品牌管理策略精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇品牌管理策略，期待它們能激發您的靈感。

篇1

[關鍵詞]高校；品牌；管理

[中圖分類號]G6487[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0085-02

當今世界，諸多西方強國依賴著自身頂尖高校的實力掌握著整個學術界的霸權，推動著他們科學技術的飛速發展，同時也支撐著這些國家的經濟、軍事還有綜合國力。伴隨著全球化的進一步向前推進，我國的教育界也開始關注于一流高校的建設，開始重視高校品牌管理策略的研究。

1高校品牌管理的重要性

當前學術界圍繞著如何建設和發展高校品牌有著不同的傾向性態度：其一是注重加大對高校的經費支持，完善實驗室器材，不斷攻克科技難題，創新科研成果等硬實力；其二是更傾向于高校的精神、文化、理念等軟實力。筆者認為，雖然這些意見的側重點不同，但是對于建設發展高校品牌來說，都是不可或缺的。在之后的高校競爭中，品牌建設將起到高校核心價值的巨大作用，將會成為高校發展非常大的驅動力。在當前日趨激烈的競爭環境下，諸多高校都已經意識到了品牌的重大競爭力，只有堅持品牌意識，重視品牌管理，才能在今后的競爭中占據優勢，可持續地生存發展下去。

2當前我國高校品牌管理存在的問題

21高校品牌定位不準確

我國的高等教育事業隨著經濟的飛速前進取得了極大的發展，然而有的院校在發展的過程中，出現了盲目擴招，盲目提升辦學層次，盲目地增設學科和擴大專業結構等問題，以致忽視了院校自身辦學的特色和實際情況，逐漸脫離了社會對于人才需求的現狀。其結果就是丟失了自身的辦學特色，不但沒有發展好自身的優勢學科，綜合性的人才培養也收效甚微。當前我國各地的高校辦學都出現了綜合性發展的趨勢，致使原本有限的教學資源被稀釋后對自身的定位和發展造成了一定程度的負面影響。

22沒有建立起完善的形象識別系統

品牌建設的核心內容就是創設良好的品牌形象識別系統。它主要包括觀念、行為和視覺識別。其能夠有效地幫助高校教師員工更好地理解高校的文化理念，深入認識了解高校的思想意識。然而當前我國高校在行為識別方面沒有達成統一，視覺識別方面也需要高校加以更多的關注。

23高校品牌評估不完備

目前，我國大多數高校在進行品牌評估時，對于市場的調研、環境了解不足，對于市場調研以及預測分析不到位。高校若想要實時準確地把握到大學教育的市場規律，積極開展市場調查和預測是必不可少的。對于市場環境的分析主要指的是依賴市場調研和分析預測，準確發現影響大學教育發展的市場因素。這些活動對于高校制定品牌發展規劃以及應對將來可能出現的危機是至關重要的。然而對于市場這方面的調查和預測尚未受到諸多高校充分的重視。

24高校品牌規劃有待強化

高等院校品牌規劃涉及諸多內容，需要運用到多種復雜的知識（比如說金融學、心理學、管理學等專業學科知識），是一項較為困難的系統工程。整體規劃過程包括的內容主要有品牌識別、品牌決策、品牌延伸等。然而當前諸多高校的品牌規劃仍然較為松散，距離集約、規范化的統一建設格局還有較長的路要走。為此，高校在進行品牌管理策略研究時，應當對品牌規劃加以更高的關注，從而擴展其覆蓋面。

25高校品牌設計缺乏內涵

因為近幾年來的諸多高校在不斷地擴大招生，給了高校一個通過規劃新校區和校舍、完善內部裝修還有校園環境來為學校進行品牌規劃的新契機。但是，相當一部分高校未能對此給予足夠的重視，沒有能夠把學校建筑和該校的辦學思想理念、文化歷史相銜接，錯過了一次相當好的進行品牌管理規劃的機會。又由于近些年來形成的只重視硬件條件而忽視高校文化特色的思想，使得諸多高校出現了這樣一種現象：雖然學校有著相當現代化的建筑，但是思想文化的表征意向比較弱勢，沒有賦予高校自身所有的文化內涵。

26高校品牌推廣缺乏常態化

以往長期不合理的體制制約，使得高等院校的品牌建設在相當一段時期內發展緩慢。不過近些年來我國的教育體制正在不斷地朝著更好的方向變革，在高等教育學界已然出現更多的人逐步加強對品牌推廣的重視。依據有關調查報告表明，78%的高等院校借著校慶的契機，以定期或者不定期地舉辦學術論壇為媒介進行學校品牌宣傳。但是仍然存在著“過節”、“辦會”等形式單一的問題，尚未形成體系化、常態化。

3強化高校品牌管理的策略

31進行科學的品牌定位

科學合理地進行品牌定位，是高等院校規劃品牌戰略、優化資源配置、發揮自身特色的基礎所在。品牌定位的合理與否，科學與否，關系到高校的發展目標、傳播策略以及品牌形象等重要問題。因此，高校在進行品牌定位時應當注意結合自身的學校規模、類型和特色，要結合市場和社會環境對自身品牌進行定位，不要盲目地追求綜合性大學的建設。

32建立良好的品牌形象識別系統

該系統的主要內容有高校行為識別、高校理念識別以及高校視覺識別系統。視覺識別是指高校獨有的名稱、標志等；理念識別是指高校自身與其他院校相區別的辦學思想、文化、精神；行為識別就是在高校自身理念的指導下展現出來的師生素質。高校能夠運用行之有效的管理措施，使得高校的整體形象更加完美地展示在社會民眾面前。

33完備高校的品牌評估

及時進行市場調研、開展市場預測以及市場環境分析，是高校在自身品牌評估過程中的一項不可或缺的重要環節。這些調查能夠幫助高校更清晰地把握市場形勢，挖掘市場潛力，并盡早做好應對潛在危機的策略，是幫助高校更好地適應不斷變換的市場環境的重要形式。高校可以通過采取問卷調查并配合訪談的方式進行市場調查，并在進行市場預測時聽取相關專家的合理意見，從而保證預測的準確性。

34凝練大學精神，注重內涵建設

大學精神之于高校，正如企業文化之于企業。它是一種無形無聲的約束力量，是每個大學人的最高行為準則，集主客觀為一體。盡管大學精神是無形無聲的，但它卻能夠通過高校師生的言談舉止流露出來。如果沒有大學精神的約束，很難想象大學的食堂和水房門口將呈現怎樣的亂象。所以，高校在進行品牌管理規劃時，應當將大學精神當作一項有重要意義的工作來抓，讓大學精神植根于學校傳統的文化底蘊中。

