會(huì)計(jì)行業(yè)的認(rèn)知精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇會(huì)計(jì)行業(yè)的認(rèn)知，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)人員；職業(yè)技能；重要性

一、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)

從字面涵義解釋，素質(zhì)就是指一個(gè)人的學(xué)識(shí)、氣質(zhì)、品行、智商情商、外貌等各種自身?xiàng)l件所綜合起來的一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)人員而言，政治思想、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)熟練程度、身體素質(zhì)這幾個(gè)方面最為重要。會(huì)計(jì)行業(yè)是一個(gè)人為操作性非常高的職業(yè)，因此對(duì)從業(yè)人員主觀因素就有著較為嚴(yán)格的要求，也就是其自身主觀意識(shí)及素質(zhì)，但也不排除各種各樣的外部因素影響，簡而言之，會(huì)計(jì)從業(yè)人員的素質(zhì)就是一個(gè)內(nèi)因、外因的共同體現(xiàn)。

二、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的影響因素

1.會(huì)計(jì)環(huán)境

簡單講，就是會(huì)計(jì)工作的外部和內(nèi)部環(huán)境。外部工作環(huán)境包括實(shí)際國情、法律法規(guī)、自然環(huán)境、企業(yè)所處的大環(huán)境等；內(nèi)部環(huán)境包括從業(yè)人員辦公環(huán)境、企業(yè)單位內(nèi)部的整體和局部結(jié)構(gòu)、人與人之間的關(guān)系構(gòu)成等環(huán)境。這些外部內(nèi)部的環(huán)境也將直接影響到會(huì)計(jì)工作的效率、工作走向等。因此，改進(jìn)和完善會(huì)計(jì)工作環(huán)境對(duì)提高從業(yè)人員的職業(yè)道德也是不可或缺的。

2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐操作性很強(qiáng)的工作，除了要求會(huì)計(jì)人員掌握有關(guān)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能以外，還需要熟悉所在具體行業(yè)的操作規(guī)范和流程。由于業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，職業(yè)道德觀念不強(qiáng)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)和嚴(yán)格的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。因此，擁有豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是會(huì)計(jì)人員進(jìn)一步優(yōu)化自身專業(yè)技能素質(zhì)的良好基礎(chǔ)。

3.受教育程度

會(huì)計(jì)很早就已經(jīng)自成一體，成為一門獨(dú)立的綜合性學(xué)科，高數(shù)、統(tǒng)籌、管理、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)在會(huì)計(jì)中都有著十分廣泛的應(yīng)用。在會(huì)計(jì)工作中也要用到各種比較高端的科學(xué)計(jì)算方法及業(yè)務(wù)知識(shí)水準(zhǔn)，這樣，才能在會(huì)計(jì)工作中得心應(yīng)手。我國的目前現(xiàn)狀是，有一定比例的會(huì)計(jì)工作人員的專業(yè)、職業(yè)的層次還沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在一些比較專業(yè)的領(lǐng)域中，認(rèn)知也有所偏差。所以，對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的再教育、再學(xué)習(xí)、再考核也是提高會(huì)計(jì)工作人員職業(yè)素質(zhì)的重要手段。

三、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

1.原則性

在我國，法律法規(guī)中對(duì)會(huì)計(jì)的工作方式，方法、行為準(zhǔn)則都是有著明文規(guī)定的，而且稅收、工商部門也有著相應(yīng)的管理?xiàng)l文對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行限制管理；在會(huì)計(jì)工作人員的所在單位或者企業(yè)，也有著單獨(dú)相應(yīng)的、針對(duì)性更強(qiáng)的制度對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行管理。因此，會(huì)計(jì)從業(yè)人員在工作時(shí)，既要避繁就簡、保證工作效率，同時(shí)也要注意不要違規(guī)違法辦事，避免觸犯國家相關(guān)部門的法律法規(guī)，和工作單位的規(guī)章制度，因此，會(huì)計(jì)工作者一定要有一個(gè)比較清晰明確的自我約束原則。

2.嚴(yán)謹(jǐn)性

會(huì)計(jì)工作除了在專業(yè)知識(shí)方面的硬性要求上，還有著對(duì)耐心和細(xì)心的考驗(yàn)。單位企業(yè)單是日常流水就是一個(gè)比較龐大的數(shù)字，再加上與其他企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來，其中的信息量是很復(fù)雜的，此時(shí)，需要的不僅是較高水準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)，更重要的是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一定要按照公司和會(huì)計(jì)守則的正常工作程序來操作，一旦出現(xiàn)失誤，將會(huì)給公司帶來不可估量的損失。另外在，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)也體現(xiàn)在其工作的保密性，會(huì)計(jì)工作人員的工作性質(zhì)，將會(huì)使其接觸到所在企業(yè)單位比較核心的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，保密措施沒有做好，一旦被競爭對(duì)手獲悉，也同樣會(huì)對(duì)所在企業(yè)帶來很大的損害。

3.與外界的交往能力

會(huì)計(jì)并不是在一個(gè)完全封閉的環(huán)境中工作，例如稅務(wù)工商部門的日常審查，審計(jì)財(cái)政對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況的相應(yīng)記錄等，有些業(yè)務(wù)活動(dòng)也是需要會(huì)計(jì)的參與，在參與中，或詢問，或被詢問都是難以避免的，因此，為了保證工作的順利完成，具有一定的社交溝通及協(xié)調(diào)能力，也是科技工作者應(yīng)該具有的素質(zhì)。

四、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)優(yōu)化的措施

1.注重培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德

所有的工作人員不是剛剛進(jìn)入工作崗位就能百分百勝任該職位，都是從一個(gè)新手，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢步入正軌，會(huì)計(jì)也是一樣的，在對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)者的上崗考核之后，對(duì)其在思想道德、及業(yè)務(wù)熟練、專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行繼續(xù)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，也是一個(gè)提高會(huì)計(jì)工作人員職業(yè)道德的一個(gè)重要方式。

2.在崗培訓(xùn)

在當(dāng)今的社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)與科學(xué)爆炸的時(shí)代，學(xué)習(xí)已經(jīng)不再是人生某一時(shí)間段的特別任務(wù)，而是必須要融入到自身的生活中，對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)者更要如此，一旦滿足止步不前，就一定會(huì)被行業(yè)，被社會(huì)所淘汰，只有不斷的學(xué)習(xí)，用更加先進(jìn)的專業(yè)、職業(yè)知識(shí)豐富、武裝自己，才能在基礎(chǔ)上不落人后。對(duì)于企事業(yè)單位而言，提供一個(gè)良好的在崗培訓(xùn)，給會(huì)計(jì)工作人員一個(gè)在教育、學(xué)習(xí)的環(huán)境，也是非常重要的。只有不斷的鼓勵(lì)其充電強(qiáng)化，才能更好的適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步的進(jìn)度，使企事業(yè)單位的競爭能力增強(qiáng)，在日益激烈的角逐中勝出。

