銷售法律培訓(xùn)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇銷售法律培訓(xùn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

基金項(xiàng)目：本文是2014年山東省企業(yè)培訓(xùn)與職工教育重點(diǎn)課題“企業(yè)職工法律培訓(xùn)體系的建立與模式研究”(2014-083)成果論文。摘要：企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)包括市場(chǎng)層面和法律層面的各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)大多來(lái)自企業(yè)員工行為。加強(qiáng)員工法律培訓(xùn)有助于增強(qiáng)員工法律意識(shí)，提高員工業(yè)務(wù)能力，完善企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于建立以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的員工法律培訓(xùn)體系，因崗而異，提高員工法律培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。企業(yè)崗位培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由崗位范圍、培訓(xùn)必要性、培訓(xùn)內(nèi)容、職業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)、所涉法律法規(guī)等部分組成。涉密崗位、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位、生產(chǎn)管理崗位、人力資源崗位等是企業(yè)員工法律培訓(xùn)的主要崗位。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)經(jīng)營(yíng) 員工教育 法律培訓(xùn) 風(fēng)險(xiǎn)防范

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)行為越來(lái)越嚴(yán)格地受到法律的規(guī)范和約束。法律已經(jīng)全面滲入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面。企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)包括市場(chǎng)層面和法律層面的各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于企業(yè)自身的行為，而企業(yè)行為是通過(guò)各個(gè)層面的員工行為表現(xiàn)出來(lái)的。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工的法律素質(zhì)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工法律意識(shí)和法律素養(yǎng)，對(duì)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，防范化解企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)非常重要。

一、員工法律培訓(xùn)的意義

第一，員工法律培訓(xùn)有助于增強(qiáng)員工法律意識(shí)，形成企業(yè)內(nèi)部良好的法制文化，建立公司內(nèi)部治理的良好秩序，確保公司自我協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，避免企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、生命維系于法人代表個(gè)人。

第二，員工法律培訓(xùn)有助于提高員工業(yè)務(wù)能力。某些業(yè)務(wù)如營(yíng)銷合同的簽訂實(shí)際上絕大部分是對(duì)法律知識(shí)的運(yùn)用。如果員工不懂相關(guān)的法律知識(shí)，則難免會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和隱患，重大的合同風(fēng)險(xiǎn)甚至可能會(huì)給企業(yè)生存帶來(lái)威脅。

第三，員工法律培訓(xùn)是建立和完善企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系的重要手段，員工法律培訓(xùn)有助于提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)很大程度上是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的防范和抵御需要企業(yè)上下員工的同心協(xié)力。員工法律培訓(xùn)能夠提高員工的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力和預(yù)防能力，從而提高企業(yè)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

第四，員工法律培訓(xùn)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的需要。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行較為系統(tǒng)的針對(duì)性法律培訓(xùn)，能夠提升企業(yè)人力資源管理水平，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

二、目前員工法律培訓(xùn)存在的問(wèn)題

第一，一些企業(yè)對(duì)員工教育重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)員工法律培訓(xùn)更是缺乏正確的認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)員工法律知識(shí)培訓(xùn)諱莫如深。很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到員工培訓(xùn)的意義,對(duì)內(nèi)沒(méi)有建立起系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。許多企業(yè)員工法律培訓(xùn)存在空白。經(jīng)常做一般法律培訓(xùn)的企業(yè)只有兩成多，做專業(yè)法律培訓(xùn)的企業(yè)不到兩成，六成企業(yè)從未做專業(yè)法律培訓(xùn)。企業(yè)主把員工法律意識(shí)的提高看做是自己的敵人，擔(dān)心員工法律意識(shí)增強(qiáng)后會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)困難和不便,對(duì)員工法律培訓(xùn)的內(nèi)容、意義存在誤解。

第二，企業(yè)員工培訓(xùn)多偏重于業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而忽視法律培訓(xùn)。多數(shù)企業(yè)往往將提高業(yè)務(wù)能力作為員工培訓(xùn)的唯一目的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到員工法律培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的促進(jìn)作用。法治社會(huì)下，企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系離不開(kāi)法律的規(guī)范與引導(dǎo)。在具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，都有相對(duì)應(yīng)的法律規(guī)范和法律問(wèn)題。法律意識(shí)能提高員工的業(yè)務(wù)能力，如銷售崗位的員工，具備和了解合同法的相關(guān)知識(shí)是其開(kāi)展業(yè)務(wù)的必要基礎(chǔ)。如果員工僅了解具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，而忽視了業(yè)務(wù)中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，遲早會(huì)演變成企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

第三，目前的員工法律培訓(xùn)表現(xiàn)為隨意性強(qiáng)、體系性與業(yè)務(wù)針對(duì)性差。目前一些有意識(shí)的企業(yè)在對(duì)員工開(kāi)展法律培訓(xùn)時(shí)，存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是培訓(xùn)隨意性強(qiáng)。往往是人力資源部門(mén)根據(jù)需要臨時(shí)安排，有時(shí)甚至是為了完成某些培訓(xùn)任務(wù)。在培訓(xùn)安排上沒(méi)有考慮前后法律培訓(xùn)的連貫性和一致性。一些企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)是一種盲目的救火式、應(yīng)急式培訓(xùn)。二是體系性差。沒(méi)有從宏觀上把握本單位業(yè)務(wù)領(lǐng)域所涉及的主要法律體系。三是針對(duì)性差。法律培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏緊密的結(jié)合，實(shí)效性差。

三、建立以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的員工法律培訓(xùn)體系

企業(yè)根據(jù)內(nèi)部分工往往劃分不同的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)所從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同，所對(duì)應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)也不同，員工所需要掌握和了解的法律知識(shí)也不同。但有時(shí)不同的工作崗位也可能會(huì)面臨相同的法律風(fēng)險(xiǎn)，如研發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)銷售部門(mén)都面臨企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)問(wèn)題。因此，為了提高員工法律培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，必須建立因崗而異，以業(yè)務(wù)需求的導(dǎo)向的法律培訓(xùn)體系。根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。據(jù)此，我們將主要以企業(yè)崗位分工為基礎(chǔ)，制定不同崗位員工的法律培訓(xùn)計(jì)劃。每個(gè)崗位的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括崗位范圍、培訓(xùn)必要性、培訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。崗位范圍主要確定本企業(yè)內(nèi)部符合該崗位特點(diǎn)的部門(mén)和人員，以確定培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)必要性是要讓培訓(xùn)主體和培訓(xùn)對(duì)象了解本次培訓(xùn)的必要性和意義。培訓(xùn)內(nèi)容是確定本崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容，涉及的主要法律、法規(guī)。職業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)是崗位員工在具體業(yè)務(wù)中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，包括業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)和自身的法律風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)警示教育，提高員工法律意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，防范企業(yè)和員工自身法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)員工法律培訓(xùn)可以參照下列形式制定培訓(xùn)計(jì)劃：

