質(zhì)量文化推廣方案精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇質(zhì)量文化推廣方案，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

摘要精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分，是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意志、管理承諾，質(zhì)量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化。本文重點(diǎn)思考精益質(zhì)量文化建設(shè)中的原則、關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)和實(shí)施路徑措施等，為軌道交通裝備制造業(yè)實(shí)施精益質(zhì)量文化提供建議和參考。

關(guān)鍵詞精益質(zhì)量文化軌道交通裝備制造業(yè)建設(shè)重點(diǎn)和實(shí)施路徑建議

精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心和重要內(nèi)涵，在當(dāng)前國家要求大力開展以減少成本、提高效率、增進(jìn)品質(zhì)的精益管理理念已達(dá)成共識。軌道交通裝備制造企業(yè)在培育和發(fā)展企業(yè)精益質(zhì)量文化是未來長期引導(dǎo)以高速動(dòng)車組、城軌列車、機(jī)車、貨車以及新產(chǎn)業(yè)等以產(chǎn)品和服務(wù)為載體的高效率、高質(zhì)量、低成本等企業(yè)核心理念和提升中國軌道交通裝備行業(yè)整體國際品牌，使中國高端裝備制造業(yè)走向全球、用戶認(rèn)可、多元化發(fā)展的重要保證。

一、精益質(zhì)量文化概述

精益質(zhì)量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分，是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意志、管理承諾，質(zhì)量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化是以全體員工為主體、以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，制度保障，建立高效的績效考核和靈活的行為方式的管理理念；是支撐企業(yè)以最少的資源投入獲得最大的產(chǎn)出價(jià)值，以最集約化的管理投入獲得最高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而獲得用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的文化理念。結(jié)合質(zhì)量文化和企業(yè)文化的精益管理得出的企業(yè)質(zhì)量文化先進(jìn)理念模型，如下圖1。

圖1精益質(zhì)量文化示意圖

（一）精益質(zhì)量文化現(xiàn)狀

軌道交通裝備制造業(yè)以推行精益管理為契機(jī)，在質(zhì)量方面提出了“質(zhì)量精益求精”愿景，緊扣精益管理，引領(lǐng)精益質(zhì)量文化的建設(shè)。提出了“六精”建設(shè)目標(biāo)，部分子企業(yè)已完成精益管理全方位建設(shè)。軌道交通裝備制造業(yè)部分企業(yè)在精益生產(chǎn)、精益管理的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)已完善，且具備充分條件下，將逐步開展精益質(zhì)量文化全集團(tuán)建設(shè)。

其中“六精”具體包括：

（1）管理成本精：教育使人知，訓(xùn)練使人會(huì)，科學(xué)教育培訓(xùn)提高管理水平，精確精減管理、管銷成本；

（2）用人用料精：合理安排、統(tǒng)籌人員，減少閑散；用料開源節(jié)流，減少物料浪費(fèi)。

（3）工時(shí)效能精：做好PDCA循環(huán)，而做到工時(shí)縮短的條件下，發(fā)揮更大效能

（4）技能品質(zhì)精：精兵路線，畝提升技術(shù)力，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、精致產(chǎn)品

（5）數(shù)據(jù)進(jìn)度精：數(shù)據(jù)銜接（交接）目視化，進(jìn)度預(yù)期可控化

（6）服務(wù)管理精：微笑服務(wù)，嚴(yán)格管制，相輔相成，共同進(jìn)步！

（二）精益質(zhì)量文化建設(shè)原則

1.以人為本原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)要體現(xiàn)“以人為本”的基本思想，要從對“人性”尊重的角度入手。精益質(zhì)量文化建設(shè)必須體現(xiàn)以人為本的基礎(chǔ)上。

2.客觀性原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)的施行和考核標(biāo)準(zhǔn)要有客觀性。要有施行的基本要求和貫徹的具體辦法，在制訂質(zhì)量文化建設(shè)工作施行和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要客觀地反映事實(shí)，必須具備客觀公正。

3.科學(xué)性原則。精益質(zhì)量文化建設(shè)要符合整個(gè)企業(yè)管理工作基本要求，要具有科學(xué)性，才能更好的有序開展企業(yè)精益質(zhì)量文化的宣貫。

4.以客戶為主原則。軌道交通裝備制造業(yè)面臨的國內(nèi)客戶比較單一。在精益質(zhì)量文化建設(shè)中要增加以客戶為主的重要原則。在產(chǎn)品和服務(wù)中以客戶為主的思維可將客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)制造水平以及企業(yè)整體的品牌提升一定的高度，對客戶要求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，得到客戶認(rèn)可，才能從訂單、產(chǎn)品制造輸出到客戶整個(gè)鏈條業(yè)務(wù)端到端的打通。

5.集團(tuán)企業(yè)全體參與持續(xù)改進(jìn)原則。集團(tuán)型企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)中要做到全體參與，共同構(gòu)建的重要原則。目前國內(nèi)其他大型企業(yè)都非常重視企業(yè)文化，質(zhì)量文化以及精益管理等建設(shè)，在具體建設(shè)實(shí)施從管理、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)制造、維保服務(wù)等部分環(huán)節(jié)，要不斷優(yōu)化改進(jìn)，做到不同的階段精益質(zhì)量文化建設(shè)可持續(xù)原則。

二、精益質(zhì)量文化建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)

（一）全面推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)

本著不斷創(chuàng)新管理手段和方法，全面推進(jìn)精益管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)文化理念建設(shè)基礎(chǔ)。軌道交通裝備制造業(yè)以滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶滿意作為目標(biāo)，健全建立符合戰(zhàn)略、高效、持續(xù)提升、追求卓越的質(zhì)量文化是進(jìn)一步實(shí)施開展精益質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

（二）堅(jiān)決實(shí)施精益生產(chǎn)，推廣精益制造文化

把精益思想和先進(jìn)的文化理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，合理運(yùn)用精益6S管理、QC活動(dòng)和六西格瑪工具和方法，結(jié)合軌道交通裝備制造業(yè)特殊性，全面推進(jìn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、精益設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、精細(xì)化加工、精益質(zhì)量、精益現(xiàn)場、精益成本七大體系建設(shè)，為全面推廣精益質(zhì)量文化做好準(zhǔn)備。

（三）組建精益質(zhì)量文化推廣團(tuán)隊(duì)

精益質(zhì)量文化團(tuán)隊(duì)在建設(shè)過程中將會(huì)起到非常重要的作用。打造一支高素質(zhì)精益人才隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)和推廣，使各層級的員工學(xué)習(xí)并持續(xù)改進(jìn)精益質(zhì)量文化實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)容，確保精益質(zhì)量文化的順利開展。

（四）健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成自上而下良性循環(huán)

精益質(zhì)量文化的建設(shè)一是充分信任員工，依靠員工，讓文化理念得到廣大企業(yè)員工的認(rèn)同，充分激發(fā)員工銳意進(jìn)取的精神。要激勵(lì)導(dǎo)向，獎(jiǎng)懲分明，形成自上而下的良性循環(huán)，形成一個(gè)能夠使全體員工衷心認(rèn)同的精益價(jià)值文化觀，激勵(lì)導(dǎo)向正確，考核獎(jiǎng)懲公平公正，才可以使精益質(zhì)量文化理念得以全面貫通。

三、精益質(zhì)量文化建設(shè)建議

（一）精益質(zhì)量文化建設(shè)基本模型建議

針對以上精益質(zhì)量文化建設(shè)原則和關(guān)鍵點(diǎn)，對未來軌道交通裝備制造企業(yè)開展精益質(zhì)量文化建設(shè)，提出建設(shè)模型建議，具體如下：

圖3 精益質(zhì)量文化建設(shè)建議模型示意圖

目前國內(nèi)軌道交通裝備制造企業(yè)眾多，精益質(zhì)量文化在進(jìn)行全面精益管理情況下，從客戶到企業(yè)員工的精益管理，從生產(chǎn)設(shè)備到物料、到工藝方法以及生產(chǎn)加工環(huán)境、檢查檢驗(yàn)數(shù)據(jù)到交檢交驗(yàn)交付過程、以及后期的產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)及產(chǎn)品后期服務(wù)等全生命周期的質(zhì)量過程的精益管理過程都應(yīng)該納入到精益質(zhì)量文化當(dāng)中，將精益質(zhì)量文化的理念在企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化傳達(dá)過程中做到標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，并不斷的持續(xù)提升改進(jìn)，打造出適合本企業(yè)的精益質(zhì)量文化的宣貫和持續(xù)改進(jìn)的文化理念。

（二）精益質(zhì)量文化實(shí)施路徑建議

創(chuàng)建良好的精益質(zhì)量文化是提升企業(yè)核心競爭力的必然趨勢，也是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，品質(zhì)品牌以及滿足客戶更多需求的重要保證。通過對精益管理、企業(yè)質(zhì)量文化和精益質(zhì)量文化的初步認(rèn)識，得出軌道交通裝備制造企業(yè)在實(shí)現(xiàn)精益質(zhì)量文化建設(shè)中的路徑建議如下：

1.優(yōu)秀精益質(zhì)量文化方案借鑒。借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的精益質(zhì)量文化實(shí)施方案，探討適合軌道交通裝備制造離散性行業(yè)的精益質(zhì)量文化建設(shè)方案，取長補(bǔ)短，精益求精的打造可持續(xù)性開展的戰(zhàn)略方案。

2.形成企業(yè)精益質(zhì)量文化實(shí)施方案。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品制造及特殊性產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程以及企業(yè)發(fā)展方向，建立健全，完整的企業(yè)文化、質(zhì)量文化以及精益質(zhì)量文化相輔相成，相互促進(jìn)的綜合型戰(zhàn)略實(shí)施方案。并在企業(yè)內(nèi)，行業(yè)內(nèi)進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化，改進(jìn)實(shí)施方案以得到最佳戰(zhàn)略實(shí)施方案。

3.開展核心部門精益質(zhì)量文化講座。通過不斷評估改進(jìn)后的精益質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施方案，在企業(yè)內(nèi)核心部門進(jìn)行宣傳講座，并在宣傳講座過程中收集可優(yōu)化部分，不斷改進(jìn)實(shí)施方案，達(dá)到企業(yè)內(nèi)宣傳講座和企業(yè)內(nèi)人員全參與改進(jìn)的目的。

4.優(yōu)化精益質(zhì)量文化實(shí)施方案。對開展講座之后優(yōu)化的實(shí)施方案，在部分范圍內(nèi)進(jìn)行初步實(shí)施驗(yàn)證，通過驗(yàn)證過程中形成問題，形成可優(yōu)化項(xiàng)，最終達(dá)到全企業(yè)，端到端全貫通的可行性實(shí)施方案。

5.對形成的精益質(zhì)量文化集團(tuán)內(nèi)宣傳。對形成的精益質(zhì)量文化在集團(tuán)內(nèi)大力宣傳和推廣。并使全部人員得到認(rèn)可，逐步實(shí)施。

6.對管理層精益質(zhì)量文化進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用，從領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行培訓(xùn)開始，自上而下的全方位精益質(zhì)量文化培訓(xùn)。期間建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，發(fā)揮培訓(xùn)高效效果。

7.對基層人員精益質(zhì)量文化進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完成領(lǐng)導(dǎo)層管理層之后，大力培訓(xùn)基層人員，分階段，分業(yè)務(wù)，分領(lǐng)域的進(jìn)行精益質(zhì)量文化全方位培訓(xùn)，力爭做到精益質(zhì)量文化深入每個(gè)員工的思想理念當(dāng)中。

