互聯網的營銷方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇互聯網的營銷方法，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：互聯網企業；品效合一；營銷理念；轉化

一、品效合一

對于互聯網企業而言，品效合一強調的是品牌和產品的聯合發展，在傳統的互聯網企業營銷中，品牌和產品似乎是對立的，企業在進行推廣的過程中，無論是通過廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應用，無非就是在進行產品推廣或者是品牌介紹，但是，當前市場營銷情況是供大于求，因此消費者是各大互聯網企業爭相搶奪的對象，在此背景下，互聯網企業會嘗試通過多種方法來進行自身優勢的宣傳，吸引消費者關注，打響知名度[1]。而另一方面，互聯網企業數量不斷增多，行業間競爭加劇，產品和品牌推廣的次數過于頻繁，加上一些互聯網企業在過去的幾年內，嘗試通過多種推廣和宣傳途徑來進行營銷，導致很多消費者深受廣告的困擾，因此，現代消費者對于廣告似乎并不十分接受，在進行品牌推廣的過程中，介紹完品牌介紹產品的模式已經不適用的，這只會引起消費者的反感，而單一的介紹產品似乎也不能完全讓消費者信服，消費者會存在諸多疑慮。因此，互聯網企業的營銷中似乎遇到了一些困境和誤區，導致互聯網企業營銷受阻，無法突破傳統營銷模式，品牌和產品的推廣都受到了一定的限制。

二、互聯網企業對于品效合一的理解誤區

在很多人看來，品牌和產品本身就是對立的兩個面，產品的生產以及品牌制造的場所是不一樣，進行傳播的過程中，一般只會選擇一樣來介紹，或是產品、或是品牌，這也是為什么在對互聯網企業銷售部的品牌部傳播內容提煉中，品牌和產品出現二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現主要是品牌和產品關系理解不當造成的，互聯網企業在營銷過程中過度的傾向于“情感營銷”，因為在他們看來，情感營銷要比理性營銷更有效果[2]。在品牌工作中，互聯網企業通過讓消費者和品牌產生情感認同，接受品牌理念，這對于促進消費者品牌忠誠度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠度，消費者才有可能持續進行產品消費，成為長期客戶。因此，很多互聯網企業看到了這一點優勢，所以在營銷中，打局情感營銷旗幟進行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀錄片、品牌創業故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費者的價值觀和情感觀需要，強調在傳播中避免直接提到產品，防止消費者因此產生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過和消費者建立情感關系，達到價值觀認同的效果，從而讓消費者傾向于消費品牌系列產品。但是在實踐的過程中，很多互聯網企業營銷品牌傳播中似乎又過于刻意避免產品的提及，顯得有些做作，實際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習以為常的品牌推廣也被很多消費者認為是“套路”，互聯網企業在品牌穿哦中，過于修飾和隱藏真實的目的，拍攝創意大片、撰寫公眾號軟文等，在相關內容呈現上也過于謹慎，如履薄冰，往往只能在文末結尾位置引出產品，體現自然轉化，在處理品牌和產品的關系上一直小心翼翼，避免過早的產品營銷目的暴露，防止消費者懷疑企業是要“王婆賣瓜——自賣自夸”，而這種在企業看來是有用戶意識的做法，實際上是他們對于品牌和產品之間的關系界定并不清楚的表現。實際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產品，因此產品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設是必然少不了優秀的產品基礎的，而品牌的建設和可持續發展并不僅僅依靠產品，還可能是服務、售后、產品創始人的品質、認知觀、價值觀等等，隨著現代消費者的審美能力和認識水平的提升，真正成功的品牌是建立在優質的產品基礎之上的，并輔之以其他方面的價值和創新，品牌推廣不能脫離產品，也不能脫離品牌講產品，品效合一是很有必要的，它強調的不僅是給消費者提品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價值、有意義的品牌解決方案。