35樹立品牌建設的長效機制

成功的品牌建設要求高校科學合理的管理，要求高校運用管理的方法控制宣傳、公關效果，建設發展嶄新的長效傳播機制。除了利用現有的“校慶”以及“論壇會”等形式，有關人員需要制訂出更多的方式宣傳高校品牌。高校可以設立專門的品牌建設領導小組來加強高校品牌的維護和保護工作，同時也要加強品牌建設方面的人才培養。

36制定正確的品牌傳播策略

我國高等院校品牌的傳播受眾并不是所有的社會人員，而應當是包含教師、學者、學生在內的特定群體。所以高校在進行品牌宣傳的過程中，要依據受眾的需求和特點來制訂針對性更強的傳播策略。可以首先將高校所在區域作為重點，逐步擴大其品牌影響力。

4結論

高等院校的品牌管理策略涉及了諸多的內容，盡管其本身并不存在單獨的物質實體，然而卻能夠很有力地提高高校的知名度，增強高校自身的凝聚力。它的重要作用如同企業文化對于企業發展一樣，是高校的重要資產。所以，高校應當制定科學的管理策略來發展自身的品牌建設。

參考文獻：

[1]雷勇淺談高校品牌管理的戰略措施[J].品牌（下半月），2012，5（23）：52-53

[2]王國平高校品牌價值內涵及其提升路徑[J].高等建筑教育，2013，2（14）：85-86

[3]馬春紫淺議民辦高校品牌傳播策略[J].新聞知識，2014，5（4）：156-158

[4]吳宏元，楚旋，金鳳高校品牌戰略規劃研究――基于營銷學的視角[J].高等農業教育，2013，12（1）：46-49

篇2

關鍵詞：安踏體育用品；品牌管理；品牌營銷；可持續發展

中圖分類號：F713.56 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年11月29日

高度開放的市場經濟條件下，各行各業迎來新的發展機遇時，也面臨著嚴峻的競爭挑戰，在此過程中安踏體育用品公司也不可豁免。目前，流行于體育用品市場的運動品牌眾多，如阿迪達斯、耐克、安踏、特步等等，他們定位于不同的消費群體，但同時彼此間也競爭不斷。安踏體育用品公司歷經二十多年的發展，夯實了自己在市場中的地位，運動品牌管理與營銷方面頗有心得，然而面臨巨大的行業競爭沖擊，在可持續發展的道路上可謂困難重重。

一、安踏品牌發展成就及困境

在可持續發展的道路上，安踏體育用品公司取得了巨大的歷史成績，品牌影響力毋庸置疑，積累了豐富的實戰經驗，但是目前其又面臨著重重挑戰和困難，運動品牌管理與營銷策略亟須得到創新優化。

（一）成就。安踏體育用品公司始創于1991年，其前身是安踏（福建）鞋業有限公司，歷經十幾年的發展，現已成為一家集生產制造與營銷導向為一體的中外合資性質的集團企業。安踏喻指奉獻，其品牌奉行的是奧運精神和產品運動性，鮮紅的紅色A字型標代表著青春活力、拼搏進取。縱觀安踏體育用品公司的發展歷史，其品牌建設成就無疑是巨大的，曾連續三年占據同類產品競爭市場第一位，是我國體育用品領域第一個榮獲“中國馳名商標”的民營企業。安踏旗下經營的體育用品種類繁多，包括鞋服、籃球等，其合理的定價、先進的科技以及過硬的質量等都是廣大消費者認可的重要因素。這一系列運動品牌管理舉措的實施，為安踏體育用品公司的長期戰略發展打下了堅實的基礎。此外，在營銷戰略上，安踏體育用品公司還做出了多項動作，如鋪設專賣店網絡、邀請名人代言、支持體育賽事、電視媒體宣傳等，在很大程度上擴大了其品牌知名度及影響力。“Keep Movinong……永不止步”的莊重承諾，更是使得安踏品牌深入人心。

（二）困境。自改革開放以來，隨著市場經濟體制改革的逐步深入，安踏面臨著巨大的行業競爭壓力，其發展境遇充滿了坎坷與荊棘。盡人皆知，運動是體育用品公司產品的靈魂，對于現下的主流體育運動而言更是如此。以阿迪達斯品牌為例，曾幾何時它一度陷入窘境，甚至面臨著瀕臨破產的境地，但正是其專注和專一足球而獲得了“重生”，歷經多年的發展已然成為了國際一線品牌。一直以來，安踏似乎也在尋求這樣的一個際遇，希望通過某種體育項目提升品牌影響力，然而事實上安踏尚未將體育項目的優勢成功轉為自身產品優勢，尤其是在北京奧運會之后這種現象更甚。由此可見，由于目標、品牌等定位模糊，導致安踏體育用品缺乏個性，難以滿足大眾的差異化消費需求。此外，安踏體育用品公司還存在品牌營銷不力的情況。深度研究安踏對體育賽事的支持發現，它將有限的贊助資金過度分散，難以與集中個別項目的競爭對手相抗衡，所取收效往往不盡如人意。同時，品牌營銷不力還體現為安踏的投資戰略部署與后期營銷活動不符，與消費者之間的溝通不足，忽視了品牌營銷附加值。

二、安踏運動品牌管理策略

品牌管理是一項系統工程，是品牌營銷的基礎和前提，其實效直接影響了企業可持續發展。筆者基于上文的分析，結合耐克、阿迪達斯等國際一線品牌的成功管理經驗，有針對性地提出了以下幾種安踏運動品牌管理策略，以供參考和借鑒。

（一）精準品牌定位。安踏運動品牌管理的首要任務是精準品牌定位，以為后續動作提供宏觀指導。正所謂，知己知彼，百戰不殆。安踏體育用品公司應就當前整個行業的發展情況作出預判，并基于此了解競爭對手，積極借鑒他們的成功經驗，同時知曉廣大消費者群體的最根本需求及其相應變化，選擇自己擅長且具有優勢的體育項目進行品牌定位。在此過程中，體育用品公司決策層可能對于本企業的品牌概念了然于心，只是不能用精準的語言或文字體現出來，因此可以邀請第三方機構的介入，以更加專業的角度對自身品牌定位進行梳理和凝練。值得提出的是，從安踏體育用品公司的發展歷程可以看出，品牌形象的塑造并非一蹴而就，而是一個循序漸進、持續積累的過程，需要與公司的發展愿景及價值觀念保持高度的一致，并有機地構建品牌核心資產，如此尋找新的發展支持點。以現在的市場經濟形勢而言，中國體育用品公司品牌架構或單一、或多元不可一概而論，需要根據自身的綜合實力和個性特點科學選定。