8.開展全員精益質(zhì)量文化宣貫。對各業(yè)務(wù)板塊，各員工層級，全集團(tuán)員工進(jìn)行全方位的精益質(zhì)量文化宣貫，全員行動(dòng)，達(dá)到高效、高質(zhì)、低能耗、低成本的生產(chǎn)制造理念宣貫全面鋪開。

9.精益質(zhì)量文化實(shí)施獎(jiǎng)懲及管理機(jī)制貫穿。在進(jìn)行精益質(zhì)量文化實(shí)施過程中，在管理機(jī)制和實(shí)施獎(jiǎng)懲方面要貫穿全過程，使實(shí)施有方法，建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有依據(jù)的開展實(shí)施，公正、公開、公平的開展全過程，才能得到全部員工的大力支持和認(rèn)可。

10.逐步形成精益質(zhì)量文化意識和行為。結(jié)合國外質(zhì)量文化發(fā)展過程，在全員宣貫精益質(zhì)量文化之后，要不斷的加強(qiáng)全部員工精益質(zhì)量文化意識，使意識變成行為，為企業(yè)品牌建設(shè)、能力建設(shè)做到實(shí)質(zhì)性的提升。

11.提升精益質(zhì)量文化內(nèi)涵及目標(biāo)。不斷提升精益質(zhì)量文化內(nèi)涵和目標(biāo)將使企業(yè)發(fā)展更加可持續(xù)。在實(shí)施過程中，以及實(shí)施完成后，要持續(xù)不斷的改進(jìn)和完善精益質(zhì)量文化方案，使精益質(zhì)量文化的實(shí)施適合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展，適合企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展需求，并不斷修正，避免發(fā)展方向走偏造成的負(fù)面影響。

12.形成全員精益質(zhì)量文化行為。形成全員精益質(zhì)量文化行為是建設(shè)精益質(zhì)量文化的最終目標(biāo)。要不斷的加大文化理念、管理理念以及精益求精的氛圍，加大基礎(chǔ)層級管理層的人員行為規(guī)范，做到精益質(zhì)量深入人心，形成一種自我行為，企業(yè)將會(huì)不斷壯大，形成有底蘊(yùn)，有生機(jī)和活力的國際化企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙璇.淺談企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)[J].社科縱橫，2016.

[2] 張斌.石油企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的基本原則和途徑[J].企業(yè)文化，2015.

篇2

[關(guān)鍵詞]英國；旅游戰(zhàn)略；借鑒價(jià)值

[中圈分類號]Fso

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002―5006(2006)09―0070―05

英國是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之一，也是發(fā)展旅游業(yè)最早的國家。1840年，托馬斯?庫克首次組織的火車專列旅游活動(dòng)，標(biāo)志著旅游業(yè)首先在英國誕生。英國是當(dāng)今世界上旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的國家之一，740多億英鎊的旅游業(yè)年產(chǎn)值，占世界旅游收入的5％左右。成功的政府改革和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)背景支撐下的旅游產(chǎn)業(yè)，不論在開發(fā)、管理與服務(wù)，還是理論研究與實(shí)踐方面，都走在世界的前列，值得我們借鑒學(xué)習(xí)。筆者得益于在英國學(xué)習(xí)的4個(gè)月良機(jī)，考察了城市、鄉(xiāng)村和海濱等不同類型的16個(gè)大的旅游目的地；詳細(xì)研究了英國旅游研究的系列成果及網(wǎng)上的大量旅游信息；拜訪了20多家旅游信息中心和部分大學(xué)的專業(yè)研究人員，結(jié)合本人16年的旅游工作和管理經(jīng)驗(yàn)，對比研究了中英旅游業(yè)管理與服務(wù)戰(zhàn)略，認(rèn)為有許多方面值得我們學(xué)習(xí)。本文重點(diǎn)截取英國旅游的“協(xié)議化服務(wù)與量化管理、市場推廣與電子旅游、住宿質(zhì)量與等級規(guī)范、可持續(xù)性與綠色旅游”等4個(gè)方面，對其發(fā)展戰(zhàn)略和措施，做法和亮點(diǎn)，予以概略性分析和介紹，以期對我國旅游業(yè)改革與發(fā)展具有借鑒價(jià)值和推動(dòng)作用。

1 協(xié)議化服務(wù)與量化管理

1997年的布萊爾政府改革后，大力實(shí)行私有化政策，74％的公共服務(wù)職能轉(zhuǎn)向了執(zhí)行機(jī)構(gòu)。為了確保旅游的服務(wù)質(zhì)量和效率的提高，政府責(zé)任單位必須要與機(jī)構(gòu)簽訂包括數(shù)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、效率目標(biāo)和財(cái)政目標(biāo)的《公共服務(wù)協(xié)議》(PSA)。主管旅游產(chǎn)業(yè)的文化、媒體與體育部(DCM8)出臺的“《2005―2008公共服務(wù)協(xié)議》技術(shù)文本”，提出了5個(gè)目標(biāo)，其中與旅游業(yè)有關(guān)的是，PSA目標(biāo)4――經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：提高旅游業(yè)、創(chuàng)造性和休閑產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力；PSA目標(biāo)5――效率目標(biāo)：以提高效率控制支出，DCMS和地方部門在休閑娛樂和文化服務(wù)支出的效率結(jié)余至少達(dá)到2．5％(2005―2008)。這種以委托并簽訂服務(wù)協(xié)議的方式進(jìn)行管理，在我國還是個(gè)全新的概念。

1．1 旅游業(yè)的范圍界定

目標(biāo)4將旅游業(yè)、創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)并列為需要提高生產(chǎn)力的部門。但這是不同的產(chǎn)業(yè)部門，而后兩者中的一部分也是旅游業(yè)的主要組成部分。“旅游業(yè)”部門是旅游業(yè)管理和統(tǒng)計(jì)工作的依據(jù)，英國《協(xié)議》界定的旅游業(yè)包括：

旅館和其他的游客住所

餐館、咖啡店及其他

酒吧、公共劇場和夜總會(huì)

旅行社／旅游商

展覽會(huì)和游樂園活動(dòng)

博物館和保存歷史古跡、建筑物

體育活動(dòng)

所界定的13類創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)部門和5類休閑產(chǎn)業(yè)部門中，有部分部門在一定程度上也屬于旅游業(yè)的范疇，將按一定比例的貢獻(xiàn)率納入到旅游業(yè)的統(tǒng)計(jì)之中。可見，英國的旅游產(chǎn)業(yè)范疇比我國的要更寬更廣，按消費(fèi)額在不同產(chǎn)業(yè)中的比例進(jìn)行的分類統(tǒng)計(jì)也更科學(xué)。這對我國的旅游產(chǎn)業(yè)范圍界定和統(tǒng)計(jì)工作有重要的借鑒價(jià)值。

1．2 量化的目標(biāo)管理

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是提高生產(chǎn)力。“提高”指在整體上而言，增長率比服務(wù)部門要高。“生產(chǎn)力”以英國國家統(tǒng)計(jì)辦公室在年度商務(wù)調(diào)查(ABl)――抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，按專業(yè)化程序計(jì)算的多年平均值來度量。

量度時(shí)使用的比率為：總的增加值／員工人數(shù)。

其中，“總的增加值”是扣除固定資本花費(fèi)前生產(chǎn)創(chuàng)造的價(jià)值。“員工人數(shù)”被界定為在酬薪賬冊上的全職和兼職的職員，加上資產(chǎn)所有者的人數(shù)。因?yàn)槭占畔⒂须y度，這將不包括那些時(shí)常在創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色，而不屬于旅游業(yè)的自我雇用者。

量化管理中，機(jī)構(gòu)需上報(bào)的年度數(shù)據(jù)必須包括：反映旅游和休閑產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)和服務(wù)部門的生產(chǎn)力年度變化的百分比的表格；有助于對比的累積平均值；作為標(biāo)準(zhǔn)格式，以指數(shù)形式呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)；以圖解式表現(xiàn)趨勢變化。其業(yè)績報(bào)告集中于年度的指數(shù)變化，基數(shù)為100。如以2002年的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，這將會(huì)顯示出在旅游業(yè)、其他的休閑產(chǎn)業(yè)(旅游業(yè)和休閑娛樂)及創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，連同其它服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)一起，有助于對比分析。

我國旅游管理中，還沒有生產(chǎn)力的變化分析，反映不出勞動(dòng)生產(chǎn)率。這一點(diǎn)在研究中尚需加強(qiáng)。

2 市場推廣與電子旅游

2005年6月的“未來旅游業(yè)之今日展望”是英國文化、媒體與體育部專門成立的“旅游業(yè)回顧與實(shí)施工作組”(TRIG)研究出臺的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，為旅游產(chǎn)業(yè)及支持它的公共和私營部門組織設(shè)定了5個(gè)主要的工作領(lǐng)域，而市場推廣與電子旅游被列為這些優(yōu)先項(xiàng)目之首。

在英國國家、區(qū)域和地方各層次，改進(jìn)生產(chǎn)力是旅游政策的核心。旅游部門與DCMS共同的戰(zhàn)略政策目標(biāo)是，旅游營業(yè)額由2003年的740億英鎊，增加到2010年的1000億英鎊。這意味著要達(dá)到年均增長3．9％。因此，市場推廣與電子旅游成為重中之重。

2．1 入境游

2．1．1 網(wǎng)絡(luò)推廣

文化部旅游委員會(huì)的主要網(wǎng)站“訪問英國”現(xiàn)在有38個(gè)語言版本，是英國旅游網(wǎng)絡(luò)的巨無霸和官方代表。其網(wǎng)絡(luò)推廣的成功經(jīng)驗(yàn)分為4個(gè)方面。一是成為英國在全球推廣旅游的載體，在當(dāng)年獲得“世界領(lǐng)先旅游網(wǎng)站”的世界旅游獎(jiǎng)勵(lì)；搜索引擎的市場推廣計(jì)劃創(chuàng)造了150萬個(gè)額外的網(wǎng)上訪問量，產(chǎn)生了超過1．5億英鎊的額外收入；為顧客發(fā)送了580萬個(gè)郵件，獲得了47％的開放率和20％的點(diǎn)擊率(1T行業(yè)平均值是8％)。二是發(fā)起了“全球市場分割”。“訪問英國”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，顧客分割的比率上升了40％，記錄的人數(shù)一年增加了100萬。三是“訪問英國”在海外市場活動(dòng)中，發(fā)起招募從事非旅游活動(dòng)的合作商。包括在西班牙的品牌推廣；主要英國書籍的零售業(yè)務(wù)；在線的主題彩票等。四是通過涉及英國品牌和服務(wù)的詳細(xì)指南工具箱的開發(fā)，英國品牌已完成在所有市場的滾動(dòng)出現(xiàn)；“訪問英國”的海外辦事處在公共和工作人員區(qū)域重塑品牌，提供英國品牌展覽資料。通過責(zé)任人伙伴關(guān)系和部門俱樂部，建立了國際市場伙伴。這種網(wǎng)絡(luò)推廣的成功模式，值得重視、研究和借鑒。

2．1．2 目標(biāo)市場和商務(wù)活動(dòng)

2004年10月，英國發(fā)起了題為“發(fā)現(xiàn)”的國際商務(wù)旅游活動(dòng)，吸引了70個(gè)頂級海外買家和記者、60個(gè)英國供應(yīng)商，取得了極大成功。研究表明，最大的172個(gè)國際會(huì)議中有30個(gè)在英國舉辦，占17．4％， 其潛在參會(huì)代表的花費(fèi)，價(jià)值約5600萬英鎊。

