跨境電商的研究現(xiàn)狀精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇跨境電商的研究現(xiàn)狀，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】跨境電商；跨境電商問題

一、前言

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，跨境政策的推出，企業(yè)在經(jīng)營建設(shè)過程中相繼開設(shè)了跨境電商業(yè)務(wù)，并且取得了良好的發(fā)展成果。我國在2016年就已經(jīng)設(shè)定跨境電子商務(wù)平臺區(qū)域超過10個。伴隨著人們對于進(jìn)口商品需求量不斷增加，進(jìn)口產(chǎn)品銷售已經(jīng)成為我國產(chǎn)品零售中的主要內(nèi)容，擁有良好的發(fā)展前景，在有關(guān)政策的推動之下，我國跨境電商擁有良好的發(fā)展空間。

二、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商是跨境電子商務(wù)的簡稱，屬于一種新型貿(mào)易形式，由于所需要成本較低并且環(huán)節(jié)較少，能夠有效降低我國企業(yè)在貿(mào)易過程中的經(jīng)濟(jì)成本，并且還能夠有效推動中小企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易。

1.我國跨境電商市場規(guī)模

我國電商是在2008年之后才快速迅速發(fā)展，在短短的幾年時間之后，電商在市場內(nèi)的建設(shè)規(guī)模增加了兩倍，跨境電商作為電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容，建設(shè)規(guī)模也快速增加。根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，跨境電商在今后的一段時間之內(nèi)還會快速增長。

2.跨境電商對中國外貿(mào)的積極性影響

（1）開辟進(jìn)出口貿(mào)易新增長點(diǎn)，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的升級

跨境電商能夠直接將我國產(chǎn)品送到國外消費(fèi)者的視野之中，消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)過程中擁有更加多的選擇性，這也是我國跨境電商快速發(fā)展的主要原因。為了能夠讓我國跨境電商快速發(fā)展，我國政府部門也制定了促進(jìn)政策，有效解決跨境電商在發(fā)展過程中所存在的問題，同時也為跨境電商發(fā)展提供良好的發(fā)展方向。眾多政策在實(shí)際落實(shí)過程中，能夠有效改變我國傳統(tǒng)對外貿(mào)易方式，逐漸讓跨境電商成為我國主要貿(mào)易形式，對于我國外貿(mào)發(fā)展具有關(guān)鍵意義。

（2）降低外貿(mào)門檻，促進(jìn)中小企業(yè)進(jìn)入到國際市場內(nèi)

跨境電商在實(shí)際發(fā)展過程中，利用的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正是由于跨境電商的經(jīng)營模式，能夠讓更多中小企業(yè)參與到國際市場內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，讓貿(mào)易逐漸向無紙化方向發(fā)展，交易更加便捷。與此同時，跨境電商在實(shí)際發(fā)展過程中，還能夠有效降低貿(mào)易的門檻，讓我國企業(yè)都能夠參與到國際市場內(nèi)，拓寬企業(yè)市場面積。

三、跨境電商發(fā)展面臨的問題

電子商務(wù)所使用的貿(mào)易形式與傳統(tǒng)貿(mào)易形式存在較大差異，其中最為顯著的就是在交易形式及支付方面，現(xiàn)在政策及管理制度根據(jù)就無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求。

1.通關(guān)服務(wù)差

B2B貿(mào)易主要是通過傳統(tǒng)形式進(jìn)行報關(guān)，所需要手續(xù)種類繁瑣，根據(jù)就無法體現(xiàn)出電子商務(wù)的快捷性，在這個過程中，跨境電商所銷售的產(chǎn)品種類繁瑣，并且銷售頻率頻繁，對于航空小包及快遞十分依賴，政府為了能夠?qū)τ诰惩獯徎顒舆M(jìn)行規(guī)范，規(guī)定境外快遞必須選擇應(yīng)用EMS快遞。包括實(shí)際派送中都是按照貿(mào)易貨物形式通關(guān)，這種通關(guān)形式與跨境電商銷售特點(diǎn)之間存在較大差異。

2.市場監(jiān)管體系不完善

我國跨境電商雖然在快速發(fā)展，但是有關(guān)法律文獻(xiàn)的制度還較為落后，與跨境電商的發(fā)展速度之間存在較大差異，甚至在部分方面存在空白情況。我國在對于電子商務(wù)發(fā)展規(guī)范中，僅僅在《互聯(lián)網(wǎng)細(xì)信息服務(wù)管理方法》內(nèi)具有少量規(guī)定，這樣就造成跨境電商在實(shí)際交易過程中缺乏標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，整個市場系統(tǒng)存在較大漏洞。

四、促進(jìn)我國跨境電商發(fā)展的建議

1.構(gòu)建電子商務(wù)出口檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

為了能夠有效解決電子商務(wù)出口過程中所存在的產(chǎn)品無法辦理檢驗(yàn)的問題，可以構(gòu)建電子商務(wù)出口檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑饕褪菍τ诳缇畴娚碳爱a(chǎn)品出口進(jìn)行檢驗(yàn)，通過專業(yè)驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，保證出口產(chǎn)品質(zhì)量及安全符合我國有關(guān)規(guī)定。

2.建立完善的監(jiān)管體系

為了能夠推動我國跨境電商更好的發(fā)展建設(shè)，就需要對于跨境電商業(yè)務(wù)范圍及開放流程進(jìn)行明確，制定跨境電商出口產(chǎn)品登記及支付制度，根據(jù)跨境電商發(fā)展情況，及時制定針對性的支付外匯管理方式。與此同時，在對于業(yè)務(wù)操作過程中，應(yīng)該將跨境電商的支付作為核心，逐漸規(guī)范外匯主體監(jiān)管機(jī)制，保證有關(guān)外匯收支數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)合理，對于申報主體及申報方式進(jìn)行確定，讓跨境電商的外匯備付金進(jìn)行規(guī)范化管理。