（二）提高產品價值。產品作為品牌的重要支撐，是品牌管理的核心要素。現階段而言，我國體育用品市場的同質化競爭現象嚴重，尤其是針對籃球、跑步等體育項目上，產品的設計、功能、樣式等大同小異，難以引起社會大眾的消費興趣。對此，安踏體育用品公司應積極借鑒耐克、阿迪達斯等其他國際品牌的成功經驗，樹立創新意識，另辟蹊徑，在關注經濟市場格局變動的基礎上，作進一步的細分，將自己的獨特優勢置身于錯位競爭中，從而無限放大，進而開拓新業務領域。例如，安踏體育用品可以逐步涉足婦孺老人、戶外極限等傳統意義上的小眾項目，緊隨時代新潮流，以收攏不同需求的消費群體，擴大在市場中的影響力。實施差異化品牌管理戰略，對于安踏體育用品公司的可持續發展而言意義重大，可作為其重要的戰略部署付諸于實踐。此外，單純地多樣化產品是很難博取大眾信任與忠誠的，其基礎還在于產品質量。以安踏用品公司的客戶反饋結果來看，其產品質量還是值得肯定的。在此基礎上，安踏體育用品公司需持之以恒地堅持下去，并加大對產品研發的科技投入，從采購、生產、供應、運輸到銷售等各個環節嚴把質量關。

（三）豐滿服務結構。服務是體育用品公司的核心理念及價值，其水平直接關系到公司產品形象，影響了消費者忠誠度。因此安踏體育用品公司必須要重視豐滿服務結構。具體而言，個性化產品服務及提升服務質量應作為服務結構的核心。消費者現在對產品的需求方面有了越來越高的要求，個性化產品可以盡可能地滿足消費者的這種需求，而定制化則可以最大限度的滿足。因此，安踏體育用品公司應該積極向其他企業甚至是國際企業學習這方面的知識，了解有關定制化和個性化產品的設計理念和提供方式，并充分利用網絡和新媒體來提供個性化產品和服務。當然，對于消費者而言，一個好的體育用品公司除了能提供滿足自己需求的產品以外，其服務質量也是消費者對品牌選擇及忠誠非常重要的因素。銷售工作者首先要有顧客第一的工作態度，其次由于產品有一定的專業性，銷售工作者在銷售過程中應扮演著專家或顧問的角色向其顧客講解品牌知識、產品知識、運動常識等。這一環節的實現使得培訓顯得尤為重要，同時還應該提升待遇，降低銷售工作者的流動性。

三、安踏運動品牌營銷策略

隨著現代科技的發展，網絡信息時代的到來，改變了人們的消費思維和方式，對安踏運動品牌提出挑戰的同時，也創造了前所未有的發展機遇。為進一步迎合市場經濟改革，滿足社會大眾的多元化需求，安踏運動可采取的品牌營銷策略如下：

（一）充實文化內涵。時至今日，產業融合已然成為了各個行業發展的主流意識。長期的實踐經驗表明，現代人更偏向于情感消費，受品牌文化的影響頗重。相比于其他元素，文化作為思想、知識、意識的集合，對人們的影響無疑是潛移默化且深遠的。安踏體育用品公司應該注重與文化產業的交融，進而有效提升運動品牌的內涵。經濟全球化背景下，安踏運動品牌不僅僅要融入中國傳統優良文化，還要善于從國際文化體系中擷取元素，內化并為己用。以安踏體育用品公司為例，可以贊助支持開展多樣化的文化實踐活動，如籃球友誼競賽等，利用文化平臺宣傳品牌，使企業形象深入人心。除卻這些，品牌文化還是對企業內部管理的另一種展示，體現了人文精神、職工形象等。因此，安踏體育用品公司還需加大品牌文化的內部宣傳力度，并就企業品牌相關的事件和產品進行宣傳，使每一位職工了解其深層次的內涵，培養他們良好的企業認同感與歸屬感，借此激勵全體職工為實現企業可持續發展戰略目標而不懈努力。

（二）承擔社會責任。社會主義價值觀體系培育下的各行各業，理應具備良好的社會責任和意識，并積極主動地承擔，以贏得全體社會成員的認同及贊譽。承擔社會責任無疑是企業自我宣傳的有效手段，對提升企業品牌形象有著莫大的好處。對于安踏體育用品公司而言，除了承擔組織就業、繳納稅務等基本社會義務之外，還應積極參與多種多樣的公益活動，充分利用自身優勢推動我國體育事業的發展。例如，安踏體育用品公司可以依據自身發展情況，設置公益專項資金，用于支持弱勢群體的體育健身活動，或投入到教育領域，如此不僅促進了社會和諧，同時還贏得了公眾的贊譽，為自己的品牌形象加分。此外，安踏體育用品公司還應致力于生態建設，在建廠、采購、生產、物流等多個環節考慮環境保護問題，盡量選擇無污染的原材料，積極引進先進工藝設備，為后世子孫造福。如此一來，采取符合公眾需求及期盼的品牌營銷策略，勢必會在可持續發展的道路上愈行愈遠。主動承擔社會責任既是企業發展的根基，也是企業成功品牌營銷的有效途徑。

（三）增強消費溝通。信息化時代背景下，品牌營銷的方式是多種多樣的，但其成功的關鍵在于能否滿足顧客需求，包括使用需求、審美需求、情感需求等，而了解顧客需求的基本途徑又有賴于有效溝通。因此，增強消費溝通成為了安踏體育用品公司運動品牌營銷的重中之重。品牌營銷的過程中，企業都在傳遞著產品或服務信息，而這些就是企業對顧客最莊重的承諾，需要盡力去兌現。兌現承若，不單單是贏取消費者信任的重要途徑，更是解決當前國內市場同質化競爭、企業品牌形象模糊的基本要求。傳統營銷概念下，企業關于產品或服務信息的傳遞都是單向的，消費者只是出于被動位置，選擇范圍有限。但是，新媒體時代，數字化使得消費者更容易接受產品或服務信息，進而主動選擇。網絡改變了人們的消費方式，同時也為企業品牌營銷提供了創新機遇。在這樣的環境影響下，安踏體育用品公司應積極尋求品牌營銷創新，認真研究新媒體發展規律，開通官方微博，并認真聽取群眾的心聲，針對他們提出的意見或建議進行改革優化，在良好的口碑支持下，擴大品牌影響力。