“訪問英國”聚焦于新的發(fā)展中的市場。其中，真理瞬間(MomentsofTruth)研究美國市場滿意和忠誠的動(dòng)因；肋骨項(xiàng)目(Project Costa)在評估西班牙的移民英國市場機(jī)會(huì)；購物幫助旅游業(yè)界更好地了解游客的體驗(yàn)；已開展的更寬泛的中心活動(dòng)項(xiàng)目，涉及短暫停留、主要停留地、青年旅游、同性戀者和豪華旅游者。2004年度目標(biāo)活動(dòng)擁有可靠的服務(wù)記錄：“訪問英國”發(fā)起的對所有中心協(xié)調(diào)的活動(dòng)的投資中，城市短暫停留活動(dòng)的回報(bào)最為有效；孤獨(dú)之星(LonelyPlanet)舉辦的青年活動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)中的回報(bào)占絕對優(yōu)勢；2005年2月的《如此英國》(So British)雜志第一版，就以美國市場為目標(biāo)，通過美國雜志網(wǎng)絡(luò)、機(jī)場候機(jī)室、商務(wù)艙，發(fā)行了18．5萬份，吸引了36家廣告合作商。

2．2 國內(nèi)游推廣：從“享受英格蘭”到“生活方式”

英國發(fā)起的“享受英格蘭”活動(dòng)，使人們把可能的國內(nèi)度假變成了必然。評估研究表明，大約150萬英國人在英格蘭度假或短期停留，總體產(chǎn)生的額外花費(fèi)超過1．55億英鎊，對投入的回報(bào)率是21：1。

“享受英格蘭”活動(dòng)在2005年度轉(zhuǎn)向新的模型，550萬人選擇獲取更多關(guān)于短期停留的信息。“生活方式”活動(dòng)繼續(xù)放大了主要信息，鞏固了活動(dòng)。通過全面的消費(fèi)者調(diào)查，英國人“生活方式”活動(dòng)的主要選擇是：戶外英格蘭、水邊英格蘭、品味英格蘭、城市文化和追求休閑。

2．3 新模式：核心和附加值服務(wù)

2005年3月，“旅游業(yè)回顧與實(shí)施工作組”的負(fù)責(zé)人理查德(Richard Cabom)與蘇格蘭、威爾士的旅游部長簽署了新模式方案，從4月1日起執(zhí)行新的海外市場計(jì)劃。訪問蘇格蘭、威爾士旅游局、英格蘭市場部和訪問倫敦等每一個(gè)合作者，都在利用“訪問英國”服務(wù)的核心和附加值，規(guī)劃在優(yōu)先市場與“訪問英國”的海外辦事處共同的行動(dòng)計(jì)劃。

2．4 　電子旅游與信息服務(wù)

2004年，英國政府著名的格紹(Gershon)報(bào)告一效率評估，提出了創(chuàng)建聯(lián)系不同部門的電子政府計(jì)劃，開始建設(shè)全國聯(lián)網(wǎng)的電子政府。旅游系統(tǒng)的電子業(yè)務(wù)運(yùn)作和信息服務(wù)走在了世界前列。

2．4．1 電子旅游網(wǎng)絡(luò)：國家旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫

2004年初，“訪問英國”接管了“英格蘭網(wǎng)絡(luò)(www．visitscotland．com)”平臺的所有權(quán)和相關(guān)服務(wù)后，與研發(fā)機(jī)構(gòu)和區(qū)域服務(wù)合作伙伴的代表們負(fù)責(zé)方案的戰(zhàn)略方向。目前，技術(shù)開發(fā)已趨于完成，協(xié)同能力的網(wǎng)關(guān)設(shè)定為，由住宿、交易和活動(dòng)的數(shù)據(jù)(目的地管理和國家服務(wù)提供者系統(tǒng))轉(zhuǎn)向國家旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。“數(shù)據(jù)管理申請”允許直接截取區(qū)域和目的地的信息，無需進(jìn)入“目的地管理系統(tǒng)”。在2005年4月份開始，允許在線查詢旅游產(chǎn)品和價(jià)格，通過目的地管理或國家服務(wù)提供者系統(tǒng)來預(yù)訂。這樣，英國的電子旅游網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，而我國全國一體化的電子旅游服務(wù)尚遙遙無期。

2．4．2 自由信息服務(wù)

英國旅游系統(tǒng)有著非常完善的電子化政務(wù)公開和旅游信息服務(wù)功能，這是我們國內(nèi)所無法比擬的。完善的自由信息法案，及時(shí)的信息方案，高效的自由信息服務(wù)，都值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

2005年1月1日起，英國全面實(shí)施的自由信息法案(FOI)，代替了1997年出臺的進(jìn)入政府信息的密碼操作方法。根據(jù)法案，公共權(quán)威部門對在任何地方的任何人，都要及時(shí)提供所需要的數(shù)據(jù)。個(gè)人向公共權(quán)威部門申請的信息與其年代無關(guān)。法案要求，每個(gè)公共權(quán)威部門要有計(jì)劃，確定本部門要的信息；表明或?qū)⑿畔⒌牡燃墸环绞剑恍畔⑹欠袷召M(fèi)。方案要求個(gè)人使用時(shí)容易進(jìn)入信息通道，無需特定的請求。在申請者對信息請求的回應(yīng)感覺不滿時(shí)，他們可以找內(nèi)務(wù)檢查部門；如果仍然不能令人滿意，則可以向信息委員們投訴。

信息方案提供的信息包括部門組織方式的細(xì)節(jié)、其內(nèi)在程序、提供的服務(wù)、連同關(guān)于部長或資深官員的主要演講等政策方面的資訊。除了現(xiàn)有的網(wǎng)站內(nèi)容外，能夠提供若干格式的方案，包括盲人用點(diǎn)字法、可攜式電子文件、大的打印拷貝等，而且在較小的范圍可提供其他的語言版本。

為了使準(zhǔn)備的計(jì)劃更容易進(jìn)入，文化部將信息分為若干的級別，包括業(yè)務(wù)管理、員工指南、部門操作、溝通、國會(huì)、立法框架、投訴和反饋、相關(guān)的方案等。每一個(gè)信息都有項(xiàng)目名稱、描述、費(fèi)用和使用辦法。這使得各種信息都可以全民共享，自由使用。

2．4．3 宣傳品遞送服務(wù)

英國旅游網(wǎng)站上提供完善的旅游宣傳品遞送服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)在我國同樣是空白。如打開伍斯特郡的旅游網(wǎng)站，首頁上就有“宣傳冊請求”(BrochureRequest)欄，你只需要填寫一份設(shè)計(jì)好的電子表格，網(wǎng)上發(fā)送后就會(huì)收到相關(guān)地方寄來的宣傳冊。表格內(nèi)容分為3部分：一是你的個(gè)人信息和通訊地址；二是你對伍斯特郡下屬6個(gè)市區(qū)、鎮(zhèn)需要信息的地域選擇及信息內(nèi)容，如伍斯特郡能提供的宣傳品信息包括住宿、景點(diǎn)、活動(dòng)、遺產(chǎn)、花園、水域、團(tuán)體導(dǎo)游、會(huì)議等8個(gè)方面，將根據(jù)你的選擇要求提供資料；三是一份簡單的游客問卷調(diào)查。伍斯特郡的網(wǎng)站鏈接了各市區(qū)的網(wǎng)站，這樣你發(fā)出信息請求后，各地同時(shí)會(huì)收到信息，并按要求分別在最快時(shí)間內(nèi)寄送資料給你。這種服務(wù)方式在全英國范圍內(nèi)已全面普及。

2．5 旅游信息中心

英國的旅游信息中心為最典型的為公眾和游客提供服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，對市場推廣也起到了積極作用。在我國的主要城市和旅游目的地，幾乎見不到旅游信息中心，最常見的也只是在機(jī)場、車站、碼頭可買到一張旅游交通圖而已。開發(fā)較成熟的旅游景區(qū)多建立了游客中心，但游客到景區(qū)后可以親自參觀或參與活動(dòng)，游客中心只是錦上添花，作用并不是很大。真正最實(shí)用的是，游客到達(dá)某一個(gè)陌生地后，首先能在旅游信息中心獲得基本的旅游信息，這對以背包散客為主體市場的旅游目的地至關(guān)重要。與中國完全不同的是，英國有800多個(gè)旅游信息中心(Touristlnformation Centre)，向游客免費(fèi)提供地方景點(diǎn)、活動(dòng)、住宿的信息和建議。發(fā)達(dá)的旅游信息服務(wù)值得我們學(xué)習(xí)。

英國的城市一般都不大，中小型城市一般都有一兩個(gè)旅游信息中心，大城市的信息中心則多一些。鄉(xiāng)村、海濱、大型旅游公園也都有旅游信息中心。旅游信息中心多位于游客集中的目的地區(qū)域中心，或距離機(jī)場、車站、碼頭不遠(yuǎn)的地方，游客下車后步行不遠(yuǎn)，就能很容易找到。不管是城市，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有完善的交通標(biāo)識，有斜體字“i”標(biāo)記的路標(biāo)標(biāo)明旅游信息中心的方位。

旅游信息中心為政府旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)，從事旅游咨詢服務(wù)；免費(fèi)提供至少上百種旅游單頁或折頁信息，內(nèi)容涉及旅游生活的方方面面，幾乎無所不包。凡是游客需要的各種信息和當(dāng)?shù)氐母鞣N活動(dòng) 信息，都有免費(fèi)提供。宣傳單頁整齊擺放在資料架上，一般都統(tǒng)一尺寸規(guī)格，便于游客攜帶。這為我國宣傳品制作的標(biāo)準(zhǔn)化也提供了有益的啟示。

3 住宿質(zhì)量與等級規(guī)范

為了改進(jìn)旅游業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是全英國范圍內(nèi)的住宿等級標(biāo)準(zhǔn)，文化部旅游委員會(huì)成立了質(zhì)量檢查小組(QRG)，與TRIG合署工作。QRG歸訪問英格蘭、訪問英國、威爾士旅游局、汽車協(xié)會(huì)(AA)和皇家汽車俱樂部(RAC)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，也得到了研發(fā)機(jī)構(gòu)、地方政府、區(qū)域旅游委員會(huì)、威爾士旅游同盟、鮑勃科頓英國接待業(yè)協(xié)會(huì)高級代表的支持。

貫穿QRG工作始終的觀點(diǎn)是，滿足提升住宿質(zhì)量等級的需要，使顧客更易于理解和使用。英國有千差萬別的住宿條件，有設(shè)在華貴住宅和城堡中精致而豪華的賓館；有私人家庭中提供“床位十早餐”(B&B)的旅店；還有鄉(xiāng)村的農(nóng)舍。全國還沒有旅館設(shè)施和食宿質(zhì)量的必須標(biāo)準(zhǔn)。汽車協(xié)會(huì)和皇家汽車俱樂部按一項(xiàng)簡單的方案，將旅館劃分為一星(良好)到五星(豪華)5個(gè)級別；英格蘭、威爾士、蘇格蘭的旅游委員會(huì)則以皇冠為標(biāo)志，將旅館設(shè)施和服務(wù)分為5個(gè)等級，對部分B&B旅店也實(shí)行了定級；此外還以“通過”、“表揚(yáng)”和“大力表揚(yáng)”為標(biāo)準(zhǔn)，評定環(huán)境與質(zhì)量。