3.自律與監(jiān)督

篇2

一、人工智能概述

人工智能（AI）又稱為機(jī)器智能，John McCarthy將其定義為“制造智能化機(jī)器的相關(guān)科學(xué)和工程”[1]。對(duì)此我們可以理解為“研究能否實(shí)現(xiàn)、如何實(shí)現(xiàn)這樣的智能系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)和研究領(lǐng)域”。在此基礎(chǔ)上，著名研究型大學(xué)MIT的溫斯頓解釋為“人工智能是解決如何讓計(jì)算機(jī)完成之前由人類才能完成的工作”[2]。其實(shí)許多研究者都有不同的見解，所以除此之外還有很多種定義，但都基本上反映出人工智能的內(nèi)涵與思想。簡單的說，人工智能就是“關(guān)于研發(fā)人工構(gòu)造出的可以模擬人的意識(shí)和思維方式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的理論和應(yīng)用，這些系統(tǒng)可以取代部分目前人類正在做的工作”。

二、會(huì)計(jì)行業(yè)人力資源的現(xiàn)狀

企業(yè)在任何時(shí)候都不應(yīng)該忽視人力資源的影響和作用，尤其是作為服務(wù)型的會(huì)計(jì)行業(yè)，因?yàn)樗娜肆Y源通常表現(xiàn)為工作者的技能水平，可以說它是決定本行業(yè)核心競爭力的最重要因素。近幾年來由于企業(yè)逐步邁向科學(xué)化管理和現(xiàn)代化管理，所以無論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上，會(huì)計(jì)行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求層次都越來越高。雖然會(huì)計(jì)行業(yè)的人力資源狀況在現(xiàn)階段還處于不斷變化之中，但是我們?nèi)匀豢梢詺w結(jié)出以下問題。

（一）文化水平普遍較低

目前我國會(huì)計(jì)人員數(shù)量眾多，但是文化水平普遍較低。數(shù)據(jù)顯示，截止2014年我國已有1600萬的財(cái)會(huì)人員，而注會(huì)人數(shù)僅有16萬。在這1600萬人中，只有13%的人員經(jīng)過專門的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，10%左右的人員受到過大學(xué)或者專科以上的教育[3]。

（二）部分人員職業(yè)素質(zhì)不高

一方面是由于現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員大多知識(shí)內(nèi)容單一、結(jié)構(gòu)老化、層次不夠豐富，接受新知識(shí)速度較慢以及對(duì)本職工作感到枯燥、缺乏熱情和敬業(yè)精神等使得業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；另一方面是職業(yè)素質(zhì)不高，會(huì)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)和操守是工作質(zhì)量的重要影響因素之一，而目前我國對(duì)財(cái)會(huì)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)與法規(guī)方面的培養(yǎng)不夠重視，部分會(huì)計(jì)人員法制觀念淡薄，在工作中徇私舞弊甚至造假作假等，造成賬務(wù)混亂，帶來財(cái)務(wù)和稅務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了行業(yè)公信力。

（三）會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍能力結(jié)構(gòu)失衡

目前我國的會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是隊(duì)伍能力結(jié)構(gòu)失衡，而且呈現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)，一邊是會(huì)計(jì)行業(yè)中普通的核算人員的數(shù)量越來越多，幾乎達(dá)到飽和。另一邊高水平的財(cái)務(wù)管理人才有很大的市場(chǎng)缺口，高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型人才在社會(huì)上供不應(yīng)求[4]。雖然我國已經(jīng)引入管理會(huì)計(jì)幾十年有余，但是仍然沒有得到實(shí)際應(yīng)用和全面推廣。

三、人工智能帶來的影響

（一）人工智能適用于會(huì)計(jì)行業(yè)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不斷提高，人工智能的技術(shù)已經(jīng)可以適用于會(huì)計(jì)行業(yè)的部分工作，會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)將是以電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主。目前的會(huì)計(jì)行業(yè)的工作方式和核算手段日新月異，它經(jīng)歷了從早期的手工核算到會(huì)計(jì)電算化，再到如今在審計(jì)、會(huì)計(jì)和稅務(wù)等工作中引入人工智能的概念。正如知名企業(yè)家李開復(fù)所言，在未來的幾年里，機(jī)器不僅僅只是取代一些低技能的低端工作，它可以完成人類大部分的工作，這里我們用“冰山模型”解釋人工智能適用于會(huì)計(jì)行業(yè)的程度，如圖1所示。

如同上升的冰山一樣，隨著人工智能的發(fā)展與完善，將會(huì)有越來越多的功能被引入會(huì)計(jì)行業(yè)。目前只有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員所做的部分不需要多少技術(shù)含量、簡單重復(fù)的工作，例如幫助員工閱讀乏味的合同和其他文件將被善于記憶與運(yùn)算的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所取代，審計(jì)、稅務(wù)等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)人員會(huì)逐步減少，取而代之的是智能審計(jì)、智能稅務(wù)等人工智能系統(tǒng)。隨著人工智能與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的不斷結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘和云計(jì)算的進(jìn)一步發(fā)展，以及支持財(cái)務(wù)分析和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新，人類將構(gòu)建出智能財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)[5]。但是冰山不會(huì)無限上升，因?yàn)槿斯ぶ悄苁前凑帐孪仍O(shè)定的規(guī)則執(zhí)行程序的，它沒有感情，不能徹底地實(shí)現(xiàn)靈活思考，例如在涉及人的方面――處理組織與人員、組織與組織和組織與人員的問題時(shí)，人工智能并不具有完全智能地處理問題的能力，因而人工智能并不能完全取代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。

（二）人工智能促進(jìn)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展

隨著人工智能浪潮的到來，及時(shí)引進(jìn)并利用其高性能的運(yùn)算能力和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力等優(yōu)勢(shì)，可以在以下幾個(gè)方面促進(jìn)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。

1.人工智能可以減少失誤。會(huì)計(jì)行業(yè)在現(xiàn)階段普遍存在會(huì)計(jì)信息失實(shí)的問題，這種問題的一個(gè)主要原因是由于巨大的數(shù)據(jù)量造成的人為失誤，另一個(gè)原因是部分內(nèi)部人員為了以權(quán)謀私而對(duì)信息進(jìn)行了數(shù)據(jù)造假或者更改。人工智能系統(tǒng)的引入，則可以有效避免手工編制詢證函而造成的潛在失誤[6]。一定程度上緩解了由會(huì)計(jì)工作失誤而帶來的信息不真實(shí)的問題，減少了會(huì)計(jì)信息混亂和財(cái)產(chǎn)流失的風(fēng)險(xiǎn)。

2.人工智能可以使會(huì)計(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)效率得到提高。其實(shí)自助銀行的ATM存取款機(jī)其實(shí)已經(jīng)取代了銀行人員的部分工作，同時(shí)提高了服務(wù)的效率。例如人工智能的“智能”系統(tǒng)在對(duì)相關(guān)的科目、交易進(jìn)行全面分析后，可以在更短的時(shí)間里進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和挑選樣本函證。財(cái)會(huì)人員將不必在花費(fèi)時(shí)間和精力在類似普通核算這樣簡單而費(fèi)神的工作上，轉(zhuǎn)而有機(jī)會(huì)去處理更加復(fù)雜的事情。

