經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)方法，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 平衡計(jì)分卡方法 EVA分析方法

一、傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)所涉及的方面是很多的。企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理。一般情況下，企業(yè)是通過(guò)一些職能指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。比如營(yíng)銷方面的管理方法，財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)核算，法律管理等。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方面，主要是通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)。通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力，營(yíng)運(yùn)能力，獲利能力以及發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效中財(cái)務(wù)分析法主要的財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)就是三大報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表，現(xiàn)金流量表。根據(jù)這對(duì)象的不同對(duì)三個(gè)報(bào)表進(jìn)行分析，從而生成內(nèi)部的報(bào)告及對(duì)外的報(bào)告。由于財(cái)務(wù)分析的目的不同，一般情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者大部分都是追求的是企業(yè)利潤(rùn)的最大化，并且企業(yè)償還債務(wù)的重要來(lái)源便是企業(yè)的獲利狀況。因此對(duì)于企業(yè)的償債能力，營(yíng)運(yùn)能力以及獲利能力，無(wú)論是企業(yè)管理者還是企業(yè)的債權(quán)人，所有者都更加注重于獲利能力的分析。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)企業(yè)的獲利能力的財(cái)務(wù)比率主要包括資產(chǎn)報(bào)酬率、股東權(quán)益報(bào)酬率、銷售毛利率及銷售凈利率，對(duì)于一些股份有限公司而言，還要分析每股利潤(rùn)與每股現(xiàn)金流量、每股股利以及市盈率等。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法有諸多缺陷：如未考慮資本成本的要素、對(duì)現(xiàn)金流量指標(biāo)的重視不夠、缺乏動(dòng)態(tài)性、固定權(quán)重設(shè)計(jì)的不合理性、過(guò)于偏重財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、缺乏無(wú)形資產(chǎn)和人力資源方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)、缺乏時(shí)效性等等。

二、BSC評(píng)價(jià)方法

BSC即平衡計(jì)分卡，其主要是從四個(gè)角度來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

第一，從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，其指標(biāo)包括：總成本；費(fèi)用降低率，例如在銷售、行政或物流方面的費(fèi)用。為了改善公司對(duì)資產(chǎn)的利用率，公司可以關(guān)注諸如投資回報(bào)率；資產(chǎn)回報(bào)率；資產(chǎn)負(fù)債率；庫(kù)存周期；應(yīng)付賬款及應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)周期；在現(xiàn)金流方面，公司可以使用現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期這一指標(biāo)進(jìn)行考核。

第二，從市場(chǎng)的角度來(lái)看，最重要的是明確公司的目標(biāo)市場(chǎng)及其市場(chǎng)的價(jià)值定位。一般的結(jié)果性指標(biāo)主要包括：目標(biāo)市場(chǎng)中各個(gè)客戶所帶來(lái)的收入；目標(biāo)市場(chǎng)中新客戶開(kāi)發(fā)的比例；客戶的保留率；客戶利潤(rùn)率；目標(biāo)市場(chǎng)的利潤(rùn)率；客戶的服務(wù)費(fèi)用占銷售收入的比例；客戶投訴等；此外，公司的管理層還應(yīng)當(dāng)分析公司本身的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量，功能，創(chuàng)新方面的特點(diǎn)；公司的品牌形象和信譽(yù)，以及客戶關(guān)系。在完成了對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)的設(shè)想后，管理層就會(huì)想到關(guān)鍵的執(zhí)行環(huán)節(jié)，如何改善生產(chǎn)流程從而來(lái)體現(xiàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)。

第三，在流程方面，公司根據(jù)制定的戰(zhàn)略，從不同的流程進(jìn)行改造，最終來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。具體的流程方面的問(wèn)題，一般情況下，企業(yè)的高級(jí)管理層不需要對(duì)所有流程上的問(wèn)題面面俱到，反而哪些部門經(jīng)理更具有職能方面的知識(shí)和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。不同部門的管理者可以提出部門的意見(jiàn)，作為高層管理的參考依據(jù)，從而來(lái)決定改善哪些流程才能夠幫助企業(yè)實(shí)施商業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定下的關(guān)鍵的財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)。

第四，企業(yè)的創(chuàng)新、提高與學(xué)習(xí)能力直接與企業(yè)的績(jī)效相聯(lián)系，是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的關(guān)鍵。其主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：培養(yǎng)核心能力；提高獲取和使用信息的能力；改善公司文化促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，公司應(yīng)當(dāng)分析需求的能力與現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部的技能和能力上。可以通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、技術(shù)的改造、以及產(chǎn)品的服務(wù)加以彌補(bǔ)。對(duì)一些可以量化的考核指標(biāo)進(jìn)行考核，比如，新產(chǎn)品的銷售比率，流程改進(jìn)的效率等等。

三、EVA評(píng)價(jià)方法

EVA分析方法在國(guó)外已得到廣泛的應(yīng)用，并逐漸成為一種全球通用的企業(yè)績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是它在中國(guó)的運(yùn)用卻略顯得冷清。EVA又稱為經(jīng)濟(jì)增加值。它是基于稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)和產(chǎn)生這些利潤(rùn)所需資本投入總成本的一種企業(yè)績(jī)效財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法。目前，以可口可樂(lè)為代表的一些世界著名跨國(guó)公司大都使用EVA指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)。