四、結語

總而言之，行之有效的運動品牌管理與營銷策略，對于體育用品公司的可持續發展至關重要。未來，面對開放的經濟市場，體育用品行業內部競爭將持續加劇，品牌管理與營銷的價值也將得到進一步體現。由于個人能力有限，加之科技發展、市場變幻，本出的相關研究可能存在不足之處。因此，筆者希望業界更多學者關注我國體育用品公司的可持續發展，深度解讀國內外一線運動品牌的成功管理與營銷經驗，并全面剖析我國體育用品公司在此方面上的不足，進而有針對性地提出更多符合其自身特點及現狀的有效品牌管理與營銷策略。

主要參考文獻：

[1]李艷群，任文崗.安踏體育用品的營銷策略探析[J].中國商貿，2011.17.

[2]丁家永.從消費者心理解讀安踏品牌營銷心理技術[J].心理技術與應用，2014.2.

篇3

[關鍵詞] 酒店品牌 品牌管理 策略

隨著商品經濟的不斷發展和中國開放程度的逐步加深，越來越多的國外酒店知名品牌進駐到了中國內地二線城市，對城市來說是一道亮麗的風景，對消費者來說是多了一個很美好的選擇，但是，對于這些酒店的經營者來說，這又意味著什么呢？競爭――不可避免的短兵相接的競爭，擁有了一個品牌，并不意味著企業就可以永遠高枕無憂，品牌的價值在不停的波動，同時也面臨著挑戰。在商戰競爭異常激烈的社會，維護和管理一個好的品牌是一件復雜和艱巨的任務。一個優秀的酒店品牌，不僅代表了這個酒店的形象，還代表了這個酒店的水平。誰能將酒店的品牌深深的扎入消費者的心里，誰就擁有了在市場競爭中的一把利器，成為一個有武器的競爭者。品牌，是一個酒店最重要的資產。對于一個已經創建了知名品牌的酒店來說，品牌管理應該視為其最重要的內容。

一、長沙皇冠假日酒店概況

長沙皇冠假日酒店是國際洲際集團管理的五星級城市商務型酒店，由長沙新世界國際大飯店有限公司和美國德義亞洲投資公司合資興建。選址長沙五一市民廣場商業中心，在城市中所處地理位置交通便利。擁有431間現代豪華客房，可欣賞到城市中心和優美的湘江及橘子洲，在長沙獨樹一幟。酒店特地為客人打造了皇冠俱樂部酒廊，咖啡廳，大堂吧，休憩吧，中餐廳及泰餐廳，以及占地320平方米的宴會廳和8個中型會議室，商務中心，室內游泳池，健身中心和休閑中心。能滿足商務客人的各種需求。

二、長沙皇冠假日酒店品牌管理現狀

1.品牌定位不夠清晰

酒店最初市場定位為城市商務型，面向的主要是旅游休閑的客人和商務客人，客房出租率在20%～25%，偌大的酒店顯得過于清凈和空曠。后來又轉向以會議團隊為主，旅游團隊為輔，散客次之的市場定位策略。在主要客源市場不穩定的情況下，其他類型的客源市場不能形成互補,導致總體客源市場的占有率不足。據2004年世界飯店情報中心統計資料顯示，2004年美國五星級酒店平均房價為128美元／天，位居世界酒店平均房價第一位，英國104美元位居第二，香港的平均房價為62美元，而北京五星級酒店的平均房價僅為56美元，位居第十六位。在國內五星級酒店中，由國外酒店管理集團管理的五星級酒店平均房價為人民幣727元，國內酒店管理集團管理的五星級酒店平均房價為人民幣604元，國內單體五星級酒店的平均房價為人民幣528元。就全球而言，洲際集團的平均房價是74美元，Crown Plaza是洲際集團內部位于第二高位的品牌，但是長沙皇冠假日酒店的平均房價遠沒有達到這個水準，客源市場定位模糊所帶來的客源市場的不穩定成為長沙假日酒店的一大軟肋。

2.品牌營銷力度不足

長沙皇冠假日酒店在廣告營銷上的投入太少，對產品和品牌的宣傳力度不夠。體現在紙媒方面，關于酒店的信息僅刊登在一本名為《旅游指南》的旅游雜志上面，電視傳媒幾乎沒有，網絡傳媒在網頁上久不更新信息，不能及時地向客人反饋酒店的最新狀況。

3.品牌特征不明顯

皇冠假日品牌的特征之一是擔當洲際酒店集團在亞太地區率先推出“會議成功計劃”的重任。長沙皇冠假日酒店理當如此，但是酒店并沒有執行設置一名會議總監的決定，會議總監職位長期空缺，與會者并沒有享受到皇冠假日持續、完整、高水準的服務。皇冠假日重要品牌第二個特征是專為入住行政樓層的客人提供一系列特色服務:免費提供幾小時的商務會議室使用時間;設置相對獨立的小型商務中心;設立行政酒廊，為客人營造恰如其分的會晤環境;每天舉行雞尾酒歡樂時光等。然而長沙皇冠假日的行政樓層時開時關，更有甚者還作為酒店員工的開會場所。客人即使在行政樓層開放時間也沒有享受到上述特色服務。另外，Crown Plaza品牌所要求設置的健身中心、游泳池、桑拿，最新的SPA等休閑設施，在最初使用一段時間后如今差不多成為一種擺設。

4.缺乏嚴格的標準化的管理

假日集團對每一項服務都提出了質量規范，強調嚴格按照統一標準提供服務。例如《假日飯店標準手冊》硬性規定了床單的包角是90度，長沙皇冠假日酒店在這一細節上沒有符合假日的管理要求。客房整理中，有的服務員將床單的包角包成45度，有的是包成90度，或者還有的既不是45度也不是90度。

