旅游業(yè)的管理體制精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇旅游業(yè)的管理體制，期待它們能激發(fā)您的靈感。

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[關(guān)鍵詞] 旅游行業(yè)；政府行為；發(fā)展

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 090

[中圖分類(lèi)號(hào)] D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0207- 02

1 我國(guó)旅游行業(yè)管理中存在的政府行為

旅游行業(yè)的管理需要各級(jí)政府的不同部門(mén)制定一定的規(guī)則，保障旅游行業(yè)能夠朝著既定的方向發(fā)展，為了進(jìn)一步地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家對(duì)于旅游行業(yè)的管理包含了政府管理模式、企業(yè)管理模式以及協(xié)會(huì)管理模式。

在我國(guó)旅游行業(yè)內(nèi)，政府管理一直占據(jù)著主導(dǎo)的地位，各個(gè)地區(qū)的政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況對(duì)自己的旅游行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)定旅游業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制旅游項(xiàng)目的審批等等。為了規(guī)范我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，政府在其中扮演著重要的角色，對(duì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游組織以及旅游企業(yè)的建設(shè)以及管理設(shè)置規(guī)范制度。

與其他國(guó)家的旅游行業(yè)發(fā)展相比較，我國(guó)的旅游行業(yè)管理表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)有：首先，我國(guó)政府對(duì)于旅游行業(yè)的管理力度非常大，監(jiān)管非常嚴(yán)格，展現(xiàn)出的效果非常明顯，使得旅游行業(yè)朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，也使得行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加正常。其次，政府對(duì)于旅游行業(yè)的管理不僅包含了制定行業(yè)規(guī)范制度，還為其規(guī)模效應(yīng)的建立提供了大量的資金，讓旅游行業(yè)在建設(shè)的過(guò)程中有具體實(shí)物建設(shè)支持行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，讓旅游行業(yè)擁有靈活的資金鏈。最后，旅游行業(yè)中的政府行為管理使得信息傳遞效率更高，信息更加透明，使得政府主導(dǎo)資源讓我國(guó)的旅游行業(yè)朝著國(guó)際化的方向發(fā)展，也為我國(guó)的旅游管理進(jìn)行協(xié)調(diào)和提供更多、更好的資源。

2 我國(guó)的旅游管理體制中存在的不足

2.1 我國(guó)旅游管理體制中缺少完整法律法規(guī)的支持

旅游行業(yè)的管理在很多層面上缺少完整法律制度的支持，在很多方面尚沒(méi)有搭建法律法規(guī)框架，首先，我國(guó)的旅游行業(yè)基本法設(shè)置的條例眾多，沒(méi)有從實(shí)際問(wèn)題的體系出發(fā)解決旅游管理中存在的問(wèn)題，旅游基本法雖然條例數(shù)量多，但是沒(méi)有清晰的參照標(biāo)準(zhǔn)。其次，旅游管理中沒(méi)有樹(shù)立完整的法律條例切實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，使得游客在旅行中遇到的很多問(wèn)題都無(wú)法在第一時(shí)間得到解決，在一定程度上也對(duì)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了一定的影響，讓我國(guó)旅游管理的形象大打折扣。最后，我國(guó)現(xiàn)有的旅游管理法律設(shè)置的內(nèi)容比較單一，沒(méi)有根據(jù)時(shí)展的需求對(duì)法律內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，使得旅游法律的體系更新較慢，與時(shí)代脫軌的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2.2 旅游管理部門(mén)職能重疊，管理效率低下

我國(guó)旅游管理設(shè)置的部門(mén)雖然很多，但是在功能以及部門(mén)職能設(shè)計(jì)方面存在了很多的重疊，使得多數(shù)事務(wù)管理效率低下，再加上旅游事務(wù)的管理可能要跨地區(qū)、跨國(guó)家，要與很多地區(qū)的林業(yè)部門(mén)、環(huán)保部門(mén)以及地質(zhì)部門(mén)等打交道，工作事務(wù)的重疊導(dǎo)致旅游管理部門(mén)的壓力較大，如果各個(gè)部門(mén)之間的執(zhí)行效率低下，存在的管理效率較低，很容易造成旅游管理質(zhì)量的下降。

2.3 我國(guó)的旅游管理在很多層面上受政府主導(dǎo)較多，執(zhí)行效率低下的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生

在旅游業(yè)管理的過(guò)程中，各級(jí)政府以及部門(mén)對(duì)其投入的關(guān)注都不小，在不同的旅游管理層面發(fā)揮著不一樣的作用，但是就旅游管理事務(wù)的實(shí)際執(zhí)行效果分析，我國(guó)的旅游管理存在著嚴(yán)重的政企不分的現(xiàn)象，很多管理決策受到政府主導(dǎo)的較多，一旦政府以及旅游企業(yè)之間的意見(jiàn)不統(tǒng)一，很容易阻礙行業(yè)發(fā)展以及進(jìn)步。

