居住功能引向休閑、娛樂、購物、教育、家庭辦公等多項功能；把住宅小區的狹小、封閉空間變為可觸及世界的開放地域。3、人性化。智能住宅與智能住宅小區是迎合人的需要而產生和發展的，因此，在規劃、設計階段，就已充分考慮了居民的各種現實與各種需要要“以人為本”。4、綜合化。智能住宅小區具有很多復雜的功能，這些功能函蓋通信、安防、物業管理、家庭智能化等幾大方面，綜合性很強。

具備四大特點的智能住宅與智能住宅小區的產生，給了物業管理一個發展的空間，也給物業管理一個展現價值的機會。智能住宅與智能住宅小區的出現，給物業管理增加了很多新的、技術含量較高的管理服務內容，如網絡服務等等，使物業管理真正的有了“用武之地”，間接地也提升了小區物業管理的形象。

同時，物業管理的參與也才能真正實現智能住宅與智能住宅小區的智能功能。一方面，物業管理智能化系統是智能住宅與智能住宅小區智能系統的組成部分，沒有物業管理的智能化，就沒有完整意義上的住宅與住宅小區的智能化；另一方面，只有物業管理的參與，并通過物業公司管理服務人員對智能化設備設施的管理，及通過提供多種信息為居民服務，居民才能真正感受到住宅與住宅小區的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。

現代的智能住宅小區需要智能化的物業管理。與普通住宅小區物業管理相比，智能型住宅小區物業管理具有明顯不同的特點：其一，智能化程度高。傳統住宅小區由于其建筑、設備設施等硬件缺乏智能性，充其量也就作些住宅小區智能化的改造，在物業管理方面使用一些計算機，但使用范圍相對狹窄。智能住宅與智能住宅小區由于其先天優勢，給物業智能化管理創造了條件，不僅在計算機的使用上，還是在管理

的智能化上，都比普通住宅小區范圍要寬、程度要高得多。

其二、效率更高、內容更多、更便于管理。主要表現為：①物業管理中的一些傳統收費項目，如房租、水電、媒氣、暖氣等的收費因為可以使用電腦管理而變得一目了然。房租、水、電、煤氣的用量也能通過專門的傳感器進行數據的精確采集。這樣可以提高效率，減少收費糾紛，而且大大方便了住戶。②物業管理領域中的一些專項與特約綜合經營服務，如快餐盒飯送餐服務、物業租售服務、代聘保姆、代為介紹家庭教師、代訂車、船、飛機票、其它中介咨詢服務、購物服務、洗衣服務、社區廚房等，通過電腦網絡聯系與處理將更為方便高效。③物業公司管理服務人員也將變為電腦網絡的操作者與管理者，通過電腦網絡（廣城網與局域網）提供各種管理服務，不僅可以收取網絡信息使用費和各種服務費，而且也從根本上改變了自身的傳統形象，提升了物業管理的科技含量、檔次和社會地位。管理服務人員的主要工作不再是走門串戶、忙于嘴上的協調與勸解，而是管理和維護電腦網絡，提供網上信息服務。這樣不但增加了管理服務內容，相應增加了物業公司的收入來源和利潤，而且因為網絡管理服務的高效而使物業管理變得更有效率，更容易管理。

其三，管理人員素質要求更高。智能住宅小區物業管理人員要在智能結構方面不但具有普通住宅小區物業管理人員的知識結構，同時還應熟悉和掌握計算機的基本知識和網絡知識，了解計算機的管理維護知識，熟練進行計算機的各種操作，包括文檔處理的網絡操作等等。

智能住宅小區及其物業管理的上述特點，也對物業管理提出了一系列新的要求：

第一、從業人員要了解智能住宅與智能建筑的不同，努力從物業管理的各個方面入手搞好物業管理工作。智能住宅是智能建筑技術的發展和延伸，但它又有不同于智能建筑的特點。從其智能化的內容來看，重點是生活服務、安保和物業的管理維護；系統結構具有適應眾多服務對象與服務內容的分散性、多樣性、靈活性、控制對象分散，信息傳輸距離長，布線復雜等等。因此，從業人員要真正把智能住宅小區與智能建筑從管理觀念和管理服務的具體內容方面區別開來，從住宅小區的角度，向居民提供優質高效的管理服務產品，同時，積極做好智能化設備設施的維護工作。