3.提高企業(yè)的核心競爭力。人工智能在數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上可以處理數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)庫并跟蹤數(shù)據(jù)分析，甚至可以對(duì)建模分析、對(duì)投資預(yù)測(cè)，相對(duì)于人類有限的信息存儲(chǔ)量和計(jì)算能力，人工智能具有更加齊備的信息和高速的運(yùn)算能力。同時(shí)，人工智能可以結(jié)合專家決策系統(tǒng)識(shí)別并提出消除金融危機(jī)給財(cái)務(wù)管理帶來的影響，可以通過學(xué)習(xí)來識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，化解安全隱患，建立預(yù)警模型。

4.釋放人力資源和減少用工成本。現(xiàn)在的會(huì)計(jì)人員大多按照基本流程來劃分工作職能。而核算和監(jiān)督是會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能，會(huì)計(jì)人員最主要的業(yè)務(wù)就是審核、記載、報(bào)告和存檔等基礎(chǔ)工作，現(xiàn)在人工智能的引進(jìn)可以大量解決這種日常的、標(biāo)準(zhǔn)的、高頻的工作，從而減少財(cái)務(wù)核算型人員，減少用工的成本。

（三）人工智能帶來的變革

1.人工智能的引入可以迅速處理許多以前要耗費(fèi)大量精力才能處理的事情，從枯燥乏味的合同閱讀和一些其他文件的審查工作中解放出來，而且還可以在復(fù)雜的文件中提取有效信息從而讓業(yè)務(wù)的處理流程和程序得到簡化，同時(shí)極大提高了工作的效率和拓寬人類的專業(yè)知識(shí)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，會(huì)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)集中的財(cái)務(wù)共享模式，讓每一個(gè)員工都能夠親身感受到公司財(cái)務(wù)的運(yùn)營。

2.人工智能將改變傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的工作職能。人工智能釋放大量的會(huì)計(jì)人力資源，這部分人力資源要想不被淘汰，必須從自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，由普通核算人員向管理會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型。即使人工智能可以模仿人類的智慧，但是始終達(dá)不到和人類一樣的智慧，因此會(huì)計(jì)行業(yè)中廣泛涉及分析、預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌等的管理會(huì)計(jì)將是財(cái)會(huì)人員的生機(jī)。人工智能會(huì)集中各種數(shù)據(jù)，管理會(huì)計(jì)將有價(jià)值的信息從這些數(shù)據(jù)中提取出來綜合后發(fā)揮管理智能。

3.管理結(jié)構(gòu)趨于扁平化。由于人工智能裁減了部分普通核算人員，企業(yè)的行政管理層次也得到削減。和以前相比，引入人工智能后的組織結(jié)構(gòu)精簡干練。

4.人力資源管理職能轉(zhuǎn)變。目前會(huì)計(jì)行業(yè)中使用財(cái)務(wù)軟件、稅務(wù)軟件和審計(jì)軟件等就是人工智能邁向會(huì)計(jì)行業(yè)的第一步，這些軟件像機(jī)器人一樣提高工作效率。會(huì)計(jì)行業(yè)中的戰(zhàn)略、顧問和服務(wù)三項(xiàng)職能在傳統(tǒng)的人力資源管理模型中呈現(xiàn)為金字塔形[7]。隨著會(huì)計(jì)行業(yè)的一部分服務(wù)由人工智能系統(tǒng)去完成，在新型的人力資源管理中，服務(wù)被一分為二。如圖表2所示。

四、啟示

（一）人力資源規(guī)劃

科技的進(jìn)步使人工智能正逐步取代部分會(huì)計(jì)人員，會(huì)計(jì)行業(yè)的崗位需求將逐步下降，雖然在某些方面人工智能可以模仿人類智慧，甚至可以超過人類，但是人工智能并適用于會(huì)計(jì)行業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域。所以公司的人力資源部門重要發(fā)展方向之一就是要細(xì)分工作職能，挑選適合的“人”去擔(dān)任相應(yīng)的職能。

（二）人才招聘與薪金管理

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電算化的普及，作為會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該持續(xù)關(guān)注那些可以對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重大影響的技術(shù)。加之現(xiàn)在人工智能的引用，財(cái)會(huì)型企業(yè)在招聘人才時(shí)不能只單單注重其會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力和從業(yè)資格證書，還應(yīng)當(dāng)考查其IT等相關(guān)技能，優(yōu)先選取綜合型人才。針對(duì)不同業(yè)務(wù)水平和能力的員工應(yīng)制定相適應(yīng)的薪金體系，合適的薪金體系才能留住和吸引人才。對(duì)于綜合型、管理型的人才的薪金應(yīng)高于普通核算型人才，并且隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展與引進(jìn)，應(yīng)逐步擴(kuò)大兩者的差距。

（三）人才培訓(xùn)與發(fā)展

時(shí)代在不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)企業(yè)也必須要加強(qiáng)員工的再教育。一方面會(huì)計(jì)行業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，讓員工在掌握常用的計(jì)算機(jī)操作和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件之外多了解一些其他業(yè)務(wù)技能，乘勢(shì)提高自身核心競爭力；另一方面，會(huì)計(jì)行業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)高層次的復(fù)合型人才，讓會(huì)計(jì)人員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和自己的專業(yè)判斷，能夠在海量的數(shù)據(jù)中做出取舍，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，做一些人工智能所不能完成的工作。

（四）企業(yè)文化整合

人工智能作為一種新概念被引進(jìn)，勢(shì)必會(huì)在會(huì)計(jì)行業(yè)造成新觀念、新思想與傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)思想的沖突。從組織內(nèi)部來看，對(duì)已經(jīng)遵守若干年的企業(yè)文化，尤其是老員工，總是沿襲自己習(xí)慣的做法，不愿意接受新的思維方式，但是一味地抱殘守缺，只會(huì)阻礙組織的前進(jìn)，甚至陷入“第二曲線理論”。因此，會(huì)計(jì)行業(yè)必須本著平穩(wěn)過渡、充分溝通的原則對(duì)兩種文化進(jìn)行融合升華和重塑創(chuàng)新。

（五）完善信息系統(tǒng)

一方面要全面提高財(cái)會(huì)行業(yè)的信息系統(tǒng)化水平，加快完善運(yùn)行平臺(tái)等系統(tǒng)設(shè)施，在財(cái)會(huì)工作中加入電算化并制定具有針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃；另一方面，只有適合自身領(lǐng)域的人工智能才是最好用的，必須結(jié)合人工智能的應(yīng)用和會(huì)計(jì)行業(yè)的具體業(yè)務(wù)。因而為了制造出可以被本行業(yè)所廣泛應(yīng)用的人工智能，會(huì)計(jì)人員必須參與相關(guān)的技術(shù)開發(fā)與研究[8]。

