生產(chǎn)運維管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇生產(chǎn)運維管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞： 電力通信；通信信息技術(shù)；運維支持系統(tǒng)

中圖分類號：TN915 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）18-0123-03

依據(jù)國家發(fā)改委授權(quán)，雅礱江流域水電開發(fā)有限公司負責對雅礱江的水能資源進行開發(fā)，全面負責干流22個流域梯級水電廠的建設(shè)和管理。為適應(yīng)公司流域化電力生產(chǎn)運營需求，公司于2009年7月成立流域集控中心（以下簡稱集控中心），根據(jù)國家電網(wǎng)的調(diào)度要求和運行計劃，對流域各電廠進行運行操作、負荷分配和控制調(diào)整等，進而實現(xiàn)對流域電廠的優(yōu)化調(diào)度和遠程控制。

1 雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)介紹

為實現(xiàn)上述目標，集控中心構(gòu)建了基于不同安全分區(qū)的綜合自動化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包括計算機監(jiān)控系統(tǒng)、水調(diào)自動化系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)、工業(yè)電視系統(tǒng)等十多個系統(tǒng)，并將以上系統(tǒng)與流域電廠的對應(yīng)系統(tǒng)進行接入。流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)就是以集控中心作為通信匯聚節(jié)點，以各流域電廠為子節(jié)點而建立的冗余型電力通信骨干網(wǎng)，從而實現(xiàn)集控中心與流域電廠的綜合自動化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對接和交互。

以流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)為研究對象，經(jīng)拓撲分析得出：整個電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)可視作一個廣域網(wǎng)；集控中心和流域電廠擁有各自的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)（業(yè)務(wù)交換網(wǎng)絡(luò)和通信主干網(wǎng)絡(luò)），可視作多個局域網(wǎng)；集控中心和流域電廠交換網(wǎng)之間，為通信傳輸網(wǎng)（含地面光通信網(wǎng)和近地衛(wèi)星通信網(wǎng)）。盡管交換網(wǎng)與傳輸網(wǎng)密不可分地構(gòu)成了整個生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)，但目前的電力行業(yè)傳統(tǒng)習慣，將傳輸網(wǎng)視為通信網(wǎng)絡(luò)，在專業(yè)上劃為CT（通信技術(shù)）管理范疇，由通信專業(yè)人員進行運維管理；將交換網(wǎng)視為計算機網(wǎng)絡(luò)，劃為IT（信息技術(shù)）管理范疇，由自動化專業(yè)人員進行運維管理。

2 面臨的問題

面對復(fù)雜的電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)，特別是基于電力生產(chǎn)業(yè)務(wù)對通信網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性有著極為嚴格的要求的認識，筆者參照Gartner 的IT成熟度模型，從技術(shù)管理和設(shè)備運維兩個維度進行梳理和分析，發(fā)現(xiàn)存在下文所述的一些問題，使得目前成熟度層次尚停留在應(yīng)對階段。

2.1 管理層面

按照行業(yè)習慣，目前針對電力骨干通信網(wǎng)的主要管理方式，均將傳輸網(wǎng)和交換網(wǎng)劃歸到不同運行管理單位或部門，由通信專業(yè)和自動化專業(yè)人員分開管理。在這種管理模式下，機構(gòu)設(shè)置多、人員規(guī)模大、運維投入高。同時，整個通信網(wǎng)的資源管理以及運維工作流程也牽涉多部門多專業(yè)，在執(zhí)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和閉環(huán)管理時，效率性和完整性將受影響。相較而言，雅礱江公司的實際情況和管理需求，存在一些顯著不同：

（1）目前通信節(jié)點不多，傳輸網(wǎng)通道和部分設(shè)備為租用，自建項目較少；

（2）為推進流域化發(fā)展，整個電力生產(chǎn)通信網(wǎng)資源由集控中心統(tǒng)籌，相關(guān)設(shè)備為屬地化管理；

（3）專業(yè)運維人員精簡，集控中心側(cè)雖有通信和自動化專業(yè)劃分，但同屬一個部門，電廠也未單獨設(shè)立通信管理部門和自動化管理部門，人員同樣精簡。

因此，如果沿用現(xiàn)有行業(yè)習慣形成的管理模式，走CT和IT雙層分管路線，很難符合公司集約化的管理思路，也難實現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模下的高效響應(yīng)和閉環(huán)管理。