EVA是種較新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法在我國(guó)的實(shí)施遇到許多的問(wèn)題。它在我國(guó)實(shí)行的成功案例屈指可數(shù)。既然是新的評(píng)價(jià)體系，它為什么不能夠在中國(guó)得以廣泛的使用呢？那是因?yàn)椋篍VA使用需要使用到財(cái)務(wù)報(bào)表，如果無(wú)法確保使用的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，那么EVA的使用也只是空中樓閣；EVA對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)不夠重視，存在著對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的片面性。EVA只能揭示影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)動(dòng)因，無(wú)法反映非財(cái)務(wù)指標(biāo) （譬如創(chuàng)新能力、顧客滿意度、人力資本等信息） 的變動(dòng)。而這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)恰恰是評(píng)估企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素；我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未成熟，治理結(jié)構(gòu)尚未完善，此時(shí)管理層往往注重短期行為，造成EVA與企業(yè)價(jià)值出現(xiàn)較大差異；各部門和各員工對(duì)EVA的認(rèn)識(shí)有限。雖然EVA分析法也是財(cái)務(wù)分析法，但是管理者往往會(huì)忽視對(duì)權(quán)益成本的分析，只是注重于一般的會(huì)計(jì)利潤(rùn)，那就是稅后的凈利潤(rùn)減去債務(wù)資本的成本。如果從管理層就沒(méi)有重視起來(lái)，那么更何況是基層的人員呢。

四、結(jié)束語(yǔ)

平衡計(jì)分卡相對(duì)于傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系而言，可以說(shuō)是有了進(jìn)一步的提高，在前瞻性和滯后性這兩方面，傳統(tǒng)分析方法和平衡計(jì)分卡可以進(jìn)行互補(bǔ)。在眾多的股份制公司中，EVA的使用可以實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益的最大化，雖然其不盡完美，但從企業(yè)長(zhǎng)久的利益來(lái)看，如果能夠考慮更多的利益相關(guān)者，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展或許更有利。

參考文獻(xiàn)：

[1]周自強(qiáng)，黃新春，薛獻(xiàn)華.國(guó)有資產(chǎn)管理[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2005

篇2

    一、價(jià)值鏈理論簡(jiǎn)析

    價(jià)值鏈理論最早由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特提出。價(jià)值鏈理論認(rèn)為:每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起著輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。在價(jià)值鏈中,企業(yè)的價(jià)值鏈通常認(rèn)為有三條,即縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈以及企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。縱向價(jià)值鏈反映了企業(yè)與供應(yīng)商和銷售渠道的價(jià)值鏈之間的相互依存關(guān)系。企業(yè)可以通過(guò)考察供應(yīng)商或銷售渠道行為如何影響每項(xiàng)活動(dòng)的成本,或考察其反面影響來(lái)識(shí)別這種相互依存關(guān)系;橫向價(jià)值鏈分析反映了同類產(chǎn)品在不同生產(chǎn)者之間的價(jià)值運(yùn)動(dòng)狀況,是企業(yè)確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手底數(shù)的基本工具,其意義在于找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在作業(yè)活動(dòng)上的差異,揚(yáng)長(zhǎng)避短,選擇適合本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的逐步積累和轉(zhuǎn)移,最后轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部的客戶的價(jià)值增值過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、法律管理等多種職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。這些職能活動(dòng)也是企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng),這些相互聯(lián)系的價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析。波特認(rèn)為,企業(yè)價(jià)值鏈貫穿著企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),價(jià)值鏈“無(wú)處不在”。

    二、我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)方法的局限性

    近年來(lái),隨著我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)的研究成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,傳統(tǒng)的方法多數(shù)是將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)混合在一起進(jìn)行評(píng)價(jià)的,這種評(píng)價(jià)無(wú)論在理論上,還是在實(shí)踐中,都存在著許多不足之處,主要體現(xiàn)在如下方面:

    (一)側(cè)重于對(duì)經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)的評(píng)價(jià),考評(píng)缺乏可操作性

    對(duì)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)注重于“德、能、勤、績(jī)”的考評(píng),考評(píng)的辦法多數(shù)沒(méi)有以量化指標(biāo)為基礎(chǔ)。由于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中定性描述的內(nèi)容居多,可衡量的標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)空泛,實(shí)際操作時(shí)缺乏統(tǒng)一的尺度,也沒(méi)能確切地反映出經(jīng)營(yíng)者的努力程度,另外考評(píng)過(guò)程看似嚴(yán)謹(jǐn),但評(píng)價(jià)者一般由同級(jí)或下級(jí)組成,經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)很容易流于形式。

    (二)側(cè)重于從企業(yè)績(jī)效對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)

    傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一般采用杜邦財(cái)務(wù)分析體系、國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系等。一些單位近年來(lái)還積極探索采用了平衡計(jì)分卡、EVA經(jīng)濟(jì)附加值等企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法。但這些方法都不能全面、動(dòng)態(tài)地反映經(jīng)營(yíng)者績(jī)效,沒(méi)有突出反映經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)。

    (三)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)者努力程度的反映

    一方面,傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法基于利潤(rùn)指標(biāo),一般沒(méi)有考慮資本成本,不能反映資本凈收益的狀況和資本運(yùn)營(yíng)的增值效益,使企業(yè)或各部門的經(jīng)理們傾向于只注重利潤(rùn)指標(biāo),容易導(dǎo)致其短期行為。另一方面,傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法沒(méi)有能夠確切地反映出由于經(jīng)營(yíng)者的努力,企業(yè)前后各期實(shí)際運(yùn)營(yíng)結(jié)果的差異并可以進(jìn)行比較,也沒(méi)能夠衡量出在一定時(shí)期內(nèi)由于經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)作,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平在本行業(yè)中所處的地位。

    (四)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果沒(méi)有完全與經(jīng)營(yíng)者薪酬結(jié)合