篇3

摘要：財(cái)務(wù)管理的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，而會(huì)計(jì)人員是企業(yè)財(cái)務(wù)管理主體中的主體，是整個(gè)企事業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。不斷涌現(xiàn)的新理論、新業(yè)務(wù)、新規(guī)則和新方法對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)要求越來越高。本文闡述了新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的新要求，并對(duì)如何提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)會(huì)計(jì)；素質(zhì)提升

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)會(huì)計(jì)人員面臨的工作逐步復(fù)雜化、多樣化，對(duì)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)能力、知識(shí)水平提出了更高的要求。同時(shí)，我國財(cái)會(huì)制度的變革一刻也沒有停止，財(cái)會(huì)制度的改革對(duì)會(huì)計(jì)人員不斷提出新的要求。因此，為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，企業(yè)財(cái)會(huì)人員有必要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平。

一、企業(yè)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)提升的必要性

1.現(xiàn)代企業(yè)管理的需要對(duì)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)提出了更高的要求。現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，財(cái)務(wù)管理涉及賬務(wù)核算、資金管理、投融資管理、財(cái)務(wù)評(píng)估、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與計(jì)劃、成本控制、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)等多方面的工作。從財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和工作內(nèi)容上看已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)意義會(huì)計(jì)的核算和監(jiān)督職能，拓展了財(cái)務(wù)工作的空間，使財(cái)務(wù)工作由事后的反映、監(jiān)督轉(zhuǎn)向事前計(jì)劃、過程控制、事后反映監(jiān)督、分析評(píng)價(jià)的全方位管理模式，增加了工作的復(fù)雜性和難度，對(duì)企業(yè)財(cái)會(huì)人員提出了更高的要求。同時(shí)，也賦予財(cái)會(huì)人員一個(gè)很大的發(fā)揮空間，使其能夠充分體現(xiàn)聰明才智。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，廣大財(cái)會(huì)人員應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，全面提升自身綜合素質(zhì)。

2.企業(yè)會(huì)計(jì)制度的變革對(duì)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)提出新要求。我國會(huì)計(jì)核算制度正在與國際接軌，會(huì)計(jì)核算改革力度較大，如2001年正式的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及相關(guān)條例、準(zhǔn)則，在2007年頒布實(shí)施的《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》， 2006年頒布的《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》，2009起已在各類企業(yè)中全面正式實(shí)施，新的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》與原來會(huì)計(jì)制度相比有許多新變化，相應(yīng)的對(duì)財(cái)會(huì)人員提出了更多新要求。

新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上的轉(zhuǎn)換，把許多的會(huì)計(jì)核算政策的選擇權(quán)下放給了企業(yè)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，其中最主要的素質(zhì)之一就是職業(yè)判斷能力。首先，進(jìn)行會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)和計(jì)量需要職業(yè)判斷，為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)工作的發(fā)展，保證會(huì)計(jì)信息更加客觀、真實(shí)、可靠，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行了重新定義和闡述，因而增強(qiáng)了進(jìn)行會(huì)計(jì)職業(yè)判斷的必要性。例如，會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行資產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)必須按照資產(chǎn)確認(rèn)的新標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是要判斷是否存在未來的經(jīng)濟(jì)效益，否則不能確認(rèn)為資產(chǎn)。由此引出“八項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或至少于每年年度終了，對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行全面檢查，并根據(jù)謹(jǐn)慎性原則的要求，全面地預(yù)計(jì)各項(xiàng)資產(chǎn)可能發(fā)生的損失，對(duì)可能發(fā)生的各項(xiàng)資產(chǎn)損失計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，會(huì)計(jì)人員必須為進(jìn)行會(huì)計(jì)估計(jì)和職業(yè)判斷積累更加豐富的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷才能做到合理判斷和預(yù)計(jì)。其次，選擇會(huì)計(jì)處理方法時(shí)需要會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。新會(huì)計(jì)制度針對(duì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)提供了多種可供選擇的會(huì)計(jì)處理方法，選擇哪種方法核算更能客觀真實(shí)的反映公司、企業(yè)經(jīng)營情況，需要會(huì)計(jì)人員根據(jù)法律、法規(guī)及制度規(guī)定做出正確合理的職業(yè)判斷。再次，進(jìn)行會(huì)計(jì)估計(jì)時(shí)需要會(huì)計(jì)職業(yè)判斷。由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中內(nèi)在的不確定性因素的不斷增加。新會(huì)計(jì)制度為適應(yīng)公司、企業(yè)實(shí)際情況的需要，提高會(huì)計(jì)信息的客觀真實(shí)性，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)估計(jì)事項(xiàng)的范圍，從而賦予了會(huì)計(jì)人員更大的職業(yè)判斷時(shí)間，進(jìn)行職業(yè)判斷成為財(cái)會(huì)人員一項(xiàng)重要工作。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)人員如何與時(shí)俱進(jìn)，提高自身素質(zhì)以適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展的需要：

1.加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)。眾所周知，美國的“安然”， 中國 的“瓊民源”、“銀廣夏”等財(cái)務(wù)造假事件都與會(huì)計(jì)人員缺少起碼的職業(yè)道德有關(guān)，因此，倡導(dǎo)會(huì)計(jì)職業(yè)道德，加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德 教育 ，并結(jié)合各項(xiàng)會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員不斷加強(qiáng)道德的自我修養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德習(xí)慣和職業(yè)道德品質(zhì)，可以促進(jìn)會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)的不斷提升。

2.提高會(huì)計(jì)人員的待遇和社會(huì)地位。像通過提高公務(wù)員工作來避免執(zhí)行公力時(shí)不廉潔現(xiàn)象一樣，提高會(huì)計(jì)人員的待遇和社會(huì)地位，能夠激發(fā)會(huì)計(jì)人員工作的積極性和責(zé)任感，促使會(huì)計(jì)人員加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不會(huì)因經(jīng)濟(jì)利益而輕易踏過道德防線，更不能輕易和法律對(duì)峙，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)會(huì)大大提高。

3.抓好會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育的培訓(xùn)工作。利用講座、研討、經(jīng)驗(yàn)交流等各種形式開展培訓(xùn)工作，不斷提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等基本素質(zhì)，促使會(huì)計(jì)人員更新思想觀念、拓寬視野，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，加大信息的采集量。使會(huì)計(jì)人員真正成為既精通會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)又熟悉稅務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等相關(guān)知識(shí)，既了解當(dāng)前國際和國內(nèi)的最新實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)知識(shí)和信息，又掌握企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程的理財(cái)能手，而不僅僅是不懂管理記賬員、報(bào)賬員。

4.強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督和管理。改變目前會(huì)計(jì)監(jiān)督弱化的狀況，財(cái)政等執(zhí)法部門應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起實(shí)施財(cái)政監(jiān)督的職責(zé)，加大查處、懲治違法、違規(guī)行為的力度。對(duì)違法、違規(guī)的單位負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，追究其應(yīng)負(fù)的法律、行政責(zé)任，不手軟、不姑息，才能維護(hù)會(huì)計(jì)法規(guī)的嚴(yán)肅性，促使單位負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)人員提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，保證會(huì)計(jì)工作健康有序的進(jìn)行。

