衛生環境的重要性精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇衛生環境的重要性，期待它們能激發您的靈感。

篇1

一、遙感與分形理論

遙感是指的一種不用接觸的，距離很遠的探測技術。在目前技術手段下，一般指的是運用傳感器或者遙感器對物體發出電磁波以及電磁波的輻射，利用電磁波與輻射的反射特性，而探測出物體的形態位置還有特征。隨著目前我國對遙感影像的處理與分析的不斷深入研究，我們發現單單只是利用波譜信息傳達、描述物體已經遠不能滿足當下時代對遙感應用的需要，另外，紋理特征作為遙感影像的重要記錄信息之一，對于遙感影像的分類識別也具有十分重要的作用。在水利工程建設中，我們可以運用遙感這一技術，通過探測水利工程建筑，來直觀了解建筑施工的成果與問題所在，通過建筑的紋理特性來提高遙感技術的準確性，提高探測效率。目前遙感技術的發展，也不再只有單單的電磁波與輻射，如今還有紅外線，紫外線，可見光，紅外光等這些光波長不同，所研究的物體也不同，通過不同波段的數據信息，加上科學的信息技術，我們可以對水體，植被，水土流失，水質，地質進行方便快捷的監控管理，一旦發生意外，可以在最短的時間獲得信息來源，進而及時做出應對措施，將損失減到最小。遙感技術操作簡單方便，我們可以隨時對水利工程進行監管，能很好地預防災害發生，做到有備無患。

另外，分形理論是非線性科學研究的一個分支，該分支相比其他非線性研究中是屬于比較活躍的一類。分形理論的數學基礎是幾何分形學，分形的概念最先是由美籍數學家本華?曼德博提出，分形理論的最基本特點是能夠用數學方法進行描述客觀事物，還能根據分數維度的視角來看待客觀事物進行描述與研究。分形理論是當下十分流行和風靡的新理論，他的活躍給客觀事物帶來不同角度的多種看法。分形理論主張我們跳出一維的點線，二維的平面，三維的立體甚至四維空間的時空模式，跳出這些傳統的思維方式，運用更加接近實際的有著真實屬性的理論，還有更接近真實復雜系統的狀態描述，以及能夠更符合客觀事物的理論，分形理論的這一重于事實的特點有著他獨有的多樣性與復雜性。在水利工程建設中，運用分形理論基于具體事實的特點，能客觀、局部地認識事物。自然的大部分事物都存在著不穩定性，不確定性與不平衡性，分形理論要求我們從實際的角度出發，不同于其他將復雜問題簡單化，將具體事物抽象化，通過創建理想模型來進行解決問題的理論方式，分形理論有著從事實角度出發，洞察隱藏在混亂結構中的精細內容。對水利工程生態環境影響探測會很需要這種切合實際的理論，洞悉問題的實質，從而更好地方便我們解決問題，看透問題的本質才能找到針對問題的解決方式，提高解決問題效率。

二、水利工程生態環境影響評價

目前來說，水利工程生態環境影響評價還是一項復雜的工程，在我國技術限制下，目前也還沒有形成有效的統一的健全的體系。隨著人們對生態環境保護越來越重視，也逐漸認識到水利工程建設對社會也不全是有利的作用，也會帶來對環境污染問題的負面影響。對任何工程項目來說，都是有利有弊的，我們要針對所帶來的問題進行應對處理，找到可以緩解問題的應對措施。水利工程建設作為生態影響型的一種建設項目，我們更要注意進行對工程建設的監管，特別是如果水利工程建設處理不當，便會對項目生態環境造成嚴重的影響，所以在對環境的影響評價，對水利工程項目的論證和預測這些都不能少，我們在進行水利工程建設時，要更好的地利用水資源，與此同時還要注意對水利工程建設生態環境影響評價。水利工程建設與其他工業建設相比，有著很多不同的特點，工業建設相對來說比較集中，污染范圍也比較小，而水利工程一般需要建設的范圍廣，污染治理較為困難，影響面也比較大，往往需要占用大量的森林資源，土地資源，所用人力物力又多又繁瑣。其次，水利工程施工期長久，一般都需要17年，因為其工程浩大，施工越久，對環境的影響也就越大。水利工程選址也一般在山區，山區內的地理環境復雜，有較多樹跟土，水利工程的建設很容易破壞當地的生態環境，造成水土流失等自然災害。

在水利工程生態環境影響評價中，我們要遵循以下幾個原則進行。

（1）整體性原則，生態環境影響評價涉及解決和協調水利工程建設與周圍環境的問題，包括各分項目與各單位對環境可能產生的影響，還包括各項所有產生環境污染與生態破壞的各項建設單位與各個單項工程，都要求統一地整體地進行全面評價。

