手術室環境衛生存在問題精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇手術室環境衛生存在問題，期待它們能激發您的靈感。

篇1

寫好總結，須從以往的工作實際出發，可養成調查研究之風。下面是小編給大家準備的2020年感染科醫生個人工作總結，僅供參閱。

感染科醫生個人工作總結【1】

為了進一步貫徹落實衛生部《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》，促進學院醫院感染管理工作，確保醫療質量和醫療安全，按照醫院感染管理委員會的工作職責和年初工作計劃，在醫院黨政的領導下，依靠全院職工的通力合作，開展了一列的工作，現總結如下：

一、加強管理，健全各項規章制度

1、我院黨政領導十分重視醫院感染管理工作，由分管院長直接擔任醫院感染管理委員會主任，并將此項工作列入議事日程，納入綜合目標管理的內容和全年工作計劃中。

認真做到了預防和控制醫院感染三級管理，使預防和控制醫院感染管理工作進入規范化管理。

2、根據醫院分級管理和衛生部《醫院感染管理規范》的要求，醫院感染委員會制定了預防和控制醫院感染的各項規章制度下發各科，各感染小組認真組織學習實施。

3、醫院感染管理小組根據工作需要及時召開不定期會議，通報存在的主要問題，積極查找隱患，及時制定并落實改進措施，體現了院感小組在認真履行職能，實現工作目標，強化醫院感染管理工作中發揮了重要作用。

4、組織科室人員學習《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、《傳染病防治法》等內容的知識。

二、認真履行醫院感染管理委員會工作職能，各項管理規范到位，積極協調解決有關醫院感染管理方面的重大事項，提出改進工作的具體措施

1、制定我院醫院感染綜合監測方法，由醫院感染管理專職人員堅持對每日出院病歷檢查，做好感染病例的個案登記和統計，每月進行醫院感染監測分析，及時提出院科兩級醫院感染重點，及時反饋到各感染管理小組。

2、為保證我院各科消毒工作質量，醫院感染管理委員會切實加強了全院消毒工作管理，全院各科建立了消毒管理制度，醫院感染管理委員會成員經常深入科室檢查消毒管理情況，及時發現消毒工作中存在的問題，并提出改進措施。

3、堅持做好各科消毒工作。

加強了重點區域如手術室、病房、供應室、等區域的消毒管理，有效地扼制了醫院交叉感染的傳播。

4、加強一次性醫療用品管理，用后立刻毀形消毒由制定人員統一回收，確保了我院使用一次性醫療用品的安全使用。

5、加強了醫療廢物的管理：

(1)、制定了醫療廢物收集、回收、管理等各項規章制度，各科的醫療廢物由各科收集，專人每天下科回收，并做好登記工作，及時進行處理。

(2)、重視醫院污水、污物的排放處理工作，專人負責全院污水、污物的消毒處理工作，由環保部門監測達標排放。搞好了各種醫療廢物的管理，限度地控制了由于該類工作不善帶來的醫院感染隱患。

三、加強傳染病管理

1、加強了傳染病的防治工作：

加強了傳染病的健康教育和法制宣傳工作，清潔環境，提高群眾防治意識，切斷傳播途徑。

制定了發熱門診管理制度、首診負責制、工作流程、工作人員自身防護制度、非典型肺炎病人住院護送程序等。加強了發熱門診的消毒隔離工作，準備了各種消毒藥械和防護物品，經常下科督促、檢查、指導工作。

2、各科組織醫務人員學習《傳染病防治法》，醫院感染管理委員會重視醫院內傳染病的管理工作，除經常到傳染科、發熱門診、腹瀉門診檢查消毒隔離工作外還積極敦促相關科室認真做好傳染病的疫情報告，及時準確的進行網上直報。

針對各類傳染病的流行季節，適時采取相應有效的防范措施，有效杜絕我院院區內傳染病流行。

3、認真做好結核病人的歸口管理工作，填寫結核病人轉診單達100%。

四、大力普及醫院感染知識，加強了對全院職工醫院感染規范等專業知識的技能提高和培訓

1、繼續組織全院職工以感染管理小組為單位學習《傳染病防治法》及實施辦法、《出國留學醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》等法規及我院有關制度等。