3.鼓勵銀行機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)

積極對于銀行機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鼓勵，讓其能夠提供有關(guān)的支付服務(wù)，這樣就能夠有效解決跨境電商在實(shí)際經(jīng)營建設(shè)過程中在支付環(huán)境所存在的問題。現(xiàn)在我國銀行機(jī)構(gòu)與第三方機(jī)構(gòu)之間的溝通合作程度較低，我國能夠進(jìn)行支付企業(yè)國際化建設(shè)水平較低，與此同時，我國支付服務(wù)企業(yè)在國際上面的影響力還需要進(jìn)一步提高。政府部門也應(yīng)該積極推出針對性的整的，讓銀行機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榭缇畴娚烫峁┩鈪R資金或者是人民幣跨境支付的有關(guān)業(yè)務(wù)，跨境電商也可以直接上我國人民銀行進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的申請，并且將有關(guān)政策真正落實(shí)在實(shí)處。對于跨境電商交易的手段進(jìn)行完善，規(guī)范結(jié)算體系，對于銀行機(jī)構(gòu)及第三方支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)管。結(jié)論：跨境電商與傳統(tǒng)對外貿(mào)易與電子商務(wù)平臺之間存在差異，但是是以傳統(tǒng)對外貿(mào)易及電子商務(wù)平臺作為基礎(chǔ)，讓傳統(tǒng)對外貿(mào)易進(jìn)行數(shù)字化及電子化的建設(shè)，進(jìn)而改變傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)。跨境電商近幾年正在快速發(fā)展，在今后的幾年之內(nèi)，跨境電商也能夠平穩(wěn)增長。跨境電商在快速發(fā)展過程中，對于我國貿(mào)易規(guī)模的增厚具有促進(jìn)性作用，能夠有效提高我國貿(mào)易交易金額，與此同時還能夠讓更多中小企業(yè)參與到國際市場內(nèi)，促進(jìn)我國進(jìn)出口貿(mào)易的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；問題及對策

1 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商現(xiàn)狀及特征

隨著勞動力資本、租賃土地、技術(shù)能源等生產(chǎn)要素成本的極速提高，浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)的廉價成本優(yōu)勢在不斷減弱，中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到一個瓶頸階段。而與此相較，由于跨境電商本身所具有減少中間環(huán)節(jié)，打破常規(guī)壟斷，節(jié)約交易成本，大大有利于在效率與費(fèi)用方面加強(qiáng)中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高外貿(mào)企業(yè)的利潤率。轉(zhuǎn)型跨境電商，儼然已成為浙江中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。據(jù)統(tǒng)計，2015年上半年浙江省出口7944.2億元，相較增長2.3%，其中跨境電商出口13.2億元，同比增長了144.4倍。隨著浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，2015年上半年出口商品結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢明顯，已漸漸從“浙江制造”向“浙江智造”發(fā)生轉(zhuǎn)變。在此大背景下，浙江中小外貿(mào)企業(yè)如何把握跨境電商這一新興趨勢，利用此技術(shù)與手段來提升企業(yè)內(nèi)部競爭力，增收海外市場銷量，對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展著實(shí)具有重要意義。

綜合分析浙江中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展?fàn)顩r，主要呈現(xiàn)出幾個特征：（1）交易多邊化。中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商的交易過程中，其信息流、資金流及物流等方面呈多邊性，并呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)與其他國家間的直接貿(mào)易。（2）單位小批量。由于中小外貿(mào)企業(yè)本身結(jié)構(gòu)的局限性，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，交易模式還是企業(yè)與單個消費(fèi)者之間的貿(mào)易往來，雙方交易的大多是小批量或是單件的貿(mào)易產(chǎn)品。（3）訂單高頻度。訂單交易高頻度也正是在中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商小批量訂單的前提下，企業(yè)或個人消費(fèi)者因互聯(lián)網(wǎng)帶來的采購方便，進(jìn)而增加了兩者在跨境貿(mào)易中發(fā)生的頻率。

2 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的問題分析

2.1 產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，企業(yè)網(wǎng)站成效較差

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)跨境出口產(chǎn)品比較單一，主要集中在兒童玩具、日常用品、服飾、機(jī)械等勞動密集型的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品所包含的技術(shù)含量不高，產(chǎn)品之間同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化程度甚小，在生產(chǎn)價值鏈中處于低端，極其易受到海外市場的競爭沖擊。此外，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，沒有足夠能力建設(shè)網(wǎng)上商城，浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要借助第三方電商平臺進(jìn)行跨境交易。但凡建立了自己企業(yè)的網(wǎng)站，又因企業(yè)網(wǎng)站功能簡陋，信息匱乏，不能足夠吸引用戶的瀏覽，致使企業(yè)網(wǎng)站上線后成效也不太理想，形同虛設(shè)。

2.2 復(fù)合型的人才短缺，平臺發(fā)展起步緩慢

跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員要對于外貿(mào)業(yè)務(wù)操作及電子商務(wù)運(yùn)營都有涉及。而就目前而言，浙江高校對跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)還處于摸索階段，與企業(yè)也缺乏切實(shí)有效的合作，還沒有形成產(chǎn)學(xué)研共建的職業(yè)化復(fù)合型人才培養(yǎng)體系。大多跨境電商企業(yè)傾向于“拿來主義”的人才戰(zhàn)略，不愿犧牲更多培訓(xùn)成本去鍛煉員工，眼中一直盯向富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或直接能夠上手的跨境電商人才，而這種人才少之又少，進(jìn)而大大影響了跨境電商平臺的深入發(fā)展及中小外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型。