（2）綜合性原則，在評價工作中，不僅要考慮社會環境，還有對生態環境影響與生活質量影響，要綜合全面進行考慮。

（3）戰略性原則，水利工程建設生態環境影響評價要從戰略性原則上出發，考慮水利工程建設與所在地區開發戰略相一致，水利工程開發內部工作的合理性。

（4）極端保護性原則，在水利工程建設中，會遇到瀕危的動物或植物，以及一些國家保護文物，若水利工程建設會破壞這些保護生物，那么要優先考慮瀕危物種的安全。要切實按照以上幾個原則來進行對生態環境影響評價。

篇2

[關鍵詞] 社區衛生服務中心；2型糖尿病 ；血糖控制 ；用藥情況

[中圖分類號] R58 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-4062（2017）01（b）-0190-02

隨著人們生活水平的提高，一些疾病也接踵而至，特別是糖尿病，其患者人數越來越多。糖尿病是自身胰島素分泌異常所導致的，屬于一種不可根治的慢性疾病，嚴重威脅著人們的健康。糖尿病目前尚無有效的治愈方法，主要以藥物控制為主。糖尿病患者病程長、患病人群分布廣泛，也存在著許多不合理用藥的情況，特別是在一些農村地區和老年糖尿病患者中，不合理用藥情況極為普遍。糖尿病患者若不進行規范、有效的治療，一旦出現并發癥，將嚴重影響患者的生活質量[1]。近年來 ，社區衛生服務中心在政府的扶持下漸漸發展起來，為社區糖尿病患者的健康狀況提供了有力保障。該研究調查分析了2015年5月―2016年6月期間該社區衛生服務中心2型糖尿病患者300例，對患者的用藥情況進行問卷調查分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2015年5月―2016年6月期間服務中心2型糖尿病患者，從中隨機抽取300例2型糖尿病患者，其中男性137例，女性163例，年齡39～75歲，平均 （51.2±7.8）歲， 糖尿病病史 3～18年，平均（8.2±3.4）年。

1.2 調查方法

對服務中心2型糖尿病患者的用藥情況采用自制問卷調查的方式進行研究。問卷調查表內容包括患者的一般資料（性別、年齡）、降糖藥物的使用情況、藥品規格、用藥數量。血糖水平控制標準根據2013年《中國2型糖尿病防治指南》：4.4≤空腹血糖 ≤ 7.0 mmol/L，非空腹血糖 ≤ 10.0 mmol/L，HbA1c ≤ 7.0%。

1.3 2型糖尿病診斷標準

依據2013年《中國 2 型糖尿病防治指南》，2型糖尿病診斷標準為空腹血糖≥7.0 mmol/L、餐后2 h血糖 ≥ 11.1 mmol/L。

1.4 統計方法

調查數據采用 SPSS 18.0 統計學軟件進行統計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，并采用 t 檢驗，計數資料采用[n（%）]表示，采用χ2檢驗，以P

2 結果

2.1 用藥類型

由調查結果可知，服務中心2型糖尿病患者使用降糖藥物中以口服降糖藥為主，占80.0%，注射劑型藥物占20.0%，且糖尿病患者的血糖水平均得到了較好的控制。

2.2 用藥依據分類

服務中心2型糖尿病患者中，72.3%的患者是按醫生的處方用藥，藥師推薦占8.3%，親友推薦占14.0%，藥品銷售人員推薦占3.7%，自己選擇占1.7%，患者的用藥比較合理，見表1。

2.3 口服藥物調查情況

調查結果表明，服務中心2型糖尿病患者口服降糖藥物中，阿卡波糖片的用藥數量最多，共810盒；二甲雙胍膠囊的用藥數量排第2，共420盒；消渴丸的用藥最少，共24盒。見表2。

2.4 注射用藥調查情況

服務中心2型糖尿病患者注射降糖藥物中，精蛋白生物合成人胰島素注射液的使用數量最多，用藥數量占總的62.5%，顯著高于其它兩種注射用藥，具體結果見表3。

3 討論

糖尿病是一種常見的內分泌代謝性疾病，具有遺傳易感性，在環境因素觸發下導致發病，發病機制為胰島素抵抗及胰島素分泌缺陷[2]。隨著社會的發展，人們生活習慣的改變以及人口老齡化，2型糖尿病患者在全球范圍內呈逐年上升趨勢，特別是在發展中國家，增加速度更快。糖尿病已成為心血管病、腫瘤之后，第3位威脅人們健康的非傳染性疾病[3]。糖尿病是一種不可根治的慢性疾病， 其防治是一個長期艱巨的過程， 需要通過適宜的生活方式和合理用藥， 將血糖控制在適宜的范圍內。患者通過自我血糖監測有效的控制血糖， 不僅可以減少微血管、大血管等并發癥的發生，還能有效延緩疾病的進展。治療糖尿病的藥物有口服降糖藥和胰島素兩種類型， 目前臨床上口服降血糖藥有5類， 包括非促胰島素分泌劑（格列酮類、α-糖苷酶抑制劑和雙胍類）和促胰島素分泌劑（格列奈類和磺酰脲類）[4]。當前，市面上降糖藥物種類繁多，由于糖尿病患者對糖尿病認識的不足和對降血糖藥物的不了解， 一些患者治病心切而不根據醫生處方服用藥物， 導致一些患者有其它并發癥的發生。