四、分崗位的員工法律培訓(xùn)體系內(nèi)容

1.涉密崗位員工法律培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)的必要性。涉密崗位是企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)的核心崗位，有時(shí)甚至決定著企業(yè)的生存。一方面企業(yè)要依法研發(fā)技術(shù)，避免侵犯他人專利技術(shù)，另一方面要做好本企業(yè)的專利申請(qǐng)和商業(yè)秘密保護(hù)。企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。掌握企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密的涉密崗位人員必須具備保密意識(shí)，掌握本企業(yè)涉密事項(xiàng)的管理流程。

（2）崗位范圍。涉密崗位的確定是確定培訓(xùn)對(duì)象的前提。不同類型的企業(yè)涉密崗位是不同的。很多企業(yè)對(duì)自己的涉密崗位并不清楚。這是對(duì)企業(yè)商業(yè)秘密范圍不了解導(dǎo)致的。通常情況下，高新技術(shù)型企業(yè)的研發(fā)部門(mén)、銷售型企業(yè)的市場(chǎng)銷售部門(mén)、生產(chǎn)型企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)、各類企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)等均屬于企業(yè)涉密崗位。產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、管理的骨干人員和關(guān)鍵技術(shù)崗位的工程技術(shù)人員；涉及企業(yè)客戶信息、進(jìn)貨渠道及價(jià)格的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和采購(gòu)人員；掌握企業(yè)核心財(cái)務(wù)信息的財(cái)務(wù)人；能夠涉及經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)信息的中高層管理人員。這些崗位人員均屬于涉密崗位范圍。總之，要按照以崗定人的原則確定涉密人員的范圍和涉密法律培訓(xùn)對(duì)象。

（3）培訓(xùn)重點(diǎn)。涉密崗位最主要是確保員工不會(huì)泄露本企業(yè)商業(yè)秘密，另一方面也要防止因侵害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)秘密而帶來(lái)的訴訟糾紛。因此，涉密崗位最重要的是建立員工的保密意識(shí)、完善企業(yè)保密措施等。重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容是：商業(yè)秘密的含義、特點(diǎn)、范圍；商業(yè)秘密的保護(hù)；侵犯商業(yè)秘密的法律責(zé)任；確定本企業(yè)的商業(yè)秘密范圍，集中學(xué)習(xí)本企業(yè)的保密措施和保密規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的《企業(yè)涉密人員管理規(guī)定》，確定本企業(yè)涉密崗位和人員范圍、涉密人員職責(zé)、涉密人員管理、密級(jí)規(guī)定、保密措施、脫密程序和脫密期等規(guī)定。侵犯商業(yè)秘密的行為特點(diǎn)、種類，商業(yè)秘密侵權(quán)行為和犯罪行為的構(gòu)成和責(zé)任。侵犯商業(yè)秘密的典型案例。

（4）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。涉密崗位員工的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為擅自泄露企業(yè)商業(yè)秘密和在工作中侵犯他人商業(yè)秘密的責(zé)任。主要是：一是依照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》可能對(duì)本企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任；二是依照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》可能對(duì)其他企業(yè)承擔(dān)侵犯商業(yè)秘密的賠償責(zé)任；三是依照《刑法》可能構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪。

（5）涉及的法律法規(guī)。涉密崗位法律培訓(xùn)涉及的法律法規(guī)有：《專利法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《刑法》中侵犯商業(yè)秘密罪的相關(guān)規(guī)定。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工法律培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)必要性。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位是企業(yè)對(duì)外發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的主要崗位，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也多發(fā)生在這個(gè)環(huán)節(jié)中。因此，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工法律培訓(xùn)，對(duì)增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力，預(yù)防企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。

（2）崗位范圍。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位主要是對(duì)外代表企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，簽訂營(yíng)銷合同的崗位，主要是銷售部、采購(gòu)部等部門(mén)。其他部門(mén)的工作人員也可能涉及合同的簽訂，如后勤部門(mén)、資產(chǎn)管理部門(mén)。因此，凡是對(duì)外發(fā)生合同關(guān)系的崗位都可以納入本類崗位培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)重點(diǎn)。與市場(chǎng)營(yíng)銷崗位相關(guān)的法律技能主要是《合同法》的相關(guān)內(nèi)容。主要包括合同主體審查、合同條款擬定、簽訂程序、合同履行、合同變更、違約責(zé)任的設(shè)定、訴訟時(shí)效、爭(zhēng)議管轄權(quán)的約定、合同審查、合同履行中的監(jiān)控、合同詐騙防范等。其他如營(yíng)銷商業(yè)秘密保護(hù)、營(yíng)銷中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、擔(dān)保法、公司法、招投標(biāo)法等知識(shí)。實(shí)踐中，除了要重視合同文書(shū)的簽訂、保管，還要對(duì)履行中雙方對(duì)合同的變更記錄及時(shí)登記保留，如口頭變更的及時(shí)簽訂《補(bǔ)充/變更協(xié)議書(shū)》；通過(guò)電話變更的可以做好電話錄音；采用數(shù)據(jù)電文的及時(shí)保存聊天記錄等信息。建議企業(yè)建立自己的《合同管理流程》，從簽訂審批、法律審查、履行監(jiān)督、變更審查、爭(zhēng)議解決等幾個(gè)環(huán)節(jié)制定。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工及時(shí)進(jìn)行合同管理流程培訓(xùn)。

（4）職業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位員工的職業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：簽訂合同過(guò)程中遭遇合同詐騙；如果是國(guó)有企業(yè)相關(guān)人員可能構(gòu)成簽訂履行合同失職被騙罪。同時(shí)，在采購(gòu)、銷售款項(xiàng)的回收管理中，可能涉及職務(wù)侵占、挪用資金等犯罪行為。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也可能因商業(yè)賄賂而引發(fā)犯罪。

（5）涉及的法律法規(guī)。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位主要涉及的法律法規(guī)有：《合同法》、《擔(dān)保法》、《招投標(biāo)法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《刑法》中的合同詐騙罪、簽訂履行合同失職被騙罪、職務(wù)侵占或貪污罪、挪用資金或挪用公款罪、受賄罪或非國(guó)家工作人員受賄罪、行賄罪或?qū)Ψ菄?guó)家工作人員行賄罪等。

3.生產(chǎn)管理崗位員工法律培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)必要性。對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根基。企業(yè)的中心活動(dòng)是有關(guān)生產(chǎn)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的安全、衛(wèi)生、環(huán)保、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。如果生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是致命的，如因毒奶粉而導(dǎo)致的三鹿倒閉事件。因此，生產(chǎn)管理崗位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律素質(zhì)非常重要。

（2）崗位范圍。生產(chǎn)管理崗位并不僅僅是直接從事生產(chǎn)的員工，而是指所有與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的部門(mén)管理人員。一般是直接參與企業(yè)生產(chǎn)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、質(zhì)量監(jiān)督等部門(mén)的人員，如負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)的高層管理人員，原材料的采購(gòu)部門(mén)，生產(chǎn)車間主任，存貯部門(mén)管理人員，質(zhì)檢部門(mén)的工作人員等。

