商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

在課堂上，老師的幽默、隨和、繪聲繪色的教學(xué)方式，給我演繹了一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)活潑傳神的課程，讓我對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣得以提升。

第一堂的Business Etiquette，是商務(wù)活動(dòng)進(jìn)展順利與否的重要因素，老師給我們講述了中西方文化在商務(wù)禮儀方面的不同及商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的具體實(shí)施方式，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了全面的了解。

第二堂課老師給我們介紹了一個(gè)十分實(shí)用的網(wǎng)站并告訴我們?nèi)∮⑽拿值囊恍┬〖记伞Ａ粝铝艘粋€(gè)對(duì)我們每個(gè)人都十分感興趣且都很熟悉的話(huà)題online shopping做為下堂課程中討論學(xué)習(xí)的內(nèi)容。課下小組的成員們都開(kāi)始了積極準(zhǔn)備，希望能在周四的課程中充分展示自己。

篇2

關(guān)鍵詞民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)模式

1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵

商務(wù)英語(yǔ)是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語(yǔ)國(guó)家而言，商務(wù)英語(yǔ)包含兩大方面：語(yǔ)言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語(yǔ)言媒介自然是國(guó)際通用外語(yǔ)—英語(yǔ)；學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語(yǔ)就其語(yǔ)言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語(yǔ)詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(yǔ)(Englishforspecificpurpose簡(jiǎn)稱(chēng)ESP)。商務(wù)英語(yǔ)的全稱(chēng)應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語(yǔ)的概念，就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語(yǔ)的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語(yǔ)有所不同，但其學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)與普通英語(yǔ)一致；ESP只是語(yǔ)言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”的概念有一個(gè)清楚地了解。

“商務(wù)英語(yǔ)”顧名思義，包含著語(yǔ)言(“英語(yǔ)”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語(yǔ)的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱(chēng)，是傳播的內(nèi)容；“英語(yǔ)”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語(yǔ)”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言基礎(chǔ)是建立在普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)之上，從整體上來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語(yǔ)的技能包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言交際技能，對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)被視為是商務(wù)英語(yǔ)的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)方面還沒(méi)有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)確切地說(shuō)不能是科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿(mǎn)足短期出國(guó)考察、學(xué)習(xí)、職稱(chēng)晉升等的需要，不能滿(mǎn)足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒(méi)有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語(yǔ)所要達(dá)到的目的，也沒(méi)有與商務(wù)知識(shí)相銜接的知識(shí)，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會(huì)牢固地掌握所學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語(yǔ)了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ鳎虼硕坏貌环艞墔⒓优嘤?xùn)是常有的事。致使本來(lái)時(shí)間就緊張的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無(wú)，很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)牌子的英語(yǔ)培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽(tīng)，更多的是訓(xùn)練聽(tīng)力，沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來(lái)，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語(yǔ)語(yǔ)言方面的知識(shí)，沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語(yǔ)的整體提高。因而培訓(xùn)過(guò)后，學(xué)員不能在聽(tīng)說(shuō)能力的“說(shuō)”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門(mén)把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢(qián)，而又不能真正地提高商務(wù)英語(yǔ)的技能。真正具備商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無(wú)事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語(yǔ)水平。

3構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)體系

加入WTO后，我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，這就需要外語(yǔ)人才。隨著大批外國(guó)企業(yè)的不斷涌人，他們把國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對(duì)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也為民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語(yǔ)的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開(kāi)放、旅游業(yè)的開(kāi)放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語(yǔ)水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大事。因此，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語(yǔ)水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。