2.2 運維層面

在傳輸網(wǎng)層面，集控中心采用多通道冗余模式，不同通道擁有不同設(shè)備廠家提供的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)（NMS， Network Management System），如部分電力專網(wǎng)設(shè)備納入了中興E300網(wǎng)管系統(tǒng)，但各專業(yè)網(wǎng)管互不交集，事件獨立，告警信息亦各自為政；在交換網(wǎng)層面，尚未建立任何專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)。簡言之，無論是傳輸部分還是交換部分，都未被納入到一個整體的高級實時運維支持系統(tǒng)（OSS， Operation Support System）內(nèi)，因而各層次是分割狀態(tài)，運維信息無法關(guān)聯(lián)，下列問題更會逐步浮現(xiàn)：

（1）維護人員對設(shè)備運行情況通常依靠人工巡檢或從業(yè)務(wù)系統(tǒng)反推，對覆蓋多專業(yè)的完整通信網(wǎng)絡(luò)暨全網(wǎng)的實時運行情況缺乏全面監(jiān)測，無法深入綜合性業(yè)務(wù)層面（即從自動化業(yè)務(wù)到通信業(yè)務(wù)的全關(guān)聯(lián)）；

（2） 對系統(tǒng)設(shè)備特別是交換網(wǎng)設(shè)備故障、通信網(wǎng)效率下降甚至中斷等情況，缺乏預(yù)警機制，無法快速實現(xiàn)關(guān)聯(lián)性的故障定位；

（3） 對通信網(wǎng)絡(luò)資源分布及相關(guān)設(shè)備性能亦缺乏實時監(jiān)測手段，更無法形成常態(tài)化的深層次分析，如流量統(tǒng)計、趨勢分析等。

這些情況將導(dǎo)致維護人員將如同救火隊員，一旦發(fā)生通信網(wǎng)故障，只能做被動應(yīng)對處理，無法做到事前防患、有效預(yù)警、及時響應(yīng)的科學管理機制。

3 解決方案的探討

隨著流域電廠的持續(xù)開發(fā)，電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)勢必日益復(fù)雜，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備種類和數(shù)量將逐步增多，繁復(fù)的通信網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系，不同品牌的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等因素，都給專業(yè)技術(shù)管理和設(shè)備運行維護帶來了很大的挑戰(zhàn)，尋求可靠高效的技術(shù)管理和運行維護解決方案勢在必行。基于雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)的實際管理情況，借鑒目前CT、IT行業(yè)發(fā)展趨勢，筆者認為可在以下兩個方面進行探索，尋求解決方案：

3.1 CT與IT融合，初步形成ICT概念的集中化集約化管理格局

在信息化進程中，一個成功的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必然將IT與CT這兩方面的資源和知識有機地結(jié)合起來，CT與IT的融合趨勢已愈來愈明顯。應(yīng)運而生的ICT，即信息通信技術(shù)，就是將兩者相融合而形成的一個新的技術(shù)領(lǐng)域。廣義ICT定義了龐大的信息通信系統(tǒng)， 不僅僅是包含了CT和IT的專業(yè)技術(shù)融合、各自網(wǎng)絡(luò)融合，還包括了承載的業(yè)務(wù)融合、管理組織融合以及建設(shè)、應(yīng)用、運行、維護全過程的創(chuàng)新等多個方面 。

隨著中國智能電網(wǎng)的建設(shè)加快，新興的ICT已成為電力行業(yè)重要的技術(shù)發(fā)展方向之一。國內(nèi)部分知名服務(wù)商，已開始著手為國家電網(wǎng)公司提供ICT解決方案，這其中就包含對現(xiàn)有電力通信骨干網(wǎng)的信通技術(shù)整合升級，國家電網(wǎng)信息通信公司的成立即為重要的標志環(huán)節(jié)。

將雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)視為一個小型化的電力通信骨干網(wǎng)，那么按照現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)發(fā)展水平，將交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)進行管理和專業(yè)的融合就能基本實現(xiàn)狹義ICT概念下的管理格局，為未來的信通化轉(zhuǎn)型，打下良好的基礎(chǔ)。這種融合，不應(yīng)僅僅是在物理層面的層次劃分或管理界面上的融合，更多需要考慮在對應(yīng)的技術(shù)管理、應(yīng)用業(yè)務(wù)、專業(yè)人員等多方面進行深度融合，以及推動管理平臺的建設(shè)進程。概括來講，可采用“一個核心、兩個支撐、三個層次”的面向?qū)ο蟮墓芾聿呗裕阂粋€核心，是以通信網(wǎng)絡(luò)事件（如設(shè)備告警、資源分配、運維需求等）為管理核心，以此作為管理決策的基礎(chǔ)和運維工作的主要內(nèi)容。兩個支撐，是將流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)的運維支持系統(tǒng)和現(xiàn)有的流程管理服務(wù)系統(tǒng)進行耦合，在實現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)管常態(tài)化的前提下，保證觸發(fā)的通信網(wǎng)事件亦能流轉(zhuǎn)至流程管理系統(tǒng)（如設(shè)備故障告警觸發(fā)業(yè)務(wù)消缺工單，運維工作完成后回執(zhí)至流程管理并結(jié)票），進而完整完成運維過程，實現(xiàn)閉環(huán)管理。三個層次，是在不同維度上，對人員角色分類。如管理層和運維層的明晰劃分：管理層以ICT策略、架構(gòu)、服務(wù)管理為領(lǐng)域，其人員對象為技術(shù)管理人員；運維層則以系統(tǒng)/設(shè)備維護、檢修為領(lǐng)域，其人員對象為專業(yè)運維人員。又如專業(yè)上，可分階段，先期延續(xù)通信和自動化專業(yè)領(lǐng)域的劃分，雖各有分工，但共享一體化運維支持系統(tǒng)信息，有針對性的管理本專業(yè)界面內(nèi)工作和維護本專業(yè)所屬設(shè)備；隨著業(yè)務(wù)的廣泛化常態(tài)化復(fù)雜化，人員技術(shù)水平不斷提高，可逐步實現(xiàn)專業(yè)交匯和交叉；最終，將實現(xiàn)CT、IT的全專業(yè)融合，并依此為契機，打造精簡干練的ICT專業(yè)技術(shù)隊伍。再如，還可細分應(yīng)急響應(yīng)層和日常維護層。諸如此類，均可根據(jù)管理需求界定。最終，在一體化的通信網(wǎng)運維支持系統(tǒng)中，依據(jù)不同人員層次和領(lǐng)域劃分，進行系統(tǒng)層面的不同信息展現(xiàn)。

3.2 充分借鑒電信運營商的先進理念，構(gòu)建一體化運維支持系統(tǒng)

如前文所述，集控中心尚未針對流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)絡(luò)（含傳輸部分和交換部分）建立運維支持系統(tǒng)，還無法實現(xiàn)對整個通信網(wǎng)絡(luò)的多種服務(wù)流程類管理。要進一步提高電力生產(chǎn)通信網(wǎng)運維水平至主動級別，保證通信質(zhì)量及安全穩(wěn)定性，獲取全網(wǎng)一體化標準化的運維支持，可充分參考電信業(yè)發(fā)展，構(gòu)建適合自身的先進OSS系統(tǒng)。

TMF（電信管理論壇組織） 針對CT、IT行業(yè)運營過程，總結(jié)全球運營商的運維支持系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)驗，制定了NGOSS （新一代運營支持系統(tǒng)和軟件）系列規(guī)范，并被引用為ITU-TM3400 系列標準。NGOSS 提出了一系列的信息模型、文檔和代碼，其核心內(nèi)容包含： 數(shù)據(jù)模型、通信運營圖、即插即用組件等。由此形成了一套成熟體系來指導(dǎo)OSS建設(shè)，已在國際信息和通信行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。NGOSS體系架構(gòu)最核心的思想就是建設(shè)一體化的支持系統(tǒng)，進行集約化管理，非常符合ICT的發(fā)展方向。通過NGOSS一體化模式與傳統(tǒng)OSS模式的對比，筆者認為NGOSS具有以下突出優(yōu)點：

（1）統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè)，有利于項目整體進度和最終效果的把控；

（2）以統(tǒng)一的視角構(gòu)建應(yīng)用功能模塊，便于抓住項目關(guān)鍵核心，可以靈活組織模塊功能，有利于保證實際應(yīng)用的無縫化；

（3）易于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化，有效保證數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的可擴展性；

（4）有效減少項目硬件投資、節(jié)約成本。

目前，在電力行業(yè)中，依據(jù)一體化策略制定電力通信網(wǎng)運維支持系統(tǒng)的典型代表包括：南方電網(wǎng)通信運維管控系統(tǒng)、廣東電網(wǎng)智能通信網(wǎng)全程管控系統(tǒng)以及剛剛上線的國家電網(wǎng)通信綜合管理系統(tǒng)。這類基于NGOSS規(guī)范開發(fā)的運維支持系統(tǒng)，對促進相關(guān)單位的通信管理方式的轉(zhuǎn)變，對信通技術(shù)融合發(fā)展及其管理水平提升，均產(chǎn)生了重要和積極的影響。

