社交媒體的變化精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇社交媒體的變化，期待它們能激發您的靈感。

篇1

在最近這幾個星期，一些和歐洲有關，銷售標識不明的馬肉已經同世界上一些最知名的品牌聯系在了一起：漢堡王、雀巢、樂購以及宜家。這些企業一個接著一爪，盡力地解釋為什么自家商品中會出現問題馬肉。

借助社交媒體，這個原本只是在英國出現的地區問題，迅速變成了一個全球議題。如今，美國人也在想，這些問題馬肉是不是就要在自己的身邊出現了呢？類似的品牌質量問題是不是也需要在美國值得強調和重視呢？

“這全發生在推特網站上”，公關顧問凱蒂德拉海伊佩尼這么認為，“你在這些天，無法忽視和食品相關的這些話題，因為它們被傳播到世界的速度實在是太快了。”

而與此同時，各種社交媒體上的相關笑話也很多：鑒于在銷售的肉丸中發現有牛肉變馬肉的問題，宜家宣布今后店中銷售的餐品也由顧客自行組合搭配，就像大家來這里買的家具一樣。

但這也不能說就是笑話。這些品牌企業的確現在對此事態度謹慎。正如雀巢公司的女發言人漢娜·科恩所說：“我們在想盡所有辦法來及時處理這些問題，并確保過程的透明化。”美國快餐連鎖企業漢堡王也在給自己尋找輿論回旋余地，稱媒體的報道其實有些是錯誤的，該企業在英國和愛爾蘭銷售的食品當中，根本就沒有馬肉成分。漢堡王已經聯合英國、愛爾蘭以及德國和意大利的分支餐廳，對食品質量展開調查，并表示會在全球范圍、持續地向外界表明，漢堡王銷售的肉類食品沒有摻假。

其實這些企業做得還不夠。如果真的要亡羊補牢，至少還需要做到以下這些方面。首先是透明度。零售業尤其需要保持在此事處理上的透明度。告訴消費者，它們的肉類都是從哪里進來的。第二是要有確定性。每一個食品銷售企業應當確保引進產品的安全性，正如紐約大學醫學院主任菲利普特爾諾所說，“你得知道你最終賣出的是什么。”

第三是要知道說抱歉。在類似問題上切不可同消費者打口水戰。按照“全球品牌咨詢”公司首席執行官杰斯-菲勒普頓的說法，廠家和零售商都需要把眼光看遠一些。

篇2

消費者為何加入其中？因為一個品牌不一定是被銷售的有形產品或服務。品牌是消費者腦海中或心目中形成的關于實體聯想和體驗的“標識”，以及對使用它的情緒惠益的承諾。當然，擁有和控制這些聯想和體驗的是消費者，而非品牌營銷人員。

是的，品牌營銷人員對品牌的商業業績負責。為了實現增長，他們可能需要想象一種新的品牌承諾、形象或標識，從而為消費者創造出新的聯想和體驗。但是，消費者將會確定這種變化對他們的意義，而目無論這種變化是什么，都必須具有相關性。否則，消費者將始終跳入對話中，并抵制這種變化。

我們可以認為品牌營銷人員專注于錯誤的事情，這讓他們忘記了消費者對于品牌的作用。品牌營銷人員專注于正在改變的事情，比如品牌標志、口號或新的廣告方案，其實他們應當關注的是變化對品牌及其消費者有何意義。

在這種情況下，消費者開始重振精神，因為在發展出聯想和忠誠度并讓品牌成為“自己”的品牌后，品牌營銷人員竟然對這些聯想和忠誠度視而不見。品牌營銷人員已經假設他們將會并且能夠控制市場上的變化和品牌承諾。品牌營銷人員并未全面評估消費者對變化的感知，并解釋變化對于塑造自己的品牌體驗有何意義。品牌營銷人員沒有注意到什么東西對其忠誠用戶最有針對性和象征意義。品牌營銷人員忘記了消費者最終會承認自己與品牌的關系。

那么，如果消費者影響力并非新鮮事物，那么社交媒體的影響究竟是怎樣發揮作用的呢？首先，社交媒體已經在品牌和消費者之間一在一種極為公開、透明的環境中一建立了一個即時反饋環路。現在，消費者影響力能夠瞬間影響乃至改變品牌營銷人員的決策。但是，可能更為重要的是，消費者現在堅信他們能夠積極地發揮影響，并要求得到答復。

