家長的情緒管理精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇家長的情緒管理，期待它們能激發您的靈感。

篇1

[關鍵詞]1型糖尿病；兒童；情緒障礙；家長心理健康；相關性

研究表明，許多慢性疾病兒童的家長心理健康狀況不良。1型糖尿病這一特殊的慢性代謝性疾病，在其終身性的漫長的治療過程中，家長與患兒共同面對困難，構建和諧的親子關系顯得尤為重要。本文擬探討1型糖尿病兒童情緒障礙與家長心理健康狀況的關系，為臨床工作中在這一領域開展有效地干預提供依據。

1　對象與方法

1．1　研究對象　本組病例來自2005年7月～2006年1月間在北京兒童醫院糖尿病專業門診隨訪的患者。所有患者均符合WHO(1999年)的l型糖尿病診斷標準，除外其他慢性疾病，共計90例。其中男43例，占47.8％，女47例，占52.2％；年齡8～17歲，平均13.35±2.8歲，患者家長83例，其中男31例，占37.3％，女52例，占62.7％，家長年齡31～57歲，平均40.5±4.8歲。

1．2　研究方法

1．2．1　工具

1．2．1．1　一般情況調查表(自編)包括年齡，性別，民族，父母年齡，職業，文化程度，家族病史，兒童既往疾病史等。

1．2．1．2　兒童焦慮性情緒障礙篩查表(SCARED) 是Birmaher于1997年制定的，已修訂中國常模，用于兒童青少年(7～16歲)自評焦慮障礙，經檢驗信度及效度較好。量表共41個條目，由5個因子組成，包括軀體化/驚恐、廣泛性焦慮、分離性焦慮、社交恐怖、學校恐怖。按0～2 3級計分，正向計分，得分高于劃界分者提示存在焦慮表現。

1．2．1．3　兒童抑郁障礙自評量表(DSRSC) 由Birleson制定，已修訂中國常模，用于兒童(8～16歲)抑郁的評估。量表共18個條目，按0～2 3級計分，其中10項為反向計分，得分高于劃界分者提示存在抑郁，具有良好的信度和效度。

1．2．1．4　癥狀自評量表(SCL-90)為心理測量常用量表，具有良好的信度和效度，現已被廣泛應用于精神障礙，心身疾病及健康人群的精神健康的篩查。該量表共90個條目，0～4五級計分，9個因子分別為：軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性，另有10個條目計為其他，各因子分之和得總分。此量表在本研究中用于糖尿病組及對照組家長的心理健康水平測查。參照中國常模標準，以總分超過160分，或陽性項目數超過43項，或任一因子分超過2分視為異常。

1．2．2　研究步驟糖尿病患者來院就診時，由調查者本人向家長及患兒解釋調查方法和目的并發放問卷，家長簽署知情同意書后，完成全部問卷，當日收回。所有問卷收回后由心理測量專業員進行計分及計算結果。

1．2．3　分組比較　以SCARED量表及DSRSC量表均參照中國常模標準，任一量表總分≥劃界分者作為情緒障礙組，其余為情緒正常組，分別比較兩組家長的心理健康狀況及兒童情緒與家長的心理健康狀況的相關性。

1．2．4　統計學分析　應用SPSS10.0統計軟件包進行x2檢驗，t檢驗及相關分析。

2　結果

2．1　一般情況的比較情緒障礙組共34例，其中男16例(47.1％)，女18例(52.9％)。情緒正常組共56例，其中男27例(48.2％)，女29例(51.8％)，兩組性別差異無顯著性意義(x2=0.011，P>0.05)，病程差異無顯著性意義(平均病程45.7±4.9、51.75=6.1月，t=0.762，P>0.05)。情緒障礙組平均年齡高于情緒正常組(14.25±2.6、12.8±2.8歲，t=2.468,P=0.016)。

情緒障礙組家長32例，情緒正常組家長51例，兩組家長年齡差異無顯著性意義，(平均年齡41.35±4.8、40.0±5.1歲，t=1.116，P=0.268)，性別比例差異無顯著性意義(情緒障礙組男12例，女20例，情緒正常組男19例，女32例，x2=0.001，P=0.982)。兩組家長文化程度比較差異無顯著性意義(x2=5.928，P=0.052)，兩組家庭經濟狀況比較差異無顯著性意義(x2=2.662，P=0.264)。

2．2　家長SCL-90量表結果的比較　將兩組糖尿病患兒家長SCL-90量表結果進行比較，共檢出SCL-90量表陽性25例，其中情緒正常組家長共檢出SCL-90陽性10例，檢出率19.6％(10/51)，情緒障礙組家長檢出SCL-90陽性15例，檢出率46.9％(15/32)，差異有非常顯著性意義(x2=6.946，P=0.008)。將各因子分做t檢驗，僅有敵對因子和偏執因子差異無顯著性，其余多個因子分高于情緒正常組，差異有顯著性意義，結果表明糖尿病兒童情緒障礙組家長的心理健康狀況差于情緒正常組的家長。