3.1學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語(yǔ)的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語(yǔ)相同的是，掌握商務(wù)英語(yǔ)，必須具備聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語(yǔ)教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語(yǔ)還涉及相當(dāng)廣泛的專(zhuān)業(yè)詞匯和知識(shí)，如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等。可以通過(guò)聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫(xiě)實(shí)用的教材，強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語(yǔ)培訓(xùn)與商務(wù)截然分開(kāi)的模式，選擇和編寫(xiě)的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性，把英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地結(jié)臺(tái)在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識(shí)在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充，不斷提高英語(yǔ)語(yǔ)言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語(yǔ)又會(huì)從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺(tái)型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語(yǔ)水平的有效途徑。把他們?cè)趯?shí)際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、管理等所涉及的英語(yǔ)方面的問(wèn)題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語(yǔ)法系統(tǒng)，增強(qiáng)語(yǔ)感。提高閱讀速度及口語(yǔ)表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語(yǔ)水平為目的，為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

3.2中介機(jī)構(gòu)教育

教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中的作用日益突出，將對(duì)民族地區(qū)中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)問(wèn)題,滿(mǎn)足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無(wú)法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn)，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時(shí)間，從任何一個(gè)章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀(guān)看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動(dòng)有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過(guò)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過(guò)去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂(lè)的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽(tīng)的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

3.4資格證書(shū)考試教育

作為專(zhuān)用英語(yǔ)的一種，商務(wù)英語(yǔ)越來(lái)越受到矚目。在中國(guó)，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人數(shù)有增無(wú)減。目前在中國(guó)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開(kāi)始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試(BEE)。作為測(cè)試考生商務(wù)英語(yǔ)熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項(xiàng)語(yǔ)言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動(dòng)中使用英語(yǔ)的能力從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，對(duì)成績(jī)及格者提供由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績(jī)證書(shū)。該證書(shū)由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國(guó)、英聯(lián)邦各國(guó)及歐洲大多數(shù)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)部門(mén)獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國(guó)家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語(yǔ)的考試內(nèi)容看來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)試題無(wú)論詞匯、文章類(lèi)型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語(yǔ)考試的目的。商務(wù)英語(yǔ)考試也就成為了在工作環(huán)境中評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)英語(yǔ)者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語(yǔ)言背景的特殊性及商業(yè)語(yǔ)匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)，并通過(guò)相應(yīng)的等級(jí)測(cè)試對(duì)于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)的學(xué)員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場(chǎng)作為大有裨益。

參考文獻(xiàn)

1王興孫.商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)：面臨的機(jī)遇及要解決的問(wèn)題[J].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)

2TomHutchingson,andAlanWaters．EnglishforSpecificPurposes[M]．CambridgeUniversityPress，1987

篇3

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷推進(jìn)，國(guó)際商貿(mào)往來(lái)日益頻繁。因此，我國(guó)需要大量既諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)同時(shí)又具備較強(qiáng)英語(yǔ)交際能力的復(fù)合型人才。正是在這種背景下，中國(guó)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)迅猛發(fā)展起來(lái)。

二、商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)主要在于教學(xué)的專(zhuān)業(yè)化、口語(yǔ)化和較強(qiáng)的針對(duì)性。而實(shí)用性是其最大的特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)主要通過(guò)培養(yǎng)商務(wù)企業(yè)人士的英語(yǔ)能力和商務(wù)社交能力，使他們?cè)谏虅?wù)交往中較熟練地進(jìn)行英語(yǔ)口頭交流，并掌握從事商務(wù)工作所需要的基本專(zhuān)業(yè)技巧，以便順利地與外商開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。

經(jīng)調(diào)查，很多受過(guò)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的人對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容并不十分滿(mǎn)意。學(xué)員們認(rèn)為，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)于重視書(shū)本知識(shí)和英語(yǔ)表達(dá)，而忽視對(duì)其進(jìn)行跨文化語(yǔ)用能力的培養(yǎng)。他們感到，在商務(wù)活動(dòng)中僅僅懂得商務(wù)條款和流利的英語(yǔ)表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，語(yǔ)言與文化差異常使其交際質(zhì)量大打折扣。這主要?dú)w因于談判者來(lái)自不同的文化，文化差異使雙方產(chǎn)生并加深誤解，增加商務(wù)交流的難度。如果溝通中的誤解和曲解不能及時(shí)解決，而雙方都以自己的文化觀(guān)念來(lái)判斷對(duì)方的利益和行為，則難以實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。因此，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)不僅要重視提高學(xué)員的口語(yǔ)表達(dá)能力，還應(yīng)更多地傳授西方文化知識(shí)，包括不同的思維方式、生活習(xí)慣、如何與對(duì)方合作、工作方式方法等等。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)在某種程度上是語(yǔ)言和文化能力的綜合培養(yǎng)。