（3）培訓(xùn)重點(diǎn)。生產(chǎn)管理崗位員工培訓(xùn)主要是產(chǎn)品質(zhì)量安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的內(nèi)容。本崗位員工法律培訓(xùn)的重點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量要求以及產(chǎn)品質(zhì)量不合格可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括可能帶來(lái)的民事賠償責(zé)任、行政責(zé)任及刑事責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該制定不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并把這種產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行流程化操作。建議企業(yè)制定本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝、包裝、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并把對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)作為生產(chǎn)管理崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)。

（4）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)管理崗位的職業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品質(zhì)量不合格給企業(yè)造成對(duì)外合同上的違約責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者的損害賠償責(zé)任、企業(yè)安全、衛(wèi)生方面的事故責(zé)任，以及由此產(chǎn)生的員工個(gè)人對(duì)企業(yè)的賠償責(zé)任。因生產(chǎn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大事故還可能承擔(dān)刑法上各種重大事故犯罪，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪等。三鹿毒奶粉事件中有關(guān)的采購(gòu)、生產(chǎn)管理人員被依法追求刑事責(zé)任即是此類風(fēng)險(xiǎn)的典型表現(xiàn)。

（5）涉及的法律法規(guī)。本崗位法律培訓(xùn)主要涉及的法律法規(guī)有：生產(chǎn)安全衛(wèi)生方面的：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《食品安全法》。環(huán)保方面的：《環(huán)保法》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《水污染防治法》、《大氣污染防治法》、《海洋環(huán)境保護(hù)法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》等。《刑法》上的生產(chǎn)銷售偽劣商品罪、重大責(zé)任事故罪、強(qiáng)令違章冒險(xiǎn)作業(yè)罪、重大勞動(dòng)安全事故罪、大型群眾性活動(dòng)重大安全事故罪、危險(xiǎn)物品肇事罪、工程重大安全事故罪、消防責(zé)任事故罪、不報(bào)、謊報(bào)安全事故罪等。

4.人力資源管理崗位員工法律培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)必要性。人力資源管理崗位是任何一個(gè)企業(yè)都要設(shè)置的崗位，該崗位負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂、社保繳納、勞動(dòng)糾紛處理等，是夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的重要部門(mén)。

（2）崗位范圍。本崗位的培訓(xùn)對(duì)象主要是人力資源部門(mén)的工作人員。同時(shí)，企業(yè)其他業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，分公司、分店的負(fù)責(zé)人也是本類培訓(xùn)的對(duì)象。

（3）培訓(xùn)重點(diǎn)。人力資源崗位的培訓(xùn)重點(diǎn)是勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除，勞動(dòng)關(guān)系中勞資雙方的權(quán)利和義務(wù)，如何制定有效的公司規(guī)章制度，工會(huì)法律制度，工傷事故的認(rèn)定與處理，養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)法律關(guān)系中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和辦事流程，勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理，包括掌握勞動(dòng)仲裁程序、勞動(dòng)訴訟程序，一審訴訟、二審訴訟程序的相關(guān)規(guī)定。

（4）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。人力資源崗位職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為企業(yè)招聘中招聘公告擬定涉嫌就業(yè)歧視、對(duì)求職者審查不嚴(yán)導(dǎo)致的欺詐、勞動(dòng)合同范本存在違反勞動(dòng)合同法的內(nèi)容、公司規(guī)章制定程序違法導(dǎo)致無(wú)效、社保繳納不及時(shí)導(dǎo)致的罰款、為他人開(kāi)具虛假勞動(dòng)關(guān)系、收入證明等。

（5）涉及的法律法規(guī)。人力資源管理崗位培訓(xùn)涉及的主要法律法規(guī)有：有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系訂立、履行方面法律法規(guī)如《勞動(dòng)合同法》等；有關(guān)社會(huì)保障的法律法規(guī)如五險(xiǎn)一金的相關(guān)規(guī)定；有關(guān)女員工和童工保護(hù)的相關(guān)規(guī)定；有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決程序的規(guī)定如《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等。

5.其他崗位員工法律培訓(xùn)

除了上述崗位外，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理崗位、行政管理崗位等崗位工作人員也需要進(jìn)行相應(yīng)的法律培訓(xùn)。其中財(cái)務(wù)崗位人員主要是涉及財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)法規(guī)的培訓(xùn)。在職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)注意預(yù)防職務(wù)侵占、挪用資金、偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體印章等犯罪行為，法律培訓(xùn)應(yīng)注意加強(qiáng)此方面的警示教育。行政管理崗位人員則需加強(qiáng)公司治理培訓(xùn)，掌握公司法關(guān)于股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則、程序，為公司依法運(yùn)作提供保障。

總之，員工法律培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言是一種長(zhǎng)效投入，成功的關(guān)鍵是要與員工業(yè)務(wù)能力、崗位職責(zé)相結(jié)合。法律培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性，是判斷員工法律培訓(xùn)體系良莠的標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]文新貴.淺談企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題與對(duì)策研究[J] .企業(yè)導(dǎo)報(bào),2012(4):158-159

[3]楊悅.關(guān)于中小企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].法律適用,2012(4):120-121

篇2

【關(guān)鍵詞】藥品不良反應(yīng)；監(jiān)測(cè)；藥店安全經(jīng)營(yíng)；安全用藥

【中圖分類號(hào)】R97 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1673-8500（2013）03-0039-01

藥品在有著治療作用的同時(shí)，同時(shí)也必然存在著不良反應(yīng)，藥品不良反應(yīng)，英文簡(jiǎn)稱ADR，是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)。其發(fā)生主要是由于當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)水平不足所致的難以避免的客觀現(xiàn)象，具有很難預(yù)測(cè)的特點(diǎn)，藥品不良反應(yīng)因人而異，其誘發(fā)因素有很多，譬如用藥者的年齡、性別、基礎(chǔ)疾病以及藥品的毒副作用、相互作用等，不同的人對(duì)藥品的反應(yīng)也不盡相同，同時(shí)不合理用藥也成為藥物不良反應(yīng)發(fā)生的主要因素，近年來(lái)關(guān)于藥品不良反應(yīng)的報(bào)道和討論比較多，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全球死于不合理用藥的患者所占的比例接近于1/7，而在我國(guó)不合理用藥的人數(shù)比例約為20%，每年因藥品不良反應(yīng)而失去生命的人數(shù)就有20萬(wàn)，這其中約有2/5死于抗生素濫用，所造成的經(jīng)濟(jì)損失難以估計(jì)。隨著我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和藥店的不斷增多，其藥品的不良反應(yīng)就愈來(lái)愈受到人們的普遍重視，所以建立健全藥店藥品銷售工作相關(guān)的法律法規(guī)，完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，做好其藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作，保證患者合理用藥和安全用藥，就成為了人們的共同目標(biāo)。現(xiàn)在就結(jié)合藥店安全經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)藥品的不良反應(yīng)以及安全用藥做以總結(jié)。