三、長沙皇冠假日酒店在品牌管理中存在的問題分析

1.酒店的價格檔次定位不明確

長沙皇冠假日酒店出現價格偏低的原因主要在于受制于外部經濟環境影響。洲際酒店集團中國區市場經理郭凌云曾經表示，與上海同等級酒店相比，長沙酒店的平均房價要低50美元左右。長沙改革開放和現代化水平的程度很高，飯店的中、高星級的水平檔次比較集中，四星級酒店以上酒店就有20余家，但是中低檔次和經濟型酒店相對較少，酒店要吸引客源，自然只能在價格上就做出了讓步，這樣就造成了酒店消費市場的畸形。

2.品牌營銷投入過少，沒有特色

長沙皇冠假日酒店不愿意在廣告宣傳上投入較多的資金，因為酒店的策劃部門和營銷部門的資金緊缺，捉襟見肘，根本難以在競爭激烈的市場打開局面。營銷不到位，宣傳力度不強，消費者對酒店的了解就少，入住率不高，餐飲康樂無法帶動，經營狀況不好，造成惡性循環。并且，在已經投入的廣告宣傳中，沒有能夠進行及時的追蹤反饋，市場的反響也不熱烈。營銷沒有特色也是酒店沒有打響皇冠假日品牌的原因之一。過于傳統和保守的宣傳方式顯然不能對消費者造成視覺上的、感官上的沖擊，酒店的品牌形象也就無法深刻的留在消費者的心中。

3.品牌執行過程欠缺力度與強度

長沙皇冠假日從開業至今，一直不具備Crown Plaza品牌鮮明的特征，究其原因，是在執行上欠缺力度和強度。每一個酒店在開業之初，不可避免的會出現客源市場不穩定，酒店盈利不高等現象。這在競爭激烈的酒店業幾乎是每一個新酒店必須面對的。然而經營者在這些困難面前，沒有想到通過提升產品的質量和通過給酒店產品增值來實現客源穩定和增加收入，反而希望通過短期的低價來刺激需求，在短期利益和長期利益的選擇中，偏向了短期利益。只要能盈利，不管酒店的品牌效應，也不在乎酒店資產的折舊和耗損，不管是表面上的增加利潤還是實際資產的虧損。在這樣的方針指導下，Crown Plaza品牌的推行和執行顯得不是很重要。

酒店的最高決策層本應該堅持洲際集團關于Crown Plaza的品牌特征的執行，無奈在與酒店業主的交鋒中總是不盡如人意，久而久之，Crown Plaza品牌特征的推行計劃就被擱淺了下來。

客源市場不充足，也是造成長沙皇冠假日沒有品牌特征的原因之一。商務客人入住行政樓層的人數很少，開放行政樓層的設施，相應就會增加客房成本和勞力成本，酒店虧損是業主和高層最不愿意看到和接受的，于是關閉行政酒廊等設施，這讓長沙皇冠假日看起來更不具備Crown Plaza的特色。

4.酒店整體缺乏對Crown Plaza品牌的認知和歸屬

(1)長沙皇冠假日與假日集團在接管環節錯位。通常洲際集團在酒店建設之初會按照假日對所屬品牌的要求對酒店進行設計規劃，在硬件上保證舒適、方便和安全。但是，長沙皇冠假日酒店情況比較特殊，業主先建有了酒店，然后才聘請假日酒店管理集團進行管理。Crown Plaza進入酒店以后對酒店格局很難調整，一些補救措施起到的作用也不明顯，所以，假日集團在接管酒店的時候發生的錯位，直接導致了酒店難以實現為客人提供周到服務的承諾。另外，酒店沒有真正做到“以人為本”，雖然對床上用品不實行一天一換的原則可以體現綠色飯店的要求，但是這必須是在得到客人同意的前提下才能實行。客房部門的管理人員在沒有對客人做出解釋之前就擅自破壞假日酒店的管理規范，這也說明了一些管理人員在觀念上沒有符合Crown Plaza品牌的要求。

(2)管理人員管理意識淡薄。二線城市中的頂級品牌營運過程中普遍暴露出管理人員的管理意識淡薄，沒有完全遵照Crown Plaza品牌的管理理念進行嚴格規范的管理。也反映了假日酒店管理在向全球的快速擴張中出現的問題，擴張太快，人力資源的培訓沒有跟上擴張的速度，有很多管理人員沒有經過假日集團的正規培訓，有濫竽充數的現象出現，造成管理人員的整體素質下降。

(3)員工無法形成歸屬感。酒店員工的頻繁流動，一個是因為員工自身的素質不高，沒有在工作中樹立對酒店對Crown Plaza品牌的忠誠感。還有一個原因是酒店沒有發揮 Crown Plaza品牌的精神，有的員工是慕Crown Plaza品牌之名來到酒店工作的，然而酒店除了給員工買了保險外，幾乎沒有任何福利，很難談到對員工的培訓、職業生涯規劃，對晉升也沒有一個明確的標準和規范。在這里員工沒有感受到酒店Crown Plaza品牌的魅力而深感失望，最后離開酒店。

四、長沙皇冠假日酒店品牌管理策略探討

1.堅持Crown Plaza品牌的原則

一個品牌必須要有屬于他的原則。 長沙皇冠假日酒店是洲際酒店管理集團的Crown Plaza品牌，這個品牌在來到中國之前就已經有了屬于自身原則的相關要求，其要求包括了它在市場的價格定位和它所針對的目標人群。不顧原則的降低價格來刺激入住率不僅沒有起到正面的效應，相反降低了酒店的檔次，一個五星級酒店的價格比四星級、三星級的價格還要低，試問它又如何稱之為一個高檔酒店?Crown Plaza品牌帶著它的原則在長沙落戶，實際上是將世界著名的酒店品牌與當地的一個融合過程,這需要經營者在品牌策略的“變”與“不變”之間拿捏,變的是策略,不變的是原則。Crown Plaza品牌的價格定位原則是:是洲際集團所有客房中25%的高檔客房，是集團的一線品牌,比世界著名酒店集團下屬的同檔次酒店略低。長沙皇冠假日酒店在現階段必須馬上調整價格，別讓低價降低了品牌。

2.瞄準目標對象，積極傳播，展現優勢，實現品牌認同

消費者與好的品牌之間應該形成這樣美好的感覺:品牌能夠讓你在這樣復雜的世界里找到舒適、信任、方便,以及歸屬感。同樣,消費者給予品牌自己的傾向性,這是一種相互依賴的令人愉悅的狀態。在現代廣告的主要媒體中，長沙皇冠可將商務客人經常留意的電視、報紙、商務雜志、旅游雜志、戶外大型廣告、交通廣告、網絡等媒體的優勢互補，積極適應市場和營銷環境的變化，從而獲得最佳的廣告宣傳效果。另外，從集團內部入手，要完善電腦預訂系統，健全全國、全球客房預訂管理，通過免費預訂電話、網上預訂系統互相代辦來實現方便快捷的預訂業務。