    績(jī)效評(píng)價(jià)是確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),薪酬必須與績(jī)效掛鉤,這是市場(chǎng)規(guī)則,也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效激勵(lì)的前提。很多企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)者薪酬不與企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完全掛鉤的狀況,在薪酬激勵(lì)中沒(méi)有將企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效與企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)難度和實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況完全脫節(jié),缺乏相配套的薪酬體系,也缺乏與之相適應(yīng)的長(zhǎng)期激勵(lì)措施。

    三、基于價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)

    (一)從績(jī)效評(píng)價(jià)角度引導(dǎo)管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化

    基于價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià),可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)建立在動(dòng)態(tài)的價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上,以彌補(bǔ)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)主要采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足,即把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種反映企業(yè)過(guò)去的、歷史經(jīng)營(yíng)狀況,以事后為主的靜態(tài)管理行為擴(kuò)展為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合,以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)管理行為,并把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)工作納入戰(zhàn)略管理的全過(guò)程,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo),體現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力。

    (二)體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)是整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

    基于價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià),可以通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效指標(biāo)反映出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,把握經(jīng)營(yíng)者績(jī)效指標(biāo)反映的企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)價(jià)值鏈的要求,建立企業(yè)整體的統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)體系,以克服傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)大多只從企業(yè)外部利益相關(guān)者角度研究的不足,把企業(yè)整體利益、企業(yè)內(nèi)部局部利益和個(gè)人利益實(shí)行全面評(píng)價(jià)和有機(jī)的結(jié)合。

    四、價(jià)值鏈視角下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

    隨著對(duì)價(jià)值鏈理論認(rèn)同度的增加,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)體系也應(yīng)在原有基礎(chǔ)上逐步改進(jìn)并完善。國(guó)家國(guó)資委、人事部和國(guó)家計(jì)委頒布的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),雖然在一定程度上能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行某種程度上的績(jī)效分析,但是其存在的問(wèn)題也是值得思考的。為此,應(yīng)設(shè)法建立在價(jià)值鏈視角下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者綜合績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效,反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的努力程度。

    (一)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效是多層面的,評(píng)價(jià)績(jī)效的指標(biāo)既可以是財(cái)務(wù)性的,也可以是非財(cái)務(wù)性的。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)一直是而且也將繼續(xù)是使用最廣泛的指標(biāo),原因是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)幾乎總是純財(cái)務(wù)性的,經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)直接與企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)相銜接。在價(jià)值鏈視角下,為了有效反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的綜合績(jī)效,財(cái)務(wù)指標(biāo)從六個(gè)方面來(lái)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)績(jī)效:贏利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、成長(zhǎng)能力、股本擴(kuò)張能力和主營(yíng)業(yè)務(wù)鮮明狀況。其中前四個(gè)與我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容相同,后兩個(gè)是根據(jù)上市企業(yè)的特點(diǎn)而考慮的。

    (二)非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

    在價(jià)值鏈視角下,各利益主體均對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提出相應(yīng)的要求,員工、供應(yīng)商等企業(yè)的利益相關(guān)者不僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),也從非財(cái)務(wù)指標(biāo)考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效。非財(cái)務(wù)指標(biāo)在價(jià)值鏈視角下與財(cái)務(wù)指標(biāo)同等重要。以下將以三級(jí)指標(biāo)體系構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)者綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

    (三)將績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合

    績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果與經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益密切聯(lián)系,對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效考評(píng)的結(jié)果應(yīng)與行業(yè)的平均水平相比,如果低于行業(yè)平均水平,則經(jīng)營(yíng)者僅僅得到工資報(bào)酬,企業(yè)剩余全部歸股東所有。如果超過(guò)行業(yè)平均水平,則經(jīng)營(yíng)者就超出行業(yè)平均水平的部分在股東和經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行分配。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)智力資本的貢獻(xiàn),按照“金字塔”的形式對(duì)屬于智力資本所得到的剩余部分進(jìn)行分配。通過(guò)這種方式,把績(jī)效評(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)。

    【參考文獻(xiàn)】

篇3

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；網(wǎng)絡(luò)層次分析法；精益生產(chǎn)；績(jī)效評(píng)價(jià)；指標(biāo)權(quán)重

中圖分類號(hào)：F273文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

Application of Balanced Scorecard and Analytic Network Process to Enterprise Lean Production Performance Evaluation

Qu Yajuan , Zhang Fuxing,Wang Jian

（School of Management, Guilin University of Electronic Technology, Guangxi Guilin 541004, China）

Abstract: The article constructed a enhanced Balanced Scorecard based on Balanced Scorecard (BSC) method and a lean production performance evaluation index system .Analytic Network Process (ANP) is to evaluate enterprise performance according to the cause effect chain of enhanced BSC, and Super Decision software is used to determine a sequencing result of all the evaluation indexes weights. And then the degree of mutual influence and interaction of each index from the angle of the strategy is reflected. The result shows that customer and strategy planning and development is the vital factors that influenced the implement of lean production from high managers in the enterprise.