2、組織全院清潔工學習簡單的預防和控制醫院感染的知識，消毒隔離及清潔衛生知識。

指導他們消毒隔離的方法，使全院清潔工能掌握醫院特定環境下的衛生標準和要求，認真履行職責，從搞好清潔衛生的角度去有效防范醫院感染的發生。

五、存在問題

1、醫院感染管理工作部分醫務人員重視不夠，醫院感染診斷還有一部分醫生不能作出正確診斷，臨床個別醫生還存在濫用抗菌素的現象，我們應加強醫務人員的學習，加強檢查和監督力度，使合理應用抗生素不只是落實在口頭上，而要落實在行動上。

2、加強醫院感染專職人員和醫務人員對醫院感染管理的培訓學習。

感染科醫生個人工作總結【2】

_年即將過去，在院領導的正確領導和大力支持下，在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對所有住院患者進行醫院感染前瞻性調查，發現院內感染能及時、準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時，加強監測與控制，無院感流行事件發生。常規依托護理部進行消毒隔離質量督查、無菌技術督查并反饋，協同醫務科、護理部，配合院領導做好醫療安全管理工作。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，一次院感簡訊。

院感管理在1至10月份進行了以下工作：

一、根據院感安全生產要求 細化院感質量管理措施

根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作;又制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。

二、根據傳染病的管理要求 加強傳染病的院感防控

在手足口病、甲型h1n1流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、兒科門診、內科門診、發熱門(急)診等重點場所的管理，認真貫徹落實手足口病、甲型h1n1流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規范工作程序，特別是對全院醫務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內交叉感染，積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。

三、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查

1至9月份，全院共出院的_例病例，院感科全部進行了回顧性的調查，結果表明：醫院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發生醫院感染的科室依次為：內二科醫院感染發生率為2.05%，骨傷科醫院感染發生率為1.09%，外科醫院感染發生率為0.51%，內一科醫院感染發生率為0.24%。感染好發部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%;上呼吸道例次感染率0.30%;泌尿道例次感染率0.25%;胃腸道例次感染率0.25%;醫院清潔手術切口感染率為0%。醫院感染好發病種依次為：神經系統疾病類，例次感染率10.28%;內分泌類疾病類，例次感染率2.30%;循環類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類疾病，例次感染率1.15%，。各危險因素調查發現：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。

四、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況

為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，_年度院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、口腔科、供應室、細菌室等高危區的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。全年全院共采樣358份，其中空氣采樣培養56份，物體表面采樣培養41份，醫護人員手采樣培養41份，消毒液采樣培養47份，消毒物品采樣培養12份，無菌物品采樣培養137份，高壓消毒滅菌效果監測24份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進行采樣監測23份，合格率100%。

感染科醫生個人工作總結【3】

醫院感染科工作總結上半年，在衛生局及院領導的正確領導下，認真開展醫院感染管理，年初制定工作計劃并組織實施、完成了工作計劃，現將半年的工作總結如下：

一、完善組織機構及相關制度

感染科使命任重而道遠!我院按相關文件精神和省市衛生行政主管部門要求成立了醫院感染管理科，健全了院科兩級管理制度及三級感染監控網。成立了醫院感染管理委員會，委員會及各科室制度健全，有相應的職責，醫院感染管理工作能順利開展。

二、消毒滅菌效果及環境學監測

1、今年我院對重點科室、重點環節、重點區域實施強制監測，對消毒滅菌效果、使用中的消毒液進行生物、化學監測，并有嚴格記錄和整改措施。

2、購買了紫外線強度監測儀，對全院使用中的紫外線滅菌燈進行監測。

3、對供應室滅菌物品進行了工藝監測、化學監測、生物監測，并嚴格記錄。

三、完善設施，保證血液透析醫療安全

感染科使命任重而道遠!因血液透析檢查不達標，6月8日我院接到市衛生局通報，醫院針對提出的問題連夜召開由醫院班子、職能科室領導、相關科室領導及工作人員緊急會議，建立健全院感組織，全面部署、完善制度，立即整改。縣衛生局對此也非常重視，派專人到醫院現場指導，督促整改。

市局檢查后次日醫院購買了低溫冷藏設備，對復用透析器進行冷藏保存，并打報告購買全自動透析器復用機，并于當天對透析室進行了改造，設立獨立隔離透析間和透析專機;與廠商積極聯系并到省二院咨詢專家，除對機器設立的取樣口(進口)采樣外，對進入透析器前的入口(出口)也進行采樣檢測，并自己進行了生物監測;反滲水水質采樣檢測;內毒素監測已聯系省二院幫助進行監測。