三、互聯網企業營銷的品效合一實現對策

（一）樹立品牌意識，提升品牌價值

品牌是企業產品推廣的標桿，也是對于企業產品質量和信譽的代表，企業要深入探究品效合一理念，把握品牌和產品的關系，不能單一的進行產品推廣，在傳播過程中，應先以品牌建設為基礎，以品牌標準化建設和品牌培育為發展動力，強化品牌標準化建設。從建立健全技術、專利、標準協同機制做起，開展對標達標活動，鼓勵、引領企業主動制定和實施先進標準，完成修訂相關標準。此外，還要強化制定品牌培育新藍圖，以爭創馳名商標和省名牌、市知名品牌工作為重點，按照“培育一批、推薦一批、認定一批、儲備一批”的原則，創新發展馳名商標,省名牌、市名牌、地理標志產品保護、地理標志證明商標等，在成功創建省級品牌產品認證示范資質的基礎上，啟動國家品牌產品認證示范單位創建工作[4]。用優質可信賴的品牌建設為產品的發展推廣奠定良好基礎，樹立良好的產品形象。

（二）提升產品和服務質量，維持和提升品牌形象

產品和服務是互聯網企業直接面對客戶的前端，也直接代表了品牌理念和質量，產品和服務質量的好壞直接影響著消費者對于品牌的認知和口碑，如果產品和服務質量不理想，產品和服務的成本過高等，都可能導致消費者對于品牌的印象大打折扣，為了實現品效合一，互聯網企業必須要深入貫徹落實“以客戶為中心”的理念，就拿移動通信公司來說，當前移動、聯通以及電信三大移動通信運營商三足鼎立，占據了絕大部分的網絡通信服務市場，作為這類公司，要實現品效合一的營銷發展，必須要從無線、有線兩方面入手，完善健全客戶投訴處理機制，加快客戶投訴熱點問題解決，全面壓降投訴量，提升客戶感知。要強化支撐工作，提升處理效率。加大對網絡投訴的分析和梳理工作，對于問題區域進行重點測試，嚴格按照投訴處理時限時間內首次聯系客戶，針對重復、疑難超出權限范圍內投訴，按照逐級處理、逐級上報原則及時調配資源，加快響應速度，提高解決效率。還要加大維護力度，減少投訴用戶[5]。加強線路巡檢力度，尤其對近期市政改造區域要求每日定時定量巡，必要時安排盯防人員，保障光纜線路暢通，減少投訴量。同時加大重點基站巡檢次數，保障重點區域無線、有線網絡暢通。只有不斷做好網絡優化，提升網絡質量，才能維護和甚至提升品牌形象?；ヂ摼W企業要加快做好網絡優化測試，與市公司網絡部積極溝通，通過對主干路、鄉間路地區信號質量進行路測，檢測湯陰整體覆蓋狀況，以便確認各基站天線方位角、傾角是否適當，各基站扇區是否正常工作，通過方位角、下傾角、頻點調整改善網絡質量。此外，也要建立通報機制，加強溝通交流。每日、周、月對各項指標進行通報，密切關注工單量環比增降幅、營銷活動辦理異常等情況。每月召開服務分析會，對落后指標進行原因分析并制定改善措施，重點提升。通過完善的產品和服務提供，讓消費者體驗到滿意的產品和服務消費，在產品和服務感知中，消費者對于品牌的認同和支持也會進一步加深，這樣能夠發揮的聯動效應也是不可估量的。

（三）轉變傳播模式，體現品效合一理念融入

傳統廣告概念需升級。目前的互聯網企業更多的是在媒體上付費展現的商業信息，每年投入大量的廣告費用來推廣品牌和產品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費網絡推廣，內容營銷營銷等一切可能引發傳播的行為。要實現品效合一，傳播價值最大，投入產出比最優，當然需要多進行免費廣告的開發。事實上，強社交平臺，自媒體如微博、抖音正是利用這個原理來實現粉絲變現，流量帶貨的。對此，現代互聯網企業要認識到這一點，并能夠加快轉變傳播模式應用，注重品效合一理念下的推廣模式和內容創新[6]。例如，移動通信公司要想宣傳自身網絡提速后的新產品和新服務，可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺來創新設計相應的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現，使用示范等，讓更多的用戶了解到移動推出的新產品和新服務，這樣的推廣不僅成本低，效果也會更好。