2.3 跨境物流發(fā)展滯后，運(yùn)輸體系亟待發(fā)展

目前B2C模式下的跨境電子商務(wù)物流方式有三種：海外倉儲、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸及國際快遞。對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，國際快遞為主的運(yùn)輸體系是主要物流選擇，然而這種物流運(yùn)輸在運(yùn)作中有費(fèi)用昂貴、運(yùn)途周期長等不良因素，長期必然制約跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。由此看來，我國從事跨境電子商務(wù)的物流企業(yè)發(fā)展大大滯后，與跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的國際物流運(yùn)輸體系有待發(fā)展，來提升跨境電商物流企業(yè)在行業(yè)服務(wù)的能力及水平，為中小外貿(mào)企業(yè)提供匹配其自身需求的便捷化、專業(yè)化、效率化的物流解決方案。

2.4 跨境交易信用不佳，轉(zhuǎn)型升級融資困難

因?yàn)榭缇畴娚淌腔谠诨ヂ?lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的消費(fèi)者及企業(yè)信用不一也成為其發(fā)展中的瓶頸因素。并且在外貿(mào)實(shí)操當(dāng)中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用標(biāo)準(zhǔn)，跨境電商行業(yè)市場秩序參差不齊，影響了浙江外貿(mào)企業(yè)的整體形象與信用。一方面是信用問題，中小外貿(mào)企業(yè)還由于管理不規(guī)范、效益不穩(wěn)定等原因，很難得到資本市場的及時關(guān)注。中小外貿(mào)企業(yè)的狀況完全達(dá)不到大銀行設(shè)立的信用標(biāo)準(zhǔn)，而民間融資又存在風(fēng)險大的問題。融資困難已經(jīng)成為制約其轉(zhuǎn)型升級的一個重要因素。

3 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的對策分析

3.1 加大產(chǎn)品研發(fā)力度，有效推廣企業(yè)網(wǎng)站

浙江中小外貿(mào)企業(yè)要做好產(chǎn)品的選擇與研發(fā)。產(chǎn)品的選擇是離不開深入調(diào)研的，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，深入開展市場調(diào)查，包括產(chǎn)品性能、目標(biāo)市場、競爭對手、消費(fèi)偏好等，推出具有特色化的產(chǎn)品，并加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)一步滿足消費(fèi)需求。同時，企業(yè)還必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，明確網(wǎng)站自身定位，完善網(wǎng)站的功能，提高全方面的售前、中、后服務(wù)。在網(wǎng)站上及時更新有效企業(yè)信息，包括產(chǎn)品更新及營銷活動更新等，通過新時代4E營銷體系全方位開展?fàn)I銷策略。

3.2 加快培育復(fù)合人才，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營能力

跨境復(fù)合型人才的培養(yǎng)與雇傭成效是決定企業(yè)能否在跨境電商這條路走長遠(yuǎn)的關(guān)鍵。浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要轉(zhuǎn)換人才思路，積極與浙江省高等院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，通過校企合作的方式建立多個校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，共同建立跨境復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制。除了培訓(xùn)人才外，還要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)人員的實(shí)際運(yùn)營推廣能力。一方面，要在產(chǎn)品標(biāo)題的擬定、產(chǎn)品圖片的處理等方面做好編輯，提品的網(wǎng)絡(luò)曝光量。另一方面，推廣引流，借助SNS、論壇、Facebook等社交媒體進(jìn)行互動推廣，提升產(chǎn)品形象。

3.3 完善配套物流設(shè)施，積極對外開展合作

對于政府部門來說，要加快跨境電商模式與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合創(chuàng)新。通過大數(shù)據(jù)的分析與價值挖掘，解決交易環(huán)節(jié)中的現(xiàn)實(shí)問題，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)精準(zhǔn)化與智能化，為浙江中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。此外，充分發(fā)揮國際浙商的優(yōu)勢，促進(jìn)物流業(yè)跨境發(fā)展，實(shí)現(xiàn)深度合作。浙江中小外貿(mào)企業(yè)要盡可能利用僑商在國際的營銷渠道、平臺市場及物流倉儲等條件，加快國際貿(mào)易物流平臺建設(shè)，進(jìn)而為境外客戶提供全方位的貨物配送服務(wù)。

3.4 營銷良好市場環(huán)境，加大金融支持力度

跨境電商信用體系的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府的支持，政府部門要針對浙江中小外貿(mào)企業(yè)建立跨境電商信用公共服務(wù)平臺，確保跨境電商的健康良性發(fā)展。同時，中小外貿(mào)企業(yè)也要樹立誠信的意識，積極配合參與電子認(rèn)證與網(wǎng)上的信用評價。面對融資困難的問題，政府要進(jìn)一步存進(jìn)資源的優(yōu)化配置，為外貿(mào)企業(yè)搭建各類融資服務(wù)平臺。此外，大銀行適當(dāng)放寬信用額度與信用標(biāo)準(zhǔn)，讓更多中小外貿(mào)企業(yè)能夠有機(jī)會去獲得跨境融資，進(jìn)一步推動外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級。