1 我國(guó)藥店所存在的藥品經(jīng)營(yíng)安全問(wèn)題

1.1藥店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管制度不完善

我國(guó)目前藥店數(shù)量逐年上升，藥店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作的難度因此加大，其相關(guān)的監(jiān)管制度很不完善，存在著很多管理方面的漏洞，許多藥店甚至沒(méi)有獲得相關(guān)營(yíng)業(yè)許可就開(kāi)始營(yíng)業(yè)，對(duì)外銷售藥品，給人們的生命健康造成了極大危害。所以我們應(yīng)加大這方面的投入，不斷努力完善相關(guān)法律法規(guī)，建立健全藥店經(jīng)營(yíng)監(jiān)管制度，加大監(jiān)管力度，堅(jiān)決取締不法藥店，同時(shí)保護(hù)符合標(biāo)準(zhǔn)的藥店，這樣確保人們的安全用藥。

1.2藥店不合格藥品存在的現(xiàn)象

在我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多藥店都存在藥品不合格的現(xiàn)象，譬如過(guò)期藥品仍在銷售，或者藥品本身質(zhì)量不過(guò)關(guān)，甚至出現(xiàn)個(gè)別假藥現(xiàn)象，嚴(yán)重危害了人們的用藥安全，所以藥品質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)藥品生產(chǎn)企業(yè)的檢查，把好質(zhì)量關(guān)，從源頭上消除不合格藥品的發(fā)生，防止不合格藥品流入市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)藥店的藥品進(jìn)行檢查，對(duì)已過(guò)期的藥品予以銷毀，杜絕上述現(xiàn)象的發(fā)生。

1.3藥店銷售人員的自身問(wèn)題

在我們對(duì)藥店的相關(guān)銷售人員的考核工作中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)藥店銷售人員對(duì)藥品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)掌握薄弱，許多藥品的用量用法以及有可能帶來(lái)的不良反應(yīng)也不甚清楚，很難對(duì)患者或用藥者做出正確的用藥指導(dǎo)以及向他們闡述藥品可能所帶來(lái)的不良反應(yīng)，所以我們應(yīng)對(duì)藥店的銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)銷售人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并采取非常嚴(yán)格的審核制度，只有通過(guò)這些審核，銷售人員才能獲得上崗證，這樣就使得藥店銷售人員能夠把好藥品質(zhì)量關(guān)，熟悉藥品的使用以及不良反應(yīng)，正確指導(dǎo)患者用藥，保證了人們的用藥安全。

2 藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)

2.1我國(guó)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀以及所存在的問(wèn)題

2.1.1相關(guān)法律體系和制度不甚健全

我國(guó)有關(guān)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的機(jī)構(gòu)不完善，其相關(guān)法律法規(guī)均為原則性的規(guī)定，相應(yīng)細(xì)節(jié)沒(méi)有把握，操作性不強(qiáng)，許多因藥物不良反應(yīng)造成損害的賠償制度都沒(méi)有相關(guān)法律依據(jù)，用藥者的有關(guān)權(quán)益因此得不到法律保護(hù)，人們對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)也沒(méi)有一定認(rèn)識(shí)，其宣傳力度不夠，社會(huì)各界人士對(duì)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)缺乏正確認(rèn)識(shí)，甚至有的藥店也沒(méi)有自覺(jué)上報(bào)藥品不良反應(yīng)的責(zé)任意識(shí)，這在很大程度上限制了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的開(kāi)展和執(zhí)行。同時(shí)我國(guó)相關(guān)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在各個(gè)地方存在著較大差距，發(fā)展不均衡，這也是主要由于相關(guān)法律體系和制度不甚健全所致。

2.1.2我國(guó)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作投入較少以及報(bào)告質(zhì)量不高

由于缺乏經(jīng)費(fèi)支持，一定程度上導(dǎo)致了藥品不良反應(yīng)工作的監(jiān)管不力，這在基層表現(xiàn)的尤為明顯，相關(guān)工作人員得不到系統(tǒng)化培訓(xùn)，對(duì)這項(xiàng)工作要求不了解，極大影響了該項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)，同時(shí)由于種種原因，我國(guó)藥品不良反應(yīng)隱瞞不報(bào)的情況較為嚴(yán)重，或者報(bào)告的多是藥品說(shuō)明書(shū)上已提及到的，出現(xiàn)新的不良反應(yīng)的報(bào)告較少，其報(bào)告質(zhì)量不高，沒(méi)有特別重大的意義一一。

2.2藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的幾點(diǎn)看法

2.2.1完善相關(guān)法律法規(guī)以及監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的完整細(xì)則

建立和完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)相關(guān)的法律體系是重中之重。完善從省級(jí)到基層的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定相關(guān)細(xì)則，使得藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作得以穩(wěn)步開(kāi)展和順利進(jìn)行。

2.2.2加強(qiáng)宣傳和專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

加大藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的宣傳，提升社會(huì)各界對(duì)其的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，明確其手段和方法，提高其報(bào)告數(shù)量和質(zhì)量，從而有利于該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2.2.3加大經(jīng)費(fèi)投入

上述措施的采取離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)的支持，所以政府部門(mén)應(yīng)將其的投入列入重點(diǎn)預(yù)算，為藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)保障，從而確保廣大民眾的安全用藥。

篇3

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；SYB培訓(xùn)課程；創(chuàng)辦企業(yè)

[中圖分類號(hào)] G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X（2013）02?0068?03

SYB（意為“創(chuàng)辦你的企業(yè)”）是由聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織針對(duì)創(chuàng)辦小型企業(yè)的培訓(xùn)而開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。作為高校的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，專門(mén)培訓(xùn)潛在的和現(xiàn)有的創(chuàng)辦企業(yè)的老板，使他們具備創(chuàng)辦企業(yè)的能力，掌握創(chuàng)辦企業(yè)技能，在短時(shí)間內(nèi)成為成功的創(chuàng)辦企業(yè)的老板。

一、SYB課程教授先謀后定創(chuàng)辦你的企業(yè)

1. 從創(chuàng)辦企業(yè)的角度分析你自己

創(chuàng)辦企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，任何一個(gè)企業(yè)的成功取決于老板的綜合素質(zhì)、技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，我們來(lái)分析你自己是否有這種條件。

一是認(rèn)識(shí)企業(yè)。企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。一個(gè)組織以贏利為目的所進(jìn)行的商品交換活動(dòng)，它包含六種活動(dòng)即：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理活動(dòng)。比較公認(rèn)的管理本身由計(jì)劃、組織、指揮、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等六大職能組成。在制造、服務(wù)、貿(mào)易、農(nóng)林四種類型企業(yè)中，你適合創(chuàng)辦哪一類企業(yè)？