到2008年，全英國將完成住宿設(shè)施的適當(dāng)?shù)耐庥^標(biāo)志性陳列，并完成檢查和提升工作。在整個(gè)工作中，QRG尋求提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足顧客期望值提升的要求，應(yīng)對海外市場競爭。這一根本性改進(jìn)工作是作為整體上設(shè)施的全面提升和各個(gè)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的需要，而不是僅包括一兩個(gè)方面。

TRIG成員簽署了其他一些至關(guān)重要的革新項(xiàng)目，包括對新加入旅游行業(yè)者的獎(jiǎng)勵(lì)，以吸引那些傳統(tǒng)上自認(rèn)為游離于高質(zhì)量的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之外的小企業(yè)；把所謂的“預(yù)算性賓館”(經(jīng)濟(jì)型)列入新的至關(guān)重要的接待設(shè)施名錄；把星級選擇作為質(zhì)量級別的唯一標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持把以酒店業(yè)務(wù)作為主業(yè)的企業(yè)定為“酒店”，而不是定為“床位+早餐”的旅店提供者或自助餐飲的接待設(shè)施。QRG已完成所有接待設(shè)施名錄新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)研究，全英國將采用單一的對食宿接待設(shè)施的評估和定級標(biāo)準(zhǔn)。

對比中國的酒店管理情況可以看出，目前，中國的住宿接待設(shè)施和英國一樣，條件千差萬別。除星級酒店外，其他的所有住宿設(shè)施都游離于旅游系統(tǒng)的管理之外，既沒有納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，又沒有納入旅游統(tǒng)計(jì)，非常不符合旅游的實(shí)際情況。英國以提升產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，正在致力于協(xié)商一致的統(tǒng)一等級標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，這一點(diǎn)也值得我們借鑒。

4 可持續(xù)性與綠色旅游

英國為加強(qiáng)協(xié)調(diào)，改進(jìn)旅游目的地管理組織和管理績效的評估工作，推行了《通用實(shí)踐指南》、《最佳實(shí)踐論壇》和操作層次的網(wǎng)絡(luò)《目的地管理手冊》。全國性可持續(xù)戰(zhàn)略方案的進(jìn)一步工作，按兩個(gè)層次來實(shí)施：一個(gè)是“墊腳石方案”；另一個(gè)是以現(xiàn)有的綠色旅游業(yè)方案為基礎(chǔ)的“完全信賴結(jié)構(gòu)”。

4．1 綠色旅游業(yè)方案

幾年前，蘇格蘭就有國家的生態(tài)標(biāo)簽――綠色旅游業(yè)方案(GTBS)，由英國綠色業(yè)務(wù)公司代表“訪問蘇格蘭”操作業(yè)務(wù)。然而，在英格蘭還沒有單一的國家可持續(xù)／綠色旅游業(yè)方案。有愈來愈多的英國公司在參與支持系列可持續(xù)旅游業(yè)活動(dòng)。蘇格蘭的綠色旅游業(yè)方案自2001開始就自我融資。威爾士旅游委員會(huì)最近決定，將在威爾士發(fā)展綠色旅游業(yè)方案。歐盟的生態(tài)標(biāo)簽委員會(huì)于2003年，在旅游接待設(shè)施服務(wù)中，引入了“歐盟之花”的標(biāo)記。食品和農(nóng)村事務(wù)部管理這一項(xiàng)目，就如何在英國運(yùn)作的細(xì)節(jié)上與綠色旅游業(yè)方案合作。

4．2 可持續(xù)性方案

英國旅游業(yè)在促進(jìn)可持續(xù)性進(jìn)程中致力于3個(gè)方面的努力：一是在目的地層次，地方性達(dá)到游客、產(chǎn)業(yè)、社區(qū)和環(huán)境需求之間的平衡；二是將可持續(xù)過程與區(qū)域和全國范圍內(nèi)的提升質(zhì)量和效果相聯(lián)系；三是創(chuàng)造一個(gè)包羅萬象的國家可持續(xù)性方案和網(wǎng)絡(luò)以支持這一進(jìn)程，這也將為進(jìn)一步的市場開拓和英格蘭網(wǎng)絡(luò)(ICT)發(fā)展提供緊密的合作方式。

在目的地層次，將開展自我評估、參與“墊腳石方案”，并開展完全信賴的綠色旅游業(yè)方案。這應(yīng)該與區(qū)域相連接，然后進(jìn)入“訪問英國”的全國質(zhì)量方案。專門的工作室研究“墊腳石方案”的標(biāo)準(zhǔn)，與全國所有的旅游委員會(huì)緊密合作。新的綠色旅游業(yè)方案和“墊腳石方案”將率先在足以帶動(dòng)可持續(xù)性旅游業(yè)議程發(fā)展的區(qū)域開展。

4．3 目的地網(wǎng)絡(luò)――可持續(xù)的《目的地管理手冊》

英國全面推行的《目的地管理手冊》，旨在以規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，包括《通用實(shí)踐指南》和案例研究的可持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)，再版并開發(fā)《目的地管理手冊》，支持并推廣具有全國一致性和地方靈活性的方式。據(jù)估計(jì)，有2600多家機(jī)構(gòu)參與這一領(lǐng)域，參與思考、行動(dòng)或投資，也將在質(zhì)量、市場和英格蘭網(wǎng)絡(luò)方面予以聯(lián)合。

5 結(jié)語

英國作為旅游大國，在旅游發(fā)展戰(zhàn)略的制定和管理、服務(wù)措施方面，都走在世界的前列。許多好的成功經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們詳細(xì)研究并借鑒。本文研究推出的只是其中很小的一部分，也只是最主要的概略性觀點(diǎn)，還需要進(jìn)一步詳細(xì)引進(jìn)其具體實(shí)施辦法并加以對比研究和運(yùn)用。

第一，英國政府改革后的公共服務(wù)，以《公共服務(wù)協(xié)議》形式提供服務(wù)，并進(jìn)行量化管理，使旅游工作更加務(wù)實(shí)，目標(biāo)清晰。界定的旅游概念和統(tǒng)計(jì)范疇的細(xì)化，對加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、提升旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位具有重要意義。

第二，英國確定的入境游和國內(nèi)游戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以市場推廣和電子旅游為重點(diǎn)。特別是發(fā)達(dá)的電子旅游數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上推廣活動(dòng)和自由信息服務(wù)，標(biāo)志著旅游業(yè)已進(jìn)入一個(gè)較高層次，值得借鑒。

第三，英國和我國在住宿方面的現(xiàn)狀有很多相似性，但英國以提升生產(chǎn)力為目標(biāo)，正在制定、推行全國統(tǒng)一的住宿設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，改進(jìn)住宿質(zhì)量，不僅使全國的管理統(tǒng)一于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也使旅游住宿業(yè)的產(chǎn)業(yè)化管理歸于一統(tǒng)。這方面亟需引進(jìn)與借鑒。

篇3

關(guān)鍵詞:建筑施工;企業(yè)品牌;品牌建設(shè)

1建筑施工企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀

一個(gè)企業(yè)的品牌影響力，來自于其良好的產(chǎn)品質(zhì)量和善后服務(wù)。品牌也是企業(yè)的競爭優(yōu)勢通過長期積累后得到的自然結(jié)果。良好的品牌會(huì)提升企業(yè)形象，增加企業(yè)的績效，增強(qiáng)員工的凝聚力。有影響力的建筑施工企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，通過建造各類建筑產(chǎn)品，特別是一些大型、超大型的標(biāo)志性重大工程等，在社會(huì)上逐步積累了企業(yè)的知名度，形成良好的對外輻射力，企業(yè)形象不斷提升，形成了建筑施工企業(yè)特有的品牌。品牌一般由其價(jià)值觀、管理體系、創(chuàng)意傳播三部分構(gòu)成。在建筑施工行業(yè)中，將企業(yè)品牌對外主動(dòng)宣傳推介的企業(yè)還不多，更多企業(yè)的口碑只是在行業(yè)內(nèi)。口碑是企業(yè)品牌價(jià)值觀的一種表現(xiàn)方式，完美演繹企業(yè)品牌價(jià)值觀的建筑施工企業(yè)當(dāng)下甚少。

1.1建筑施工企業(yè)的品牌內(nèi)涵

主要包含品牌類型和品牌識別。

1.1.1品牌類型

當(dāng)前國內(nèi)市場上建筑施工企業(yè)的品牌類型相對單一，特別是在大型國有控股的企業(yè)中，基本上都是企業(yè)本身的名稱，很少有產(chǎn)品的品牌，或某個(gè)體系的品牌。尤其是由歷史產(chǎn)生的各序列編號公司，其序列編號多少反映出企業(yè)的過往：或是部隊(duì)轉(zhuǎn)制，或是計(jì)劃列出的。少量的民營企業(yè)抓住市場機(jī)遇，成立了相應(yīng)的一些品牌企業(yè)。目前在市場上常見的是有企業(yè)名稱的品牌，如“上海建工SCG”；或是企業(yè)名稱與子公司聯(lián)合的品牌，如“上海建工一建集團(tuán)”等。后者在市場上更易被接納的是其簡稱“上海一建”。

1.1.2品牌識別

品牌識別是對品牌類型進(jìn)行區(qū)分后，所反映出的對企業(yè)獨(dú)特標(biāo)志的認(rèn)知。社會(huì)各屆可以通過建筑施工企業(yè)完成的產(chǎn)品，來達(dá)到對該企業(yè)品牌的認(rèn)可。特別是標(biāo)志性建筑、精品建筑及品牌員工的出現(xiàn)，是對建筑企業(yè)品牌識別的主要渠道。品牌識別有時(shí)也是對專業(yè)化的識別，如：對超高層建筑的施工，市場識別結(jié)果可能是“上海一建”居領(lǐng)先地位，這是在成功建成若干超高層建筑后市場對“上海一建”品牌的認(rèn)可。

1.2建筑施工企業(yè)的品牌形象

建筑施工企業(yè)的品牌形象，是由社會(huì)各界逐步認(rèn)可，并在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一種標(biāo)志。早期施工企業(yè)的品牌形象（其實(shí)還談不上品牌形象），是“苦”、“土”，這反映了建筑施工企業(yè)以往技術(shù)低下、勞動(dòng)力技能一般，管理水平不高等的真實(shí)狀況。反觀一些發(fā)達(dá)國家，如美國在20世紀(jì)30年代，建筑業(yè)就已達(dá)到當(dāng)時(shí)世界的顛峰水平，紐約帝國大廈、芝加哥西而斯大廈等百層以上建筑傲視群雄，使建筑業(yè)成為美國的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一。我國建筑施工企業(yè)發(fā)展到今日，隨著一大批超高難度建筑的完成，其品牌形象也得以完美樹立。大型建筑施工企業(yè)的品牌形象由全體員工在各個(gè)歷史時(shí)期共同塑造：（1）超強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力。在超高、超深建筑上的作為，對施工工期的掌控，高難技術(shù)的攻關(guān)與應(yīng)用，發(fā)展到現(xiàn)在的工業(yè)化裝配的運(yùn)用、BIM技術(shù)的應(yīng)用、信息技術(shù)集成、數(shù)字化應(yīng)用，通過施工技術(shù)獲取額外超值利潤的能力等。（2）超強(qiáng)的過程管控能力。在實(shí)施總承包、總集成管理的過程中，體現(xiàn)優(yōu)秀的過程管理，包括大質(zhì)量管理、精品創(chuàng)建能力、綠色施工的能力等。（3）卓越的服務(wù)能力。充分體現(xiàn)施工企業(yè)滿足客戶心理需求并超越期望、連續(xù)贏得業(yè)主口碑與后續(xù)項(xiàng)目的能力。在服務(wù)客戶的過程中，蘊(yùn)涵著提升客戶投資價(jià)值的能力，這其中也包含了設(shè)計(jì)能力、優(yōu)化能力、降本能力、綜合能力，以及有靈魂的創(chuàng)意及新穎工藝過程。（4）社會(huì)責(zé)任承擔(dān)能力。作為大型的施工企業(yè)，尤其在抗震救災(zāi)、抗臺風(fēng)、支援落后地區(qū)等方面，有擔(dān)當(dāng)、有作為、有貢獻(xiàn)，是贏得社會(huì)認(rèn)可的極佳途徑。（5）媒體關(guān)系。大型的建筑施工企業(yè)應(yīng)善于與各類媒體打交道，利用媒體的介質(zhì)來宣傳自己的理念，贏得品牌聲譽(yù)。有些企業(yè)還會(huì)樹立公益廣告來推進(jìn)自己的品牌形象。（6）員工成長及員工精神面貌。如果說企業(yè)標(biāo)志、圍墻、標(biāo)語的張貼是硬件，那么員工著裝與精神面貌則是軟件。有遠(yuǎn)見、有抱負(fù)的建筑施工企業(yè)都會(huì)有員工的培養(yǎng)方案，讓員工成為企業(yè)品牌的無聲代言人。