四、結語

篇2

所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創建的WWW(萬維網)為基礎，以網站管理者集中編輯、內容，用戶被動閱讀為主要特征的應用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網易等站點。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、xml、ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。用戶既是網站內容的消費者(瀏覽者)，也是網站內容的創造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網、IT社區、百度貼吧、新浪博客等。

Web1.0與Web2.0應用差異比較

Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱，是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:

技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發展;基本構成單元上是由“網頁”向“發表/記錄的信息”發展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發展;從運行機制上是由“Client Server(客戶端/服務器)”向“Web Services(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業人士向整個互聯網用戶發展。

內容表現的方式。Webl.0以商業公司為主體，通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。

客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。

Web1.0和Web2.0營銷模型及企業網絡營銷法則

(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則

在Web1.0時代，廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息，消費者間的互動相對較少，處于相對獨立的個性狀態。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的。基于3I模型的企業網絡營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention)，激發消費者興趣(Interest)，刺激消費者產生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產生購買行動(Action)。

(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則

在Web2.0時代，廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。

所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(Interactive Communication)，個體聚集(Inpidual gathering)，即個性化消費者在網絡化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。

基于4I模式的企業網絡營銷法則為AISAS，即偉大創意吸引受眾注意(Attention)，創意互動讓受眾產生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產品消費體驗，形成口碑傳播，實現快速精準營銷。

基于Web1.0+Web2.0的企業網絡營銷方法

根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續改進。具體說明如下:

(一)確立企業價值目標

企業網絡營銷活動的目的是服務于企業價值目標，而企業價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業網絡營銷首要的問題是確立企業服務對象，根據服務對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎上提煉企業價值目標并將企業價值目標有效地向客戶傳遞。(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺

企業價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業網絡營銷主要通過企業網站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是，從大量企業的網絡營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養不足，導致網絡營銷效果不明顯。

在Web2.0時代，企業可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動，將企業產品和服務價值向消費者有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同來培養客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。

由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業網絡營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養缺乏事實基礎;沒有顧客粘性，只有流量，企業網絡營銷效果也將大打折扣。所以，企業應實施Web1.0+Web2.0企業整合網絡營銷，構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。

(三)塑造Web2.0企業網絡品牌觀念和能力

企業品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是讓消費者辨認企業產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。企業品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業網絡品牌是企業品牌在互聯網的運用，即通過網絡打造企業品牌。

Web 1.0時代，企業網絡品牌的塑造以企業為中心，以差異化的產品或服務集合為戰略，通過傳遞大量的企業產品和服務價值信息換取客戶印象，來塑造企業網絡品牌。Web2.0時代，企業網絡品牌的塑造不再以企業為中心，而是以消費者為中心，通過“消費者關系”，同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發展起來的，讓消費者在使用中去認識和感受品牌。

綜上所述，企業必須具有Web2.0企業網絡品牌觀念和能力，通過企業Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費者參與到企業品牌建立過程中來，直接讓消費者參與體驗，通過消費者與企業品牌的互動來塑造企業品牌，樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業網絡品牌觀念。

(四)開展整合應用的定向精準營銷

篇3

近年來，我國房地產市場進入強勢發展期，而房地產營銷發展的手段也在日益多元化。在眾多營銷方法中，互聯網營銷就是其中一種，它擁有快捷、便利、信息傳遞交流豐富等特色，并且也符合當代社會對于營銷的定義與需求。本文所涉及的內容包括了當今房地產企業在網絡營銷方面的具體模式，并借鑒國外成功經驗，探討了國內房地產企業利用互聯網進行營銷的相關實踐策略。