尼爾森《2011年第三季度社交媒體報告》指出了社交媒體用戶的影響力：53%的社交媒體活躍用戶追求品牌，其中47%的用戶可能會大手筆購入衣服、鞋類和飾品等商品。

品牌營銷人員應該相信社交媒體用戶的影響力。社交媒體提供了一個平臺，狂熱的消費者能夠借此輕松并積極共創，而不僅僅是爭執不下。這時候，便可以進行雙向對話。

社交媒體也是實時、未經過濾的信息的補充來源，可以以此了解消費者如何談論品牌以及他們談論的實際內容。共同探討趨勢，可以實現共創和構思。這方面的最新實例是耐克的MAG（磁反重力）鞋一“有史以來最著名的鞋”。MAG鞋受到MartyMcFly鞋的啟發，由耐克專為“BacktotheFutureⅡ”（回到未來Ⅱ）設計。

MAG鞋的開發并非耐克的內部決定，其開發工作受到2005年草根球迷運動“McFly2015”的刺激。MAG鞋的開發耗時6年，走了少數彎路后，終于在2011年9月8日正式推出。

隨著社交媒體不斷影響鞋的設計，耐克利用社交媒體進行鞋類產品的。耐克邀請一些有影響力的鞋類博主，甚至讓他們飛赴洛杉磯參加在標志性的時鐘塔舉辦的電影主題活動。耐克在鞋類活動舉辦之前便大肆渲染。

篇3

想在旅行途中尋找一個好飯店？推薦的來源早已不限于好友和口口相傳。現在你可以在許多眾包類的網站和應用上找到素昧謀面的陌生人提供的極有價值的建議，比如Trip Advisor、 Yelp和Alfred dining app等。

尼爾森了一份報告，歸納了在2012年 12個月中在社交網絡上發生的一些值得注意的重要變化。

五大社交網絡

Facebook：在美國，Facebook顯然已經達到了增長飽和。它在2012年有1.52億的獨立訪客，較2011年下降了4%。Facebook的App用戶增長了88%，移動Web用戶增長了85%，抵消了輕微的PC用戶數量下降。

Twitter： 2012年Twitter持續升溫，獲得了3700萬用戶，比去年增長13%。

Pinterest： 在過去12個月中增長最快的毫無疑問是Pinterest。它的增長超過了1000%！作為2012年炒得最熱的社交媒體，圖片分享類社交平臺Pinterest的上升在經過上半年的一段爆發期后現在逐漸趨于平穩，但Pinterest新推出的商務頁面可能在未來繼續推動它的成長。無論在移動網絡端、電腦端還是手機應用端，它的成長速度都是最快的。Pinterest受到女性用戶的青睞遠遠大于男性。在上面提到的三種登錄方式上，超過70%的用戶都是女性。這個平臺上的時尚、美食和女性相關類話題都不容忽視。主要的使用人群年齡為25到49歲之間。同時，它對網店流量的推動作用已經顯現出來。

Google+： 雖然經常被人們忽視，但作為一個在美國擁有2600萬用戶，并獲得80%的增長率的社交網絡平臺，再考慮到它的社交信號對搜索引擎的影響和未來發展潛力，Google+絕不應該被人們忽視，而是應絕對地重視。

MySpace： 作為毫無作為的典范，MySpace的用戶比去年下降了13%。

2012年在移動端上升最快排名前五的社交網絡則是：Pinterest（4225%）、Tumblr（162%）、Reddit（153%）、Twitter（140%）、LinkedIn（114%）。

花在社交網絡的時間

很明顯，社交網絡在向移動化的趨勢發展。Facebook在訪客總量上下降了4%，但在移動端的用戶卻上升了超過80%，這顯然已經說明了問題。

移動設備已經迅速成為登錄社交平臺的主要工具。截止到2012年7月，8550萬的用戶通過智能機和平板App訪問社交網絡；2011 年7月是4480萬；使用移動Web訪問的人數，2012年7月是8110萬，2011年7月是4300萬，PC用戶仍然是最大的來源――1.718億。

我們可以看出不僅美國，全球的用戶使用智能手機、平板、游戲機、智能TV的時間一直在增加。

美國用PC登錄互聯網的用戶減少了4%，使用移動Web訪問的用戶上升了82%， 使用移動App訪問的上升了85%。2012年訪問時間總體上升了21%，每個月上升到520分鐘，不過其中17%的時間花在了Facebook上。

而亞太地區更是有50%的社交媒體用戶直接通過手機訪問Twitter、Facebook等社交媒體。這一數據值得注意，不僅僅是因為它超過了半數，還因為它比全球平均水平高出12個百分點，接近歐洲和美國的兩倍。