2．3　兒童情緒量表與家長SCL-90量表結果的相關性分析

兒童焦慮、抑郁的水平分別與家長SCL--90量表總分及多個因子分具有相關性，結果表明當家長心理健康狀況不良時，兒童易出現情緒障礙。

3　討論

研究證明，兒童焦慮抑郁等心理障礙的發生與家長的心理健康狀況密切相關。在一項對青少年抑郁障礙的研究發現啪，其中1/3患者的母親，1/6的父親有抑郁傾向，家長SCL-90量表中敵對因子、軀體化因子、抑郁因子、焦慮因子等顯著異常。本組研究也發現，糖尿病兒童的情緒狀況亦與其家長的心理健康狀況密切相關。伴有情緒障礙的糖尿病兒童其家長SCL-90量表異常的檢出率更高，兒童的焦慮量表分、抑郁量表分分別與家長SCL-90量表的總分及強迫因子、人際敏感因子、焦慮因子與抑郁因子、恐怖因子等存在相關關系。

孩子患上糖尿病這一終身性疾病，對于大多數家長來說都可謂重要的生活事件，在患兒確診之初家長的應激反應可能更強烈，而此后長久的治療給家長帶來的心理負擔和經濟負擔都是非常巨大的，治療期間對兒童的飲食管理，擔心兒童低血糖反應及酮癥酸中毒的出現，對并發癥的擔心，以及患病將對孩子升學、就業乃至婚姻等方面影響的思想負擔更會對糖尿病兒童家長心理健康產生顯著而持久的影響。

篇2

家長與幼兒之間存在很明顯的情緒互動，家長的焦慮會影響并強化孩子的焦慮情緒。而且，因為家長普遍存在共同的心理，所以家長之間也容易形成情緒互動。這些都是需要幼兒園方面重視幼兒家長情緒管理的原因。“情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程；是人們為了消除或減少不良的情緒狀態，運用心理學的理論和方法，對自己或他人情緒進行感知、理解、表達和調適的管理過程。”生活中，自覺控制自己情緒的現象很常見，但情緒管理不限于情緒控制。“情緒管理不應僅僅是對情緒的抑制，而是視情景不同做到適時、適量、適切的情緒選擇與表現，有效地控制情緒，達到心身平衡的狀態，將情緒表達得恰到好處。”家長情緒管理就是幼兒園幫助家長把情緒保持在合理的水平，及時有效地發泄不良情緒、減輕壓力、調整心理狀態、提高情緒調控能力，為幼兒園創造更好的保教環境。

二、家長情緒管理的內涵

家長擔憂孩子的在園生活，社會上存在對幼兒園的各種傳言及不利宣傳也讓他們對幼兒園將信將疑，再加上對幼兒心理特點了解不夠，他們經常用成人的想法來推理幼兒的異常行為，這些都會導致家長的異常情緒。對家長的情緒管理就是及時關注家長的情緒狀態，對他們的不良情緒有一定的預見和采取一定的預防措施，對家長已經形成的不良情緒及時、有效地進行疏導，通過日常工作提高家長的情緒管理能力。

（一）情緒關注是家長情緒管理的開端

及時關注家長的情緒狀態，特別是他們的情緒變化，及時了解他們情緒變化的原因，對情緒的下一步發展要有一定的預見性。這要求對家長平時的情緒狀態比較熟悉，只有通過與平常狀態的比較才會發現異常。對家長的情緒關注只依靠一個人或某幾個人的心血來潮還不行，需要幼兒園建立家長情緒關注機制，把對情緒的關注制度化，用制度來幫助幼兒園對家長情緒保持敏感。可以建立情緒檔案，對家長的情緒進行常規化的觀察和記錄，確定典型代表和重點關注對象；還可以建立情緒預警機制，對家長異常情緒能夠及時作出高效反應。這些制度的建立與執行需要幼兒園全員參與，能讓家長參與進來效果會更好。關注現象只是開端，對現象的理解決定了情緒管理的方向和性質。只有對家長的情緒表現正確理解，情緒管理才會有好的效果。這些有賴于管理人員的情緒素養，因為錯誤的情緒理解會導致情緒激化。