二是面對(duì)挑戰(zhàn)分析自己。創(chuàng)辦企業(yè)對(duì)你自身內(nèi)部有挑戰(zhàn)。你是在校的學(xué)生，必然短缺資金和資源；你還沒(méi)做企業(yè)，缺乏管理知識(shí)；你未做過(guò)企業(yè)項(xiàng)目，缺乏專業(yè)技能；你沒(méi)向走向社會(huì)，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；你的經(jīng)歷簡(jiǎn)單，缺乏社會(huì)人脈。面對(duì)企業(yè)有可能失敗或倒閉的風(fēng)險(xiǎn)；不適應(yīng)市場(chǎng)的千變?nèi)f化導(dǎo)致顧客缺失；企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作不夠?qū)е聸](méi)有凝聚力；同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向你強(qiáng)烈挑戰(zhàn)與你激烈競(jìng)爭(zhēng)；意外的災(zāi)害使你企業(yè)受到很大的損失。在你創(chuàng)業(yè)之前，還要從創(chuàng)辦企業(yè)的動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、能力以及資源等關(guān)鍵要素來(lái)分析自己，看能否成為創(chuàng)辦企業(yè)的老板。創(chuàng)業(yè)必須具備強(qiáng)烈的企業(yè)愿望和堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。什么是創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)就是我為什么要去創(chuàng)辦一家企業(yè)，我的企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么。創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，目標(biāo)越明確，創(chuàng)業(yè)的成功率就越高，強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是創(chuàng)業(yè)者面對(duì)困難和失敗保持信心和毅力的關(guān)鍵，你的成功與否更多的地取決于自己的努力程度。要想成功創(chuàng)辦一家企業(yè)，你還要具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和能力，如專業(yè)技術(shù)和行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)決策能力、管理企業(yè)能力、協(xié)調(diào)家庭和企業(yè)的能力、溝通與談到能力、適應(yīng)企業(yè)需要的能力、對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力、應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理能力等等。創(chuàng)辦企業(yè)，你還要有充足的資源，如資金資源、人脈資源。

三是提升你的創(chuàng)業(yè)能力。短板理論告訴我們，要正視自己的不足和短缺，積極向上，努力奮進(jìn)，有針對(duì)性地迅速提升你的創(chuàng)業(yè)能力。如果你的技能是弱項(xiàng)，你就要決定為創(chuàng)辦自己的企業(yè)獲得技能，并找一位技術(shù)合作伙伴，如果你的管理能力是弱項(xiàng)，你要通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)管理知識(shí)來(lái)增強(qiáng)管理能力。如果你的行業(yè)知識(shí)是弱項(xiàng)，你就要結(jié)識(shí)一些有經(jīng)驗(yàn)的人作為合作伙伴。如果你短缺資金，你就要著力從國(guó)家政策性扶持、銀行、親朋好友那里貸借，為你創(chuàng)辦的企業(yè)獲取最基本的啟動(dòng)資金。

2. 產(chǎn)生一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)思

一家成功的企業(yè)始于正確的理念和好的構(gòu)思。合理又切實(shí)的企業(yè)構(gòu)思，可以規(guī)避企業(yè)的不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。如果你的企業(yè)構(gòu)思不切實(shí)際，你的企業(yè)很可能會(huì)失敗，科學(xué)的方法能夠幫助你尋找到一個(gè)可行的企業(yè)構(gòu)思。

一是了解產(chǎn)生好的企業(yè)構(gòu)思要素。企業(yè)構(gòu)思是對(duì)打算創(chuàng)辦的企業(yè)的基本業(yè)務(wù)所做的描述，成功的企業(yè)既要滿足顧客的需要，又要贏利；既要向人們提供想要的產(chǎn)品，又要為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。企業(yè)構(gòu)思要素包括你的企業(yè)將銷售什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。基于你了解產(chǎn)品或擅長(zhǎng)的服務(wù)，而且是人們?cè)敢飧跺X(qián)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。你的企業(yè)將向誰(shuí)銷售什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)；顧客是每個(gè)企業(yè)不可少的部分，你是向某一類特定的顧客或者某一地區(qū)銷售，都必須有足夠的人能夠并愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)，使你的企業(yè)有利可圖。你的企業(yè)將如何銷售？銷售什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？產(chǎn)品銷售有很多方法，企業(yè)可以直接向顧客銷售，也可以向零售商銷售。你的企業(yè)將滿足顧客哪些需要，你的企業(yè)應(yīng)該始終想到顧客以及顧客的需要。

二是把握好的企業(yè)構(gòu)思的方法。盡力打開(kāi)你的思路，進(jìn)一步激活你的構(gòu)思。頭腦風(fēng)暴法是打開(kāi)你的思路和幫助你產(chǎn)生很多不同構(gòu)思的方法。這種方法可以從一個(gè)詞語(yǔ)或一個(gè)題目開(kāi)始，產(chǎn)生與銷售產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，與制造產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，與產(chǎn)品間接相關(guān)的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)有許多大型企業(yè)都采用這種有價(jià)值方法。對(duì)你的地區(qū)和所在的環(huán)境作出調(diào)查，到實(shí)地走走看看，找到你要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)的市場(chǎng)空間，分析你周圍的環(huán)境土地、農(nóng)業(yè)、森林、礦產(chǎn)、沙漠、水產(chǎn)，利用自己的別人的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

三是分析驗(yàn)證你的企業(yè)構(gòu)思。有了創(chuàng)辦企業(yè)的構(gòu)思，需要驗(yàn)證企業(yè)構(gòu)思。測(cè)試企業(yè)構(gòu)思的一種方式是進(jìn)行SWOT分析。優(yōu)勢(shì)是你創(chuàng)辦企業(yè)積極方面，與同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，這些積極的方面將有利于你的企業(yè)。劣勢(shì)是你的企業(yè)不擅長(zhǎng)的方面，可能你的企業(yè)遠(yuǎn)離供貨商、運(yùn)輸費(fèi)增多、成本過(guò)高。機(jī)會(huì)是周圍對(duì)企業(yè)有利的潛在發(fā)展因素，使你的產(chǎn)品需求量不斷增加。威脅是可能發(fā)生的對(duì)你的企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。他人可能在同類地區(qū)開(kāi)辦同類企業(yè)從而減少了你的產(chǎn)品市場(chǎng)。

二、SYB課程教授如何創(chuàng)辦你的企業(yè)

1. 認(rèn)真評(píng)估你的市場(chǎng)

一是了解你的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就先要了解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)就是大家去買(mǎi)賣產(chǎn)品或服務(wù)的地方。你的市場(chǎng)就是你現(xiàn)有的顧客，你希望今后爭(zhēng)取到潛在的顧客，了解清楚誰(shuí)是你的市場(chǎng)，你的市場(chǎng)有多大，你要問(wèn)自己。你打算向哪類顧客銷售產(chǎn)品，他們要哪些產(chǎn)品或服務(wù)，為什么他們想要這些產(chǎn)品或服務(wù)，他們?cè)敢饨邮芏喔叩膬r(jià)格，這些顧客在哪里。只了解你的顧客是不夠的，必須要了解和研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、提品或服務(wù)的質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、員工隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等。這些情況對(duì)你有很大的幫助。通過(guò)做調(diào)查，你可以得到這些因素的可靠信息。收集、了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法有問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)信息、抽樣訪問(wèn)等。