第二，必須強調和切實督促物業公司對智能住宅小區物業管理的早期介入。一方面物業公司要從思想上把早期介入真正重視起來，并切實付諸實施；另一方面，政府有關部門也要從維護人民生命財產的角度出發，強調和督促物業公司對智能住宅小區物業管理的早期介入。

第三，必須加強智能住宅小區管理服務人員，特別是智能化系統維護管理人員的培訓培養工作。物業公司應選派相關專業的技術人員參與智能化系統的設計與實施，進行崗位培訓，掌握智能化系統管理的技能，并將系統過程、數據全面存檔，作為智能化系統啟動的初始條件，以確保智能化系統正常運行，并能保證管理服務人員正常利用該系統為廣大居民服務。

第四，努力做好智能小區物業管理的組織實施工作。智能住宅小區物業管理具有普通住宅小區物業管理的一般內容，包括：①公共管理服務。具體內容有：房屋維修管理、房屋設備管理、安全管理、道路交通管理、環境環衛管理、供曖管理以及公眾代辦性質的服務等等。②綜合經營服務。包括專項服務和特約服務兩個方面。具體內容有：衣著、飲食、居住、行旅、娛樂、購物、文教體衛等方面的服務。另外，智能住宅小區物業管理比普通小區物業管理也多了一些新的管理服務內容，如網絡信息服務等等。同時，智能住宅小區物業管

理的主要工作也將變為管理和維護電腦網絡，而不是以前那種主要是依靠人力來發現和解決物業管理問題。

篇2

[關鍵詞] 智能化； 住宅； 物業管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 040

[中圖分類號] F293.33 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0071- 02

近年來，隨著網絡通訊技術的發展和人們對居住條件要求的提高，高效、多功能、人性化的智能化住宅小區越來越多地出現在現實生活中，已成為未來房地產住宅市場發展的大趨勢。住宅小區的智能化需要通過相應的物業管理來實現。只有通過智能化小區的管理，才能真正實現物業管理的價值，提升小區物業管理的形象，才能為小區居民提供全方位的服務，進而居民才能感受到小區的智能化，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。本文在分析智能化住宅小區物業管理的特征基礎上，探討我國智能化住宅小區物業管理中存在的問題，并提出改進建議。

1 智能化住宅小區物業管理的特征

與普通住宅小區物業管理相比，智能型住宅小區物業管理具有明顯不同的特點。

1.1 物業智能化程度高

與傳統住宅小區在其建筑、設備設施等硬件方面缺乏智能性相比，現代智能化住宅小區給物業智能化的管理創造了條件，不無論在計算機的使用上，還是在管理的智能化上，都比普通住宅小區范圍要寬、程度要高得多。特別是智能住宅小區物業管理系統，告別了人工收費，手工記賬等傳統方式，可以安全、快捷地保存數據信息，工作效率更高。

1.2 物業管理效率更高、內容更多

智能化住宅小區內建有內部局域網絡，并實現與外部互聯網的連接，實現對本小區的日常管理和控制，并實現與其他各個小區之間的信息交流與互換，有助于學習先進的管理方式，完善小區管理環境，增加物業管理企業自身競爭力并為小區內的業主提供更好的服務。通過智能化的物業管理，繳費管理、停車管理及一些專項與特約綜合經營的服務都將更為高效、便捷，能有效提升對業主的物業服務水平，更大程度地提升業主對小區的滿意度和歸屬感。

1.3 對管理人員素質要求更高

物業管理智能化包括物業管理企業的辦公自動化和業務管理自動化。因此，智能化住宅小區物業管理人員不但要了解自己的服務內容，也必須在技能結構方面熟悉和掌握計算機的基本知識和網絡知識，熟練運用計算機對小區內部所有突發性和日常性情況進行相應的應急處理和各種日常操作，包括文檔處理和網絡操作等。