3 我國(guó)旅游行業(yè)管理制度改革完善的措施

3.1 建設(shè)全國(guó)旅游管理機(jī)構(gòu)貫徹政府管理行為

從國(guó)家層面建設(shè)旅游管理機(jī)構(gòu)，讓國(guó)家從政府管理的角度出發(fā)統(tǒng)籌規(guī)劃國(guó)家的旅游資源，建立最高的旅游決策機(jī)制以及綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)政府出臺(tái)的旅游政策方針、政策法規(guī)重點(diǎn)解決旅游行業(yè)管理中存在的問(wèn)題，重點(diǎn)解決供求矛盾，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的資源關(guān)系，為旅游行業(yè)管理創(chuàng)造良好的條件，明確旅游行業(yè)的發(fā)展方向，制定明確的目標(biāo)，規(guī)劃出一套完整的道路。

3.2 建立地方旅游管理C構(gòu)統(tǒng)籌當(dāng)?shù)氐馁Y源整合

地方的旅游管理機(jī)構(gòu)能夠從實(shí)際情況出發(fā)提出一些符合當(dāng)?shù)匦枨蟮墓芾磙k法，在大方向的指導(dǎo)下決定本省的資源戰(zhàn)略管理，實(shí)施監(jiān)督和控制，決定審批項(xiàng)目是否可實(shí)施，并著重解決旅游管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出具有針對(duì)性的意見(jiàn)，讓旅游行業(yè)的發(fā)展更加符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的需求，確保旅游業(yè)朝著更加順利的方向發(fā)展，并出臺(tái)相應(yīng)的政策為其做好后方保障，使得地方旅游管理局與全國(guó)旅游管理局建立密切配合的關(guān)系，共同對(duì)旅游資源進(jìn)行整合以及管理，推動(dòng)旅游市場(chǎng)制度的建設(shè)以及實(shí)施。同時(shí)，地方的旅游管理局對(duì)于當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)有更深入的了解，從地方管理的角度切入更能夠監(jiān)督和引導(dǎo)旅游企業(yè)的行為，審批旅游企業(yè)的項(xiàng)目，解決其建設(shè)發(fā)展的需求，也督促旅游企業(yè)的發(fā)展模式創(chuàng)新和改革，快速適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的要求，促使旅游企業(yè)的管理從社會(huì)大眾的需求出發(fā)，為旅游行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，政府對(duì)于旅游行業(yè)的重視程度也是逐漸提升，旅游行業(yè)的管理致力于行業(yè)資源的整合以及管理，建立相應(yīng)的制度約束旅游企業(yè)的行為，重點(diǎn)監(jiān)督和解決旅游行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提高政府行為在行業(yè)發(fā)展中的功能，使得政府行為在旅游行業(yè)中發(fā)揮正確的引導(dǎo)作用，督促旅游行業(yè)完善制度的建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)管理效率的提升，切實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，促進(jìn)旅游行業(yè)的進(jìn)步以及發(fā)展，不斷推進(jìn)旅游行業(yè)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】就業(yè)導(dǎo)向；高職；旅游管理；實(shí)踐教學(xué)體系；構(gòu)建

高等職業(yè)教育作為高等教育的一種類(lèi)型，是指受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德的教育，其具有“高等教育”和“職業(yè)教育”的雙重屬性，而“職業(yè)教育”的屬性，才是高職教育“質(zhì)”的屬性、本質(zhì)的屬性。正是由于高等職業(yè)教育的“職業(yè)教育”屬性，使得就業(yè)導(dǎo)向的理念在實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)中發(fā)揮著更加重要的作用。柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)近年來(lái)伴隨著學(xué)院的國(guó)家示范校建設(shè)步伐，在就業(yè)導(dǎo)向的課程體系構(gòu)建中進(jìn)行了一些有益的探索，初步構(gòu)建了一套完整的以就業(yè)為導(dǎo)向的課程體系。

一、以就業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)

1.深度市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)對(duì)人才的需求狀況

從2006年開(kāi)始，我們連續(xù)5年針對(duì)南寧、桂林以及柳州市本地等不同類(lèi)型的旅行社，就旅行社的性質(zhì)和規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍及工作崗位需求現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，旅游業(yè)是廣西國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和對(duì)外開(kāi)放的形象產(chǎn)業(yè)，隨著中國(guó)——東盟博覽會(huì)永久落戶南寧，構(gòu)建泛珠江三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作框架以及國(guó)家和廣西加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列政策、措施的實(shí)施，各地旅游人才市場(chǎng)和企業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)需旺盛增長(zhǎng)趨勢(shì)。廣西的旅游人才在需求總量逐年攀升的前提下，除導(dǎo)游人才需求繼續(xù)旺盛外，又出現(xiàn)了一些新的需求熱點(diǎn)，即旅游銷(xiāo)售人才、旅游計(jì)調(diào)人才等。在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，我們制定了人才培養(yǎng)的目標(biāo)，即“本專(zhuān)業(yè)主要面向旅行社、旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通、旅游涉外飯店等旅游企事業(yè)單位，培養(yǎng)能在旅游服務(wù)與管理一線從事導(dǎo)游、銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)、前臺(tái)接待、講解等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力的高技能業(yè)務(wù)和管理人才”。