二是讓你的顧客滿意。你需要了解你的顧客需要什么樣產(chǎn)品或服務(wù)，你的顧客愿意接受什么樣的價(jià)格，你的企業(yè)應(yīng)該設(shè)在什么樣的地點(diǎn)，你能夠利用什么樣的促銷方法來(lái)讓你的顧客了解并吸引他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)。以上關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷就是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素，它們就像過(guò)河用的四塊踏腳石。這四個(gè)要素缺一不可，必須充分運(yùn)用好每一個(gè)要素，如果忽略任何一個(gè)要素都會(huì)使你在市場(chǎng)中遇到風(fēng)險(xiǎn)，使你的企業(yè)陷入困境，甚至可能會(huì)倒閉。

三是預(yù)測(cè)你的銷售。你要學(xué)習(xí)做銷售預(yù)測(cè)，這也是最重要和最困難的部分。沒(méi)有好的銷售就不可能有利潤(rùn)。記住，在研究一家現(xiàn)有的企業(yè)時(shí)，如果你想要達(dá)到與其相同的銷售和利潤(rùn)水平，需要研究一家現(xiàn)有的同類企業(yè)，如果在本地區(qū)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，也要到其他地方看看那里的企業(yè)是如何運(yùn)作的。這樣會(huì)促使你創(chuàng)辦企業(yè)的起步規(guī)模小、計(jì)算精，增加你的企業(yè)的知名度，慢慢將企業(yè)做大做強(qiáng)。

2. 組建好你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是你創(chuàng)辦企業(yè)成功的基石。創(chuàng)辦企業(yè)的團(tuán)隊(duì)人員包括老板或經(jīng)理即你自己、合伙人、員工、企業(yè)顧問(wèn)等。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有人都直接影響你的企業(yè)的成敗等。你作為創(chuàng)辦企業(yè)的老板，必須思考和面對(duì)如何選人、用人、育人，建立有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，打造好企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體。

一是企業(yè)老板的職責(zé)。開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；組織和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；確保計(jì)劃的執(zhí)行，使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

二是企業(yè)合伙人。合伙人之間的意見(jiàn)不一致往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的失敗，要書(shū)面明確各自的職責(zé)。合伙人或股東的的身份與你共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。合伙人之間的合作、交流一定要透明、誠(chéng)懇。

三是企業(yè)員工崗位職責(zé)。根據(jù)崗位職責(zé)來(lái)聘用員工，員工崗位，讓所有員工知道自己必須做什么以及完成工作和任務(wù)所需的技能和要求。為全體職員建立詳細(xì)的崗位職責(zé)規(guī)范，你的企業(yè)員工會(huì)有效地管理你的企業(yè)。

四是你的企業(yè)顧問(wèn)。如企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、會(huì)計(jì)師、銀行行員、司法律師、咨詢顧問(wèn)、政府機(jī)構(gòu)專家，認(rèn)準(zhǔn)那些對(duì)你有過(guò)幫助而且今后還可能扶持你的行業(yè)專家。

3. 選擇你的的企業(yè)法律形態(tài)與承擔(dān)法律責(zé)任

一是企業(yè)的法律形態(tài)及特點(diǎn)。企業(yè)的法律形態(tài)是指國(guó)家法律規(guī)定的企業(yè)在法律環(huán)境中存在的合法資格。民營(yíng)小企業(yè)的法律形態(tài)有個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和有限責(zé)任公司。不同的企業(yè)的法律形態(tài)都有各自不同的特點(diǎn)，企業(yè)的類型和法律形態(tài)決定企業(yè)的形式和性質(zhì)，這些不同的企業(yè)法律形態(tài)有不同的要求。落腳在業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本、成立條件、經(jīng)營(yíng)特征、利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任四個(gè)方面。

二是選擇合適的企業(yè)法律形態(tài)。主要考慮企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)的類型和發(fā)展前景、老板或投資者的數(shù)量、創(chuàng)辦企業(yè)的資金等為主要因素。

三是法律責(zé)任。作為創(chuàng)辦你的企業(yè)的老板，你將負(fù)有法律責(zé)任。你的企業(yè)的法律責(zé)任，必須依法獲得企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可，遵守有關(guān)勞務(wù)用工的法律法規(guī)，尊重職工和消費(fèi)者的權(quán)益，保護(hù)所在地區(qū)的環(huán)境，依法納稅，保護(hù)和規(guī)避商業(yè)保險(xiǎn)。只要你切實(shí)履行老板的企業(yè)法律責(zé)任，你創(chuàng)辦的企業(yè)將更加成功。

4. 預(yù)測(cè)你的企業(yè)的啟動(dòng)資金

當(dāng)你計(jì)劃創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)，你要計(jì)算好你所需要的啟動(dòng)資金。這些資金將用于固定資產(chǎn)投資和流動(dòng)資金。固定資產(chǎn)投資要考慮企業(yè)用地與建筑，所投入生產(chǎn)的設(shè)備。流動(dòng)資金包括購(gòu)買(mǎi)原材料和成品儲(chǔ)存，產(chǎn)品促銷，員工工資，商業(yè)保險(xiǎn)，其他開(kāi)支等費(fèi)用。

5. 制定你的企業(yè)的利潤(rùn)計(jì)劃

如何讓你的企業(yè)賺錢(qián)的問(wèn)題，這對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，你要針對(duì)產(chǎn)品的銷售價(jià)格、預(yù)測(cè)銷售收入、銷售和成本計(jì)劃、現(xiàn)金流量計(jì)劃這幾個(gè)問(wèn)題做好決策。

一是確定你的企業(yè)產(chǎn)品的銷售價(jià)格。制定產(chǎn)品價(jià)格就得要考慮你為顧客提品所產(chǎn)生的直接的間接的全部的成本構(gòu)成，詳細(xì)計(jì)算好產(chǎn)品的成本。制定價(jià)格從兩種方法進(jìn)行。先從成本加價(jià)法思考。將產(chǎn)品的全部成本加上利潤(rùn)得出就是你的產(chǎn)品的銷售價(jià)格。另一個(gè)方法是競(jìng)爭(zhēng)比較法。除考慮全部的成本構(gòu)成外，你還要參照當(dāng)?shù)啬愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品的價(jià)格，以保持你的產(chǎn)品價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力。