Key words: Balanced Scorecard; analytic network process; lean production; performance evaluation; index weight

引言

目前，我國(guó)中小制造企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的成功率較低，原因是對(duì)精益生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)為精益生產(chǎn)是由一系列的生產(chǎn)管理技術(shù)工具整合在一起的綜合系統(tǒng)。但實(shí)際上，大部分企業(yè)缺乏對(duì)精益生產(chǎn)實(shí)施長(zhǎng)期性及戰(zhàn)略性的思考，沒(méi)有將精益生產(chǎn)提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，而僅僅將精益生產(chǎn)當(dāng)作戰(zhàn)術(shù)性的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施[1]。企業(yè)目前在盈利能力的提升或生產(chǎn)成本的降低方面取得了短期改善效果，但難以實(shí)現(xiàn)深入持久的改善。因此，高層需要選擇合適的方法從戰(zhàn)略角度對(duì)其精益生產(chǎn)的推進(jìn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。基于平衡計(jì)分卡（The Balanced Scorecard, BSC）的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)，但企業(yè)外部環(huán)境較為復(fù)雜，四個(gè)維度的平衡計(jì)分卡已經(jīng)不能充分評(píng)價(jià)精益生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)施情況。本文先對(duì)BSC的維度進(jìn)行擴(kuò)展，再采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法分析各維度之間的因果關(guān)系鏈和指標(biāo)之間的相關(guān)性。

1 精益生產(chǎn)過(guò)程中建立增強(qiáng)型BSC

精益生產(chǎn)是日本豐田汽車公司將工業(yè)工程（IE）理論與實(shí)踐應(yīng)用于企業(yè)管理的一種創(chuàng)新模式，其核心理念是企業(yè)通過(guò)持續(xù)改善形成一種具有高度適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型組織，從而構(gòu)成豐田的企業(yè)文化，其核心原則是通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

平衡計(jì)分卡方法是一套能使高層管理者全面考察企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，該方法從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)分析，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日程行動(dòng)，并促使管理者把所有重要業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)放在一起考慮，有助于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及不同部門目標(biāo)的協(xié)調(diào)。

信息化時(shí)代下，戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)高層應(yīng)更多從戰(zhàn)略角度來(lái)考慮精益變革的持續(xù)推進(jìn)。精益變革推進(jìn)過(guò)程中高層在企業(yè)戰(zhàn)略制定中應(yīng)從命令與控制走向戰(zhàn)略學(xué)習(xí)流程，提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，分析業(yè)績(jī)資料從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)新的形勢(shì)和問(wèn)題。

基于此，構(gòu)建BSC績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)，首先要加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，明確企業(yè)現(xiàn)階段的戰(zhàn)略，然后需要結(jié)合企業(yè)精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程的實(shí)際情況，將企業(yè)戰(zhàn)略所內(nèi)含的一連串假設(shè)具體轉(zhuǎn)化為一系列因果關(guān)系鏈。高層應(yīng)從戰(zhàn)略出發(fā)對(duì)BSC方法的維度進(jìn)行擴(kuò)展建立增強(qiáng)型BSC有利于精益變革的持續(xù)改善。

針對(duì)精益變革過(guò)程的實(shí)施效果，高層為了能夠較為全面評(píng)價(jià)企業(yè)推進(jìn)精益的情況，需從6個(gè)方面提出精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)：①財(cái)務(wù)指標(biāo)；②客戶（顧客/市場(chǎng)）；③內(nèi)部流程績(jī)效；④學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；⑤戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展；⑥其他利益相關(guān)者。其增強(qiáng)型平衡計(jì)分卡框架如圖1所示：

2.精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析

BSC是對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效的有力執(zhí)行，增強(qiáng)型BSC主要從六個(gè)方面來(lái)建立中小制造業(yè)精益變革績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。現(xiàn)將增強(qiáng)型平衡計(jì)分卡的具體指標(biāo)說(shuō)明如下：

（1）財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)：平衡計(jì)分卡將財(cái)務(wù)指標(biāo)作為所有目標(biāo)考核的焦點(diǎn)，財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)主要包括盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力、償債能力、發(fā)展能力四個(gè)方面。

（2）內(nèi)部流程指標(biāo)：為了不斷滿足顧客變化的需求，企業(yè)必須在流程中開(kāi)發(fā)符合顧客要求的新產(chǎn)品，包括計(jì)劃控制、庫(kù)存控制、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等多方面。

（3）客戶角度：客戶層面可把企業(yè)使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶和細(xì)分市場(chǎng)的特定目標(biāo)并將這些目標(biāo)傳達(dá)給整個(gè)企業(yè)。

（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度[2]：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是企業(yè)長(zhǎng)期不斷發(fā)展和進(jìn)步的基礎(chǔ)，主要包括員工技能水平、員工職業(yè)發(fā)展、員工的激勵(lì)、組織的信息系統(tǒng)。

（5）其他利益相關(guān)者：其他利益相關(guān)者包括經(jīng)營(yíng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、政府、社會(huì)公眾等，其中以供應(yīng)商為主，衡量供應(yīng)商相關(guān)的指標(biāo)包括雙方有效的信息反饋、JIT供應(yīng)率、主要供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作率。

（6）戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展：戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展要求企業(yè)必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，以便在能長(zhǎng)期創(chuàng)造價(jià)值。主要指高層領(lǐng)導(dǎo)是否能夠制定合理、具有挑戰(zhàn)性的長(zhǎng)期、中期、近期目標(biāo)與年度計(jì)劃。

分析增強(qiáng)型平衡計(jì)分卡并結(jié)合影響精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程的因素，考慮到企業(yè)、部門、員工三級(jí)指標(biāo)體系的考核中信息量和工作量極大，本文以生產(chǎn)系統(tǒng)部門級(jí)考核指標(biāo)為代表[3]，基于BSC增強(qiáng)型的精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下表1所示：

表1 精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3 精益生產(chǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

3.1 基于增強(qiáng)型BSC和ANP的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型建立

從高層角度看，企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展就需要持續(xù)不斷地為顧客、股東、員工、其他利益相關(guān)者帶來(lái)利潤(rùn)、創(chuàng)造價(jià)值。本文以利潤(rùn)最大化為總目標(biāo)，其下屬有6個(gè)因素，即財(cái)務(wù)角度、內(nèi)部流程角度、客戶角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度、其他利益相關(guān)者角度、戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展角度，各因素下逐層分解出多個(gè)下級(jí)指標(biāo)，它們之間存在著相關(guān)性[4]，其指標(biāo)體系框架如圖2所示：