3.將品牌和“產品用途”相結合，突出品牌特征

運動員想要迅速補充體力的時候，他們會很快想到開特力運動型飲料;人們在需要漂白衣物時，很多人也會直接想到可樂士漂白粉;還有的男士在刮胡子的前還會直接想到吉列剃須刀；想到跑車就會有法拉利的影像。這些品牌和產品用途的成功結合，讓消費者在需要這項產品的時候，直接聯想到這個品牌。Crown Plaza也是一樣，當人們想到需要開會的時候只有一個念頭， Crown Plaza具有最完善的會議設施和最體貼的服務。針對突出品牌特征，長沙Crown Plaza可以增設會議代表，負責大中型會議的全程服務。要堅定會議總監職位的設置，增加會議代表負責全程會議的各個環節的溝通，避免會議組織者與酒店多個部門打交道的麻煩，持續、完整的提供高水準的服務。這將最明顯的突出Crown Plaza的品牌優勢。

4.貫徹品牌意識，發展企業文化，重視人才培養

一個強勁的品牌將從內心激勵人們。為一個優秀品牌工作的人們能從其中獲得一種歸屬感,方向感,以及目標。企業文化是假日集團保持長期繁榮的保證，這種文化即“假日旅館精神”:樸實無華,誠實可靠、堅持不懈、樂觀大度,加之以一種復興者的激情的綜合體。經過多年的發展和對品牌的延伸,Crown Plaza品牌在“假日旅館精神”的基礎上有又增添了新的內容,那就是豪華、舒適、便捷與高品質。

假日酒店的培訓方針是：質量和培訓洲際集團在所有酒店的品牌服務、產品質量、設計、構造,以及經營方面都要求一個嚴格的標準。怎樣去做到呢？完全依靠我們基層受過培訓并具有高標準的全體工作人員。我們對員工的培訓包括:發展必須的經營管理方法，提高服務水平和及時對員工進行一些額外知識的培訓。重視人才，培養人才，留住人才,關心員工的生活，增加員工福利，為員工制定職業發展規劃，做出合理的晉升標準，對表現優秀的員工實施獎勵。

這些措施將能幫助員工更好的認識到Crown Plaza品牌在酒店的內涵與精神實質。一位營銷專家說得好:“廠商制造的是有物理屬性的產品,消費者購買的是有情感依歸的品牌。”歷史證明,產品很容易因為科技的發達被他人抄襲，甚至因為競爭的異軍突起而落伍過時,強勁的品牌則因其固若磐石的寶貴資產,得以跨越時空歷久彌堅。

參考文獻:

[1]大衛?達樂桑得羅:品牌戰[M],北京：企業管理出版社，2001

[2]奚晏平:世界著名酒店集團比較研究[M],北京:中國旅游出版社，2004

[3]谷惠敏. 世界著名飯店集團管理精要[M].沈陽:遼寧科學技術出版社，2005

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關鍵詞：本土日化 品牌 品牌管理 策略

在品牌管理概念模糊、產品同質化趨勢加重、企業與消費者品牌意識增強、民族品牌與國際品牌的較量日趨激烈的形勢下，有必要對本土日化企業的品牌管理進行研究，指導本土日化企業建立健全品牌管理制度、建立適合不同企業發展的品牌管理模式。為企業制定科學合理的發展戰略策略，提高本土日化品牌的競爭力，壯大“民族品牌”。總之，本土企業實行品牌管理策略具有重大的現實意義。

一、本土日化企業發展面臨的環境分析

（一）外資品牌的強勢沖擊

從外資品牌一開始進駐中國市場之時，在研發水平、市場調研、品牌運作技巧、營銷能力就略高本土企業一籌。雖然2008年至今，外資品牌市場份額有所下滑，但仍占據著有利的競爭地位，寶潔、聯合利華在我國日化市場一直占據著強勢地位，歐萊雅在護膚品市場更是形成了高、中、低梯次鮮明的整體布局。隨著對中國市場的日益熟悉，擴張步伐還在繼續。本土日化企業要獲得健康持久的發展，不可輕視外資日化這一強勁對手。

（二）本土日化企業發展處境

從發展歷史上看，比起聯合利華、歐萊雅、寶潔等，本土企業顯得稚嫩不少。在研發能力、品牌運作經驗等方面遠不及品牌管理經驗豐富的外資品牌。本土日化企業多為私營或民營企業，缺乏政府政策的有力支持。相關機構的建設、法律法規的制定滯后于國內日化行業快速發展的需要。目前，日化行業本土品牌眾多，但真正有實力、能與日化巨頭相抗衡的品牌卻屈指可數。而這些明星品牌又分散在各個不同的企業，其他競爭能力弱的產品占用著大量資本，使得各企業對明星、金牛產品的投入顯得無力，這也是被我們曾經所熟知的很多本土品牌被迫“外嫁”的重要原因。

（三）消費者市場分析

我國日化行業門類眾多、產品同質化嚴重、質量參差不齊。 由于日化行業進入門檻低，監管不力，大量假冒偽劣產品充斥市場，這直接影響了本土日化企業的信譽。由于涉及切身利益，尤其是護膚類產品，消費者更傾向于選擇外資品牌，因為受品牌效應的影響，消費者更愿意相信有發展歷史的外資品牌信譽度高、產品質量有保障。消費者對日化產品購買受廣告促銷影響較大，因此廣告宣傳、促銷以及終端市場人員的服務態度對此有重大影響，這更使得研發能力弱、品牌宣傳力度小、公關能力有限的本土企業雪上加霜。

二、本土日化企業品牌管理的相應策略

（一）品牌塑造

產品是企業生存發展的基石，企業要塑造品牌，首先要進行技術攻關，打造出讓顧客滿意的優質、有差異化、使競爭對手難以模仿或無法替代的產品。其次，要做好市場調研工作，對市場進行細分，尋找空白以及競爭對手的弱點，并圍繞顧客需求為品牌做出準確的定位。以優質的產品，令人耳目一新、簡單好記的名稱，賞心悅目的包裝，以及蘊含在產品中獨特的情感訴求在消費者和潛在顧客的心智中建立強烈的認知。再次，圍繞優勢品牌調整生產線、優化產品結構，集中精力做明星、金牛產品。最后，把握發展趨勢，如消費者對抗衰老、夏季防曬、男士護膚、植物萃取等新訴求，進行適當的品牌延伸，以滿足不同消費市場的不同需求。同時，要避免不相關多元化而加大企業的運營風險。