2.從實(shí)際工作出發(fā)，了解就業(yè)崗位對(duì)工作能力的要求

我們通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)校召開(kāi)工作任務(wù)分析會(huì)，采取頭腦風(fēng)暴法的方式，概括出前臺(tái)接待員、導(dǎo)游員、銷(xiāo)售員、計(jì)調(diào)等就業(yè)崗位的主要工作內(nèi)容。其中，前臺(tái)接待員的工作內(nèi)容主要有“線路推介、解答客戶疑問(wèn)、整理客戶資料信息、協(xié)助客戶簽訂旅游協(xié)議”；導(dǎo)游員的工作內(nèi)容有“迎送服務(wù)、協(xié)助辦理入住服務(wù)、保存并分發(fā)交通票據(jù)服務(wù)、代辦服務(wù)、游覽途中講解、景區(qū)（點(diǎn)）講解、參觀介紹、溝通協(xié)調(diào)團(tuán)員之間以及團(tuán)員與旅行社之間的關(guān)系”；銷(xiāo)售員的工作內(nèi)容有“推銷(xiāo)線路、建立和維系大客戶關(guān)系、處理客戶函電、熟悉重要客人個(gè)性化需求”；計(jì)調(diào)的工作內(nèi)容有“熟悉線路淡旺季情況、熟悉景區(qū)景點(diǎn)價(jià)格、環(huán)境、開(kāi)放時(shí)間等、預(yù)訂酒店、預(yù)訂車(chē)輛、預(yù)訂餐廳、核算成本、報(bào)價(jià)”。

二、依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建課程體系的總體框架

我們依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，遵循“企業(yè)需求與學(xué)生需求并重”的兩項(xiàng)原則，初步形成由“內(nèi)容”和“形式”兩個(gè)維度構(gòu)成的課程體系，即“二維”課程模型。兩個(gè)維度主要包括教育教學(xué)活動(dòng)的四個(gè)模塊，即專(zhuān)業(yè)課模塊、公共選修課及素質(zhì)教育選修課模塊、專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽模塊、素質(zhì)拓展課模塊等，不同的模塊發(fā)揮不同的作用，共同構(gòu)成完整的課程體系，形成教育合力(如表1所示)。

三、以“實(shí)用為主，夠用為度”為原則進(jìn)行課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

1.公共課設(shè)計(jì)

公共課是高等職業(yè)教育的學(xué)生都必須學(xué)習(xí)的課程，公共課雖然不一定同所學(xué)專(zhuān)業(yè)有直接聯(lián)系，但它是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)提供方法論的不可缺少的課程。我們的公共課程包括入學(xué)教育、安全教育、專(zhuān)業(yè)入門(mén)教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、高職英語(yǔ)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、體育、高職心理健康教育、高職語(yǔ)文、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)、高等數(shù)學(xué)等課程。

2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課設(shè)計(jì)

專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課是一種為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)奠定必要基礎(chǔ)的課程，是學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的重要課程。旅游管理專(zhuān)業(yè)本身是一個(gè)涉及面相對(duì)較廣，涵蓋學(xué)科較多的專(zhuān)業(yè)，我們?cè)谶M(jìn)行基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)時(shí)，堅(jiān)持“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，課程之間也進(jìn)行了教學(xué)內(nèi)容的重新整合，明確每門(mén)課程的授課偏向，以避免出現(xiàn)授課內(nèi)容疊加的現(xiàn)象。我們的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課包括旅游禮貌禮儀、導(dǎo)游基礎(chǔ)、管理基本技能訓(xùn)練、旅游心理分析、旅游應(yīng)用文寫(xiě)作、旅游情景英語(yǔ)、旅游越南語(yǔ)等課程。

3.專(zhuān)業(yè)核心課設(shè)計(jì)

專(zhuān)業(yè)核心課程的架構(gòu)基礎(chǔ)是解決實(shí)際問(wèn)題的相關(guān)性，而不是解決知識(shí)之間的相關(guān)性。因此，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)核心課程設(shè)計(jì)上的理念是以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生參與企業(yè)的職業(yè)意識(shí)，以解決實(shí)際工作中的關(guān)鍵性能力為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)我們的專(zhuān)業(yè)核心課程。根據(jù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，我們確定了專(zhuān)業(yè)核心課程的主要架構(gòu)，包括現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游、旅游法規(guī)、旅游客戶開(kāi)發(fā)與管理、旅游銷(xiāo)售技巧等四門(mén)課程。