（二）情緒預防是家長情緒管理的核心

家長出現情緒問題存在一定的規律，有經驗的教師對此會有預見并及時采取預防措施，讓家長的不良情緒不積累發酵，讓可能發生的事件不發生。積極的預防會降低工作的難度，減少情緒問題造成的不良影響。剛入園的幼兒會出現入園焦慮，剛入園幼兒的家長也會出現擔憂、患得患失等焦慮表現，既擔心教師對孩子的態度，又擔心孩子在園的飲食、衛生、睡眠是否好等。類似的問題到了特定的時候，容易爆發一些令人不愉快的行為表現，所不同的是究竟有多少幼兒和家長出現了這些情況以及嚴重程度不同而已。對孩子出現的入園焦慮，教師司空見慣，可是幼兒家長卻容易惶恐不安，幼兒園對此應予以足夠的重視。一般來說，可以用預防性的解釋、說明讓家長對此有清醒和正確的認識，對于家長因不了解情況而妄加猜測、因不熟悉情況而過分擔憂引發的情緒問題有較好的預防效果。可以通過對教師的工作經歷和成績的介紹消除家長對教師的懷疑，可以通過公布幼兒在園的每日食譜或對幼兒在園的生活細節記錄的方式幫助家長消除對幼兒的擔憂。有的幼兒園每天在幼兒離園時段向家長播放幼兒在園的生活點滴錄像，較好地消除了家長對幼兒在園生活的擔心。對情緒問題嚴重的家長還可以在預防方面采取一些特殊的措施。

（三）情緒疏導是家長情緒管理的關鍵

預防再周到也不能解決所有的問題，情緒問題依然會出現。合理疏導會減少不良情緒的積累發酵，減輕其程度，讓問題更好地得到解決。情緒疏導首先是理解，要理解家長的情緒及情緒表達，只有設身處地，才會感同身受，才不會視對方為另類或情緒及行為怪異。在理解的基礎上，根據家長的實際情況及個性特點，有效地進行情緒疏導。對家長的情緒疏導主要有以下幾種方式：如果家長的情緒是源于家長對教師的誤解和陌生，就應該幫助他們改變認識，并加強互相交流和溝通；如果確實是幼兒園的工作不當，對家長最好的情緒疏導就是承認錯誤，改進工作；如果只是工作細節引起家長的不良情緒反應，可以在改進工作的基礎上讓他們的情緒得到合理的宣泄；有時，適當轉移他們的注意力也不失為好辦法。此外，提供機會讓家長適當參與幼兒園的工作也能有效緩解家長的不良情緒。

（四）情緒教育是家長情緒管理的長期保障

情緒教育指的是把改善家長情緒狀態、提高情緒調控能力作為主要任務的教育活動。有些情緒問題主要是因為家長自身的情緒調控能力不強，對家長進行情緒教育可以有效解決這類問題。情緒教育不僅為當前創造好的情緒環境，也為幼兒的長期發展提供支持。開展情緒教育，就是基于家長當前情緒水平，采取措施，提高他們的情緒素養，實現家園共育。進行情緒教育，首先要設定適當的情緒發展目標，既反映家長的情緒特點，又便于他們接受。其次，還應該提高家長對自我情緒管理的認識，在家長工作中，如何幫助家長提高情緒素養應該是重點。再次，還要組織活動，通過活動激發家長產生良好的情緒體驗并幫助其提高情緒素養。幼兒園的家長會、親子活動等都是非常好的情緒教育時機。最后，還要注意對幼兒的情緒評價，把情緒作為評價幼兒發展的指標之一，引導家長關注幼兒的情緒變化，促進其身心健康和諧地發展。

三、家長情緒管理對幼兒園的具體要求

（一）重視情緒管理在家長工作中的作用

幼兒園重視家長工作由來已久，但多是關注家庭教育指導和家園共育，很少重視對家長情緒的關注與管理，這對家長情緒管理工作的開展極為不利。重視家長的情緒管理，就應該有家長情緒管理工作的安排，不僅要有各個班級的情緒管理設計，還要有全園的整體規劃，這樣才有利于家長情緒管理工作的統籌和實施；重視家長情緒管理，還應該成立相應的管理機構，從全園的層面到班級工作的具體開展，都要有相應人員負責，這些人員不一定是專職人員，但家長的情緒管理的責任應該明確到具體的人員；重視家長情緒管理，還要注意家長情緒管理經驗的總結和相關規律的研究，只有不斷進行相關理論和實踐研究，才有可能將家長情緒管理工作逐漸推向新的水平。

（二）與家長保持良好的溝通

從幼兒準備入園時起，家長與幼兒園之間就已經交往了，雙方的交往從開始就伴隨著一定的情緒體驗，家長對幼兒園教職工、幼兒園教職工對家長都有著一定的情緒期待，新的情緒變化是基于這一情緒基礎和新的交往活動上的。家長與幼兒園教職工之間的良好的情緒狀態是一步一步形成的，家長與幼兒園之間不良的情緒狀態亦是如此。在此過程中，幼兒園教職工都要有情緒管理意識，要意識到這些交往過程都會對家長情緒產生影響，從交往過程的細節上注意家長情緒的變化，對家長的不良情緒要及時進行疏導。家長的不良情緒產生并非都是因為幼兒園工作上的失誤，有些只是因為家長對幼兒園的誤解造成。幼兒園管理方對此應該有清醒的認識，加強工作的預見性。“對于當前的‘80后’、‘90后’的幼兒家長來說，我們除了傳統的家園聯系冊、家長學校、宣傳欄等家園聯系方式外，還可以利用園訊通、QQ、電子郵件和微博等多樣的現代化工具，更加及時有效地進行溝通。對于QQ和微博這種即時上傳內容的方式而言，不僅可以通過語言的方式，還可以通過上傳圖片、視頻等方式，將幼兒在園生活和表現記錄上傳到網絡上，讓家長能夠及時看到幼兒在園的情況，從而消除家長的焦慮。這不僅有利于幼兒教師能夠及時與家長交流，也有利于家長在遇到難以啟齒的問題時，可以通過這樣的方式與教師進行交流。”〔4〕這種積極、主動、全方位的溝通會讓家長的情緒管理工作變得輕松。