圖2 基于ANP的企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)框架

根據(jù)指標(biāo)體系框架圖，為了能夠科學(xué)地反映出各指標(biāo)之間的相關(guān)性，采用具有反饋特征的網(wǎng)絡(luò)層次分析法來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。其指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度如下圖3所示：

圖3 部門績(jī)效評(píng)價(jià)在SD中建立ANP模型

3.2運(yùn)用ANP確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

基于ANP理論的超級(jí)決策Super Decision（SD）軟件解決了超矩陣的復(fù)雜計(jì)算問(wèn)題，它可以構(gòu)造超矩陣、加權(quán)超矩陣、極限超矩陣，最終可得綜合優(yōu)勢(shì)度。其運(yùn)用ANP確定指標(biāo)權(quán)重的具體步驟如下：

（1）構(gòu)建兩兩判斷矩陣。基于ANP理論的超級(jí)決策SD軟件解決了ANP方法在決策中的實(shí)際應(yīng)用。SD軟件可以構(gòu)造超矩陣、加權(quán)超矩陣、極限超矩陣，最終可得綜合優(yōu)勢(shì)度；在確定元素組之間和元素之間的關(guān)系，針對(duì)某一目標(biāo)，對(duì)元素組之間和元素之間進(jìn)行逐一比較，構(gòu)成兩兩對(duì)比矩陣[5]。

（2）計(jì)算加權(quán)超矩陣W，列歸一化。加權(quán)超矩陣反映了主因子對(duì)次因子的控制作用與次因子的反饋?zhàn)饔谩榱擞?jì)算方便,需要將超矩陣的每列歸一化用加權(quán)矩陣實(shí)現(xiàn)(即加權(quán)矩陣aij ×超矩陣wij )[6]。

（3）計(jì)算極限超矩陣。計(jì)算極限超矩陣。設(shè)加權(quán)超矩陣W的元素為Wij，則Wij的大小反映了元素i對(duì)元素j 的一步優(yōu)勢(shì)度[7]。

（4）各指標(biāo)權(quán)重計(jì)算。通過(guò)SD軟件來(lái)計(jì)算各精益生產(chǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)以及影響相關(guān)各個(gè)指標(biāo)因素的權(quán)重結(jié)果的排序分析，可以更全面的掌握影響精益變革中各個(gè)因素的重要性程度[8]。

為了幫助企業(yè)了解自身管理方面存在的缺陷，并有針對(duì)性地提出改善。本文以生產(chǎn)系統(tǒng)為例，運(yùn)用ANP和SD軟件進(jìn)行了實(shí)證分析。通過(guò)SD軟件得出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重其指標(biāo)極限矩陣的權(quán)重大小如下表2所示：

表2：極限超矩陣權(quán)重大小

由指標(biāo)權(quán)重可得出結(jié)論：

1）其他利益相關(guān)者中指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋篍1>E2>E3;

2）內(nèi)部流程中指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋築1>B5>B4>B3>B2;

3）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋?D1>D4>D5>D2>D3;

4）客戶中指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋篊4>C2>C3>C1;

5）戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋篎2>F1;

6）財(cái)務(wù)中指標(biāo)的重要性排序?yàn)椋篈4>A1>A2>A3。

3.3 合成排序結(jié)果

合成排序結(jié)果如下圖5所示。圖中“Raw”列可以直接從極限超矩陣中的數(shù)據(jù)得出。而“Normals”列以優(yōu)先級(jí)的形式顯示了評(píng)價(jià)結(jié)果，從圖中的數(shù)據(jù)得知各個(gè)指標(biāo)權(quán)重的重要性排序?yàn)椋篊>F>B>D>A>E。“Ideals”列則是通過(guò)以“Normals”列中的最大值劃分每一個(gè)實(shí)體而得到的。

圖5 指標(biāo)合成排序結(jié)果

運(yùn)用ANP評(píng)價(jià)方法客觀地反應(yīng)了精益變革過(guò)程中關(guān)鍵指標(biāo)間的相關(guān)性，由排序結(jié)果得出影響精益變革的六大因素中，客戶、戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展在精益變革過(guò)程中的重要性較大，從高層來(lái)講，戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展在實(shí)施精益變革過(guò)程中容易被忽略，此結(jié)論為推行精益生產(chǎn)減少浪費(fèi)、持續(xù)改善的決策方向起著有效的指導(dǎo)作用，保證精益生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)不斷走向成功。

3.4 指標(biāo)權(quán)重結(jié)果分析

基于以上結(jié)果，得出影響精益變革推行效果六因素的重要性程度為：C>F>B>D>A>E，客戶因素對(duì)精益變革的影響程度最大，因此，高層管理者在利用平衡計(jì)分卡構(gòu)筑戰(zhàn)略發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)深入市場(chǎng)調(diào)查揭示不同的市場(chǎng)和客戶群體，以及他們對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、功能、形象、商譽(yù)、關(guān)系、響應(yīng)和服務(wù)的偏好，然后針對(duì)自己選擇的客戶和細(xì)分市場(chǎng)而制定企業(yè)戰(zhàn)略。此外，戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展對(duì)推行精益變革的效果起著重要的作用，即高層應(yīng)把企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)嚴(yán)格落實(shí)，引導(dǎo)并鼓勵(lì)企業(yè)全員積極參與到精益變革推進(jìn)過(guò)程中。