2 智能化住宅小區物業管理存在的問題

目前，大多數智能化住宅小區普遍存在著“重建設、輕管理”的傾向，造成小區交付后，智能化系統無法正常使用，某些功能閑置。另外由于缺乏有效的管理經驗，小區交付使用后，在系統的使用和維護上也存在問題。調查顯示，不少已建成的“智能化”住宅有70%以上運行不正常，住宅小區智能化系統在物業管理中所發揮的作用僅占20%。以智能化門禁系統和停車管理系統為例，業主對室內安防智能化門禁系統及智能化停車管理系統的投訴率居高不下。

2.1 管理理念認識誤區

早期智能化住宅小區的物業管理都是照搬智能大廈的管理模式，過于強調電視監控、電子巡更、車輛出入樓宇對講等園區智能管理。住宅小區的物業智能化最應該體現在生活的智能上，而非硬件設施。特別是管理層對質量管理投入意愿較為薄弱，質量管理經費投入不足，只重硬件投入，輕視軟件建設，沒有考慮到智能化設施在現實生活中的實用性和后期管理。

2.2 大量設備的日常維護耗費過高

目前中國的建筑能耗約為歐洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所帶來的污染也很大。智能建筑的設施管理日趨高性能化、自動化、信息化及城市化聯網管理，在其壽命周期中運行與管理的費用約占壽命周期成本總費用的85%。在硬件設施管理方面，也存在多表遠程計量存在差異，系統配置與控制室建設不合理問題。

2.3 人員優化問題

高水平的物業管理，不僅要靠法規、資金、設備、服務手段等，更要靠掌握現代化物業管理知識的人。智能小區擁有大量的電子設備、高新技術設備，但是從業人員素質參差不齊，質量意識欠缺，拿物業管理費低當擋箭牌，不愿多渠道尋求服務質量的提升，普遍存在服務行為被動、服務質量不高的現象。

2.4 隱私安全問題

由于智能住宅小區實行網絡化管理，已從傳統意義上的信息孤島進化為公共運營網絡中的一部分，從而與外界的聯系更為緊密。隨著計算機技術的不斷發展，網絡技術的不斷更新，出現了大量的電腦黑客，物業公司必須防止電腦黑客侵入小區的管理系統盜取業主的隱私。國家和地方政府雖出臺了相關的法律法規，但仍有盲點和空白，亟待完善。

3 提升智能化住宅物業管理水平的對策

住宅小區的智能化建設是大勢所趨，而物業管理水平的高低直接影響到智能住宅的智能化效果。所以提高智能住宅的物業管理水平非常重要。

3.1 強化行業理念的推廣

消除對物業管理智能化的認識誤區，使整個行業和每個從業人員都有一個全面、成熟、理性的認識。通過理論總結和對偏差的糾正，最終形成較完善的理論體系。物業企業可以通過送知識進高校、與本行業專家研討等形式來宣傳物業智能化理念，還可以通過完善公司的財務管理以及內部治理結構，提升物業企業的管理水平。

3.2 加強專業化人才建設和內部管理

目前，我國具備智能化住宅管理相關專業學科知識的物業管理人才缺乏，因而，必須培養一支智能人才隊伍。一方面要在高等院校建立或開設培養智能物業管理專業人才的專業，并按不同人才層次進行有重點的培養來提高實際應用能力和操作水平；另一方面通過實施“繼續教育”，加強員工內部業務培訓。同時，還要加強內部管理能力。重視員工素質、凝聚力、個人及團隊合作的效率及成果，人均投入產出指標、單位面積投入產出指標、客戶滿意提升指標。通過激發員工熱情，提升能力，創造超一流服務。跨行業學習優秀企業、組織的管理經驗，加以整合利用。

3.3 實施智能住宅的全程管理

物業管理雖然是智能住宅開發經營的最后環節，但要做到最優化的物業管理，不能等到智能化系統開始運行時才去介入、到經營管理時才去注意質量。因此，智能化住宅小區物業管理應在全面質量管理的思想指導下進行全程管理。

（1） 規劃設計階段的物業管理。目前，許多住宅小區在規劃設計時對物業管理工作缺乏統籌考慮，基本的公共服務設施不到位，導致物業管理工作難以開展，業主不滿意。有的智能化小區，規劃時智能系統并不配套或者由于其他原因造成系統不能發揮正常工作。因此，物業公司參與規劃設計是非常重要的。在參與的過程中應全面細致地提出保障后期物業管理得以順利實施的各種要求，以及管理實踐中發現的規劃設計環節可能存在的問題或缺陷，并以咨詢報告的形式提交給開發商，要求規劃設計單位加以注意。