三、培養(yǎng)跨文化語(yǔ)用能力的措施

1.關(guān)注交際語(yǔ)境，避免語(yǔ)用失誤

商務(wù)英語(yǔ)是典型的富有行業(yè)色彩的英語(yǔ)語(yǔ)言，其內(nèi)容涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)習(xí)慣、民族習(xí)慣、人際關(guān)系、處事技巧等。在培訓(xùn)中，教師應(yīng)著重講授語(yǔ)言結(jié)構(gòu)上的術(shù)語(yǔ)、套語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)詞匯，并且介紹蘊(yùn)涵交際策略的委婉、客套用語(yǔ)，以用于不同場(chǎng)合，不同話(huà)題，迎合不同對(duì)象。但無(wú)論口語(yǔ)還是信函，都應(yīng)顯示其語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的可行性和語(yǔ)言表達(dá)的得體性。同時(shí)，培訓(xùn)教師還應(yīng)注意一些專(zhuān)有名詞、成語(yǔ)典故、民間諺語(yǔ)等在不同國(guó)家的含義和理解，避免交流中產(chǎn)生誤解和麻煩。比如，一家中國(guó)企業(yè)向國(guó)外出口“白象”牌電池，雖然電池質(zhì)量上乘，但產(chǎn)品在國(guó)外并不暢銷(xiāo)。原因是白象在漢語(yǔ)中無(wú)任何貶意，但在英語(yǔ)中卻被稱(chēng)為“昂貴而無(wú)用的東西”，難怪不受西方人的歡迎。

關(guān)注交際語(yǔ)境，避免語(yǔ)用失誤應(yīng)作為商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的重點(diǎn)，提示學(xué)員注意在問(wèn)候、談判、宴請(qǐng)、送禮或者告別等不同場(chǎng)合，根據(jù)交流對(duì)象的不同，采用適合當(dāng)時(shí)情境的不同表達(dá)，以期達(dá)到預(yù)期效果。

2.重視文化導(dǎo)入，培養(yǎng)語(yǔ)用能力

語(yǔ)言深深扎根于社會(huì)現(xiàn)實(shí)及文化習(xí)俗之中，因此，語(yǔ)言研究離不開(kāi)這一寬泛的語(yǔ)言行為環(huán)境。要理解語(yǔ)言，歸根到底要懂得說(shuō)話(huà)人的文化背景和生活方式。在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中，培訓(xùn)教師除了重視語(yǔ)言培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)英語(yǔ)國(guó)家文化的導(dǎo)入和跨文化交際意識(shí)。比如，講授西方國(guó)家的文化發(fā)展、思想演變、禮儀、禁忌與等方面的知識(shí)，或邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的涉外專(zhuān)家作專(zhuān)題講座或報(bào)告，或者通過(guò)錄像、短片等讓被培訓(xùn)人接觸英語(yǔ)國(guó)家的文化信息，感悟其文化內(nèi)涵，并可結(jié)合一些涉外工作經(jīng)歷進(jìn)行分析研究，使他們深層次地理解語(yǔ)言背后的文化因素，從而逐步提高跨文化語(yǔ)用能力。