5.實(shí)行會(huì)計(jì)崗位定期輪換制度。會(huì)計(jì)人員較長時(shí)間內(nèi)從事某一具體的崗位工作，有其連續(xù)性和熟練性等特點(diǎn)，但這樣做不利于會(huì)計(jì)人員全面熟悉和掌握各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)。應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部崗位分工進(jìn)行輪換，使會(huì)計(jì)人員在各個(gè)不同的業(yè)務(wù)崗位上都得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，促進(jìn)相互交流，提升會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平

篇4

[關(guān)鍵詞] 執(zhí)業(yè)人員；管理；內(nèi)部營銷；職業(yè)規(guī)劃

[中圖分類號(hào)] F233[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1006-5024(2008)02-0178-03

[作者簡介] 梁敏輝，贛南師范學(xué)院商學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)；

吳林華，贛南師范學(xué)院學(xué)工處助教，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育；

吳磊，贛南師范學(xué)院人事處處長，副教授，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育。(江西 贛州 341000)

一、會(huì)計(jì)職業(yè)服務(wù)的性質(zhì)與基本特征

注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度是解決受托責(zé)任的建立、運(yùn)行與解除過程中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象、降低交易成本的社會(huì)裝置。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師擔(dān)負(fù)著監(jiān)督、鑒證責(zé)任。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度產(chǎn)生了對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)服務(wù)的需求，這種需求吸引專業(yè)人士以超然獨(dú)立的身份提供職業(yè)服務(wù)，形成會(huì)計(jì)服務(wù)的供給，從而開拓了全新的公共會(huì)計(jì)領(lǐng)域。會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)形成后，市場(chǎng)上的交易品種因注冊(cè)會(huì)計(jì)師供給能力的提升和客戶需求的擴(kuò)大而在橫向上擴(kuò)展，在縱向上細(xì)分，供給與需求的相互推動(dòng)促進(jìn)了會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所相對(duì)于一般的公司來講，其特征很明顯：固定資產(chǎn)極少，主要的資產(chǎn)就是執(zhí)業(yè)人員；人員構(gòu)成獨(dú)特，除極少的行政支持人員，公司的員工幾乎都是具備極高會(huì)計(jì)專業(yè)能力的執(zhí)業(yè)人員。因此，從某種程度上說，會(huì)計(jì)專業(yè)服務(wù)的運(yùn)營過程其實(shí)就是人力資源管理過程。執(zhí)業(yè)人員同非執(zhí)業(yè)人員有著顯著的不同，他們接受過高等教育并受過專門培訓(xùn)，具有專業(yè)特長。他們對(duì)專業(yè)領(lǐng)域有著強(qiáng)烈和持久的承諾，他們的忠誠更多的是針對(duì)自己的專業(yè)而不是雇主。為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識(shí)，因此，對(duì)執(zhí)業(yè)人員的激勵(lì)與管理要針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行安排。會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何針對(duì)執(zhí)業(yè)人員的特點(diǎn)，科學(xué)、合理地劃分執(zhí)業(yè)人員的職責(zé)、權(quán)利和利益，是一個(gè)值得重點(diǎn)考慮的問題。

另外，與其他商品生產(chǎn)銷售不同的是，會(huì)計(jì)職業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部執(zhí)業(yè)人員與客戶均不同程度地共同參與生產(chǎn)或交付過程。會(huì)計(jì)服務(wù)被視為“職業(yè)服務(wù)”和“高接觸型服務(wù)”。在提供會(huì)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品的過程中，執(zhí)業(yè)人員是一個(gè)不可或缺的因素。因?yàn)楦咚刭|(zhì)的、符合業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守要求的執(zhí)業(yè)人員的參與是提供專業(yè)服務(wù)的一個(gè)必不可少的條件，執(zhí)業(yè)人員服務(wù)的態(tài)度和水平是決定客戶對(duì)服務(wù)滿意程度的關(guān)鍵因素之一，高素質(zhì)的執(zhí)業(yè)人員能夠彌補(bǔ)由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所物質(zhì)條件的不足給客戶產(chǎn)生的缺憾感，而素質(zhì)較差的執(zhí)業(yè)人員則不僅不能充分發(fā)揮會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有的物質(zhì)設(shè)施上的優(yōu)勢(shì)，還可能成為客戶拒絕再接受服務(wù)的主要原因。

二、培育和建設(shè)健康向上的會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化

社會(huì)心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)以上的人如果相處一段時(shí)間，由于不斷互動(dòng)磨合，會(huì)自然而然地形成一種所有相關(guān)人員均認(rèn)可并共同遵守的價(jià)值觀念與行為規(guī)范。企業(yè)作為人的集合，也遵循同樣的規(guī)律，由此形成所謂的企業(yè)文化。事務(wù)所要在激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展，必須主動(dòng)拿起文化管理這個(gè)重要工具，積極采取行動(dòng)，主動(dòng)地培育和塑造健康的事務(wù)所文化，并以此作為大幅度提升事務(wù)所核心競爭力的關(guān)鍵工作。

文化建設(shè)的第一步就是要對(duì)已經(jīng)形成的文化進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的評(píng)估，徹底摸清現(xiàn)狀以及形成的機(jī)制，為下一步工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，事務(wù)所文化建設(shè)是一個(gè)不斷演變和發(fā)展的過程，并非一勞永逸的事。即使已經(jīng)開展了有成效的事務(wù)所文化建設(shè)，但事務(wù)所文化一旦生成之后會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，可能會(huì)不適應(yīng)新的環(huán)境與形勢(shì)變化，常常會(huì)限制執(zhí)業(yè)人員潛力發(fā)揮和事務(wù)所有效運(yùn)作，這要求管理者能夠不斷反思和評(píng)估事務(wù)所的文化，及時(shí)調(diào)整和更新事務(wù)所文化，為執(zhí)業(yè)人員創(chuàng)造良好的工作軟環(huán)境，使事務(wù)所文化在事務(wù)所發(fā)展、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

文化建設(shè)的第二步是提煉事務(wù)所的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是事務(wù)所一切決策和行動(dòng)的根本前提，是事務(wù)所文化的靈魂。核心價(jià)值觀的提煉，應(yīng)該讓所有的股東或合伙人以及執(zhí)業(yè)人員參與進(jìn)來，通過頭腦風(fēng)暴、小組討論等形式，自上而下和自下而上反復(fù)溝通，最后提煉確定多數(shù)人都認(rèn)同的事務(wù)所核心價(jià)值觀。這樣做的好處是顯而易見的，事務(wù)所文化是用于規(guī)范每個(gè)利益相關(guān)者的行為的，若大家都有機(jī)會(huì)參與討論和分享本所的核心價(jià)值觀，對(duì)將來的順利執(zhí)行也會(huì)有很大幫助。