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篇4

【關(guān)鍵詞】 價(jià)值鏈； 經(jīng)營(yíng)者； 績(jī)效評(píng)價(jià)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)加劇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)的核心和靈魂，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一種重要的人力資本。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者基于價(jià)值鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究，將有利于完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，有利于對(duì)經(jīng)營(yíng)者的選拔、評(píng)價(jià)和成長(zhǎng)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

一、價(jià)值鏈理論簡(jiǎn)析

價(jià)值鏈理論最早由美國(guó)學(xué)者邁克爾?波特提出。價(jià)值鏈理論認(rèn)為：每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起著輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。在價(jià)值鏈中，企業(yè)的價(jià)值鏈通常認(rèn)為有三條，即縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈以及企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。縱向價(jià)值鏈反映了企業(yè)與供應(yīng)商和銷售渠道的價(jià)值鏈之間的相互依存關(guān)系。企業(yè)可以通過(guò)考察供應(yīng)商或銷售渠道行為如何影響每項(xiàng)活動(dòng)的成本，或考察其反面影響來(lái)識(shí)別這種相互依存關(guān)系；橫向價(jià)值鏈分析反映了同類產(chǎn)品在不同生產(chǎn)者之間的價(jià)值運(yùn)動(dòng)狀況，是企業(yè)確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手底數(shù)的基本工具，其意義在于找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在作業(yè)活動(dòng)上的差異，揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適合本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的逐步積累和轉(zhuǎn)移，最后轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部的客戶的價(jià)值增值過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、法律管理等多種職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。這些職能活動(dòng)也是企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)，這些相互聯(lián)系的價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析。波特認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值鏈貫穿著企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，價(jià)值鏈“無(wú)處不在”。

二、我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)方法的局限性

近年來(lái)，隨著我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)的研究成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，傳統(tǒng)的方法多數(shù)是將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)混合在一起進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這種評(píng)價(jià)無(wú)論在理論上，還是在實(shí)踐中，都存在著許多不足之處，主要體現(xiàn)在如下方面：

（一）側(cè)重于對(duì)經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)的評(píng)價(jià)，考評(píng)缺乏可操作性

對(duì)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)注重于“德、能、勤、績(jī)”的考評(píng)，考評(píng)的辦法多數(shù)沒(méi)有以量化指標(biāo)為基礎(chǔ)。由于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中定性描述的內(nèi)容居多，可衡量的標(biāo)準(zhǔn)太過(guò)空泛，實(shí)際操作時(shí)缺乏統(tǒng)一的尺度，也沒(méi)能確切地反映出經(jīng)營(yíng)者的努力程度，另外考評(píng)過(guò)程看似嚴(yán)謹(jǐn)，但評(píng)價(jià)者一般由同級(jí)或下級(jí)組成，經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)很容易流于形式。

（二）側(cè)重于從企業(yè)績(jī)效對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一般采用杜邦財(cái)務(wù)分析體系、國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系等。一些單位近年來(lái)還積極探索采用了平衡計(jì)分卡、EVA經(jīng)濟(jì)附加值等企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法。但這些方法都不能全面、動(dòng)態(tài)地反映經(jīng)營(yíng)者績(jī)效，沒(méi)有突出反映經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、成長(zhǎng)、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)。

（三）經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)者努力程度的反映

一方面，傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法基于利潤(rùn)指標(biāo)，一般沒(méi)有考慮資本成本，不能反映資本凈收益的狀況和資本運(yùn)營(yíng)的增值效益，使企業(yè)或各部門的經(jīng)理們傾向于只注重利潤(rùn)指標(biāo)，容易導(dǎo)致其短期行為。另一方面，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法沒(méi)有能夠確切地反映出由于經(jīng)營(yíng)者的努力，企業(yè)前后各期實(shí)際運(yùn)營(yíng)結(jié)果的差異并可以進(jìn)行比較，也沒(méi)能夠衡量出在一定時(shí)期內(nèi)由于經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平在本行業(yè)中所處的地位。

（四）經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果沒(méi)有完全與經(jīng)營(yíng)者薪酬結(jié)合

績(jī)效評(píng)價(jià)是確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，薪酬必須與績(jī)效掛鉤，這是市場(chǎng)規(guī)則，也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效激勵(lì)的前提。很多企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)者薪酬不與企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完全掛鉤的狀況，在薪酬激勵(lì)中沒(méi)有將企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效與企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)難度和實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況完全脫節(jié)，缺乏相配套的薪酬體系，也缺乏與之相適應(yīng)的長(zhǎng)期激勵(lì)措施。

三、基于價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)

（一）從績(jī)效評(píng)價(jià)角度引導(dǎo)管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化

基于價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)，可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)建立在動(dòng)態(tài)的價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，以彌補(bǔ)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)主要采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足，即把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種反映企業(yè)過(guò)去的、歷史經(jīng)營(yíng)狀況，以事后為主的靜態(tài)管理行為擴(kuò)展為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增值、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)管理行為，并把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效評(píng)價(jià)工作納入戰(zhàn)略管理的全過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，體現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力。

（二）體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)是整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

基于價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)，可以通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效指標(biāo)反映出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，把握經(jīng)營(yíng)者績(jī)效指標(biāo)反映的企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)價(jià)值鏈的要求，建立企業(yè)整體的統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以克服傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)大多只從企業(yè)外部利益相關(guān)者角度研究的不足，把企業(yè)整體利益、企業(yè)內(nèi)部局部利益和個(gè)人利益實(shí)行全面評(píng)價(jià)和有機(jī)的結(jié)合。