4.專(zhuān)業(yè)拓展課設(shè)計(jì)

專(zhuān)業(yè)拓展課程是核心課程在職業(yè)發(fā)展階段中的延續(xù)，關(guān)注的是學(xué)生在今后工作中的后續(xù)發(fā)展崗位的要求，同時(shí)，我們還從終身教育的角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)拓展課程。我們?cè)O(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)拓展課程包括計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)、旅游線路開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店新概念、餐飲服務(wù)等課程。

5.兩階段頂崗實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)

旅游管理專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)以操作性、實(shí)踐性為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)，不僅僅要培養(yǎng)學(xué)生具有良好職業(yè)道德，熟練掌握現(xiàn)代旅游業(yè)務(wù)管理理念與旅游管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，其業(yè)務(wù)操作技能的培養(yǎng)更是重中之重。為了培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、熟練的專(zhuān)業(yè)技能、較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力，我們將實(shí)踐教學(xué)由校內(nèi)向校外延伸，在實(shí)施理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，根據(jù)學(xué)生從掌握“導(dǎo)游服務(wù)技能到旅行社部門(mén)管理技能”的規(guī)律和學(xué)生從“角色體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變”職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的規(guī)律，我們?cè)O(shè)計(jì)了兩階段的頂崗實(shí)習(xí)。由學(xué)院、旅行社、學(xué)生三方共同參與、共同管理完成。

第一階段“實(shí)境訓(xùn)教”頂崗實(shí)習(xí)，它是旅游管理專(zhuān)業(yè)核心課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)該階段的頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在工作中體驗(yàn)旅行社的獨(dú)特文化，培養(yǎng)學(xué)生具有吃苦耐勞、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，形成對(duì)未來(lái)職業(yè)的理性認(rèn)識(shí)，為下一階段的“預(yù)就業(yè)”頂崗實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

第二階段“預(yù)就業(yè)”頂崗實(shí)習(xí)，它是旅游管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)拓展課程之一，通過(guò)該階段的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生直接參與到旅行社的運(yùn)行管理，在進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)踐操作的同時(shí)進(jìn)步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都全面提高，由其重要的是讓學(xué)生真真正正體驗(yàn)到了工作的艱辛，體會(huì)到作為一個(gè)旅游職業(yè)人的成就與失敗，從面提高學(xué)生的實(shí)際工作能力和解決問(wèn)題的能力。在“預(yù)就業(yè)”頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)生還要轉(zhuǎn)變角色，學(xué)習(xí)作為一名員工如何為人處世，待人接物，如何更好地融入到了社會(huì)。

四、構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量管理體制和監(jiān)控系統(tǒng)

建立了以督導(dǎo)室為核心，教務(wù)處、學(xué)工處和招就處等職能部門(mén)緊密配合，各系（部）積極參與的三級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量管理體制；構(gòu)建了由教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)生綜合素質(zhì)考核與監(jiān)控、人才培養(yǎng)質(zhì)量社會(huì)評(píng)價(jià)監(jiān)控組成的“三大監(jiān)控系統(tǒng)”。通過(guò)校內(nèi)監(jiān)控與校外監(jiān)控相結(jié)合，確保教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和反饋及時(shí)有效。

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作者簡(jiǎn)介：

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智慧旅游是大眾旅游在新時(shí)代的環(huán)境下說(shuō)產(chǎn)生的，也是二十一世界的新生事物，并且智慧旅行也得到了行業(yè)的廣泛應(yīng)用。另外，智慧旅游的應(yīng)用價(jià)值在于，其理念可以指導(dǎo)旅游企業(yè)的管理工作。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要是指在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等多種便攜式終端設(shè)備上，人們能夠獲得與旅游目的地有關(guān)的風(fēng)土人情、民俗文化、交通、住宿等各方面的信息，從而能夠在出發(fā)之前就做好旅程的規(guī)劃工作。通過(guò)智慧旅游溝通雙方的交流效率能夠得到大大提升，成了智慧旅游的理念。其中，不僅有助于改善旅游區(qū)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也有助于旅游管理的不斷創(chuàng)新，在信息技術(shù)的依托下，給人們一種全新的旅游體驗(yàn)。不過(guò)，想要改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容就是旅游信息資源的整合，并且在開(kāi)展旅游企業(yè)管理工作的過(guò)程中，也應(yīng)該對(duì)智慧旅游的概念及應(yīng)用予以足夠的重視。