3.1 治療糖尿病藥物虛假廣告，降低治療的依從性

一些2型糖尿病患者希望能快速、徹底治愈自身糖尿病， 不遵循醫生的正規治療和按處方用藥，而根據一些廣告宣傳信息自己購買藥物進行治療，一方面說明了糖尿病患者對糖尿病認識的缺乏， 另一方面也闡明了這些虛假廣告的制作者、銷售者道德的缺失，藥物傳播媒體職業操守的缺乏。一些媒體上打廣告說患者服用此藥“不用控制飲食、毋須長期服用、絕無不良反應、能徹底治愈糖尿病、全球唯一治療糖尿病特效藥”等等，經藥物成分檢測， 均是違法加入了 1 種或者幾種口服降糖藥物，有的甚至中藥中加入西藥成分， 如果患者不知情而因量服用， 很有可能導致藥物毒性反應和不良反應[5]。

3.2 監管不力，假藥層出不窮

國家衛生部、食品藥品監督管理局多次對互聯網購藥等發出安全警示公告， 但是有的患者仍被一些虛假廣告蒙蔽雙眼， 于是就出現了一些患者買了一些所謂的“特效藥”，其實毫無治療作用。 一方面說明了藥品市場混亂，另一方面也說明國家監管力度不夠， 導致虛假廣告、假藥泛濫。所以，相關部門應對整個藥品行業進行清理、整頓， 提高藥品質量，杜絕假藥、劣藥，重塑國家藥品行業的形象。該研究調查分析了2015年5月―2016年6月期間該社區衛生服務中心2型糖尿病患者中，有72.3%的患者是按醫生的處方用藥，藥師推薦占8.3%，親友推薦占14.0%，藥品銷售人員推薦占3.7%，自己選擇占1.7%，患者的用藥比較合理。在新醫改的形勢下，藥物價格下調，這也顯示了患者愿意遵循醫生處方去醫院拿藥，而不是為了省錢通過其它途徑買藥，也減少了一些非法商家為圖利益而不顧患者的病情。黃振安等[6]學者在《280例2型糖尿病患者用藥情況調查分析》一文中，患者依據醫師處方用藥最多，病友、親友第2，其他依次為廣告及業務員推銷、自己選擇和藥師推薦，與該研究結果類似。

4 結語

該調查顯示， 管莊第二社區 2 型糖尿病患者的治療藥物選擇比較合理，調查結果未顯示患者有不良反應，用藥情況基本合理，并且患者的血糖均基本得到控制?；颊叩难强刂剖且粋€長期的過程，仍需謹慎對待糖尿病的防治，因此患者在合理選擇藥品的同時，還需加強自我教育， 并且醫藥人員需深入社區不斷開展健康教育， 督促患者，杜絕假藥、劣藥對糖尿病患者造成危害， 提高患者治療的依從性， 從而達到有效的治療目標，控制患者的血糖水平。而國家有關部門加強對藥品市場的監管， 有利于從源頭杜絕假藥、劣藥在市場上泛濫。

[參考文獻]

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[5] 鞏云.社區高齡老年2型糖尿病患者的用藥情況調查[J].中國醫藥指南，2014，12（30）：98-99.

篇3

一、幼兒園保育工作的性質和任務

1.做好幼兒的晨檢工作。幼兒的安全問題是幼兒園的首要任務。保育教師要主動配合本班教師做好各項工作。孩子入園時，認真做好晨檢工作，杜絕幼兒帶危險物品，阻止幼兒的危險行為。在培養幼兒良好的學習、生活習慣的同時，為幼兒創造良好的環境，關心、熱愛、尊重每一位幼兒，耐心、觀察教育幼兒，關注幼兒的個體差異和身心健康，主動和教師一起組織好幼兒的戶外鍛煉，根據季節的變化，及時為幼兒增減衣服。

2.搞好班級衛生工作。保育教師要整理好本班活動室和盥洗室的衛生，每天要堅持用消毒毛巾擦洗幼兒的飯桌和消毒柜、口杯架、玩具柜等。每天下午幼兒喝完牛奶后要用清水刷洗幼兒的口杯并進行消毒，定期用84消毒液將幼兒的玩具、桌椅、小床等物品進行消毒。每天對活動室、盥洗室的地面要隨臟隨擦，避免地面積水使幼兒滑倒。每半月要晾曬、清洗幼兒被褥，活動室每天要開窗通風，給幼兒創造一個清潔、衛生的良好環境，讓幼兒養成講衛生和保持生活場所衛生的好習慣，讓幼兒學會正確、文明的入廁方法，正確的盥洗方法以及如廁后會整理自己的衣褲等。