（三）加強幼兒園教職工的情緒管理

幼兒園教職工的情緒狀態對家長的情緒有著重要的影響。如果幼兒園方面對家長的不良情緒有良好的應對，這會推動幼兒園工作不斷走向進步，家長與幼兒園教職工之間的聯系也會變得更加緊密和諧。如果對家長的不良情緒應對失當，家長的不良情緒就可能發酵激發，小事會變成大事，會對幼兒園正常的教育教學秩序造成不必要的干擾。幼兒園方面應該加強對教職工的情緒管理。幼兒園保教人員與家長不同，保教人員作為專業技術人員，應該有專業的行為反應。只有具備良好的情緒管理，才能幫助保教人員在判斷和思考的基礎上進行科學應對，擺脫不良情緒的支配。幼兒園應該對所有教職工進行情緒管理教育，幫助大家掌握家長情緒管理的具體方法，一方面有利于問題的解決，另一方面也可以給家長作出表率。此外，還要注重對保教人員的情緒關注與疏導，因為他們的情緒郁積會誘發很多的情緒問題，嚴重的會傷害幼兒。

（四）重視幼兒的情緒管理

家長的情緒受幼兒情緒影響較大，家長產生情緒問題的主要原因是幼兒在園的學習與生活情況不佳，做好幼兒情緒管理也是家長情緒管理的重要組成部分。同時，幫助幼兒順利度過入園適應期和讓幼兒在幼兒園享受優良的保教服務是幼兒園工作的重要組成部分。對幼兒的情緒管理就是對幼兒的情緒能及時、全面地關注，對幼兒的不良情緒有一定的預防，對幼兒的情緒發展有系統的培養方案，對個別幼兒的嚴重情緒問題有正確的疏導措施。其中，讓幼兒在園生活快樂起來是解決家長情緒問題的最有效的辦法。“營造和諧快樂的氛圍，使幼兒處于積極的情緒情感狀態，激發幼兒的興趣和求知欲，讓孩子感受到生活的樂趣、學習的樂趣、游戲的樂趣、與人交往的樂趣，讓孩子的童年充滿快樂是幼兒教育的責任和使命。”及時解決幼兒的情緒問題，可以極大地改善家長的情緒狀態。幼兒園應該切實落實“幼兒為本”的教育理念。《幼兒園教師專業標準（試行）》強調：“尊重幼兒權益，以幼兒為主體，充分調動和發揮幼兒的主動性；遵循幼兒身心發展特點和保教活動規律，提供適合的教育，保障幼兒快樂健康成長。”只有如此，才能真正提高保教工作質量，從根本上解決家長的擔憂。

（五）正確應對家長與幼兒園之間的不一致

篇3

關鍵詞：中職生；管理；解決；策略

因為中職學校差生多、農村學生多、特困學生多，普遍認知水平低、道德意識模糊、被逼讀書、心理有負擔、前途渺茫，而中職生家庭成員普遍學歷低、收入低，導致中職生管理難，主要表現在后進生轉化教育難，中職班級日常管理難，取得家長配合支持難。我們從事中職學生管理工作多年，在工作實際中也總結出一些行之有效的解決辦法。

一 后進生轉化教育難的解決策略

1.1 多感情溝通，少生氣。就是要具備師愛，確立“教師期望”于轉化教育工作的始終，在轉化教育過程中以情感人，而不應是怒氣沖天，訓斥指責，或者有意冷淡疏遠。

1.2 多尊重學生，少羅嗦。我們輔導員要尊重、信任差生，不要動輒羅嗦。因為人一旦失去了自尊，往往會在抉擇和困難面前缺乏主見和自信，畏首畏尾，裹足不前。

1.3 多賞識學生，少抱怨。我們輔導員要樹立賞識教育理念，克服抱怨教育傾向。賞識教育是注重激勵學生的優點和長處——小題大做，無限夸張，幫助差生樹立自信，在“天生我材必有用”的心態中覺醒。

1.4 多引導學生，少強制。即重視引導而非“鞭策”。但中職輔導員常不自覺地對差生以“恨鐵不成鋼”的過急心態“強拉硬拽”，或以恐嚇懲罰強制轉化，都只能使轉化工作陷入艱難和低效。