二、現(xiàn)階段我國(guó)智慧旅游管理與落實(shí)現(xiàn)狀

（一）各個(gè)區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展不平衡

因?yàn)槲覈?guó)國(guó)土面積大而廣，又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平不均衡，外加各地景色和歷史文化背景的不同，這也就導(dǎo)致了我國(guó)各個(gè)區(qū)域之間開(kāi)展旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式和發(fā)展思路的不同，也就是我國(guó)各地存在的顯著不同，導(dǎo)致了我國(guó)旅游業(yè)不能實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。對(duì)此，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就解決問(wèn)題的原則，對(duì)其旅游業(yè)發(fā)展較好的，鼓勵(lì)實(shí)行優(yōu)先發(fā)展智慧旅游的管理政策，發(fā)展不好的，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放慢智慧旅游的管理政策，從而實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，以達(dá)到旅游業(yè)總體發(fā)展水平提升的目的。

（二）旅游管理整體水平較低

建立起健全的旅游管理機(jī)制，對(duì)于提升整體的旅游管理水平及服務(wù)質(zhì)量都具有非常重要的意x，并且有利于服務(wù)功能的提升，對(duì)于旅游企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分的調(diào)動(dòng)起自身已有的旅游服務(wù)資源，從而促進(jìn)我國(guó)智慧旅游行業(yè)整體的良好發(fā)展。實(shí)際上當(dāng)前很多旅游企業(yè)管理人員在開(kāi)展景區(qū)的開(kāi)發(fā)與管理工作的過(guò)程中，過(guò)多的關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益。可想而知，這也就是導(dǎo)致旅游項(xiàng)目難以滿足游客對(duì)旅游景點(diǎn)需求的直接原因。

（三）智慧旅游體系的建設(shè)需求

智慧旅游是一個(gè)很復(fù)雜的工程項(xiàng)目，不僅要能夠滿足游客的實(shí)際需求，還要能夠充分的遵循旅游企業(yè)對(duì)智慧旅游管理體系的實(shí)際要求，尤其是在信息化方面的需求，則要求保證旅游使用信息資源的安全性和可靠性，這也就導(dǎo)致了對(duì)信息的輸入、信息的編碼和信息的設(shè)置要求比較高的緣故。另一方面，站在層次的角度開(kāi)展分析，要能夠在旅游管理活動(dòng)開(kāi)展及落實(shí)的過(guò)程中，能夠?qū)⒙糜涡袠I(yè)與其他行業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)，并結(jié)合實(shí)情進(jìn)行創(chuàng)新，這也就導(dǎo)致了旅游行業(yè)和其他行業(yè)二者之間的層次。

三、智慧旅游在我國(guó)旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）改變旅游企業(yè)服務(wù)觀念

旅游行業(yè)所能夠?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)是一種無(wú)形的服務(wù)，但是智慧服務(wù)過(guò)程中所提供的各項(xiàng)功能是能夠在實(shí)際的旅游活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中切實(shí)能夠感受到的，從而讓旅游企業(yè)不斷完善，不斷改變，不斷進(jìn)步。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，需要注意的是，應(yīng)該以顧客需求為主的原則進(jìn)行開(kāi)展，轉(zhuǎn)變其觀念，從而達(dá)到提升游客滿意度的目的，另外，還可以根據(jù)游客的喜好推薦旅游項(xiàng)目，從而提升經(jīng)濟(jì)利益。

（二）提升旅游企業(yè)的管理效率

要想有效的提升旅游企業(yè)管理效率，就需要能夠借助于旅游企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備來(lái)形成一種良好的應(yīng)用體系與應(yīng)用方法，這也是智慧旅游的內(nèi)涵所在。至于旅游企業(yè)自身在開(kāi)展相關(guān)管理工作的過(guò)程中，應(yīng)用到計(jì)算機(jī)技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、綜合性業(yè)務(wù)管理及時(shí)等多方面技術(shù)。

（三）完善智慧旅游的配套設(shè)施

1.景區(qū)導(dǎo)游。對(duì)此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的播音技術(shù)，可以將導(dǎo)游電子化。

2.城市導(dǎo)覽。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)各個(gè)城市的旅游信息進(jìn)行事實(shí)更新，從而給旅客提供更好地服務(wù)。

3.智慧交通。根據(jù)游客的需求進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)，對(duì)交通路線，乘車(chē)信息在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行公布，以便游客的需要。

4.綜合管理。不僅要為旅游局、主管單位開(kāi)展服務(wù)工作，還需要對(duì)旅游企業(yè)、從事旅游行業(yè)的人員開(kāi)展服務(wù)，所以對(duì)于旅游管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分利用自身的綜合服務(wù)功能，做好游客的引導(dǎo)工作，及時(shí)獲取游客的動(dòng)向、反饋信息、分布情況等，以便于游客能夠?qū)β糜尉包c(diǎn)當(dāng)中的實(shí)際情況有一個(gè)較為全面的了解。

四、結(jié)語(yǔ)