4 結(jié)束語

隨著跨境電商的快速發(fā)展，其逐漸成為浙江省外貿(mào)發(fā)展的新機(jī)遇。同時，浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型升級也迫在眉睫。提高在效率層面的發(fā)展機(jī)制，增強(qiáng)海外出口的競爭優(yōu)勢，將對保持浙江外貿(mào)穩(wěn)定增長起到舉足輕重的作用。認(rèn)識浙江中小外貿(mào)企業(yè)在自身產(chǎn)品、網(wǎng)站建設(shè)、人才培養(yǎng)、物流設(shè)施、信用體系及融資等方面的問題，繼而繼續(xù)尋找解決各方面問題的突破點(diǎn)，提出有效的建議并采取合理的措施。彌補(bǔ)不足，突破瓶頸，通過對這些問題的研究分析為促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型升級提供可行性論證。

參考文獻(xiàn)

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篇3

【關(guān)鍵詞】跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對策；海豚村

0 引言

跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化的，從傳統(tǒng)到數(shù)字本身就是一個巨大的商業(yè)模式創(chuàng)新。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，主席在開幕式發(fā)表構(gòu)建的講話中提到：“中國希望通過發(fā)展跨境電商來促進(jìn)世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展”。跨境電商將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個熱點(diǎn)。

1 當(dāng)前我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年跨境電商交易額達(dá)到2萬億元，同比增長42.8%。在進(jìn)出口角度看，2015年跨境進(jìn)易額接近6000億元，較2008年增長16.6倍，年均復(fù)合增長率達(dá)59.71%，增長速度驚人。這些數(shù)據(jù)都說明了我國的跨境電商規(guī)模在持續(xù)的擴(kuò)大，跨境電商將成為中國對外貿(mào)易增長最新和最快的領(lǐng)域。

1.2 進(jìn)口比例增長

隨著國內(nèi)消費(fèi)者對跨境電商認(rèn)識的逐漸深入以及對海外商品需求的增加，現(xiàn)在進(jìn)口的增長速度已高于出口。2015年上半年，中國跨境電商出口占比84.8%，進(jìn)口比例15.2%，進(jìn)出口市場嚴(yán)重不均衡；到2016年10月跨境電商進(jìn)口額卻已占16%，增長速度可見一斑。

1.3 政府大力支持

在2015年，國務(wù)院先后了關(guān)于促進(jìn)跨境電商和“互聯(lián)網(wǎng)+”等多條政策意見，同年3月批準(zhǔn)杭州建設(shè)全國首個跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。2016 年1月，國務(wù)院又決定在寧波等12 個城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，用新模式為跨境電商的發(fā)展提供了新的支撐。諸多利好的政策都推動著跨境電商市場的發(fā)展，讓跨境電商企業(yè)從營運(yùn)成本、業(yè)務(wù)流程、稅收等方面獲得了大力支持。

2 海豚村跨境電商概況及問題分析

2.1 海豚村跨境電商平臺概況

海豚村創(chuàng)建于2013年，總部位于廣東省深圳市，公司創(chuàng)始人曾參與了華為向國際市場進(jìn)軍的全過程，2013年他們又重新上路，在中國消費(fèi)者和海外本土電商之間架起一座橋梁，為國內(nèi)用戶提供跨境進(jìn)口直購直郵服務(wù)。2014年8月，海豚村獲得聯(lián)想控股旗下君聯(lián)資本A輪投資。目前已經(jīng)有英國、德國、荷蘭、法國、澳大利亞、美國等多個國家的電商通過獨(dú)家商業(yè)授權(quán)的形式入駐海豚村，商品類目眾多，主要涉及母嬰用品，美妝，營養(yǎng)保健，家具廚衛(wèi)，童裝玩具等。

2.2 海豚村跨境電商存在的問題

2.2.1 平臺知名度低

海豚村在廣告投放少，宣傳力度小，入駐品牌較其他電商平臺無很大優(yōu)勢，所以很多消費(fèi)者甚至不知道有這個平臺，然而這些因素也會使海外品牌零售商不愿入駐，海外平臺不愿與海豚村合作。最終導(dǎo)致用戶在平臺購物時，面臨找不到自己需要的、熱衷的產(chǎn)品的問題，這樣便失去了顧客。

2.2.2 物流瓶頸

海豚村國際物流段采用全程空運(yùn)，物流成本高；國內(nèi)由郵政EMS派送，運(yùn)輸和配送時間較長。其次，國內(nèi)物流與國際物流差距較大，在全球的信息處理、配送效率和服務(wù)系統(tǒng)等方面水平較低，不能與國際物流無縫對接，容易造成跨境物流供應(yīng)鏈斷裂，商品流轉(zhuǎn)速度慢。而且現(xiàn)階段國家的供應(yīng)鏈體系，配套的法律規(guī)范和信用保障體系等也有待完善。這些都制約著海豚村的發(fā)展。

2.2.3 支付問題

電子支付是跨境電子商務(wù)交易能夠?qū)崿F(xiàn)的主要一環(huán)。現(xiàn)在海豚村的支付形式有三種――“支付寶”，“微信”和“銀聯(lián)”，這三種方式國內(nèi)用戶雖然操作簡單，但相對來說支付方式太少；而且目前國內(nèi)的第三方跨境支付平臺發(fā)展尚未成熟，又依托互聯(lián)網(wǎng)，用戶會擔(dān)心支付安全問題。