1.5 多鼓勵學生，少批評。激勵性評價就是一種以鼓勵為主要方式，以個體發展為客觀參照，旨在促進學生自我發現、自我發展，著重考察教育過程的形成性評價。激勵功能更深遠的意義在于通過教師激勵，最終形成學生的自我激勵機制。

批評是指對缺點和錯誤提出意見或建議，使有缺點和錯誤的學生改正。沒批評和懲罰，既不是完整的教育，也不利于學生的全面發展。但中職生特別是差生，已經習慣了批評，潛意識中也已具備了特有的抵抗力，因此，要達到教育轉化的目的，就更需講究策略。

1.6 心理咨詢輔導、行為干預和矯正。中職生的不良心理狀況：厭學情緒嚴重；孤獨、抑郁，不善與人交往，自我封閉；自責自卑，懷疑自己的能力；過分敏感，常為一些小事而煩躁；遇事易沖動，自制能力較差。因此，要想做好差生的轉化教育工作，就必須根據他們的心理狀況，有針對性地進行心理咨詢、輔導，采用相應的行為干預矯正手段。

二 中職班級日常管理難的解決策略

2.1 萬事開頭難，要快速到位。一開學，輔導員在思想上、工作上、師生關系上快速到位。盡快消除學生的陌生感和戒心，盡快幫助新生適應和融入新環境，產生歸屬感。

2.2 幫助學生擺脫消極情緒。消極的情緒會降低智力水平，引起行動的遲鈍和精神的疲憊，進取心喪失，嚴重時會使自我控制力和判斷力下降，意識范圍變窄，正常行為瓦解。

2.3 把握“人、事、時”。班級管理上，不少中職生輔導員只知道抓幾個班干部和好學生，覺得無事可讓其他學生做，無事可讓學生時時做。雖然自己忙得焦頭爛額，但班級仍然經常出問題。把握好人、事、時，就不會有學生因無事可做而有時“生非”。

2.4 合理批評與懲罰。批評和懲罰實施不當常常會帶有副作用。有的輔導員因為濫用懲罰不僅沒能解決問題而且使學生心靈受到傷害。所以懲罰的技巧性要求是很高的。

三 取得家長配合支持難的解決策略

3.1 克服告狀式的家訪。在中職學校中，告狀式的家訪很普遍，往往在問題出現或攢了一大堆后，占用學生的上課時間或家長的上班時間向家長告狀，造成家長的厭煩、學生的逆反。其實，告狀式的家訪是教師把自己的教育責任轉嫁給了家長，實際上也是對輔導員實施學生教育權的一種否定。輔導員越是告狀，學生的逆反心理就越強，教師就越發喪失對學生的教育權和主動權，家長也變得無可奈何。甚至有的告狀破壞了家庭的和諧，當壓抑、不滿、憤怒等消極情緒影響到家長時，學生便會遭到粗暴的打罵，學生和家長矛盾產生，更有甚者離家出走。

3.2 確定有效的溝通方式和時間。應根據學生和家庭的具體情況決定與家長的聯系方式和時間，靈活運用一切可利用的方式，以家長和學生的利益為重，決定溝通方式和時間。

3.3 確定輔導員與家長共同教育的目的基點。將輔導員為國家民族實施教育的責任目標釋化為家長和學生將來利益的共同目的基點。家長教育的目的基點往往只是為了自己的孩子。因此，輔導員必須先讓家長明白——家、校教育的共同目的都是以學生健康成長這一共同目的為基點，才容易取得家長的真誠配合和積極主動的支持。

3.4 以尊重家長的姿態指導家庭教育。不少輔導員總給家長盛氣凌人之感，先從情感上拒家長于千里之外。其實，與中職生家長交往，不但要尊重，更應考慮到其自卑感而給予格外的尊重。與家長在人格上保持平等關系，注意語氣和場合，就不會使家長疏遠學校，就會了解到所有的真實情況，以便共同制定和實施學生個體發展方案，在教育學生的同時指導了家長，使家長的配合更主動、更有效。

3.5 賞識性評價。注重將學生的優點傳遞給家長，融洽與家長的合作關系。不少輔導員見到家長就將學生否定得一無是處，往往招致家長的反感和怨氣。受到賞識性評價的家長愿意支持和鼓勵孩子配合輔導員的工作。并且，輔導員如將學生說得一無是處，不但使家長感到無地自容，也使家長對輔導員的責任心和工作能力產生懷疑。

3.6 適時性溝通。可以適時把握學生的思想脈搏和情緒動態，以便根據學生的情況，對他們的錯誤采取及時恰當的教育和疏導，使家、校雙方能及時調控學生的日常行為。

3.7 互動型家長會。通常的家長會往往讓家長覺得跟自己關系不大，甚至會丟面子，因此敷衍或逃避。利用互動型家長會展示每個孩子長處和優點，就容易得到家長的積極響應，就會使家長愿意參加家長會，對促進差生進步和班級管理十分有益。利用家長的反饋契機，給家長提出更進一步的配合要求，可促使學生的教育轉化效果更好。