例如，在商務(wù)交往中懂得必要的禮節(jié)與禮儀是商務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)。包括著裝、見(jiàn)面的禮儀、身勢(shì)語(yǔ)、用餐禮節(jié)等等。如果違反禮儀規(guī)范，即使英語(yǔ)表達(dá)再流利、規(guī)范，也會(huì)影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會(huì)影響對(duì)方對(duì)我們?cè)谛摒B(yǎng)、身份、能力等方面的評(píng)價(jià)，甚至影響商務(wù)交流的成效；商務(wù)交流中重視對(duì)方的禁忌與也是非常重要的，忽視這些細(xì)節(jié)，極有可能導(dǎo)致交流的失敗。比如，美國(guó)人不喜歡談個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權(quán)。因此，與美國(guó)人交談，我們需格外謹(jǐn)慎。

又如，在對(duì)外交往中，預(yù)約被視為對(duì)人的尊重。國(guó)內(nèi)外許多商務(wù)人士，講究的是上班認(rèn)認(rèn)真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此預(yù)約非常必要。預(yù)約一般提前幾天，有時(shí)幾周，重大的商務(wù)活動(dòng)甚至要提前幾個(gè)月。這種場(chǎng)合要求雙方必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。如果遲到，一般來(lái)講是不禮貌的，嚴(yán)重的后果是生意談不成，可能日后也不會(huì)有合作的機(jī)會(huì)了。如果不能如期赴約，當(dāng)事人應(yīng)盡可能提前、主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系并表示歉意。

文化導(dǎo)入需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和鍛煉，學(xué)員們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)者的理論點(diǎn)撥，再將其付諸實(shí)踐，跨文化語(yǔ)用能力定會(huì)發(fā)生質(zhì)的飛躍。

3.與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)展的潮流

目前，商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)培訓(xùn)班和輔導(dǎo)材料數(shù)不勝數(shù)。但是，語(yǔ)言和文化并非一成不變，而是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展同樣如此。在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中，原來(lái)適合的表達(dá)方法、視為正統(tǒng)的禮儀、恰如其分的交流方式等都有可能隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展更加完善，并加以改進(jìn)。在這種情況下，培訓(xùn)教師應(yīng)跟上時(shí)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，完善教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，向?qū)W員傳授最先進(jìn)的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言和文化知識(shí)，并引導(dǎo)他們積極參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)，在現(xiàn)實(shí)中不斷完善和充實(shí)自己。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，跨文化語(yǔ)用能力的培養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中不可缺少的重要方面。本文針對(duì)當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并就如何培養(yǎng)跨文化語(yǔ)用能力提出一些具體措施。在培訓(xùn)過(guò)程中，針對(duì)不同層次的學(xué)員和培訓(xùn)團(tuán)體，培訓(xùn)者在教學(xué)方法和策略等方面都需進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如何改進(jìn)方法，提高培訓(xùn)效率，使我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)持續(xù)健康發(fā)展，這一課題仍須廣大有識(shí)之士進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔瑞國(guó)焦麗芳趙麗麗:規(guī)范國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006,(24) 221-222

篇4

一、ESP

作為英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的（ELT）的一個(gè)分支，ESP(EnglishforSpecificPur－pose,專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ))是指與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語(yǔ)。是根據(jù)學(xué)習(xí)者的特定目的和特定需要所開(kāi)設(shè)的英語(yǔ)課程（Hutchinson,1987），如商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際金融英語(yǔ)、法律英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、科技英語(yǔ)等。此定義說(shuō)明，ESP課程的學(xué)習(xí)者是具有明確的學(xué)習(xí)目的，即獲得在特定場(chǎng)合使用英語(yǔ)的能力，并且需具備該領(lǐng)域的學(xué)習(xí)內(nèi)容，即專(zhuān)業(yè)知識(shí)。ESP的學(xué)習(xí)者有具體的學(xué)習(xí)目的，與普通英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)不同，前者更加的具體和專(zhuān)業(yè)，后者則更傾向于大眾和一般。因此ESP課程有著其獨(dú)特的教學(xué)策略。