（二）品牌傳播

要實現從產品到資本的跳躍，必須使消費者實際產生購買行為，獲得產品的使用價值。除了優質產品，較高的顧客滿意度、忠誠度外，必須有合理的途徑，使產品從廠家順利到達消費者手中。這個途徑就是渠道，品牌也要靠有效的渠道進行傳播。因此，建立合理的傳播渠道對品牌發展有重要意義。除了產品的銷售渠道，還要注重廣告宣傳、促銷、終端服務人員素質等軟性渠道的建設。對銷售渠道來說，盡量減少中間環節以降低成本、增強對渠道的控制能力。結合本企業實際情況采取合理的方式進行宣傳，最重要的是對終端市場的控制，對終端服務人員的服務態度、素質的培養尤為重要。

（三）品牌維護

二三線市場是本土日化品牌的大本營，要加以鞏固，以防止本土品牌從中低端向高端進軍時，外資品牌從背后偷襲。同時還要注重對專利技術的保護，以免本土品牌因“專利壁壘”陷入僵局。更重要的是，要建立健全、科學的公關體系，增強企業抗風險能力。危機事件對公司發展造成極為不利的影響，在期待政府、社會監督體系完善、消費者更加理性成熟、媒體公正客觀同時，企業自身要樹立危意識，建立防御體系，增強處理危機事件的能力。確保本土日化企業的穩定和民族品牌的保值增值。

（四）本土日化企業強強聯合、優勢互補

本土日化企業要加強合作，在合作中促進民族品牌的發展壯大。藍月亮洗衣液第一品牌，洗手液、洗衣液、廁清、地板清潔類產品市場占有率全國第一；立白洗衣粉銷量第一；納愛斯集團目前世界最大的洗滌用品生產基地，在洗滌口腔護理方面一直努力著，雕牌被譽為“中國肥皂第一品牌”；“霸王”品牌是中藥洗發水市場領導品牌；百雀羚、佰草集、自然堂、丸美等護膚、化妝品品牌嶄露頭角。各個細分市場的領軍企業應建立企業聯盟，剔除、剝離競爭能力差的品牌，將優勢品牌集中、統一管理。劃歸系列、滿足各細分市場消費者不同訴求，提高民族品牌整體市場占有率。不僅可以避免本土日化品牌間惡性競爭，還可以共用產品線、渠道，降低管理難度、節約成本，增強本土日化品牌整體競爭力。

參考文獻：

[1]傅奇蕾，陳炳山.中外日化品牌市場的策略差異辨析[J].中國商貿.2011（8）

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關鍵詞：品牌管理；多媒體營銷；企業價值

中圖分類號：F279 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0019-02

21世紀就是品牌競爭的時代。經過30多年的改革開放，中國經濟已經得到了高速發展，能否打造卓越的民族品牌，已經成為國內企業能否在市場競爭中取得優勢的關鍵。卓越品牌已經成為經濟全球化時代對民族企業提出的要求，也引起了中國社會各界的高度關注。

1 品牌管理的前提要素

1.1 思想要素

即一個企業應該具備的品牌理念和意識，這是實行品牌管理的根本。品牌管理既是一種理論，也是一種方法體系，但更重要的，它是一種思想體系，如果不具備這種思想，就絕不可能建立真正優秀的品牌。它關系著品牌管理能否到位，并引導著企業的全員品牌意識，對整個企業的行為起著關鍵的影響，只有將品牌思想深入貫徹到整個企業，才能從根本上帶動品牌的良性發展。

1.2 管理要素

管理是優秀品牌得以建立的保證，它為品牌的建立搭筑了實施的架構。品牌包含的內容非常豐富，涉及到各種資源的有效利用，因此要充分對品牌戰略的實施進行良好的規劃，并且在組織形式和執行方法上提供一種規范，使企業的品牌策略能夠正確地執行，從而保證品牌價值的實現。

1.3 產品要素

產品是品牌的載體，它是品牌生存的基礎；而品牌是產品的核心價值，它代表著產品的高級形式。優秀的品牌一定要依靠優秀的產品來維護其價值，因為產品代表的是消費者的需求，只有產品被消費者接受，才會在消費者心目中積累起品牌的價值，否則失去了這個載體，品牌將無法生存。在產品充分滿足消費者需求的情況下，品牌才能發揮出強大、持久的力量。

2 國內企業品牌管理存在的突出問題

2.1 缺乏系統的品牌規劃

打造和維護一個優秀的品牌首先需要一個系統的規劃，從而指導品牌建設科學有序的進行。而目前國內企業大多缺乏這樣的系統規劃，依然處于一種非常粗放的狀態。

2.2 品牌意識有待提高

品牌建設是需要全體員工共同參與的系統工程，要求大家具備強烈的品牌意識。而就目前許多國內企業而言，員工的品牌意識比較淡漠，單靠一些口號或幾項簡單工作是遠遠不夠的。

2.3 品牌管理不完善

品牌應該進行系統管理，這樣可以防止負面效應的發生。而實際上許多企業品牌管理體系很不規范，對于企業標識的使用缺乏統一的標準；利用品牌從事各種商業活動時也存在各種不科學的現象；對于總品牌與分支品牌的使用缺乏一個明顯的界定；品牌形象的使用也不盡規范，等等。

2.4 品牌的營銷推廣滯后

品牌營銷推廣方面的不足主要表現在兩個方面，一是在品牌營銷方面的投入嚴重不足；二是缺乏系統的營銷推廣模式，這種局面嚴重削弱了企業品牌的影響力。

2.5 品牌空心化現象嚴重

品牌空心化的主要表現是品牌單純的符號化，喜歡空洞的概念炒作，有廣泛的知名度而沒有差異化的忠誠度，品牌沒有個性化的實際內涵，對消費者的購買決策的影響力非常有限。這類現象在在國內比較突出，由于沒有核心技術，消費者對于各類產品的差異化感知不多，停留在廣告表面的宣傳差異沒有給消費者注入品牌的核心價值。