2.2.4 訂單局限與用戶體驗(yàn)差

海豚村自營全球精品館，采用一個國家一個店鋪的形式，而且規(guī)定一個訂單只能挑選同一家店鋪的商品，這樣就導(dǎo)致買家郵費(fèi)過高，另外買家覺得不滿意要退貨，還要分成幾個快遞寄還，首先從心理上已經(jīng)產(chǎn)生意見，認(rèn)為自己的售后維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，影響用戶的購物體驗(yàn)。

2.2.5 貨源供應(yīng)不及時

隨著國內(nèi)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的熟悉，原有的“買遍中國”難以滿足他們的購買需求。海外高性價比商品以及境內(nèi)外商品的定價差異等因素，促使他們進(jìn)行海外購物。尤其是銷售旺季時，國內(nèi)消費(fèi)者在進(jìn)口平臺購買母嬰產(chǎn)品，美妝個護(hù)，服飾鞋包等產(chǎn)品的需求量非常大，常常會出現(xiàn)貨源緊缺，短期內(nèi)無法供貨的情況，少則兩三天，多則一個多月。

3 海豚村跨境電商發(fā)展對策研究

3.1 打造品牌，打破招商難題

跨境電商平臺的品牌塑造能提高網(wǎng)站的辨識度，縮小用戶信息搜索、選擇評估的范圍，從而有效降低用戶感知風(fēng)險。以亞馬遜為例，作為傳統(tǒng)老牌網(wǎng)絡(luò)零售商，它的背后是無數(shù)的品牌商和經(jīng)銷商，這些都代表了顧客的口碑和牢固的品控體系，擁有網(wǎng)上電商嚴(yán)格的品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)，這一點(diǎn)是國內(nèi)新興的進(jìn)口跨境商家目前無法比擬的優(yōu)勢。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，海豚村只有通過和海外品牌商直接合作，建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，整合海外供應(yīng)鏈，逐漸吸引更多品牌供應(yīng)商和口碑產(chǎn)品，最好是國內(nèi)電商平臺所沒有的產(chǎn)品，才能規(guī)避自己的短處，從眾多的國內(nèi)跨境電商品牌中脫穎而出。

3.2 建立海外倉

與其他跨境電商企業(yè)進(jìn)行物流聯(lián)盟，在海外建立一個物流倉儲中心。海外倉的建立可以解決運(yùn)輸、物流、報關(guān)、清關(guān)等復(fù)雜問題，可做到坐等訂單，隨時發(fā)貨。同時海外倉具自動高效的退貨處理流程，若客戶由于某種原因退貨，直接退到海外倉儲即可，免去了國內(nèi)國外來回雙清的成本、時效等各方面損失，也解決了訂單局限的問題。

3.3 建立安全高效支付系統(tǒng)

一方面，國家應(yīng)對跨境電商的支付系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)管，保證支付系統(tǒng)安全，鼓勵銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電商提供支付服務(wù)，并加強(qiáng)國際間在支付方面的合作，形成多層次，有保障的跨境電商支付系統(tǒng)。另一方面，應(yīng)對國內(nèi)外市場進(jìn)行調(diào)研，對消費(fèi)者的支付習(xí)慣、支付方式進(jìn)行深入了解，不斷開發(fā)和完善平臺以滿足消費(fèi)者和供應(yīng)商的支付需求。

3.4 提高用戶體驗(yàn)

1）使用視頻和明人直播的形式向買家展示產(chǎn)品的用途和優(yōu)點(diǎn)，不僅能及時與用戶進(jìn)行互動，使用戶在購物時有愉悅的心情，也能從側(cè)面了解買家的習(xí)慣，心理及需求。

2）定時進(jìn)行回訪掌握用戶體驗(yàn)信息，將更有人性化的設(shè)計推向用戶。

3）注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并建立完善的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，使消費(fèi)者在購物時有安全感。

3.5 保稅備貨

對于國內(nèi)消費(fèi)者常買的母嬰用品、服裝、化妝品等大眾化的國外商品而言，盡可以選擇保稅備貨模式。消費(fèi)者網(wǎng)上下單后，由保稅區(qū)域內(nèi)儲備貨源直接發(fā)貨，第一快捷，能有效減少消費(fèi)者等待時間，第二售后服務(wù)便利，第三報稅倉庫海關(guān)對商品的監(jiān)管和放行更方便，大大提高通關(guān)效率，第四退換貨方便，只需發(fā)到國內(nèi)報稅倉庫即可。

【參考文獻(xiàn)】

[1]方德花.中國跨境電商現(xiàn)狀――趨勢及存在問題研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016，1（1）：336.

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[3]張麗霞.跨境進(jìn)口電商保稅備貨vs直郵進(jìn)口[J].對外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2014，5（18）：65-67.

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[5]葉華.從亞馬遜看進(jìn)口跨境電商問題[J].電子商務(wù)，2013，21（2）57-58.

篇4

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才;平臺

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）36-0158-02

一、跨境電商概述

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2001年12月11日，中國正式加入WTO組織，成為世界貿(mào)易組織成員國，也從此開啟了中國國際貿(mào)易時代的繁榮昌盛，促進(jìn)了國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是隨著全球和中國電子商務(wù)的快速崛起，中國工人工資的快速上漲，全國環(huán)境保護(hù)的意識和成本越來越高，中國制造面臨了前所未有的困難，從面導(dǎo)致了中國外貿(mào)出口和進(jìn)口的全行業(yè)不景氣;與之相對應(yīng)的2014年中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%;2015年跨境電子商務(wù)增速高達(dá)30%以上，市場采購貿(mào)易方式出口增速超過70%，跨境電商正成為中國經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)和重要抓手。