3.培養幼兒的生活習慣。培養幼兒良好的進餐習慣，讓幼兒進餐前用肥皂洗手，正確使用餐具，進餐時不要讓餐具碰撞發出響聲，愉快地進餐，細嚼慢咽，不挑食、不撒飯粒，吃完飯菜后把碗放回餐筐中，及時擦嘴清理自己的桌面。保育教師不管再忙都要進行午檢，午睡前要利用飯后的時間，對幼兒進行檢查工作，以防危險物品帶入寢室，對幼兒自己或他人造成危害，保育員中午要細心巡視孩子的一舉一動，及時發現問題杜絕意外事故。午睡起床后，仔細檢查幼兒床鋪，查看有無幼兒大小便在床面上，指導幼兒學習穿脫衣服和鞋子，培養他們的生活自理能力，養成他們良好的生活習慣。離園前保育教師也要認真仔細檢查、整理好幼兒的衣服和鞋子。

4.配合教師搞好教學活動。在組織幼兒活動前，保育教師要主動提醒幼兒喝水、入廁。配合教師的教學活動時，要主動擺放幼兒操作材料，輔助教師的教學活動。在出外活動時，要主動查看活動場地是否安全，幫助并指導幼兒穿脫合適的衣褲和鞋子，隨時觀察孩子的體能，照顧能力較弱或身體差的孩子。在家園合作中，要主動接觸家長，了解幼兒在家中的健康、生活習慣等情況，指導家長為幼兒準備合理的膳食、合適的衣服、保證幼兒充足的睡眠，保持幼兒良好個人衛生，使幼兒養成良好的衛生習慣。隨著教育改革和社會發展的需求，幼兒保育工作的重要性越來越被整個社會及幼兒家長所重視。實施保育和教育相結合的原則，對幼兒園保育教師自身素質的提高，就有了新的要求，保育工作的范圍也在不斷的拓寬，開展有目的、有計劃的幼兒保育工作，充分體現了學前教育中保育工作的重要性。

二、幼兒園保潔工作的主要職責

1.保潔員主要負責班級周圍環境的衛生清潔工作。做到每天小掃除，每周大掃除，保持活動走廊內空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的活動環境。

2.按照消毒制度的規定，保潔員要認真做好樓道及走廊的消毒工作，保持窗戶明亮、清潔，認真做好樓梯扶手的清潔、消毒工作。堅持每天上、中、下午定時打掃衛生間，沖洗衛生間，做到衛生間槽內無污垢，保持衛生間內清潔無臭味。

3.在保教人員的指導下，保潔員要做好園內活動區、樓梯間、行政辦公室、公共區門窗等的清潔衛生工作，保持地面無紙屑、果皮等。對自己所使用的用具、工具、清洗干凈后要有序地收放。

4.堅持每天對垃圾箱進行清掃并保持衛生，每周對墻壁、走廊打掃一次并保持干凈。

5.在后勤人員的指導下，保潔員要每天檢查園內活動場所的安全隱患，定期用消毒液擦洗幼兒大型玩具，每天清潔整理草坪，清掃園內活動場地的衛生，保持地面清潔無雜物。

6.在醫務人員的指導下，保潔員要嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度，夏天要做好驅除蚊、蠅的滅害工作，保證幼兒的開水供應，冬季做好防寒保暖工作，定時拆洗和翻曬門簾、窗簾，定期縫制幼兒的被褥和枕套。

7.保潔員還要兼管幼兒園動物飼養角的衛生清潔打掃和安全工作，妥善保管所用物品及有關勞動用具，協助后勤人員做好園內綠化工作。

8.保潔員要妥善保管好班級管區內幼兒的設備、用具，防止腐爛、損壞和丟失。

三、幼兒園保育與保潔工作的區別

1.保育工作直接服務于孩子，保潔工作是保育中的一部分，不與孩子直接接觸。保育是幼兒園工作的重要組成部分，是幼兒健康的重要保障，從幼兒園的性質、任務來看，保育和教育共同承擔著促進幼兒身心和諧發展的任務。因此，也更加體現了保育在幼兒園教育中的重要性。

2.幼兒園倡導“保教并重”，保育和教育同等重要，保潔工作是涵蓋在幼兒園教育中的衛生部分。保潔工作是保證幼兒一日活動在清潔、衛生的環境中正常進行。保育工作是培養幼兒良好的生活、行為習慣，為幼兒提供安全、美化、可操作的環境，防止意外事故的發生，維護幼兒身體的健康。