2品牌戰(zhàn)略的研究

品牌，會(huì)給建筑企業(yè)帶來很多正面效應(yīng)：方便客戶辨識不同競爭力的企業(yè)、吸引目標(biāo)客戶；品牌是具有知識產(chǎn)權(quán)的，為品牌使用者帶來便利和效應(yīng)；品牌在一定情況下可以擊潰競爭對手，可以影響業(yè)主的行為等。品牌戰(zhàn)略，是建筑施工企業(yè)為了進(jìn)一步拓展市場，贏得客戶的主動(dòng)行為。品牌戰(zhàn)略一般可簡化為四方面，即品牌定位、品牌聚焦、品牌競爭、品牌傳播。

2.1品牌定位

品牌定位是建筑施工企業(yè)告訴社會(huì)、業(yè)主：本企業(yè)是怎樣的企業(yè)，有什么核心競爭力，與其他企業(yè)比較，優(yōu)勢在哪里；它的項(xiàng)目管控能力、服務(wù)質(zhì)量、低成本消化能力、為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值的能力如何等。即讓業(yè)主在決策時(shí)能夠基于對某施工企業(yè)品牌的考慮，特別是對質(zhì)量、價(jià)格的感知度。一個(gè)建筑施工企業(yè)有清晰的品牌定位，利于企業(yè)在建筑市場上突顯，能讓客戶群和潛在客戶群快速地在眾多的競爭企業(yè)中找到自己，達(dá)到占領(lǐng)市場的目的。

2.2品牌聚焦

品牌聚焦，是建筑施工企業(yè)出于戰(zhàn)略競爭的需要而考慮擁有的品牌數(shù)量。一個(gè)企業(yè)，可以有自己企業(yè)名稱的品牌，也應(yīng)考慮在某一個(gè)或幾個(gè)專有市場上擁有品牌。如某建筑企業(yè)可以聚焦超高層建筑的總承包管理，在超高層建筑上培育品牌；也可以聚焦超高難度施工工藝的范疇，如多曲面清水混凝土的施工，形成自己的市場品牌。可以說，品牌聚焦也是市場細(xì)分的競爭需要和競爭結(jié)果。

2.3品牌競爭

當(dāng)一個(gè)品牌誕生后，在市場上不可避免與行業(yè)內(nèi)其他品牌開展公開或不公開的競爭。一個(gè)建筑施工企業(yè)的品牌，要亮出自己的旗幟，祭出自己的法寶，及與其他品牌的區(qū)別。這與自己的定位和追求有密切關(guān)系。作為客戶，關(guān)心的是某個(gè)建筑施工企業(yè)的品牌與其他品牌的區(qū)分和差別。故兩個(gè)不同品牌之間必然產(chǎn)生競爭，其競爭的激烈程度與該品牌的培育過程、發(fā)育程度有關(guān)。現(xiàn)在市場上同質(zhì)的品牌很多，品牌帶有地域名稱的，往往會(huì)與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展程度相關(guān)聯(lián)。如“上海一建”與“廣西一建”，會(huì)讓人很自然地想到兩個(gè)不同的地域，由此對員工的素養(yǎng)、管理的層級、技術(shù)的含量等會(huì)出現(xiàn)不同的聯(lián)想。另外，“上海一建”與“上海四建”有何區(qū)別？各自的優(yōu)勢是價(jià)格？技術(shù)？還是服務(wù)？再如“上海建工”與“中建”各公司，除了央企與地方的標(biāo)識，還有什么區(qū)別？是產(chǎn)品的區(qū)別、承建高度與難度的區(qū)別，還是人脈資源、工藝技術(shù)的不同？品牌標(biāo)識的不清晰，使激烈的競爭在所難免。一個(gè)好的品牌標(biāo)識，應(yīng)讓人過目不忘，富有內(nèi)涵（包括視覺和文字形象），適應(yīng)跨區(qū)域、跨文化，適應(yīng)當(dāng)代需要，并受法律保護(hù)的。

2.4品牌傳播

一個(gè)品牌的傳播渠道不同，其傳播效果各異。目前建筑市場上的品牌傳播大多是被動(dòng)型的，其主要傳播的渠道為：有業(yè)主口口相傳，那是施工企業(yè)贏得的口碑；有媒體公關(guān)報(bào)道，包括隨有關(guān)人員出訪、大型活動(dòng)揭幕、大型賽事、突發(fā)事件的處置與應(yīng)對等，那是臨時(shí)的傳播；有建筑企業(yè)利益相關(guān)方的傳播，包括自己員工的評價(jià)、社會(huì)反饋、供應(yīng)商與合作伙伴的評價(jià)等；有勞務(wù)作業(yè)方的感受，如開展勞務(wù)基地建設(shè)、海外基地建設(shè)、員工評級（技工評級）等獲得傳播。

3品牌建設(shè)的建議

一個(gè)建筑企業(yè)的品牌建設(shè)，可以分品牌內(nèi)核建設(shè)、品牌建設(shè)、品牌聯(lián)想建設(shè)三部分。品牌內(nèi)核建設(shè)是建筑企業(yè)品牌建設(shè)的核心，失去內(nèi)核，或內(nèi)核欠佳，那么該企業(yè)品牌是注定要失敗的；品牌是附著在企業(yè)身上的，是為提高內(nèi)核質(zhì)量而產(chǎn)生的相關(guān)工作；品牌聯(lián)想是該品牌的附加值。

3.1品牌內(nèi)核建設(shè)

品牌內(nèi)核建設(shè)中最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量。因產(chǎn)品質(zhì)量過硬而深得客戶信賴，就可以成為精品，鑄就名牌。在商品市場上，只要產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，處于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，就有機(jī)會(huì)拓展利潤和發(fā)展空間。無論什么商品，一旦成為名牌即身價(jià)倍增。很多企業(yè)之所以底氣不足，是因?yàn)闆]有創(chuàng)出品牌，更沒有擁有名牌。要千方百計(jì)去提高產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)，經(jīng)過時(shí)間的檢驗(yàn)和發(fā)酵，就能創(chuàng)出自己的品牌。另外，建筑企業(yè)可以抓住很多契機(jī)，在重大項(xiàng)目上拿到國家級或省部級的科技進(jìn)步獎(jiǎng)、各類專利的實(shí)施、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫等，都是增強(qiáng)品牌內(nèi)核的重要途徑。在品牌內(nèi)核建設(shè)過程中，有一個(gè)重要的方法是，建筑企業(yè)要成為施工技術(shù)解決方案的供應(yīng)商。過去建筑企業(yè)向客戶提供實(shí)物產(chǎn)品，是把知識作為后臺，讓知識凝固在產(chǎn)品之中銷售給客戶。“向客戶提供解決方案”是讓知識走向前臺，通過提供為客戶解決特定問題的知識，即解決方案，把所需要的實(shí)物產(chǎn)品整合到知識體系之中，使實(shí)物產(chǎn)品成為實(shí)施解決方案的物質(zhì)條件。該解決方案包含3個(gè)層次：第1層是最外層，為解決方案的品牌標(biāo)識；第2層是知識層，提出解決某個(gè)領(lǐng)域問題的技術(shù)解決方案，包括設(shè)計(jì)方案、相應(yīng)軟件、管理方案、給客戶帶來的利益等；第3層是產(chǎn)品包，是各類產(chǎn)品的整合，或者說是各類專業(yè)的集成。

3.2品牌建設(shè)

品牌建設(shè)往往是建筑企業(yè)在社會(huì)上逐步擴(kuò)大自己影響力的過程，市場占有率是品牌建設(shè)的主要渠道。另外，通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方式，也可以提升自己的品牌形象。品牌建設(shè)是服務(wù)于品牌內(nèi)核的重要措施。建筑企業(yè)一般可以通過以下一些方式來開展品牌建設(shè)工作：建立企業(yè)大學(xué)（學(xué)院），讓員工的智力、能力、智慧、素養(yǎng)等得到提升，并與企業(yè)的品牌文化相一致；建立勞務(wù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)校，提升勞務(wù)作業(yè)層的職業(yè)技能；與名校等合作，建立企業(yè)的智囊團(tuán)，使企業(yè)品牌在高端產(chǎn)生影響力；建立研發(fā)基地，志在長遠(yuǎn)，保持品牌的生命力；建立客戶聯(lián)盟與論壇，如技術(shù)論壇、管理創(chuàng)新論壇、與業(yè)主共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任論壇等，樹立品牌的形象；借助體育交流（可與業(yè)主共同開展）、重大體育賽事、知名公益性活動(dòng)、廣泛信息交流渠道等，拓展品牌的建設(shè)空間。

3.3品牌的聯(lián)想

品牌的聯(lián)想，是建筑企業(yè)賦予一個(gè)品牌的附加值。建筑企業(yè)通過對自身品牌的建設(shè)，不論投入多少，都會(huì)讓客戶產(chǎn)生品牌的聯(lián)想。最重要的是能讓客戶產(chǎn)生積極的、有利于自己發(fā)展的良好結(jié)果。因此，建筑企業(yè)要關(guān)注自己所施工生產(chǎn)產(chǎn)品的品牌，每一個(gè)建筑產(chǎn)品的生成，都是一件事關(guān)品牌生命、事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要事項(xiàng)。在建筑施工過程中，要不斷關(guān)注對企業(yè)自身品牌的作用，多增加高附加值影響力，防止對建筑企業(yè)品牌的損壞。一旦發(fā)生質(zhì)量事故等對單一品牌的嚴(yán)重影響事件，要有及時(shí)的危機(jī)處理手段，在第一時(shí)間消除可能產(chǎn)生的不良品牌聯(lián)想。

4品牌的推廣

品牌推廣是建筑企業(yè)向社會(huì)、客戶推薦自己的主動(dòng)行為，要致力于吸引專門的客戶群，培育品牌文化，保護(hù)已有品牌的含金量，拓展品牌推廣的影響范圍。