文化建設(shè)的第三步是將核心價(jià)值觀制度化。要根據(jù)核心價(jià)值觀，結(jié)合事務(wù)所的戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成全新的、先進(jìn)的管理制度體系。通過規(guī)章制度的形式將核心價(jià)值觀固定下來，通過細(xì)致的制度將核心價(jià)值觀融入到執(zhí)業(yè)人員的思想和行為之中。用先進(jìn)的制度來促進(jìn)優(yōu)秀文化的形成，從而形成健康的事務(wù)所文化。同時(shí)，還要按照事務(wù)所的核心價(jià)值觀的要求，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，在管理層面、管理方式上相應(yīng)改進(jìn)，通過機(jī)制與制度建設(shè)以及管理改進(jìn)，新的價(jià)值觀的群體意識(shí)會(huì)逐步形成，從而逐步推動(dòng)事務(wù)所文化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、視執(zhí)業(yè)人員為客戶，積極開展內(nèi)部營銷

人可以說是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的最有價(jià)值的資產(chǎn)，同時(shí)人的要素也是服務(wù)營銷組合中的重要內(nèi)容。服務(wù)營銷的成功與人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理的聯(lián)系越來越密切，人員在服務(wù)營銷中的作用越來越顯得重要。會(huì)計(jì)師事務(wù)所不應(yīng)把內(nèi)部執(zhí)業(yè)人員僅僅看作是服務(wù)的提供者，而應(yīng)看作是與客戶同等重要的服務(wù)對(duì)象，要積極開展內(nèi)部營銷。

在實(shí)務(wù)操作上，可采取的措施包括內(nèi)部全員溝通，通過溝通建立一種開放鼓勵(lì)式的內(nèi)部氛圍，讓執(zhí)業(yè)人員以多種形式參與事務(wù)所營銷和服務(wù)決策過程。例如，可以設(shè)立建議獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)人員改進(jìn)工作流程，提出合理化建議，一經(jīng)采用便給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；內(nèi)部溝通和信息公開，通過采用內(nèi)部刊物、公告板、備忘錄甚至網(wǎng)站形式向執(zhí)業(yè)人員介紹事務(wù)所戰(zhàn)略和近期工作安排；還可以組織項(xiàng)目聚餐、集體郊游等各種有益活動(dòng)來加強(qiáng)執(zhí)業(yè)人員間溝通和交流，提高凝聚力；服務(wù)促銷在向某一特定市場(chǎng)推出之前，首先向內(nèi)部執(zhí)業(yè)人員展示，形成參與感；通過定期執(zhí)業(yè)人員滿意度調(diào)查，了解執(zhí)業(yè)人員現(xiàn)狀和要求，以便采取必要措施提高執(zhí)業(yè)人員滿意度。

在實(shí)施內(nèi)部營銷的管理過程中，要注意態(tài)度管理和溝通管理。首先，執(zhí)業(yè)人員對(duì)客戶意識(shí)和服務(wù)觀念的態(tài)度和動(dòng)機(jī)需要進(jìn)行管理，態(tài)度管理經(jīng)常支配著企業(yè)內(nèi)部營銷中為取得競爭優(yōu)勢(shì)而推行的服務(wù)戰(zhàn)略。其次，經(jīng)理、接待員和支持人員需要大量的信息，以使其能執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理或內(nèi)外部客戶服務(wù)提供者的任務(wù)。這些信息包括工作計(jì)劃、服務(wù)的特征、對(duì)客戶的承諾等。

四、營銷導(dǎo)向的人員招聘和培訓(xùn)

執(zhí)業(yè)人員在為客戶提供服務(wù)的短暫過程中，其行為至關(guān)重要。因此，服務(wù)組織比其他組織更注重執(zhí)業(yè)人員的招聘和培訓(xùn)，目的是使其執(zhí)業(yè)人員能更加積極主動(dòng)、富于創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所為提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)在人員招聘和培訓(xùn)方面，制定服務(wù)營銷導(dǎo)向的政策。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為一家專業(yè)服務(wù)提供者，招聘的前線執(zhí)業(yè)人員不僅應(yīng)是專業(yè)人員，更應(yīng)是服務(wù)人員。因此在招聘時(shí)，不能只看重經(jīng)驗(yàn)和技能，更應(yīng)考察興趣、態(tài)度、作風(fēng)和個(gè)性等因素，尤其是要找到與公司文化相符，“并對(duì)之熱衷的候選人”。一般的招聘方法并不適用于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人員招聘，因?yàn)樵谶@些招聘過程中，錄用人員的決定往往只是憑招聘者的直覺和應(yīng)聘者的書面材料作出的。會(huì)計(jì)師事務(wù)所在招聘服務(wù)人員時(shí)需要更科學(xué)的方法。參考國外同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為計(jì)算機(jī)化的問卷測(cè)試方法和群體評(píng)估方法是適用于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的招聘方法。

計(jì)算機(jī)問卷測(cè)試方法通過與管理人員的訪談以及對(duì)原有客戶滿意度進(jìn)行總結(jié)，確定符合事務(wù)所需要的、有利于客戶服務(wù)方面所應(yīng)有的素質(zhì)，針對(duì)這些行為制定標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試問卷，在事務(wù)所內(nèi)選出幾個(gè)工作出色的執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行測(cè)試，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，選出得分最高的綜合而成最終的測(cè)試內(nèi)容。

群體評(píng)估方法是國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道招聘程序中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其方法是將應(yīng)聘者10人或12人組成一組，讓這些人就某一問題自由發(fā)揮，面試官在一旁觀察每一個(gè)人的表現(xiàn)。第二部分是主題討論，面試官出幾個(gè)選題讓應(yīng)聘者挑選，然后用10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，之后是3分鐘的陳述，這一部分主要是考察應(yīng)聘者的表達(dá)能力。第三部分是由小組成員共同參加的案例解決，這一部分主要考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

執(zhí)業(yè)人員招聘只是人力資源管理的開始，如何使執(zhí)業(yè)人員成為符合企業(yè)需要的服務(wù)提供者，這是內(nèi)部培訓(xùn)要解決的問題。事務(wù)所首先應(yīng)轉(zhuǎn)換觀念，不要認(rèn)為培訓(xùn)是一種消費(fèi)，是給予執(zhí)業(yè)人員的一種福利，而應(yīng)將培訓(xùn)作為一種投資。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，人力資本將代替物質(zhì)資本占據(jù)主導(dǎo)地位，成為市場(chǎng)競爭的核心。同時(shí)這種競爭還是動(dòng)態(tài)而不是靜態(tài)的。事務(wù)所能否在市場(chǎng)競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，取決于其所擁有人才的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新事物的敏感度及接受能力。