二是預(yù)測(cè)銷售收入。銷售量決定銷售收入，事先計(jì)劃稱作銷售收入預(yù)測(cè)。你可以列出你的企業(yè)推出的所有的產(chǎn)品，來(lái)預(yù)測(cè)你一年中每一個(gè)月的期望銷售的產(chǎn)品數(shù)量，用銷售價(jià)格乘以月銷售來(lái)計(jì)算月銷售收入和年度銷售額收入。

三是制定銷售和成本計(jì)劃。僅僅預(yù)測(cè)自己的銷售收入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了掌握你的企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，你一定要計(jì)算你的企業(yè)的銷售和成本計(jì)劃，才能掌握你的企業(yè)的利潤(rùn)。銷售成本計(jì)劃反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否有利潤(rùn)。在制定銷售與成本計(jì)劃時(shí)，一定要貼近實(shí)際，從而幫你準(zhǔn)確地判斷你創(chuàng)辦的企業(yè)是否可以生存。

四是制定現(xiàn)金流量計(jì)劃。現(xiàn)金流量顯示每月會(huì)有多少現(xiàn)金流入和流出企業(yè)，現(xiàn)金就像是企業(yè)這架機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的燃料，現(xiàn)金流量計(jì)劃幫助你的企業(yè)保持充足的資金的動(dòng)力，使你企業(yè)在任何時(shí)候都不會(huì)出現(xiàn)資金短缺的危機(jī)。你作為老板，若缺乏管理現(xiàn)金流量的能力，必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)拋錨。

6. 制定你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

經(jīng)歷SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)步驟，你要對(duì)所有信息進(jìn)行綜合分析，完成并充實(shí)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，做出切實(shí)可行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

一是準(zhǔn)備編制你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是做出來(lái)的，不是寫(xiě)出來(lái)的，只要你在做好市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是有說(shuō)服的。計(jì)劃書(shū)中的文字、數(shù)據(jù)表述要準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)，要注意保守好你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的秘密。

二是認(rèn)真完成你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括10個(gè)方面的內(nèi)容及指標(biāo)系列。如企業(yè)概況、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況、市場(chǎng)評(píng)估、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、銷售收入計(jì)劃、銷售和成本計(jì)劃、現(xiàn)金流量計(jì)劃。

參考文獻(xiàn)：

[1] 常建坤，李時(shí)春.創(chuàng)業(yè)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[2] 國(guó)際勞工組織北京局.創(chuàng)辦你的企業(yè)[M].北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2006.

篇4

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法完整版全文第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的管理，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員是指為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員，包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售人員。

第三條 中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì))根據(jù)法律和國(guó)務(wù)院授權(quán)，對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責(zé)。

第四條 保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的資格條件，取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的資格證書(shū)，執(zhí)業(yè)前取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書(shū)。

第五條 保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。

第二章 從業(yè)資格

第六條 從事保險(xiǎn)銷售的人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試(以下簡(jiǎn)稱資格考試)，取得《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱資格證書(shū))。

第七條 報(bào)名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。

有下列情形之一的，不予受理報(bào)名申請(qǐng)：

(一)隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的;

(二)隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績(jī)無(wú)效未逾1年的;

(三)違反考試紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重，被宣布考試成績(jī)無(wú)效未逾3年的;

(四)以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資格證書(shū)，被依法撤銷資格證書(shū)未逾3年的;

(五)被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布禁止在一定期限內(nèi)進(jìn)入行業(yè)，禁入期限未屆滿的;

(六)因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的;

(七)法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形。

第八條 參加資格考試的人員，考試成績(jī)合格，且無(wú)本辦法第七條第二款規(guī)定情形的，自申請(qǐng)資格證書(shū)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)資格證書(shū)。

第九條 有下列情形之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)注銷資格證書(shū)：

(一)資格證書(shū)被吊銷的;

(二)資格證書(shū)被依法撤銷的;

(三)法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形。

第十條 資格證書(shū)有下列情形之一的，其持有人應(yīng)當(dāng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦理變更、換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)：

(一)登記事項(xiàng)發(fā)生變更的;

(二)損毀影響使用的;

(三)遺失的。

第十一條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，適當(dāng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報(bào)考人員的學(xué)歷要求，有關(guān)辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)另行制定。

降低學(xué)歷要求取得資格證書(shū)的，從業(yè)地域不得超出該中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)轄區(qū)。

第十二條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案后，可以對(duì)縣級(jí)以下農(nóng)村基層地區(qū)的報(bào)考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報(bào)考人員實(shí)行資格考試特殊政策。

第三章 執(zhí)業(yè)管理

第十三條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為取得資格證書(shū)且無(wú)本辦法第七條第二款規(guī)定情形的人員在中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱信息系統(tǒng))中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱執(zhí)業(yè)證書(shū))。

執(zhí)業(yè)登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個(gè)工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書(shū)。

第十四條 執(zhí)業(yè)證書(shū)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

(一)名稱及編號(hào);

(二)持有人的姓名、性別、身份證件號(hào)碼、照片;

(三)資格證書(shū)名稱及編號(hào);

(四)持有人所在保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱;

(五)業(yè)務(wù)范圍和執(zhí)業(yè)地域;

(六)發(fā)證日期;

(七)持有人所在保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投訴電話;

(八)執(zhí)業(yè)證書(shū)信息查詢電話和網(wǎng)址。

第十五條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書(shū)：

(一)未持有資格證書(shū)的人員;

(二)未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的人員;

(三)已經(jīng)由其他機(jī)構(gòu)辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。

第十六條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得委托未持有資格證書(shū)及本機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書(shū)的人員從事保險(xiǎn)銷售。

第十七條 執(zhí)業(yè)證書(shū)持有人的執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書(shū)規(guī)定的從業(yè)地域范圍。

第十八條 有下列情形之一的，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書(shū)，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：

(一)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員離職的;

(二)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的資格證書(shū)被注銷的;

(三)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的;

(四)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)停業(yè)、解散或者因其他原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。

第十九條 保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)銷售。

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)業(yè)證書(shū)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)告知客戶所的保險(xiǎn)公司名稱。

第四章 管理責(zé)任

第二十條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的管理檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地登記保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)情況等內(nèi)容。

第二十一條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德。

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)。

第二十二條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得有關(guān)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員收入或者其他利益的誤導(dǎo)性廣告，不得以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書(shū)的條件。

第二十三條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在保險(xiǎn)銷售中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正，并向中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

第二十四條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的銷售行為，嚴(yán)禁保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在保險(xiǎn)銷售活動(dòng)中有下列行為：

(一)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人;

(二)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;

(三)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù);

(四)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的利益;

(五)利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同，或者為其他機(jī)構(gòu)、個(gè)人牟取不正當(dāng)利益;

(六)偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料;

(七)挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或者保險(xiǎn)金;

(八)委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人從事保險(xiǎn)銷售;

(九)以捏造、散布虛假信息等方式損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，或者以其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序;

(十)泄露在保險(xiǎn)銷售中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私;

(十一)在客戶明確拒絕投保后干擾客戶;

(十二)代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同;