4 結(jié)語

通過對雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)運行現(xiàn)狀的分析研究，借鑒公網(wǎng)運營商和電力運營商的先進經(jīng)驗，結(jié)合公司管理理念和通信信息行業(yè)的最新動向、技術(shù)發(fā)展趨勢，筆者從管理和運維兩個角度進行探索并尋求解決方案。如文中所提解決方案，可達到的顯著受益在于：實現(xiàn)通信信息技術(shù)融合，實現(xiàn)管理和技術(shù)團隊人員精簡化、技術(shù)高級化的目標，在ICT飛速發(fā)展的大趨勢下，向前邁進一步；通過建立一套先進可行的一體化運維支持系統(tǒng)，專業(yè)人員可直面?zhèn)鬏斁W(wǎng)和交換網(wǎng)的運維業(yè)務(wù)，既可從多角度監(jiān)視全網(wǎng)的運行情況，評估設(shè)備運行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題，也可掌握全網(wǎng)系統(tǒng)軟硬件主要指標如可利用率、性能服務(wù)質(zhì)量等。最終，可提高雅礱江流域電力生產(chǎn)通信網(wǎng)的預(yù)警分析及維護管理水平，實現(xiàn)電力生產(chǎn)通信網(wǎng)的持續(xù)穩(wěn)定運行，達到主動管理層次。

參考文獻

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8年間，總廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視、兩級干部潛心鉆研，經(jīng)過多少次內(nèi)外調(diào)研、無數(shù)次反復(fù)推敲，在實踐中又進行不斷修改和優(yōu)化，最終形成一套“科學的、系統(tǒng)的、專業(yè)的、可持續(xù)的”人才培養(yǎng)模式。主要做法有以下幾方面。

一、把制度變成規(guī)矩，形成特色

全廠所有專業(yè)分成6大門類，13大專業(yè)，按照“精二會三”進行考評。員工可以雙向原則，喜歡學什么選什么，或者什么專業(yè)最需要人來學就選什么，使得人人肩上有指標，千斤重擔人人挑。青年職工走上講堂當老師，培訓效果在網(wǎng)上背靠背評估，講的好的有報酬，也能提升個人績效，激發(fā)了青年職工的學習激情和我要學習的主動性。培訓效果和績效掛鉤，績效又影響薪酬，薪酬又影響下一步的競爭，使得幾大模塊幾大體系全部循環(huán)起來，形成一個有機的體系，多系統(tǒng)連動起來互動起來，提升大家的積極性，把要我學習變成我要學習。

二、堅持基層培養(yǎng)，崗位練兵提素質(zhì)

把生產(chǎn)一線作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地，堅持“干部鍛煉到基層，人才選拔從一線”的干部培養(yǎng)選拔鏈條。選拔有上進心、業(yè)務(wù)能力好的青年職工配備到職能部門進行掛職鍛煉，有計劃地安排一些年輕干部到環(huán)境復(fù)雜、條件艱苦的基層崗位工作，承擔急、難、險、重工作任務(wù)，增強年輕干部的安全生?a、技術(shù)管理的實踐能力，激發(fā)年輕干部扎根一線、積累經(jīng)驗、積聚才干的主動性。

三、采取雙向交流，搭建平臺促成長

把提升青年職工能力作為干部選任工作的基礎(chǔ)性工程來抓，注重在運維生產(chǎn)主戰(zhàn)場培養(yǎng)鍛煉青年職工。積極采取不同的培訓方式，通過組織觀摩學習、參加集中培訓、選送高校進修、攻讀工程碩士等形式，促進青年職工掌握先進的管理理念和技術(shù)水平，提升工作能力。將實踐鍛煉中政治堅定、不事張揚、不圖虛名、埋頭苦干、成績突出的青年職工，列入擬提拔任用的后備干部，放到相應(yīng)崗位進行重點培養(yǎng)，提高后備干部應(yīng)對復(fù)雜問題和駕馭全局工作的能力。

四、抓中堅力量，保人才儲備

我們?yōu)?5歲以下的青年職工都訂一個詳細的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓職工獲得最大的發(fā)展。讓職工在自己職業(yè)生涯中設(shè)計階段的目標，一般以3～5年為一個周期，把這個時間內(nèi)要實現(xiàn)的狀態(tài)，以具體的行為方式表達出來。讓職工從“遙遠”的規(guī)劃中看到希望，知道自己怎么樣一步步達到最后的目標。