3.保育工作對幼兒園教育教學活動起著輔助作用，在幼兒教育活動中，實施日常教學和生活保育工作，主要由教師和保育教師共同擔任，她們不僅要保護幼兒的身體和心理的正常發育，同時也要促進幼兒身體和心理的健康發展。

篇4

關鍵詞：區域衛生信息平臺；居民健康檔案管理系統；應用 

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）16-0019-02 

信息化時代的到來，對醫院管理水平提出了更高的要求，為改善居民健康狀況，基于區域衛生平臺的居民健康檔案管理系統的構建以及應用成為了各大醫院關注的重點問題。居民的健康狀況，受不同因素影響而呈現不同的狀態。本文主要以兒童與婦女兩類人群為對象，闡述了與系統應用有關的一系列問題。 

1 區域衛生信息平臺居民健康檔案管理系統應用的重要性 

健康檔案指的是以疾病預防和健康保健為主要目標所建立的一種檔案類型，具有保密性強的特點，可全面展示每一個居民的健康水平，貫徹其生命的始終[1]。將以區域衛生信息平臺為基礎的居民健康檔案管理系統應用到醫院工作中，對于醫院及居民而言都十分重要，具體體現在以下方面： 

1.1系統應用對醫院的重要性 

從醫院的角度看，保證居民健康是其主要工作目標。傳統的健康檔案管理需要通過人工記錄的方法建立，效率較低，不易保存，且容易丟失，不僅增加了管理難度，同時也拉低了管理質量[2]。在信息化時代下，基于區域衛生信息平臺的基礎上，建立居民健康檔案管理系統，實現對檔案的信息化管理，可有效解決傳統管理方法中存在的問題，是提高醫院整體工作效率的關鍵[3]。 

1.2系統應用對居民的重要性 

從居民的角度看，為了能夠得到更好的治療，必須向醫務人員全面介紹自己的病情及癥狀，并提供自己的病史信息，以使醫務人員能夠充分了解自己的健康狀況，促使診斷與治療方法更加切合實際[4]。建立區域衛生平臺居民健康檔案管理系統，可將居民的病史詳細記錄其中，醫務人員可通過調取健康檔案的方法，有效了解居民的病史信息，對改善疾病治療效果具有積極意義[5]。 

2 區域衛生信息平臺居民健康檔案管理系統應用 

2.1兒童保健管理系統 

2.1.1 出生醫學證明管理 新生兒出生時，需開具出生醫學證明，對出生醫學證明的管理，是兒童保健管理系統的主要內容，具體包括以下內容：①公共業務：獲取與更新健康檔案，獲取出生醫學信息；②簽發記錄：包括出生醫學證明編號、狀態、簽發機構、換發與補發機構；③信息業務：新增或更新出生醫學信息；④查詢業務：查詢兒童出生醫學信息，做好入庫、發放等工作；⑤信息記錄：記錄新生兒檔案ID，記錄其姓名、性別、出生日期、出生地、孕周、體重等信息。 

2.1.2 5歲以下兒童死亡登記 為詳細記錄5歲以下兒童死亡率，根據國家衛生部門的要求，應在居民健康檔案管理系統中納入有關5歲以下兒童死亡登記的內容。具體內容如下：①查詢：可在系統中，查詢5歲以下死亡兒童的姓名以及死亡日期等?？赏ㄟ^輸入兒童姓名的方法，通過系統模糊查詢的功能，了解該兒童的死亡日期等信息；②登記：登錄到信息登記頁面中，輸入兒童的出生編號，將兒童的姓名、性別、死亡年齡等，登記到死亡記錄中；③修改：死亡醫學編號不可修改，但如姓名等信息輸入錯誤，則可通過系統修改；④刪除，可通過系統，將死亡登記信息刪除。 

2.2婦女保健管理系統 

2.2.1婦女疾病普查管理 以全市范圍內的婦女為主要對象，進行婦女疾病普查管理，具體如下：①查詢：通過輸入姓名等，查詢不同婦女的不同病史。支持僅輸入姓，或名的模糊查詢；②登記：將疾病類型、檢查醫生、檢查時間等，登記到系統中，實現病歷管理；③修改：如檢查醫生的信息輸入錯誤，可通過系統中的修改功能，對其進行修改；④刪除：可在系統中將有關信息刪除，刪除后，如需要仍可恢復。 

2.2.2高危孕產婦保健管理 高危孕產婦保健管理內容如下：①高危因素查詢：在系統中，查詢有關高危孕產婦的檔案，可通過系統了解不同孕產婦的不同高危因素；②登記：登記、新增、更新高危孕產婦的隨診幾率；③評判記錄：將高危ID、高危因素、高危級別以及處理意見等輸入系統中，以便查詢；④隨診記錄：將預約ID、預約醫生、日期、說明等錄入系統。 