4.1培育忠誠客戶群

每一個(gè)建筑企業(yè)都要思考自己的客戶群體是哪些，要著重培育自己的忠誠客戶群，這些客戶是企業(yè)騰飛的重要力量。在培育忠誠客戶群的過程中，要加強(qiáng)品牌聯(lián)想的扶持與創(chuàng)新，讓客戶由品牌聯(lián)想到“精品、超高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等符號，使自己成為客戶選擇時(shí)的第一印象。要加強(qiáng)與文化掛鉤，如由“上海建工”這個(gè)名稱，員工、客戶等都會(huì)聯(lián)想到一定的文化、一定的故事。建立內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，給自己的建筑產(chǎn)品下定義、下標(biāo)準(zhǔn)，提示客戶自己使用什么樣的隊(duì)伍，采用什么樣的材料、應(yīng)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，便會(huì)鑄就什么品質(zhì)。要賦予品牌以精神，讓業(yè)主認(rèn)知品牌所蘊(yùn)涵的意義、象征、個(gè)性、情感、品位，培育品牌人物和產(chǎn)品。

4.2培育品牌文化

構(gòu)筑一個(gè)成功的品牌與構(gòu)建一個(gè)精美的建筑是相通的。把品牌比喻成一個(gè)建筑，就先要打好品牌的基礎(chǔ)，那是一個(gè)建筑企業(yè)的文化，是靈魂。一個(gè)缺少先進(jìn)企業(yè)文化的品牌是很難有長久發(fā)展的。要為建筑企業(yè)的品牌文化裝上騰飛的引擎，就要高度重視企業(yè)的科技應(yīng)用與整體管理水平。沒有科技含量的企業(yè)，是談不上品牌發(fā)展的。還要重視品牌的倍增效應(yīng)，通過設(shè)立建筑博物館等方式來驅(qū)動(dòng)品牌的超值使用，以助推企業(yè)獲得更多收益。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建筑品牌文化的推廣，還應(yīng)注意利用互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體，要有開放、透明、合作的態(tài)度來建立良好的口碑。國外有“12581”的說法，即1個(gè)滿意的老顧客，可以影響25個(gè)顧客，誘發(fā)8個(gè)潛在消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，其中至少1個(gè)人產(chǎn)生購買行為。相反，1個(gè)不滿意的顧客會(huì)打消25個(gè)潛在消費(fèi)者的購買意愿。口碑是費(fèi)用最低、感染力最強(qiáng)、傳播速度最快的推廣方式，是品牌文化推介的重要載體。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播速率將大大超過傳統(tǒng)媒體的傳播速度，志向高遠(yuǎn)的企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)來成功培育自己的品牌文化。

4.3保護(hù)已有品牌的含金量

每一個(gè)品牌的誕生、培育、發(fā)展過程都來之不易，因此保護(hù)好已有品牌的含金量是項(xiàng)重要工作。要樹立品牌資產(chǎn)的概念，珍惜品牌的點(diǎn)滴積累。要通過合法的途徑保護(hù)好專項(xiàng)品牌。建筑企業(yè)還可以借助業(yè)主及政府有關(guān)部門等渠道，來進(jìn)一步鞏固品牌的地位。建筑企業(yè)還可以細(xì)分市場，占領(lǐng)專門領(lǐng)域，使品牌的含金量繼續(xù)擴(kuò)大。要保護(hù)好已有品牌的含金量，建筑企業(yè)要主動(dòng)出擊，可以聯(lián)合政府有關(guān)部門、所在地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)等，研究制定各類施工生產(chǎn)、服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，并對自己的品牌有專門保護(hù)措施。要逐步建立品牌資源數(shù)據(jù)庫，為建筑市場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在品牌的推廣過程中，注重品牌文化的宣傳、戰(zhàn)略品牌合作，不斷提升自有品牌在市場上的知名度。要建立和完善品牌呵護(hù)機(jī)制，逐步培養(yǎng)培育品牌體驗(yàn)活動(dòng)，對品牌的發(fā)展有具體實(shí)施，加強(qiáng)與高端品牌的合作等，使已有品牌的含金量不斷增加。

4.4品牌推廣的效用

篇4

全國質(zhì)量月活動(dòng)方案一

為深入貫徹實(shí)施《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》，推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，按照《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》的部署，質(zhì)檢總局?jǐn)M于2016年9月聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位共同開展全國“質(zhì)量月”活動(dòng)。有關(guān)工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)系列重要講話精神，緊緊圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，把提升質(zhì)量作為推動(dòng)供給結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)升級的重要抓手，加快發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、培育壯大新動(dòng)能、改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能。努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚社會(huì)氛圍，在全社會(huì)大力弘揚(yáng)工匠精神，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神，大力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。

二、活動(dòng)主題

提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。

三、活動(dòng)重點(diǎn)

(一)開展質(zhì)量和品牌提升活動(dòng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給。以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具等10類消費(fèi)品為重點(diǎn)，開展消費(fèi)品質(zhì)量提升攻堅(jiān)戰(zhàn)，打造高品質(zhì)的消費(fèi)品品牌。推廣精益制造等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，解決一批困擾質(zhì)量提升的關(guān)鍵、共性技術(shù)問題，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。推行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度，形成促進(jìn)質(zhì)量提升的內(nèi)在壓力和外在動(dòng)力。深入實(shí)施質(zhì)量品牌提升行動(dòng)計(jì)劃，開展消費(fèi)品質(zhì)量提升、出口商品質(zhì)量提升、服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升等質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)。

(二)開展質(zhì)量整治活動(dòng)，解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問題。綜合運(yùn)用監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、集中整治、缺陷產(chǎn)品召回等手段，保持質(zhì)量安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢，切實(shí)維護(hù)群眾健康安全和合法權(quán)益。集中力量推進(jìn)消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)“筑籬”專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、監(jiān)督抽查和聯(lián)動(dòng)處置。圍繞人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)產(chǎn)品和重要領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為，嚴(yán)查徹辦大案要案，在全國“質(zhì)量月”期間著力解決一批人民群眾關(guān)心的質(zhì)量問題。

(三)開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，樹立崇尚質(zhì)量的價(jià)值導(dǎo)向。加大質(zhì)量宣傳力度，傳播質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量聲音，弘揚(yáng)追求卓越、崇尚質(zhì)量的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶端等新興媒體促進(jìn)全國“質(zhì)量月”活動(dòng)信息的廣泛交流和及時(shí)宣傳。傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，提升全社會(huì)質(zhì)量意識。加強(qiáng)中國創(chuàng)造、中國質(zhì)量對內(nèi)對外宣傳，推動(dòng)打造具有國際影響力的中國品牌。集中公布一批守信企業(yè)和嚴(yán)重失信企業(yè)名單，曝光一批質(zhì)量問題和重大違法案件，一系列社會(huì)關(guān)注的重要質(zhì)量信息。

(四)開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，增強(qiáng)全民質(zhì)量意識。廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)比武、QC小組等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，在基層普及質(zhì)量知識，提升質(zhì)量意識，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。開展質(zhì)量創(chuàng)新活力，激發(fā)群眾質(zhì)量創(chuàng)新熱情，分享和推廣一批質(zhì)量創(chuàng)新成果。加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)，不斷提高基層工作人員質(zhì)量素質(zhì)和技能，造就一批質(zhì)量意識強(qiáng)、具有質(zhì)量技能的工人隊(duì)伍。

(五)培育工匠精神，提高全社會(huì)質(zhì)量素養(yǎng)。實(shí)施質(zhì)量素養(yǎng)提升工程，開展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)向質(zhì)量技術(shù)能手、頂尖工匠學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)追求卓越的質(zhì)量精神和文化。引導(dǎo)廣大企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、打造精品。著力提高一線工人的質(zhì)量責(zé)任意識和精益求精的質(zhì)量素養(yǎng)，完善鼓勵(lì)一線工人追求質(zhì)量的制度和措施2016年全國質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案策劃書。在全社會(huì)營造尊重基層創(chuàng)造，崇尚工匠精神的良好氛圍。

四、活動(dòng)要求

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各主辦部門、各地、各行業(yè)要高度重視、認(rèn)真謀劃，結(jié)合自身實(shí)際，明確活動(dòng)目標(biāo)、制定工作方案、細(xì)化責(zé)任分工。為各項(xiàng)活動(dòng)提供必要的政策和經(jīng)費(fèi)支持，確保全國“質(zhì)量月”活動(dòng)順利開展。加強(qiáng)溝通合作、部門聯(lián)合，形成合力，全方位、多角度開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

(二)進(jìn)一步提高“質(zhì)量月”活動(dòng)參與程度。要充分發(fā)揮企業(yè)作為全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的“主力軍”作用，中央企業(yè)要發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)廣大企業(yè)樹立“質(zhì)量第一”的觀念，中小企業(yè)要有針對性的開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，提升質(zhì)量管理水平。要?jiǎng)訂T行業(yè)協(xié)會(huì)廣泛開展全國“質(zhì)量月”活動(dòng)，提升全行業(yè)質(zhì)量、誠信水平。廣大城市和園區(qū)要結(jié)合發(fā)展實(shí)際，開展豐富多彩的特色活動(dòng)，使全國“質(zhì)量月”活動(dòng)更加深入人心。

(三)進(jìn)一步提升“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)效。要?jiǎng)?chuàng)新形式，組織開展群眾喜聞樂見、寓教于樂的活動(dòng)。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，利用全國“質(zhì)量月”活動(dòng)平臺，集中力量開展攻關(guān)，在重點(diǎn)質(zhì)量問題上實(shí)現(xiàn)突破，增強(qiáng)人民群眾質(zhì)量“獲得感”要全方位、多角度開展全國“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大“質(zhì)量月”活動(dòng)影響，打造“質(zhì)量月”活動(dòng)品牌。

各地區(qū)、各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同開展好全國“質(zhì)量月”活動(dòng)。適時(shí)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查督促，把工作落到實(shí)處。活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，對組織得力、成效顯著的單位予以表揚(yáng)。各地質(zhì)檢部門要將活動(dòng)總結(jié)、有關(guān)圖片及視頻及時(shí)報(bào)送總局。

全國質(zhì)量月活動(dòng)方案二

根據(jù)《陽泉市貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》的精神，結(jié)合陽泉實(shí)際，特制定我局2016年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)系列重要講話精神，緊緊圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，把提升質(zhì)量作為推動(dòng)供給結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)升級的重要抓手，加快發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、培育壯大新動(dòng)能、改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能。努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚社會(huì)氛圍，在全社會(huì)大力弘揚(yáng)工匠精神，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神，大力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。

二、活動(dòng)主題

提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市。

三、活動(dòng)時(shí)間

2016年9月1日至9月30日

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)舉辦陽泉市2016年“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨第二屆質(zhì)量論壇。9月1日，由質(zhì)量科牽頭，縣區(qū)質(zhì)監(jiān)局配合，聯(lián)合市政府相關(guān)部門，在泉美映像酒店，召開陽泉市2016年“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨第二屆質(zhì)量論壇，啟動(dòng)全市2016年質(zhì)量月活動(dòng)，對獲得全市首屆優(yōu)秀“企業(yè)首席質(zhì)量官”的人員進(jìn)行表彰;全市首屆優(yōu)秀“企業(yè)首席質(zhì)量官”代表和全市獲得2016年全省質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀QC小組和質(zhì)量信得過班組代表交流發(fā)言，進(jìn)一步推動(dòng)我市重點(diǎn)企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度和全面質(zhì)量管理活動(dòng)等群眾性的質(zhì)量管理工作。