6月18日，省衛生廳組織的專家組對我院醫院感染管理工作進行了檢查，檢查中對我院的整改工作予以肯定，透析室醫院感染管理工作得到了專家的好評，市衛生局在全市縣級醫院推廣了我院的醫院感染管理工作。

四、管好醫療廢物，杜絕交叉感染。

1、嚴格把好準入關，對購進的一次性醫療用品嚴格把關，查驗并索要三證，保證一次性醫療用品的質量。

2、嚴格一次性醫療用品的使用、回收、儲存、無害化處理等各環節的規范和登記。

做到不流失、不泄露，封閉運輸，定點儲存，專人保管，定時焚燒。

五、合理應用抗生素，預防耐藥菌產生。

1、針對各科抗生素應用不規范的現狀，5月份結合藥事委員會，制定醫院抗生素應用原則，規范臨床用藥。

2、強化全院醫務人員的醫院感染防控意識，逐步規范抗生素的使用，做到有的放矢，對使用二三線抗生素要有審批制度，根據細菌培養和藥敏試驗，合理選擇抗生素。

六、完善基礎設施，規范院感管理。

今年以來，醫院領導對醫院感染工作非常重視，先后投入30余萬元購買了戊二醛低溫殺毒柜、紫外線強度監測儀、感應洗手設施、干手設施、低溫冷藏設施、全自動血液透析復用機、各種消毒劑指示卡、滅菌指示卡、干手消毒劑等。從而使我院院感防控和管理逐步實現規范化、制度化。

七、規范發熱門診管理，加強傳染病防控。

1、今年以來，針對禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，醫院及時啟用了發熱門診，購置了防護設施和消毒設備、消殺藥品，完善制度，固定專人，按防控流程進行了合理的布置安排。

2、成立組織，健全制度。

積極應對可能發生的疫情。

3、安排傳染病知識宣傳、學習、考核、演練，正確防控;

根據上級精神，做到了傳染病零報告。

這篇感染科醫生年終工作總結范文就為大家介紹到這里，希望對大家有用，也祝愿大家在新的一年事事順心，天天幸福快樂。

感染科醫生個人工作總結【4】

今年以來，醫院感染管理工作在醫院感染委員會的領導下，按醫院感染管理工作的要求，積極完成了各項工作，經常對新生兒科、手術室、產科分娩室、供應室等重點部門進行重點督查，對可能發生醫院內感染的重點環節、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發現的問題現場進行指導，并提出整改意見，要求限期整改。現將工作情況總結如下：

一、醫院感染監控工作開展情況

1、醫院成立了組織機構，制定了相關規章制度，兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務。

2、醫院感染管理能按照標準進行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。

3、各種登記本規范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。

4、醫療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。

換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫用污物桶。各科室統一使用了洗手液，手衛生得到進一步規范。

5、能夠進行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環境的監測。

二、存在問題

1、制度完善但執行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。

院內感染監測不到位。

2、在職醫務人員掌控醫院感染知識水平有待提高：對有關法規法律掌握不夠。

3、重點部門的院內感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。

5、醫療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫療垃圾桶未使用醫用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。

三、下一步工作要求

1、加強醫院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。

并認真對醫院感染進行監測。

2、認真對照院內感染控制有關法律法規及文件的要求，同時結合醫院的實際情況，及時修訂和完善本院規章制度并認真組織落實。

3、加強對全院醫務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視并參與這項工作。

4、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規范器械的清洗、消毒操作規程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。

以保證醫療安全。

5、加強對消毒藥械的管理，感控科確實履行對購入產品的審核職責。

醫院購入的消毒藥械必須是取得衛生部批件的產品。

6、全員培訓《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，進一步規范醫療廢物的管理;

規范使用醫用垃圾袋及利器合。

感染科醫生個人工作總結【5】

作為一名醫生，要做好各種預防工作，每天我都堅持做到早起及時來到醫院上班，畢竟我們需要認真努力付出更多的努力，才能夠幫助更多病人。

對于自己的工作我也十分清楚，傳染科都是一些容易傳染的疾病，著都需要靠我們自己去努力做好工作，完成自己的任務，保護好自己，把握好自己的工作，畢竟病人來到醫院不就是希望我們能夠幫助他們盡快的脫離危險重新走上健康的生活嗎，每個醫生身上都壓著病人對醫生的信任，令我不敢有任何的懈怠放松，只能夠努力做好自己，完成自己的任務工作。