(十三)違反法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的其他規(guī)定。

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員有前款規(guī)定行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，可以對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)公司采取向社會(huì)公開(kāi)披露、對(duì)高級(jí)管理人員監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。

第二十五條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供銷售本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況等內(nèi)容。

第二十六條 保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售其保險(xiǎn)產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員拒不改正的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)立即終止與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的委托關(guān)系，并向中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

第二十七條 任何機(jī)構(gòu)、個(gè)人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書(shū)。

第五章 法律責(zé)任

第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資格證書(shū)的，依法撤銷資格證書(shū)，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。

第二十九條 為他人提供虛假報(bào)名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十條 偽造、變?cè)臁⑥D(zhuǎn)讓或者租借資格證書(shū)、執(zhí)業(yè)證書(shū)的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十一條 未取得資格證書(shū)和執(zhí)業(yè)證書(shū)的人員從事保險(xiǎn)銷售的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對(duì)該人員及相關(guān)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予處罰;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)該人員給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十二條 保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十三條 保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十四條 保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員有本辦法第二十四條規(guī)定行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)依照法律、行政法規(guī)對(duì)該保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員及相關(guān)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予處罰;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元，沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款;對(duì)該保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十五條 保險(xiǎn)公司違反本辦法第二十五條、第二十六條規(guī)定的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，逾期不改正的，給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。

第六章 附 則

第三十六條 本辦法自20xx年7月1日起施行。中國(guó)保監(jiān)會(huì)20xx年7月1日頒布的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》(保監(jiān)會(huì)令〔20xx〕3號(hào))同時(shí)廢止。

第三十七條 再保險(xiǎn)公司不適用本辦法。

第三十八條 本辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

保險(xiǎn)銷售工作內(nèi)容保險(xiǎn)銷售員提供相關(guān)的資訊服務(wù) 。一般來(lái)講，保險(xiǎn)公司通過(guò)媒體主要宣傳企業(yè)形象等信息，而具體的險(xiǎn)種方面的信息需要借助于保險(xiǎn)營(yíng)銷員等具體人員來(lái)完成。顧客無(wú)法完全了解保險(xiǎn)性質(zhì)，更難以理解保險(xiǎn)的有關(guān)術(shù)語(yǔ)，顧客需要一對(duì)一的說(shuō)明保險(xiǎn)條款內(nèi)容。應(yīng)該說(shuō)，個(gè)人提供的資訊服務(wù)比保險(xiǎn)公司提供的資訊服務(wù)更為直接、詳盡和有效。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù) ：

1)幫助顧客識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

A、幫助顧客識(shí)別家庭風(fēng)險(xiǎn)。

B、幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

2)幫助顧客選擇風(fēng)險(xiǎn)防范措施

篇5

近年來(lái),某些計(jì)量器具經(jīng)銷商受利益的驅(qū)動(dòng),銷售三無(wú)(無(wú)產(chǎn)品合格證,無(wú)計(jì)量檢定合格證,無(wú)制造計(jì)量器具許可證,下稱“三證”)計(jì)量產(chǎn)品的現(xiàn)象屢有出現(xiàn),其主要表現(xiàn)在:1.有的計(jì)量產(chǎn)品只有制造許可證,無(wú)產(chǎn)品合格證或計(jì)量檢定合格證;2.有的產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證,而無(wú)制造許可證或計(jì)量檢定合格證;3.有的計(jì)量器具商對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的檢查,采取軟磨的方法,你要什么證件,我就去搞什么證件,如原制造許可證附件上無(wú)所銷售的器具型號(hào),為了應(yīng)付檢查在原制造許可證附件型號(hào)末尾添加所售器具的型號(hào),蒙騙過(guò)關(guān)。總之,在銷售領(lǐng)域中的計(jì)量器具,仍存在“三證”不全現(xiàn)象。究其原因,筆者認(rèn)為,主要有以下三個(gè)方面:

1.生產(chǎn)企業(yè)不重視“三證”。一些生產(chǎn)廠家,由于法律意識(shí)淡薄,對(duì)制造、銷售計(jì)量器具需要“三證”齊全認(rèn)識(shí)不夠,有的只注重其中的制造計(jì)量器具許可證,對(duì)產(chǎn)品合格證,尤其對(duì)計(jì)量檢定合格證,不夠重視,或只重視其是否經(jīng)過(guò)檢定,對(duì)檢定后發(fā)沒(méi)發(fā)證就無(wú)所謂了,導(dǎo)致“三證”不全。

2.經(jīng)銷商不懂計(jì)量法律法規(guī)或違規(guī)操作。少數(shù)經(jīng)銷商缺乏計(jì)量法律知識(shí),對(duì)“三證”中的產(chǎn)品合格證或計(jì)量檢定合格證無(wú)所謂,導(dǎo)致在運(yùn)輸或拆裝中將其丟失,還有的經(jīng)銷商認(rèn)為“三證”與自己無(wú)關(guān),遇到檢查推說(shuō)廠方未給。

3.監(jiān)管不力,認(rèn)識(shí)不夠。目前,由于質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)銷售中的計(jì)量器具疏于管理,且對(duì)查獲的違法經(jīng)銷行為未給予有力打擊。有人認(rèn)為,如果某計(jì)量器具獲得了制造計(jì)量器具許可證,而銷售之前也通過(guò)了廠方檢驗(yàn)與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)的檢定,至于銷售現(xiàn)場(chǎng),有沒(méi)有產(chǎn)品合格證或計(jì)量檢定合格證,就不重要了。因此,某些經(jīng)銷商銷售的計(jì)量器具“三證”不全也就不奇怪了。

綜上所述,為了從根本上消除銷售中的計(jì)量器具“三證”不全現(xiàn)象,筆者認(rèn)為,除了必要的行政執(zhí)法手段外,還要對(duì)生產(chǎn)者、商、經(jīng)銷商進(jìn)行必要的計(jì)量法律、法規(guī)知識(shí)的宣傳教育。筆者參加工作以來(lái)始終工作在縣級(jí)計(jì)量檢定單位,下面是總結(jié)多年來(lái)具體工作中處理這類問(wèn)題的幾點(diǎn)拙見(jiàn)。

1.堵源頭。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督管理,幫助企業(yè)完善計(jì)量基礎(chǔ)工作,建立計(jì)量、質(zhì)量保證體系,督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)職工的計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)和法律知識(shí)宣傳,使企業(yè)的計(jì)量管理工作規(guī)范化。

2.截流向。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管工作,定期向計(jì)量器具經(jīng)銷商進(jìn)行計(jì)量法律知識(shí)的宣傳教育,對(duì)國(guó)家頒布的有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)應(yīng)及時(shí)向經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳,或印成小冊(cè)子發(fā)到有關(guān)經(jīng)銷商手里,使銷售計(jì)量器具的單位或個(gè)人形成自覺(jué)遵守計(jì)量法律法規(guī)的良好社會(huì)風(fēng)氣。