牽頭單位：質(zhì)量科

配合單位：各縣(區(qū))局(分局)

完成時(shí)間：2016年9月1日

(二)開展重點(diǎn)企業(yè)信用報(bào)告活動(dòng)。在建材、農(nóng)資等涉及民生的重點(diǎn)企業(yè)中，選擇一批行業(yè)龍頭企業(yè)編寫企業(yè)信用報(bào)告，利用企業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等媒體，或以召開新聞會(huì)的形式向社會(huì)進(jìn)行。推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。

牽頭單位：質(zhì)量科

配合單位：各縣(區(qū))局(分局)

完成時(shí)間：9月30日前

(三)開展質(zhì)量安全知識“六進(jìn)”活動(dòng)。深入企業(yè)、街道社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村和機(jī)關(guān)，散發(fā)宣傳資料，講授質(zhì)量安全常識，提高全社會(huì)的質(zhì)量安全意識。(平定深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、盂縣深入農(nóng)村、郊區(qū)深入企業(yè)、城區(qū)深入社區(qū)、礦區(qū)深入學(xué)校、開發(fā)區(qū)深入機(jī)關(guān))

牽頭單位：各縣(區(qū))局(分局)

完成時(shí)間：2016年9月30日前

(四)集中開展質(zhì)量整治活動(dòng)。

一是開展在用電梯的專項(xiàng)整治。對在用15年以上的老舊電梯進(jìn)行安全技術(shù)評估，對于不符合技術(shù)規(guī)范要求的主要零部件進(jìn)行更換，保障電梯的安全使用。結(jié)合“中秋”、“國慶”兩節(jié)特點(diǎn)，組織對購物中心等人員密集場所的電梯和大型游樂設(shè)施進(jìn)行安全檢查，消除存在的隱患，確保特種設(shè)備安全。

牽頭單位：市局特種設(shè)備安全監(jiān)察科

配合單位：市特檢所、各縣(區(qū))局(分局)

完成時(shí)間：2016年9月30日前

全國質(zhì)量月活動(dòng)方案三

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)系列重要講話精神，緊緊圍繞創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，把提升質(zhì)量作為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，加快發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、培育壯大新動(dòng)能、改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能。在全社會(huì)努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。

二、活動(dòng)主題

提升供給質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

三、活動(dòng)重點(diǎn)

(一)開展質(zhì)量品牌提升活動(dòng)，改善產(chǎn)品和服務(wù)供給。以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品、家具等10類消費(fèi)品為重點(diǎn)，開展消費(fèi)品質(zhì)量提升攻堅(jiān)戰(zhàn)，打造高品質(zhì)的消費(fèi)品品牌。推廣精益制造等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，解決一批困擾質(zhì)量提升的關(guān)鍵、共性技術(shù)問題，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。推行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度，形成促進(jìn)質(zhì)量品牌提升的內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力。深入實(shí)施質(zhì)量品牌提升行動(dòng)計(jì)劃，開展消費(fèi)品、出口商品、服務(wù)業(yè)等質(zhì)量品牌提升專項(xiàng)行動(dòng)。

(二)開展質(zhì)量整治活動(dòng)，解決群眾關(guān)心的重大質(zhì)量問題。綜合運(yùn)用監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、集中整治、缺陷產(chǎn)品召回等手段，保持質(zhì)量安全監(jiān)管的高壓態(tài)勢，切實(shí)維護(hù)群眾健康安全和合法權(quán)益。集中力量推進(jìn)消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)“筑籬”專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、監(jiān)督抽查和聯(lián)動(dòng)處置。圍繞人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)產(chǎn)品和重要領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法犯罪行為，嚴(yán)查徹辦大案要案，在全國“質(zhì)量月”期間著力解決一批人民群眾關(guān)心的質(zhì)量問題。

(三)開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，樹立崇尚質(zhì)量的價(jià)值導(dǎo)向。加大質(zhì)量宣傳力度，傳播質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量聲音，弘揚(yáng)追求卓越、崇尚質(zhì)量的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶端等新興媒體，運(yùn)用微信、微博等形式，促進(jìn)全國“質(zhì)量月”活動(dòng)信息的廣泛交流和及時(shí)宣傳。開展中國質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人事跡交流活動(dòng)，提升全社會(huì)質(zhì)量意識。加強(qiáng)中國質(zhì)量對內(nèi)對外宣傳，推動(dòng)打造具有國際影響力的中國品牌。加大社會(huì)信用宣傳，大力倡導(dǎo)誠信興商。集中公布一批守信企業(yè)和嚴(yán)重失信企業(yè)名單，曝光一批質(zhì)量問題和重大違法案件，一批社會(huì)關(guān)注的質(zhì)量信息。

(四)開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，培育工匠精神。廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)比武等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，在基層普及質(zhì)量知識、提升質(zhì)量意識，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。開展質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)群眾質(zhì)量創(chuàng)新熱情，分享和推廣一批質(zhì)量創(chuàng)新成果。實(shí)施質(zhì)量素養(yǎng)提升工程，開展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動(dòng)。加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)，不斷提高基層人員質(zhì)量素質(zhì)和技能。在全社會(huì)形成尊重基層創(chuàng)造，崇尚工匠精神的價(jià)值導(dǎo)向。

四、活動(dòng)要求

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各行業(yè)要高度重視、認(rèn)真謀劃，結(jié)合自身實(shí)際，明確活動(dòng)目標(biāo)、制定工作方案、細(xì)化責(zé)任分工。要為各項(xiàng)活動(dòng)提供必要的政策和經(jīng)費(fèi)支持，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)順利開展。要加強(qiáng)溝通合作、形成合力，全方位、多角度開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

(二)進(jìn)一步提高“質(zhì)量月”活動(dòng)參與程度。要充分發(fā)揮企業(yè)作為“質(zhì)量月”活動(dòng)的主力軍作用，中央企業(yè)要發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)廣大企業(yè)樹立“質(zhì)量第一”的觀念，中小企業(yè)要有針對性的開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，提升質(zhì)量管理水平。要?jiǎng)訂T行業(yè)協(xié)會(huì)廣泛開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，提升全行業(yè)質(zhì)量、誠信水平。廣大城市和園區(qū)要結(jié)合發(fā)展實(shí)際，開展豐富多彩的特色活動(dòng)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)更加深入人心。

(三)進(jìn)一步確保“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)效。要?jiǎng)?chuàng)新形式，組織開展群眾喜聞樂見、寓教于樂的活動(dòng)。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，利用“質(zhì)量月”活動(dòng)平臺，集中力量開展攻關(guān)，在重點(diǎn)質(zhì)量問題上實(shí)現(xiàn)突破，增強(qiáng)人民群眾質(zhì)量“獲得感”2016年全國質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案2016年全國質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案。要大力開展“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大“質(zhì)量月”活動(dòng)影響，打造“質(zhì)量月”活動(dòng)品牌。

各地區(qū)、各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。適時(shí)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查督促，把工作落到實(shí)處。

“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建城市要結(jié)合創(chuàng)建工作開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，要以城市政府名義專門制定“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，開展豐富多彩的活動(dòng)，推動(dòng)提升城市發(fā)展質(zhì)量，并將活動(dòng)方案通過省質(zhì)量興(強(qiáng))省領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)質(zhì)檢總局。

中國質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，帶動(dòng)和引導(dǎo)行業(yè)上下游、同行業(yè)企業(yè)等廣泛開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。

各地質(zhì)檢部門要統(tǒng)一使用全國“質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)識，發(fā)放、張貼全國“質(zhì)量月”活動(dòng)海報(bào)，播放“質(zhì)量月”活動(dòng)公益廣告，廣泛宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)。要?jiǎng)訂T全社會(huì)提升質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量發(fā)展理念。要發(fā)動(dòng)地方各級各部門共同參與、互相支持“質(zhì)量月”活動(dòng)。要利用“質(zhì)量月”平臺，切實(shí)開展中國質(zhì)量獎(jiǎng)和省市質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織質(zhì)量管理模式方法的推廣。要推動(dòng)獲獎(jiǎng)企業(yè)對口幫扶小微企業(yè)，提升質(zhì)量管理水平。要推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳以質(zhì)量提升促進(jìn)效益提高的成效。活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，對組織得力、成效顯著的單位予以表揚(yáng)，要將活動(dòng)總結(jié)、有關(guān)圖片及視頻及時(shí)報(bào)送質(zhì)檢總局。

 

全國質(zhì)量月活動(dòng)方案相關(guān)文章：

1.2016年質(zhì)量月活動(dòng)方案范本

2.2015最新的質(zhì)量月活動(dòng)方案

3.2014年質(zhì)量月活動(dòng)方案

4.2015年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)方案【39個(gè)部門】

篇5

1戲劇文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)

戲劇文化市場是連接戲劇文化生產(chǎn)與戲劇文化消費(fèi)的紐帶,無論是發(fā)展戲劇文化生產(chǎn),還是擴(kuò)大文化消費(fèi),都能促使文化市場的擴(kuò)展。所以,戲劇文化企業(yè)積極開發(fā)戲劇文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,既有利于戲劇文化企業(yè)自身的生存與發(fā)展,更能增加戲劇文化市場的有效供給,從而滿足戲劇文化消費(fèi)者不斷增長和變化著的需求。

1.1戲劇文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)類型

戲劇文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目按是否具有創(chuàng)新性劃分,可以分為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)推廣項(xiàng)目兩大類。

1.1.1戲劇產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目是指文化企業(yè)運(yùn)用藝術(shù)創(chuàng)作、科學(xué)普及、技術(shù)發(fā)明、表現(xiàn)形式等手段生產(chǎn)出具有一定思想內(nèi)容的戲劇產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目包括內(nèi)容創(chuàng)新和形式創(chuàng)新兩大類:①內(nèi)容創(chuàng)新,即創(chuàng)造性生產(chǎn)具有一定思想內(nèi)容,通過某種載體形式表現(xiàn)出來或進(jìn)行傳播的戲劇產(chǎn)品。②形式創(chuàng)新,即應(yīng)用現(xiàn)代化的藝術(shù)手段、大眾傳播技術(shù)生產(chǎn)出來新的戲劇產(chǎn)品,以及利用特定地域的人文資源編排出來新的戲劇劇目。

1.1.2戲劇產(chǎn)業(yè)推廣項(xiàng)目戲劇產(chǎn)業(yè)推廣項(xiàng)目是指戲劇文化企業(yè)安排生產(chǎn)本地市場或本國演出市場短缺或緊缺的、具有市場推廣價(jià)值和發(fā)展前景的優(yōu)秀劇目。

1.2戲劇文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)方式

戲劇文化企業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)方式,主要有以下六種方式:

1.2.1獨(dú)立開發(fā)戲劇表演團(tuán)體可以通過自己的創(chuàng)作與藝術(shù)實(shí)力來完成新作品的構(gòu)思、排練和演出過程。獨(dú)立開發(fā)方式可使得企業(yè)擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán),并使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。但是,獨(dú)立開發(fā)需要企業(yè)擁有雄厚的財(cái)力和人才資源,并且開發(fā)新作品的周期較長。

1.2.2聯(lián)合開發(fā)戲劇表演團(tuán)體可以與擁有雄厚財(cái)力或人才資源的單位乃至個(gè)人聯(lián)合開發(fā)新劇目。該方式可以發(fā)揮聯(lián)營各方的優(yōu)勢,促使各種資源的優(yōu)化配置與有效整合,從而大大縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。