四 中職班級輔導員的工作要求

4.1 用虛心不斷汲取新的教育理念，指導規范教育行為

4.2 用愛心營造積極進取的學習環境與和諧健康的心理環境

4.3 用熱心積極開展班級活動，讓同學們在活動中得到教育

4.4 用耐心對待后進學生，以發展的眼光給予期待

篇4

【關鍵詞】中職 ； 班主任 ； 家長 ； 溝通技巧

【中圖分類號】G715 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）22-0292-01

中職學校，與普高學校不同，由于學校性質的不同，學生情況的不同，學生家長往往會出現忽視孩子在校表現，或者放任孩子在校任何不良行為的現象。作為中職班主任，特別是年輕的班主任，在與家長溝通的時候往往會因受到家長的質疑或者家長的不作為而感到力不從心，甚至會產生負面的情緒，從而使班主任對學生產生偏見，造成不良的教育效果。因此，中職班主任在班級管理的過程中，不僅要注意與學生的溝通，更應該注意與家長的溝通技巧。

一、以心交流，以禮待人。

中職學生，與普高學生不同，大多在初中被貼上了“反叛”、“壞孩子”等標簽，已經習慣了“低著頭”的生活，而他們的家長自然也少不了在初中與班主任“過招”。面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，甚至很怕接到班主任的電話或者班主任的邀請，而作為中職班主任的我們要做的正是從學生家長的角度出發，以心交流，以禮待人。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與班主任合作，有效的促進家長科學地開展家庭教育，達到更好的家校合作教育效果。

1.以誠相待、注意禮節。不論去家訪還是邀請家長到校了解情況，中職班主任都必須要注意自己的外在形象，以誠相待，注意禮節。不要把自己放置在比家長更高的位置，擺出一副“告狀”的架勢。盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。尤其在家訪時，要注意保持自己的基本禮儀，不要隨意觸碰別人的隱私。

2.面帶微笑、由愛出發。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。在與家長的交流中，難免會遇到與家長意見不一致的時候，中職班主任在面對家長時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易度過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

二、講究策略，以法促教

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養都各不相同。因此，對待學生不同的問題，各位家長的應對反應也不盡相同。因此，作為中職班主任，在與家長交流時，要講究策略，講究方法。

1.對于文化程度較高的家長，盡可能將學生的表現如實地向家長反映，主動請他們提出建議，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力共同做好學生的教育工作。

2.對于溺愛型的家長，交談時，首先要肯定學生的優點，對學生的良好的表現給予真摯的贊賞和表揚，然后再指出學生的不足。充分尊重家長的情感，肯定家長對孩子的愛，同時也懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心熱情的幫助和說服家長正確地引導孩子，讓家長如實地反映學生的情況，千萬不能因溺愛孩子而隱瞞孩子的過失。

3.對于后進生的家長，我們要讓家長對孩子充滿信心，要盡量挖掘他們的閃光點，要讓家長看到孩子的長處，熱情中肯地贊揚孩子的優點，看到孩子的進步，看到希望。對于孩子的缺點，不能不說，但不能言過其實，更不能用“孩子很笨”這樣的話。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

4.對于放任不管的家長，班主任要加強與家長的溝通，使家長意識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時要委婉地指明放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中的危害，從而增強家長對孩子的關心程度，加強家長與子女之間的感情，為學生創造一個良好的家庭環境。

5.對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑，冷靜沉著。學會傾聽，讓家長能適度地表達自己，然后再指明我們的教育目的，以理服人。

三、就事論事、切忌先入為主

每個班級都會有品學都相對較差的學生，經常會惹出各類問題，以此顯示自己的“特殊”或者“叛逆”。面對這類孩子，大多數的家長已經對班主任的“投訴”習以為常，但是，中職班主任在與家長溝通的時候一定要語言委婉，不能居高臨下，注意就事論事，切忌先入為主，切忌在任何問題未解決前就給孩子配上錯的標簽。同時，與家長的溝通，要選擇適當的時機和地點。人人都有情緒化和心情不佳的時候，這就不適宜與家長交談；人人都愛面子，切忌在公共場合數落孩子的不是，家長會認為老師很不給面子，從而對班主任產生反感的情緒。

四、靜下心來，做好班主任的準備工作

社會的各種現象都會對孩子產生很大的心理影響，對班主任亦是如此。班主任的日常工作比較繁重，需要處理的問題亦很多，因此大多數班主任的內心壓力都較大，特別是中職班主任。因此，在與家長溝通的時候，一定要事先做好準備，全面了解學生的家庭情況，做到心中有數，確定好談話的方式，不得將工作中的壓抑情緒帶到談話之中，一度埋怨工作的繁重，將負面的情緒帶到與家長的溝通中，給家長造成他們的孩子添了很多麻煩的印象，從而對班主任抗拒，使教育產生反效果。