關鍵詞：

房地產；互聯網營銷；營銷模式；個性化

房地產營銷發展到如今已經完全進入互聯網時代，作為一種新型營銷手段，它通過對消費者的調查與行為心理分析來構建營銷策略，通過網站與客戶溝通，形成一定的營銷方式和業務圈。在互聯網營銷過程中，房地產商與客戶雙方會形成快速有效的信息反饋機制，甚至實現網上在線支付房款，互聯網營銷已經成為了當今房地產營銷領域的主流模式。

1房地產互聯網營銷的基本模式

1.1網絡直復營銷模式

直復營銷（DirectMarketing）是起源于美國的營銷管理模式。在美國專門設有直復營銷協會（ADMA），他們是這樣定義直復營銷的：它是一種能夠在所有方位發生可度量反應，并促成交易的，基于廣告媒體相互作用的市場營銷體系。在直復營銷中，它的“直”就代表了房地產企業通過網絡直接與客戶銜接，形成沒有中間商的直通分銷渠道，所以網店就是直復營銷的典型營銷方式。客戶完全可以通過網絡進行房屋購買，完成各項手續，而不需要任何線下操作。在這種強調信息交互的環境之下，互聯網就凸顯了它的重要價值。

1.2網絡整合營銷模式

所謂網絡整合營銷模式就是將互聯網所具備的技術特性與營銷計劃聯合起來，促進執行力的高效化。網絡整合營銷模式所能達到的營銷傳播效果也是傳統營銷所不能及的。所以網絡整合營銷模式可以被視為是一種低成本但高效能的新型營銷模式。在歐美企業看來，網絡整合營銷模式強調4P消費者需求，即“產品（Product）、促銷（Promotion）、價格（Price）、地點（Place），這其中的每個決策都能為客戶帶來消費方面的價值，而且把客戶的利益放在首位，滿足客戶的4C需求，即消費者需求（Consumerwantsandneeds）、消費成本（Cost）、消費者方便（Convenience）和消費者溝通（Communication），爭取達到房地產商在利潤與消費者需求兩方面目標的最優化?？傮w而言，網絡整合營銷模式所為客戶提供的是一條單向的鏈條，它更重視企業的利潤，但它也認為企業的營銷核心應該是客戶消費者[1]。

2歐美房地產市場互聯網營銷經驗借鑒

網絡營銷起源于美國，它得益于政府對市場投入的極大豐富。進入21世紀，美國的房地產企業就開始頻繁使用電子郵件來整合和規劃房地產工作。在與客戶的溝通中，房地產企業也總結出了這樣一條規律，當與陌生客戶的電子郵件收發過程中，如果信息接收人的郵件反饋率超過25%～30%，那就說明它對企業的產品已經產生了濃厚興趣。2015年，美國的《全球商業電子簽名法》正式生效啟用，它加速了全球電子商務活動的大面積拓展，也使得網上房屋交易更加便捷化。僅用電子簽名方式就能快速完成交易，省去了線下紙張簽名等等繁雜手續。而在德國，房地產互聯網營銷發展也已經進入了全盛時期，比如德國國內就擁有13家由政府和社會企業合作設立的房地產網絡購物中心，讓國民可以像網上購物一樣選擇房源，一切業務及手續辦理全部在網絡上完成。而英國在2000年伊始就已經在社會上推廣了電子錢包模式，現如今電子錢包模式已經成為了英國房地產市場最具發展潛力的電子貨幣形式之一，英國也成為了全歐互聯網網絡營銷最成功的國家[2]。

3山東S房地產企業的網絡營銷運營模式分析

在2015年，中國房地產行業將最高獎項頒發給了山東省S房地產企業，使該房地產企業成為了山東省乃至全國的“明星企業”。本文就以S房地產企業為例，探討該房地產公司在網絡營銷運營方面的創新運營策略。從S房地產企業的網絡營銷策略來看，它主要分為網絡營銷集成策略模式和網絡營銷組合策略模式兩種。