看到醫院門口焦急等待的人群，看到大家因為冠狀病毒而憂慮的時候，我積極站出來，來到第一線工作現場，做好工作，渾身上下都穿著厚厚的防護服，雖然沉重但是卻是必須要做的保護措施，我每天都要接待很多的病人，有的病人感染了疾病，有的滅有，由于大家都非常擔心這個病毒的傳染，很多人因為一些身體不適都會及時趕來醫院看病，為了服務好每一個病人，我們需要做的就是及時的做好溝通和理解，當然對于出現癥狀的病人我們就會及時的給他們更多的關注和幫助，避免他們感染上病毒，對于身體沒有問題的人我們就會給他們發放口罩，及時戴口罩，做好防護措施，左海防范，不能有任何的協大。

我們因為工作忙碌每個人幾乎都是加班加點工作，工作結束之后我們還需要呆在一個地方進行為期十多天的隔離察看，避免染上病毒，畢竟傳染病的傳播途徑非常高效，為了自己的安全，也為了大家的安全，這些都是必須要做的工作，雖然如此但是卻也都非常高興，至少我能夠做到。

我非常慶幸能夠有機會幫助到大家，因為我們大家全新全意的工作讓我們及時的改變了這些病毒的傳播和傳染，給了我們更多的生存空間，但是在這過程中我們并沒有能夠救治好所有的人導致很多人，因此離世，悲傷在我的心中蔓延，對于自己及工作的成績我并沒有感到驕傲反而感到了非常難過，著樣的錯誤，都是因為自己的能力不足，讓我認識到了一點就是世界很廣闊，需要我繼續努力去救治更多的病人，不能因為一點成績驕傲。

我會在今后的工作中，不斷的學習，通過努力去學習和掌握更多的技藝和技巧，幫助其他病人，讓我成為病人的福星，可以及時的解決各種一年疾病，未來我還將繼續做好自己掌握好，成為病人們心中的一縷光明，為更多人帶來希望與機會。

篇2

【關鍵詞】 醫護工作； 團隊建設； 護理服務； 護理質量； 安全工作； 組織管理

中圖分類號 R473 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）13-0135-03

doi：10.14033/ki.cfmr.2015.13.069

隨著我國經濟社會的不斷發展進步，人民群眾健康保健意識不斷提高，人們對優質的醫療衛生保健服務需求越來越多，要求越來越高[1]。護士長作為醫院科室的主要帶頭人與管理者之一，如何有效促進護理服務質量大提升？如何為患者群眾提供更為優質的護理服務？如何提高人民群眾的滿意度？筆者主要從抓好團隊建設、業務指導、安全工作與環境建設等方面進行了初步探討。現報道如下。

1 重點抓好團隊建設工作，主動提高醫護服務質量

在護理服務中，護理團隊的綜合素質直接影響著醫護服務質量與醫院的整體形象。高質量的護理服務要靠高素質的護理團隊完成，臨床護理工作能否順利開展，護理服務質量能否提高，人民群眾是否滿意，關鍵是取決于護理團隊的綜合素質與綜合能力。要提高護理質量，最關鍵的就是建設一支高素質的護理團隊。因此，在臨床護理管理中，加強團隊建設，提升團隊綜合素質，培養一個執著敬業、責任心強、業務嫻熟、團結協作、和諧高效、樂于奉獻的護理團隊極為重要。可以從以下幾方面著手進行培養。

1.1 強化質量意識的培養

優質護理服務是患者群眾當今對醫療保健的最基本渴望與需求，為人民群眾提供優質護理服務是每位醫護工作者的責任與義務，也是落實診療質量的最根本保證[2]。在臨床護理服務中，要強化質量意識的培養，強化護理工作責任，真正樹立起“質量就是生命”的思想意識，嚴格按照護理操作規程條例，認真做細做實做好每一個環節與每一個細節工作，在質量中求生存、在質量中謀發展，以高質高效物服務贏得人民群眾的信任與好評。

1.2 注重團結協作精神的培養

在科室管理上，護士長作為科室班子里的重要成員之一，要正確處理好科室負責人與護士長的關系。一是要主動與病患者及家屬加強理解與溝通，及時解決醫患矛盾、護患矛盾，建設良好的護患協作關系，營造護患和諧的環境氛圍[3]。二是要團結協作，以身作則，主動加強與科主任、醫生、護士們的聯系溝通，不斷增進理解與團結，想方設法凝聚醫護團隊的士氣，積極建設良好的同事關系與工作環境，共同打造一個團結、進取、協作、和諧的醫護團隊。