據統計，在2012年，人們在移動設備上瀏覽社交網絡的時間已經超過總時間的1/3。而在25-34歲和35-44歲的年齡段里，移動設備登錄社交網絡的時間已經超過了電腦。

數據還顯示，無論是筆記本電腦、臺式機還是移動設備的使用中，女性花在社交網絡的時間都超過男性。

社交媒體使用習慣

變化最大的是平板電腦，使用平板電腦接入社交媒體的數量僅在一年內就從3%上升到16%。平板電腦的便攜性和它不斷增加的用戶群是帶來這個變化的主要原因。個人電腦稍稍下降，從97%降到94%。有一個變化不大但值得長期關注的項目來自網絡電視，它從2%上升到了4%。一看便知，那些“社交媒體一代”也包括在這個數據里。一個有趣的數據是，18-24歲的人群中有1/3的人在洗手間里使用社交媒體。

使用社交媒體的最大原因是希望看到朋友在做什么，緊隨其后是為了了解朋友的朋友，排第三的是希望了解最新的新聞。

平板電腦的最大影響力體現在兩點：一是邊看電視邊在線購物，二是邊看電視邊上社交網絡。因此廣告商們需要注意這個趨勢，在投放電視廣告的時候要特別注意吸引這些“一心多用”的用戶，讓他們更方便地找到相關信息或購買產品。

篇4

一、受眾的消費習慣正在發生改變，廣播必須做出相應的調整

一些大學教授曾經提過“24小時不間斷的新聞循環”的說法。當一個新聞事件發生后，肯定會有一些坊間流言，之后響應速度最快的廣播會進行報道，在此之后公眾會有一些反應，隨后電視臺進行播報，平面媒體一般會在第二天撰寫文章進行討論，之后公眾再次對此話題進行討論。這個周期就叫“24小時不間斷的新聞循環”。

現在這一切已經發生了改變。因為過去是24小時，現在新聞更新的周期已經以24分鐘為單位計算，更新的速度更快。這其中一個重要的因素就是社交媒體。事件發生后，社交媒體上就會出現一些簡短的文字，隨著事件進一步發展，社交媒體上又會出現相關的圖片、視頻以及激烈的討論。

所以我們要順應趨勢，開發規模更小、響應速度更快、成本更低、社會溝通性更強的媒體形式。現在有些廣播電臺會有專人負責對社交媒體上的討論進行實時監控，發現有一些值得報道的情況就會捕捉下來，通過電臺進行報道。可以說，和過去相比，現在是兩股道上的信息同時傳遞，一個是傳統媒體的報道和討論，另一個是社交媒體上的討論，而且后者的互動性更強、時效性更強。

社交媒體與廣播

大家可能已經意識到了，這兩年打電臺熱線的人越來越少，這主要就是因為臉書（Facebook）這樣的社交媒體更加方便。作為電臺的工作人員要努力將在社交媒體上進行討論的受眾重新吸引回廣播電臺。

隨著24分鐘播報周期的不斷更新、不斷往復，如果依然堅持傳統的報道思路，在網絡上沒有相應的互動平臺或者相應的信息渠道，這種信息機構一定會被時代所淘汰。相反，如果在做傳統渠道報道的同時，在網上開辟信息和互動平臺，一定會有新的發展機會。

現在很多人，可能一覺醒來第一件事就是拿起手機，先看看天氣、新聞，然后刷微博、微信等等。換言之，現在我們和朋友的溝通方式就在我們的口袋之內、桌面之上，我們和世界之間也就是一臂之遙。這是人們生活習慣的改變，意味著廣播早間節目也要發生變化，不能按照過去的套路做晨間節目。廣播可以開發客戶端（App），上面設定早上的鬧鐘，鬧鐘可以顯示日期、天氣、路況等信息，當早上鬧鐘響起的時候會自動接入廣播，播放節目。

有打魚經驗的人都知道，如果把船任意行駛到一片水域，隨處撒網，很可能最后捕不到魚。一定得先觀察水面之上哪個地方有鳥在盤旋，這就說明那邊有魚群，到那兒有針對性地撒網才會滿載而歸。對于我們來說，吸引受眾就好比捕魚，要了解他們的習慣變化，跟著他們的遷徙、變化而轉換方式。

二、如何使用社交媒體

最重要的是理解社交媒體，了解其運作機制。媒體從業人員不同于普通的社交媒體使用者，要具有專業精神和水準，在社交平臺上發送消息時要描述具體，告訴大家發生了什么事、原因是什么，要遵循一定的體例，如果有一些關鍵人，要@他，最好能夠配圖。