3.1網絡營銷集成策略模式

S房地產企業的網絡營銷集成策略模式包括網絡文化社區與網絡信息化社區兩種。（1）網絡文化社區。首先，S房地產企業在成立之初以房屋置換、租賃、個人理財與買賣中介等業務為主。在該階段，企業就設立了自己獨特的客戶信息數據庫，力圖通過網絡實現房地產開發商、中介與其他相關服務提供商之間的協同工作便利渠道，所以S房地產企業為此建立了以下基于網絡文化社區的相關服務體系：第一，在社區樓盤周圍設立金融服務設施，以便于業主享受各種個人理財服務，并實現與S房地產商之間的相互溝通。第二，建立數據營銷模式，為業主提供在線櫥窗業務，消費者及業主在在線櫥窗就能夠獲得關于S房地產公司中所有樓盤的相關信息，具體到戶型和各種細節，讓消費者、業主隨時隨地都可以了解S房地產企業的實時動態信息。（2）信息化社區。在社區內，業主完全可以借助信息化社區局域網進行交流、游戲和學習，開展專屬于社區的電子商務模式，完成包括支付與物流在內的所有房地產營銷活動，為業主提供便捷消費通道。S房地產企業對自家社區進行了三重設計，其中就包括了周界監測系統，并通過防線后入園識別系統為社區家居布置安防策略。

3.2網絡營銷組合策略模式

在S房地產企業，網絡營銷組合策略模式是相當主要的營銷模式，它的營銷手段相當豐富多元化，本文主要介紹其中兩種。

（1）SEM搜索引擎營銷模式。搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing,SEM）是以網絡為基礎建設的，它按照消費者的價值及興趣取向為標準建立引擎，并借助消費者的信息檢索需求來將營銷信息的傳輸最大化，吸引更多目標及目標以外的消費者成為企業客戶。當消費者對搜索引擎形成依賴后，S企業的網絡營銷模式也就隨即形成，使得消費者與商家之間的交易快速達成。為此，S企業還建立了官方門戶網站，通過搜索引擎進行咨詢服務、實施營銷理念，滿足來自于消費者對樓盤信息的各種問題和需求。在我國，像百度、騰訊、有道、雅虎等等都與房地產企業建立了合作關系，而S房地產企業也與百度和騰訊擁有良好的合作策略，他們的信息搜索事業部專門負責運維企業的SEM模式，實現了企業營銷的全盤網絡化。

（2）EDM電子郵件營銷模式。EDM（E-mailDirectMarketing）即電子郵件營銷模式，它也是上文提到的歐洲地區最為傳統網絡營銷模式的升級版。EDM營銷模式具備三大基本要素：消費者的許可、利用電子郵件傳遞信息和信息之于消費者存在的價值。到2015年，我國網民已經突破6億，S企業采用EDM營銷模式也是為了擴大企業自身的宣傳營銷面積，利用電子郵件這種受眾面大的商業交流方式來促進企業營銷的網絡化。具體到營銷方法，S企業所采用的EDM模式主要開創了標志廣告模式。這種模式是實現在征求特定消費者群體或業主群體意見之后許可進行的一種營銷宣傳方式，它針對特定目標群體所使用的是超文本標記語言HTML格式，再配合電子E-mail與新聞郵件就實現了網頁中所顯示的標志廣告，供消費者查看。一般來說，標志廣告多是S企業聯合第三方所進行的一種營銷宣傳模式，它的效果可以根據CPM關鍵路徑法來實施評價。CPM所評價的主要是S企業的產品營銷效果與成本比例，在CPM指引下，S企業可以評估自己的付出與投入比例是否合理，這是S企業在傳統模式下所不具備的銷售能力。

4總結

房地產具有它的不動性和長效性特征，再加之目前我國樓市相對并不穩定，所以消費者在購置過程中都相當謹慎。利用多元網絡化模式為房地產企業建立豐富的營銷策略，不但可以為企業自身樹立品牌優勢，還可以培養固定消費者群體，建立消費者的忠誠意識，這些對房地產未來長期穩定的發展都是具有現實意義的[3]。

參考文獻：

[1]袁曉龍.中國房地產網絡營銷企業發展趨勢研究[D].四川師范大學,2013.8-16.