五、引入競爭機制，實踐鍛煉壓擔子

建立公開公平公正的競爭上崗制度，跳出“少數(shù)人選人，在少數(shù)人中選人”的圈子。競聘工作嚴格按照制度流程，考察指標量化與泛化結(jié)合、剛性與彈性并重，既有學歷、崗位、工作經(jīng)驗等硬性指標要求，也有對表達能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)組織能力等軟實力的考驗，是對競聘者綜合素質(zhì)的一次大檢閱。通過對空缺干部崗位的公開競聘，近三年來，通過公開競聘，127名優(yōu)秀人才脫穎而出，成為各個崗位的行家里手，獨擋一面，保證了后備干部隊伍活力和質(zhì)量，為總廠各項管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

六、建立后備人才庫，實現(xiàn)人才良性循環(huán)

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關(guān)鍵詞:管道;生產(chǎn)管理系統(tǒng);運行維護;管理

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

1 管道生產(chǎn)管理系統(tǒng)

管道生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要包括調(diào)運管理、運銷計量管理、計劃管理、能耗及周轉(zhuǎn)量管理、天然氣用氣需求預(yù)測、日指定、輔助功能、統(tǒng)計報表、SCADA數(shù)據(jù)采集、對外接口等10 個模塊。

1.1 調(diào)運管理

實現(xiàn)調(diào)度日報的生成，調(diào)度指令、場站作業(yè)的起草、審批及下達，值班日志的填報，成品油批次計劃的起草及下達、收發(fā)球管理等功能；實現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度過程的監(jiān)管與控制。

1.2 運銷計量管理

從SCADA 系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)自動獲取計量交接數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)管道計量交接數(shù)據(jù)、氣質(zhì)分析數(shù)據(jù)、原油化驗數(shù)據(jù)的審核和上報、統(tǒng)計報表的匯總、運銷臺帳及銷售結(jié)算單的自動生成。

1.3 計劃管理

實現(xiàn)原油、成品油、天然氣銷售計劃的制定、審批及下發(fā)及計劃完成情況的跟蹤分析。

1.4 能耗及周轉(zhuǎn)量管理

實現(xiàn)輸油氣周轉(zhuǎn)量的自動計算、能耗統(tǒng)計數(shù)的上報、自動匯總及報表展現(xiàn)，實現(xiàn)能源統(tǒng)計指標和工藝參數(shù)的自動計算。

1.5 天然氣用氣需求預(yù)測

根據(jù)歷史用氣量、氣象數(shù)據(jù)、經(jīng)濟模式等因素預(yù)測客戶的天然氣用氣需求，為日指定、銷售計劃、管輸計劃等的制定提供支持。

1.6 日指定

根據(jù)合同要點進行客戶用氣日指定管理，實現(xiàn)氣田、終端供應(yīng)量、儲氣庫吞吐能力及客戶需求量的綜合平衡。

2 運行維護管理體系

管道生產(chǎn)系統(tǒng)以運行維護管理的最佳實踐ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）理念為核心，以先進的運行維護管理平臺為手段，開展各項運行維護工作。

2.1 運行維護工作內(nèi)容

運行維護計劃制定：主要包括運行維護工作目錄的確定、運行維護工作進度安排、服務(wù)級別管理、服務(wù)改進計劃、成本及費用預(yù)算。

日常運行維護管理：主要包括用戶支持、系統(tǒng)巡檢、用戶培訓、軟硬件維護及配置及變更管理等。

突發(fā)事件處理：主要包括應(yīng)急預(yù)案的編制及演練、災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)、突發(fā)事件的處理等等。

系統(tǒng)拓展：主要包括新投管道及新建組織機構(gòu)的系統(tǒng)實施工作。

功能提升：主要包括新功能的開發(fā)建設(shè)、軟硬件平臺的升級、系統(tǒng)性能優(yōu)化等等。

2.2 運行維護流程

以ITIL v3 體系為藍圖，結(jié)合項目自身特點制定了配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、管理、知識管理等6 個操作流程。

配置管理：指識別和確認系統(tǒng)的配置項，記錄和報告配置項狀態(tài)，根據(jù)用戶的請求完成變更及檢驗配置項的服務(wù)管理流程。變更管理：在規(guī)定時間內(nèi)完成基礎(chǔ)架構(gòu)或服務(wù)的變更而對其進行控制的服務(wù)管理流程。事件管理：指對引起或有可能引起服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的事件進行處理的管理流程。問題管理：指通過調(diào)查分析查明事件發(fā)生的潛在原因，并制定解決方案和防止再次發(fā)生的措施，將問題對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的負面影響降到最低的服務(wù)管理流程。管理：是負責計劃與實施IT 服務(wù)變更的管理流程，通過規(guī)范的流程控制服務(wù)及測試的過程，確保應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量。知識管理：是進行知識庫內(nèi)容收集、更新、檢索以及知識應(yīng)用、知識關(guān)聯(lián)的服務(wù)管理流程。