2.3系統測試 

2.3.1測試流程 ①測試系統軟硬件環境及網絡環境：硬件環境以服務器環境以及存儲環境為主。軟件環境以操作系統、數據庫等為主。網絡環境以通信環境等為主；②以網絡環境的測試為例，測試應首先保證在100M局域網環境中進行。確保系統測試硬件配置合理。系統軟件環境以Windows 7為主。建立好測試環境后，做好機器的硬盤保護，減少系統維護工作量。使用正版軟件測試，保證環境中無病毒，保證可殺毒。做好軟硬件的調試。測試網絡環境是否能夠達到要求。 

2.3.2測試分析 測試完成后，分析系統軟硬件環境，以及網絡環境具體狀況，判斷是否能夠符合兒童及婦女健康檔案管理的需求，發現問題及時處理，對系統進行進一步的優化，提高其使用性能。如未發現問題，則可將系統真正應用到居民健康檔案管理系統中，提高管理的信息化水平，降低管理難度，提高管理效率。 

3 討論 

以區域衛生信息平臺為基礎，建立并應用居民健康檔案管理系統，是當前醫療領域發展的主要方向。在系統中，軟件應以云服務技術為基礎而建立，將區域衛生信息平臺，建立在云服務構架上，使海量數據能夠得到統一化的存儲，使數據的生成、查詢、刪除等能夠更加便利的實現，確保檔案管理效率能夠得到進一步的提升。 

區域衛生信息平臺下居民健康檔案管理系統的建立，能夠有效提高檔案管理的靈活性，提高檔案管理水平與整體質量，使居民從出生到死亡的過程，能夠被詳細且準確的記錄到系統中，這對于居民疾病的治療能夠起到一定的參考價值，對于醫療領域整體工作水平與效率的提高，同樣十分有利[6]。 

綜上所述，可在區域衛生信息平臺的支持下，建立居民健康檔案管理系統，通過系統測試的方法，判斷其性能能否達到要求，繼而將系統應用到健康檔案管理過程中，使管理的靈活性得以提高，為醫院工作的開展，以及居民健康的保證，奠定更加堅實的基礎。 

參考文獻： 

[1]田蕾.區域衛生信息平臺居民健康檔案管理系統的設計與實現[J].赤峰學院學報（自然版）， 2016，32（3）：126-128. 

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[3]高潔，王勇，廖凱，等.湖南省2012年居民健康檔案建立使用現況[J].實用預防醫學，2013， 20（12）：1531-1532+1530. 

篇5

關鍵詞：高星級酒店；入住經歷；吸引力要素

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）07-0056-03

A research on high-star hotel's attractive factors based on occupancy experience——taking Yangzhou as an example

Abstract： This study， through questionnaire surveys to Yangzhou City star hotel guests and interviews with hotel staff ， reflects the differences in the elements of the hotel's attractive between initial customers of the hotel and the customers who occupancy experience two or more times. These elements include cleanliness， location， prices， safety， service quality hotel reputation， personalized （excellent） service or design， the hotel culture， etc.. Combined with the method of IPA analysis， it can be concluded that： high-star hotel can take the customer occupancy experience as a basis for market segmentation. For the customers who stay at hotels for the first time， high-star hotel should take efforts in the environment， quality of service and the hotel's reputation； on the other hand， to retain customers， high-star hotel should increase their loyalty， price hotel product scientifically， integrate regional and cultural factors into the overall hotel design and pursue personalized service on the basis of standardized services.

Key Words： high-star hotel； occupancy experience； attractive elements

一、 引言

由于我國特殊國情的發展需要，中國的酒店業尤其是高星級酒店，成為國民經濟眾多的行業中是最早覺醒的行業之一，并處于領先地位。但是隨著其數量的急劇增長，高星級酒店之間同質化的趨勢日漸明顯，再加上其他酒店業態的迅速成長，高星級酒店的輝煌已一去不復返。許多星級酒店處于這樣的困難境地：很難吸引新顧客，或者即使能吸引來新顧客，但是很難讓顧客有愿意第二次或更多次數入住的理由。筆者認為，不同的入住經歷，也使得賓客感知酒店吸引力存在差異。因此，顧客入住經歷應該可以成為一個新切入點，來分析擁有不同次入住經歷的客戶對于高星級酒店吸引力感知的差異，進而幫助酒店管理者進行市場細分，采取不同的營銷策略，最終提高酒店的經濟效益水平。