在我國，雖然大多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所意識(shí)到開展培訓(xùn)的重要性，但培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一，主要是技能培訓(xùn)，較少涉及交往培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)。事務(wù)所的服務(wù)質(zhì)量依賴于執(zhí)業(yè)人員向客戶提供服務(wù)過程中的表現(xiàn)，但客戶是各不相同的，僅依靠技能培訓(xùn)是不能解決執(zhí)業(yè)人員為客戶服務(wù)時(shí)遇到的所有問題，因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)加強(qiáng)交往培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，可以參照其他服務(wù)組織中應(yīng)用較多的角色扮演、創(chuàng)造和沖突的模擬等培訓(xùn)方法。

五、制定專業(yè)人員的薪酬、激勵(lì)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1.以技能工資為主的工資體系。目前，大多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)實(shí)行的是業(yè)績工資體系，即以一定固定工資為基礎(chǔ)，另有部分工資與業(yè)績相掛鉤。這一工資體系存在著一些明顯的弊端：一是專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)出是難以衡量的，由于缺少客觀的令人信服的服務(wù)產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)，致使業(yè)績考核缺乏公正性，進(jìn)而影響執(zhí)業(yè)人員士氣；二是以業(yè)績?yōu)榭己嘶A(chǔ)，會(huì)帶來執(zhí)業(yè)人員片面追求業(yè)績而忽視質(zhì)量的問題，這無疑會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；三是業(yè)績工資體系會(huì)造成內(nèi)部利益沖突，影響內(nèi)部營銷的效果，進(jìn)而影響對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量。

技能工資體系是近年來發(fā)達(dá)國家著力開發(fā)的新型工資體系，是目前發(fā)展最快的一種薪酬體系。比較適合組織扁平化、管理者提升計(jì)劃較少的組織。同時(shí)，技能工資比較強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用，強(qiáng)調(diào)人的開發(fā)，具有適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)以及其專業(yè)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)都決定了技能工資體系是更適合的一種工資體系。

在具體應(yīng)用方面，應(yīng)以執(zhí)業(yè)人員所擁有的與工作相關(guān)的技能或知識(shí)水平作為薪酬計(jì)算的基準(zhǔn)，并實(shí)行年薪制，這樣可以保證專業(yè)人員安心于專業(yè)發(fā)展，增加執(zhí)業(yè)人員滿意度。對(duì)于專業(yè)人員的工作表現(xiàn)則以年度評(píng)估的方式進(jìn)行，并依據(jù)年度評(píng)估結(jié)果確定加薪的幅度。這樣既可以避免業(yè)績?cè)u(píng)估與具體項(xiàng)目相聯(lián)系的弊端，又可以督促專業(yè)人員在專注能力發(fā)展的同時(shí)不忘業(yè)績表現(xiàn)。

2.以內(nèi)在報(bào)酬為主的激勵(lì)。外在報(bào)酬主要是指與物質(zhì)利益相關(guān)聯(lián)的報(bào)酬，而內(nèi)在報(bào)酬是指執(zhí)業(yè)人員從自身得到的報(bào)酬，是執(zhí)業(yè)人員對(duì)自己工作比較滿意的結(jié)果，如對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視的感覺、有影響力、個(gè)人成長和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專業(yè)人員而言，工作的挑戰(zhàn)性和個(gè)人成長等內(nèi)在報(bào)酬是他們最看重的價(jià)值。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激勵(lì)專業(yè)人員方面，要以內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)為主，包括給他們提供不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作；給他們一定的自實(shí)現(xiàn)自己的興趣，允許他們以自己認(rèn)為有效的方式工作；給他們提供受教育的機(jī)會(huì)，以使他們了解專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。

3.明晰專業(yè)人員的職業(yè)通道。職業(yè)通道，是組織所設(shè)置的、執(zhí)業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，或者達(dá)到職業(yè)生涯目標(biāo)的路徑。會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為公司制或合伙制的機(jī)構(gòu)，如何使執(zhí)業(yè)人員獲得安全感、歸屬感和長期認(rèn)同，是能否留住執(zhí)業(yè)人員、保持專業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定的重要課題。引進(jìn)職業(yè)通道規(guī)劃無疑是解決執(zhí)業(yè)人員后顧之憂的好辦法。由于職業(yè)通道清晰透明，保證了執(zhí)業(yè)人員的個(gè)人發(fā)展空間，使執(zhí)業(yè)人員具有很強(qiáng)的歸屬感。

4.完善執(zhí)業(yè)人員援助計(jì)劃。由于執(zhí)業(yè)人員通常要面對(duì)條件苛刻且極富挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所要制定各種計(jì)劃，幫助執(zhí)業(yè)人員實(shí)現(xiàn)生活和工作的和諧發(fā)展，即執(zhí)業(yè)人員援助計(jì)劃。如很多會(huì)計(jì)師事務(wù)所非常關(guān)注執(zhí)業(yè)人員身心健康，為此特別開通了24小時(shí)執(zhí)業(yè)人員心理咨詢熱線，以幫助其緩解工作壓力。同時(shí)，開展專家醫(yī)療預(yù)約和健康咨詢服務(wù)，由公司出面幫助執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行預(yù)約，執(zhí)業(yè)人員只需撥打熱線咨詢即可。另外，很多會(huì)計(jì)師事務(wù)所還提供公司折扣服務(wù)等。

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篇5

第一，內(nèi)部職能部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任不明確，管理行沒有用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)部門行為。

第二，測(cè)定業(yè)績的“會(huì)計(jì)”與經(jīng)營管理上的“責(zé)任”沒有做到有機(jī)結(jié)合，影響了會(huì)計(jì)管理效能的發(fā)揮。

第三，商業(yè)銀行會(huì)計(jì)工作目前仍使用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，結(jié)算會(huì)計(jì)方式，為內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)的責(zé)任核算體系不健全。

二、國有商業(yè)銀行實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)制度的難點(diǎn)

責(zé)任會(huì)計(jì)制度包括設(shè)置責(zé)任中心，明確責(zé)權(quán)范圍，編制責(zé)任預(yù)算，確定考核標(biāo)準(zhǔn)；提交責(zé)任報(bào)告，考核預(yù)算的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)經(jīng)營業(yè)績實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。這些內(nèi)容在國有商業(yè)銀行實(shí)施起來，確有難度。

第一，管理體系龐大，在一級(jí)法人與分級(jí)管理的體制下合理劃分責(zé)任中心和對(duì)責(zé)任中心用同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和管理是有難度的。無論是專業(yè)銀行時(shí)期的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，還是轉(zhuǎn)制以后的一級(jí)法人，其核心都是強(qiáng)調(diào)各國有商業(yè)銀行作為一個(gè)經(jīng)營主體，在垂直領(lǐng)導(dǎo)的體制下，由總行統(tǒng)負(fù)盈虧、統(tǒng)一對(duì)外的這一體制貌似全國集中統(tǒng)一，全行上下形成合力，但實(shí)質(zhì)上隱蔽著不少矛盾。同一個(gè)制度，同一宏觀調(diào)控措施，怎么樣考評(píng)東西南北中各類分，支行的業(yè)績？這些問題統(tǒng)一到一點(diǎn)就是統(tǒng)與分的矛盾，即如何把握統(tǒng)與分之間的度。