1.2.3委托開發(fā)戲劇表演團(tuán)體可將籌備排演的新作品項(xiàng)目中劇本創(chuàng)作、藝術(shù)創(chuàng)作、舞美設(shè)計(jì)階段的任務(wù),委托給具有一專業(yè)資質(zhì)的單位或個(gè)人來完成。委托開發(fā)方式可使企業(yè)相對縮短新作品的開發(fā)周期并確保新作品的開發(fā)質(zhì)量,有利于擴(kuò)大新作品市場的吸引力和上座量。

1.2.4購買版權(quán)戲劇表演團(tuán)體可以通過轉(zhuǎn)讓或許可形式取得最新作品或海外作品的復(fù)制、改編、表演等方式的使用權(quán)。購買作品版權(quán)方式可使企業(yè)及時(shí)取得內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)要素,迅速將新作品推向市場。

1.2.5引進(jìn)技術(shù)戲劇表演團(tuán)體應(yīng)該密切關(guān)注富于時(shí)代氣息藝術(shù)形式的最新動(dòng)態(tài),積極引進(jìn)新的藝術(shù)元素、新的藝術(shù)手法,創(chuàng)作出新形式的藝術(shù)品。

1.3戲劇產(chǎn)品的開發(fā)程序

戲劇產(chǎn)品的開發(fā)程序,一般分為確定開發(fā)目標(biāo)、收集作品創(chuàng)意、篩選優(yōu)化創(chuàng)意、評估開發(fā)劇目、制定開發(fā)計(jì)劃、實(shí)施開發(fā)方案六個(gè)步驟。

1.3.1確定開發(fā)目標(biāo)戲劇表演團(tuán)體惟有積極采取作品創(chuàng)新和市場擴(kuò)展活動(dòng),才能夠使自己在日趨激烈的演出市場競爭環(huán)境中處于優(yōu)勢地位。戲劇表演團(tuán)體必須立足于在本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)尋求市場擴(kuò)展機(jī)會(huì),把握戲劇作品特性及其發(fā)展趨勢,了解觀眾需求品味及其變化動(dòng)向,從中發(fā)現(xiàn)并確定戲曲作品開發(fā)的目標(biāo)。

1.3.2收集作品創(chuàng)意確定作品開發(fā)目標(biāo)之后,就需要收集有關(guān)作品方面的創(chuàng)意。所謂創(chuàng)意,就是開發(fā)作品的設(shè)想和構(gòu)思,它既包括新作品創(chuàng)意,也包括引進(jìn)作品創(chuàng)意。創(chuàng)意信息來源主要有以下渠道:①觀眾。觀眾需求是尋求創(chuàng)意的基本源泉,因?yàn)橹挥羞m合觀眾需要的新作品才會(huì)有市場。從顧客那里獲取創(chuàng)意的最佳方法,就是調(diào)查和收集觀眾對現(xiàn)有作品的印象和意見;②專家學(xué)者。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代專家學(xué)者的學(xué)術(shù)思想和理論成果迅速升值,并且成為創(chuàng)意的重要源泉。他們能對文化產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、局部改進(jìn)、引進(jìn)改良等提供最有價(jià)值的創(chuàng)意,所以咨詢專家學(xué)者的意見和建議是非常必要的;③競爭對手。分析同業(yè)以及關(guān)聯(lián)競爭者作品的成功和失敗之處,往往可以發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意。戲劇表演團(tuán)體必須隨時(shí)注意同業(yè)以及關(guān)聯(lián)競爭者開發(fā)的新作品,了解其作品的演出市場情況以及觀眾對他們的反映和評價(jià);④推銷人員。他們經(jīng)常與觀眾打交道,最了解觀眾的需求欲望和觀賞動(dòng)機(jī),也最清楚競爭對手的作品優(yōu)勢。所以,從他們那里獲得的作品創(chuàng)意往往更加符合市場的需求;⑤演出市場調(diào)查公司。戲劇表演團(tuán)體可以委托演出市場調(diào)查公司對觀眾需求偏好的發(fā)展趨勢進(jìn)行專題調(diào)研。此外,還可以通過社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)、大眾傳媒等渠道收集有價(jià)值的作品創(chuàng)意。

1.3.3篩選優(yōu)化創(chuàng)意戲劇表演團(tuán)體應(yīng)在所收集的足夠多的創(chuàng)意基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選、歸類和整合優(yōu)化。首先將不可行或可行性低的創(chuàng)意予以淘汰;其次將可行性較高、方案相近的創(chuàng)意進(jìn)行歸類;再次將若干類創(chuàng)意方案內(nèi)容進(jìn)行整合優(yōu)化,形成若干個(gè)具有可操作性的作品排演項(xiàng)目方案。

1.3.4評佑開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)過整合優(yōu)化創(chuàng)意后形成的若干排演項(xiàng)目,首先要對它們各自方案的優(yōu)劣與利弊進(jìn)行對比分析,其次要結(jié)合團(tuán)體自身的演員實(shí)力和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行綜合評估。因?yàn)樽罴训呐叛蓓?xiàng)目,并不一定就是團(tuán)體首選的項(xiàng)目。

1.3.5制定排演計(jì)劃排演計(jì)劃一般由三部分組成:第一。闡述排演目標(biāo)一諸如選擇作品內(nèi)容、形式劇目、劇種成本預(yù)算、售票價(jià)格、售票規(guī)模、目標(biāo)利潤等;第二,闡述作品排演組織措施,諸如編劇創(chuàng)作、舞美設(shè)計(jì),演員與管理人員配備,資金和服裝道具等;第三,闡述作品上演方案等。

1.3.6實(shí)施排演方案在新作品排演階段,戲劇表演團(tuán)體要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,確保開發(fā)任務(wù)的順利進(jìn)行和按期完成。在新作品試演階段,團(tuán)體要及時(shí)收集反饋信息。如果條件允許,團(tuán)體應(yīng)該根據(jù)反饋信息進(jìn)一步改進(jìn)和完善新作品的品質(zhì);如果試演證明新作品是成功的,團(tuán)體可以組織大規(guī)模擇時(shí)上演。新作品上演后,團(tuán)體還需要慎重做出以下幾方面的決策:新作品的上演地區(qū)、目標(biāo)觀眾、作品定位以及具體的商業(yè)演出策略。

2戲劇文化消費(fèi)群體培育

戲劇文化市場的規(guī)模不僅取決于戲劇文化產(chǎn)品供給的規(guī)模,而且取決于戲劇文化消費(fèi)群體的總體數(shù)量和整體素質(zhì)兩個(gè)關(guān)鍵性因素。由于人類生活具有物質(zhì)消費(fèi)有限性與精神消費(fèi)無限性的特點(diǎn),提高全民戲劇文化素質(zhì),強(qiáng)化戲劇文化消費(fèi)群體的培育,就成為開發(fā)戲劇文化市場的重要環(huán)節(jié)和有效途徑。

2.1戲劇文化消費(fèi)群體的素質(zhì)

戲劇文化消費(fèi)群體素質(zhì)包括身體素質(zhì)和戲劇文化素質(zhì)兩個(gè)方面。前者決定著戲劇文化消費(fèi)者的消費(fèi)能力;后者決定著戲劇文化消費(fèi)者的需求水平。

2.1.1文化消費(fèi)者的身體素質(zhì)戲劇文化消費(fèi)者的身體素質(zhì)屬于人的先天性素質(zhì),是指人們?yōu)橄M(fèi)文化產(chǎn)品而具備正常的視覺、聽覺以及神經(jīng)反應(yīng)機(jī)能。視覺、聽覺是人們能夠觀賞戲劇的先決條件;神經(jīng)反應(yīng)機(jī)能是人們能夠產(chǎn)生喜、怒、哀、樂等情感反應(yīng)以及獲取、占有等心理欲望的先決條件。在社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中,人們正常的戲劇文化消費(fèi)起碼應(yīng)該具備上述三項(xiàng)生理素質(zhì)。

2.1.2戲劇文化消費(fèi)者的戲劇文化素質(zhì)戲劇文化消費(fèi)者的戲劇文化素質(zhì)屬于人的后天性素質(zhì),是指人們?yōu)樾蕾p戲劇文化產(chǎn)品及欣賞戲劇所具備的一定的社會(huì)交流能力和知識應(yīng)用能力,即掌握基本的語言文字知識以及戲劇專業(yè)知識。由于人與人之間的戲劇文化素質(zhì)客觀上存在差異,而這種差異直接影響到戲劇文化產(chǎn)品的社會(huì)需求總量。戲劇文化消費(fèi)者的戲劇文化素質(zhì)愈高,對戲劇文化消費(fèi)需求的數(shù)量和質(zhì)量也就愈高。

2.2全民戲劇文化素質(zhì)的培育

普及戲劇文化消費(fèi)知識、提高全民戲劇文化素質(zhì),是培育戲劇文化消費(fèi)群體的關(guān)鍵所在。例如,中央電視臺開辦的“跟我學(xué)唱戲”欄目有力促進(jìn)了年輕一代的戲劇文化藝術(shù)修養(yǎng)的提高。近些年來,各地文化館站、文化藝術(shù)學(xué)校興辦不同年齡和層次的戲曲演唱培訓(xùn)班,推動(dòng)全民戲劇文化素質(zhì)的全面發(fā)展。這些事例充分說明,重視全民戲劇文化素質(zhì)的培育,必將促使我國戲劇文化消費(fèi)群體的日趨擴(kuò)大、文化消費(fèi)社會(huì)需求總量的不斷增長。

全民戲劇文化素質(zhì)的培育主要有以下四條途徑:

2.2.1基拙教育基礎(chǔ)教育主要是指幼兒教育和少兒教育,包括幼兒園、小學(xué)、初級中學(xué)等教學(xué)形式。我國現(xiàn)階段,少兒教育屬于國家法定義務(wù)教育的范疇。而就目前學(xué)校藝術(shù)教育方面依然是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),一些學(xué)校由于藝術(shù)師資不足,更重要是為了片面追求文化課的分?jǐn)?shù),藝術(shù)課形同虛設(shè),在中小學(xué)開設(shè)戲劇藝術(shù)教育更是稀少。由此可見,幼兒戲劇教育和少兒戲劇教育在戲劇文化產(chǎn)業(yè)中蘊(yùn)含巨大的商機(jī),同時(shí)又是培育全民戲劇文化素質(zhì)的主要途徑。我國提高全民文化素質(zhì)的目標(biāo)特別是提高藝術(shù)素質(zhì)依然任重而道遠(yuǎn)。

2.2.2戲劇藝術(shù)培訓(xùn)戲劇藝術(shù)技能培訓(xùn)包括語言、形體、表演、唱腔、戲劇藝術(shù)理論等專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練,主要采取培訓(xùn)班、俱樂部、家教等教學(xué)方式。戲劇藝術(shù)技能培訓(xùn)與基礎(chǔ)教育一樣,既是戲劇文化產(chǎn)業(yè)中蘊(yùn)含著巨大商機(jī)的服務(wù)項(xiàng)目,又是培育全民戲劇藝術(shù)素質(zhì)的重要途徑。

2.2.3家庭教育家庭教育也是培育未成年人文化素質(zhì)的主要途徑。家庭教育涉及語言文字、思維邏輯、價(jià)值觀念、道德情操、專業(yè)技能等方面的內(nèi)容,具有多樣性、傳承性、非規(guī)范性等特點(diǎn)。家庭教育水平受到家庭骨干成員自身文化素質(zhì)的直接影響和制約。