二、跨境電商人才需求發(fā)展現(xiàn)狀

隨著跨境電商的快速崛起，企業(yè)需要的跨境電商人才越來越多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在市場上可以找到且能選擇的多是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，而國際貿(mào)易專業(yè)一般的學(xué)校都有開設(shè)，每年有大量的畢業(yè)生離校，但是還有近90%的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商人才廳缺，這是一個十分矛盾的現(xiàn)象，一方面大量學(xué)生畢業(yè)，另一方面企業(yè)找不到人。通過仔細(xì)了解企業(yè)需求和對比學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生在技能和實(shí)踐能力達(dá)不到企業(yè)的需求。

隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)行跨境電商行業(yè)，需要越來越多的跨境電商人才，而各高等院校只是增加電子商務(wù)和國際貿(mào)易等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量，根本不能滿足企業(yè)的需求。為此我們通過調(diào)查分析了解到企業(yè)需要最多的是具有一定實(shí)戰(zhàn)技能，在校期間操作過速賣通、WISH、AMAZON、DHGATE、阿里巴巴國際站等跨境電商平臺中的一個或多個平臺，這個需求比例占到70%;了解跨境電商概念，會上傳產(chǎn)品和一些入門知道的初級人才占到20%;業(yè)界精英等頂級人才占到10%。

我們可以清楚的了解到企業(yè)更需要的是能夠從事業(yè)務(wù)解決實(shí)際問題的人才，并且企業(yè)希望大學(xué)多增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課。

三、當(dāng)前我國跨境電商教學(xué)的現(xiàn)狀和不足

目前，在跨境電商行業(yè)，企業(yè)招聘的畢業(yè)生專業(yè)主要是電子商務(wù)、國際商務(wù)、商務(wù)英語、外語等小語種和國際貿(mào)易等專業(yè)。盡管現(xiàn)階段有這么多專業(yè)畢業(yè)生從事跨境電商待業(yè)，可是這些畢業(yè)生畢業(yè)時大多未能滿足行業(yè)和企業(yè)的需求，企業(yè)人事部門普遍認(rèn)為現(xiàn)在從事跨境電商的畢業(yè)生不管來自哪個專業(yè)都表現(xiàn)為知識面比較窄，專業(yè)知道不扎實(shí)，實(shí)踐技能不高，解決問題的能力不夠，責(zé)任心缺乏，遇事容易放棄，職業(yè)道德也缺乏，這就讓我們反思我們的大學(xué)教育到底怎么了？為什么我們教出來的學(xué)生滿足不了企業(yè)的需求？有很多學(xué)生能力不足？我們接下來到底應(yīng)該怎么辦？

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)涉及的類目越來越多，企業(yè)對跨境電商人才的要求也不斷提高。業(yè)界人士普遍認(rèn)為企業(yè)招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。

四、跨境電商平臺教學(xué)內(nèi)容和方式

企業(yè)需要具有實(shí)操技能的跨境電商人才，而學(xué)校大部分課程以理論為主，這其中一個因素就是缺乏具有跨境電商實(shí)操的教師，他們不知道怎么操作跨境電商平臺，為此我們總結(jié)了一些平臺的操作模式，以Wish和Aamzon為例，教師可以以此進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的修改。

五、結(jié)語

跨境電商的高速發(fā)展，必然需要大量的跨境電商人才，對于中國企業(yè)來說尤其需要出口型跨境電商人才，為此需要各高校抓緊修改教學(xué)計劃和課程培養(yǎng)目標(biāo)，以吻合行業(yè)和企業(yè)的需求，多增加實(shí)操類的專業(yè)課程，從而培養(yǎng)出具有實(shí)操能力、滿足企業(yè)需求的專業(yè)技能人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].2015，（04）.

篇5

關(guān)鍵詞：跨境電商；政策創(chuàng)新；海外倉；柔性供應(yīng)鏈

中圖分類號：F713.365 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.

Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain

1 我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2014年7月，隨著我國海關(guān)總署頒布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，標(biāo)志著我國開始進(jìn)入跨境電商元年。眾多企業(yè)借著這一政策東風(fēng)，紛紛涌入跨境電商這一新興行業(yè)。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，經(jīng)過一年多的發(fā)展，我國跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。2015年我國跨境電商的零售規(guī)模達(dá)到了驚人的1 185億元，同比增長了112%。

為了更好地規(guī)范跨境電商行業(yè)的發(fā)展，2016年4月，我國財政部、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，標(biāo)志著我國跨境電商行業(yè)發(fā)展到了新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。跨境電商零售商品不再征收行郵稅，而是征收關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等。近日，相關(guān)部門又陸續(xù)公布了兩批跨境電商“正面清單”，按照新的國家政策，只有在清單上的商品才可以以跨境電商的方式進(jìn)口。

2 我國跨境電商發(fā)展中所面臨的問題

近幾年，我國跨境電商的發(fā)展取得了令世人矚目的成就，引領(lǐng)了全球商業(yè)的發(fā)展潮流。在我國倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”和“供給側(cè)改革”等發(fā)展戰(zhàn)略中起到了引導(dǎo)發(fā)展方向和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大作用。同時，在解決我國就業(yè)和提升居民生活品質(zhì)等方面所作出的貢獻(xiàn)也令人欣喜。但是，由于跨境電商是一個新興的行業(yè)，難免在發(fā)展中會遇到一些問題：