（2） 項目施工階段的物業管理。近年來工程建設中施工企業偷工減料導致工程質量差而發生重大工程事故的狀況屢屢出現。物業管理公司介入項目施工階段的管理對提高工程質量有著重要的作用，同時也是做好管理工作的基礎，即從后期管理角度出發把好前期質量關，掌握物業的全部情況，確保物業的優良品質。

（3） 項目竣工驗收階段的物業管理。物業公司在參與驗收過程中，必須發揮應有的作用，“走馬觀花”將會給日后的管理工作帶來困難，也將影響業主的利益。驗收時，在大的方面，要注意智能化管理系統是否正常運行，給排水系統是否暢通，供電供氣系統是否正常，屋面墻面是否滲漏等；細微之處如所用材料的性能、電路接地是否安全合理，預留孔道是否齊全等也要關注。目的是及早發現問題，及時解決問題，為日后的管理工作打好基礎。

主要參考文獻

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[2]王媛. 蘭州百合園小區物業管理問題研究[D]. 蘭州：蘭州大學，2010.

[3]張瑩. 淺析智能化小區建設[J]. 科技信息，2010（17）.

篇3

智能化商業銀行自上世紀90年代在國內提出以來，商業銀行從業務到后臺業務，對銀行管理會計、客戶管理、績效、資產負債和信用風險管理等多個領域，進行了摸索，幾乎涉及了銀行主要的業務領域，但成效不太顯著。

在經歷了探索、困惑、返璞歸真、腳踏實地等幾個階段后，對智能化商業銀行的探索又回到了管理領域，如管理會計、客戶信息分析、信貸分析等領域。但是，仍然比較鮮見中，后臺業務貫通的全行級、某領域智能化應用案例的出現。原因在哪里？

一言以蔽之：問題還是出在業務管理方面。

癥結在業務管理上

筆者在參與各商業銀行業務咨詢時，經常問總行業務主管：貴部門對該業務領域有什么設想？前臺業務部門談及最多的，是業務部門的支持，認為后臺技術落實力度不夠；而后臺技術部門對前臺業務創新無法在現有平臺上加以解決，要另起爐灶，因此周期長見效慢，這就導致了前、中、后臺之間的隔離。

較多銀行的主要精力還忙于前臺產品系統的完善和創新，使各部門在智能化商業銀行的管理上無法到位，這也導致了高層管理的戰略設想最終沒有被反映在智能化銀行的業務發展上。因此，前臺業務部門如何在學習中摸索該業務板塊的業務規律，與核算管理部門、后臺的技術平臺實現部門相結合，實現高管層的戰略目標，這是智能化商業銀行的關鍵。

信息智能化的變異

智能化商業銀行的核心，就是銀行的信息智能化，它包含戰略管理決策信息、業務流程邏輯/業務關鍵指標信息以及信息實現平臺。戰略管理決策信息來源于高管層基于市場和股東價值的要求，按照各業務線的綜合需求來制定，而理順高管管理信息，將它變成信息需求，則是CIO領導的專職小組的工作。在現實中，高管管理信息往往受到操作層面業務、技術部門的較大影響。

業務流程邏輯是指根據市場環境和客戶要求制定的、促進業務發展的流程。但在現實中，由于銀行在市場信息歸集和客戶信息分析方面不到位，往往就以銀行內部管理流程作為信息化需求，這導致了信息化需求的變異。比如，商業銀行進行業務需求開發時，往往借助IT工具和技術人員的能力，有時會發現IT人員銀行業務經驗的不足，特別是市場經驗和客戶經驗的不足，以及業務人員描述需求無能為力的狀況。這種從需求出發開始，就出現難以彌補的偏差，最終使信息智能化受到損害。

另外，智能化商業銀行所需要的核心內容或數據，以及操作規則等業務指標，其數據是否最終被IT系統實現，在現實中也取決于銀行業務部門的決定，取決于業務操作效率和業務信息化水平。那種將所有業務數據裝載在IT數據倉庫系統的做法已不切實際。