篇4

作為浙江省重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)旅游管理專(zhuān)業(yè)，金職院已經(jīng)為旅游界培養(yǎng)出很多人才。但是縱觀這些已畢業(yè)的學(xué)生和未畢業(yè)的學(xué)生，仍發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題，尤其是體現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)上。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

一、旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的存在問(wèn)題

（一）缺少職業(yè)興趣和職業(yè)榮譽(yù)感

由于行業(yè)的原因，造成目前社會(huì)上普遍不太看好導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。很多該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都是通過(guò)服從專(zhuān)業(yè)調(diào)配而來(lái)到旅游管理專(zhuān)業(yè)的。本身就對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)不了解或者不感興趣，再加之整個(gè)社會(huì)的一些負(fù)面評(píng)價(jià)，使很多學(xué)生對(duì)這個(gè)行業(yè)和這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生抵觸的心理，因此更不可能具有職業(yè)榮譽(yù)感。

（二）對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃

自我認(rèn)識(shí)是規(guī)劃職業(yè)生涯的基礎(chǔ)，只有在充分剖析自己的基礎(chǔ)上才能為今后的職業(yè)生涯規(guī)劃出最適合的方案。根據(jù)筆者的訪談發(fā)現(xiàn)，該專(zhuān)業(yè)的很多學(xué)生不了解自己的性格和興趣，缺少明確的職業(yè)目標(biāo)。由于缺乏對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與職業(yè)目標(biāo)，導(dǎo)致一部分學(xué)生不了解自己到底喜歡什么樣的職業(yè)，再加之社會(huì)上對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的負(fù)面認(rèn)識(shí)，使原本就對(duì)未來(lái)的就業(yè)方向感到彷徨與迷茫的學(xué)生更迷惘。而職業(yè)分析是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)，大學(xué)生如果擁有明確的職業(yè)目標(biāo)，并能根據(jù)職業(yè)目標(biāo)的崗位分析在大學(xué)期間開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，可以增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)籌碼。雖然這些上述情況的出現(xiàn)，與當(dāng)前這個(gè)行業(yè)整體有密切關(guān)系。但是在優(yōu)越的生活條件下，大學(xué)生缺乏主動(dòng)就業(yè)的意識(shí)，因此未能結(jié)合自己的職業(yè)目標(biāo)在大學(xué)進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)也有關(guān)系。

（三）旅游職業(yè)技能有待提高

雖然該專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)關(guān)于旅游管理的一系列相關(guān)課程，并進(jìn)行導(dǎo)游證考試的相關(guān)培訓(xùn)，但是目前通過(guò)率仍不算高，只有三分之一到四分之一的同學(xué)能通過(guò)。這就導(dǎo)致很多旅行社在招聘兼職導(dǎo)游時(shí)，沒(méi)考出導(dǎo)游證的學(xué)生缺少一些帶團(tuán)機(jī)會(huì)。而導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的，沒(méi)考出導(dǎo)游證再加之課堂教學(xué)提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致一部分學(xué)生的職業(yè)技能不過(guò)關(guān)。

二、提升旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的建議

（一）培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)興趣和榮譽(yù)感

良好的職業(yè)理想是學(xué)生奮發(fā)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極向上的精神支柱。因此，專(zhuān)業(yè)老師要認(rèn)真上好第一課，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的職業(yè)理想。可以列舉一些成功的例子，使學(xué)生學(xué)習(xí)有榜樣，認(rèn)識(shí)到通過(guò)努力同樣可以成為高職中的佼佼者，從而以飽滿的熱情投入到高職學(xué)習(xí)中。同時(shí)，學(xué)校可以開(kāi)展德育系列講座和系列活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德。“教育無(wú)小事”，教師要培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使學(xué)生具有集體榮譽(yù)感。

培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)理想有利于學(xué)生正確處理國(guó)家，社會(huì)和個(gè)人之間的關(guān)系，合理確立求職的期望值，有利于頑強(qiáng)拼搏，鍥而不舍地按職業(yè)需求充實(shí)完善自我，有利于學(xué)生的擇業(yè)，就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

鑒于目前新旅游法的頒布，從旅游業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，以后社會(huì)會(huì)對(duì)旅游這個(gè)行業(yè)有不同的認(rèn)識(shí)，這也會(huì)對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生社會(huì)認(rèn)可度提高。

（二）提高學(xué)生的旅游職業(yè)技能

1.加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練

旅游專(zhuān)業(yè)是對(duì)服務(wù)意識(shí)要求極高的專(zhuān)業(yè)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)是我們旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的重中之重。旅游管理專(zhuān)業(yè)的服務(wù)基本的是要有流利的普通話口語(yǔ)表達(dá)能力。因此，專(zhuān)業(yè)教師不僅應(yīng)該注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)，更應(yīng)該在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中注重普通話的訓(xùn)練，尤其在一些以學(xué)生講解為主的課程中，可以在課前用三分鐘時(shí)間讓學(xué)生輪流上來(lái)講一段話，可以是介紹自己的家鄉(xiāng)，也可以是跟同學(xué)分享自己的一些心得，或者是給大家講一個(gè)故事等。另外，還可以通過(guò)班會(huì)等活動(dòng)，使學(xué)生在班會(huì)活動(dòng)中鍛煉個(gè)人表達(dá)。