3 品牌管理的主要內容

3.1 品牌定位

品牌定位是企業發展戰略的延伸，對整個品牌建設具有提綱攜領的作用。企業應根據其歷史與現狀，結合已經形成的品牌形象，強化品牌定位，最終體現出企業卓越的產品質量與服務。

3.2 核心價值

品牌的核心價值最終不取決于企業自我的判斷與定義，而是消費者在消費過程中形成的價值認同與聯想。相對于消費者的消費行為，品牌核心價值的認同與聯想比較穩定。所謂聯想就是說當消費者在實施消費前，在眾多品牌中對某個品牌很快產生價值認同，原因是他馬上會聯想到這一品牌的核心價值，這些核心價值最契合其消費需要。品牌核心價值的認同最終會成為消費者的消費習慣，成為其生活方式的重要部分。

3.3 標識系統

品牌的標識系統包括名稱、商標以及各種標準化能代表品牌特點的形象符號，包括服飾、裝幀等等。品牌的標識系統也因為品牌結構的不同有所區別，分總品牌標識系統和子品牌標識系統。二者的關系是子品牌標識系統從屬于總品牌標識系統，子品牌標識系統=總品牌標識系統+特殊品牌標識系統。

4 品牌管理體系構建策略

4.1 建立完善的品牌規范體系

包括品牌定位、品牌價值、品牌的標識系統、品牌的使用權限等等。特別是標識體系要進一步的標準化與一體化，甚至在服飾、信函、宣傳品等細節方面，也應該有一個統一的標準。

4.2 加強品牌使用的規范化

品牌使用方面往往存在著很多不規范的行為。如在商標使用方面缺乏一個嚴格的標準，隨意性大；品牌定位模糊，沒有標準的文本規范；品牌使用的權限不明確，似乎每個機構都可以隨意使用；等等。因此，必須強化使用規范，建立一個嚴格的使用標準，并時刻遵守這個標準。

4.3 明確品牌使用權限

在品牌的使用方面應該有個明確的權限，也就是總品牌與子品牌的管理與使用權限，子品牌的管理與使用權屬于具體的執行機構，但不得與總品牌相沖突。

4.4 提高全體員工的品牌意識

一方面要在員工當中進行廣泛的品牌教育，提高覺悟，深刻領會中唱品牌的定位、核心價值；另一方面要鼓勵員工積極參與到品牌建設的實踐中，嚴格要求自己的行為符合品牌的標準化要求，使自己的行為符合品牌的定位和核心價值，共同為建設企業品牌努力；另外，要把品牌建設與對員工的考核結合起來，任何有損于品牌形象的行為，任何違背品牌價值的活動都應該受到批評，如果給品牌造成了比較嚴重的損害，可以采取更為嚴厲的措施。只有全體員工參與，也受全體員工的監督，品牌建設才能獲得良性發展。

4.5 加強品牌管理的專業化

加強品牌建設不是一個階段或幾次活動就可以達到目的，而應該是一個長期的工作，管理也應該常態化。所謂常態化就是必須有專門的部門負責這項工作，包括品牌規劃、調研、管理等等，也需要有專門的人才來負責品牌營銷。

4.6 多媒體綜合品牌營銷

在一個傳播形式多元化的時代里，要在社會大眾中營銷一種品牌，使品牌的核心價值得到普遍認同，只是依靠一種簡單的傳播形式是不夠的，而是通過平面、電視、廣播、網絡、手機實施跨媒體的宣傳推廣。問題的關鍵是針對不同的媒體受眾對象采取靈活的形式進行品牌營銷，同時要保持品牌核心價值的統一。也就是說采用不同的形式灌輸給消費者的是同一種品牌價值。同時，在多媒體綜合營銷過程中，要針對不同的營銷重點對媒體形式有所取舍，這樣在減少成本的同時也可以取得同樣的推廣效果。另外在營銷過程中，要盡量避免單一的廣告行為，而是以“新聞”事件營銷為主體，挖掘新聞點，使廣大受眾在潛移默化中接受認同企業的品牌價值，提高品牌影響力。

5 品牌建設推進措施

5.1 基本原則

制定品牌管理體系推進目標要符合SMART原則：

?S-SPECIFIC具體的。能準確說明要達到的最終結果，而不是工作本身，包括品牌的知名度、美譽度、試用率、占有率等。

?M-MEASURABLE可衡量的。是指目標要能有考評的績效標準來衡量成果，要確定品牌知名度、美譽度、試用率的具體數字。

?A-ACHIEVABLE具挑戰性。是指設計的目標，實現起來要有一定的困難，并不是輕而易舉地達到的，然而也并非不能達到的，需要努力才行。

?R-RELEVANT現實的。是指在設定目標時，根據市場調研結果及各種資源和能力來看是可以達到的。

?T-TIME FRAMED時間限制。是指目標的完成日期，包括中長期的最后期限及短期內可調整（因具體情況而變）的期限。

5.2 推進步驟

品牌管理體系建設一般應根據企業實際，分階段有序推進：

第一階段，主要是對企業品牌進行科學評估論證，制定品牌標準化系統，包括品牌標識系統、品牌定位、品牌核心價值以及品牌營銷的基本策略。

第二階段，把已經制定的品牌標準化系統落實到企業的各個環節，包括全系統標識系統的規范與統一，品牌定位與核心價值的教育，在企業內部達成共識。也就是說在企業內部實現思想與形式上的標準一體化。

第三階段，按照品牌戰略的要求，展開全方位的品牌營銷推廣，重點是品牌形象與核心價值的推廣。需要強調的是，品牌推廣應該跟整個經營戰略相結合，通過廣告行為與產品營銷等多種形式來推廣品牌價值。

第四階段，通過綜合性的品牌營銷，獲取廣大消費者對中唱品牌形象與核心價值的認同，從而成為企業穩定的服務對象，具體表現在知名度的提高和市場占有率的提高。

第五階段，對已經形成的知名品牌進行維護和發展。在保證品牌基本價值相對穩定的基礎上，隨著時展與市場環境改變進行微調。

總之，品牌管理體系建設的過程，也就是建設企業價值體系重塑的過程，而且也是這個價值體系獲取社會大眾認同的過程。這在企業的生存與發展過程中，應該也必須處于核心的地位。很難想象，一個缺乏品牌效應的企業在市場中可以處于優勢地位。

參考文獻：

[1] 凱文?萊恩?凱勒（美）.盧泰宏，吳水龍（譯）.戰略品牌管理[M].北京：中國人民大學出版社，2009.