2.1 人才缺口嚴(yán)重

據(jù)統(tǒng)計，有85.9%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為跨境電商領(lǐng)域存在嚴(yán)重的人才缺口。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）新招來的員工存在解決問題的能力不強(qiáng)、專業(yè)知識不扎實(shí)等問題，并且多數(shù)沒有參加過相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)；（2）缺少熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才，這種人才的缺乏往往會導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)作流程不暢；（3）缺少跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性人才，例如會一門小語種又了解國外市場行情的人員非常缺乏；（4）在跨境電商企業(yè)中，工作人員的跳槽問題異常嚴(yán)重，尤其是采購經(jīng)理等職位，相關(guān)人員的流失會嚴(yán)重影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，從事于跨境電商的工作人員大都集中于大中型城市，如上海、杭州和廣州，這種情況增加了中小城市跨境電商人員的招聘難度。

2.2 采購成本、物流成本比較高，并且派送流程復(fù)雜

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）以奶粉的跨境貿(mào)易為例，因國外許多國家對自己國家的奶粉廠商會進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)貼，國家政策層面要求這些接受補(bǔ)貼的奶粉廠商不準(zhǔn)出口奶粉到其他國家，這樣就導(dǎo)致我國的跨境電商企業(yè)無法從源頭進(jìn)行采購，只能大批量雇傭當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行“螞蟻搬家”式的掃貨，這導(dǎo)致企業(yè)的采購成本大大增加；（2）由于大多數(shù)的國際物流企業(yè)對運(yùn)送的物品實(shí)行的是重量差別式收費(fèi)，運(yùn)送的物品越多，相關(guān)的費(fèi)用越低，嚴(yán)重增加了小型跨境電商企業(yè)的物流成本；（3）消費(fèi)者在跨境購物平成交易之后，商品需要經(jīng)過海關(guān)的查驗(yàn)通關(guān)，但整進(jìn)散出的出貨模式卻讓海關(guān)的工作壓力山大，無法滿足急速增長的清關(guān)需求，導(dǎo)致物流派送時間的大大延長。

2.3 國家政策不明朗，缺乏政策創(chuàng)新

起初，我國鼓勵跨境電商發(fā)展有兩個主要目的：一是想遏制諸如“水貨”等走私行為；二是為了豐富我國居民的消費(fèi)選擇，把居民的消費(fèi)引領(lǐng)回國內(nèi)。但是，因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展還不夠成熟，國家對跨境電商領(lǐng)域還不夠了解，導(dǎo)致該行業(yè)缺乏合理的政策監(jiān)管，甚至有的政策嚴(yán)重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。例如，最近出臺的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，由于相關(guān)細(xì)則不夠清楚，導(dǎo)致跨境電商銷售平臺大面積“熔斷”式斷貨，跨境電商企業(yè)生存岌岌可危。另外，國家政策層面缺乏政策創(chuàng)新，在現(xiàn)有局面下，國家意圖把跨境電商貿(mào)易拉回到一般貿(mào)易的領(lǐng)域中，但跨境電商貿(mào)易卻嚴(yán)重不符合一般貿(mào)易所需要的條件。例如，財政部剛剛頒布的《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，導(dǎo)致可以進(jìn)行跨境電商貿(mào)易的品類大幅度減少，很多跨境電商企業(yè)只能紛紛退出市場，嚴(yán)重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展勢頭。

2.4 市場價格戰(zhàn)慘烈，利潤空間較低

跨境電商零售市場是一個新興的市場，由于入門門檻較低，近幾年來各大網(wǎng)購平臺紛紛加入了跨境電商零售市場的爭奪，例如淘寶網(wǎng)的全球購，網(wǎng)易的考拉海購和京東的全球購等。各方力量進(jìn)入市場，導(dǎo)致市場競爭慘烈，又因?yàn)榭缇畴娚塘闶凼袌鲋挟a(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴(yán)重，消費(fèi)群體在價格對比方面也越來越“認(rèn)真”，各大電商不得不利用自己的資本優(yōu)勢，紛紛推出包郵、包稅、打折或節(jié)日優(yōu)惠等措施意圖通過更低的價格來吸引更多的消費(fèi)者。這導(dǎo)致了兩種后果：第一，資本實(shí)力弱的跨境電商企業(yè)或跨境購物平臺因抵擋不住價格戰(zhàn)的襲擊而被迫倒閉或主動退出市場，例如蜜淘；第二，價格戰(zhàn)直接導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)的利潤空間被大幅度壓縮，消費(fèi)者得到了更多實(shí)惠，但是這種價格戰(zhàn)嚴(yán)重削弱了跨境電商行業(yè)的發(fā)展動力。

2.5 市場里存在一定的假貨現(xiàn)象

這里的假貨現(xiàn)象包括如下幾類：（1）奶粉是跨境貿(mào)易中的主流產(chǎn)品，但是某些奶粉電商通過收購原品牌包裝，再利用國內(nèi)的次級奶源進(jìn)行惡意再灌裝，以次充好；（2）一些電商在國外注冊某類商標(biāo)，在國內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)，然后出口到境外的“接頭國”港口，在完全沒有進(jìn)入“接頭國”市場的前提下就直接運(yùn)回到國內(nèi)的保稅倉，成為了名義上的“洋貨”；（3）有一些電商購買了國際品牌商品的包裝專利權(quán)，在包裝上印上國際品牌的中文名稱，進(jìn)而冒牌生產(chǎn)、虛假宣傳和銷售。這些廣告中說是原裝進(jìn)口的商品，本質(zhì)上還是“國產(chǎn)”的。這些造假售假的行為，嚴(yán)重欺騙了消費(fèi)者，進(jìn)而打擊了消費(fèi)者對跨境電商零售市場的消費(fèi)信心，必須嚴(yán)厲打擊。