因此，信息智能化在很大程度上取決于業務模型、從業人員的經驗和銀行業務的信息化能力，而非單純是銀行技術平臺。

CIO需強化業務經驗

銀行上市前后，在管理信息化方面將出現重大調整，要求銀行的風險管理、財務管理、業務流程重組和IT平臺規劃做出相應的回應。從智能化商業銀行的角度看，這是國內銀行對管理決策信息化提出的要求。

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一、企業財務業務一體化存在的問題

實行新的方針并不能像實施成熟方針那樣順利，新的方針需要慢慢摸索實施，中間會伴隨很多問題產生，這些問題需要及時發現并處理。

1.企業財務業務一體化體制沒有真正實施

傳統企業管理的思想對企業影響太深，雖然在企業的管理運行體制中接受了企業“財務業務一體化”的管理模式，但沒有真正實施，因此，企業財務業務一體化經營模式并不成熟。也就是說，這些企業的管理中財務和業務還處于分開的狀態，這也是因為企業財務業務一體化并沒有得到企業足夠的重視。往往企業運行中財務和業務需要相互融合，在業務系統與財務系統之間建立中間表，業務系統定期更新中間表的業務經營數據信息，存貨核算系統提取業務數據信息進行審核，并計算出結果，此時也產生了財務記賬憑證。將財務和業務分開管理就很容易導致信息失真，或者信息延誤，造成企業決策部對市場反應遲鈍，直接影響到企業市場發展。

2.信息技術軟件設計不成熟

雖然很多企業不重視企業財務業務一體化的管理模式，但還是有不少企業在實施這種管理模式，并做了許多計劃。企業財務一體化模式中核心部分是引入信息技術，也就是說，財務業務一體化建立在信息系統軟件的基礎之上。市場上各行業工作人員都是各司其職，那么問題就來了：設計信息系統軟件的都是計算機行業的工作人員，他們對財務管理并沒有相應的了解，所以在軟件設計和執行實施中會有一定缺陷，這是毫無疑問的。剛開始可能只有些小問題，但是在軟件運行中會有很多后續問題慢慢被發現，這有個時間段，而軟件開發商對自己軟件的維修處理有一定的期限，那么企業信息系統軟件的維護就面臨一個難題。

3.企業員工不能適應財務業務一體化的轉變

傳統企業財務管理中財務業務是分開的兩個部分，因此員工熟悉這種模式下工作。但企業財務業務一體化改變了工作流程后，員工在工作執行上不能及時反應過來，依然遵循原來的工作方法，導致財務業務一體化達不到預期效果。此外，財務業務一體化建立在信息系統軟件的基礎之上，這要求員工必須會熟練地操作相應的軟件，一些老員工就不能適應這種工作要求，這就降低了財務業務一體化執行力度。

二、企業財務業務一體化和財務管理職能轉型

1.企業從根本上接受財務管理職能轉換并提高財務人員素質

企業財務業務一體化將會是企業管理的必然選擇，為了企業的競爭力，企業需要真正接受這種管理模式，并積極投入到財務職能轉化中去。但是，財務職能的轉型是一個循序漸進的過程，企業需要做好準備并樹立信心。財務職能轉型對財務工作人員要求更高，這主要因為財務業務一體化對信息技術的應用，財務與業務聯合的綜合復雜性也要求財務人員具備較高的素質。財務人員的專業素質不僅要熟悉專業本身，還要提高知識工具運用能力。此外，財務人員還要能利用良好的溝通能力及語言表達能力來獲取有效信息。

2.加強部門之間的監督

企業財務業務剛進入實施肯定會有很多不成熟的地方，企業工作就需要部門之間的相互監督。部門之間的監督包括：①業務部門與財務之間的相互監督，保證對一體化系統軟件中所有業務信息，資金信息和決策信息的真實性、時效性；②監督部門對業務和財務部門的監督，保證工作人員之間無互相包庇的現象，使財務管理工作與業務工作能良好運行。

3.做好市場調研，不同企業采取不同財務管理職能轉型決策

一個人的思想涉及一個方面，幾十個人的思想就涉及幾十個方面，人多“力量”才大。企業針對財務業務一體化的管理模式，做一些問卷調查，主要分為兩大問題：了解對“財務業務一體化”的基本認識和“財務業務一體化”對財務職能的基本影響，對結果進行統計，針對其中問題設置改進方針。