四、價(jià)值鏈視角下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

隨著對(duì)價(jià)值鏈理論認(rèn)同度的增加，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)體系也應(yīng)在原有基礎(chǔ)上逐步改進(jìn)并完善。國(guó)家國(guó)資委、人事部和國(guó)家計(jì)委頒布的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，雖然在一定程度上能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行某種程度上的績(jī)效分析，但是其存在的問(wèn)題也是值得思考的。為此，應(yīng)設(shè)法建立在價(jià)值鏈視角下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者綜合績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的努力程度。

（一）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效是多層面的，評(píng)價(jià)績(jī)效的指標(biāo)既可以是財(cái)務(wù)性的，也可以是非財(cái)務(wù)性的。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)一直是而且也將繼續(xù)是使用最廣泛的指標(biāo)，原因是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)幾乎總是純財(cái)務(wù)性的，經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)直接與企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)相銜接。在價(jià)值鏈視角下，為了有效反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的綜合績(jī)效，財(cái)務(wù)指標(biāo)從六個(gè)方面來(lái)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)績(jī)效：贏利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、成長(zhǎng)能力、股本擴(kuò)張能力和主營(yíng)業(yè)務(wù)鮮明狀況。其中前四個(gè)與我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容相同，后兩個(gè)是根據(jù)上市企業(yè)的特點(diǎn)而考慮的。

（二）非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

在價(jià)值鏈視角下，各利益主體均對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提出相應(yīng)的要求，員工、供應(yīng)商等企業(yè)的利益相關(guān)者不僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，也從非財(cái)務(wù)指標(biāo)考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效。非財(cái)務(wù)指標(biāo)在價(jià)值鏈視角下與財(cái)務(wù)指標(biāo)同等重要。以下將以三級(jí)指標(biāo)體系構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)者綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（三）將績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合

績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果與經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益密切聯(lián)系，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效考評(píng)的結(jié)果應(yīng)與行業(yè)的平均水平相比，如果低于行業(yè)平均水平，則經(jīng)營(yíng)者僅僅得到工資報(bào)酬，企業(yè)剩余全部歸股東所有。如果超過(guò)行業(yè)平均水平，則經(jīng)營(yíng)者就超出行業(yè)平均水平的部分在股東和經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行分配。經(jīng)營(yíng)者根據(jù)智力資本的貢獻(xiàn)，按照“金字塔”的形式對(duì)屬于智力資本所得到的剩余部分進(jìn)行分配。通過(guò)這種方式，把績(jī)效評(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇5

Key words： commercial bank；operating performance；value engineering

中圖分類號(hào)：F832.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）14-0081-03

0 前言

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于從“舊常態(tài)”到“新常態(tài)”的過(guò)渡期，銀行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，必須深入推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，只有合理運(yùn)用自身資源、使資源投入產(chǎn)出比達(dá)到最優(yōu)的銀行才可以在這一輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換中立于不敗之地。因此，進(jìn)一步深化我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究顯得尤為重要。

國(guó)內(nèi)目前關(guān)于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)非常多，諸如：郭?q梅（2012）應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)16家上市商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行分析，根據(jù)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析挖掘我國(guó)上市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效差距的原因并結(jié)合實(shí)際情況給出政策建議。王海濤（2012）基于商業(yè)銀行的卓越績(jī)效，分別運(yùn)用因子分析法和二元語(yǔ)義方法對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。朱運(yùn)敏（2013）運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析法對(duì)我國(guó)16家上市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并得出排名。彭勃，葉春明（2013）研究了基于純語(yǔ)言混合算術(shù)平均（PLHAA）算子的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，并且應(yīng)用該方法對(duì)某商業(yè)銀行下屬6個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)并排序。張乾，夏蕓（2014）結(jié)合大型商業(yè)銀行甘肅省分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，運(yùn)用時(shí)序全局主成分分析的方法，從規(guī)模效應(yīng)、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等六個(gè)方面，對(duì)大型商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行動(dòng)態(tài)綜合評(píng)價(jià)。盛九元，吳信坤，朱輝（2015）選取臺(tái)灣地區(qū)27家本土銀行作為研究對(duì)象，利用2009-2013共5年數(shù)據(jù)，使用因子分析法對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效做出評(píng)價(jià)并排名。

從目前關(guān)于我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究情況來(lái)看，主要集中運(yùn)用了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、灰色關(guān)聯(lián)度法、因子分析法、平衡記分卡等評(píng)價(jià)方法和工具，但運(yùn)用價(jià)值工程理論進(jìn)行商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)非常鮮見(jiàn)。僅有的一些文獻(xiàn)，只是從價(jià)值工程角度對(duì)商業(yè)銀行某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行定性分析。諸如：劉宏（2004）認(rèn)為價(jià)值分析方法能夠?qū)ι虡I(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)投入產(chǎn)出效益做全面的考核，進(jìn)而能夠有效綜合評(píng)價(jià)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和運(yùn)營(yíng)價(jià)值。李愛(ài)軍，陳國(guó)偉（2008）從價(jià)值工程角度分析了商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，將廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品的功能與成本分析的價(jià)值工程理論進(jìn)行延伸和擴(kuò)大，進(jìn)而研究我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)問(wèn)題。最后以四大國(guó)有商業(yè)銀行為例進(jìn)行了實(shí)證研究。