2.把職業(yè)規(guī)范應(yīng)用到班級(jí)日常管理

學(xué)生的職業(yè)意識(shí)不是一下子就可以培養(yǎng)起來(lái)的，應(yīng)從入校之后的一點(diǎn)一滴小事上做起。最基礎(chǔ)的可以從旅游行業(yè)的服務(wù)職業(yè)規(guī)范上要求學(xué)生回答問(wèn)題不僅要起立，平時(shí)遇到老師還要向老師問(wèn)好，行鞠躬禮，上課要準(zhǔn)時(shí)等。這就要求老師應(yīng)在這些方面做到表率的作用，否則只能言傳，不能身教，達(dá)不到表率的作用。而在日常班級(jí)管理中，則是讓班干部按旅行社的管理方法制定個(gè)人日常行為考核績(jī)點(diǎn)辦法，并頒布實(shí)施，使班級(jí)管理更加規(guī)范化。

3.密切聯(lián)系旅游業(yè)實(shí)際，力求學(xué)以致用

讓學(xué)生對(duì)自己的所學(xué)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生興趣，就要利用一切機(jī)會(huì)及早融入這一行業(yè)之中，熟悉行業(yè)組織形式，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是可以運(yùn)用到實(shí)際中去的，并且通過(guò)在實(shí)踐中的鍛煉反過(guò)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)。可以從學(xué)生一入校，就通過(guò)跟旅行社和的景區(qū)聯(lián)系，給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)去參觀了解相關(guān)的企業(yè)，使學(xué)生有機(jī)會(huì)在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)時(shí)就能較快接觸到一些較大型的旅行社。通過(guò)實(shí)地參觀和旅行社工作人員介紹，學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)工作環(huán)境、工作規(guī)范、經(jīng)營(yíng)流程、旅游產(chǎn)品組合等知識(shí)都有了直觀深刻的認(rèn)識(shí)，更有助于對(duì)課本知識(shí)的消化吸收。在學(xué)生入校的第二學(xué)年，可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與到旅行社的工作中去，如幫助旅行社完成一些大型旅游團(tuán)的接待工作，為某些景區(qū)完成景點(diǎn)講解員的工作。這些都會(huì)使學(xué)生更快更好的融入這個(gè)行業(yè)，增加對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，有助于從主觀上促進(jìn)學(xué)生提高其旅游職業(yè)技能。

三、做好個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃

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一、旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與原因探析

遲文君等學(xué)者指出我國(guó)民辦高校旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)存在學(xué)生實(shí)踐經(jīng)歷不足、期望薪資不足、學(xué)生信心不足和地區(qū)就業(yè)不均衡等問(wèn)題。國(guó)家及相關(guān)部門(mén)的調(diào)查顯示，高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀事實(shí)是：就業(yè)需求大、就業(yè)率不高、就業(yè)期望不高、就業(yè)質(zhì)量有待提升。導(dǎo)致其就業(yè)質(zhì)量不高的現(xiàn)狀存在多方面的原因，從高職院校和學(xué)生的角度出發(fā)，主要表現(xiàn)為如下幾點(diǎn)：

（一）高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的教育培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)職業(yè)指導(dǎo)過(guò)少

許多高職院校把對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)放到大三下學(xué)期來(lái)上，簡(jiǎn)單的認(rèn)為在學(xué)生畢業(yè)之前對(duì)其進(jìn)行職業(yè)方面的指導(dǎo)和規(guī)劃并不遲，導(dǎo)致其畢業(yè)后對(duì)職業(yè)的概念過(guò)于模糊。高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)的教育培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的作用沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

（二）課程的理論知識(shí)應(yīng)用性不強(qiáng)，教學(xué)方式單一化

高職院校在開(kāi)設(shè)課程時(shí)往往以擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面為主要出發(fā)點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)課教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)主要是以考試筆試的方式進(jìn)行的，而忽略了其在實(shí)踐中的運(yùn)用能力，如在古遺址的景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)能否利用《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》里面的理論知識(shí)來(lái)講解古建筑知識(shí)，實(shí)際情況是從事導(dǎo)游工作的員工只是簡(jiǎn)單的按照景區(qū)本身的導(dǎo)游詞來(lái)講解，對(duì)書(shū)本和課堂所學(xué)內(nèi)容幾近忘光。

（三）學(xué)生缺乏對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，理想和現(xiàn)實(shí)的距離太大