二、 文獻回顧

（一）國內研究

國內學者大多分析了一般飯店產品的吸引力研究或是從顧客需求的角度分析酒店某些功能的缺乏。初曉恒，深入分析了人性物質本能及需求觀念和理論、消費空間演變觀念、消費文化大眾化觀念、體驗經濟理論，以及在這些理論影響下飯店產品吸引力及表達實踐演變趨勢。[1]熊偉，黃思芹，吳必虎等學者從顧客需求的角度出發，研究完善星級酒店的網站功能。[2]唐超，宣璐琦把商務顧客群細分出來，提出了基于商務顧客價值進行飯店產品定制化的思路，即以飯店商務顧客為對象 針對商務顧客價值進行飯店產品的定制化研究，以提高飯店對其的吸引力，抓住客源。[3]香港雷盟（ Raymond）等一批學者更是對決定客人入住酒店的因素進行了探討，他運用IPA 的分析模型對影響香港星級酒店客人入住的因素研究。[4]

（二）國外研究

國外學者則大多進行某類型酒店的產品消費者特點的研究和客人選擇酒店產品消費因素的研究。如美國學者亞里桑多較早地分析了經濟型酒店產品的概念、產品特點、服務對象和這類產品消費者的需求特點。[5]韓國學者金宏炳發現酒店內外部環境、服務質量和餐飲部管理是客人去酒店就餐的決定因素。[6]英國學者羅杰研究表明2/3的客人認為星級高低決定了酒店的產品質量，星級成為他們選擇酒店的唯一依據。

綜上，國內外學術界關于酒店或飯店吸引力研究成果比較豐碩，但是以入住經歷為切入點的星級酒店吸引力因素感知差異的研究基本沒有涉及到。因此，筆者認為本研究項目在一定程度上為高星級酒店市場細分提供了新的劃分標準，有利于其有針對性的實施營銷策略。

三、 研究方法

（一） 樣本的選擇

通過調查，確定揚州四星級以上的酒店有10家，考慮到項目的時間限定，最后選擇具有典型性的3家酒店（其中2家四星級1家五星級），對其住客發放問卷或進行訪問調查。受訪者均年滿18周歲。本次調查一共發放了300張問卷，一共收回的有效問卷為287張，問卷的有效率達到95.7%。

（二） 調查方式

本課題采取發放調查問卷的方式。調查問卷由兩個部分組成。第一部分為高星級酒店吸引力要素調查。課題組在大量文獻回顧的基礎上，并咨詢了旅游專家的建議，最終確定了影響高星級酒店吸引力的要素清單。該清單由16個變量構成：衛生狀況、酒店位置、交通通達性狀況、房價、安全保障、服務質量、聲譽、品牌、個性化的服務或設計、飯店物質層面的環境（包括酒店自身外部景觀環境、酒店建筑、酒店大堂及正門形象設計、酒店內裝飾狀況、酒店所在周圍景觀環境和酒店陳設家具及日用客用品狀況）、飯店文化性及藝術性環境、服務態度、旅游信息的供給能力、舒適度、奢華產品的供給能力、網上預定的方便性。調查時，要求被調查者在上述清單中標出他們在選擇高星級酒店時這16個影響因素對他們的重要程度。重要程度評價基于5點式李克特量表（1為“非常不重要”，5為“非常重要”）。接著，要求被調查者評價揚州高星級酒店在這16個方面的感知表現狀況，評價從1（“很好”）道5（“很不好”）。問卷的第二部分旨在調查受訪者的屬性特征。

（三） 數據整理與分析

問卷調查結束后，針對獲得的數據，計算出所考察的16個變量和表現性的均值，繪出IPA的方格圖。本文IPA方法具體的研究步驟是：第一步，確定16個因素重要性的均值的中值及其相對表現性均值的中值，以這兩個中值為基準做出橫軸和縱軸，橫軸代表的是實際表現軸，縱軸代表的是重要性軸；第二步，分別將16個因素，根據其重要性和表現性的均值逐一在4個象限進行位置定位（這四個象限包括：繼續保持象限、表現過度象限、毋須優先象限和改善重點象限）；第三步，根據不同象限中各個因素的特點提出相應的對策和建議。

四、 研究結果

本次調查一共發放了300張問卷，一共收回的有效問卷為287張，問卷的有效率達到95.7%。對有效問卷的分析結果如下。

（一） 調查對象的統計信息

在287位被調查者中，男性179位，占62.3%，女性108位，占37.7%。35歲以上的調查者占73.9%。商務旅游者占69%左右。初次入住的152位，占53%，入住次數兩次及以上的135位，占47%。被調查者的學歷集中在大學及以上，占82.2%。97%的被調查者都是中國國籍，所以以下的對策建議主要是針對中國賓客。相關信息詳見表1。

（二）初次入住經歷對賓客選擇酒店的因素重要性排序及評價

研究結果顯示，對于擁有不同入住經歷的賓客，其對酒店吸引力因素的重要性感知存在著明顯的差異。對于初次入住的賓客，影響其選擇的主要因素的重要性排序依次是：聲譽、品牌、飯店物質層面的環境、酒店位置、交通的通達性、衛生狀況、安全保障、服務質量、房價、舒適度、旅游信息的供給、奢華產品的供給能力、服務態度、飯店文化性和藝術性環境、個性化的服務或設計、網上預定的方便性。（詳見表2）