二、企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

除了一些實(shí)力較強(qiáng)的跨國(guó)公司對(duì)員工有定期的英語(yǔ)培訓(xùn)以外，現(xiàn)在也有越來(lái)越多的具有國(guó)際視野的企業(yè)認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)和員工發(fā)展的重要性，把商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。可是能夠有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的企業(yè)卻是少之又少，此外培訓(xùn)中還存在許多問(wèn)題。比如：1.培訓(xùn)制度不健全。并沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)機(jī)制，有時(shí)候僅僅是公司管理人員的一時(shí)好惡或者是根據(jù)部門(mén)的空閑時(shí)間來(lái)安排。2.培訓(xùn)模式單一，企業(yè)大多聘請(qǐng)講師在會(huì)議室用上大課的形式授課，方式手段不夠靈活。3.培訓(xùn)內(nèi)容欠缺針對(duì)性。企業(yè)出于成本的考慮，將各部門(mén)的員工放在一起培訓(xùn)，并沒(méi)有根據(jù)受訓(xùn)員工的實(shí)際崗位來(lái)用心設(shè)計(jì)，培訓(xùn)內(nèi)容也僅限于普通意義上的商務(wù)英語(yǔ)，員工會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位需求脫節(jié)。4.培訓(xùn)考核機(jī)制設(shè)置不合理，許多考核結(jié)果要與福利待遇掛鉤，甚至有的企業(yè)與員工簽訂協(xié)議，參加英語(yǔ)培訓(xùn)后必須與企業(yè)續(xù)簽若干年合同。這樣的考核機(jī)制無(wú)法真正的考評(píng)員工的培訓(xùn)效果，并且干擾了其培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。

三、ESP理論指導(dǎo)下商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的實(shí)施

（一）需求分析

在開(kāi)展培訓(xùn)前，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析是十分必要的，它可以使培訓(xùn)老師充分了解員工的培訓(xùn)需求和英語(yǔ)水平。需求分析的基本目標(biāo)是要收集關(guān)于員工目前狀況的信息，也就是在培訓(xùn)開(kāi)始前的工作內(nèi)容和英語(yǔ)水平，以及他們?cè)谂嘤?xùn)完成后預(yù)期要達(dá)到的效果。做商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)前，對(duì)員工所做的需求分析應(yīng)該包括企業(yè)員工的交際需求，教學(xué)需求以及商務(wù)需求。分析交際需求就是盡可能多地了解員工們將來(lái)需要用英語(yǔ)做什么。比如，他們可能需要能夠給使用英語(yǔ)的客戶(hù)打電話(huà)，可能需要去其他國(guó)家出售產(chǎn)品等等。對(duì)于這一部分的需求分析，培訓(xùn)老師可以使用訪(fǎng)談，表格或者陪同工作(workshadow)等方式來(lái)進(jìn)行。教學(xué)的需求是指作為教學(xué)語(yǔ)境的結(jié)果而存在的那些需求，一般包括教師的需求，學(xué)習(xí)者的需求以及教授課程的方法。如果讓十位經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)英語(yǔ)教師教十個(gè)相同的組，很大程度上他們會(huì)使用不同的方法。因此，在做需求分析時(shí)，教師也應(yīng)對(duì)自身的培訓(xùn)風(fēng)格、經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)勢(shì)弱點(diǎn)進(jìn)行分析。在對(duì)學(xué)員的需求分析方面主要是學(xué)習(xí)風(fēng)格的分析，教師可以利用一些智能考察來(lái)決定最適合學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格和策略。需求分析的另外一個(gè)重要方面就是理解商務(wù)需求。提供語(yǔ)言培訓(xùn)必需考慮其贊助商的需求，可能是一個(gè)公司，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者是HR（人力資源）經(jīng)理，讓贊助商們清楚地知道教師理解他們的需求并能夠滿(mǎn)足其需求是非常重要的，畢竟商人需要的是物有所值。因此，培訓(xùn)教師要盡可能地利用一切資源多了解這個(gè)公司，包括閱讀年報(bào)、公司網(wǎng)站以及和一些利益相關(guān)者進(jìn)行訪(fǎng)談等。需求分析很少是速戰(zhàn)速?zèng)Q的，一個(gè)有條不紊的需求分析所產(chǎn)生的結(jié)果要為課程設(shè)計(jì)，以及為課程設(shè)計(jì)所支配的材料設(shè)計(jì)提出建議，而真實(shí)培訓(xùn)中的需求是動(dòng)態(tài)的、混亂的，直到課程結(jié)束它才結(jié)束。簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集是不夠的，需求分析的力量是體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的解讀和使用中的。