2.3 運行維護理論

ITIL 是CCTA（英國國家計算機和電信局）于20 世紀80 年代末開發(fā)的一套IT 服務(wù)管理標準庫，其將英國各個行業(yè)在IT 管理方面的最佳實踐歸納起來變成規(guī)范，旨在提高IT 資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量。

管道生產(chǎn)管理系統(tǒng)的運行維護工作在借鑒ITIL理念的基礎(chǔ)上，制定了配置管理、變更管理、管理、事件管理和問題管理的具體操作流程，并在服務(wù)規(guī)劃、成本控制、年度總結(jié)等工作中充分吸收了ITIL 的服務(wù)級別管理、能力管理、IT 財務(wù)管理、IT 服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理的理念和方法論，實現(xiàn)了服務(wù)成本、服務(wù)能力與服務(wù)目標（用戶需求）的平衡與統(tǒng)籌規(guī)劃。

2.4 運行維護平臺

系統(tǒng)運行維護平臺主要包括事件報警平臺和運行維護流程管理平臺。事件報警平臺為HPOpenView 平臺中的OVO 和OVIS 軟件套件，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)狀態(tài)的監(jiān)控和自動化報警。運行維護流程管理平臺主要實現(xiàn)日常運行維護工作的流程化管理。事件報警平臺和運行維護流程管理平臺通過報表平臺進行數(shù)據(jù)展現(xiàn)，并為幫助臺的日常工作提供支持。

2.5 運行維護的實施

以ITIL v3 體系為基礎(chǔ)，對配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、管理等進行了深入的梳理與研究，在借鑒最佳實踐的基礎(chǔ)上摸索出了符合項目實際的運行維護方法論，對運行維護工作起到了很大的支持作用。

在處理系統(tǒng)變更請求的過程中，項目組根據(jù)工作類型的不同對變更管理流程進行了細分，針對新建天然氣客戶這一類操作的規(guī)律性和重復(fù)性，制定了新增天然氣客戶的操作流程，作為變更管理的子流程專門用于新增客戶所需完成的基礎(chǔ)信息、權(quán)限、報表、工作流、數(shù)據(jù)流等一系列的操作。同時在運行過程中根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化更新完善業(yè)務(wù)流程，使其運轉(zhuǎn)更加流暢。

通過運用可用性管理、服務(wù)級別管理、成本管理與持續(xù)性管理，對自身的服務(wù)提供能力進行了深入的分析與研究，進而明確了針對不同的服務(wù)所能達到的不同級別，同時將各種服務(wù)級別與對應(yīng)的成本關(guān)聯(lián)起來，進一步量化了運行維護工作，也為運行維護工作的考核提供了科學的依據(jù)。

參考文獻：

[1] 趙宏振. FLUKE744在天然氣管道控制系統(tǒng)測試中的應(yīng)用[J]. 自動化儀表. 2009(07)

[2] 周中.天然氣管道防腐問題的探討[J]. 煤氣與熱力. 2001(03)

篇4

先從一個具體場景看。如果一家企業(yè)的開發(fā)人員，希望能夠更快速地交付IT服務(wù)，但卻正面對著以下的環(huán)境：在企業(yè)內(nèi)部混合著Windows、AIX等操作系統(tǒng)；虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)中并行著vSphere、KVM和Hyper-V等虛擬管理程序；CIO就像個“集郵愛好者”，竟然把微軟 Azure、亞馬遜云計算服務(wù)（AWS）等都一起用。

如果你是那位開發(fā)人員，也請不要驚慌，筆者覺得，此時你所在的企業(yè)需要一套能夠在復(fù)雜的云計算環(huán)境下訪問并有效管理企業(yè)內(nèi)部所有物理和虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)的云管理平臺，比如BMC的云生命周期管理 （CLM）解決方案。因為這類云管理平臺，一般都具備一些很有用的能力。