當然，雖然媒體從業者受過專業學習和訓練，對于如何使用錄音、錄像及攝影設備都有一定的了解，但會用并不代表用得好。尤其在移動互聯環境下，如果發生突發事件，身邊沒有專業設備，口袋里的手機經常被當作采訪設備使用，這時要快速捕獲信息，一定要能熟練、快速、正確使用手機。但并不是說因為手機可以做很多工作，媒體單位就不需要任何的投入，而應該繼續為從業人員提供專業器材，保證在使用設備的時候達到最佳的水準，比如現在市場上一些專業的自拍桿等。

過去做廣播就是單獨的廣播，現在因為它和社交媒體結合起來了，做廣播節目也要配一段文字，并要配上圖片，這種變化就要求廣播從業者也要了解一些電視從業者的拍攝技能，知道如何編輯和處理圖片、影像。

信息采集制作之后就是要播發分享。分享的方式多種多樣，可以在廣播節目中傳播，也可以通過社交媒體或者其他渠道傳播。大家比較有爭議的一個問題是：在正式播發之前，要不要預發一些相關信息，以免被別人搶發。我的答案是肯定要先發，在節目播出之前可以先把節目信息到社交媒體平臺上，這也可以起到宣傳和推廣的效果。要采用“雙線式”的策略：一條線是通過電臺播出節目，另一條線是在社交媒體上與受眾進行互動。

現在很多廣播電臺在這幾方面都做得很好，唯一不足的就是很多電臺沒有在廣播節目進行過程中捕捉相應的音頻并進行分享。社交媒體上分享文字、視頻或者圖片的很多，但是分享音頻的卻很少。我們針對這個問題開發了專門的軟件，它自帶內嵌式的瀏覽器，只要點擊播放就可以聽到音頻，還可以通過自己的社交媒體賬戶分享。

幾年之前，我們在意大利做了一個關于電臺發展的活動，給電臺節目收集音頻材料，同時在社交媒體上進行活動的報道和推廣。我們在會前召開了編輯討論會議，決定在活動開始和結束的時候在推特上公告，介紹事態進展和主要信息。每次發消息的時候后面都會加#關鍵詞#，這樣只要其他人提到這個關鍵詞，我們的消息也會在搜索中出現。而且我們會在推特上對所有發出的內容進行監控，掌握哪些內容的分享次數最多、獲得的贊最多、評論次數最多等等。這就是社交媒體一個威力巨大的地方，只要內容做得足夠好，后期的宣傳都不用費太大的勁，熱心網友自然會幫你分享和轉發。

篇5

最新研究認為（2014），今天的80后和90后與70后相比發生重大變化的原因之一就是其媒體習慣已經發生了巨變。80后作為今天中國社會重要力量除了職場上的特點外，最重要的是生活軌跡或生活方式發生了重大改變，他們再也不像70后還有充足的時間坐在電視機前，而是用更多的時間與更多的媒體接觸。至于90后一代的資訊接受模式則已全面改變，互聯網和手機或移動互聯智能機已不能離開和不能離手，各種社交媒體已成為80后、90后聯系世界的最重要方式。

在最近一份關于80后、90后的有關視聽媒體狀況調查報告中（2013），有超過40%的80后、90后受眾表示幾乎不看電視，25%左右的80后、90后觀眾3天以上才看一次電視，只有少量的80后會每天看電視而且是他們喜歡的選秀類節目。盡管這些數據還要需要進一步地驗證，但有一點是不爭的事實，那就是電視對于鎖定和覆蓋這些80后90后群體，其影響力正在減弱，隨之而來的是新媒體或各種基于互聯網和移動互聯的社交媒體，它對于80后特別是90后群體正在產生深遠的影響。

這里的新媒體主要是指包括基于互聯網以及移動互聯智能手機的社交媒體和I-pad以及戶外液晶電視媒體等數字終端媒體。要全面認識新媒體和社交媒體的影響與價值首先要從新媒體和社交媒體產生的原因分析入手。

首先，互聯網和移動互聯下消費者變化的一個重要方面就是媒體接觸時間與方式的變化。互聯網與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、逛街、差旅等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫Blog、收發短信、微博、微信以及在線交易等由互聯網與移動互聯創造的生活方式已成為消費者的生活環節與方式。新媒體的發展導致80后和90后群體的生活形態日益多元化，他（她）們在互聯網中長大，沉溺于從網絡獲取資訊和娛樂，而日常的生活方式又被各種各樣的數字戶外屏幕所包圍，手機更是24小時都伴隨的媒體。