第二，指標(biāo)考核多元化，同責(zé)任會(huì)計(jì)提出的以利潤為中心的指導(dǎo)思想不一致。從而加大了推行的難度，降低了責(zé)任會(huì)計(jì)的管理效能。國有商業(yè)銀行總、分行制的體制，從客觀上決定了管理行必須借助于若干指標(biāo)對(duì)分、支行進(jìn)行業(yè)績考核。利用指標(biāo)考核業(yè)績無可非議，但指標(biāo)體系的綜合性、科學(xué)性和可行性尤為重要，各家銀行絞盡腦汁，試圖在“三性”結(jié)合上有所突破，結(jié)果一直不盡人意，綜合各國有商業(yè)銀行近年來經(jīng)營管理中指標(biāo)的制定與考核，普遍存在著“三多三少，即時(shí)點(diǎn)指標(biāo)多，時(shí)期指標(biāo)少；數(shù)量指標(biāo)少，質(zhì)量指標(biāo)少；絕對(duì)指標(biāo)多相對(duì)指標(biāo)少。在這種指標(biāo)體系和考核方法下，各種弊端不可避免地產(chǎn)生了：一是重量輕質(zhì)，重外延擴(kuò)張，輕內(nèi)涵挖潛。二是為完成指標(biāo)，重視單一的最后賬面結(jié)果，事實(shí)上忽視了對(duì)經(jīng)營全過程負(fù)責(zé)任的控制，忽視了對(duì)經(jīng)營效率的關(guān)注，因而管理行與下級(jí)行之間，常常為爭取更有利的計(jì)劃指標(biāo)而陷于無休止的討價(jià)還價(jià)。本文關(guān)注的核心是計(jì)劃完成與否，而不是效率和真正的效率。三是倚重于絕對(duì)指標(biāo)的考核和管理。指標(biāo)單一而又缺乏科學(xué)性，無法準(zhǔn)確地衡量各行的創(chuàng)利能力和經(jīng)營效率，最終對(duì)管理水平的促進(jìn)作用甚微，反復(fù)考核之下，被考核的只是指標(biāo)，而不是經(jīng)營管理本身，與責(zé)任會(huì)計(jì)思想背道而馳。

第三，受現(xiàn)有體制下的財(cái)務(wù)制度制約，經(jīng)營效益不能同利益分配切實(shí)掛鉤，有效激勵(lì)難以實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)有的掛鉤只能是拿出職工工資的一部分進(jìn)行掛鉤，而在目前工資水平普遍較低的情況下，難以起到有效的激勵(lì)作用。現(xiàn)有體制下財(cái)務(wù)制度由財(cái)政部門制定，工資計(jì)劃受上級(jí)行計(jì)劃控制、費(fèi)用總額、費(fèi)用分配、工資分配的自主權(quán)很少，難解決超利潤分配的問題，對(duì)經(jīng)營效果差的也沒有相應(yīng)的有效制約和管理辦法。

三、國有商業(yè)銀行實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)制度的對(duì)策

第一，改革國有商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)，通過對(duì)經(jīng)營要素的組織整合，使總、分、支行的職責(zé)各有側(cè)重，為合理劃分和建立責(zé)任中心創(chuàng)造必要的條件。按照責(zé)任會(huì)計(jì)制度的要求，國有商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)改革的思路應(yīng)該是：總行側(cè)重于強(qiáng)化市場(chǎng)研究、政策制定、電子信息技術(shù)應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)控制、大宗產(chǎn)品開發(fā)、監(jiān)督檢查等職能；一級(jí)分行側(cè)重于強(qiáng)化政策落實(shí)、市場(chǎng)調(diào)查、營銷策略、員工培訓(xùn)、發(fā)展特包服務(wù)等職能；一級(jí)分行營業(yè)部，二級(jí)分行重點(diǎn)強(qiáng)化直接面向客戶的市場(chǎng)營銷、公關(guān)宣傳等職能；支行集中精力做好零售和部分批發(fā)業(yè)務(wù)。通過經(jīng)營要素的組織整合，能夠合理劃分責(zé)任中心，明確職責(zé)權(quán)限，為實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)制度創(chuàng)造必要的條件。

第二，建立依托于責(zé)任中心的指標(biāo)考核體系，使業(yè)績考核與指標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合起來。管理行對(duì)其轄屬實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)制度或指標(biāo)考核，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)。如果兩者相互割裂，都達(dá)不到預(yù)期效果；如果兩者有機(jī)結(jié)合，結(jié)果一定是相得益彰。使業(yè)績考核與指標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵在于：指標(biāo)考核體系必須依托于責(zé)任中心，做到責(zé)任明確；專業(yè)指標(biāo)要服從于效益指標(biāo)，保證目標(biāo)一致；指標(biāo)考核與業(yè)績考核合二為一。以貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營全過程的責(zé)任會(huì)計(jì)的考核體系，取代傳統(tǒng)的指標(biāo)考核，使被考核者更注重業(yè)績、效益。

第三，構(gòu)建獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)，將干部任免、機(jī)構(gòu)撤并、人員分流等與責(zé)任目標(biāo)掛鉤，以彌補(bǔ)因財(cái)務(wù)制度限制所造成的有效激勵(lì)不足。劃分責(zé)任中心，對(duì)責(zé)任中心的責(zé)任予以確認(rèn)、計(jì)量、記錄并形成責(zé)任報(bào)告，這些都是責(zé)任會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)性工作，如果會(huì)計(jì)工作到此為止，則全部責(zé)任會(huì)計(jì)工作都將流于形式，而無實(shí)際意義。所以商業(yè)銀行實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，必須構(gòu)建獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)責(zé)任中心進(jìn)行責(zé)任考核和責(zé)任獎(jiǎng)罰。主要的獎(jiǎng)罰方式應(yīng)該是以責(zé)任中心的業(yè)績決定每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益。但是，在現(xiàn)有體制下，業(yè)績與利益的完全掛鉤很難實(shí)現(xiàn)，為彌補(bǔ)有效激勵(lì)不足，將干部任免、機(jī)構(gòu)撤并、人員分流、費(fèi)用管理等同利潤的實(shí)現(xiàn)密切掛鉤，使責(zé)任成本核算具有強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，從而激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，實(shí)現(xiàn)責(zé)任會(huì)計(jì)的最終目的。

第四，與科技部門配合，開發(fā)簡便易行的核算程序，提高責(zé)任會(huì)計(jì)核算的科學(xué)性和可操作性。開發(fā)以常規(guī)會(huì)計(jì)核算為基礎(chǔ)，信息資源共享的，獨(dú)立的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。原始資料由常規(guī)會(huì)計(jì)核算體系中讀入，形成與責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告期相一致，不定期的普通會(huì)計(jì)報(bào)表，為責(zé)任會(huì)計(jì)中責(zé)任預(yù)算的編制，內(nèi)部計(jì)價(jià)和業(yè)績考核服務(wù)。

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