總而言之，班主任工作既是一門學問，又是一門藝術，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁，以達到最佳的班級管理效果。

參考文獻

[1]楊光梅 《淺談班主任與家長溝通策略》 《科學教育前沿》 2011年第11期供稿

篇5

[關鍵詞] 手足口病；焦慮情緒；心理干預；康復影響

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2013）15-0092-03

手足口病（hand and foot and mouth disease，HFMD）是一種兒童常見傳染病，可引起患兒出現手、足、口腔等部位的皰疹，多發于4歲以下兒童[1]。由于病情反復易引起患兒家長出現緊張、焦慮等負面情緒。這些負面情緒又會進一步影響患兒治療的依從性，影響病情的恢復。相關研究顯示，給予患兒家長相應的干預措施能夠有效地改善疾病的治療效果[2]。為了進一步探討手足口病患兒家長心理狀態的評估干預及對患兒康復的影響，我們選擇150例手足口病患兒及家長作為研究對象，評估干預前后家長的焦慮情緒及對患兒康復的影響，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2011年5月～2012年8月150例手足口病患兒，均為普通病例患兒，診斷治療均符合《手足口病診療指南（2010年版）》的標準[3]；采用自制問卷調查表、焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）[4]、貝克焦慮量表（beck anxietyinventory，BAI）[5]進行調查評分，篩選符合要求的150例患兒作為研究對象。

1.1.1高學歷家長組 51例患兒中男26例、女25例，年齡1～4歲、平均（2.65±0.68）歲；家長中，男18例，女33例，年齡23～34歲，平均（25.25±6.12）歲，博士6人，碩士14名，本科15名，專科16名。

1.1.2中等學歷家長組 52例患兒中男27例、女25例，年齡1～3歲、平均（2.44±0.65）歲；家長：男20人，女32人，年齡22～35歲，平均（24.85±5.86）歲，中專22人，初中30人。

1.1.3低學歷家長組 47例患兒中男26例、女21例，年齡1～4歲、平均（2.71±0.64）歲；家長中男20人，女27人，年齡22～25歲，平均（23.14±5.21）歲，47名全部為初中以下。

三組患兒的性別、年齡、入院病情無統計學差異（P > 0.05），具有可比性；三組患兒家長的性別、平均年齡比較差異無明顯差異，學歷層次差異有顯著性（P < 0.05）。

1.2 干預方法

入院48 h內采用自制問卷調查表二（內容涉及到10個問題）、焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）、貝克焦慮量表（beck anxiety inventory，BAI）進行調查評分，根據調查結果來評估各群體家長最焦慮的問題，針對具體情況給予不同的干預措施，包括心理干預和常見的健康宣教相結合心理輔導方法。

1.2.1 入院宣講 患兒入院2小時內主動向家長介紹主治醫師、責任護士、病區環境及安全線路圖，增進家長與醫護間的交流，解除陌生感，使家長感受到被重視。

1.2.2 健康教育 講解手足口病的病因、治療和預防等常識。根據自制問卷調查結果，有針對性地講解家長焦慮的問題，讓其了解真實情況，但也不能輕視，以正確的態度對待，積極配合醫護人員的治療與護理。

1.2.3 輔助治療 指導其正確用藥， 說明堅持正規治療、系統治療和預防的重要性。在治療的過程中及時提供相關信息與心理支持，需坦誠，避免虛假安慰，從而增強信任感。

1.2.4 心理干預 多與家長交流，耐心傾聽家長提出的問題，幫助其分析解決問題，從精神上、物質上給予關愛，使家長體會到在社會中被尊重、被支持、被理解。在進行心理干預時大膽地與其談論是否有絕望的想法，這樣使其有機會釋放心理壓力。2周后再采用相同的自制問卷調查表、焦慮自評量表、貝克焦慮量表進行評分，調查干預的結果。

1.3 觀察指標

1.3.1 三組患兒家長心理干預前后焦慮的發生率 入院后48 h內及評估干預后2周時，分別采用焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）、貝克焦慮量表（beck anxiety inventory，BAI）對三組患兒家長的焦慮情緒進行調查評分。SAS量表是將20個項目的各個得分相加，即得粗分經過換算，y=int（1.25x）；即用粗分乘以1.25后取整數部分，就得到標準分。BAI量表是把表中21個項目多項分數相加，得到粗分，再公式Y=int（1.19x） 取整數后轉換成標準分。

1.3.2 家長焦慮情況對患兒康復的影響 療效評定標準參照《臨床疾病診斷依據治愈好轉標準》[6]擬定，分痊愈（體溫正常、皮疹及口舌皰疹消退）、好轉（體溫正常、皮疹及口舌癥狀減少）、無效（6 d體溫高于正常、皮疹及口舌癥狀無變化）。觀察三組患兒的平均住院日、治愈、好轉、自動出院例數及并發癥發生率等情況。