（二）培訓(xùn)材料的選擇與培訓(xùn)方法

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的材料選擇是廣泛的，培訓(xùn)教師不應(yīng)局限于某一種形式。可選用的教學(xué)材料有教科書(shū)和其他現(xiàn)成的材料、定制的材料、框架性材料、真實(shí)材料等。在培訓(xùn)中，教師可選用一本能滿(mǎn)足學(xué)生需要和目標(biāo)的教科書(shū)來(lái)提供堅(jiān)實(shí)合理的教學(xué)框架，同時(shí)輔以其他材料，比如教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息、商業(yè)音像制品、公司對(duì)外的文件、學(xué)習(xí)者自己帶來(lái)的資料等自己編寫(xiě)定制材料以供教學(xué)使用，還可以使用一些真實(shí)材料，比如真實(shí)的商業(yè)文件、報(bào)刊上的文章、會(huì)議記錄或者工作地點(diǎn)上的對(duì)話(huà)等。培訓(xùn)教師這樣選擇教材就可以使學(xué)員將教科書(shū)和他們自己實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)，明白培訓(xùn)的目的。有效的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)材料也需要良好的培訓(xùn)方法來(lái)實(shí)施，在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，一些常用的可以設(shè)計(jì)在課程中的活動(dòng)包括角色扮演、模擬以及案例研究等

（三）評(píng)估與評(píng)價(jià)

好的評(píng)估與評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)支持以及規(guī)劃教學(xué)是極其重要的。評(píng)估并不是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)員進(jìn)行語(yǔ)言能力測(cè)試，以此判斷培訓(xùn)的效果。真正有效的評(píng)估模式應(yīng)該是分層次的，并且各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系的，比如學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)的反應(yīng)，是否對(duì)教材及老師滿(mǎn)意等。學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，還有是否能將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于工作崗位，培訓(xùn)對(duì)他們的工作有沒(méi)有提高，他們打電話(huà)的技巧提高了嗎？在商務(wù)談判中的成功率更高了嗎？最后還要考察的是給企業(yè)的投資回報(bào)，培訓(xùn)帶來(lái)了什么（多少）有形的（如金錢(qián)）和無(wú)形（如員工的積極性）的好處？

四、結(jié)語(yǔ)

篇5

商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)力主要是英式英語(yǔ)為主，占整個(gè)聽(tīng)力的80%左右，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)美音，所以很多學(xué)員會(huì)在睡前半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)的BBC和VOA，或是采用商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)項(xiàng)聽(tīng)力來(lái)練習(xí)，聽(tīng)力的練習(xí)一定要多聽(tīng)聽(tīng)力原文。

2、閱讀和寫(xiě)作

對(duì)于寫(xiě)作和閱讀就需要多積累了，多去看看答案，盡量多記幾個(gè)寫(xiě)作模板，對(duì)寫(xiě)作和閱讀都很有幫助。或者是跟著老師的進(jìn)度走就好，盡量多學(xué)一些專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)翻譯，不需要過(guò)多修飾，只需要保證內(nèi)容完整就可以了。

3、口語(yǔ)