[2]程明書,彭曉愈.E時代房地產網絡營銷的幾個認識[J].中國市場,2013(13):18-20.

篇4

作為一種有效的營銷工具，互聯網有其自身的特點，如果說，企業已經或即將把互聯網作為一種營銷手段的話，那么就像其它的營銷工具都有常用的方法和規律一樣，互聯網營銷也應該具備一些常規的方法和規律，也會有一些特點的業務方式和管理手段。筆者在咨詢工作中發現對互聯網營銷如何做，如何進行營銷管理等具體問題上，尚沒有形成定型的方法，導致企業雖然重視互聯網營銷但在具體操作中卻經常無章可尋，無法有序地推進營銷效果，使企業無法更深更好地挖掘互聯網的營銷價值，也使這方面的具體辦事人員無法長期持久地體現工作的價值。筆者希望通過這個專欄可以對互聯網營銷在操作層面進行一些探索，希望自身的經驗可以對企業中從事相關工作的朋友有些許作用，更希望以這個專欄為契機，與朋友們進行探討，相互促進。

1、什么是互聯網營銷？

定義有很多版本，但為了使這個專欄更具操作價值，我們也權且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。

2、互聯網營銷要實現什么目的？

正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業帶來利潤一樣，互聯網營銷的根本目的也必須為企業帶來利益，節約成本或者創造利潤。

3、互聯網營銷的主要作用：

一般情況下互聯網營銷有以下5個主要作用：

1）宣傳廣告：

2）新產品促（試）銷

3）市場調查

4）網上直銷

5）客戶關系管理

客戶服務、銷售與渠道管理等

對不同業務性質和業務規模的企業，互聯網營銷起到的作用也不同。

4、互聯網營銷的主要工具有哪些？

電子郵件營銷、企業網站營銷、網上廣告等是互聯網營銷的主要工具，企業中網絡營銷部門一般會依托這幾種形式進行營銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內涵和多層次的內容，如：網站營銷，從簡單的網頁，到與內部系統相聯的企業門戶網站，到采用CRM系統的一對一營銷網站，都是網站營銷，而其具體的內容則有很大的差異。

5、現實的工作中存在哪些問題？

由于互聯網營銷無論從理論到實踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業的互聯網營銷實踐都會表現出一些共性的問題。

很多企業在戰略上對互聯網的作用定位模糊，在互聯網熱潮中有很多企業進行了大型的投資項目，目前看來，大多數以失敗告終，這之后又出現了談網色變的情況，企業自身利用互聯網的積極性受到了打擊，這些在戰略上的模糊定位，導致互聯網營銷在很多企業中的畸形狀態。

我們在咨詢工作中經常會看到這樣的情況，企業的管理層沒有辦法給負責互聯網營銷的部門下達準確的任務，具體負責的部門也不能向企業提供很清晰的計劃，對這個部門或負責的人員很難有一個量化的連續的考核指標，這些狀況直接導致管理層對相應部門的不信任和執行人員的成功感不強。

很多企業由于一開始實施互聯網營銷時遇到了各種問題，也有過高投入低產出的教訓，則對互聯網營銷保持相當謹慎的態度，導致淺層次的較多嘗試，深層次的應用較少，沒能充分挖掘互聯網營銷的潛力。

篇5

【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法

第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題

1、課程內容亟需調整

《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀?，F有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。

2、教學方法

互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。

二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路

面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。

1、旅游市場營銷課程教學內容的應對

互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展?；诖?，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。

2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對

應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果?？梢酝ㄟ^對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學?？梢怨膭顚W生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。

【參考文獻】

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