雖然不同基礎(chǔ)架構(gòu)的組合形成了復(fù)雜的、多層的IT系統(tǒng)，但優(yōu)秀的云管理平臺會自動地“學會”如何與其相處。通常，這種云管理平臺也會支持一些開源的應(yīng)用容器引擎和開源的PaaS云平臺。實際上，那些開源容器和云平臺本身就能夠起到讓開發(fā)人員有效縮短應(yīng)用程序部署和擴展時間的效果，只不過需要云管理平臺充當一次“整合者”的角色。即便是面對各應(yīng)用支撐系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫異構(gòu)問題，云管理平臺也能通過調(diào)整配置輔助實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫間的信息共享和轉(zhuǎn)換。更關(guān)鍵的是，根據(jù)系統(tǒng)負載狀況實現(xiàn)訪問資源的彈性分配是云管理平臺最值得推崇的能力。當具備了以上能力，企業(yè)的開發(fā)人員在需要以最佳的方式解決問題時，就不會再受到不同類型基礎(chǔ)架構(gòu)組件的限制。但不要忘記，安全性和合規(guī)性同樣十分重要。BMC公司的一位技術(shù)人員告訴筆者，他們的云管理平臺可以從以下四個方面幫助企業(yè)用戶保障安全性和合規(guī)性。

第一是在排程和變更流程治理方面，每逢企業(yè)有重大的云部署項目時，必須遵循組織的程序。如必須遵守物理基礎(chǔ)架構(gòu)審批流程、虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)審批流程等。

第二是生產(chǎn)系統(tǒng)中的所有云組件應(yīng)在企業(yè)的配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中備案，如果缺少這些IT流程，幾乎是不可能管理和解決生產(chǎn)系統(tǒng)問題的。

第三是云環(huán)境下的系統(tǒng)合規(guī)絕不是可有可無的，甚至開發(fā)系統(tǒng)也必須符合操作標準。在通常情況下，開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)與生產(chǎn)系統(tǒng)一樣重要。企業(yè)必須不斷地為客戶提供新的價值和創(chuàng)新體驗才能保持競爭力。

篇5

【關(guān)鍵詞】高危孕產(chǎn)婦；加強管理；死亡率

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）06-0315-02

高危孕產(chǎn)婦的妊娠和生產(chǎn)過程存在較大的危險，情況嚴重時，可能導(dǎo)致孕產(chǎn)婦和新生兒死亡[1]。現(xiàn)對我院2008年6月至2009年6月接收的高危孕婦120例和我院2012年6月至2013年6月接收的高危孕婦120進行研究，探討加強高危孕產(chǎn)婦婦管理在改善孕產(chǎn)婦生產(chǎn)結(jié)局中發(fā)揮的作用，取得了一定的成果，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

對我院2008年6月至2009年6月接收的高危孕婦120例和我院2012年6月至2013年6月接收的高危孕婦120例進行研究，分別為對照組和觀察組。高危孕婦診斷標準：孕婦存在骨盆異常、胎兒宮內(nèi)窘迫、甲亢、并發(fā)外科疾病、胎位異常、3次以上人流、生育畸形兒史、先天性心臟病、低齡或高齡初產(chǎn)婦、乙肝等情況。在對照組中，年齡21～37歲，平均年齡（28.57±6.23）歲，孕周12～40周，平均孕周（38.76±1.21）周，48例經(jīng)產(chǎn)婦，72例初產(chǎn)婦。在觀察組中，年齡20～38歲，平均年齡（28.36±6.45）歲，孕周15～40周，平均孕周（38.17±1.05）周，45例經(jīng)產(chǎn)婦，75例初產(chǎn)婦。兩組高危孕婦的基礎(chǔ)臨床資料差異并不顯著，無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組高危孕婦應(yīng)用常規(guī)高危孕婦管理方法進行管理，醫(yī)務(wù)人員實時監(jiān)測患者的胎動、血壓、體重等指標，加強對孕產(chǎn)婦的心理支持，并遵照醫(yī)囑給孕產(chǎn)婦使用適宜的藥物等。觀察組患者應(yīng)用加強高危孕婦管理的方法進行管理，其管理內(nèi)容有：

1.2.1加強高危孕婦的篩查

建立高危孕婦篩查小組，定期對高危孕婦進行篩查。篩查小組主要有婦產(chǎn)科主治醫(yī)師、內(nèi)科醫(yī)師和護理人員，每季度開展一次高危孕婦篩查工作，并建立高危孕產(chǎn)婦檔案，嚴格根據(jù)高危孕產(chǎn)婦的評估標準進行評估，跟蹤隨訪高危孕產(chǎn)婦，保證高危孕產(chǎn)婦得到及時診治。