1.3 注重奉獻精神的培養

作為醫護人員，一定要有高度的工作責任心與事業心，一定要講醫德講奉獻，要有執著的敬業精神與無私奉獻精神。在物欲橫流的今天，不可否認有些醫護人員經不起金錢物欲的考驗，世界觀、人生觀、價值觀發生了明顯的偏移，明顯缺失了“救死扶傷、無私奉獻”的職業精神[4]。因此，要進一步加強對醫護人員的敬崗愛業精神與無私奉獻精神的培養，不斷增強他們的工作責任感與使命感，使之形成“敬崗、愛業、奉獻”的思想意識，也只有這樣，醫護團隊才能自覺的為人民群眾提供更為優質高效的醫護服務。

1.4 加強進取精神的培養

隨著醫學技術的迅速發展，新理論、新知識、新技術不斷涌現，特別是隨著診療儀器和醫療設備的不斷更新換代，對護理技術提出了更新更高的要求[5]。今天，只有不斷加強對護理專業理論與技能的學習，才能不斷拓展自己的視野，提高自己的專業技能，才能更好地勝任今天的醫護工作，才能更好地為人民服務。平日，要加強進取精神的培養，善于建設一個勇于進取，善于學習、敢于探索的護理團隊，只有這樣，才能為患者群眾提供更為優質高效的醫護服務。

2 重點抓好業務指導工作，積極提高護理服務質量

患者獲得最直接、最深刻護理體驗的就是醫院的護理服務。為患者提供專業的、特色、優質的護理服務，能減少醫患矛盾，促進護患和諧。要提高團隊的護理服務質量，提高服務滿意度，就要注重抓好業務指導工作。

2.1 做好“三基”工作指導

加強基本理論，基本知識，基本技能的培訓是有效落實“三基”、提高護理質量的前提與保證。一是要抓好新老護士的技術訓練工作，結合衛生部要求的17項基礎護理內容，有計劃、有時間、有訓練、有標準的進行培訓，切實提高臨床護理的綜合能力。二是要善于在“五查”（晨會交班前、10∶00與12∶00、下午上班后、下午下班前、晚上查房）中，及時發現護理工作存在問題并及時指導整改，全面落實“三基”，主動消除護理差錯，積極減少工作失誤，全力提高護理水平。三是以患者需求為工作導向，圍繞“以熱情周到的服務帶給患者溫暖、以認真負責的態度保障患者安全、以嫻熟精湛的技術減輕患者痛苦、以耐心細致的護理保證患者舒適、以專業詳盡的宣教促進患者健康”宗旨，切實做好護理指導工作，努力為患者提供優質的護理服務，提高患者群眾的滿意度[6]。

2.2 加強專科護理培訓指導

由于護理工作具有很強的科學性、技術性與專業性，想要為患者提供更加“優質、高效、安全、滿意”的醫護服務，不僅要求要有豐富的臨床經驗、扎實的專業理論知識，還要有過硬的專業操作技術與隨機應變的處置能力[7]。加強專科護理指導是有效提高護理服務質量的根本前提，加強專科護理能有效提高患者群眾的滿意度。因此，一是要加強對護理專業技能的培訓指導。加強專業知識學習與專業技能培訓是全面提升護理團隊綜合素質的重要途徑。平日，要注重臨床型和專科型護理骨干隊伍建設，鼓勵護士在臨床實踐中探索創新，定期組織學習臨床護理技術操作的有關標準、定期組織開展臨床護理科研活動培訓與專業崗位資質培訓等，進一步提高護理服務的專業性、規范性與科學性[8]。二是要加強對先進的專業護理經驗學習。要善于組織學習國內外先進的護理經驗與方法，通過專題學習、對口學習、進修培訓等方式途徑，不斷開闊視野，拓展工作思路，改進工作方法，改進服務態度，全面提高護理人員的專業技能與素養。三是通過組織開展豐富多彩的活動促進專業技能大提升。如組織開展工作缺陷分析研討會、護理案例分析會、專題護理探究等活動，針對護理中的專業性問題進行分析研究，達到共同探討、共同學習、共同提高之目的。