已畢業(yè)學(xué)生剛踏入社會(huì)，對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)尚淺，各種認(rèn)識(shí)都是基于個(gè)人觀念，容易情緒化，在校生對(duì)他們的言論往往十分信任，加之社會(huì)輿論觀念復(fù)雜，在校生們由此形成自己對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)的觀念，這種觀念也會(huì)傳播給其他學(xué)生。旅游行業(yè)基層工作本來(lái)就比較辛苦單調(diào)，傳統(tǒng)觀念中社會(huì)地位不高，缺乏正確職業(yè)認(rèn)識(shí)的學(xué)生很容易期望過(guò)高，往往缺乏職業(yè)信心，表現(xiàn)出不滿意和頻繁的更換崗位職務(wù)等。

二、提升高職院校旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)質(zhì)量的建議對(duì)策

（一）將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)生涯

職業(yè)技術(shù)教育中職業(yè)規(guī)劃是必不可少的，高職院校應(yīng)將職業(yè)指導(dǎo)類(lèi)的課程貫穿整個(gè)大學(xué)。高職院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)時(shí)間一般為三年時(shí)間，循序漸進(jìn)的為學(xué)生制定一整套的職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)勢(shì)在必行。對(duì)剛進(jìn)入大學(xué)校門(mén)的高考驕子們，他們的學(xué)習(xí)熱情還很高漲，對(duì)大學(xué)象牙塔的期待和憧憬剛剛開(kāi)始，此時(shí)，應(yīng)給他們進(jìn)行“定位”，以講座或活動(dòng)的形式介紹大學(xué)介紹本專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)的從業(yè)方向，讓他們認(rèn)清大學(xué)與高中的區(qū)別，同時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，了解當(dāng)前高職院校發(fā)展前景及專(zhuān)業(yè)行業(yè)發(fā)展前景。大部分高職院校會(huì)在大三上學(xué)期將所有理論課程結(jié)束，職業(yè)指導(dǎo)課程也主要集中在這一學(xué)期，他們?cè)谡鎸?shí)進(jìn)入到工作崗位之后不僅僅需要企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，高職院校和企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注他們?cè)诠ぷ髦械睦Щ蠛屠щy，及時(shí)給予心理輔導(dǎo)，幫助他們理解理想與現(xiàn)實(shí)的落差，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的工作品質(zhì)，平穩(wěn)度過(guò)學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，為將來(lái)穩(wěn)定工作奠定基礎(chǔ)。

（二）課程的設(shè)置應(yīng)與市場(chǎng)需求接軌，因材施教

高職院校在校生的三年會(huì)接受近30門(mén)左右的專(zhuān)業(yè)課程，課程的設(shè)置顯得尤為重要。滿足學(xué)生豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)后，還應(yīng)以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)。大一的課程應(yīng)公共課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課為主，旨在讓學(xué)生認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)，了解學(xué)科體系，銜接高中到大學(xué)的過(guò)渡。大學(xué)二年級(jí)的課程以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)技能課為主，滿足其對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求，對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和技能課應(yīng)給教師和學(xué)生提供豐富的平臺(tái)，利用多媒體資源，整合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和校外實(shí)訓(xùn)基地，多手段靈活運(yùn)用，有針對(duì)性的讓每個(gè)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，還可以以情景模擬或?qū)I(yè)技能大賽的形式鼓勵(lì)學(xué)生參與，檢驗(yàn)教學(xué)成效。

（三）實(shí)行實(shí)習(xí)回籠制，縮短理論和現(xiàn)實(shí)之間的距離

春秋季節(jié)是旅游的高峰季節(jié)，是旅游企業(yè)的旺季，也是企業(yè)急需大量人才的時(shí)候。高職院校事先與用人單位接洽好，如旅游酒店、旅行社等，可以將實(shí)習(xí)安排在大二第二學(xué)期期末即暑假開(kāi)始時(shí)（大概6、7月份左右），通過(guò)雙向選擇的方式讓學(xué)生參與到實(shí)習(xí)崗位中去――頂崗實(shí)習(xí)，一方面增加了學(xué)生的實(shí)習(xí)區(qū)間，讓學(xué)生深入工作崗位，在企業(yè)的運(yùn)作中認(rèn)識(shí)行業(yè)、學(xué)習(xí)相關(guān)技能；另一方面也讓學(xué)生在企業(yè)中有一個(gè)慢熱的適應(yīng)過(guò)程（暑期一般的旅游企業(yè)業(yè)務(wù)比較清淡），解決企業(yè)對(duì)人才的需求。學(xué)校應(yīng)派專(zhuān)門(mén)的教師駐點(diǎn)指導(dǎo)，與企業(yè)保持密切聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)期間的表現(xiàn)，針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的各種情緒進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，并幫助他們完成從學(xué)生到員工角色的轉(zhuǎn)變。