1.4 統計學方法

全部資料經SPSS12. 0軟件進行統計學分析，計量結果以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗、方差分析，計數資料用率（%）表示，采用χ2檢驗，P < 0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 三組患兒家長焦慮情緒影響因素分析

影響手足口病患兒家長焦慮情緒的主要因素有擔心患兒預后的影響、治療不及時、交叉感染，不同學歷組在擔心患兒預后影響及醫療費用上表現明顯的差異性，見表1。

2.2 三組患兒家長的焦慮情緒

干預前，SAS評分、BAI評分均為高學歷家長組

2.3 三組患兒的病情相關指標

住院時間、轉院例數均為高學歷家長組低學歷家長組（P < 0.05）。

2.4 三組患兒并發癥發生率比較

住院期間，發生腦炎、心肌炎、口腔繼發感染、肝炎癥比例為高學歷家長組

3 討論

手足口病（hand and foot and mouth disease，HFMD）是由多種人腸道病毒引起的一種兒童常見傳染病，其中以腸道病毒71型（EV71）及柯薩奇病毒A16型（CVA16）較為常見，可引起患兒出現手、足、口腔等部位的皰疹。手足口病好發于5歲以下嬰幼兒，近年來手足口病的發病率不斷上升，可并發心肌炎、肺水腫、腦膜炎等。個別重癥患兒病情進展快，易發生死亡[7]。

目前，國內已有部分對手足口病家長的心理狀態進行分析干預的研究。梁琪[8]采用SAS 焦慮自評量表、SCL290 癥狀自評量表對手足口病患兒家長及支氣管肺炎患兒家長進行問卷調查，結果顯示手足口病患兒家長的焦慮及抑郁等狀況較支氣管肺炎患兒家長更嚴重，護理人員應關注手足口病患兒家長的心理感受和心理需求。王春芳[9]對手足口患兒家長進行心理干預后，焦慮分值明顯降低，且家長處于高水平焦慮狀態時直接影響了患兒的治療和康復。由此我們可以看出，對于手足口病患兒家長心理分析、干預只集中在心理干預前干預后或分組干預和不干預或與其它疾病患兒的家長焦慮程度等做比較，對于同類報道心理干預可以有效地減緩焦慮情緒基本能達成共識。

但同時我們也注意到，上述研究并未針對手足口病患兒家長的自身文化情況進行分組并給予心理評估干預。在本研究中，我們根據家長的受教育程度對其進行分組，并發現入院時SAS評分、BAI評分均為高學歷家長組

手足口病患兒家長最為擔心的大都表現為患兒有無后遺癥、會不會復發、藥物對患兒有無影響等，表現在不同的群體中，高學歷家長更為關注社會問題，如擔心得了傳染病會不會受歧視等，低學歷家長由于經濟較拮據，更為關注住院費用問題等[10]。進一步細化分析，我們發現不同性別的家長焦慮情緒又有所不同，表現在女性更容易發生心理異常，可能與女性感情更為細膩、敏感、脆弱、外露有關。鄭國琴等[10]通過將98例患兒家長分為男性組和女性組展開對比研究發現，母親更希望得到同類疾病的治愈率、患兒的自我護理等方面的信息與知識。有研究表明女性更難接受患兒疾病、住院、手術治療等事實[11]。我們通對高學歷（大專及以上）、中等學歷（初中及以上）、低學歷（初中以下）等不同群體患兒家長的心理調查，發現各群體家長焦慮的發生率、各群體家長最焦慮的問題、家長焦慮對患兒康復的影響，制定出不同的干預措施，盡早進行心理干預。由結果也能看出，通過評估干預三組患兒家長的SAS評分、BAI評分均明顯降低，且仍為高學歷家長組

由于我國目前的兒童基本是獨生子女，患兒家長都格外緊張。在診治過程中，因患兒家屬對相關疾病知識的認知度不足，對患兒生病表現出過度緊張、焦慮、恐懼[12]；另一方面嬰幼兒語言表達能力及理解能力有限，溝通上存在困難，致使患兒家長的負面情緒不斷加重[13]。相關研究表明，家長的心理狀態對兒童康復有直接的影響。評估受教育程度、經濟狀況等不同群體手足口病患兒家長的心理狀態，制定出不同的干預措施，采取針對性干預，使其最大程度地配合醫護人員的治療和護理，提高依從性，促進患兒康復，具有實際性意義[14]。從結果我們也能看出，家長的學歷越高，住院時間、自動出院例數越少，治愈例數、好轉例數越多，住院期間并發癥的發生率越低。

綜上所述，針對患兒家長不同的受教育情況給予相應的干預措施，能夠有效地改善家長焦慮情緒、促進患兒病情的恢復，具有積極的臨床價值。

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