3 重點抓好安全管理工作，全力提高護理服務質量

醫療安全是護理服務工作中的重中之重。護理工作中，要強化安全責任意識，強化質量監督管理，抓好抓實安全工作，努力減少人為事故發生，全力提高群眾滿意度。

3.1 努力減少錯誤發生

許多研究表明，在每年發生的幾百萬件醫療錯誤中，錯誤來自醫生的占56%，來自護士的占34%，來自藥劑師的占10%，而錯誤的發生主要是因為對藥品的信息掌握不夠充分和對患者的信息掌握不夠熟悉[9-10]。如給藥錯誤，在一個普通的醫院里，每給藥5次就有1個錯誤發生，對患者構成潛在傷害的占7%，即一個300張床位的醫院，每天就有40次給藥錯誤發生，醫生差錯的35%可以被藥劑師糾正，藥劑師錯誤的12%可以被護士糾正。護士作為醫囑的最后執行者，是有效預防給藥錯誤發生的最后關口，所以首先要抓實抓細抓好給藥環節工作，認真落實“給藥原則”，做到正確的患者（rightpatient）、正確的用法（rightroute）、正確的劑量（rightdose）、正確的藥品（rightmedication）和正確的時間（righttime），確保給藥正確率100%，努力減少錯誤發生。

3.2 切實抓好質控工作

要充分發揮科室質控小組的作用，嚴格監督、嚴格監控，隨時抽查，隨時整改，特別是要注意抓好對手術患者、重癥患者與危重患者等的醫護質量監控工作，盡量減少護理不良事件發生。

3.3 制訂好應急工作預案

制訂好科室應急工作預案，成立好應急救護小組，完善工作機制，明確工作職責與要求，定期組織培訓，定期組織演練，全面加強對突發事件的應急處置能力，努力確保醫療安全。

4 重點抓好環境建設工作，全面提高護理服務滿意度

環境潔美、氛圍溫馨、醫患和諧、群眾滿意是醫護工作者的最高追求。抓好科室的環境衛生與人文環境建設，為醫生護士、患者群眾提供潔美、安全、舒適、和諧的工作環境、理療環境是每位護士長的主要職責之一。

4.1 抓好清潔衛生工作

平日，要認真做好科室、病房的感染防控與清潔保潔工作。加強清潔衛生工作，定時進行消毒殺毒，按時搞好窗門戶扇、天花角落、陽臺走廊等清潔衛生，在凈化、美化環境上下功夫，盡最大努力給患者營造一個潔美、安全、溫馨的理療環境，從而減輕病患者的精神負擔與恐懼心理，有效化解人們的焦慮、煩燥與不安，減少矛盾根源，增進團結和諧。

4.2 加強人文關懷建設

工作中，要從“一切以人為本”出發，處處關愛患者，做到認真宣教，耐心傾聽，細心工作，真心幫助，熱情服務，對患者加強心理護理、健康教育和康復指導工作，切實幫助患者群眾解決理療中遇到的實際困難。同時，也要處處關愛同事的身心健康，主動解決同事們共同關心的實際問題與困難，積極改善工作條件與工作待遇，做到主動溝通、主動關心、互相尊重、互相幫助、團結協作、和諧共處，共同創造一個幸福、溫馨的工作環境，全面提升滿意度[11]。

4.3 提高工作幸福指數

潔美、舒適、安全、和諧的工作環境能提升醫護工作人員的自豪感與幸福感，能有效調動工作積極性與主動性。要千方百計創造條件，讓他們安心工作、樂于工作。一是完善優質護理服務激勵機制。推進績效管理，強化目標考核責任，組織開展競選責任護士、競聵護理崗位等活動，努力搭建一個公平公正的競爭平臺，營造積極向上的工作氛圍，有效促地進護理服務質量大提升。二是提高工作幸福指數。從按勞分配、工效掛勾、兼顧公平原則出發，制定績效考核評價體系，積極引導他們樹立正確的人生觀與價值觀。如通過責任護士所管病患者數量、技術難度、風險程度、工作質量及病患者滿意度等確定其績效工資與獎金酬勞，合理滿足護士群體的利益需求，充分體現他們的勞動價值、人生價值與社會價值，千方百計增強他們工作的自豪感與幸福感，從而促使其安心工作、努力工作、樂于奉獻，最終達到患者滿意、護士滿意、醫生滿意、社會滿意、政府滿意目標。

參考文獻

[1]卓藝玲.玉林市開展“優質護理服務示范工程”的回顧與展望[J].中國醫學創新，2014，11（16）：81-83.

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