由表2可以看出，對于初次入住酒店的賓客而言，酒店對于他們的吸引力重點表現在聲譽、品牌、飯店物質層面的環境、酒店位置、交通的通達性、衛生狀況等方面，如果在這些方面酒店不能夠吸引到住客，將會直接影響其的選擇。

（三）多次入住酒店的賓客對構成酒店吸引力要素重要性和表現性排序及評價

對于多次入住的住客，酒店吸引力影響因素的重要性排列為：舒適度、服務態度、服務質量、衛生狀況、酒店個性化的服務與設計、文化性和藝術性的環境、房價、品牌、網上預定的方便性、交通的通達性、酒店位置、酒店物質層面的環境、奢華產品的供給能力、安全保障、旅游信息的供給能力、聲譽。（詳見表3）

根據多次入住酒店的賓客對構成酒店吸引力要素的評價的IPA結果（圖）可知，服務質量、舒適度、衛生狀況位于“繼續保持”象限。這一象限是績效性和重要性都很高的區域，表明服務質量、舒適度、衛生狀況對賓客而言非常重要，而揚州高星級酒店在這些方面也有不俗的變現，以后只要在原有的基礎上保持或稍作改進即可。第二，酒店位置、交通通達性、奢華產品的供給能力、酒店物質層面的環境、安全保障落在“表現過度”象限。這一象限是重要性低而績效高的區域，意味著這些因素對多次入住的賓客而言不很重要，而酒店在這些方面已有較好變現。第三，聲譽、網上預定方便性、旅游信息的供給能力則落在了“毋須優先”象限。這一象限是重要性和績效性都偏低的區域。換言之，酒店在聲譽、網上預定方便性、旅游信息等方面表現都平平，但這3個要素對于酒店的回頭客的影響不大。第四，文化性和藝術性的環境、酒店個性化的服務與設計、服務態度、品牌、房價落在“重點改進”象限。這一象限的因素具有重要性高而績效性低的特點，也就是說酒店的的回頭客十分看重酒店文化性和藝術性的環境、酒店個性化的服務與設計、服務態度、品牌、房價等因素，而他們對酒店在這些方面的表現的感知績效不佳。

五、結語

總之，初次入住酒店的賓客與多次入住酒店的賓客有著顯著不同的訴求，今后揚州高星級酒店的管理者在營銷工作中，應該分清顧客的特點，進行市場細分，研究初次入住酒店賓客的看重點，努力在聲譽、品牌、飯店物質層面的環境、衛生狀況等方面做出提高，加大宣傳力度，創新宣傳和營銷的手段，擴大品牌影響力和提高美譽度；注重酒店的外表形象，特別是大堂形象，不一定要極盡奢華，而一定要非常衛生、清潔和舒適，從而吸引酒店的新賓客。

再根據多次入住賓客吸引力要素的重要性和表現性排序表和IPA圖，分析得出多次入住賓客的訴求和對酒店已形成吸引力的感知表現，對于“表現過度”區域內的因素，如果酒店考慮到成本因素，可以適當縮減在奢華產品的供給、酒店物質層面的環境等方面的開支，替之以一些關注服務細節的元素設計。對于落于“改善重點”的因素要竭力改進，必須尋求蛻變，特別是在酒店設計上融入地域性文化元素和追尋個性化服務方面要著重考究，如在酒店設計方面，可以融入揚州的休閑文化和揚州文化文化元素，在酒店功能設計上突出揚州休閑沐浴的特色，配之以廣陵琴派的琴音和揚州清曲的傳統演繹；在酒店設計裝飾上，可以加入揚州漆器、玉器、剪紙、揚州盆景等特色元素。在追尋個性化服務方面，要明白個性化服務是建立在標準化服務模式基礎之上的一種服務模式，它離不開標準和制度的支撐。在標準化服務的基礎上要靈活運用個性化服務手段（癖好服務、心理服務、自選服務、意外服務等），全面滿足顧客需求。從而最終做到提升酒店整體的吸引力和獨特性，最大可能的滿足老顧客的訴求，從老顧客的感知表現中得到反饋，更好的留住新顧客。希望本研究能夠為揚州高星級酒店吸引力提升提供借鑒。

參考文獻：

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[3] 唐 超，宣璐琦.基于商務顧客價值的飯店產品定制化研究[J].中國高新技術企業，2008（22）：23-25.

[4] Raymond K.S.Chu， Tat Choi. An importance- performance analysis of hotel selection factors in Hong Kong hotel industry： a comparison of business and leisure travelers [J] . Tourism Management， 2000， （5）：363- 377.