1.2.2建立高危孕婦管理制度

相關(guān)管理部門制定高危孕婦管理制度。其中，建立健全轉(zhuǎn)院會診制度的同時，成立高危孕婦急救專家小組，并對各個地區(qū)的助產(chǎn)方法和技術(shù)進行指導(dǎo)，保證各個地區(qū)的助產(chǎn)水平。相關(guān)主管部門將高危管理規(guī)范制成宣傳冊，并督促各個醫(yī)療機構(gòu)的婦產(chǎn)科人員學習相關(guān)規(guī)范，保證加強高危孕婦的管理順利進行。相關(guān)管理部門制定高危孕婦管理考核制度，提高高危孕婦管理工作人員的積極性，保證管理質(zhì)量。

1.2.3加強健康教育和危險因素的控制

孕婦出現(xiàn)不良情緒時，醫(yī)務(wù)人員積極與孕婦溝通，鼓勵孕婦，幫助孕婦樹立順利生產(chǎn)的信心。醫(yī)務(wù)人員向孕婦講解高危妊娠的相關(guān)知識和應(yīng)當注意的事項，囑咐高危孕婦加強自我管理。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強對高危孕婦的健康教育，指導(dǎo)孕婦合理飲食，囑咐孕婦多食用低鈉、高蛋白、高鈣、高鉀的食物，并合理控制飲食量，保證孕婦體重在合理范圍內(nèi)。護理人員應(yīng)指導(dǎo)高危孕婦合理休息，并注意采取正確的。醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)高危孕婦自我監(jiān)測胎動情況，并勤聽胎兒胎心，且醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強臨產(chǎn)孕婦的胎心監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)胎心、胎動異常，應(yīng)及時進行處理。醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)孕產(chǎn)婦每天間歇吸氧，并對高危孕婦補充維生素C和葡萄糖。如果產(chǎn)婦出現(xiàn)陰道少量出血、下腹陣痛的情況，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)其臥床，并使用有效措施進行處理，如使用對應(yīng)藥物等。

1.3觀察指標

觀察并記錄兩組高危孕婦的分娩結(jié)局，統(tǒng)計孕產(chǎn)婦和新生兒的死亡率。

1.4統(tǒng)計學分析

使用統(tǒng)計學軟件SPSS18.0對收集的數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料用X2檢驗，P

2 結(jié)果

觀察組與對照組產(chǎn)婦均無死亡情況，無統(tǒng)計學意義。觀察組新生兒死亡率顯著比對照組低，兩組數(shù)據(jù)差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P

3 討論

高危妊娠存在較大的風險，且年齡大于35歲、妊娠3次以上、服用影響胎兒的藥物，以及接觸過有害物質(zhì)、病毒、放射線等情況均可能會引發(fā)高危妊娠[2]。以往高危孕婦的管理工作重心均在高危孕婦的臨床護理等方面[2]。目前，在以往管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機構(gòu)加強了對高危孕婦的管理，以降低孕產(chǎn)婦和新生兒的死亡率，且取得的效果較理想[3]。

本次研究中，觀察組與對照組產(chǎn)婦均無死亡情況，無統(tǒng)計學意義；觀察組新生兒死亡率顯著比對照組低，兩組數(shù)據(jù)差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P

相關(guān)主管部門加強了高危孕婦的篩選工作，建立了高危孕婦管理制度，制定了管理規(guī)范，并健全了高危孕婦的轉(zhuǎn)院和診治制度。這些管理措施均有效提高了高危孕婦的管理質(zhì)量，促使高危孕婦的管理水平得到提高。臨床上引發(fā)高度危象的原因主要有胎兒宮內(nèi)窘迫、胎位異常、并發(fā)外科疾病、不良孕史等[5]。對此，醫(yī)務(wù)人員加強對此類不良因素的控制可減少不良現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員加強對胎動、胎心的監(jiān)測，能夠?qū)崟r掌握胎兒的情況，且便于及時發(fā)現(xiàn)異常情況，為盡早改善高危孕婦的不良情況提供了科學依據(jù)。

總之，健全高危孕婦管理制度，加強對高危孕產(chǎn)婦的管理，并控制可能引發(fā)危象的影響因素，能夠有效降低孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率。

參考文獻：

[1] 翁海霞.對妊娠高血壓疾病高危孕婦實施規(guī)范管理的臨床研究[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2011，12（08）：970-971.

[2] 蔡葉萍，黃書煒，吳愛芳，等.端州區(qū)高危妊娠孕婦篩查、監(jiān)測和管理的臨床研究[J].中國婦幼保健，2011，15（06）：813-815.

[3] 王海鷗.對高危妊娠孕婦進行孕期管理對改善其妊娠結(jié)局的效果研究[J].當代醫(yī)藥論叢，2015，20（07）：124-125.