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【關鍵詞】企業財務管理；職能；問題

財務管理可被看做企業獲取經濟效益的重要保障。營造整潔有序的財務管理環境，注重財務管理活動的細節，是提高企業競爭力、提高企業抗風險能力、增加盈利的有效辦法。當今社會經濟發展速度快，市場機遇多，企業在面臨機會的同時也需要應對風險，企業中井然有序且執行規范的財務管理是企業長遠發展的基礎，是推動企業快速向著良好方向發展的中堅力量。

一、企業財務管理概述

1.財務管理的定義

企業的財務管理屬于企業管理中的關鍵構成元素，伴隨著企業資金運轉發展到一定時期應運而生，其主要職責就是組織企業財務和資金活動，是處理企業中所有財務關系的經濟管理手段，包括籌集資金、項目投資、成本預算、人力物力分配等多項內容，在企業管理中處于核心地位，也是企業發展的重要基礎保障。

2.財務管理的職能

企業財務管理主要是對企業的各項資金進行統一管理，即建立企業籌集資金的渠道及政策、實施企業的項目投資方案、調節控制資金流動及分配、對企業經濟收益進行合理分配，以及制定規范的財務管理機制等。上述職能保障了企業的資金、投資、預算等財務工作的順利進行。除此之外，財務的預測、計劃、決策、控制、反饋等也屬于財務管理的職能。企業發展的核心要素是資本運作，而企業所有部門之間運作的重點則是資金的預算、籌集、執行和反饋等。

二、現代企業財務管理特征分析

現代企業管理制度下，企業財務管理必須要滿足財經法規制度的標準、堅持財務管理的基本原則，高效執行企業財務活動、協調各類財務關系。除了發揮財務管理的重要作用，現代企業財務管理也擁有其獨具時代特點的顯著特征――從地位角度出發來看，財務管理已經完成成為現代企業管理的中心和核心的角色轉換，其主要職責資金籌集、資金投放、資金耗費、資金回收以及資金分配等內容都對企業生產成本是否降低、競爭力是否得以提升，長遠發展能力是否增等強產生巨大的影響；從成本角度出發來看，財務管理在市場經濟中的影響力日益增加，它所包含的資金管理部分憑借自身最大的綜合性，全面、系統的反映了企業生產經營過程中主要方面，能夠較好地表達商品生產及交換所產生的錯綜復雜的經濟關系。

三、企業財務管理工作存在的問題

1.工作觀念落后

現代企業財務管理工作對時代變化把握不到位，觀念更新不及時，不能很好地適應社會發展和新時代的要求，與市場的經濟發展結合不夠緊密，對企業的決策和規劃產生嚴重不良影響。

經濟發展日新月異，逆向要求財務管理工作需要建立能夠應對競爭中出現的風險和挑戰的風險機制，保障企業妥當應對挑戰，穩健發展。但是目前企業中普遍缺乏這種危機意識，沒有相關的理財和風險調控的措施和對策。

2.制度存在漏洞

只有建立完善的財務管理制度，才能使企I的財務管理落到實處，發揮有效的作用。但是目前許多企業財務制度還不夠完善，應對突況能力差。企業對財務管理的內部調控力度差，財務費用的支出和預算不到位，指導和監管不到位，責任落實不到位，出現問題的時候沒有對應的相關責任人，阻礙企業的發展。

3.工作人員素質較低

促進企業財務管理工作有效進行的關鍵就是財務管理人員。目前，企業財務管理人員的素質不高，專業知識技能儲備不到位，賬目混淆不清、計算失誤等錯誤經常發生，除此之外，財務管理人員的思想道德素質也有待提高，弄虛作假等情況時有發生，嚴重影響企業的經濟效益。

4.激勵機制不完善

如今，我國個別企業雖然已實行了會計主管委派制，但尚未搭建與之配套的保體系與激勵機制，導致會計委派浮于表面，不能落到關鍵之處。在長時間的的財會工作中，大量的記賬、報表工作，以及應付稅務審查等違規、違章、違法業務操作及行為，造成財會人員的疏忽大意、態度不積極，由于自身職業素質欠缺、理財觀念的陳舊，再加上缺乏有效的激勵、調動，以至于財會人員工作缺失主動性、創新性、責任心和積極性，將直接對財務管理的效率與質量產生不良影響。