3 新形勢下我國跨境電商的發(fā)展對策

針對新形勢下我國跨境電商發(fā)展中所面臨的困境，本文提出了以下幾點(diǎn)對策：

3.1 完善人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)

第一，為了適應(yīng)跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要，我國可以在大學(xué)教育中嘗試增列跨境電商專業(yè)，或者在相應(yīng)的專業(yè)中，如市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)，添設(shè)跨境電商的相關(guān)課程；第二，大力發(fā)展電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，使電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)順利成為跨境電商人才的搖籃和孵化器；第三，要加強(qiáng)跨境電商企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的頂尖人才；第四，跨境電商企業(yè)要加強(qiáng)校企合作，從校園抓起人才的培養(yǎng)和引進(jìn)；第五，跨境電商企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，避免人才的大量流失。

3.2 優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，直郵與海外倉并進(jìn)

第一，有資本實(shí)力的跨境電商企業(yè)可以直接在海外建立自己的海外倉，并且可以與直郵方式相配合，這將大大節(jié)省企業(yè)的物流成本，減少商品入關(guān)的審查環(huán)節(jié)，并且可以獲得消費(fèi)者的最大信任度；第二，小型跨境電商企業(yè)可以聯(lián)合起來在國外設(shè)置物流集散中心，以增加貨物的運(yùn)送量來降低國際物流間的成本；第三，簡化通關(guān)流程，縮短商品的通關(guān)時間；第四，跨境購物平臺應(yīng)和國內(nèi)的派送物流企業(yè)進(jìn)行緊密的合作，簽訂長期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供應(yīng)鏈，以市場需求為導(dǎo)向，缺什么供什么，以降低庫存積壓所造成的成本。

3.3 創(chuàng)新監(jiān)管方式，細(xì)化實(shí)施細(xì)則

第一，跨境電商行業(yè)是一個新型的行業(yè)，它與一般貿(mào)易有著巨大的差異，如果我國在政策實(shí)施過程中對跨境電商與一般貿(mào)易不加以區(qū)分，勢必會導(dǎo)致偏離政策的實(shí)施路徑。我國必須不斷創(chuàng)新監(jiān)管政策，有的放矢，避免亂象的出現(xiàn)。第二，政府要細(xì)化實(shí)施細(xì)則，在頒布政策細(xì)則之前要多與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，做到政策服務(wù)于經(jīng)濟(jì)，而不是給經(jīng)濟(jì)綁手綁腳。在目前行業(yè)十分關(guān)注的“正面清單”問題上，政府要繼續(xù)擴(kuò)大清單上的品類，簡化批文，放寬資質(zhì)，積極促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。另外，我國政府也需要和其他國家的政府部門不斷溝通，協(xié)調(diào)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的管理細(xì)則。第三，國家要鼓勵跨境電商企業(yè)的海外倉建設(shè)，大力支持外貿(mào)企業(yè)融資，實(shí)施積極的外貿(mào)進(jìn)口稅收政策，提高貿(mào)易的便利水平。

3.4 實(shí)施差異化競爭，重視產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新

跨境電商行業(yè)是一個資本逐鹿的市場，如果行業(yè)內(nèi)繼續(xù)實(shí)行價格戰(zhàn)，結(jié)果必然是兩敗俱傷。資本雄厚的跨境電商企業(yè)或許還能支撐一段時間，但對于小型的跨境電商企業(yè)來說，價格戰(zhàn)必將傷到自己的五臟六腑，輕則一蹶不振，重則倒閉歇業(yè)。跨境電商企業(yè)之間要和諧地生存下去，那么就必須調(diào)整各自的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷手段，摒棄陳舊的價格戰(zhàn)思維。第一，實(shí)施差異化競爭。跨境電商企業(yè)應(yīng)該豐富其產(chǎn)品種類并在營銷中要強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的不同之處，注重品質(zhì)的提升而不是價格的高低。第二，要完善產(chǎn)品的服務(wù)體系。不管是購物前還是購物后，都要始終如一的替消費(fèi)者考慮，讓消費(fèi)者對自己的服務(wù)形成依賴性。第三，重視產(chǎn)品的創(chuàng)新。跨境電商企業(yè)要積極與國外廠商構(gòu)建良好的合作關(guān)系，及時溝通反饋市場中的需求，令國外廠商知道消費(fèi)者的消費(fèi)意愿并加以創(chuàng)新所需產(chǎn)品。第四，要有針對性地投放廣告。因?yàn)榭缇畴娚绦袠I(yè)的崛起是利用了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，然而互聯(lián)網(wǎng)的受眾群體卻具有一定的年齡局限性，年輕人對互聯(lián)網(wǎng)的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放廣告的時候要把更多的精力放在年輕族群上。

3.5 健全法律法規(guī)，落實(shí)企業(yè)責(zé)任

第一，積極推進(jìn)打擊跨境電商領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)保稅倉和跨境購物平臺的貨品抽檢力度，對存在假貨的電商企業(yè)建立黑名單，定期向社會公布。第二，加強(qiáng)跨境電商企業(yè)的信用體系建設(shè)，落實(shí)電商企業(yè)的社會責(zé)任，增強(qiáng)行業(yè)組織的自律性。第三，適當(dāng)拓寬消費(fèi)者的購物渠道，例如，跨境電商可以采用海外倉直郵的方式，用以縮短消費(fèi)者與生產(chǎn)廠商之間的消費(fèi)距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。第四，跨境電商要主動向消費(fèi)者宣傳如何區(qū)分商品真假的有關(guān)知識。

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