1 價(jià)值工程理論及方法簡(jiǎn)介

價(jià)值工程是一種旨在提高分析對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。是通過(guò)價(jià)值工程理論和方法體系，對(duì)研究對(duì)象的功能與成本費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)的分析，通過(guò)創(chuàng)新思維和手段，改進(jìn)對(duì)象的功能和成本關(guān)系，從而提高研究對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值工程理論和方法體系最初應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和材料代用等方面，取得了巨大的效果。由于價(jià)值工程應(yīng)用效果非常明顯，因而它也被推廣應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效，作為一個(gè)價(jià)值體系，完全符合價(jià)值工程對(duì)象的特點(diǎn)和要求。因而，我們可以采用價(jià)值工程的理論和方法，研究商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效問(wèn)題，為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理提供科學(xué)的手段和依據(jù)。

價(jià)值工程的基本思路具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和科學(xué)性，它首先要求明確對(duì)象的合理功能，進(jìn)而分析和確定實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的費(fèi)用成本，根據(jù)功能及其消耗的成本量之比，評(píng)價(jià)對(duì)象的合理性。價(jià)值可用表達(dá)式V=F/C表示，（其中：F表示對(duì)象的功能值，C表示對(duì)象實(shí)現(xiàn)功能的成本值，V表示對(duì)象的價(jià)值）。V的大小取決于功能值與獲得該功能的全部費(fèi)用成本之比。V越大，則價(jià)值越高；反之，則說(shuō)明對(duì)象消耗資源量與實(shí)現(xiàn)功能的量不匹配，應(yīng)該實(shí)施必要的改進(jìn)和提高。

價(jià)值工程理論和方法應(yīng)用于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，就是把商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效作為分析對(duì)象，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出為功能，經(jīng)營(yíng)投入費(fèi)用額作為成本，經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)象的價(jià)值評(píng)價(jià)結(jié)果。令商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效即價(jià)值為V，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)投入費(fèi)用額為C，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出為F。價(jià)值工程應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的就是要以合理的經(jīng)營(yíng)投入，獲得滿意的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)象績(jī)效（價(jià)值）的最大化。以下是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值工程方法的基本原理：

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效表示為：

公式中：F――經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出；C――經(jīng)營(yíng)投入；Fi――各經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出指標(biāo)的轉(zhuǎn)換值；Cj――各經(jīng)營(yíng)投入指標(biāo)的轉(zhuǎn)換值；Wi――各經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出指標(biāo)的總權(quán)重；Wj――各經(jīng)營(yíng)投入指標(biāo)的總權(quán)重。

以上商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)投入產(chǎn)出指標(biāo)的轉(zhuǎn)換值源于為了消除各指標(biāo)原始值之間計(jì)算單位的影響，對(duì)量綱不同、大小不一的指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，從而轉(zhuǎn)化為可以直接相加、相乘的相對(duì)值。處理公式如下：

2 基于價(jià)值工程理論的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

按照科學(xué)性、可比性、可行性的原則和價(jià)值工程分析框架，在充分考慮指標(biāo)與評(píng)價(jià)對(duì)象針對(duì)性的基礎(chǔ)上，建立商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其中，經(jīng)營(yíng)投入指標(biāo)主要由支付利息、手續(xù)費(fèi)及傭金，支付職工薪酬福利，對(duì)外投資支付，購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，分配股利、利潤(rùn)及利息等構(gòu)成；經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出指標(biāo)主要由凈利潤(rùn)，三大資產(chǎn)增加額，基本每股收益，凈利潤(rùn)現(xiàn)金含量，股東權(quán)益比率，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，資本充足率，正常貸款率，客戶存款增加額，傭金等中間業(yè)務(wù)收入以及股東戶數(shù)等構(gòu)成。指標(biāo)數(shù)據(jù)可從上市商業(yè)銀行公開(kāi)的財(cái)務(wù)報(bào)表中直接或者間接計(jì)算獲得，各層次指標(biāo)相對(duì)重要性系數(shù)可通過(guò)專家填寫(xiě)咨詢表并利用AHP法計(jì)算獲得，以保證評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系細(xì)化如圖1所示。

3 實(shí)證研究

3.1 四大國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)原始值

根據(jù)四大國(guó)有商業(yè)銀行2014年的公開(kāi)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析統(tǒng)計(jì)后的原始數(shù)據(jù)如表1和表2所示。

3.2 四大國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)投入產(chǎn)出相對(duì)重要性系數(shù)

經(jīng)由多位業(yè)內(nèi)專家填寫(xiě)咨詢表，并運(yùn)用層次分析法計(jì)算四大國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)投入產(chǎn)出相對(duì)重要性系數(shù)如表3和表4所示。

3.3 四大國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)化值

3.4 計(jì)算結(jié)果

由價(jià)值工程的原理可知，V=的比值越大，價(jià)值越高，說(shuō)明商業(yè)銀行合理、有效利用企業(yè)資源的程度和經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平越高，反之，則說(shuō)明資源沒(méi)有得到有效利用，就應(yīng)該改進(jìn)和提高。從以上價(jià)值工程分析結(jié)果可以看出，V值依次為D>C>A>B，就是說(shuō)2014年的經(jīng)營(yíng)投入中，D銀行價(jià)值即經(jīng)營(yíng)績(jī)效最高，C銀行次之，也即說(shuō)明D銀行資源投入相對(duì)其他銀行來(lái)說(shuō)得到更為合理、有效的利用。

從公式V=來(lái)看，要提高商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效V，一方面在保持經(jīng)營(yíng)投入成本C不變的情況下，必須增加經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出F，另一方面在以一定比率提高投入成本C的情況下，必須以更大的比率增加經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出，因此，如何提高商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效，如何把有限的人力和財(cái)力資源用在刀刃上，以求得最大的收益，關(guān)鍵問(wèn)題是如何加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，千方百計(jì)增加產(chǎn)出，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，而無(wú)助于提高效率的投入則應(yīng)盡量減少。