其次，由于消費者行為變化導致品牌營銷傳播模式，如精準廣告、電子商務、網絡社區、網絡視頻、盒子、網絡電視等等有迅速興起。這表明在互聯網下品牌營銷關鍵是通過傳播與溝通理解客戶需求、滿足需求、獲得回報的過程而不是簡單地商品買賣。新媒體習慣和社交媒體出現改變甚至顛覆經營者原有的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，這一點正是我們經營者應該引起高度注視的。調查表明（2013），最近兩年有超過70%的經營者正準備降低傳統媒體的預算份額，大幅增加新媒體特別是移動互聯廣告的預算，移動互聯廣告則被認為是最有潛力的數字化新媒體。面對80后和90后受眾和媒體格局變化，如何將大部分預算轉向更加精準影響80后和90后的新媒體是擺在經營者面前的新課題。

記住：互聯網背景下以客戶為中心的互聯網思維只是一個良好的開端。在互聯網背景下企業唯一可持續的競爭優勢就是更好地理解客戶，而新媒體和社交媒體出現有效地幫助了企業實現這一目標。

在互聯網和移動互聯時代，網絡上的社群是通過微博、微信等SNS為代表的社交網絡行為所組成。它對傳播品牌價值格外重要，因為微博、微信等社交網絡行為實質就是個“魚找魚、蝦找蝦”的分類分群社交群，本質上講是以價值觀和愛好等形成的社區。而互聯網下的社交媒體就是人們與志同道合的人分享信息、建立網絡關系的社群所組成。成功的社交媒體有三個基本指標：一是彼此之間的聯系強度；二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。品牌社區建立就是依據這三個指標建立的，具體地說，品牌社區是指針對某種特定的品牌建立網絡論壇，當相關品牌的追隨者們遇到志同道合的人，便會建立虛擬論壇以跨越地理、語言和文化的界限，使網絡上的志同道合者獲得歸屬感。基于社交媒體建立的品牌社區是目前品牌營銷的重要方式，實踐證明也是有效的。

面對新媒體或社交媒體的發展趨勢，經營者如何做好品牌營銷傳播呢？關鍵是用好微信、微博等工具。對微信來說，沒有關注者，自己的公眾平臺肯定是用不上的。能用的只有搖一搖、漂流瓶、朋友圈、附近的人，當然添加好友的話，可以直接接入QQ的用戶，有些資源可以找其他的公眾賬號推薦。對微博來說相對容易些。微博找人可以確定大概的范圍，找到目標群關注的大號可以獲取精確些的用戶，搜索產品相關的詞也可以獲得產品的用戶，有推廣資金的可以直接投粉絲通。當然大號推薦可以降低工作量。其他的論壇、群之類的就不說了。記住：微博也好、微信也好，凡是做的好的，都是為社群創造了價值，并讓消費者體驗到了。

另外如何將互聯網下不同廣告形式配合社交媒體發揮作用也是十分重要。如廣告的植入。將網絡廣告植入到網絡新聞和網友關注的熱點話題中去，讓廣告隨消費者關注的網絡內容一起被瀏覽和記憶。增加內容的趣味性。將網絡廣告與網絡上的娛樂活動、游戲等結合起來，在廣告傳播互動的同時，讓人們體會到網絡的樂趣，成為內容的一部分。激發用戶的分享。再如將廣告做得帶有故事性，或者是形成短時間的注意力焦點，讓這些廣告成為網絡上的病毒一樣被人們主動傳播的內容，然后以消費者分享的形式，通過SMS、微博、博客、BBS等手段進行傳播和擴散，建立網絡口碑和影響力。今天互聯網和移動互聯上的廣告不再是單純的產品展示的平臺，而是一個集分享、互動、社群、口碑傳播于一體的網民信息聚合平臺，只有整合傳播力量才能產生價值。

還有需要值得關注的是戶外數字化媒體已成為新媒體整合傳播的一個新的中心，例如在戶外液晶電視上的廣告不再是品牌和產品廣告，而是將品牌將在網絡上開展的品牌活動或者視頻、網絡劇等內容進行展現，吸引更多線下的消費者到網絡上參與品牌的互動活動。這些變化已經在預示著，經營者在運用新媒體的時，一定要學會整合其他媒體的策略，并將不同媒體的優勢發揮出來，同樣的信息在不同的平臺上用不同的方式進行展現，最終實現線上和線下相互鏈動的無縫化組合式傳播。

隨著80后和90后成為主流消費群體，經營者要把握好新趨勢，洞悉新規律，積極擁抱這些新變革，用好新媒體，與時俱進，抓住未來十年中國消費市場的發展所帶來的巨大商機。