5.資金使用效率低

如今，企業集團資金集中管理的需要，和內部其他法人資金分散占用之間存在巨大分歧。有些企業熱衷于政績，盲目投資，不顧自身的能力和發展目標，結果損失嚴重，使本就緊張的資金狀況雪上加霜；有些企業子公司多頭開戶，導致資金管理嚴重失控，沉淀現象嚴重；有些子公司自行其是，經營狀況好的時候總想擺脫集團的監控，經營狀況惡化的時候又回過頭來向集團尋求資金支持，連累母公司；有些集團內部既有大量資金閑置、沉淀，卻為籌集急需的小額資金犯難，沒有錢彌補子公司的資金短缺，銀行貸款余額居高不下，財務費用有增無減。

四、強化企業財務管理職能的措施

1.提高認識，更新觀念

首先，應選用高素質財務管理人才從事財務管理工作，使財務管理工作人員能夠滿足企業對信息化、知識化理財的要求；

其次，要提高企業管理層對財務管理的意識，轉變經營者對財務管理工作的理念觀念，便于企業的決策更好地適用于市場經濟財務管理的要求。

再次，將風險理財觀念融入到企業的財務管理工作中來。市場是風云變化的市場，企業所處的環境復雜多變，因此，建立風險理財觀念、認真研究風險問題，科學預防和控制風險是企業理財過程中的重要問題。

最后，企業財務管理部門需要貼合時代大展脈搏，第一時間將科學領先的理財方法運用到企業的財務管理工作中來，不斷提高理財效率。

2.加強資金管理，合理利用資金

加強資金管理。企業應對資金總額、資金的使用等情況隨時清楚，合理規劃資金用途。及時處理企業的壞賬和呆賬，盤活企業的資產，使企業的經濟利益最大化。提高資金管理意識，在資金的把控上要將“開源節流”落到實處，不僅需要拓寬集資渠道，保障企業在受風險擠壓的情況下不會“斷流”，還需要通過科學、合理地規劃企業各項開支來變相增加企業的收入。

3.培養高素質的財務管理人員

根據財務管理需要，按照提高財務風險的職業判斷力和敏感度來培養高素質財務管理人員。要求財務管理人員能及時、準確發現和估計潛在的風險，能熟練運用現代企業財務管理知識進行財務風險分析，在運用這些理論方法進行財務風險分析時，能對具體環境、方法的切合性及某些條件進行合理假設和估計。

4.高度重視，樹立正確觀念

高層主管，特別是施工企業的高層主管，應在工作中起到“領頭雁”作用，通盤考慮、分析企I運作情況與市場經濟環境，縱觀國外優秀案例，提高對財務管理工作作用的認識，重視并設定具象的管理目標加以執行。加強宣傳教育力度，使企業內部全體員工提高對財務管理的認識，建立其財務管理活動的主導地位，調動財務人員的工作積極性和主動性，使之充分行使監督、管控職能，為企業經營運作的財務管理工作打下堅實的基礎。

5.加強項目的成本管理

在企業的日常經營運作中，應根據企業承接的項目具體預算結果來確定項目的目標成本。在項目實際執行中，除了要嚴格控制各項成本的支出，還要深入分析超出成本預算部分的開支，究其原因。落實責任制和考核制，即時把項目各個階段執行時的人力、物力、宣傳等各方面的消耗情況，同時做好文字和數據記錄，定期跟進每一個項目的進展情況，確保賬實相符。為避免項目在執行過程中存在大量額外成本的支出，企業經濟效益下降的問題，就需結合項目的執行能力和具體要求，制定合理、可行的實施方案，提高經濟效益。

綜上所述，企業的財務管理是企業的一項重大工程。企業應制定與實際結合緊密的、符合企業個性化需求的財務管理體制，滿足本企業對財務管理的需求。不斷加強和改進企業財務管理職能對于企業的生存與發展來講，具有十分重要的意義和作用。企業要及時發現財務管理工作中的問題和薄弱環節，改進不足，通過科學、現代的思想技術提高工作效率和質量，充分發揮財務職能管理的作用。